Hvala za povratne informacije.

Če nekdo prijavi težavo z:

• Srečanja ali klici z uporabo storitve Call on Webex — poiščete lahko e-poštno sporočilo gostitelja ali udeležencev, 9-mestno številko srečanja (znano tudi kot koda za dostop do srečanja), ID konference ali e-poštni naslov klicatelja ali klicatelja.
• Klici z uporabo Webex Calling — poiščete lahko e-poštni naslov klicatelja ali klicatelja, ki je registriranWebex Calling, MAC naslov telefona, telefonsko številko ali ID klica.

Imate dostop do informacij, na primer, kaj so ljudje počeli med sestankom ali klicem (na primer gostovanje ali skupna raba), koliko časa so se jim pridružili in kako dolgo je trajal srečanje ali klic.

Tabela je privzeto razvrščena po zadnjem datumu začetka sestankov in klicev, vendar lahko tabelo razvrstite tako, da si najprej ogledate srečanja ali klice, tako da kliknete stolpec Stor itev.

Časovni pas je nastavljen glede na nastavitev vašega profila, vendar ga lahko spremenite poleg izbirnika datuma.

Iskanje po e-poštnem naslovu

Vnesite e-poštni naslov nekoga, vključno z domeno, če želite izvedeti več o srečanjih in klicih, ki so se jih udeležili, ter pregled meritev kakovosti medijev na teh srečanjih in klicih na visoki ravni.

KPI-ji

Naslednji KPI-ji vam pomagajo ugotoviti, kako pogosto je uporabnik imel srečanja ali klice slabe kakovosti :

• Slab zapisnik sestan kov — število Webex Meetings minut, v katerih je uporabnik doživel slabo kakovost medijev.
• Skupno število zapisnikov sestan kov — skupno število zapisnikov, ki jih je uporabnik uporabljal na srečanjih. Webex Meetings
• Slabe minute klica na Webexu — število minut uporabe klica na Webexu, kjer je uporabnik doživel slabo kakovost medijev.
• Skupno število minut klica na Webexu — skupno število minut, ki jih je uporabnik klical s klicem na Webe xu.
• Slab Webex Calling e minute — število Webex Calling minut, ko je uporabnik doživel slabo kakovost medijev.
• Skupno število Webex Calling minut — skupno število minut, ki jih je uporabnik uporabljal v klicih . Webex Calling

Seznam sestankov in klicev

Ta seznam organizira sestanke in klice, začenši od najnovejših. Informacije, ki so na voljo na tem seznamu, so:

• Na splošno — Splošna medijska kakovost srečanja ali klica vseh udeležencev.
• Oseb no — Kakovost osebnih medijev uporabnika na srečanju ali klicu.
• Storitev — storitev, ki se uporablja za sestanek ali klic.
• Začetni čas — čas, ko se je sestanek ali klic začel. Časovni pas temelji na tem, kar ste izbrali.
• Številka srečanja/klicatelja — 9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju, ali številka, ki jo je uporabnik poklical.
• Ime — ime sestanka ali klica.
• Gostitelj/klicatelj — uporabnik, ki je gosti l srečanje, ali uporabnik, ki je sprožil klic.
• U deleženci — število udeležencev sestanka ali klica.
• Trajanje — skupno trajanje sestanka ali klica.
• Spletno mesto/lokacija - Webex Meetings spletno mesto, če je bilo srečanje ali lokacija, dodeljena uporabniku, če je bil klic.
• ID konference/klica — edinstven identifikator srečanja ali klica.

Pogled vizualizacije

V pogledu vizualizacije je prikazan časovni pogled sestankov in klicev, ki se jih je udele žil uporabnik. Vsaka pika predstavlja sestanek ali klic. Premaknite kazalec miške nad piko, da si ogledate krat ek opis sestanka ali klica. Lahko kliknete ime srečanja ali klica, da odprete nov zavihek, ki vas preusmeri na stran s podrobnostmi. Različne naprave so razdeljene v več vrstic, tako da lahko hitro pogledate in preverite, ali uporabnikova slaba kakovost prihaja iz določenega operacijskega sistema ali naprave.

Iskanje po uporabniškem imenu

Vnesite uporabniško ime nekoga, če želite izvedeti več o srečanjih in klicih, ki so se jih udeležili, ter pregled meritev kakovosti medijev na teh srečanjih in klicih na viso ki ravni.

Pri iskanju uporabnika lahko uporabite tudi naslednje filtre:

• Vrsta naprave

• Lokacija

• Osebna kakovost

• Vrsta storitve

Iskanje po številki srečanja

Številke srečanj so znane tudi kot 9-mestna dostopna koda. Ta številka morda ni edinstvena med sestanki. Na primer, koda za dostop do Cisco Webex osebne sobe osebe se ne spreminja od sestanka na sestanek.

Vnesite 9-mestno številko brez presledkov ali črtic. Prikaže se seznam srečanj, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Iskanje po imenu naprave, registrirane v oblaku

Vnesite ime naprave, če želite izvedeti več o sestankih in klicih, v katerih so bili uporabljeni, skupaj s pregledom meritev kakovosti medijev naprave na teh srečanjih in klicih na visoki ravni. Če iščete delno ime naprave, vam spustni seznam prikaže najbližje ujemanje, med katerim lahko izberete.

Iskanje po ID konference

Vsak sestanek ali klic ima edinstven ID konference. Konferenca je notranji ID, ki uporabnikom ni običajno na voljo. Ta ID lahko poiščete prek storitve Analytics.

V iskalno polje vnesite ID konference. ID konference so dolgi od 9 do 18 znakov in so lahko alfanumerični. Ko vnesete ID, boste preusmerjeni naravnost na stran s podrobnostmi za to srečanje ali klic.

Iskanje po telefonski številki

Klici, opravljeni z uporabo, Webex Calling imajo običajno telefonsko številko klicatelja in klicatelja. V iskalno polje vnesite telefonsko številko za natančno ujemanje nizov. V pogledu seznama bodo prikazani vsi klici, ki so bili opravljeni ali prejeti na to telefonsko številko.

Iskanje po ID klica

Vsak klic (ali skok) ima ID klica. ID klica je notranji ID, ki uporabnikom ni običajno na voljo. Uporablja ga predvsem ekipa za podporo.

V iskalno polje vnesite ID klica, ki je alfanumerični niz. Ko vnesete ID klica, se v pogledu seznama prikaže klic, v katerem se je zgodil ID klica.

Iskanje uporabnikov ali naprav, ki so se pridružile zunanjim srečanjem

Vnesite uporabnikov e-poštni naslov ali ime naprave, da si ogledate meritve kakovosti medijev, ko se pridruži srečanju zunaj vaše organizacije. Zunanja srečanja so prikazana kot klici z naslednjo konvencijo poimenovanja:

• Uporabnikov e-poštni naslov - uporabniško ime → Webex Meeting.
• Naprava— ime naprave → Webex Meeting.

Uporabnik ali naprava bo tudi edini udeleženec, ki se prikaže, ko boste videli podrobnosti srečanja.

Omejitve

• Iskanja z nadomestnimi znaki, kot so iskanja, ki uporabljajo posebne znake, niso podprta.
• Podatki niso na voljo za avdio sestanke, kjer je vsak udeleženec srečanja (vključno z gostiteljem) poklical na sestanek in se nihče ni pridružil prek odjemalca ali naprave.
• Če je bilo srečanje načrtovano v prostoru, uporabite številko srečanja, da ga poiščete, če sre čanja ne najdete z e-poštnim naslovom gostitelja. Številko srečanja najdete tako, da odprete prostor, izberete meni dejavnosti in izberete Sre čanja, nato informacije o vesoljskem srečanju.

Ko izberete srečanje v pogledu iskanja, boste videli podrobnosti tega srečanja. V tem pogledu so navedeni vsi udeleženci na levi strani, informacije o uporabi in kakovosti udeležencev na sredini ter drsna desna plošča s posebnimi podatki o srečanju ali klicu.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu, ki vam omogočajo hiter pregled kakovosti medijev med sestankom. KPI-ji, ki so na voljo, so:

• Skupno število udeležen cev — število udeležencev, ki so se pridružili srečanju. Ko gre za sestanek, je število gostov prikazano na dnu tega KPI. Ko gre za dogodek, so panelisti prikazani na dnu. Kliknite ikono filtra, če želite prikazati samo goste ali paneliste.

• Slabe zvočne minute — odstotek zvočnih minut pri pragu slabe kakovosti medijev ali nad njim od skupnega števila zapisnikov na sestanku. Kliknite ikono filtra, da razvrstite udeležence, ki so imeli najbolj slabe zvočne minute na vrhu.

• Slabe video minute — odstotek video minut pri ali nad pragom slabe kakovosti medijev od skupnega števila zapisnikov na sestanku. Kliknite ikono filtra, da razvrstite udeležence, ki so imeli najbolj slabe video minute na vrhu.

• Slaba izmenjava zapis nikov — odstotek skupnih zapisnikov na sestanku na pragu slabe kakovosti medijev ali nad njim. Kliknite ikono filtra, da razvrstite udeležence, ki so imeli najslabše minute skupne rabe na vrhu.

• Nepričakovani pad ci — odstotek udeležencev, ki so zgodaj zapustili sestanek zaradi težave s povezavo, programsko opremo ali strojno opremo. Kliknite ikono filtra, da razvrstite udeležence, ki so imeli najbolj nepričakovane padce na vrhu.

Pridružite se tekočim srečanjem

Če ste polni skrbnik z vlogo Naprednega dostopa do odpravl janja težav, se lahko pridružite srečanju, ki je v teku, da zagotovite nemoteno potekanje srečanja. V pogledu srečanja kliknite Pridru ži se in sestanku se boste pridružili kot gost.

Omogoči samodejno osveževanje srečanj v teku

Če želite omogočiti samodejno osveževanje, kliknite gumb Dejanja med ogledom sestanka v teku in nato izberite Omogoči samodej no osveževanje. Informacije o sestanku v teku se samodejno posodobijo vsaki dve minuti ali pa lahko ročno osvežite informacije o srečanju znova.

Seznam udeležencev

Ime udeleženca ali naprave in ikona naprave, s katero se je pridružila sreč anju, sta prikazana na levi strani. Če se nekdo pridruži srečanju s svojim odjemalcem Webex in poveže zvok z povratnim klicem prek PSTN, sta prikazana dva vnosa. Ko na primer pokličete sestan ek in je aplikacija Webex povezana z napravo Cisco Room, sta na voljo dva vnosa: aplikacija Webex in Room Device.

Oglejte si, kateri udeleženec je povezan z napravo

Ko udeleženec uporabi napravo ali se poveže prek PSTN, da se pridruži srečanju, se pod napravo prikaže ime udeleženca. To vam pomaga videti, kateri udeleženci so se združili s katero napravo, s čimer boste lažje stopili v stik s pravilnim udeležencem, ki jim bo pomagal.

Premaknite kazalec miške nad udeleženca, da si ogledate kratek povzetek o udeležencu, na primer vrsto stranke, ki se je uporabljala za pridružitev srečanju. Ko nekdo prikliče sestanek, lahko vidite, kdaj se je pridružil sestanku in koliko časa je bil na sestanku.

Pošlji povratne informacije

Kliknite gumb za objavo poleg informacij, ki so na voljo, da slišimo vaše misli. Če menite, da so informacije koristne, jih lahko dvignete. Če se vam zdi, da informacije niso koristne, kliknite gumb za urejanje in zapišite svoje komentarje o tem, kako lahko izboljšamo informacije za vas.

Pridružite se času sestanka (JMT)

JMT za vsako stranko se zajame, razen klicev s pomočjo PSTN. JMT se iz računa v sekundah kot (čas od klika na povezavo srečanja do nalaganja okna za predogled) + (čas od klika na gumb Pridruži se zdaj v oknu za predogled do povezave s sestankom).

JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranju v oknu za predogled ali čakanju v preddverju.

JMT, krajši od 10 sekund, je prikazan z zeleno barvo, med 10 in 20 sekundami je prikazan z rumeno bar vo, več kot 20 sekund pa rdeče. Premaknite kazalec miške nad barvno piko, da si ogledate JMT udeleženca.

Podrobnosti o srečanju

Podrobnosti o srečanju so prikazane na drsni plošči na desni strani in jih je mogoče strniti z gumbom.

Legenda je na voljo na plošči Podrobnosti o srečanju. Premaknite kazalec miške nad ikono informacij, da vidite, kako so določeni pragovi.

Zvok, video in zavihek za skupno rabo

Preklapljate lahko med zavihki za avdio, video in skupno rabo, da si ogledate podrobne poglede srečanja ali klica, ki vključuje JMT, meritev uporabe in kakovosti.

Kako se zajemajo podatki o kakovosti medijev

Podatki o kakovosti medijev se zajemajo vsako minuto in vizualizirajo z zeleno (dobro), rumeno (svetlo) ali rdečo (slabo). Te barve temeljijo samo na izgubi paketov od konca do konca in povprečni zakasnitvi . Vrste zajete izgube paketov so:

• Od konca do konca — zvočnik pošilja izgubo paketov iz odjemalca Webe x udeležencu Webex, zajeto po obnovitvi paketov.

• Pošiljanje — odjemalca Webex udeleženca v oblak Webex.

• Prejem anje — Webex cloud do strank Webex udeleženca.

Če vidite pikčasto sivo črto, to pomeni, da so zvok, video ali skupna raba naprave izklopljeni. Če vidite polno sivo črto, kar pomeni, da je na voljo le minimalni podatki, kot sta uporaba in JMT. Polne sive črte pomenijo, da se je uporabnik pridružil srečanju z aplikacijo ali napravo, ki je starejša od minimalno podprte različ ice ali krajevno napravo Cisco.

Če želite videti povzetek merilnika kakovosti kot pojavno okno, lahko premaknete miškino kazalko nad vrstico.

Kazalnik gostitelja in panelista

Ikona H označuje, kdaj udeležen ec postane gostitelj srečanja.

Ikona P označuje, kdo so bili panelisti med sejo Webex Events.

Kazalnik delitve

Modra črta prikazuje, kdo deli svoj zaslon in kako dolgo je delil svoj zaslon .

Indikator spremembe strojne opreme in omrežja

Vijolična diamantna ikona označuje, kdaj udeleženec med sestankom spremeni omrežno povezavo, slušalke, mikrofon ali kamero. Premaknite kazalec miške nad ikono, da si ogledate podrobnosti o spremembi.

Indikator utišanja

Pikčasta črta vam pokaže, kako dolgo je bil udeleženec utišan, in lahko premaknete miškino kazalko nad ikono, da vidite, ali je udeleženec v tem trajanju večkrat utišal in izklopil.

Kazalnik konca srečanja

Če se je udeleženec srečanju pridružil prek VoIP z Webex Meetings aplikacijo, aplikacijo Webex App ali napravo, lahko vidite, kako se je srečanje končalo za tega udeleženca. Ikona zelene črte označuje, kdaj je udeleženec običajno zapustil srečanje, medtem ko ikona rdeče črte označuje, kdaj je udeleženec nepričakovano zapustil sestanek, na primer odpuščen s sestanka zaradi težave s sistemom ali omrežjem.

Kazalnik konca sre čanja gostitelja

Ikona X znotraj kroga prikazuje, kako je gostitelj končal srečanje.

Začetni indikator izklopa in izklopa utišanja

Če želite preveriti, ali se je udeleženec srečanju sprva pridružil srečanju z utišanim ali neutišanim zvokom, lahko premaknete miškin kazalec nad kazalnikom pridružitve srečanju. Te informacije vam pomagajo hitro ugotoviti, ali so se težave z zvokom morda začele, ko se je udeleženec prvič pridružil.

Kazalnik glasnosti

Premaknite kazalec miške nad linijo kakovosti medijev udeleženca, da vidite, kakšna je bila njihova glasnost med sestankom. Če so imeli težave z zvokom, vam lahko to pomaga razumeti, ali je bila glasnost njihove naprave ustrezno nastavljena ali je težavo morda povzročilo kaj drugega.

Raven glasnosti se izračuna na podlagi ravni zvočnega signala naprave udeleženca in nastavitev glasnosti.

Simultani tolmač in jezikovni kazalnik

Ikona I poleg imena udeleženca označuje, da je bil udeleženec dodeljen kot tolmač. Če želite videti izvorni jezik in ciljni jezik, lahko premaknete miškin kazalec nad ikono.

Oglejte si posamezne prelomne seje

Modra črta predstavlja, če se je v sestanku začela prelomna seja. Lahko kliknete na modro črto, da vidite, kateri udeleženci so se pridružili prelomni seji in kako dolgo so bili tam. S temi informacijami boste lažje izolirali težave znotraj določene pre lomne seje.

Zavihek Podrobnosti

Na zavihku podrobnosti je prikazan pogled tabele udeležencev. Ogledate si lahko, kako dolgo so bili na srečanju ali klicu, stranko in platformo, s katero so se pridružili srečanju, njihove naslove IP, podatke o strojni opremi, kako so končali srečanje, lokacijo, s katere so se pridružili in ali so bili gostitelj. Z drsnično vrstico si lahko ogledate dodatne informacije, kot so udeleženčev klicani #, avdio, video prevoz in kodek za skupno rabo, mikrofon, zvočnik in kamera. To tabelo lahko izvozite v datoteko CSV z gum bom Iz vozi zapis v zgornjem desnem kotu.

Naslednja tabela prikazuje, katere podrobnosti so na voljo.

Izvoz

Iz pogleda srečanja ali udeleženca lahko podatke o srečanju izvozite v datoteko JSON. Seznam udeležencev in podrobnosti lahko izvozite tudi v datoteko CSV.

Zavihek Zemljevid

Pogled zemljevida vam omogoča vizualizacijo lokacij, s katerih so se udeleženci pridružili srečanju, in podatkovnih centrov, s katerimi so se povezali. S temi informacijami lahko ugotovite, ali obstaja vzorec za udeležence, ki imajo težave s kakovostjo medijev. Ali so imela določena področja udeležence s slabo kakovostjo medijev ali je bil to poseben podatkovni center? Ali se udeleženci povezujejo z najbolj optimalnim podatkovnim centrom, ki je najbližje njihovemu območju? Ali je imel udeleženec slabo kakovost medijev, ker se je povezal s podatkovnim centrom, ki je dlje od njega? Ta pogled zemljevida vam lahko pomaga najti možne odgovore na ta vprašanja, tako da lahko zožite težave in proaktivno ugotovite, ali obstaja težava, preden je prizadetih več uporabnikov.

Številka v krogu prikazuje, koliko udeležencev se je pridružilo s tega območja. Premaknite kazalec miške nad lokacijo, da si ogledate imena udeležencev na tem območju, kakšna je bila njihova kakovost medijev in podatkovni center, s katerim so se povezali.

Udeleženci s slabo kakovostjo medijev

Če udeleženec doseže prag slabe kakovosti medijev tri minute neprekinjeno ali skupno pet minut, krog postane rdeč. Pragovi kakovosti medijev za ta zemljevid se izračunajo kot:

• Slaba — izguba paketov sprejemanja od konca do konca > 5% ali zakasnite> 400 ms.

• Dobro — vse ostalo.

S klikom na ime udeleženca si lahko ogledate podrobnosti o kakovosti medijev med sestankom.

Udeleženci z neznano lokacijo

Udeleženci, katerih lokacije niso znane, so postavljeni v kvadrat na spodnji levi strani zemljevida.

Če želite informacije o odpravljanju težav s klici, ki jih uporabljateWebex Calling, glejte Od pravljanje težav s kakovostjo Webex Calling medijev v nadzornem središču.

Ko izberete klic s seznama, dobite informacije, ki so podobne pogledu srečanja, na primer podatki o kakovosti medijev za udeležence in zavihek zvok, video, skupna raba in podrobnosti. Razlika je v tem, da klici nimajo KPI-jev na vrhu in zavihka Zemljevid. Podrobnosti o klicu lahko najdete tudi na desni plošči, na primer ID klicne seje, datum in čas klica ter kdo je sprožil klic.

Podrobnosti o klicu

Kliknite ime udeleženca, da si ogledate podrobne meritve njihovega odjemalca in naprave. Vse informacije se posodabljajo vsako minuto. Dodatne informacije o opremi in omrežju udeleženca najdete na desni strani.

Podatki o udeležencu

• Kliknite puščico navzdol na katerem koli grafikonu, da jih strnete.

• Filtrirajte med prikazom podrobnosti vseh, pošiljanja, prejemanja ali konca do konca s spustnim menijem v desnem kotu.

• Filtrirajte povprečno ali največjo zakasnitev vsakega grafikona s klikom na ikone zanje.

• Podatki o kakovosti zvoka, kakovosti videa, kakovosti skupne rabe, porabi procesorja in porabi pomnilnika se posodabljajo vsako minuto za sestanke, ki potekajo.

  Kliknite segmente rdeče ali rumene črte, da označite izbor z navpično vrstico, nato pa premaknite kazalec miške nad vsako vrstico, da prikažete pojavno okno z dejansko vrednostjo in časovnim žigom vsakega grafikona.

  • Kakovost zvo ka —Kakovost omrežja zvočnega kanala za tega udeleženca med celotnim srečanjem.

  • Kakovost vide a —Kakovost omrežja video kanala za tega udeleženca med celotnim srečanjem.

  • Kakovost skupne rabe — kakovost vseh vsebin, ki jih del ite med sestankom. Kakovost delitve vključuje informacije o tem, kako je bila vsebina poslana in prejeta.

  • Uporaba procesor ja — odstotek procesorja, ki ga je uporabljal stroj, s katerim se je udeleženec pridružil srečanju.

  • Uporaba pomnil nika — odstotek pomnilnika, ki ga je uporabil stroj udeleženca med sestankom.

Indikator utišanja

Ikona za izklop zvoka označuje, kdaj je bil udeleženec med sestankom utišan . Indikator izklopa je prikazan za udeležence, ki so kliknili gumb za izklop zvoka v Webex Meetings namizni in mobilni aplikaciji, namizni in mobilni aplikaciji Webex App ter sobnih napravah, registriranih v oblaku. Če je bil udeleženec utišan prek zunanje strojne opreme, kot je mikrofon, se indikator izklopa ne prikaže.

Na voljo so naslednje meritve kakovosti.

Podrobnosti o opremi in omrežjih

Na plošči Oprema in omrežja so prikazane informacije o konfiguraciji udeleženca. Ploščo lahko zrušite z gumbom.

Podobne informacije so na voljo za Webex Meetings namizno aplikacijo, aplikacijo Webex App Desktop, Webex App za Android, Webex App za iPhone in iPad ter naprave, ki podpirajo oblak. Webex Meetingsza mobilne naprave, krajevne naprave in naprave SIP drugih proizvajalcev bodo v prihodnosti podprte.

Za PSTN: klicanje in povratni klic so na voljo samo telefonske številke ali informacije o konferenčnem mostu.

Naslednja tabela prikazuje razpoložljivo opremo in omrežne podatke.

Podrobnosti o omrežni infrastrukturi

Če je za organizacijo omogočena nastavitev Dovoli Ciscu zbiranje podatkov o omrež ju, lahko plošča O prema in omrežja prikaže podrobnosti omrežne infrastrukture, ki jih poroča končna točka udeleženca. Te podrobnosti uporabite z meritvami kakovosti medijev udeležencev, da poiščete ponavljajoče se težave, povezane z isto do stopno točko Wi-Fi, stikalo ali vrata Ethernet ali mobilno omrežje.

Če želite zbrati te podrobnosti, vklopite možnost Dovoli Ciscu zbiranje podatkov o omrežju v nastavitvah organizacije > Zbiranje meritev odjemalca. Ta nastavitev je privzeto izklopljena.

Naslednje podrobnosti omrežne infrastrukture se lahko prikažejo, ko so na voljo za izbrani interval.

Ko odpravite težave z udeležencem, primerjajte te podrobnosti med prizadetimi intervali in drugimi udeleženci. Ponavljajoče se vrednosti lahko pomagajo prepoznati omrežno pot, dostopno toč ko, stikalna vrata ali mobilnega ponudnika za dodatno preiskavo.

Na zavihku Srečanja v živo so prikazana vsa sestanka, ki trenutno potekajo v vaši organizaciji. Informacije lahko uporabite za proaktivno zajemanje težav z omrežjem, pred en postanejo razširjene, ali za pomoč pri diagnosticiranju vzroka kakršnih koli težav z omrežjem. Podatki se samodejno posodabljajo vsakih 10 minut. Ogledate si lahko, kdaj so bili podatki nazadnje posodobljeni poleg gumba Izvozi kot JSON.

Na strani so privzeto prikazana srečanja v živo za vsa mesta v organizaciji nadzornega središča. Če imate več spletnih mest, lahko s spustnim menijem izberete določeno spletno mesto.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, ki vam prikazujejo število srečanj v živo in koliko srečanj in udeležencev doživlja dobro mrežo. Te KPI-je lahko uporabite kot merljive podatke, da preverite, ali se v zadnjem času pojavljajo kakršne koli težave z omrežjem. KPI-ji, ki so na voljo, so:

• Skupno število srečan j v živo — število sestankov, ki so v teku.

• Skupno število udeležen cev v živo — število udeležencev, ki so trenutno na srečanjih.

• Srečanja z dobrim omrež jem — število srečanj, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5%, zakasnitev pa manjša ali enaka 400 ms. Srečanja se štejejo za slabo kakovost, če je imel vsaj en udeleženec slabo kakovost zvoka ali videa v zadnjih 15 minutah.

• Udeleženci z dobro mrež o — število udeležencev, ki so na pragu dobre kakovosti omrežja ali nad njim. Kakovost se šteje za dobro, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5%, zakasnitev pa manjša ali enaka 400 ms. Udeleženci se štejejo za slabe kakovosti, če so imeli med sestankom tri zaporedne minute ali pet nakopičenih minut slabe kakovosti zvoka ali videa.

Zemljevid srečanj v živo

Ta zemljevid prikazuje splošno geografsko porazdelitev srečanj v živo. Če želite videti več podatkov o lokaciji, kot so število udeležencev, srečanja in slabe kakovosti srečanj, lahko premaknete miškino kazalko nad vsakim krogom. Izberete lahko tudi podatkovne centre, s katerimi so povezani udeleženci na lokaciji. Imena podatkovnih centrov so skrajšana. Velikost kroga temelji na tem, koliko udeležencev je, barva pa temelji na tem, koliko slabe kakovosti srečanj doživlja lokacija.

Zmogljivost omrežja

Ta grafikon prikazuje trend zakasnitve in izgube paketov, ki jih udeleženci doživljajo med sestanki, ki potekajo. Preklapljate lahko med podatki za avdio in video. Prav tako lahko prilagodite drsno palico, da vidite, kakšen je bil 95. percentil med 24-urnim obdobjem.

IP po zmogljivosti omrežja

Ta grafikon prikazuje razčlenitev naslovov IP in kakovost omrežja udeležencev, ki so se povezali s temi naslovi IP. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov. S tem grafikonom lahko preverite, ali ima določena lokacija ali ponudnik storitev večje število slabe kakovosti sestankov od povprečja, in od tam začnete odpravljati težave.

Premaknite kazalec miške nad rdečo vrstico, da si ogledate število, odstotek in lokacijo slabe kakovosti sestankov s tega naslova IP. Premaknite kazalec miške nad zeleno vrstico, da si ogledate enako razčlenitev kakovostnih srečanj s tega naslova IP.

Tabela iskanja srečanj v živo

Če ste polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore z vlogo Naprednega dostopa do odpravljanja težav, imate dostop do tabele, ki prikazuje vsa srečanja, ki potekajo. Uporabite iskalno vrstico za iskanje določenih sestankov ali hitro filtrirajte udeležence z interakcijo z drugimi grafikoni.

Če na primer na zemljevidu srečanj v živo opazite lokacijo z veliko srečanj slabe kakovosti, lahko premaknete kazalec miške nad to lokacijo in kliknete številko poleg možnosti # srečanj slabe kakovosti. To bo filtriralo tabelo tako, da bo prikazala samo sestanke, na katerih so ti udeleženci.

Drug primer je v grafikonu IP by Network Performance. Če premaknete miškin kazalec miške na rdečo vrstico in kliknete število slabih povezav, bo tabela filtrirala tako, da bo prikazana samo sestanka, na katerih so se udeleženci povezali s tem naslovom IP.

Izbrani filtri se prikažejo pred iskalnim poljem, ki ga lahko odstranite s klikom na X.

Za dobro izkušnjo med sestankom ali klicem Webex je ključna zahteva dobra kakovost videa in zvoka. Več dejavnikov lahko med sestankom poslabša kakovost medijev, kot so okolje, oprema ali omrežje. Za podrobnejšo razlago delovanja od pravljanja težav glejte Odpravljanje težav Webex Meetings in klici, ki poudarja ključne pomisleke pri odpravljanju težav s slabimi srečanji ali klici ter opisuje orodja, ki so vam na voljo za pomoč pri reševanju teh težav.