Мы собрали информацию о проблемах, связанных с совещаниями в Webex, в отдельной статье. Чтобы узнать, имеются ли у нас сведения о проблеме, с которой вы столкнулись, см. статью Известные проблемы, связанные с совещаниями Webex.

Если вы не нашли информации, которая могла бы помочь в решении возникшей проблемы, можно отправить обратную связь, чтобы помочь нам улучшить приложение Webex.

Минимальная версия ОС Windows – Windows 7.

Обновление

Для следующих версий приложения Webex, установленных пользователем на устройстве Windows на правах администратора, автоматическое обновление работать не будет:

  • 3.x до версии 3.0.9168.0

  • 3.0.8483.0

  • 3.0.8780.0

  • 3.0.8951.0

  • 3.0.9081.0

Пользователям рекомендуется скачать последнюю версию приложения по ссылке https://www.webex.com/downloads.html и установить его вручную. За дополнительной информацией обратитесь к ИТ-администратору.

Вход

  • При запуске Webex на устройстве, на котором установлены драйверы Wacom или Wacom Feel, могут возникать проблемы.

    Альтернативный метод. Установите последнюю версию драйвера в соответствии с рекомендациями Windows или Wacom для вашего устройства. Если устранить проблему не удается, попробуйте отключить драйверы Wacom или Wacom Feel.

    Дополнительную информацию см. здесь:

Вызов

  • Если в мобильном приложении перевести вызов на удержание, соответствующее окно появится в настольном приложении.

  • После завершения вызова состояние пользователя может отображаться как состояние участия в вызове.

  • Если вы выберете состояние "Не беспокоить" на стационарном телефоне, вызывающие абоненты не смогут дозвониться на вашу голосовую почту (только Webex Calling).

  • Если ваше приложение подключено к стационарному телефону и вы пытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний с вкладки "Совещания", будет казаться, что вы присоединяетесь, но телефон не будет звонить (только Webex Calling).

  • Во время конференц-вызова список участников не всегда точно отражает состав участников вызова. В списке могут возникать несоответствия, например повторяющиеся записи или отсутствие некоторых участников вызова.

  • Если вы подключитесь к стационарному телефону, который не поддерживает совещания, и попытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний, вы получите сообщение об ошибке.

    Альтернативный метод. В первую очередь отключитесь от стационарного телефона, а затем присоединитесь к своей персональной комнате совещаний.

  • В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

    Альтернативный метод. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

  • Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

    Альтернативный метод. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

  • Если администратор настроил Jabber в качестве приложения для вызовов и вход в Jabber не выполнен, при нажатии кнопки вызова уведомление о необходимости входа в систему не отображается в Jabber.

    Альтернативный метод. Войдите в Jabber, прежде чем совершать вызов.

  • Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

  • Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

    Альтернативный метод.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

  • В случае закрытия Webex во время вызова приложение закроется, но вызов не будет завершен.

    Альтернативный метод. Щелкните перед закрытием окна приложения.

  • При использовании приложения для совершения вызовов с некоторых ноутбуков могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

    • Lenovo Carbon X1, поколения 1–4.

      • Для поколений 1–3 требуется обновление драйверов аудио.

      • Для поколения 4 решения этой проблемы отсутствуют.

    • Для Lenovo W54, T430, T450 и S21e требуется обновление драйверов аудио.

    Альтернативный метод. Обновите драйверы аудио до последней версии.

  • Не работают конференц-вызовы с четырьмя и более пользователями.

  • Если вы участвуете в вызове и вам поступает еще один вызов, второй вызов подает только один гудок.

  • Если вы участвуете в вызове и отвечаете на еще один вызов, окно второго вызова скрывается за окном первого вызова.

  • Невозможно установить сопряжение с телефоном, на котором включена функция управления стационарным телефоном.

  • В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.

  • На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.

  • В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.

  • Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в Webex, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.

  • Если включена настройка "Постоянная переадресация вызовов", она не отображается на вашем мобильном устройстве. Если настройка "Постоянная переадресация вызовов" включена на мобильном устройстве, она не отображается на компьютере Windows.

  • После завершения вызова состояние пользователя может отображаться как состояние участия в вызове.

  • Некоторые вызовы могут дублироваться в журнале вызовов.

  • В списке участников конференц-вызова отображаются неверные имена участников.

  • Если на стационарном телефоне включен режим "Не беспокоить", входящие вызовы не поступают на голосовую почту.

  • Если вы установили сопряжение со стационарным телефоном, вы не можете присоединиться к своей персональной комнате.

Совещания

  • Параметры присоединения к совещаниям в приложении Webex не распространяются на совещания в пространстве.

  • Если вы присоединитесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и укажете URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию аудио не будет подключено и будут доступны только параметры для отклонения входящего вызова или выхода из совещания.

Сообщения

  • При добавлении в сообщение более трех реакций не будет отображаться сообщение об ошибке с информацией о том, что достигнуто максимальное количество реакций на сообщение.

  • Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.

  • Если установлено программное обеспечение Dell для резервного копирования и восстановления, использовать проводник для изменения фотографии профиля или выбора файлов для отправки в пространство невозможно.

Работа с виртуальной доской

  • Если на виртуальной доске нарисовано несколько линий, при открытии виртуальной доски могут возникать задержки.

  • Если невозможно создать новую виртуальную доску в Webex.

    Альтернативный метод. Обновите OpenGL до версии 2.0 или более поздней.

Устройства комнаты и стационарные устройства

  • Приложение Webex не подключается к устройству Webex Room автоматически.

    Альтернативный метод. Установите последние версии драйверов или следуйте инструкциям, приведенным в статье Webex для Windows не сопрягается с Cisco Webex Board, чтобы избежать этих проблем с подключением.

Минимальная версия macOS – 10.12.

Обновление

Для перечисленных ниже версий приложения Webex, установленных пользователями на правах администратора на устройстве Mac, чтобы разрешить приложению Webex автоматическое обновление до более новой версии, необходимо ввести учетные данные администратора.

  • 3.0.13354.0

  • 3.0.13401.0

За дополнительной информацией обратитесь к ИТ-администратору.

Вызов

  • Состояние может указывать на то, что вы участвуете в вызове, когда вы не участвуете в вызове.

  • Если в мобильном приложении перевести вызов на удержание, соответствующее окно появится в настольном приложении.

  • Если вы выберете состояние "Не беспокоить" на стационарном телефоне, вызывающие абоненты не смогут дозвониться на вашу голосовую почту (только Webex Calling).

  • Если ваше приложение подключено к стационарному телефону и вы пытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний с вкладки "Совещания", будет казаться, что вы присоединяетесь, но телефон не будет звонить (только Webex Calling).

  • Во время конференц-вызова список участников не всегда точно отражает состав участников вызова. В списке могут возникать несоответствия, например повторяющиеся записи или отсутствие некоторых участников вызова.

  • Если вы подключитесь к стационарному телефону, который не поддерживает совещания, и попытаетесь присоединиться к своей персональной комнате совещаний, вы получите сообщение об ошибке.

    Альтернативный метод. В первую очередь отключитесь от стационарного телефона, а затем присоединитесь к своей персональной комнате совещаний.

  • В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

    Альтернативный метод. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

  • Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

    Альтернативный метод. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.

  • Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

  • Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

    Альтернативный метод.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex.

  • В случае закрытия Webex во время вызова приложение закроется, но вызов не будет завершен.

    Альтернативный метод. Щелкните перед закрытием окна приложения.

  • Если в Webex настроен автоматический поиск находящихся поблизости устройств комнаты или настольных устройств, возможно ухудшение качества аудио.

    Альтернативный метод.Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

  • Не работают конференц-вызовы с четырьмя и более пользователями.

  • Если вы участвуете в вызове и вам поступает еще один вызов, второй вызов подает только один гудок.

  • Если вы участвуете в вызове и отвечаете на еще один вызов, окно второго вызова скрывается за окном первого вызова.

  • Невозможно установить сопряжение с телефоном, на котором включена функция управления стационарным телефоном.

  • В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.

  • На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.

  • В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.

  • Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в Webex, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.

  • Если включена настройка "Постоянная переадресация вызовов", она не отображается на вашем мобильном устройстве. Если настройка "Постоянная переадресация вызовов" включена на мобильном устройстве, она не отображается на компьютере Mac.

  • После завершения вызова состояние пользователя может отображаться как состояние участия в вызове.

  • Некоторые вызовы могут дублироваться в журнале вызовов.

  • В списке участников конференц-вызова отображаются неверные имена участников.

  • Если на стационарном телефоне включен режим "Не беспокоить", входящие вызовы не поступают на голосовую почту.

  • Если вы установили сопряжение со стационарным телефоном, вы не можете присоединиться к своей персональной комнате.

Сообщения

  • Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.

  • По достижении максимального количества попыток редактирования сообщения будет отображено уведомление "В настоящий момент невозможно обновить сообщение". Это означает, что дальнейшие правки позже не будут внесены или что изменения будут сохранены.

Совещания

  • Параметры присоединения к совещаниям в приложении Webex не распространяются на совещания в пространстве.

  • Если вы присоединитесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и укажете URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию аудио не будет подключено и будут доступны только параметры для отклонения входящего вызова или выхода из совещания.

Устройства комнаты и стационарные устройства

  • При использовании гарнитуры Bluetooth могут возникнуть проблемы с сопряжением с устройствами Webex Room или настольными устройствами Webex.

    Альтернативный метод. Выключите Bluetooth и повторите попытку сопряжения.

Минимальная версия ОС на iPhone и iPad – 11.0.

Вход

  • При входе в Webex могут отображаться уведомления о прошедших совещаниях.

    Альтернативный метод. Выйдите, а затем войдите в систему повторно.

Вызов

  • Перевод с частичной консультацией нельзя использовать, если ответ SIP 180 не получен в некоторых средах.

  • При настройке параметров для автоматического отключения видео при ответе на вызовы по-прежнему предоставляется совместный доступ к видео.

  • Если перевести вызов на удержание в мобильном приложении, в Windows появится всплывающее окно с параметрами управления вызовами, такими как "Выключить микрофон", "Возобновить" и т. д. Всплывающее окно не должно отображаться, поскольку на рабочем столе невозможно управлять вызовом мобильного номера, если он не был извлечен.

  • При попытке совершения вызова из приложения на телефоне iOS посредством перехода к списку Недавние, выбора пользователя из списка, продолжительного нажатия пиктограммы вызова, а затем выбора параметра Команды произойдет ошибка вызова.

  • В случае звонка какому-либо абоненту на мобильное устройство и добавления к вызову другого абонента этот вызов отображается как вызов "1 на 1" с каждым пользователем, а не как конференц-вызов.

  • В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

    Альтернативный метод. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

  • При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

  • При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

    Альтернативный метод. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

  • Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.

  • Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

    Альтернативный метод.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex

  • При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

    Альтернативный метод. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

  • При использовании Webex Calling в Webex (Unified CM) и системы единого входа (SSO) вход в приложение может быть недоступен из-за проблемы с сертификатом SSO.

    Альтернативный метод. На iPhone или iPad перейдите к меню Настройки > Общие > Об этом устройстве > Настройки доверия сертификатам и в разделе Включить полное доверие корневым сертификатам включите сертификат SSO.

  • Иногда кнопка "Завершить перевод" исчезает при переводе вызова.

  • Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.

  • Если при участии в вызове вам поступает еще один вызов, идентификатор вызывающего абонента во втором вызове отображается как "Неизвестный вызывающий абонент".

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в Webex, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.

  • Если включена настройка "Постоянная переадресация вызовов", она не отображается на вашем рабочем столе. Если вы включили настройку "Постоянная переадресация вызовов" на рабочем столе, она не отображается на вашем iPhone или iPad.

Сообщения

  • При отправке в сообщении метки @все могут отображаться символы ??? вместо символа @.

    Альтернативный метод. Повторите попытку отправки сообщения.

  • При наличии большого количества пространств может отображаться сообщение о расшифровке контента во время загрузки пространств.

    Альтернативный метод. Не закрывайте Webex, и пространства будут отображены.

  • Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

    Альтернативный метод. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

  • Если сообщение прочитано более чем шестью пользователями, рядом с изображениями профиля будет отображаться число. Если коснуться этого числа, должен отобразиться список других пользователей, которые просмотрели это сообщение. Однако кроме треугольника вверху больше ничего не отображается.

  • Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

    Альтернативный метод. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Устройства комнаты и стационарные устройства

  • Если приложение Webex работает в фоновом режиме и активные вызовы отсутствуют, панель активности может отображаться красным цветом. Это нормально. Приложение просто ищет находящиеся поблизости устройства Webex Room и настольные устройства Webex.

    Альтернативный метод.Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.

  • Необходимо предоставить Webex доступ к микрофону на мобильном телефоне для совершения вызовов или сопряжения с устройствами Webex Room и настольными устройствами Webex.

Обратная связь

  • При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

    Альтернативный метод. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

Минимальная версия ОС Android – 7.0.

Вход

  • При входе в Webex могут отображаться уведомления о прошедших совещаниях.

    Альтернативный метод. Выйдите, а затем войдите в систему повторно.

  • После входа в систему названия пространств могут отображаться с задержкой.

    Альтернативный метод. Не закрывайте Webex, и названия пространств будут отображены.

  • Мог произойти сбой системы единого входа, даже если введены правильные имя пользователя и пароль.

    Альтернативный метод. Если пароль содержит специальный символ, на некоторых телефонах Android в такой пароль при использовании системы единого входа вставлялся пробел. Введите пароль в другом приложении, например в черновике электронного сообщения, а затем скопируйте и вставьте его в форму системы единого входа Webex.

Вызов

  • Приложение Teams не получает push-уведомления о входящих вызовах из-за включенной функции оптимизации работы аккумулятора.

  • Перевод с частичной консультацией нельзя использовать, если ответ SIP 180 не получен в некоторых средах.

  • При настройке параметров для автоматического отключения видео при ответе на вызовы по-прежнему предоставляется совместный доступ к видео.

  • Если перевести вызов на удержание в мобильном приложении, в Windows появится всплывающее окно с параметрами управления вызовами, такими как "Выключить микрофон", "Возобновить" и т. д. Всплывающее окно не должно отображаться, поскольку на рабочем столе невозможно управлять вызовом мобильного номера, если он не был извлечен.

  • После завершения вызова и последующего включения передачи данных воспроизводится звуковой сигнал и отображается метка. Однако если вы выключаете и снова включаете передачу данных, звуковой сигнал и метка не появляются.

  • В случае звонка какому-либо абоненту на мобильное устройство и добавления к вызову другого абонента этот вызов отображается как вызов "1 на 1" с каждым пользователем, а не как конференц-вызов.

  • В случае интеграции со службой вызовов, которая позволяет совершать вызовы в приложении, Webex использует для вызовов только основную линию.

    Альтернативный метод. При наличии дополнительной линии можно перенаправлять вызовы на основную линию.

  • Calling в Webex (Webex Calling). Если во время активного вызова поступает другой входящий вызов, при ответе на новый вызов активный вызов должен завершиться. Однако будет казаться, что исходный вызов переведен на удержание.

  • При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.

    Альтернативный метод. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.

  • Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

    Альтернативный метод.Проблемы с подключением Wi-Fi в приложении Webex

  • Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

  • При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.

  • При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.

    Альтернативный метод. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.

  • Иногда кнопка "Завершить перевод" исчезает при переводе вызова.

  • Если при участии в вызове вам поступает еще один вызов, идентификатор вызывающего абонента во втором вызове отображается как "Неизвестный вызывающий абонент".

  • Если ваш администратор настроил Webex Calling в качестве приложения для вызовов, ваше состояние доступности не будет изменено в Webex, когда для совершения вызова будет использоваться приложение Webex Calling. Состояние доступности будет указывать на то, что вы используете телефон.

  • Если включена настройка "Постоянная переадресация вызовов", она не отображается на вашем рабочем столе. Если вы включили настройку "Постоянная переадресация вызовов" на рабочем столе, она не отображается на вашем устройстве Android.

Сообщения

  • Во время совещания или вызова меню активности не отображается, поэтому отправка сообщений невозможна.

    Альтернативный метод. Создайте новое пространство для отправки сообщения или отправьте сообщение после совещания или вызова.

  • Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.

    Альтернативный метод. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.

  • Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.

    Альтернативный метод. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.

Обратная связь

  • При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.

    Альтернативный метод. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.

  • Качество аудио и видео варьируется в зависимости от устройства Android. При возникновении проблем с определенной моделью отправьте обратную связь с помощью приложения Webex.

Используйте одну из последних двух основных версий Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Функции вызовов и совещаний доступны при условии использования Chrome, Firefox или Safari. Чтобы обновить Webex до последней версии, обновите окно браузера.

Вызов

  • Соединение вызовов, совершенных из веб-приложения Webex, происходит с помощью сервера коммутации, при этом повторное согласование во время вызова не поддерживается. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.

  • Если разместить вызов с помощью сети Wi-Fi невозможно, то, вероятно, настройки брандмауэра для вашей компании заданы неверно.

    Альтернативный метод.Проблемы с подключением Wi-Fi

  • При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.

    Альтернативный метод. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.

  • Если вызов пользователя был совершен с помощью приложения, поддерживающего повторное согласование, веб-приложение Webex ограничивает работу других приложений в соответствии с максимально допустимым значением пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.

  • Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.

  • Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. При использовании веб-приложения Webex в других браузерах пиктограмма вызова будет отображаться, но при ее нажатии произойдет перенаправление на страницу скачивания приложения Webex либо Firefox, Chrome или Safari.

  • При подключении к другим приложениям с помощью веб-приложения Webex трансляция видео может быть односторонней.

    Альтернативный метод. Всегда включайте аудио.

  • При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.

Сообщения

  • Временно отключен индикатор состояния, который появлялся на изображении профиля при использовании @упоминаний.

  • Если кто-либо отправляет сообщение из приложения Webex для iPhone и iPad и вводит новую строку с помощью клавиши "Вернуться", эта строка не будет отображаться на вашем устройстве при просмотре сообщения в веб-приложении Webex.

  • Пользователям с бесплатной учетной записью Webex не будут отображаться результаты поиска сообщения.

  • В случае разрыва подключения к Webex сообщение "Повторное подключение" может продолжать отображаться даже после повторного подключения.

    Альтернативный метод. Обновите браузер.

  • Использование Firefox 39.0 на компьютере с Windows 7 может привести к неожиданному прерыванию скачивания пространств.

    Альтернативный метод. Используйте Google Chrome.

  • В настоящий момент предпросмотр документов в формате Excel и текстовых файлов не поддерживается.

  • С помощью Mozilla Firefox вставлять изображения в пространстве невозможно.

    Альтернативный метод. Используйте Google Chrome.

Браузеры

  • В веб-приложении Webex отправка мультимедиа между приложениями с поддержкой Webex осуществляется с помощью технологии Web Real-Time Communication (WebRTC). У WebRTC нет окончательного стандарта, он часто изменяется, и поэтому в каждом браузере расшифровывается по-разному. В зависимости от того, как браузер расшифровывает последнюю версию WebRTC, возможны ошибки, ведущие к возникновению неполадок в работе веб-приложения Webex.

  • Веб-приложение Webex не поддерживается мобильными веб-браузерами, в том числе Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, а также планшетом Microsoft Surface.