Развертывание

  • Пользователям Office 365, которым назначена облачная служба (указанная в Cisco Webex Control Hub, как в кластере "Cisco Webex Cloud"), в Control Hub может постоянно отображаться сообщение об ошибке "Не удалось найти кластер с соединителем календаря. Выберите другую группу ресурсов или настройте новый кластер с соединителем календаря". Эту ошибку можно проигнорировать.

  • В облачной службе пользователь, чей адрес электронной почты содержит апостроф, не будет активирован. Служба календаря гибридного типа не переместит пользователей в облачную службу при выполнении их миграции из соединителя календаря Expressway. Эти пользователи остаются на соединителе календаря.

Общие проблемы планирования (все ключевые слова)

  • Для стабильной работы функции OBTP на приглашенных устройствах необходимо убедиться в том, что в почтовой системе отсутствует политика автоматического удаления комментариев к совещанию. Приведенная ниже команда PowerShell обеспечивает сохранность комментариев, поэтому служба календаря гибридного типа может использовать ее для обработки совещаний.

    Set-CalendarProcessing -identity "room" -DeleteComments $false
  • Служба календаря гибридного типа не поддерживает календари в совместном доступе. Служба может обрабатывать совещания, которые доверенное лицо планирует от имени других пользователей, если планирование совещания осуществляется в календаре фактического пользователя, а не в групповом или совместно доступном календаре.

  • Совещание, запланированное более чем через 5 месяцев в будущем, может не обрабатываться мгновенно облачной службой календаря гибридного типа для Microsoft Office 365. Совещания, запланированные через 5–6 месяцев, обрабатываются службой ежедневно с использованием скользящего окна, поэтому обработка совещания и отображение сведений о присоединении происходит после того, как запланированная дата совещания попадает в окно.

  • При добавлении ключевого слова планирования или поддерживаемого адреса видео в одно повторение серии повторяющихся совещаний сведения о присоединении к совещанию не будут обновлены. В качестве обходного решения можно добавить ключевое слово или адрес видео ко всей серии совещаний.

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет автоматически информацию о присоединении к совещанию, запланированному в прошлом

Планирование совещания в персональной комнате Webex (включая использование ключевых слов @webex, @meet:myroom)

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет сведения о Webex, если в приглашении на совещание уже содержатся ссылки для присоединения к Webex (добавленные, например, с помощью инструментов повышения производительности или вручную организатором совещания). Организатор совещания может вручную удалить все добавленные ранее ссылки для присоединения, чтобы служба календаря гибридного типа могла добавлять новые ссылки для присоединения.

  • Служба календаря гибридного типа не обрабатывает совещания более чем с 300 приглашенными.

Планирование в пространстве Webex (включая использование ключевых слов @webex:space, @meet, @spark)

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства поддерживает совещания численностью до 60 участников. Организатор совещания, который приглашает более 60 участников, получит электронное сообщение о превышении максимального количества участников.

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства не обрабатывает списки рассылки. Отдельные участники списка рассылки по-прежнему получат приглашение на совещание со сведениями о присоединении к пространству, но автоматически не будут добавлены в пространство. В качестве обходного решения организатор совещания перед отправкой приглашения может раскрыть список получателей в строке "КОМУ". В этом случае каждый пользователь отдельно будет добавлен в пространство.

  • Вложения, добавляемые пользователями в приглашения на совещание с ключевыми словами пространства, не будут добавлены в соответствующее пространство.

  • Служба календаря гибридного типа больше не отправляет отдельные сообщения электронной почты приглашенным на совещание, которые не являются пользователями Webex, а приглашает их зарегистрироваться.

  • Каждому пространству Webex назначен свой номер совещания, который используется для кнопки "Присоединиться" на видеоустройстве при каждом планировании совещания из пространства. Webex может повторно использовать номер совещания, если он не использовался в течение 180 дней. Для совещаний, запланированных после повторного планирования event-совещания, назначается новый номер, однако существующие совещания не будут обновлены в службе календаря.

    Например, предположим, вы запланировали совещание в пространстве (с помощью ключевого слова @meet) для команды более чем за 180 дней, и пространству назначен номер совещания 444 444 4444. За это время ваша команда не проводит ни одного совещания в этом пространстве, и номер совещания изменяется на 555 555 5555. Когда наступает время начала совещания, участники, использующие приложение, присоединятся по новому номеру совещания (555 555 5555). А участники, которые пытаются присоединиться с помощью видеоустройств, используя ссылку в приглашении на совещание, будут подключены по старому номеру совещания – 444 444 4444.

Функция "Одно нажатие кнопки" (OBTP)

Интеграция Cisco TMS для Office 365

  • Если мост конференции, запланированный для организации предстоящего совещания, становится недоступным, Cisco TMS обновит сведения о присоединении к совещанию для использования другого моста. Однако сведения о присоединении к совещанию не будут обновлены в Office 365 до тех пор, пока организатор не внесет изменения в приглашение на совещание. Это может привести к ошибкам при попытке приглашенных присоединиться к совещанию из приглашения.

  • Если часовой пояс планировщика совещаний в Office 365 не совпадает с часовым поясом планировщика в Cisco TMS, в системе могут возникнуть проблемы с планированием повторяющихся совещаний. Это может привести к несовпадению дат повторения совещания в Office 365 и Cisco TMS. Для решения этой проблемы необходимо убедиться в том, что часовой пояс пользователей в Office 365 совпадает с часовыми поясами в Cisco TMS.

  • Для серии повторяющихся совещаний изменения дат начала и окончания или количества повторений в Office 365 не приведут к обновлению совещаний в Cisco TMS. (Изменение времени начала и завершения всей серии будет выполнено надлежащим образом.) В качестве обходного решения этой проблемы удалите серию и создайте новую.

  • Если серия повторяющихся совещаний, запланированная с использованием параметра @meet, будет изменена несколько раз, то в Office 365 обновление выполнится корректно, а в Cisco TMS оно может быть неверным. Поведение не является единообразным. Например, добавление посетителей в одно повторение в серии, а затем последующее изменение темы всей серии может привести к изменению темы только для измененного повторения или для всех повторений, кроме измененного.

  • Если конечная точка уже зарезервирована в Office 365 на определенный период времени для совещания, в котором не используется параметр @meet, а организатор запланирует повторяющееся совещание с параметром @meet, время которого пересекается с зарезервированным периодом времени, организатор получит сообщение о том, что конечная точка отклонила совещание, но в Cisco TMS в любом случае будет создано повторяющееся совещание.

    Для таких совещаний соединитель календаря отправляет дополнительный запрос относительно совещания и записывает два разных информационных сообщения, каждое из которых содержит одну из следующих строк:

    • status:MEETING_NOT_FOUND_ON_TMS

    • status:UN_EXPECTED_EXCEPTION

  • Соединитель календаря должен инициировать сигнал, если организация, в которой зарегистрирован узел Expressway, выполняет действие с ключевым словом @meet, заданным для Cisco TelePresence Management Suite, но при этом соединитель календаря не связан с Cisco TMS в Expressway на странице: Приложения > Службы гибридного типа > Служба календаря > Конфигурация служб проведения телеконференций Cisco. Этот сигнал не реализован.

  • Если удалить конфигурацию Cisco TMS с узла соединителя Expressway, пользователи смогут продолжать планировать совещания @meet в Cisco TMS до перезагрузки узла соединителя Expressway. Обходным решением является перезагрузка узла соединителя Expressway после удаления конфигурации Cisco TMS.

Общие проблемы планирования (все ключевые слова)

  • Служба календаря гибридного типа не поддерживает календари в совместном доступе. Служба может обрабатывать совещания, которые доверенное лицо планирует от имени других пользователей, если планирование совещания осуществляется в календаре фактического пользователя, а не в групповом или совместно доступном календаре.

  • При добавлении ключевого слова планирования или поддерживаемого адреса видео в одно повторение серии повторяющихся совещаний сведения о присоединении к совещанию не будут обновлены. В качестве обходного решения можно добавить ключевое слово или адрес видео ко всей серии совещаний.

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет автоматически информацию о присоединении к совещанию, запланированному в прошлом

Планирование совещания в персональной комнате Webex (включая использование ключевых слов @webex, @meet:myroom)

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет сведения о Webex, если в приглашении на совещание уже содержатся ссылки для присоединения к Webex (добавленные, например, с помощью инструментов повышения производительности или вручную организатором совещания). Организатор совещания может вручную удалить все добавленные ранее ссылки для присоединения, чтобы служба календаря гибридного типа могла добавлять новые ссылки для присоединения.

  • Служба календаря гибридного типа не обрабатывает совещания более чем с 300 приглашенными.

Планирование в пространстве Webex (включая использование ключевых слов @webex:space, @meet, @spark)

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства поддерживает совещания численностью до 60 участников. Организатор совещания, который приглашает более 60 участников, получит электронное сообщение о превышении максимального количества участников.

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства не обрабатывает списки рассылки. Отдельные участники списка рассылки по-прежнему получат приглашение на совещание со сведениями о присоединении к пространству, но автоматически не будут добавлены в пространство. В качестве обходного решения организатор совещания перед отправкой приглашения может раскрыть список получателей в строке "КОМУ". В этом случае каждый пользователь отдельно будет добавлен в пространство.

  • Вложения, добавляемые пользователями в приглашения на совещание с ключевыми словами пространства, не будут добавлены в соответствующее пространство.

  • Служба календаря гибридного типа больше не отправляет отдельные сообщения электронной почты приглашенным на совещание, которые не являются пользователями Webex, а приглашает их зарегистрироваться.

  • Каждому пространству Webex назначен свой номер совещания, который используется для кнопки "Присоединиться" на видеоустройстве при каждом планировании совещания из пространства. Webex может повторно использовать номер совещания, если он не использовался в течение 180 дней. Для совещаний, запланированных после повторного планирования event-совещания, назначается новый номер, однако существующие совещания не будут обновлены в службе календаря.

    Например, предположим, вы запланировали совещание в пространстве (с помощью ключевого слова @meet) для команды более чем за 180 дней, и пространству назначен номер совещания 444 444 4444. За это время ваша команда не проводит ни одного совещания в этом пространстве, и номер совещания изменяется на 555 555 5555. Когда наступает время начала совещания, участники, использующие приложение, присоединятся по новому номеру совещания (555 555 5555). А участники, которые пытаются присоединиться с помощью видеоустройств, используя ссылку в приглашении на совещание, будут подключены по старому номеру совещания – 444 444 4444.

Функция "Одно нажатие кнопки" (OBTP)

Интеграция Cisco TMS для Календаря Google

  • Если мост конференции, запланированный для организации предстоящего совещания, становится недоступным, Cisco TMS обновит сведения о присоединении к совещанию для использования другого моста. Однако сведения о присоединении к совещанию не будут обновлены в Календаре Google до тех пор, пока организатор не внесет изменения в приглашение на совещание. Это может привести к ошибкам при попытке приглашенных присоединиться к совещанию из приглашения.

  • Если часовой пояс планировщика совещаний в Календаре Google не совпадает с часовым поясом планировщика в Cisco TMS, в системе могут возникнуть проблемы с планированием повторяющихся совещаний. Это может привести к несовпадению дат повторения совещания в Календаре Google и Cisco TMS. Для решения этой проблемы необходимо убедиться в том, что часовой пояс пользователей в Календаре Google совпадает с часовыми поясами в Cisco TMS.

  • Если серия повторяющихся совещаний, запланированная с использованием параметра @meet, будет изменена несколько раз, то в Календаре Google обновление выполнится корректно, а в Cisco TMS оно может быть неверным. Поведение не является единообразным. Например, изменение темы отдельного повторения в серии, а затем последующее изменение темы всей серии может привести к изменению темы только для измененного повторения или для всех повторений, кроме измененного.

  • Если конечная точка уже зарезервирована в Календаре Google на определенный период времени для совещания, в котором не используется параметр @meet, а организатор запланирует совещание с параметром @meet, время которого пересекается с зарезервированным периодом времени, организатор получит сообщение о том, что конечная точка отклонила совещание, но в Cisco TMS в любом случае будет создано совпадающее совещание.

    Для таких совещаний соединитель календаря отправляет дополнительный запрос относительно совещания и записывает два разных информационных сообщения, каждое из которых содержит одну из следующих строк:

    • status:MEETING_NOT_FOUND_ON_TMS

    • status:UN_EXPECTED_EXCEPTION

  • Соединитель календаря должен инициировать сигнал, если организация, в которой зарегистрирован узел Expressway, выполняет действие с ключевым словом @meet, заданным для Cisco TelePresence Management Suite, но при этом соединитель календаря не связан с Cisco TMS в Expressway на странице: Приложения > Службы гибридного типа > Служба календаря > Конфигурация служб проведения телеконференций Cisco. Этот сигнал не реализован.

  • Если удалить конфигурацию Cisco TMS с узла соединителя Expressway, пользователи смогут продолжать планировать совещания @meet в Cisco TMS до перезагрузки узла соединителя Expressway. Обходным решением является перезагрузка узла соединителя Expressway после удаления конфигурации Cisco TMS.

Развертывание и настройка соединителя календаря

  • Соединитель календаря поддерживает один кластер не более чем с двумя экземплярами Expressway для каждой организации.

  • Для соединений прокси должна использоваться базовая аутентификация или не должны использоваться имя пользователя и пароль. Другие схемы аутентификации не поддерживаются.

  • В настоящее время соединитель календаря не поддерживает организации Exchange, которым требуется учетная запись службы (олицетворения) для использования многофакторной аутентификации (MFA).

  • Для некоторых клиентов соединитель календаря генерирует сигнал тревоги, описанный в разделе "Перенаправленный URL-адрес автообнаружения Microsoft Exchange не является доверенным". Эта проблема может привести к задержке при обработке событий календаря для пользователей. В некоторых случаях соединитель календаря не сможет обеспечить работу какой-либо службы для определенной части пользователей.

    Если вам отображается этот сигнал, воспользуйтесь списком доверия URL-адресов перенаправления автообнаружения, чтобы настроить способ размещения почтовых ящиков пользователей соединителем календаря.

  • Для некоторых клиентов соединитель календаря создает предупреждение "NTLM authentication error: Credentials cannot be used for NTLM authentication" (Ошибка аутентификации NTLM. Невозможно использовать учетные данные для аутентификации NTLM) в файлах hybrid_services_log. Это может произойти, если прокси-сервер соединителя настроен в Expressway на странице Applications (Приложения) > Hybrid Services (Службы гибридного типа) > Connector Proxy (Прокси соединителя) и для этого прокси требуется аутентификация. Если прокси соединителя поддерживает схему базовой аутентификации или не требует аутентификации, то обходные решения не понадобятся.

  • При отмене регистрации соединителя календаря или его деактивации в случае, когда на Expressway он является единственной службой гибридного типа, Expressway может перейти в состояние ошибки, в котором соединители служб гибридного типа не будут зарегистрированными, изменения конфигурации не будут распространятся или будут возникать другие проблемы. Для решения этой проблемы следует перезагрузить Expressway и повторно зарегистрировать соединитель.

  • С помощью поиска в https://admin.webex.com невозможно получить набор пользователей, для которых служба календаря гибридного типа включена или выключена.

  • При добавлении веб-сайта Cisco Webex в конфигурацию подключения календаря необходимо полностью ввести полное имя веб-сайта в нижнем регистре. Символы верхнего регистра являются причиной возникновения в соединителе календаря предупредительного сигнала Service unreachable or access denied (Служба недоступна, или отказано в доступе).

  • Интеграция Cisco TMS в настоящее время не поддерживает развертывания Microsoft Exchange или Exchange гибридного типа (одновременное развертывание Microsoft Exchange и Office 365). В настоящий момент интеграция работает только с облачной службой календаря гибридного типа для Office 365 или облачной службой календаря гибридного типа для Календаря Google.

    Интеграция использует соединитель календаря для связывания службы календаря гибридного типа с Cisco TMS. После настройки параметра планирования TMS в Expressway-C невозможно связать тот же соединитель календаря с Microsoft Exchange и наоборот.

Общие проблемы планирования (все ключевые слова)

  • Служба календаря гибридного типа не поддерживает календари в совместном доступе. Служба может обрабатывать совещания, которые доверенное лицо планирует от имени других пользователей, если планирование совещания осуществляется в календаре фактического пользователя, а не в групповом или совместно доступном календаре.

  • При добавлении ключевого слова планирования или поддерживаемого адреса видео в одно повторение серии повторяющихся совещаний сведения о присоединении к совещанию не будут обновлены. В качестве обходного решения можно добавить ключевое слово или адрес видео ко всей серии совещаний.

  • Пользователям может отображаться несколько приглашений на совещание в папке входящей почты в Outlook при получении совещаний, запланированных с помощью ключевого слова или поддерживаемого адреса видео. В качестве решения можно проверить установку следующих флажков настройки веб-приложения Microsoft Outlook в разделе меню: Настойки > Календарь > Автоматическая обработка:

    • Удалять обновленные приглашения на собрания и ответы

    • Автоматически обрабатывать запросы и отклики от внешних отправителей

    Эти настройки доступны только в веб-приложении, однако перечисленные выше изменения применяются ко всем клиентам Outlook.

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет ссылки для присоединения к совещанию в приглашение на совещание для приглашенных, чьи адреса электронной почты заключены в одиночные кавычки. В качестве обходного решения не заключайте адреса электронной почты в одиночные кавычки в приглашении.

  • Для стабильной работы функции OBTP на приглашенных устройствах необходимо убедиться в том, что в почтовой системе отсутствует политика автоматического удаления комментариев к совещанию. Приведенная ниже команда PowerShell обеспечивает сохранность комментариев, поэтому служба календаря гибридного типа может использовать ее для обработки совещаний.

    Set-CalendarProcessing -identity "room" -DeleteComments $false
  • В некоторых версиях Microsoft Outlook 2016 после изменения одного повторения в серии повторяющегося запланированного совещания, в котором в поле местоположения указано ключевое слово планирования, текст сообщения и ссылки для присоединения могут не отображаться.

    • По возможности модернизируйте Outlook до самой последней версии.

    • Если модернизацию выполнить невозможно, удалите и снова запланируйте затронутое повторение совещания.

    • Другие повторения серии совещаний не будут затронуты.

  • У организаторов совещания, использующих Microsoft Outlook 2011 для Mac, могут не отображаться ссылки для присоединения в приглашении на совещание, хотя приглашенные получают эти ссылки. Это проблема Outlook 2011 для Mac; решением является модернизация Outlook для Mac до более новой версии.

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет автоматически информацию о присоединении к совещанию, запланированному в прошлом

  • Когда доверенное лицо отменяет совещание от имени организатора, удаление совещания из списка совещаний в приложении Webex службой календаря гибридного типа может занять до 24 часов.

Планирование совещания в персональной комнате Webex (включая использование ключевых слов @webex, @meet:myroom)

  • Служба календаря гибридного типа не добавляет сведения о Webex, если в приглашении на совещание уже содержатся ссылки для присоединения к Webex (добавленные, например, с помощью инструментов повышения производительности или вручную организатором совещания). Организатор совещания может вручную удалить все добавленные ранее ссылки для присоединения, чтобы служба календаря гибридного типа могла добавлять новые ссылки для присоединения.

  • Служба календаря гибридного типа не обрабатывает совещания более чем с 300 приглашенными.

Планирование в пространстве Webex (включая использование ключевых слов @webex:space, @meet, @spark)

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства поддерживает совещания численностью до 60 участников. Организатор совещания, который приглашает более 60 участников, получит электронное сообщение о превышении максимального количества участников.

  • В настоящее время функция планирования с использованием ключевых слов пространства не обрабатывает списки рассылки. Отдельные участники списка рассылки по-прежнему получат приглашение на совещание со сведениями о присоединении к пространству, но автоматически не будут добавлены в пространство. В качестве обходного решения организатор совещания перед отправкой приглашения может раскрыть список получателей в строке "КОМУ". В этом случае каждый пользователь отдельно будет добавлен в пространство.

  • Служба календаря гибридного типа больше не отправляет отдельные сообщения электронной почты приглашенным на совещание, которые не являются пользователями Webex, а приглашает их зарегистрироваться.

  • Вложения, добавляемые пользователями в приглашения на совещание с ключевыми словами пространства, не будут добавлены в соответствующее пространство.

  • Каждому пространству Webex назначен свой номер совещания, который используется для кнопки "Присоединиться" на видеоустройстве при каждом планировании совещания из пространства. Webex может повторно использовать номер совещания, если он не использовался в течение 180 дней. Для совещаний, запланированных после повторного планирования event-совещания, назначается новый номер, однако существующие совещания не будут обновлены в службе календаря.

    Например, предположим, вы запланировали совещание в пространстве (с помощью ключевого слова @meet) для команды более чем за 180 дней, и пространству назначен номер совещания 444 444 4444. За это время ваша команда не проводит ни одного совещания в этом пространстве, и номер совещания изменяется на 555 555 5555. Когда наступает время начала совещания, участники, использующие приложение, присоединятся по новому номеру совещания (555 555 5555). А участники, которые пытаются присоединиться с помощью видеоустройств, используя ссылку в приглашении на совещание, будут подключены по старому номеру совещания – 444 444 4444.

Функция "Одно нажатие кнопки" (OBTP)