Webex Calling za Microsoft Teams

Pregled

Pomoću Webex Calling za Microsoft Teams, korisnici usluge Microsoft Teams mogu da pristupe iskustvom na nivou velikog Webex Calling direktno u aplikaciji Microsoft Teams. Jednim klikom iz interfejsa usluge Microsoft Teams možete da pristupite kompletu svih Webex Calling funkcija. Funkcije uključuju pretraga kataloga, PSTN brzo biranje, govornu poštu, istorija poziva i uklanjanje pozadinskog šuma koji se napaja veštačkom inteligencijom.

Ova integrisana aplikacija radi sa rešenjem Cisco Unified Communications Manager (UCM) za kontrolu poziva, Webex Calling za primenu oblaka ili ponudu namenske instance.

Integracija Webex poziva sa microsoft timovima

Preduslov

Uverite se da ste instalirali i prijavili se u aplikaciju Webex na radnoj površini i mobilnom uređaju.
Administrator mora da je odobrio pristup organizaciji da bi pristupio Webex Calling integraciji.

Radna površina
Mobilni uređaj

Prijavite se

Da biste počeli da Webex Calling koristite, morate da prijaviti se svoj Webex nalog.

Idite u Microsoft Teams, kliknite na Webex Calling , a zatim kliknite na "Nastavi" ako koristite isti Microsoft Teams nalog za Webex.

Ako koristite drugi nalog za Webex, kliknite na "Koristi drugi nalog" i prijaviti se koristeći Webex e-adresa i lozinku.

Webex Calling stranicu za prijavljivanje

Nakon prijavljivanja možete da pronađete sve Webex Calling funkcije u okviru stavke Webex Calling opcije.

Uputite poziv

Upućujte Webex pozive pomoću tastature za biranje broja ili iz razgovora sa kanalom koristeći Microsoft Teams za Windows, Mac ili veb-pregledač.

Sa numeričke tastature

1	Kliknite Webex Calling i počnite da kucate ime, ime broj telefona ili video adresu osobe koju želite da pozovete.
2	Izaberite kontakt i kliknite ili se povežite .

Od ćaskanja

1	U direktnom ćaskanju kliknite Webex Calling ispod prozora poruke.
2	U kartica kontakta izaberite broj iz liste padajuća lista.
3	Kliknite ili za povezivanje. Aplikacija se otvara u novom prozoru.

Sa kanala

Koristite Webex Calling da pozovete drugog člana na kanalu i bez kreiranja direktnog prostora.

1	Na kanalu kliknite na Webex Calling u prozoru poruke.
2	Počnite da unosite ime člana u polje Izaberi ili pretraži, a zatim izaberite njegovo ime. (Opcionalno) Kliknite na padajuću listu pod njihovim imenom da biste promenili odlazni poziv opcije.
3	Kliknite ili za povezivanje.

Upravljaj brzom biranjem

Dodajte do 20 kontakata unutar ili izvan Outlooka ili Azure aktivnog direktorijuma kao brzo biranje broja. Aplikacija čuva vaše brzo biranje broja u Microsoft 365 profilu tako da možete da pozovete najčešće kontakte brzo i lako.

1	Kliknite Webex Calling , a zatim kliknite na "Dodaj brzo biranje".
2	Otkucajte ime kataloga kontakata ili prilagođenog kontakta. Dodajte Outlook ili Azure kontakt aktivnog direktorijuma – Izaberite kontakt i odaberite broj sa padajuće strane. Dodajte prilagođeni kontakt – kliknite na dugme Kreiraj novi brzo biranje broja i unesite ime i telefon. Polje " Ime" ima maksimalno ograničenje znaka 100, a polje "Telefon " ima maksimalno ograničenje znakova od 50.
3	Kliknite na dugme Dodaj. Možete i da uredite, ponovo uredite i izbrišete kontakt za brzo biranje.

Prikaži nedavne pozive

Pogledajte do 20 poziva koje ste obavili, primili i propustili u poslednjih 7 dana u nedavnim pozivima. Čak ih možeš nazvati na isti broj s kojeg su te zvali. Ime kontakta, broj telefona i tip poziva se ne prikazuju za nepoznate brojeve.

Administratori BroadWorks-a moraju da omoguće objedinjenu istoriju poziva kako bi se osiguralo da ova funkcija radi ispravno. Više detalja potražite u vodiču za konfiguraciju Cisco BroadWorks Webex.

Kliknite Webex Calling na dugme, a zatim izaberite stavku Nedavni pozivi.

Zadržite pokazivač iznad poziva i kliknite ili da biste se povezali.

Lista skorašnjih poziva se automatski osvežava svaki minut, tako da imate vidljivost najnovijih evidencija poziva.

Za lokalne korisnike Unified CM, nedavni pozivi su navedeni samo istorija poziva je omogućen za klaster u kom je uređaj registrovan. Više informacija potražite u članku Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva dvosmerne sinhronizacije prisutnosti za lokalne Unified CMu odeljku Konfigurisanje usluge Microsoft Teams za Webex Calling.

Preslušaj govornu poštu

Možete da prikažete do 20 glasovnih poruka primljenih u poslednjih 7 dana. Plava značka se pojavljuje pored govorne pošte koja nije pročitana.

Pre nego što počnete

Administrator je mora da je omogućio funkciju govorne pošte da biste joj pristupili.

1	Kliknite Webex Calling na dugme, a zatim na dugme Govorna pošta.
2	Izaberite govornu poštu i kliknite na dugme " Reprodukuj ". Možete brzo da odgovorite na govornu poštu tako što ćete izabrati ili povezati se. Lista govorne pošte se automatski osvežava svakih jednog minuta, tako da imate vidljivost najnovijih zapisa govorne pošte.

Pronađite poslovni telefon broj i pristupite podešavanjima poziva

Kliknite Webex Calling i moj broj možete pronaći u gornjem levom uglu koji prikazuje broj na poslu.

Pristupite i ažurirajte podešavanja poziva aplikacije Webex direktno iz integracije Webex calling u aplikaciji Microsoft Teams, bez potrebe za direktnom interakcijom sa aplikacijom Webex.

1	Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".
2	Ažurirajte podešavanja i kliknite na "Sačuvaj ".

Upravljajte svim telefonskim pozivima na jednom mestu

Upravljajte više linija deljena linija u jednom prozoru. Pomoću prozora za više poziva možete da upućujete i odgovarate na pozive, dobijete brzi prikaz status linije i lako pristupite nekim uobičajenim funkcijama pozivanja, kao što su isključivanje zvuka, stavljanje na čekanje, deljenje, konferenciju, parkiranje, uključivanje, prenos i snimanje.

Pre nego što počnete

Administrator je mora da je omogućio funkciju više poziva da biste joj pristupili.
Ova funkcija je trenutno dostupna samo u operativnom sistemu Windows.

1	Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".
2	U okviru odeljka "Više poziva" proverite izbor u polju za polje za potvrdu.
3	Kliknite na Sačuvaj. Više informacija o različitim funkcijama prozora sa više poziva potražite u članku Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Prosleđivanje telefonskih poziva

Ako ćete biti odsutan, ali ne želite da propustite važan poziv, možete da prosledite pozive na drugi broj telefona. Ili, ako ne želite da vas prekidaju, možete poslati sve svoje pozive na govornu poštu umesto toga.

Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".

U okviru stavke "Prosleđivanje poziva" kliknite da biste dodali broj na koji ćete proslediti pozive ili izabrati opciju govorne pošte za prosleđivanje poziva na govornu poštu.

Nakon što omogućite ovu opciju, prosleđivanje poziva se prosleđivanje poziva pored opcije "Podešavanja poziva" na odredišoj stranici.

Trenutno je prosleđivanje poziva status dostupan samo Webex Calling oblaku/više zakupaca, dedicated Instance i UCM korisnicima.

Sinhronizacija dvosmerijne prisutnosti

Pre nego što počnete, administrator mora da vam je omogućio ovu funkciju.

Kao korisnik usluge Microsoft Teams koji koristi Webex Calling integraciju, sada imate mogućnost da vidite da li su vaši kontakti trenutno u Webex pozivu, sastanku ili u režimu Ne uznemiravaj. Ova funkcija sinhronizuje status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno.

Kada obavljate ili primate Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omogućite opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.

Kada je opcija Ne uznemiravaj omogućena u aplikaciji Webex ili na Webex uređaju, nećete dobijati obaveštenja o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams.

Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.

Webex status	Status usluge Microsoft Teams
U pozivu	U pozivu
Na sastanku (ovaj status se sinhronizuje samo iz webexa u Teams)	U pozivu
Izlaganje	Izlaganje
Ne uznemiravaj	Ne uznemiravaj

Unakrsno pokretanje prateća konzola

Alatku za konzolu službenika možete unakrsno pokrenuti direktno iz Webex Calling programa Microsoft Teams. Ovu opciju vidite samo ako ste korisnik Webex Calling licencom za konzolu službenika.

Da biste pristupili konzoli službenika, kliknite na "Više opcija" u desnom uglu Webex Calling integracije, a zatim kliknite na "Otvori prateća konzola".

Za više informacija o funkcijama konzole službenika, kao što su traženje kontakta, upravljanje pozivima, parkiranje poziva, tabla reda pristupa, kompaktan prikaz, snimanje razgovora, prečice na tastaturi itd. pogledajte Članak Prvi koraci prateća konzola.

Prijavite se

Da biste počeli da Webex Calling integraciju, potrebno je da prijaviti se svoj Webex nalog.

1	Idite u Microsoft Teams, dodirnite ikonu pri dnu, a zatim pretražite i dodirnite Webex Calling .
2	Dodirnite "Nastavi" ako koristite isti Microsoft Teams nalog za Webex. Ako koristite drugi nalog za Webex, dodirnite "Koristi drugi nalog" i prijaviti se koristeći Webex lozinku e-adresa lozinkom.

Uputite poziv

Možete da uputite poziv direktno iz mobilne aplikacije Microsoft Teams pomoću numeričke aplikacije Webex Calling ili da koristite aplikaciju Webex Calling kao proširenje za razmenu poruka u ćaskanju jedan na jedan i grupno ćaskanje.

Sa numeričke tastature

Da biste uputili poziv pomoću numeričke tastature Webex Calling aplikacije:

1	U aplikaciji Microsoft Teams dodirnite ikonu "Još " na dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju.
2	Unesite datoteku broj telefona i dodirnite ili pozovite.

Od ćaskanja

Da biste uputili poziv iz ćaskanja koristeći Webex Calling aplikaciju kao lokal za razmenu poruka:

1	U aplikaciji Microsoft Teams idite na ćaskanje i izaberite ćaskanje.
2	Dodirnite ikonu na dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju .
3	Izvršite jednu od sledećih radnji: Ako ste u ćaskanju jedan na jedan, odaberite broj telefona. Ako se nalazite na grupno ćaskanje, unesite broj broj telefona osobu koju želite da pozovete i dodirnete ili .