Где найти поддержку Webex?

Поддержка Webex по телефону

• Бесплатный номер в США: 1-844-772-7524
• Международный прямой набор: 1-408-906-1107
• Находитесь за пределами США? Перейдите в https://help.webex.com, чтобы свой номер службы поддержки.

Поддержка мобильных приложений Webex

Из iPhone или iPad:

1. Коснитесь изображения профиля, затем нажмите Отправить отзыв.
2. На странице отказа от ответственности нажмите ОК.
3. Заполните форму Новая заявка на поддержку, а затем выберите Отправить.

С помощью Android.

1. Коснитесь изображения профиля, затем нажмите Настройки.
2. Нажмите Отправить отзыв.
3. Заполните форму Новая заявка на поддержку, а затем выберите Отправить.

Примечание. Если мобильное устройство сопряжено с оконечным устройством SX10N (QuickSet), заявка в службу поддержки будет включать информацию, позволяющую этой службе собирать журналы с оконечного устройства.

Поддержка Webex для настольных ПК

Из приложения Webex для Windows:

1. Щелкните Изображение профиля на левой панели навигации.
2. Выберите Справка > Отправить отзыв.
3. Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Из Webex для Mac:

1. На верхней панели навигации выберите Справка.
2. Выберите Отправить отзыв.
3. Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Из приложения Webex для Интернета.

1. Щелкните Изображение профиля на левой панели навигации.
2. Выберите Справка > Отправить отзыв.
3. Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Поддержка администраторов Webex

Для получения интерактивной справки в Control Hub, выполните указанные ниже действия.

1. Перейдите к Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com
2. Щелкните изображение профиля в левом нижнем углу страницы.
3. Для доступа к интерактивной справке нажмите Справка.

Примечание. 

• Журналы отправляются, если выбрать Отправить журналы, Загрузить журналы или Отправить отзыв. Это лучший способ сообщить о проблемах.

Также можно посетить страницу статуса Webex. Следите за текущим статусом приложения и подписывайтесь на автоматические уведомления о возникновении событий, влияющих на службу: http://status.webex.com/

Поддержка Webex:

• https://help.webex.com/

Webex Форум сообщества:

• https://community.cisco.com/t5/collaboration-applications/bd-p/discussions-collaboration-apps

Сообщество партнеров Webex:

• https://community.cisco.com/t5/team-collaboration-discussions/bd-p/2636j-disc-partner-collab-services