Vattenstämpel
21 maj 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Skriv bords programmet för Webex Meetings

Mac Outlook-plugin-program i Skriv bords programmet i Cisco Webex kräver uppgradering till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin känner inte igen Webex-möten i Mac Outlook 16,23 eller senare för Microsoft Office 365, med kontrollerna fortfarande visar Lägg till Webex Meeting när användare öppnar en avtalad tid och försöker redigera det.

För att återställa denna interoperabilitet mellan Webex Mac Outlook-plugin-program och Windows Outlook-plugin-programmet måste du uppgradera Webex Outlook-plugin-program till WBS 39.5.1 eller senare.

För följande ändringar:

  • Webbplats administratören måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om deras Webex-kontots e-postadress matchar e-postadressen för Microsoft Office 365 i Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings konfiguration > gemensamma webbplats inställningar > tredje part.

  • Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex webbplatsadministration. Välj Lägg till ny auktorisering för att starta bearbetningen.

  • Mer information om distribuering och konfigurering av Cisco Webex Meetings Scheduler för Microsoft Office 365 finns i distribuera och konfigurera Cisco Webex Meetings Scheduler for Microsoft office 365.

  • Se till att e-postadressen som används i Webex är samma som Office 365-kontot och att e-postadressen bekräftas i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i:

Kända problem med Webex Outlook-plugin WBS-39.5.1

  • Interop-problem i mötet i det personliga rummet: Det går inte att ta bort Mötes informationen i Webex personliga rum när du väljer avbryt Webex Meeting i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Outlook-plugin-programmet för Windows. En lösning på detta är att avbryta den avtalade tiden i Outlook.

  • Interop-problem för PCN-möte: Knappen Lägg till Webex Meeting när användare öppnar den avtalade tiden i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras genom Webex Windows Outlook-plugin. Det finns ingen lösning.

  • Schemalägga på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): Ett fel i Mac Outlook identifieras och det påverkar Webex schemaläggare. Detta Outlook-fel har åtgärd ATS i Microsoft Office långsam kanal 16,26 (19053000) och Microsoft Office 16.27 (19060500). Detta fel är när en assistent öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid för den personen skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16,26 eller senare.

Beroenden

Webbplatser som har uppgraderat till den nya Webex Mac Outlook-39.5.1, men inte uppfyller villkoren får ett fel meddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Den nya versionen åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av det gamla plugin-programmet Webex Windows eller Mac Outlook. Samma fel meddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Anteckningar

  • Cisco Webex dirigerar om den primära tjänsten till GSB för den här ändringen.

  • Utan den här uppgraderingen kan användare inte skapa och uppdatera Webex möten med hjälp av Webex Mac Outlook-plugin.

  • Uppdateringar sker automatiskt om den automatiska uppdateringen är aktive rad.

Cisco Webex Meetings allmänna problem och begränsningar med Skriv bords programmet

  • När Webex Skriv bords program har installerats finns det två objekt i listan i Windows-programmet. Om du väljer antingen för avinstallation tas båda dessa båda bort.

  • När användare har startat ett möte från Skriv bords programmet finns det två Webex ikoner på aktivitetsfält. Dessa kommer att slås samman senare.

  • Visningen av användar gränssnittet kan visas förvrängd när DPI ändras i Microsoft Windows. Lös problemet genom att logga ut från Windows och sedan logga in igen.

  • Det går inte att schemalägga i Microsoft Outlook med ett konto från Google Kalender.

  • Skriv bords programmet kan endast läsa Mötes listan när Microsoft Outlook är installerat och inloggad. Mac-användare måste konfigurera sin e-postadress och lösen ord för Outlook första gången de använder programmet.

  • För användare av Windows 7 och Outlook 2016 kan Skriv bords programmet inte överföra Mötes listan från Outlook-kalendern eftersom Windows 7 inte har några bibliotek som Outlook 2016 behöver. Se Microsofts webbplats för att hämta de omdistribuerbara paketet för Visual C++. Det finns inget problem i Windows 7 och Outlook 2013.

  • Windows-användare kan få ett MAPI-fel när Skriv bords programmet försöker läsa Mötes listan från Outlook-kalendern. Avsluta Outlook-programmet och starta om.

  • När användare försöker starta eller delta i Webex-möten som kräver autentisering på en annan webbplats kommer Mötes programmet först omdirigera användarna till webbläsaren. Cisco Webex Events och Cisco Webex Training användare omdirigeras också till webbläsaren först.

  • När användare försöker delta i ett möte på en Webex-webbplats som skiljer sig från webbplatsen som är inloggad via Skriv bords programmet omdirigeras start-och anslutnings flödena först till webbläsaren istället för att starta det Webex Meetings programmet.

  • Proximity-sammanlänkning funktionen i Skriv bords programmet använder endast exklusivt läge för att försöka länka till Cisco-videoenheter när användare klickar på Anslut till en enhet i Windows. Detta innebär att andra program som körs i exklusivt läge blockerar eller påverkar ihopparningen.

  • Proximity-sammanlänkning funktionen fungerar eventuellt inte med Windows om inställningen Aktivera ljud förbättringar är aktive rad. För att förhindra detta följer du dessa steg:

    Från fliken inspelning skärm bilden Windows-Ljudkonfiguration, Välj Egenskaperoch inaktivera sedan (avmarkera) Aktivera ljud förbättringar.

  • Om en dator har flera skärmar delas endast innehållet på huvud skärmen till de kopplade Cisco-Videoenheterna.

  • Om datorn har ett headset som är inkopplat upptäcks inte Cisco-videoenheter med hjälp av närhet.

  • När slut punkten är sammanlänkad med Skriv bords programmet innebär "dela på enhet" ett projekt på video systemets skärm trådlöst utan Webex Meetings.

  • Skriv bords programmet visar inte Mötes information Webex Meetings som delas från hybrid-kalendertjänst.

Mac Outlook-plugin-program i Skriv bords programmet i Cisco Webex måste uppgradera till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin känner inte igen Webex-möten i Mac Outlook 16,23 eller senare för Microsoft Office 365, med kontrollerna fortfarande visar Lägg till Webex Meeting när användare öppnar en avtalad tid och försöker redigera det.

För att återställa denna interoperabilitet mellan Webex Mac Outlook-plugin-program och Windows Outlook-plugin-programmet måste du uppgradera Webex Outlook-plugin-program till WBS 39.5.1 eller senare.

För följande ändringar:

  • Webbplats administratören måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om deras Webex-kontots e-postadress matchar e-postadressen för Microsoft Office 365 i Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings konfiguration > gemensamma webbplats inställningar > tredje part.

  • Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex webbplatsadministration. Välj Lägg till ny auktorisering för att starta bearbetningen.

  • Mer information om distribuering och konfigurering av Cisco Webex Meetings Scheduler för Microsoft Office 365 finns i distribuera och konfigurera Cisco Webex Meetings Scheduler for Microsoft office 365.

  • Se till att e-postadressen som används i Webex är samma som Office 365-kontot och att e-postadressen bekräftas i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i:

Kända problem med Webex Outlook-plugin WBS-39.5.1

  • Interop-problem i mötet i det personliga rummet: Det går inte att ta bort Mötes informationen i Webex personliga rum när du väljer avbryt Webex Meeting i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Outlook-plugin-programmet för Windows. En lösning på detta är att avbryta den avtalade tiden i Outlook.

  • Interop-problem för PCN-möte: Knappen Lägg till Webex Meeting när användare öppnar den avtalade tiden i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras genom Webex Windows Outlook-plugin. Det finns ingen lösning.

  • Schemalägga på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): En felaktig Mac Outlook-defekt och det påverkar Webex schemaläggare. Detta Outlook-fel har åtgärd ATS i Microsoft Office långsam kanal 16,26 (19053000) och Microsoft Office 16.27 (19060500). Detta fel är när en assistent öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid för den personen skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16,26 eller senare.

Beroenden

Webbplatser som har uppgraderat till den nya Webex Mac Outlook-39.5.1, men inte uppfyller villkoren, får ett fel meddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Den nya versionen åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av det gamla plugin-programmet Webex Windows eller Mac Outlook. Samma fel meddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Anteckningar

  • Cisco Webex dirigerar om den primära tjänsten till GSB för den här ändringen.

  • Utan den här uppgraderingen kan användare inte skapa och uppdatera Webex möten med hjälp av Webex Mac Outlook-plugin.

  • Webbplatserna kommer automatiskt att få den här uppdateringen om den automatiska uppdateringen är aktive rad.

Windows och Mac

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Kända samverkans problem mellan Windows och Mac

Om en Mötes serie har undantag som har schemalagts eller uppdaterats med Windows-versionen av Skriv bords programmet kan inte användare av Mac-appen uppdatera Mötes serien.

Alla möten som schemaläggs eller uppdateras med Windows-versionen av Skriv bords programmet kan inte avbrytas med Mac-versionen av Skriv bords programmet.

Fastlåsning

Skriv bords programmet har inte stöd för låsning till en specifik version när automatisk uppgradering är aktiverat.

Vissa kunder kan stanna kvar på en specifik Skriv bords programs version genom att inaktivera alternativet automatisk uppgradering. Cisco kan dock be alla användare av Skriv bords programmet att uppgradera till en lägsta version om säkerhetskompatibiliteten är nödvändig. Detta är ett alternativ som kan aktiveras av Cisco-administratörer.

Saknade möteslänkar

Mötes länken visas inte när du öppnar en ICS-inbjudan i en Windows text redigerare om mötet har schemalagts med hjälp av Skriv bords programmet för Mac. Detta är ett känt problem som har bekräftats av Microsoft.

Windows

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Adress-knappen på panelen Skriv bords program

På panelen Skriv bords program finns det en adress knapp som du kan använda för att välja e-postadresser från din Microsoft Outlook-adressbok inte i 64-bitars versionen av Microsoft Outlook.

Plattformsoberoende stöd

Skriv bords programmet finns endast tillgängligt för Microsoft Windows-och Mac-plattformar. Linux-, UNIX-och Solaris-plattformar stöds inte.

Anpassade e-postmallar

En webbplats administratör kan anpassa Microsoft Lync-länkar i e- postinbjudan till ett möte i Progress_PR (produktivitetsverktyg) och MC-MeetingInfo för deltagare (produktivitetsverktyg). Den anpassade länken är tillgänglig för alla användare, så länken är ogiltig i inbjudningar som skickas av användare utan Webex-videokonferenser. Webbplatsadministratören bör vara medveten om detta och lägga till en referens när mallarna anpassas.

Om en webbplats administratör anpassar e-postmallar för värdar och deltagare så att de är samma, skickas endast deltagar versioner till värdar och deltagare.

% MeetingDate% är inte en parameter som stöds vid schemaläggning av möten i personliga rum från Skriv bords programmet.

E-postinbjudningsmallar

  • Endast deltagar version (utan värd information)

  • E-postversioner för värd och deltagare skickas ut

Om en webbplats har video enhets aktiverade möten aktiverade är endast en e-postmall för inbjudningar tillgänglig. Deltagar versioner innehåller inte värd information, t. ex. värdnyckel och åtkomst koden.

Mac-versionen av Skriv bords programmet använder fortfarande en enda e-postmall. Om en Mac-användare redigerar möten som har skapats på Webex-produktivitetsverktyg version WBS 29.13 eller senare för Windows genereras en ny mall. Innehållet baserat på e-postmallen för värdar och deltagare.

Ibland skickas ett e-postmeddelande till deltagare om en värd vidarebefordrar en Webex mötesinbjudan.

Värdar kan avbryta ett enskilt möte som är ett undantag för en serie och sedan redigera Mötes serien. Ibland innehåller det ett meddelande om att mötet har ställts in.

Om en värd skapar en video enhets aktive rad Mötes serie, ändrar en förekomst och sedan uppdaterar serien till Webex möten, ändras e-postmeddelandet till oformaterad text.

Skriv bords programmet har inte stöd för parametern% MeetingDate% i e-postmeddelandet med inbjudan. Datumet och tiden för mötet hanteras av kalender systemet.

IBM Lotus Notes-integrering

Om en användare har IBM Lotus Notes som standard program för e-post öppnar Skriv bords programmet, anger en e-postadress till en inbjuden och väljer sedan snabbmöte, mötesinbjudan som skickas till den inbjudna personen är tom och inkluderar ingen Mötes information.

Att lägga till HTML-innehåll i Webex kalender-inbjudan resulterar i ett fel i IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes kan endast Visa oformaterad text i iCalendar e-post. Formatering som görs i HTML stöds inte.

IBM Lotus Notes-integreringen stöder endast begränsade RTF-funktioner, t. ex. hyperlänkar och bilder.

Det går inte att ange TSP-telefoni när du schemalägger ett Webex-möte genom att använda IBM Lotus Notes-integreringen.

IBM Lotus Notes-integreringen kräver att ett skript infogas på Domino-databasen för varje användare. Detta innebär att en användare med redigerings privilegier inte kan installera IBM Lotus Notes integration genom att endast köra en MSI som är tillgänglig från support sidan. För IBM Lotus Notes-användare med Editor-privilegier måste en Domino-administratör infoga ett Webex-skript i IBM Lotus Notes-databasen med hjälp av administratörs verktyget.

När du använder IBM Lotus Notes integration MSI-filen kan endast en IBM Lotus Notes-användare med Manager-eller designer installera integreringen.

Om en enskild förekomst av ett återkommande Webex-möte tas bort eller flyttas, uppdateras inte Mötes informationen på Webex-webbplatsen. Värdens och deltagarnas IBM Lotus Notes-kalendrar visar dock mötet på rätt sätt.

När ett återkommande Webex-möte ska återkomma på alternativa veckor i IBM Lotus Notes-kalendern, kommer det återkommande mötet att visas som schemalagda på Webex-servicewebbplats som sker varje vecka istället. Värdens och deltagarnas IBM Lotus Notes-kalendrar visar dock mötet på rätt sätt.

Deltagar registrering kan inte aktive ras för återkommande Webex möten som har schemalagts med IBM Lotus Notes-integreringen.

Om en e-postmall har alternativet Stäng av ljud vid inträde aktive rad hör användarna fortfarande ett ljud när deltagare ansluter till mötet.

Om IBM Lotus Notes använder en annan tidszon än den som finns på Webex webbplats visas inte ett möte som har schemalagts med IBM Lotus Notes-integrering på Webex-webbplatsen. På värdens och deltagarens IBM Lotus Notes-kalendrar visas tids zonerna för mötet på rätt sätt.

Eftersom Lotus Notes-integrering inte använder en e-postmall är det inte möjligt att konfigurera innehållet i värdens och deltagarnas e-postinbjudningar för Webex möten som är schemalagda med IBM Lotus Notes integration.

Webex händelser som är schemalagda med IBM Lotus Notes-integrering har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte tilldela ett program.

  • Värdar kan inte tilldela flera tids zoner till en händelse.

  • Värdar kan inte lägga till händelse alternativ, t. ex. överföring av en värd eller en presentatörs bild, överföring av händelse material eller UCF alternativ för automatisk uppspelning.

  • Värdar kan inte lägga till presentatörer och diskussions deltagare.

  • Värdar kan inte redigera alternativ för e-postmallar för en händelse.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande händelser.

Webex utbildnings möten som är schemalagda med IBM Lotus Notes-integrering har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte ange endast listad för auktoriserade användare.

  • Värdar kan inte reservera praktiska labb datorer.

  • Värdar kan inte ange ett stängnings datum för registrering eller ett maximalt antal registreringar.

  • Värdar kan inte bjuda in deltagare som presentatörer till utbildningsmöte.

  • Värdar kan inte tilldela deltagarprivilegier.

  • Värdar kan inte redigera typen av e-postmeddelanden som ska skickas när olika utbildnings möten sker.

  • Värdar kan inte testa och kurs material.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande utbildnings möten.

Om en användare schemalägger ett möte genom att använda IBM Lotus Notes och sedan ändrar mötet på sin Webex-webbplats, visas inte ändringarna i IBM Lotus Notes.

Om en användare markerar flera möten i IBM Lotus Notes och sedan tar bort eller flyttar dem, visas inte ändringarna på deras Webex-webbplats.

Om en användare schemalägger ett nytt möte i IBM Lotus Notes genom att kopiera ett befintligt möte skapas inte ett nytt möte på sin Webex webbplats. I stället visas samma Webex Mötes länk i originalet och kopieras till mötet.

Deltagarens Access kod visas inte för konferenser som är schemalagda med IBM Lotus Notes-integreringen.

Om en värd redigerar en redan schemalagt möte och lägger till en deltagare, visas inte deltagar informationen på Webex webbplats. Resultatet blir att mötet inte visas i listan mina möten.

Privilegiefel vid installation

Om en användare manuellt installerar Skriv bords programmet med ett MSI-paket måste användaren ha administratörs privilegier i Windows för att installationen ska slutföras.

Om en IT-användare använder Mass delning av Skriv bords programmet med MSI-paket måste IT-användaren ha administratörs privilegier i Windows för att installationen ska slutföras.

Windows administrations privilegier är obligatoriska för automatisk uppgradering av Skriv bords programmet.

Microsoft Outlook-integrering

Skriv bords programmet har inte stöd för fler än en installerad version av Microsoft Outlook på samma enhet.

Deltagar registrering kan inte aktive ras för återkommande Webex möten som har schemalagts med Microsoft Outlook-integreringen.

Om en e-postmall har alternativet Stäng av ljud vid inträde aktive rad hör användarna fortfarande ett ljud när deltagare ansluter till mötet.

Om en annan tidszon än den som finns på sidan Webex används i Microsoft Outlook visas inte ett möte som har schemalagts med Microsoft Outlook-integrering på Webex-webbplatsen. På värdens och deltagarnas Microsoft Outlook-kalendrar visas tids zonerna för mötet på rätt sätt.

Om en värd schemalägger ett möte med hjälp av Microsoft Outlook och sedan ändrar Mötes informationen på Webex webbplats visas inte ändringarna i Microsoft Outlook.

Om en användare markerar flera möten i Microsoft Outlook och samtidigt tar bort eller flyttar dem, visas inte ändringarna på Webex-webbplatsen.

Om en värd schemalägger ett nytt möte i Microsoft Outlook genom att kopiera ett befintligt möte skapas inte ett nytt möte på Webex-webbplatsen. Samma länk visas istället både i det ursprungliga och kopierade mötet.

Deltagarens Access kod visas inte för ljud konferenser som är schemalagda med Microsoft Outlook-integreringen.

Det går inte att importera ett företag adressbok i Webex kontakter med 64-bitars versionen av Microsoft Outlook 2010.

Du kan inte redigera ett pågående möte.

Inställningarna under fliken schemalagda möten används inte-standardinställningar från Webex webbplats mötesmall används istället. Användare kan fortfarande utnyttja inställningarna som ställs in vid schemaläggning av mötet i Microsoft Outlook.

Webex händelser som schemaläggs med Microsoft Outlook har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte tilldela ett program.

  • Värdar kan inte tilldela flera tids zoner till en händelse.

  • Värdar kan inte lägga till händelse alternativ, t. ex. överföring av en värd eller en presentatörs bild, överföring av händelse material eller UCF alternativ för automatisk uppspelning.

  • Värdar kan inte lägga till presentatörer och diskussions deltagare.

  • Värdar kan inte redigera alternativ för e-postmallar för en händelse.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande händelser.

Webex utbildnings möten som har schemalagts med Microsoft Outlook har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte ange endast listad för auktoriserade användare.

  • Värdar kan inte reservera praktiska labb datorer.

  • Värdar kan inte ange ett stängnings datum för registrering eller ett maximalt antal registreringar.

  • Värdar kan inte bjuda in deltagare som presentatörer till utbildningsmöte.

  • Värdar kan inte tilldela deltagarprivilegier.

  • Värdar kan inte redigera typen av e-postmeddelanden som ska skickas när olika utbildnings möten sker.

  • Värdar kan inte testa och kurs material.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande utbildnings möten.

Ibland ingår inte schemalagt möte information i e-postmeddelandets brödtext. Detta kan bero på Microsoft Word-inställningar som förhindrar webbsidor från att visas i Microsoft Outlook för Windows. Som en lösning kan användare som använder Microsoft Word gå till fil > alternativ > Trust Center > Trust Center- > inställningar. Inaktivera sedan webb sidor i kolumnen öppna .

Länkar som genereras av Skriv bords-och inspelnings tjänsterna

Som en del av våra uppdateringar för att förbättra säkerheten gör Cisco ändringar för att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som används för att generera URL: er som används i Webex tjänsterna. Därmed har befintliga länkar uppdaterats. Vissa användare kan behöva begära nya länkar.

Mass avinstallation

Mass distribution av Skriv bords programmet kräver Mass avinstallation av den tidigare installerade versionen. För användare som har flera versioner av Skriv bords programmet installerat, se IT administratörs guide för Mass distribution av Webex-produktivitetsverktyg.

Microsoft Lync 2013

I Microsoft Lync 2013 går det inte att ändra en användares status i Skriv bords programmet.

Det finns inget stöd för att bädda in Webex menyobjektet på snabb menyn.

Stöd för Microsoft Outlook

Även om Webex Meetings Skriv bords program har stöd för Microsoft Outlook 2016 från och med version WBS-29.13.70 stöds endast en e-postmall för möten i Skriv bords programmet. E-postmallen som stöds är den deltagar version som inte innehåller värdnyckel och åtkomst koden. På samma sätt som Mac-upplevelsen kan värdarna se sin värdnyckel eller åtkomst kod genom att logga in på deras Webex-webbplats när de ansluter sig till mötet.

Skriv bords programmet för Microsoft Outlook 2013 och tidigare stöder två e-postmallar för inbjudan. En mall är för deltagare och den andra som inkluderar värdnyckel och åtkomst koder för värdar. Mac-versionen av Skriv bords programmet har endast stöd för en e-postmall för alla versioner av Microsoft Outlook som stöds.


Användare som har Webex-produktivitetsverktyg med Microsoft Outlook 2016 bör installera den senaste versionen av Skriv bords programmet. Ändringar i Microsoft Outlook 2016 gör att den äldre versionen av produktivitetsverktyg skickar Inbjudnings mal len för e-post till deltagarna.

Värdar kan använda Microsoft Outlook för att redigera möten som skapats med versioner av Microsoft Outlook som stöds i Webex-produktivitetsverktyg. En ny e-postmall genereras baserat på e-postmallen för värdar och deltagare.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2013. E-postinbjudan visar dock Webex information för det ursprungliga mötet och redigerade möten.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2013. Användare som redigerar mötet får ett meddelande som Webex Meetings inte kan hitta mötet eftersom det har redigerats. Klicka på OK eller Avbryt om du vill uppdatera mötet med felaktig information.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2007. När du redigerar ett möte får du ett meddelande om att de inte har behörighet att redigera och spara mötet.

Värdar kan skapa återkommande Webex möten i Microsoft Outlook 2016 för Mac, ändra ett tillfälle och sedan avbryta Webex-delen av mötet. Det går dock inte att avbryta den avtalade tiden i Microsoft Outlook 2016 för Windows om kalendrarna finns i olika tids zoner. Även om e-postmeddelandet har uppdaterats kan den avtalade tiden inte avbrytas.

Återkommande möten

Om en användare annullerar en Webex återkommande möte i Microsoft Outlook som har ett undantag, och användaren använder Microsoft Exchange Server version 2013 eller senare, tas Webexs informationen inte bort helt och hållet från e-postmeddelandet om annullering.

I Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) uppdaterar en Mötes serie e-postmeddelande av undantags möten.

Mötes tiderna visas inte korrekt i e-postinbjudningar för en Mötes serie. Detta beror på att parametern% MeetingDate% inte stöds. Vi rekommenderar att du inte lägger till denna parameter för att Visa Mötes datumet när du anpassar e-postmallar.

Tyst installation eller Mass distribution av Skriv bords programmet

Om en administratör utför en bakgrundsinstallation eller Mass distribution av Skriv bords programmet kan användarna inte redigera någon av inställningarna i verktygs panelen. Om du utför en bakgrundsinstallation kan det hända att vissa inställningar på sidan Skriv bords program för Webex webbplatsadministration ignoreras.

Vi rekommenderar att du utför en tyst avinstallation för administratörer som har installerat Skriv bords programmet och som försöker uppgradera till en ny version.

I vissa tysta fall avspeglas versionen av Skriv bords programmet på kontrollpanel felaktigt. Detta problem påverkar inte funktioner och bör åtgärdas i en kommande uppdatering.

För mer information om distribuering av Skriv bords programmet, se IT administratörs guide för Mass distribution av Webex-produktivitetsverktyg.

Port inställning för video inringning för video enhets aktiverade möten

Om en webbplats administratör förminskar standard video nummer för inringning från tio till fem, kan alla schemalagda video enhets aktiverade möten uppdateras.

Integrerings problem med video enhet aktive rad (Webex-aktiverad TelePresence)

För video enhets aktiverade möten stöds endast e-postmallar på engelska på Windows-och Mac-enheter.

  • Schemalägg video enhet – aktiverade möten

    Om en administratör har aktiverat TelePresence integreringen för en Webex webbplats kan användare schemalägga video enhets aktiverade (Webex-aktiverade TelePresence)-möten med Microsoft Outlook för Windows. Det här alternativet är endast tillgängligt på webbplatser som har TelePresence-integrering aktiverat. När det här alternativet har Aktiver ATS kan användare behöva uppgradera sina Skriv bords program och starta om Microsoft Outlook. Alternativet Tillåt personer att delta via Webex i dialog rutan Mötes alternativ för video enheter – aktiverade möten förblir inte aktiverade om det var ett tidigare möte. För att användare ska kunna delta via Webex måste det här alternativet aktive ras varje möte.

    Värdar som har video enhet aktive rad möten aktiverade men inte har inställningen Webex i Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) kan inte schemalägga endast möten med enbart TelePresence med Skriv bords programmet.

  • Lägga till resurser

    När användare schemalägger ett Webex-möte med Microsoft Outlook, om de lägger till TelePresencerum eller extra Mötes deltagare med video inringning schemaläggs ett Webex-aktiverat TelePresence-mötet automatiskt. Om de inte inkluderar dessa resurser är mötet ett möte med endast Webex. Status indikatorer visar att ett TelePresence möte var bokat om dessa resurser lades till.

  • E-postinbjudningsmallar till CMR Hybrid-möten

    CMR Hybrid-möten har fortfarande endast stöd för en e-postmall för inbjudningar, som är deltagar versionen som inte innehåller värdnyckel-och Access koder. För att Visa värdnyckel och värdens åtkomst kod måste video enhetens aktiverade Mötes värdar logga in på sin Webex-webbplats för att se sidan Mötes information. De kan även logga in på sin webbplats i Skriv bords programmet för att visa informationen i dialog rutan för avancerade Webex inställningar .

    Skriv bords programmet för video enhets aktiverade möten har inte stöd för att skicka e-postinbjudningar i HTML. E-postinbjudningarna är endast tillgängliga i oformaterad text.

    E-postmallarna för Skriv bords program för video enhet – aktiverade möten innehåller inte variabeln% ConfCallParticipant% , så att endast ljud som ringer kan ansluta till ljudkonferens från en mobil enhet. Användare av mobila enheter kan istället välja att ansluta till Webex Mötes länk eller-URL i sin inbjudan och delta i mötet via Webex Meetings mobilappen. användare kan även hämta och manuellt slå nummer för inringning och mötes-ID-nummer eller åtkomst kod i inbjudan från sin mobila enhet.

  • Tidszon och sommartid

    Tids zonen för en Webex webbplats måste stämma överens med tids zonen för Cisco TMS. annars är inte Mötes tiden synkroniserad. När ändringar av sommar tid görs mellan en Webex webbplats och Cisco TMS, är det möjligt att möten kan vara ett Tim schema. Om detta inträffar är det obligatoriskt att schemalägga. Om det här problemet uppstår i en Mötes serie där vissa förekomster sker innan sommar tid börjar, och vissa händer efter, rekommenderar vi att värdarna skapar två mötes serier: en mötesserie som avslutas före övergången till sommartid och en andra mötesserie som startas efter övergången till sommartid.

  • Cisco Unified MeetingPlace-ljud

    Skriv bords programmet som stöder Webex integrering med Cisco TelePresence stöder inte Cisco Unified MeetingPlace-ljud. Användare som har Cisco Unified MeetingPlace och skriv bords programmet installerat som vill schemalägga ett kombinerat Webex och TelePresence möte med Webex eller TSP-ljud, måste använda den smarta Schemaläggaren i Cisco TMS. En användare kan inte ha två versioner av Skriv bords programmet installerat samtidigt.

  • Ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton om en värd som har ett TSP-konto schemalägger två intilliggande video enhet-aktiverade eller Webex video konferens möten, med andra kommer att börja omedelbart efter den första utgången, och om det TelePresence schemalägga systemet automatiskt utökar det första mötet förbi det andra mötet kommer att avslutas automatiskt eftersom samma TSP-ljudkonton kan inte användas för både möten samtidigt. För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Stöd för Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 och 8.1

    Webex webbplatser som har video enhetens aktiverade möten aktiverade kan kräva att de senaste versionerna av Cisco TMS och Cisco TMSXE har stöd för Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 eller Windows 8 och 8,1. Mer information finns i konfigurations guide för Cisco mötesrum för samarbete (CMR) hybrid > Cisco Webex funktioner och viktiga anmärkningar > sidan konfigurations guider för Cisco telepresence Management Suite (TMS) .

  • Direktmöten och möten i personliga rum

    Användare kan inte starta direkt video enhet – aktiverade möten. Schemalägg dem endast. När användare startar direkt möten är de endast Webex möten och inkluderar inte TelePresence-integrering.

    Direkt möten som startas med kommandot snabbmöte hålls som standard i personliga rum. Det här alternativet kan ändras i en användares inställningar. Om du vill att användare ska kunna delta i ett möte i ett personligt rum från ett video konferens system eller-program måste Webex-webbplatsen och värdkonto aktive ras för det.

    En lösning på ett direkt möte som använder både Webex och TelePresence är att starta ett möte från ett TelePresence system och sedan har den namngivna värden valt direkt Webex Meeting på Mötes informations sidan för att skapa en URL som gör det möjligt för externa Mötes deltagare att ansluta till det telepresence mötet från en Skriv bords-eller mobilapp.

  • Schemaläggning av endast Webex eller endast TelePresence-möten

    Webex-webbplatser som har video enhets aktiverade möten aktiverade kräver Cisco TMSXE för att användare ska kunna schemalägga enbart Webex eller endast TelePresence-möten med Skriv bords programmet.

  • Max. två samtidiga möten per värd

    Webex webbplatser med video enhet – aktiverade möten kan inte ha en värd som har fler än två möten igång samtidigt.

  • Personliga och ljudkonferenser

    Även om en video enhet – aktive rad Mötes användare kan schemalägga ett personlig konferens-möte för webbplatser som har Webex-ljud eller ett ljudkonferens för webbplatser som har TSP-ljud, är det en Webex-Only mötestyp och inkluderar inte video enhets aktiverade möten.

  • Ingen varumärkes anpassning eller anpassning av video enhetens aktiverade Mötes funktioner

    Webbplats administratörer kan inte ändra märkningen för video enhetens panel med aktiverade Mötes alternativ , dölja information, och kan inte begränsa antalet Mötes deltagare med video inringning som användare kan ange.

Webex ett-klick, instant messenger och Microsoft Office-integreringar

Om användare använder anpassade anslutnings Länkar för att fylla i deltagar namn och e-postadresser automatiskt på sidan "delta i möte" kan vissa e-postgateways trunkera länkarna. Deltagare kan fortfarande klicka på länkarna, men länkarna tillåter inte att de deltar i mötet. I stället måste de ange namn och e-postadress innan de deltar i mötet. Det finns inga aktuella kända lösningar.

Om instant messenger-integreringen installerades via en bakgrundsinstallationsprogram, måste användare starta om sina instant messenger för att se integrerings funktionerna för Skriv bords programmet.

Webex webbplats-URL ändras

Om en användare loggar in på Skriv bords programmet med en ny Webex webbplats-URL efter att webbplatsen har döpts om, kan han eller hon inte redigera de möten som har schemalagts med den tidigare URL: en.

Mac

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Privilegiefel vid installation

Användare som manuellt installerar Skriv bords programmet med ett DMG-paket måste ha iOS-administrationssidor.

administrations privilegier för iOS är obligatoriskt att automatiskt uppgradera Skriv bords programmet.

Mass distribution av Skriv bords programmet stöds inte på Mac.

Stöd för Microsoft Outlook

Skriv bords programmet för Mac har inte stöd för Microsoft Insider Preview-versioner.

Värdar kan skapa återkommande Webex möten i Microsoft Outlook 2016 för Mac, ändra ett tillfälle och sedan avbryta Webex-delen av mötet. Det går dock inte att avbryta den avtalade tiden i Microsoft Outlook 2016 för Windows om kalendrarna finns i olika tids zoner. Även om e-postmeddelandet har uppdaterats kan den avtalade tiden inte avbrytas.

Stöd för Skriv bords program har fler än en version av Microsoft Outlook installerad på samma dator.

Möten från Webex Meetings-servern stöds inte.

Vissa kända problem kan uppstå med Skriv bords programmet med Microsoft Exchange Server 2007 och Microsoft Outlook för Mac.

Om en användare uppdaterar Webex-mötet i kalendervyn i Outlook istället för i mötets redigerings fönster kan det uppstå vissa problem eftersom vissa Microsoft Outlook-beteenden inte är under kontroll av Skriv bords programmet i kalendervyn.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2013. E-postinbjudan visar dock Webex information för det ursprungliga mötet och redigerade möten.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2013. Användare som redigerar mötet får ett meddelande som Webex Meetings inte kan hitta mötet eftersom det har redigerats. Klicka på OK eller Avbryt om du vill uppdatera mötet med felaktig information.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera mötet med Microsoft Outlook 2007. När du redigerar ett möte får du ett meddelande om att de inte har behörighet att redigera och spara mötet.

Mötes tiderna visas inte korrekt i e-postinbjudningar för en Mötes serie. Detta beror på att parametern% MeetingDate% inte stöds. Vi rekommenderar att värdar inte lägger till denna parameter för att Visa Mötes datumet när de anpassar e-postmallar.

I Microsoft Outlook 2016 öppnas ett undantags möte när en användare högerklickar på ett undantag och väljer Öppna > Öppna serier.

Inloggnings fönster för Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Om inloggnings fönstret för TMS inte visas när du har uppgraderat till den senaste versionen av Skriv bords programmet, starta om enheten.

Standardmötesmallar

Om alternativet första deltagaren som ansluter blir presentatör är aktiverat i Webex Webbplatsadministration aktive ras detta alternativ som standard i en Webex webbplatss schemaläggare. Inställningen är också aktive rad i standard mötesmall som används av Skriv bords programmet för att schemalägga Webex-möten. Anpassade kampanjmallar som har skapats av användare påverkas inte. Om en värd schemalägger möten med anpassade mallar och vill att den första deltagaren ska bli presentatör, måste värden aktivera inställningen manuellt.

IBM Lotus Notes-integrering

IBM Lotus Notes stöds inte i Skriv bords programmet.

Logga in och logga ut processer

Ibland kan Skriv bords programmet omdirigera en användare till sin Webex webbplats för att logga in igen och ändra sitt lösen ord.

Skriv bords programmet har stöd för företags enkel inloggning (SSO) användare. eftersom det inte finns någon tjänst för enkel utloggning från företagets webbplats kan användare endast växla sitt konto när enkel inloggning (SSO) token har gått ut.

Innan enkel inloggning (SSO) användare loggar in på Skriv bords programmet måste de besöka Webex-webbplatsen för att godkänna webbplats certifieringen manuellt med Safari.

Video enhet – aktiverade Mötes problem

För video enhets aktiverade möten stöds endast e-postmallar på engelska.

Samma problem som finns för Webex-aktiverad TelePresence-integrering (CMR Hybrid) för Windows-versionen av Skriv bords programmet gäller också Mac-versionen. Mer information om de här problemen finns i CMR hybrid (Webex-aktiverad telepresence) i kända problem/begränsningar i Windows.

Om en värd som använder Skriv bords programmet schemalägger ett video enhets aktive rad möte och schemalägger ett TelePresencerum, och värden sedan flyttar mötet till en ny start tid i kalendern eller lägger till ett nytt telepresence-rum, kan det uppstå problem om det TelePresence rummet redan har bokats. Därför kan Cisco TelePresence Management Suite-servern inte uppdatera mötet på grund av konflikten. Det går inte att flytta Webex-mötet tillbaka till den ursprungliga start tiden.

Webex webbplatsadministration alternativ från Skriv bords programmet

Alternativen under installations alternativ och integrationer på Skriv bords programmet gäller endast Windows-versionen av Skriv bords programmet och inte Mac-versionen. Webbplatsadministration Dessutom är den enda integrering som är tillgänglig för Mac-versionen av Skriv bords programmet integrering med Microsoft Outlook.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Webex-video

Kända problem med Cisco Webex videoplattform version 2


Det här avsnittet gäller endast för Webex Meetings-webbplatser som har listan Medieresurstyp tillgänglig i webbplatsalternativen för Cloud-mötesrum för samarbete. Kontakta din administratör om du vill ha mer information.

H.264-videokodek krävs för att dela innehåll

Det går endast att dela innehåll med H.264-videokodek. Vid användning av äldre videosystem som inte har stöd för H.264-kodek går det inte att dela innehåll.


I miljöer där man nyligen implementerat molnbaserade tjänster, eller där man granskar integrering med molnbaserade tjänster, bör man se till att TelePresence-slutpunkterna skickar HD-innehåll. Detta innebär vanligen att man ställer in slutpunktens källor för inmatning av innehåll på den optimala definitionen ”Hög” samtidigt som man ser till att den lämpliga bandbredden är inställd så att den klarar av att överföra huvudsaklig video med HD-nivå H264 och innehåll samtidigt. Läs igenom den relevanta administrationsguiden för inställning av optimal definition och upplösningsbandbredd för TC- eller CE-slutpunkter.

Video thumbnail upplevelse i mötet

Alla överlappande möten i Webex Meetings är begränsade till upp till sex strömmar åt gången i båda riktningarna. Webex Meetings Mötes deltagare kan till exempel endast se upp till sex video strömmar av Webex video plattforms användare som är anslutna via TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex Room och skriv bords enheter, Skype för företag och andra SIP-eller H. 323-enheter som är anslutna till mötet. På samma sätt kan Webex video plattforms användare endast se en av de sex deltagare som använder Webex Meetings appar, inklusive appar för skriv bord, mobil och webben. Dessutom har alla Mötes deltagare som är anslutna via Webex nätnoder samma begränsningar mellan deras specifika Webex videomask-nod och enheter eller appar som är anslutna direkt till Webex Cloud eller andra Webex nätnoder.

Kända problem med Cisco Webex videoplattform version 1

Ring mitt videosystem

Alternativet att Ring mitt videosystem kan misslyckas om deltagare måste trycka på '1' och inga RMS- eller Tväranslutningslicenser har installerats på kundens Expressway-C och Expressway-E para.

Visningsnamn

Visningsnamn för användare av videokonferenssystem visas inte i Webex-mötets videofönster. Detta problem kommer att åtgärdas i en kommande uppdatering.

Lämna eller återansluta till ett personligt mötesrum

När värdar avslutar ett möte på Webex videoplattform version 1 genom att lämna sitt personliga rum och sedan återansluter till det personliga rummet igen inom några sekunder kan det hända att de hör en ljuduppmaning angående ogiltigt möte. Om detta inträffar ska värden avsluta samtalet och vänta några sekunder innan han eller hon åter ringer till det personliga mötesrummet.

12-timmarsgräns

Ett schemalagt Webex video plattform version 1-möte kan inte vara längre än 12 timmar. Värden och mötesdeltagarna kan återansluta till mötet eller schemalägga ett nytt.

Ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

För användare på Webex Meetings-webbplatser som använder TSP-ljudkonferensbryggor kommer videosystem inte att kunna anslutas till möten förrän mötesvärden har konfigurerat det avgiftsbelagda telefonnumret för sin TSP-ljudtjänsteleverantör. För att undvika detta problem under möten rekommenderar vi att värden anger det avgiftsbelagda numret för TSP-ljudtjänsten när han eller hon konfigurerar sitt personliga mötesrum.

På grund av att vissa inringande sekvenser har flera steg och längre uppmaningar som inte kan avbrytas, kan det ta en stund innan ljud från Webex Meetings användare som deltar via telefoner kan höras av video system och video system kan spelas upp av telefoner. Under denna tid får användare som deltar via videoenheter inte någon indikation om att deras ljud inte hörs av användare som deltar via Webex Meetings. För att undvika det här problemet ska alla Mötes deltagare vänta tills TSP-ljuduppringningen är klar, vilket indikeras av telefonens telefonlur-ikoner som visas bredvid Mötes deltagarnas namn i deltagar listan.

Avkortade visningsnamn på videosystem

Om en användares videosystem har försämrad nätverksbandbredd kan videoupplösningen minskas till en nivå som fungerar bättre med de aktuella nätverksförhållandena. I detta fall kan det hända att mötesdeltagarnas visningsnamn blir avklippta i vyn för aktiv närvaro på videoslutpunkten. Detta beror på videoströmningens lägre upplösning, som har ett begränsat antal pixlar att använda för att visa deltagarens namn.

Videoupplevelse under möten

Från och med WBS33 är Webex Meetings appar standardlayouten för en videouppspelning som kräver att varje deltagare kan skicka miniatyr video strömmar. Eftersom video plattforms version 1 endast har stöd för att skicka aktiv talare video toWebex-möten, kommer video plattforms användare inte att kunna visa sin video i bild spelaren.

Videosystem som deltar i utan kryptering

Om deltagarna ansluter till ett möte med video-system som inte ställa in krypterade signalering länkar eller Använd krypterade medialänkar, mötet inte anses vara helt säker, eftersom det innefattar enheter vars anslutningar inte kan säkras.

Säkerhet kring samtalsanslutningar

Den krypterade möte statusikonen på videosystem utnyttja Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller samtal-Info säkerhetsattribut visar inte pålitligt krypteringsstatus i möten. Även om alla samtalsanslutningar är krypterade kommer denna ikon fortfarande att indikera ett okrypterat möte.

Stöd för Microsoft Lync eller Microsoft Skype för företagsprogram

  • Innehåll som delas i ett möte på Webex videoplattform version 1 kodas om till den primära videokanalen för användare av Lync- och Skype för företag-klienter

  • Klienter med RTV-videokodeken stöds inte, inklusive Lync 2011 på Mac OS.

  • För användare som är registrerade på en Lync-eller Skype för företag-Server stöds inte Polycom-videoenheter.

  • För att säkerställa en tvådimensionell video i ett möte måste användare välja video och sedan välja Starta video på programmet innan de kan delta i mötet.

  • Efter att de anslutit sig till mötet, kan användare komma att behöva välja Starta video en gång till.

Delta i möten genom att ringa upp en IP-adress

Resultaten från de senaste samverkans- och kompatibilitetstesten finns i avsnittet om IP-uppringning i kompatibilitetsdokumentet: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kända problem vid användning av Webex Meetings videoplattform version 1 med Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams och Mozilla Firefox

    När Cisco Webex Teams-användare i Mozilla Firefox delar sin skärm ser Webex-användarna en svart skärm i stället för det delade innehållet. När Webex användare delar sin skärm kommer Webex Teams användare i Firefox att se det delade innehållet.

  • Videosamtal med återuppringning till videotelefoner i Cisco IP Phone 8800-serien som registrerats för tjänsten Cisco Teams-samtal

    När du startar en video återuppringning från mötet till video telefoner i Cisco IP Phone 8800-serien som registrerats för Webex Teams samtals tjänst, där webbplatsen har kon figurer ATS så att DTMF-nyckel 1 krävs för att ansluta till mötet, Miss lyckas anslutningen. Lösningen för de här enheterna är att inaktivera kravet på att ange DTMF-nyckel 1 för att ansluta till möten.

  • Skicka video från Webex-program till videokonferenssystem eller -program

    En Webex Meetings-video eller ett CMR Hybrid-möte inleds alltid med den videoupplösning som är bäst mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet. Om högupplöst video finns tillgänglig är den också tillgänglig för alla mötesdeltagare. Om någon av mötesdeltagarna på Webex Meetings-sidan upplever sämre nätverksförhållanden kommer upplösningen mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet att nedgraderas för att tillgodose mötesdeltagaren i fråga. Detta innebär att videoupplösningen även kommer att nedgraderas för övriga deltagare. Den lägsta bithastigheten som ett Webex Meetings-program måste bearbeta från Webex Cloud för att kunna ta emot både video och program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”) är 1,2 Mbit/s. Om hastigheten är lägre än denna kommer Webex Meetings-programmet endast att visa det delade programmet eller den delade skärmen.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för ett möte på Webex videoplattform version 1, se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbredds konfiguration för CMR Hybrid-möten, se "förutsättningar" i kapitlet "Cisco Webex-funktioner och viktig information" och "Tips vid fel sökning av låg bandbredd med Webex Meetings-programmet på Windows eller Mac" i kapitlet "Felsöka" i CMR Hybrid konfigurations guide på sidan konfigurations guider för Cisco telepresence Management Suite (TMS) . Se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd för ytterligare information.

  • Delningskvalitet på presentationer och data

    Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i möten med Webex Meetings-video och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1024 x 768 upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”.

    Förutsatt att alla Webex Meetings-program har en bandbredd på minst 2 Mbit/s kan användarna i mötet dela innehåll med 720p med en hastighet på upp till 5 fps.

    Om Webex Meetings-program har minst 3 Mbit/s bandbredd är innehålls delnings kvaliteten 1080p vid 3 FPS.

  • Videovisning i helskärmsvy

    När presentatörer växlar till videovisning i helskärmsvy under skärm-, program- eller dokumentdelning pausas delningen på deltagarsidan (den skärm som senast delades låser sig). När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

    Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

    Om Webex Meetings Skriv bords program har två bildskärmar kan användare Visa hel skärms bild på en bildskärm och helskärm eller programdelning på den andra bildskärmen genom att dra video fönstret till den andra bildskärmen och välja ikonen "Visa alla Mötes deltagare i helskärm".

  • Presentatören kan ofrivilligt komma att inaktivera video för alla mötesdeltagare

    Om en Webex Meetings-användare som är presentatör i mötet avmarkerar alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ så inaktiveras video för alla mötesdeltagare oavsett om de deltar via ett Webex Meetings-program eller från ett videokonferenssystem. För att återställa video för alla mötesdeltagare ska mötesvärden eller presentatören kryssa i alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ.

  • Annat telekonferensljud

    Ljudanslutningsalternativet Annat telekonferensljud stöds inte för CMR Hybrid- och Webex Meetings-videokonferensmöten.

  • Konton för ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton (telefonitjänstleverantörskonton) gäller följande: Om en värd med ett TSP-konto schemalägger två närliggande CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferensmöten där det andra mötet är schemalagt att starta direkt när det första slutat, och om TelePresence-schemaläggningssystemet automatiskt förlänger det första mötet efter dess schemalagda sluttid, kommer det andra mötet automatiskt att avslutas eftersom samma TSP-ljudkonto och värdåtkomstkod inte kan användas till båda mötena samtidigt.

    För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Webex Meetings-funktioner

    Om du är värd för ett möte som omfattar TelePresence-system är följande Webex-funktioner inte tillgängliga:

    • Whiteboard

    • Dokumentdelning

    • Omröstning

    • Filöverföring

    • Chatta (med mötesdeltagare i TelePresence-rum)

För en lista över kompatibla videosystem och -program, se Kompatibilitet och stöd för Webex Meetings-video.

Integreringsproblem med CMR Hybrid

Följande problem gäller gemensamma möten med Webex Meetings och TelePresence i CMR Hybrid-lösningen:

  • Deltagarlista

    • Webex Meetings-värden för ett gemensamt CMR Hybrid-möte med Webex Meetings och TelePresence kan inte se en fullständig lista över alla Webex Meetings- och TelePresence-mötesdeltagare.

    • TelePresence-mötesdeltagare listas som ”TelePresence-system” i Webex Meetings-deltagarlistan för ett CMR Hybrid-möte.

  • Undantag i en återkommande mötesserie med Webex Meetings produktivitetsverktyg

    Undantag för återkommande CMR Hybrid-möten stöd numera i Webex Meetings produktivitetsverktyg. Herrelösa möten stöds fortfarande inte. Du kan till exempel inte lägga till ett Webex-möte och TelePresence-rum till en enskild förekomst i en Outlook-exklusiv mötesserie. Om du vill att dessa funktioner ska vara tillgängliga i en enskild förekomst behöver du göra hela serien till ett Webex Meetings- och TelePresence-möte.

    Ändringar i en mötesserie med undantag som ändrades innan version WBS30 följer Microsoft Outlook-reglerna för behandling av undantagsegenskaper (där detta är möjligt).

    Om en värd ändrar temat på eller ändrar mötestiden för en enstaka förekomst inom en återkommande serie CMR Hybrid-möten genom att ändra direkt i Microsoft Outlook-kalendern och sedan tar bort Webex Meetings från hela serien, kommer Webex-mötesinformationen fortfarande att visas i undantagsmötet.

    Om värden schemalägger en återkommande serie CMR Hybrid-möten och datumet för den första förekomsten passerar utan att mötet startas, kan värden inte uppdatera datumet för denna enskilda förekomst. Värden kan emellertid ändra datumet för hela mötesserien.

    Om du tar bort ett Webex-möte från en enskild förekomst i en CMR Hybrid-mötesserie ändras det till ett TelePresence-exklusivt möte. Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) visar dock ändå Webex Meetings-information för undantagsmötet.

    Om du ändrar samtliga enskilda mötesförekomster i en och samma mötesserie till undantag och sedan försöker lägga till ett TelePresence-möte i hela serien utgår Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) från att serien redan har ägt rum och tillhandahåller därför inte schemaläggaren av eller värden för mötet med några varningsaviseringar. Användaren kan kringgå detta problem genom att ta bort den aktuella serien och sedan skapa en ny serie där TelePresence lagts till, för att sedan redigera de individuella undantagen inom denna serie som undantag, eller genom att ta bort samtliga undantag och skapa enskilda möten.

  • Göra någon till presentatör

    Ett TelePresence-system blir presentatör när en VGA-kabel ansluts till den bärbara datorn. I ett vanligt Webex-möte måste användare be mötesvärden om de vill göras till presentatör. Möjligheten för vem som helst att ”ta över bollen” eller be om att bli presentatör är aktiverad för CMR Hybrid-användare som standard. Från och med WBS29.11 ger Alla kan dela-funktionen alla behörighet att dela utan att behöva begära presentatörsrollen. Detta alternativ är också aktiverat som standard för CMR Hybrid-användare. Om du är ansluten till både Cisco Jabber och Webex Meetings på samma dator och försöker dela innehåll från Jabber kommer du att få upprepande delningsfönster. Vi rekommenderar att du alltid delar från Webex Meetings om du har både Jabber och Webex Meetings på din dator.

  • Tidszon

    Tidszonen för Webex Meetings-webbplatsen måste överensstämma med tidszonen i Cisco TelePresence Management Suite, annars kommer mötestiden inte att synkroniseras.

  • Lämna ett möte

    När alla TelePresence-slutpunkter lämnar ett CMR Hybrid-möte och det inte finns några användare av Webex Meetings-program som kan överta värdrollen (eller om de enda kvarvarande deltagarna i CMR Hybrid-mötet använder enbart ljud), samt om kapacitetsbegränsningarna för TelePresence Management Suite inte gör det möjligt för TelePresence-sidan av mötet att automatiskt förlängas efter schemalagd sluttid, kommer mötet att avslutas. Detta till skillnad från Webex Meetings-exklusiva möten, där det är möjligt att förlänga mötet automatiskt om deltagarna endast använder ljud.

  • Fil- och whiteboard-delning

    Fil- och whiteboard-delning stöds inte i CMR Hybrid-möten. Vi rekommenderar att du istället använder skärm- eller programdelning.

  • Ljudkodek

    Cisco rekommenderar G.722-ljudkodeken på CMR Hybrid-länken för bästa användarupplevelse. G.711-kodeken stöds också som ett alternativ. Vi varken rekommenderar eller stöder användandet av G.729-kodeken på CMR Hybrid-länken.

  • Skicka video från Webex Meetings-program till videokonferenssystem eller -program

    En Webex Meetings-video eller ett CMR Hybrid-möte inleds alltid med den videoupplösning som är bäst mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet. Om högupplöst video finns tillgänglig är den också tillgänglig för alla mötesdeltagare. Om någon av mötesdeltagarna på Webex Meetings-sidan upplever sämre nätverksförhållanden kommer upplösningen mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet att nedgraderas för att tillgodose mötesdeltagaren i fråga. Detta innebär att videoupplösningen även kommer att nedgraderas för övriga deltagare. Den lägsta bithastigheten som ett Webex Meetings-program måste bearbeta från Webex Meetings Cloud för att ta emot både video och program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”) är 1,2 Mbit/s. Om hastigheten är lägre än denna kommer Webex Meetings-programmet endast att visa det delade programmet eller den delade skärmen.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för videokonferensmöten i Webex Meetings, se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för CMR Hybrid-möten, se ”Förutsättningar” i kapitlet ”Cisco Webex-funktioner och viktig information” och ”Tips vid felsökning av låg bandbredd med Webex Meetings-programmet på Windows eller Mac” i kapitlet ”Felsökning” i konfigurationsguiden till CMR Hybrid på sidan Konfigurationsguider till Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd för ytterligare information.

  • Delningskvalitet på presentationer och data

    Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i möten med Webex Meetings-video och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1024 x 768 upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”.

    Förutsatt att alla Webex Meetings-klienter har en bandbredd på minst 2 Mbit/s kan användarna i mötet dela innehåll med 720p och upp till 5 fps.

    Om Webex Meetings-programmen har en bandbredd på minst 3 Mbit/s är kvaliteten vid innehållsdelning 1080p vid 3 fps.

  • Videovisning i helskärmsvy

    När presentatörer växlar till videovisning i helskärmsvy under skärm-, program- eller dokumentdelning pausas delningen på deltagarsidan (den skärm som senast delades låser sig). När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

    Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

    Om två bildskärmar används för Webex Meetings-programmet på Mac eller för PC kan användare visa videon i helskärmsvy på den ena bildskärmen, och skärm- eller programdelning i helskärm på den andra. Detta gör man genom att dra videofönstret till den andra bildskärmen och väljer ikonen ”Visa alla mötesdeltagare i helskärm”.

  • Presentatören kan ofrivilligt komma att inaktivera video för alla mötesdeltagare

    Om en Webex Meetings-användare som är presentatör i mötet avmarkerar alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ så inaktiveras video för alla mötesdeltagare oavsett om de deltar via ett Webex Meetings-program eller från ett videokonferenssystem. För att återställa video för alla mötesdeltagare ska mötesvärden eller presentatören kryssa i alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ.

  • Annat telekonferensljud

    Ljudanslutningsalternativet Annat telekonferensljud stöds inte för CMR Hybrid- och Webex Meetings-videokonferensmöten.

  • Konton för ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton (telefonitjänstleverantörskonton) gäller följande: Om en värd med ett TSP-konto schemalägger två närliggande CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferensmöten där det andra mötet är schemalagt att starta direkt när det första slutat, och om TelePresence-schemaläggningssystemet automatiskt förlänger det första mötet efter dess schemalagda sluttid, kommer det andra mötet automatiskt att avslutas eftersom samma TSP-ljudkonto och värdåtkomstkod inte kan användas till båda mötena samtidigt.

    För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Webex-mötesfunktioner

    Om du är värd för ett möte som omfattar TelePresence-system är följande Webex-funktioner inte tillgängliga:

    • Whiteboard

    • Dokumentdelning

    • Omröstning

    • Filöverföring

    • Chatta (med mötesdeltagare i TelePresence-rum)

För en lista över kompatibla videosystem och -program, se Kompatibilitet och stöd för Webex Meetings-video.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Cisco Webex Meetings

Automatisk installation av Skriv bords program på låsta webbplatser

På Webex webbplatser som är låsta till WBS-39.5.x och WBS 33,6.x, användare utan Webex-produktivitetsverktyg (WBS 33.0.x) eller Skriv bords programmet för Webex Meetings (WBS33.x– WBS39.x) kommer ett Skriv bords program för pågående möten att installeras automatiskt när de deltar i ett möte på en WBS-39.8 Webex webbplats som gäst.

För att undvika den här automatiska installationen kan användare installera en Webex Meetings Skriv bords program som är äldre än WBS 39.8 innan de deltar i ett möte på en WBS-39.8 eller en senare webbplats.

Uppmanas att installera Webex Meetings flera gånger

Om du rensar dina cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du se installations skärmen igen nästa gång du deltar i ett möte från din webbläsare, även om du redan har Skriv bords programmet installerat. Om du klickar på installations filen kan du starta Skriv bords programmet.

Det går inte att ansluta automatiskt med TSP hybrid-VoIP

Du kan inte ansluta automatiskt till ljud när du deltar i ett möte med TSP hybrid-VoIP, även om du har aktiverat inställningen "Anslut automatiskt till ljud med dator"

Spela in uppspelning på mobila enheter

Du kan inte spela upp en nätverksbaserad inspelning på en mobil enhet.

Standardmallar för möten

Om alternativet Första deltagaren som ansluter blir presentatör är aktiverat i webbplatsadministrationen, aktiveras det alternativet som standard i mötesschemaläggaren på din Webex Meetings-webbplats. Det aktiveras även i standardmötesmallen som du använder i Webex Meetings-produktivitetsverktyg för att schemalägga Webex-möten med Microsoft Outlook. Gemensamma mötesmallar som har skapats av användare kommer inte att påverkas. Om en värd schemalägger möten med hjälp av gemensamma mallar och vill att den första deltagaren som ansluter till möten automatiskt blir presentatör måste värden manuellt aktivera denna inställning i de gemensamma mallarna.

För video enhets aktiverade möten visas inte alternativet första deltagaren som deltar i sidan schemaläggare i den klassiska vyn, och är aktiverat som standard.

Nätverksbaserade inspelningar

Nätverksbaserade inspelningar kräver en bandbredd på minst 2.0 Mbit/s för att uppspelningen ska flyta smidigt, annars kan pauser uppstå.

MP4-uppspelning i video möten som inte är Webex Meetings stöds inte för det Webex Meetings Skriv bords programmet för Linux

Linux-användare på Webex Meetings Skriv bords program kan inte starta eller delta i ett icke-Webex-videomöte som har Aktiver ATS för MP4-uppspelning. De får ett varningsmeddelande om att deras operativsystem inte har stöd för mötet, eftersom Linux endast har stöd för ARF-inspelningsformatet.


Vi rekommenderar att Linux-användare använder Webex Meetings webbappen för stöd för MP4-uppspelning i video möten som inte är Webex.

Aktiva möten med endast ljud har återvunnits

Möten med endast ljud återförs enligt 90-dagars perioden för Mötes återvinning, eller för återkommande möten på 180 dagar, även om mötena var värd för eller anslöt inom den tiden.

Personliga rum

Black Berry 10-enheter, Windows 8-telefoner och Webex Meetings Skriv bords program för Linux– du kan inte starta eller vara värd för ett möte i ditt personliga mötesrum med hjälp av en Black Berry 10-enhet, en Windows Phone 8-enhet eller en Webex Meetings Skriv bords program för Linux.


Vi rekommenderar att Linux-användare använder Webex Meetings webbappen för att starta eller vara värd för möten från sina personliga rum.

Lobbyn till personliga rum– användare av följande enheter eller program kan inte vänta i lobbyn när ett personligt rum är låst: Webex Meetings Skriv bords program för Linux, TelePresence-enheter, Windows Phone 8-enhet och Black Berry 10-enheter. Inte heller kan användare som endast deltar i mötets ljuddel vänta i lobbyn medan ett personligt rum är låst. Dessa användare kommer att få ett meddelande om att rummet är låst, och kommer inte att kunna delta förrän rummet har låsts upp.


Vi rekommenderar att Linux-användare använder Webex Meetings webbappen för att vänta i lobbyn när ett personligt rum är låst.

Se plattforms oberoende funktioner och kända problem för fler problem som påverkar personliga rum och Webex Meetings video.

Cisco Webex-webbapp

Videobegränsning

VoIP stöds inte när Webex Meetings-videokonferenser är inaktiverat på värdkontot.

Det går långsamt att delta efter en större uppgradering

Efter en större uppgradering av Webex Meetings Suite som innehåller fler nya funktioner än en vanlig service pack-version kan laddningstiden bli längre eftersom fler filer måste hämtas och installeras. Laddningstider beror på ditt nätverks bandbredd och mängden trafik vid hämtningstillfället. I allmänhet kan laddningstider variera från 20 sekunder till 3 minuter eller mer.

Ett möte åt gången

Mac-användare kan endast delta i ett möte åt gången.

Mötesupplevelse

  • Tangentbordsnavigering och skärmläsarstöd:
    • Miniatyrvideobilderna i mötesdeltagarpanelen stödjer inte navigering med tabbtangenten.

    • Vissa objekt under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte navigering med tabbtangenten.

    • Objekt i helskärmsvideovisning stöder inte navigering med tabbtangenten.

    • Komponenterna i användargränssnittet för video stöder inte skärmläsare.

    • Miniatyrvideobilderna stöder inte skärmläsare.

    • Mötesdeltagarlistan i mötesdeltagarpanelen stöder inte skärmläsare.

    • Vissa komponenter under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte skärmläsare.

  • Panoreringsverktyget är inte tillgängligt vid visning av en fil som delas via fildelningsfunktionen.

  • Det nya gränssnittet är inte tillgängligt för Linux-användare.

  • När presentatörer som använder Mac kommenterar i samband med program- eller skärmdelning (tidigare kallat skrivbordsdelning) och samtidigt för anteckningar eller skapar en omröstning, kan anteckningarna och omröstningen inte sparas.

  • När användare på Mac använder kommentering under delning och växlar från flikläge till helskärmsläge går det senast använda kommenteringsalternativet förlorat.

  • På vissa Windows- och Linux-datorer kan skärmsläckaren avslutas automatiskt om deltagarens skärmsläckare är aktiv och presentatören sedan startar fildelning.

  • Vissa anpassade snabbstartsmallar som har skapats i äldre versioner av Webex Meetings kan sluta fungera efter uppgradering till den här versionen.

  • I ett fåtal fall kan överföring av en mycket stor Microsoft PowerPoint-fil för delning i mötet leda till att presentatören kopplas bort från mötet.

Initialer i avatarer

När det inte finns någon bild tillgänglig används den första bokstaven i en användares förnamn och den första bokstaven i användarens efternamn i avatarer. Användare med andranamn som består av flera ord visas inte korrekt med tre bokstäver, till exempel visas ”Mary Van Buren” och ”Robert Smith Jr.” som ”MB” respektive ”RJ”.

Alla kan dela en funktion

  • Funktionen alla kan dela är inte tillgänglig för Linux-användare på Skriv bords programmet för Webex Meetings. Den är inte heller tillgänglig för mobila användare som använder tidigare versioner av Cisco Webex Meetings mobilapp. Den här funktionen kommer att stödjas i Cisco Webex Meetings-appen version 6,6 eller senare för iPhone och iPad, version 3,6 eller senare för Black Berry 10-enheter och version 6,5 eller senare för Android-enheter. Användare från mobila enheter som har tidigare versioner av programmet kan fortfarande bli utsedda till presentatörer genom att presentatörsrollen överlåts till dem, förutsatt att mobilappen har presentatörskapacitet.


    Vi rekommenderar att Linux-användare använder Webex Meetings webbappen för att få åtkomst till funktionen alla kan dela.

  • Om värden startar ett möte på en dator och sedan inaktiverar funktionen ”Alla kan dela” under ett möte kan mötesdeltagare i det mötet som använder tidigare versioner av Cisco Webex Meetings-appen på iPhone, iPad, Blackberry 10-enheter eller Android-enheter fortfarande dela.

  • Användare som har Cisco Webex Meetings-mobilappen kan inte inaktivera funktionen ”Alla kan dela” under mötets gång. De kommer istället följa webbplatsadministrationens inställning för den här funktionen.

Värdrollen tas över av en alternativ värd som deltar

I vissa fall kan värdrollen komma att tas över av en alternativ värd som deltar i ett möte eller i en session, även om värden redan har anslutit till mötet. Om detta skulle inträffa rekommenderar vi att den alternativa värden ger tillbaka värdrollen till den ursprungliga värden.

Kommandot lämna möte

Kommandot Lämna möte är inaktiverat på webbplatser som använder tredje part för ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP).

Länkar som genereras av Webex Meetings och Webex inspelnings tjänster

Som en del av våra fortsatta uppdateringar av förbättrad säkerhet gör Cisco ändringar för att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som används för att generera URL: er som används i Webex Meetings Suite-och Webex inspelnings tjänster. På grund av detta har befintliga länkar som skapats av tjänsterna uppdaterats. ibland kan användare behöva begära nya länkar. Mer information finns här: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Stöd för flera bildskärmar i Windows 10

Det kan hända att det delade innehållet inte visas helt när du delar från en sekundär skärm med högre upplösning än den primära skärmen. Vi rekommenderar att du åtgärdar detta genom att ange den största skärmen som huvudskärm i Windows skärminställningar.

Visnings kvalitet för delade dokument

Webex Meetings använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Problemet är uttalat när dessa dokument innehåller bilder av text.

Beskuret, klippt av eller placerat ritade objekt

Rit objekt helt eller delvis utanför 15-bitars twip (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 tum), visas inte. Detta inkluderar vanliga ritade PD-objekt, bilder, UCF-objekt och kommentarer. Pixlarnas verkliga storlek beror på skärmupplösningen och skärmstorleken.

För att undvika detta problem rekommenderar vi att du ändrar storlek på stora dokument så att de passar inom ovanstående koordinatområde.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

  • Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:
    • animeringar och övergångar
    • inbäddade video- eller ljudfiler
    • UCF Toolkit
  • Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.
  • I vissa fall kan följande problem inträffa:
    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.
    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
    • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.
    • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.
  • Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett Webex-möte.
  • Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
  • Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).
  • Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Tagga interna mötes deltagare

Taggar för interna mötesdeltagare visas inte i följande fall:

  • När mötesdeltagaren deltar via en mobil enhet

  • När en Mötes deltagare med hjälp av ett-touch-TelePresence plus inte använder SAML-enkel inloggning (SSO)

  • I personliga konferensmöten

Fildelning

Om du är en värd som använder Windows och inte har en universell skrivar driv rutin som är installerad på ditt system kommer du inte att kunna dela någon filtyp, förutom Microsoft PowerPoint-filer under fildelning. I detta fall ger systemet dig möjligheten att byta till programdelning istället för fildelning eller att installera en universell skrivardrivrutin innan du fortsätter. (i Windows 7-system finns en universell skrivardrivrutin förinstallerad).

Det finns inte stöd för fildelning i CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence).

Delning av strömmande media

Videoupplösning för deltagare har optimerats till 480 p. Videofiler med högre upplösning anpassas till upplösningen (640 x 480). För närvarande stöds mediefiler av följande format: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V och MP4.

Rekommenderade systemkrav för videofildelning från presentatörssidan:

  • Core2-Duo E6750 vid 2,66 GHz för VGA-fil krävs

  • AMD 9650 2,3 GHz (4-kärnor) 8 GB rekommenderas

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz är att föredra.

Det finns inte stöd för fildelning i CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence).

Ljud byte till inbyggda högtalare vid fildelning

Om du använder en extern ljudenhet, t.ex. hörlurar eller externa högtalare, kommer fildelning av ljud, t.ex. WRF-filer, att tvinga Webex Meetings-appen att växla till de interna högtalarna även om du väljer en extern källa i ljudinställningarna för Webex Meetings. Programmet återgår till den externa enheten efter att du har avslutat fildelningen.

Det går inte att delta i mötet

Som Linux/Unix-användare går det eventuellt inte att delta i mötet om NTLM-verifiering är aktiverad via ISA-proxy. Vi rekommenderar att Linux-användare använder Webex Meetings webbappen som en lösning.

Visa dokument i Office 2007 och senare

Deltagare som deltar i ett möte från Webex Meetings Skriv bords program för Linux/UNIX kan ha visnings problem när presentatören delar ett dokument från Microsoft Office 2007 och senare. Vissa animeringar och bilder går inte att visa eller kan se förvrängda ut. Som en lösning rekommenderar vi att deltagarna använder Webex Meetings webbappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 och senare kan det hända att text som kopieras från en webb sida och klistras in på antecknings panelen inte visas korrekt. En lösning är att först kopiera texten till Microsoft Word eller Microsoft Anteckningar och sedan kopiera texten från programmet till anteckningspanelen.

Importera kontakter till Microsoft Outlook 2010

Importering av ditt företags adressbok till dina Webex Meetings-kontakter stöds inte med Microsoft Outlook 2010 (64-bitars).

Stänga ett möte

Om flera flikar är öppna i webbläsaren i Internet Explorer 7, och Webex Meetings-sidan ”Möte pågår” inte är förgrundsfliken, kan möteshanteraren inte stängas. Anledningen är att dialogrutan "Stäng möte" döljs om en annan flik visas framför Webex Meetings-sidan.

Video visning i hel skärms läge

När presentatören växlar till videovisning i helskärmsvy under skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning"), eller vid program- eller dokumentdelning, pausas delningen på deltagarens sida (den skärm som senast delades låser sig) om han eller hon bara har en bildskärm. När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

Om presentatören har två eller fler bildskärmar kan han eller hon enkelt dela innehåll på en bildskärm och växla till helskärmsvideo på en annan bildskärm.

Fönstret för små Webex Meetings på Microsofts yta

Webex Meetings fönstret i WBS-versioner tidigare än 31,8 öppna små på en Microsoft-funktionsyta enhet. Det är svårt att läsa text och använda kontroller. Vi rekommenderar att du uppgraderar till den senaste versionen av Webex Meetings.

Automatiskt starta om ett möte på en säkerhets kopie rad webbplats

Det finns ingen automatisk återställning av delat läge när en sida inte går att nå och automatiskt omdirigerar dig till din säkerhetskopierade webbplats som har säkerhetskopierats med Webex Global Site Backup-systemet (GSB). När mötesfönstret återansluter till mötet på en säkerhetskopierad webbplats går det delade tillståndet förlorat och presentatören måste dela innehållet igen.

End-to-end-kryptering med PKI

Slutpunkt-till-slutpunkt kryptering av mötes data med ett offentligt och en privat nyckel som tillhandahålls av webbplats administratören stöds inte längre. End-to-end-kryptering i ett livemöte är fortsatt endast tillgängligt via en automatiskt genererad sessionsnyckel.

Nekad åtkomst på iOS-enhet efter uppgradering

Du kan hindras från att delta i ett möte från din iOS-enhet med felmeddelandet ”Denna version av Webex Meetings-appen är inte kompatibel med den nuvarande Webex-tjänsten. Uppgradera programmet nu." Detta beror på ett säkerhetsalternativ som upprätthåller säker åtkomst efter uppgraderingar av alla mobilappar.

Överlappande möten avslutas för tidigt

Överlappande möten kan sluta vid det första mötets slut tid ibland.

Om en värd t. ex. schemalägger ett dagligen återkommande möte med 24 timmars varaktighet med en start tid på 8:00 och mötet har stöd för att delta innan värden 15 minuter innan mötet börjar, och om värden inte är närvarande, måste mötet sluta på 8:00 och vara värd och deltagarna ansluta till mötet igen.

Begränsningar vid skärm delning

Du kan inte interagera med System program på en fjärrdator, även om presentatören på denna dator delar sin skärm.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Cisco Webex Events

Uppspelning av inspelningar på mobila enheter

Du kan inte spela upp en nätverksbaserad inspelning på en mobil enhet.

Det går långsamt att delta efter en större uppgradering

Efter en större uppgradering av Webex Meetings Suite som innehåller fler nya funktioner än en vanlig service pack-version kan laddningstiden bli längre eftersom fler filer måste hämtas och installeras. Laddningstider beror på ditt nätverks bandbredd och mängden trafik vid hämtningstillfället. I allmänhet kan laddningstider variera från 20 sekunder till 3 minuter eller mer.

Mötesupplevelse

  • Tangentbordsnavigering och skärmläsarstöd:
    • Miniatyrvideobilderna i mötesdeltagarpanelen stödjer inte navigering med tabbtangenten.

    • Vissa objekt under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte navigering med tabbtangenten.

    • Objekt i helskärmsvideovisning stöder inte navigering med tabbtangenten.

    • Komponenterna i användargränssnittet för video stöder inte skärmläsare.

    • Miniatyrvideobilderna stöder inte skärmläsare.

    • Mötesdeltagarlistan i mötesdeltagarpanelen stöder inte skärmläsare.

    • Vissa komponenter under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte skärmläsare.

  • Panoreringsverktyget är inte tillgängligt vid visning av en fil som delas via fildelningsfunktionen.

  • Det nya gränssnittet är inte tillgängligt för Linux-användare.

  • När presentatörer som använder Mac kommenterar i samband med program- eller skärmdelning (tidigare kallat skrivbordsdelning) och samtidigt för anteckningar eller skapar en omröstning, kan anteckningarna och omröstningen inte sparas.

  • När användare på Mac använder kommentering under delning och växlar från flikläge till helskärmsläge går det senast använda kommenteringsalternativet förlorat.

  • På vissa Windows- och Linux-datorer kan skärmsläckaren avslutas automatiskt om deltagarens skärmsläckare är aktiv och presentatören sedan startar fildelning.

  • Vissa anpassade snabbstartsmallar som har skapats i äldre versioner av Webex Meetings kan sluta fungera efter uppgradering till den här versionen.

  • I ett fåtal fall kan överföring av en mycket stor Microsoft PowerPoint-fil för delning i mötet leda till att presentatören kopplas bort från mötet.

Initialer i avatarer

När det inte finns någon bild tillgänglig används den första bokstaven i en användares förnamn och den första bokstaven i användarens efternamn i avatarer. Användare med andranamn som består av flera ord visas inte korrekt med tre bokstäver, till exempel visas ”Mary Van Buren” och ”Robert Smith Jr.” som ”MB” respektive ”RJ”.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex Meetings använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är särskilt tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Deltagarinbjudningar

I de fall där en värd tar bort mötesdeltagare inför en händelse, kommer länken till händelsen från inbjudan inte längre att vara giltig för de borttagna mötesdeltagarna. Om du planerar att bjuda in personer i en e-postlista som går ut till många mottagare rekommenderar vi att du använder en e-postklienttjänst från tredje part och sedan länkar till händelsens adress för deltagare.

Värdrollen tas över av en alternativ värd som deltar

I vissa fall kan värdrollen komma att tas över av en alternativ värd som deltar i ett möte eller i en session, även om värden redan har anslutit till mötet. Om detta skulle inträffa rekommenderar vi att den alternativa värden ger tillbaka värdrollen till den ursprungliga värden.

Länkar som genereras av Webex Meetings och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra fortlöpande säkerhetsförbättrande uppdateringar inför Cisco ändringar som syftar till att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar. De nyttjas till att generera URL:er som används i Webex Meetings Suite och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och i vissa fall behöver användare begära nya länkar.

Delta i ett Webex-möte med Chrome och Firefox

På grund av ändringar i Googles och Mozillas policyer måste användare aktivera Webex-insticksprogrammet manuellt när de använder Chrome och Firefox.

En händelse åt gången

Mac-användare kan endast delta i en händelse åt gången.

Stöd för flera bildskärmar i Windows 10

Det kan hända att det delade innehållet inte visas helt när du delar från en sekundär skärm med högre upplösning än den primära skärmen. Vi rekommenderar att du åtgärdar detta genom att ange den största skärmen som huvudskärm i Windows skärminställningar.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

  • Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:
    • animeringar och övergångar
    • inbäddade video- eller ljudfiler
    • UCF Toolkit
  • Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.
  • I vissa fall kan följande problem inträffa:
    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.
    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
    • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.
    • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.
  • Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett Webex-möte.
  • Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
  • Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).
  • Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex Meetings använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är särskilt tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Delning av strömmande media

Videoupplösning för deltagare har optimerats till 480 p. Videofiler med högre upplösning anpassas till upplösningen (640 x 480). För närvarande stöds mediefiler av följande format: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V och MP4.

Rekommenderade systemkrav för videofildelning från presentatörssidan:

  • Core2-Duo E6750 vid 2,66 GHz för VGA-fil krävs

  • AMD 9650 2,3 GHz (4-kärnor) 8 GB rekommenderas

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz är att föredra.

E-postinnehåll i HTML

Innehållet i e-postmeddelandet i vanligt HTML-format och dess motsvarande iCalendar-mall (.ics) överensstämmer inte [295149]

Beskrivning i iCalendar-bilaga

På grund av en begränsning i Outlook-kalendern, kan inte händelsebeskrivningen visas i iCalendar-bilagan om beskrivningen överskrider en viss längd. Beskrivningen visas inte om fältlängden överskrider dessa begränsningar:

  • Begränsningen för fältlängd i Microsoft Outlook 2000 är 8 kB.

  • Begränsningen för fältlängd i Microsoft Outlook 2003 är 4KB.

  • I Microsoft Outlook 2007 finns ingen begränsning för fältlängd. [271477]

Uppspelningsknapp i Flash-filer

När en presentatör delar en Flash-fil (.swf), kommer filen att ”pausas” i stället för att spelas upp när du klickar på uppspelningsknappen. Presentatören måste trycka på uppspelningsknappen två gånger för att spela upp filen. [289318]

Ta bort möten från listan Mina möten.

När alternativet ta bort från Mina möten när det har avslut ATS är valt visas en händelse fortfarande i Mitt Webex-> Mina möten listan om värden avslutar händelsen innan händelsen avslutas. Händelsen kommer att tas bort från Mina möten listan efter att schemaläggningen avslutades. Om en händelse t. ex. är schemalagd till 10:00 till 11:00 och värden avslutar händelsen 10,45 kl., visas händelsen fortfarande under Mina möten och Webex händelse kalendern till och med 11,01, efter det att mötet har avslut ATS. Händelsen visas alltid när du slår på Visa tidigare händelser.

Mötesdeltagarpanel i Solaris

Vissa icke-engelska tecken visas inte korrekt i Mötesdeltagarpanelen på Solaris-datorer. [276651]

Byta omröstningskoordinatorroll

Om du under en omröstning byter omröstningskoordinatorrollen, kommer fönstret Spara omröstningsresultat att visas.

Lägg till mötesdeltagare i en adressbok

Om du väljer alternativet att lägga till en deltagare i din adressbok från händelseschemaläggaren visas ett felmeddelande när du klickar på Lägg till deltagare.

iCalendar-bilaga

När Webex Meetings skickar den första och andra händelsepåminnelsen till mötesdeltagare saknas den iCalendar-bilaga som mötesdeltagare använder för att automatiskt lägga till händelser i sina kalenderprogram.

E-postmeddelanden med iCalendar-innehåll

På grund av en .ics-begränsning (iCalendar-bilaga), kan e-postmeddelanden i HTML inte visa innehåll från .ics-kalendrar korrekt. Till följd av detta kommer vi att ta in innehåll från e-postmeddelanden med oformaterad text när det gäller e-postmeddelanden i HTML. Detta betyder att om en användare har anpassat ett e-postmeddelande i HTML, kan denna anpassning inte återges i iCalendar-bilagan.

Importera en CSV-fil när du skapar en inbjudningslista.

När du skapar en inbjudningslista stöds inte alternativet att importera en CSV-fil på MAC. Till följd av detta är inte knappen Importera CSV-filer tillgänglig i MAC och Safari.

Tidigare händelser

Identifieringsvillkoren för tidigare händelser är inte konsekventa på Webex Events-sidan och välkomstsidorna. Enligt logiken i Webex Events blir en händelse en tidigare händelse efter att den schemalagda starttiden har passerat. Om den schemalagda starttiden har passerat listas fortfarande händelsen på välkomstsidan även om Visa tidigare möten inte har valts. [244342]

Status för tidigare händelser visas i Webex Events-kalendern så att mötesdeltagare kan se dem. När en deltagare tittar på kalendern i Webex Events och väljer ”Visa tidigare händelser” visas alla tidigare händelser med statusen ”Registrera” och/eller ”Inte startat”. Emellertid ska ingen status visas för tidigare händelser i deltagarens vy.[244153]

Händelsemallar

När en värd sparar händelsen som en mall sparas inte listan över deltagare och diskussionsdeltagare. Informationen om och lösenordet till diskussionsdeltagare sparas dock. [180534]

Myntsymbol

Myntsymbolen saknas i budgetfältet på sidan för programinformation. [183019]

Information om diskussionsdeltagare som sökkriterier

Information om diskussionsdeltagare kan inte användas som ett sökkriterium på söksidan i Webex Events. Sökningen kan dock utföras från välkomstsidan [177716]

Spara användarinformation när du använder Firefox

Om en användare använder Firefox sparas alltid användarinformationen, oavsett om Kom ihåg mig på den här datorn är valt eller ej. [228112]

Kalendervisning av dagliga händelser med endast ljud.

Eftersom Webex Events inte har ett koncept för återkommande händelser kan inte Webex Events-kalendern visa en schemalagd daglig händelse med endast ljud på ett korrekt sätt. [161351]

Deltagarens visning av video

Endast de första 1 000 händelse deltagarna kan ta emot Mötes deltagares video. När du t. ex. stänger av en webb kamera eller en video enhet som panel deltagare kan endast de första 1 000 deltagarna se din video.

Begränsningar vid skärm delning

Du kan inte interagera med System program på en fjärrdator, även om presentatören på denna dator delar sin skärm.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Cisco Webex Training

Länkar som genereras av Webex Meetings och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra fortlöpande säkerhetsförbättrande uppdateringar inför Cisco ändringar som syftar till att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som nyttjas till att generera URL:er som används i Webex Meetings-programmen och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och i vissa fall behöver användare begära nya länkar.

Det går långsamt att delta efter en större uppgradering

Efter en större uppgradering av Webex Meetings Suite som innehåller fler nya funktioner än en vanlig service pack-version kan laddningstiden bli längre eftersom fler filer måste hämtas och installeras. Laddningstider beror på ditt nätverks bandbredd och mängden trafik vid hämtningstillfället. I allmänhet kan laddningstider variera från 20 sekunder till 3 minuter eller mer.

Värdrollen tas över av en alternativ värd som deltar

I vissa fall kan värdrollen komma att tas över av en alternativ värd som deltar i ett möte eller i en session, även om värden redan har anslutit till mötet. Om detta skulle inträffa rekommenderar vi att den alternativa värden ger tillbaka värdrollen till den ursprungliga värden.

Stöd för flera bildskärmar i Windows 10

Det kan hända att det delade innehållet inte visas helt när du delar från en sekundär skärm med högre upplösning än den primära skärmen. Vi rekommenderar att du åtgärdar detta genom att ange den största skärmen som huvudskärm i Windows skärminställningar.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

  • Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:
    • animeringar och övergångar
    • inbäddade video- eller ljudfiler
    • UCF Toolkit
  • Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.
  • I vissa fall kan följande problem inträffa:
    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.
    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
    • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.
    • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.
  • Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett Webex-möte.
  • Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
  • Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).
  • Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 och senare kan det hända att text som kopieras från en webbsida och klistras in på anteckningspanelen inte visas korrekt. En lösning är att först kopiera texten till Microsoft Word eller Microsoft Anteckningar och sedan kopiera texten från programmet till anteckningspanelen.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex Meetings använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är särskilt tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Delning av strömmande media

Videoupplösning för deltagare har optimerats till 480 p. Videofiler med högre upplösning anpassas till upplösningen (640 x 480). För närvarande stöds mediefiler av följande format: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V och MP4.

Rekommenderade systemkrav för videofildelning från presentatörssidan:

  • Core2-Duo E6750 vid 2,66 GHz för VGA-fil krävs

  • AMD 9650 2,3 GHz (4-kärnor) 8 GB rekommenderas

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz är att föredra.

Högupplöst video

Högupplöst video är bara tillgänglig i huvudmötet. Just nu finns inget stöd för diskussionsgrupper.

Högkvalitativ video

Högkvalitativ video är bara tillgängligt i huvudmötet. Just nu finns inget stöd för diskussionsgrupper.

Operativsystembegränsningar

Om du använder Solaris eller Linux kan du inte:

  • Visa UCF PowerPoint-animeringar och -övergångar

  • Cachelagra kursmaterial innan mötet börjar

  • Se indikatorn som visar att deltagaren är redo

  • Använda Webex Meetings integrerade video

  • Spela in sessioner med Webex Meetings-inspelaren eller redigera dem med Webex-inspelningsredigeraren

  • Spela upp inspelningsfilen för utbildningsmötet (WRF-format) i Solaris eller Linux

  • Använda PCNow

  • Installera integreringen till Microsoft Outlook

  • Utföra praktiska labbsessioner

Linux-plattformen stöder inte det nya gränssnittet, Training-kontrollpanelen, delning av direktuppspelade videofiler, förbättring av datorljud, ny mötesdeltagarpanel och funktioner för video i hög kvalitet inklusive funktioner för helskärmsvideo.

På Linux kan presentatörer inte dela Microsoft Office-, Open Office- eller Star Office-filer. Endast UCF-fildelning stöds

Om du använder Mac-plattformen kan du inte:

  • Installera integrering till Microsoft Outlook

  • Visa PowerPoint-anteckningar i en panel

  • Använda Snabbstart

  • Bjuda in eller påminna deltagare från fältet Mötesalternativ under dokument-, program- och skrivbordsdelning i helskärmsvy

  • Ställa in alternativ för praktisk labbsession

  • Spela in möten på en lokal dator med den lokala Webex Meetings-inspelaren, eller redigera dem med Webex-inspelningsredigeraren (endast .WRF-format).

Andra begränsningar för Mac

  • Mac-användare kan endast delta i en session åt gången.

  • Om en värd med en Mac tilldelar presentatörsrollen till en deltagare med en Mac och samtidigt har flikalternativen omröstningslista, inbjudningsalternativ eller vanliga frågor öppna, stängs inte dessa alternativ automatiskt för den nya presentatören om hon har helskärmsvisning eller pågående program- eller skrivbordsdelning

  • Värden kan inte samtidigt se en nätverksbaserad Webex Meetings-inspelning och starta ett möte på en Mac.

  • Textrutan för chatt och Vanliga frågor har ingen rullningslist när stora textmängder skrivs in i meddelandet

  • Om en deltagare blir presentatör medan ett test görs, går det bra att fortsätta med testet.

  • Deltagarna kan se presentatörens delningsmeny under skrivbordsdelningen om presentatören har en Intel-Mac.

  • Om presentatören under skrivbordsdelning samtidigt försöker tilldela deltagarna diskussionsgrupper från fältet Mötesalternativ kommer panelen att överlappa dialogrutan Ärende och denna dialogruta försvinner om presentatören klickar någonstans på skrivbordet.

  • Rullningslistutrymme för omröstningar visas alltid även om det inte finns någon rullningslist.

Mötesalternativ visas alltid ovanpå andra fönster om de öppnas under skrivbordsdelning och använder andra funktioner från fältet Mötesalternativ.

Spårning av uppmärksamhet

Om deltagare har Solaris eller Unix och gör ett test under mötet, antas de vara uppmärksamma under dessa möten så länge de förblir i mötet under och efter testet.

Registrering av återkommande möten

När det gäller enskilda återkommande möten och om registrerade deltagare från ett senare möte bjuds in manuellt av presentatören i det aktuella pågående mötet, kommer de att förlora sin registrering från det ursprungliga mötet och visas som deltagare i det aktuella mötet i användningsrapporten.

Metadatanamn

Metadatanamnet när data anges för SCORM 2004 kan inte inkludera vissa specialtecken, även om originalmötet hade dessa tecken i titeln.

Registrering via e-postlänk

Om en deltagare bjuds in för registrering till en session och klickar på e-postlänken för att göra det, fylls deras namn inte i automatiskt i registreringsformuläret.

Filer på värdkonto

Om ditt värdanvändarkonto tas bort finns dina filer fortfarande kvar på webbplatsens lagringsplats.

Nätverksbaserad inspelning

  • Den nätverksbaserade inspelaren spelar inte in:

    • Privata chattsessioner med värdar.

    • Omröstningsresultat (såvida inte resultaten delas med deltagarna)

    • Testmöten och privata möten

  • Filer i formatet Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) stöds i UCF-visaren.

Inaktivera Snabbstart

Om din webbplatsadministratör inaktiverar sidan Snabbstart för sessionstypen och du sparar en schemaläggningsmall för denna sessionstyp, visas fortfarande Snabbstart i mallalternativen. Sidan Snabbstart visas dock inte i sessionen.

Stänga dialogfönster i webbläsaren Firefox

När Firefox används kan det hända att vissa dialogfönster inte stängs när man klickar på knappen Stäng eller OK på grund av tekniska begränsningar i Firefox.

Förbättrade funktioner i Macintosh

Förbättrade funktioner i denna version finns på Windows, Solaris och Linux. Förbättringar och mer funktionssupport för Macintosh kommer att finnas inom kort efter denna version.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Webex Support

Kända problem och begränsningar med Webex Support

Windows 8.1 och 10

  • För delning av PDF-filer måste du ha Adobe Acrobat Reader.

  • Visst innehåll visas inte alla gånger när Microsoft PowerPoint-filer delas i Print Driver-läge. Vi rekommenderar att du istället använder standardläget Universal Communications Format (UCF) eller program-/skärmdelning.

  • Vid anslutning till en fjärrdator via Windows 10 kommer den lokala bildskärmen inte att kunna släckas.

  • Mötesdeltagare i Webex Meetings kan spara UCF-filerna (Universal Communications Format-filerna) till sina datorer, även om värden har återkallat Spara-privilegiet för dem.

  • Windows-appar visas inte i dialogrutan Lägg till program i Access Anywhere eller Remote Access.

  • När en Mac-mötesdeltagare i ett Webex-möte delar och kommenterar en whiteboardtavla, är kommenteringsfärgen felaktig när den fyrkantiga eller ovala formen väljs.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

  • Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:
    • animeringar och övergångar
    • inbäddade video- eller ljudfiler
    • UCF Toolkit
  • Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.
  • I vissa fall kan följande problem inträffa:
    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.
    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
    • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.
    • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.
  • Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett Webex-möte.
  • Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
  • Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).
  • Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är särskilt tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Stöd för operativsystem

För att köra Webex Support:

  • Vissa produktfunktioner kan sakna stöd för de kundtjänstrepresentanter (CSR) som använder Linux, Solaris eller Macintosh. Mer information finns i Plattformsoberoende funktioner och kända problem.

  • Kunder kan använda Linux, Solaris eller Macintosh, men de kan inte delta i ett fjärrmöte från bakom en Microsoft ISA-proxyserver med aktiverad användarverifiering. Detta är ett dokument med kända Java-problem från Sun på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

För mer information om datorer, operativsystem och webbläsare som stöds av Webex Support se Versionsinformation om Webex systemkrav och funktionsstöd.

Kraschar när inloggad mot kunddatorer

Om du loggar in till en kunddator som en annan användare och Webex Support-webbläsaren kraschar förblir du inloggad på kundens dator. Be din kund att logga ut och logga in på nytt när detta händer.

Program visas när sessionen spelas in

När du spelar in ett möte i Webex Support samtidigt som du visar ett program för en kund är alla andra webbläsarfönster som är öppna på datorn synliga för din kund.

Diskutrymme under filöverföringar

Under filöverföringar gäller att om den mottagande partens diskutrymme tar slut, avslutas mötet.

Flytta filöverföringsfönster under skrivbordsdelning

Om du startar en filöverföring under skrivbordsdelning, kan du inte flytta överföringsfönstret.

Inaktivera systeminformation

Webbplatsadministratörer kan inte inaktivera funktionen Systeminformation i anpassade mötestyper.

Begränsning av e-postinbjudan i Lotus Notes

Om du använder e-postprogrammet Lotus Notes kanske inte funktionen ”skicka e-postinbjudan med lokal e-postklient” fungerar. Detta sker därför att Lotus Notes begränsar storleken på e-postmeddelanden som du skickar från webbsidor. Lös detta genom att ändra din e-postmall för inbjudningar så att du minskar meddelandestorleken.

Grundläggande filöverföring visas inte i händelseloggen

Filer som överförs med den grundläggande filöverföringsmetoden visas inte i händelseloggen.

Ansluta till ett ingående supportmöte med en långsam nätverksanslutning

När TFS (Temporary Folder Solution; temporär mapplösning) har angetts som kundens hämtningsmetod för webbplatsen och en kund försöker delta i ett ingående supportmöte med en långsam nätverksanslutning, kan kunden få felmeddelandet ”Bekräftelse på deltagande i konferens misslyckades” när kunden har fyllt i anmälningsformuläret och klickar på Skicka

Bläddra när webbchatten för Webex Support används

När rullningslisterna har öppnats i webbchatten för Webex Support kan snabb bläddring uppåt och nedåt leda till att chattfönstret blinkar fort.

Blockerad funktionalitet för Webex Support

Administrationsprivilegier i Windows krävs av Webex för att utföra vissa funktioner i Webex Support. Utan dessa inloggningsuppgifter kommer viss funktionalitet i Webex Support att vara blockerad på grund av otillräckliga privilegier, såsom möjligheten att fjärrstyra Windows User Account Control (UAC)-fönstret eller andra program som kräver administratörsprivilegier. Det finns två sätt att låta systemet utföra dessa åtgärder på:

  • På ett system som aldrig har haft Webex Support installerat ska du logga in i Windows som administratör för att starta Webex Support för första gången. Därefter kan användare logga in med standardkontot för användare.

  • En lokal användare med administratörsprivilegier kan tillåta Webex-åtgärder som kräver UAC-behörighet.

Kända problem och begränsningar med Remote Access

Delta i ett Webex-möte med Chrome och Firefox

Eftersom Googles och Mozillas policy ändras, behöver användare aktivera Webex-insticksprogrammet manuellt när de använder Chrome och Firefox.

Begränsningar med Remote Access-agenter

Kommandot Töm skärmen är inaktiverat i Windows felsäkra läge.

Kända problem och begränsningar med WebACD

Länkar som genereras av Webex-program och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra fortlöpande säkerhetsförbättrande uppdateringar inför Cisco ändringar som syftar till att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som nyttjas till att generera URL:er som används i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och i vissa fall behöver användare begära nya länkar.

Windows 8.1 och 10

  • För delning av PDF-filer måste du ha Adobe Acrobat Reader.

  • Visst innehåll visas inte alla gånger när Microsoft PowerPoint-filer delas i Print Driver-läge. Vi rekommenderar att du istället använder standardläget Universal Communications Format (UCF) eller program-/skärmdelning.

  • Vid anslutning till en fjärrdator via Windows 10 kommer den lokala bildskärmen inte att kunna släckas.

  • Mötesdeltagare i Webex Meetings kan spara UCF-filerna (Universal Communications Format-filerna) till sina datorer, även om värden har återkallat Spara-privilegiet för dem.

  • Windows-appar visas inte i dialogrutan Lägg till program i Access Anywhere eller Remote Access.

  • När en Mac-mötesdeltagare i ett Webex-möte delar och kommenterar en whiteboardtavla, är kommenteringsfärgen felaktig när den fyrkantiga eller ovala formen väljs.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med webbplatsadministrationen

Märkning och anpassning

  • Med den nya Webex-rubriken kan sidhuvuden med märkning inte vara mindre än 75 pixlar. Om en webbplats med varumärke har ett sidhuvud som är mindre än 75 px och inte har anpassad HTML-kod för sidhuvudet ökar systemet automatiskt sidhuvudets höjd till 75 px.

  • Länkarna för inloggning till och utloggning från verktyget för webbplatsadministration syns inte om sidhuvudets navigeringsfärg är blå eller har en mörk färg.

Om du vill genomföra märkningsändringar ska du kontakta kundtjänstchefen (CSM).

Stöd för webbläsaren Safari

Webbläsaren Safari stöds inte av webbplatsadministrationen på Mac.

CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence)

Följande problem gäller CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence):

  • För att undvika bandbreddsproblem med video ska webbplatsadministratörer säkerställa att följande alternativ i webbplatsadministrationen är aktiverade för CMR Hybrid-användare:

    • Kontrollera att alternativet för Automatiskt krypterad UDP/TCP SSL alltid är markerat för Webex-internettelefoni (VoIP) och videoanslutning.

    • Välj Webbplatsinställningar > Webbplatsalternativ och markera alternativet för maximal videobandbredd. Detta anger maximal bildrutehastighet för video inuti möten. Standardinställningen är 15 fps.

    • Säkerställ att ”Aktivera TelePresence bandbreddskontroll” är markerat under ”Alternativ för OneTouch TelePresence” såvida du inte rekommenderas att ändra det av Webex-supporten.

    • Säkerställ att Aktivera högupplöst video är aktiverat under ”Mötesalternativ” så att upplösningar över 360 p kan skickas.

    För ytterligare information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfiguration, se ”Förutsättningar” i konfigurationsguiden till Cisco mötesrum för samarbete (CMR) Hybrid på sidan Konfigurationsguider för Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Webbplatsadministratörer ska också se till att sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence är aktiverad på din webbplats:

    • Sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence ger användare ett annat användargränssnitt i Webex produktivitetsverktygsintegrering med Microsoft Outlook än i standardintegreringen av Webex med Outlook.

    • Om du vill att befintliga användare på din webbplats ska använda CMR Hybrid måste du gruppaktivera dem för sessionstypen Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveras inte för dem automatiskt.

    • När din webbplats har aktiverats för CMR Hybrid markeras kryssrutan ”Standard för nya användare” automatiskt bredvid webbplatsadministrationsalternativet för sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence. Om du inte vill att nya användare ska aktiveras för CMR Hybrid automatiskt ska du avmarkera kryssrutan Standard för nya användare.

    • Du kan dessutom skapa ytterligare anpassade sessionstyper baserat på sessionstypen Webex Meetings TelePresence.

  • Webbplatsadministratörer kan inte utföra några ändringar av CMR Hybrid-användargränssnitt för Webex produktivitetsverktyg. Administratörer kan till exempel inte ändra märkningen för mötesalternativpanelen för CMR Hybrid i Outlook-integreringen, inte dölja information i mötesalternativpanelen eller i dialogrutorna TelePresence eller Avancerade inställningar, samt kan inte begränsa antalet videomötesdeltagare med inringning som användaren kan ange.

  • Skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning") och programdelning stöds i CMR Hybrid-möten, men vissa standarddelningsfunktioner som fildelning, kommentering och whiteboard-delning i CMR Hybrid-möten stöds inte.

  • Inspelning stöds för CMR Hybrid-möten, men detta har följande kända problem och begränsningar:

    • CMR Hybrid-mötesinspelningar sker i MP4-format. Video spelas in i 360 p.

    • När användare spelar upp inspelningarna kan de se skärmdelning, programdelning, den aktiva talarens videokameraflöden, deltagaren, listor, chatt och omröstning. Om användare däremot hämtar inspelningar samlas skärmdelningen, programdelningen och ljuddelen i en enda MP4-fil som inte innehåller den aktiva talarens videokameraflöden, deltagarlistan, chatt eller omröstningar.

    Se Vanliga frågor om inspelning och uppspelning för mer information om inspelning av CMR Hybrid-möten i Vanliga frågor om Webex Meetings.
  • Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i Webex-videokonferenser och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1 024 x 768-upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”. En upplösning på upp till 720 p stöds så länge alla Webex-deltagare har minst 2 Mbit/s och datadelningen kan täcka hela TelePresence-systemets skärm på TelePresence-system med både 4:3- och 16:9-format utan att beskära bilden. Med TelePresence Server 4.1 och Conductor XC 3.0 stöds 1 080 p-upplösning så länge alla Webex-deltagare har minst 3 Mbit/s. Om inte alla deltagare i mötet uppfyller det lägsta bandbreddskravet kommer alla deltagare att sänkas till den lägsta upplösningsnivån för datadelning. Om till exempel 720 p upplösning används, men en av deltagarna har en bandbredd som ligger under tröskeln, sänks upplösningen till 720 p för alla deltagare. Eller om TelePresence Server 4.1 och Conductor XC 3.0 används stöds normalt sett 1080 p, men om någon av deltagarna inte har minst 3 Mbps sänks upplösningen vid datadelning till 720 p för alla deltagare. Kvaliteten på presentationen och datadelningen mellan TelePresence-system ändras inte och upplösningen är baserad på inställningarna för TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serie. Delningskvaliteten på presentationer och data från Webex-program till Webex-program är god. Dessa kvalitetsbegränsningar vid presentationer och datadelning gäller inte Webex-exklusiva möten, vilka använder ett egenutvecklat datarenderingsformat.

    Se Kompatibilitet och stöd för Webex Meetings-video för en lista över kompatibla videosystem och -program

  • Skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning") och programdelning stöds i CMR Hybrid-möten, men vissa standarddelningsfunktioner som fildelning, kommentering och whiteboard-delning stöds inte.

  • Från och med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4 kan administratörer konfigurera Cisco TMS så att TelePresence-deltagare tillåts att delta i ett CMR Hybrid-möte upp till 5 minuter innan den schemalagda starttiden. TelePresence börjar inte delta i mötet förrän den första TelePresence-mötesdeltagaren ringer in till mötet. Cisco TMS ringer inte ut till Webex före mötets schemalagda starttid. För mer information, se ”Konfiguration av Tillåt tidigt deltagande” under avsnittet ”Konfigurera konferensinställningar i Cisco TMS” i konfigurationsguiden till Cisco mötesrum för samarbete (CMR) Hybrid på sidan Konfigurationsguider för Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR Hybrid-möten har inte stöd för ”Endast VoIP”-ljud.

  • Schemaläggning av större CMR Hybrid-möten kräver att administratörer anger kapacitetsgränser. För att stänga av ljudet för alla förutom talaren måste ljudet stängas av för användare i både Webex och TelePresence:

    • Värden kan stänga av Webex-mötesdeltagares ljud i Webex-programmet.

    • I vissa TelePresence-system kan värden stänga av ljudet för andra TelePresence-deltagare. Annars kan administratören stänga av ljudet för TelePresence-deltagare via TelePresence Server.

Vattenstämpel
21 maj 2020| visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Kända begränsningar för Cisco Webex Meetings för Google

  • Om en användare som har fler än ett Webex-konto loggar in på ett Webex-konto (till exempel companyA.webex.com) i Chrome-webbläsaren, och sedan loggar in på tillägget Cisco Webex Meetings för Google med sitt Google-konto och använder ett annat Webex-konto (companyb.Webex.com) med andra inloggningsuppgifter, kommer den användaren inte att kunna logga in på Cisco Webex Meetings för Google. Om detta inträffar bör användaren logga ut från Chrome-webbläsaren och rensa cookies, och sedan försöka logga in på Cisco Webex Meetings för Google igen.

  • Om en användare loggar in på Google-kalendern med ett Google-konto, och sedan loggar in på Cisco Webex Meetings med ett annat Google-konto, kommer kalendern inte att öppnas eller visa det schemalagda mötet när användaren väljer Schemalägg möte i fönstret Cisco Webex Meetings för Google, trots att mötet kanske har schemalagts utan problem.

  • Om en användares inställningar för möten i personliga rum ändras kommer dessa ändringar inte att återges i Cisco Webex Meetings för Google automatiskt. Ändringar i inställningar för möten i personliga rum synkroniseras när användaren startar om Chrome-webbläsaren, loggar in på Cisco Webex Meetings för Google igen, eller loggar in på sitt Webex via Cisco Webex Meetings för Google.

  • När värden lägger till ett Webex-möte i ett personligt rum till ett möte i sin Google-kalender, visas en bekräftelse som innehåller videoadressen, men de inbjudna kan inte se den här videoadressen. De inbjudna kan dock se videoadressen och möteslänken i inbjudan.

  • Ibland visas inte fönstret för Cisco Webex Meetings för Google helt och hållet. Om detta inträffar kan användaren försöka dubbelklicka på ikonen för Cisco Webex Meetings för Google i Chrome-webbläsaren.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade