Vattenstämpel

Kända problem och begränsningar med Skriv bords programmet för Webex Meetings

visning(ar) personer tyckte att detta var till hjälp

Mac-plugin-program i Cisco Webex kräver uppgradering till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin identifierar inte Webex-möten i Mac Outlook 16,23 eller senare för Microsoft Office 365, och kontrollerna visar fortfarande "Lägg till Webex-möte" när användare öppnar en avtalad tid och försöker redigera det.

För att återställa denna interoperabilitet mellan Webex Mac Outlook-plugin och Windows Outlook-plugin måste du uppgradera Webex Outlook-pluginprogrammet till WBS 39.5.1 eller senare.

Observera följande krav:

  • Webbplatsadministratör måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om deras Webex-konto matchar sin e-postadress i Microsoft Office 365 i Cisco Webex Webbplatsalternativ s konfiguration -> allmänna webbplats inställningar -> tredje parts integrerings avsnitt.

  • Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex webbplatsalternativ. Välj knappen Lägg till ny behörighet för att starta processen.

  • Mer information om distribution och konfigurering av Cisco Webex Meetings Scheduler för Microsoft Office 365 finns i: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Se till att e-postadressen som används i Webex är samma som Office 365-kontot och att e-postadressen verifieras i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification och https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-administration.

Kända problem med Webex Outlook-plugin WBS-39.5.1

  • Interop-problem i möte i personligt rum: Det går inte att ta bort Mötes informationen från Webex i personliga rum när du väljer Avbryt Webex-möte i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Outlook-pluginprogrammet för Windows. En lösning för detta är att avbryta den avtalade tiden i Outlook.

  • Interop-problem på PCN-möte: Knappen visar fortfarande Lägg till Webex-möte när användare öppnar den avtalade tiden i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Windows Outlook-plugin. Det finns ingen lösning.

  • Schemalägg på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): Ett fel i Mac Outlook identifieras och det påverkar Webex-Schemaläggaren. Detta Outlook-fel har åtgärd ATS i Microsoft Office långsam kanal 16,26 (19053000) och Microsoft Office 16.27 (19060500). Denna defekt är att när en sekreterare öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid för den personen skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16,26 eller senare.

Förutsättningar

Webbplatser som har uppgraderat till den nya Webex Mac-39.5.1, men inte uppfyller villkoren kommer att få ett fel meddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Denna nya version åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av det gamla plugin-programmet för Webex Windows eller Mac. Samma fel meddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

anteckningar

  • Cisco Webex omdirigerar den primära tjänsten till GSB för den här ändringen.

  • Utan denna uppgradering kan användare inte skapa och uppdatera Webex-möten med hjälp av Webex Mac Outlook-plugin-programmet.

  • Webbplatserna kommer automatiskt att få den här uppdateringen endast om den automatiska uppdateringen är aktive rad.

Kända problem och begränsningar vid Cisco Webex Meetings Skriv bords program

  • Automatisk hämtning och installation för inloggade användare som anslöt till Webex-möten gäller endast Windows. Denna funktion kommer att finnas tillgänglig på Mac i framtida versioner.

  • Efter att Webex Skriv bords program har installerats finns det två objekt i listan över Windows-program. Om du väljer antingen för avinstallation kommer båda dessa att tas bort.

  • När användare har startat ett möte från Skriv bords programmet finns det två Webex ikoner på aktivitetsfält. Dessa kommer att slås samman senare.

  • Användar gränssnittet visas kanske förvrängt efter att DPI har ändrats i Microsoft Windows. Åtgärda problemet genom att logga ut från Windows och sedan logga in igen.

  • Det går inte att schemalägga i Microsoft Outlook med ett konto konfigurerat från Google Calendar.

  • Skriv bords programmet kan endast läsa Mötes listan när Microsoft Outlook är installerat och inloggad. Mac-användare måste konfigurera sina e-postadresser och lösen ord för Outlook första gången de använder programmet.

  • För Windows 7-och Outlook 2016-användare kan inte Skriv bords programmet kassera Mötes listan från Outlook-kalendern eftersom Windows 7 inte har några biblioteks filer som Outlook 2016 behöver. Se https://www.Microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=48145 för att hämta de programdistribuerbara paketen för Visual C++. Det här problemet finns inte i Windows 7 och Outlook 2013.

  • Windows-användare kan få ett MAPI-fel när Skriv bords programmet försöker läsa Mötes listan från Outlook-kalendern. Avsluta Outlook-programmet och starta om.

  • När användare försöker starta eller delta i Webex-möten på samma webbplats som har loggat in via Skriv bords programmet startas Mötes programmet direkt. Cisco Webex Training och Cisco Webex Events omdirigeras användarna först till webbläsaren.

  • När användare försöker delta i ett möte på en Webex-webbplats som skiljer sig från den webbplats som har loggat in via Skriv bords programmet omdirigeras start-och anslutnings strömmar till webbläsaren först i stället för att starta Webex Meetings-programmet.

  • Video enhets ihopparning och anslutning till stöd för närvarande stöder endast lokal anslutning telepresence-system. Cloud-baserat system stöd kommer att finnas tillgängligt i framtida versioner.

  • Proximity-sammanlänkning funktionen i Skriv bords programmet använder inte exklusivt läge i Windows, vilket innebär att andra program som körs i exklusivt läge blockerar eller påverkar ihopparningen.

  • Proximity-sammanlänkning funktionen fungerar eventuellt inte i Windows om inställningen Aktivera ljud förbättringar är aktive rad. För att förhindra detta gör du så här:

    Från fliken inspelningskärmen för ljud konfigurationen i Windows väljer duEgenskaperoch inaktiverar (avmarkera) Aktivera ljud förbättringar.

  • Om en dator har flera skärmar är det bara innehållet på huvud skärmen som delas i systemet.

  • Om datorn har headset som är inkopplat identifieras inte systemet.

  • När slut punkten är sammanlänkad med Skriv bords program innebär det att "dela på enhet" innebär att ditt skriv bord projiceras på video system skärmen trådlöst utan Webex möten.

  • För närvarande stöder Skriv bords programmet Mac endast lokal delning. Automatisk anslutning till Webex-möten stöds inte.

Mac-plugin-program i Cisco Webex kräver uppgradering till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin identifierar inte Webex-möten i Mac Outlook 16,23 eller senare för Microsoft Office 365, och kontrollerna visar fortfarande "Lägg till Webex-möte" när användare öppnar en avtalad tid och försöker redigera det.

För att återställa denna interoperabilitet mellan Webex Mac Outlook-plugin och Windows Outlook-plugin måste du uppgradera Webex Outlook-pluginprogrammet till WBS 39.5.1 eller senare.

Observera följande krav:

  • Webbplatsadministratör måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om deras Webex-konto matchar sin e-postadress i Microsoft Office 365 i Cisco Webex Webbplatsalternativ s konfiguration -> allmänna webbplats inställningar -> tredje parts integrerings avsnitt.

  • Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex webbplatsalternativ. Välj knappen Lägg till ny behörighet för att starta processen.

  • Mer information om distribution och konfigurering av Cisco Webex Meetings Scheduler för Microsoft Office 365 finns i: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Se till att e-postadressen som används i Webex är samma som Office 365-kontot och att e-postadressen verifieras i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification och https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-administration.

Kända problem med Webex Outlook-plugin WBS-39.5.1

  • Interop-problem i möte i personligt rum: Det går inte att ta bort Mötes informationen från Webex i personliga rum när du väljer Avbryt Webex-möte i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Outlook-pluginprogrammet för Windows. En lösning för detta är att avbryta den avtalade tiden i Outlook.

  • Interop-problem på PCN-möte: Knappen visar fortfarande Lägg till Webex-möte när användare öppnar den avtalade tiden i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Windows Outlook-plugin. Det finns ingen lösning.

  • Schemalägg på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): Ett fel i Mac Outlook identifieras och det påverkar Webex-Schemaläggaren. Detta Outlook-fel har åtgärd ATS i Microsoft Office långsam kanal 16,26 (19053000) och Microsoft Office 16.27 (19060500). Denna defekt är att när en sekreterare öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid för den personen skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16,26 eller senare.

Förutsättningar

Webbplatser som har uppgraderat till den nya Webex Mac-39.5.1, men inte uppfyller villkoren kommer att få ett fel meddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Denna nya version åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av det gamla plugin-programmet för Webex Windows eller Mac. Samma fel meddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

anteckningar

  • Cisco Webex omdirigerar den primära tjänsten till GSB för den här ändringen.

  • Utan denna uppgradering kan användare inte skapa och uppdatera Webex-möten med hjälp av Webex Mac Outlook-plugin-programmet.

  • Webbplatserna kommer automatiskt att få den här uppdateringen endast om den automatiska uppdateringen är aktive rad.

Windows och Mac

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Kända problem med samverkan mellan Windows och Mac

Om en Mötes serie innehåller undantag som har schemalagts eller uppdaterats med Windows-versionen av Skriv bords programmet kan användare inte uppdatera Mötes serien med Mac-AppData.

Alla möten som har schemalagts eller uppdaterats med Windows-versionen av Skriv bords programmet kan inte avbrytas med Mac-versionen av Skriv bords programmet.

Fastlåsning

Skriv bords programmet stöder inte låsning till en specifik version när automatisk uppgradering har Aktiver ATS.

Vissa kunder kan stanna kvar på en specifik stationär program version genom att inaktivera alternativet automatisk uppgradering. Cisco kan dock be alla användare av Skriv bords programmet att uppgradera till en lägsta version om det krävs säkerhetsefterlevnad. Detta är ett alternativ som kan aktiveras av Cisco-administratörer.

Saknade möteslänkar

Mötes länken visas inte när du öppnar en ICS-inbjudan i en text redigerare i Windows om mötet har schemalagts med hjälp av Skriv bords programmet för Mac. Detta är ett känt problem som har bekräftats av Microsoft.

Windows

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Adress knappen på panelen Skriv bords program

På panelen Skriv bords program kan du använda knappen adress för att välja e-postadresser från din Microsoft Outlook-adressbok inte för 64-bitars versionen av Microsoft Outlook.

Plattformsoberoende stöd

Skriv bords programmet finns endast tillgängligt för Microsoft Windows-och Mac-plattformar. Linux-, UNIX-och Solaris-plattformar stöds inte.

Anpassade e-postmallar

En webbplatsadministratör kan anpassa Microsoft Lync-länkar i e- postinbjudan till ett möte i Progress_PR (produktivitetsverktyg) och MC-MeetingInfo för deltagare (produktivitetsverktyg). Den anpassade länken är tillgänglig för alla användare, så länken är ogiltig i inbjudningar som skickas av användare utan Webex video konferens. Webbplatsadministratören bör vara medveten om detta och lägga till en referens när mallarna anpassas.

Om en webbplatsadministratör anpassar värd-och deltagar-e-postmallar så att de är samma skickas endast deltagar versioner till värdar och deltagare.

% MeetingDate% är inte en parameter som stöds vid schemaläggning av möten i personliga rum från Skriv bords programmet.

E-postinbjudningsmallar

  • Endast deltagar version (utan värd information)

  • E-versioner för värd och deltagare som skickas ut

Om en webbplats har video enhet aktiverade möten aktiverade är det bara en e-postinbjudan mall tillgänglig. Deltagar versioner innehåller inte värd information som värdnyckel och åtkomst kod.

Mac-versionen av Skriv bords programmet använder fortfarande en enda e-postmall. Om en Mac-användare redigerar möten som har skapats på Webex produktivitetsverktyg version WBS 29.13 eller senare för Windows, skapas en ny mall. Innehållet som baseras på Unified e-postmall för värdar och deltagare.

Ibland skickas en deltagares e-post i stället om en värd vidarebefordrar en inbjudan till ett Webex-möte.

Värdar kan avbryta ett enskilt möte som är ett undantag till en serie och sedan redigera Mötes serien. Ibland innehåller meddelandet om att mötet har ställts in faktiskt en uppdaterad information om den uppdaterade Mötes serien.

Om en värd skapar en video enhet-aktive rad Mötes serie, ändrar en förekomst och sedan uppdaterar serien till Webex Meetings ändras undantagets e-post till oformaterad text.

Skriv bords programmet har inte stöd för parametern% MeetingDate% i e-postmeddelandet med inbjudan. Mötets datum och tid hanteras av kalender systemet.

IBM Lotus Notes-integrering

Om en användare har IBM Lotus Notes som standard program för e-post öppnar Skriv bords programmet, anger en e-postadress till en inbjuden och väljer sedan träffas nu, kommer mötesinbjudan som skickas till den personen att vara tom och inkluderar ingen Mötes information.

Tillägg av HTML-innehåll i Webex kalender-inbjudan leder till ett fel i IBM Lotus Notes version 8,5.

Lotus Notes kan endast Visa oformaterad text i iCalendar-e-post. Formatering som gjorts i HTML-format stöds inte.

IBM Lotus Notes-integreringen har endast stöd för begränsade funktioner i RTF-format, t. ex. hyperlänkar och bilder.

Det går inte att ange TSP-telefoni när du schemalägger ett Webex-möte med hjälp av IBM Lotus Notes-integreringen.

IBM Lotus Notes-integreringen kräver att ett skript infogas i Domino-databasen för varje användare. Detta innebär att en användare med Editor-privilegier inte kan installera IBM Lotus Notes-integreringen genom att bara köra en MSI som finns på support sidan. För IBM Lotus Notes-användare med Editor-privilegier måste en Domino-administratör infoga ett Webex-skript i IBM Lotus Notes-databasen med hjälp av administratörs verktyget.

Med hjälp av IBM Lotus Notes integration MSI-filen kan endast en IBM Lotus Notes-användare med chefs-eller designer-privilegier installera integreringen.

Om en enskild förekomst av ett återkommande Webex-möte tas bort eller flyttas uppdateras inte Mötes informationen på Webex-webbplatsen. Värdens och deltagarnas IBM Lotus Notes-kalendrar visar dock mötet på rätt sätt.

När ett återkommande Webex-möte är schemalagt att återkomma från alternativa veckor i en IBM Lotus Notes-kalender, kommer det återkommande mötet att visas som schemalagts på Webex-servicewebbplats som inträffar varje vecka istället. Värdens och deltagarnas IBM Lotus Notes-kalendrar visar dock mötet på rätt sätt.

Deltagar registrering kan inte aktive ras för återkommande Webex-möten som schemalagts med IBM Lotus Notes-integreringen.

Om en e-postmall har alternativet Stäng av ljud vid inträde aktiverat hör användarna fortfarande ett ljud när deltagare ansluter till mötet.

Om IBM Lotus Notes använder en annan tidszon jämfört med den som finns på Webex-webbplatsen visas ett möte som är schemalagt med IBM Lotus Notes-integreringen inte korrekt på Webex-webbplatsen. I värdens och deltagarens IBM Lotus Notes-kalendrar visas tids zonerna för mötet korrekt.

Eftersom Lotus Notes-integrering inte använder en e-postmall är det inte möjligt att konfigurera innehållet i värdens och deltagarnas e-postinbjudningar för Webex-möten som är schemalagda med IBM Lotus Notes-integreringen.

Webex-händelser som schemaläggs med IBM Lotus Notes-integreringen har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte tilldela ett program.

  • Värdar kan inte tilldela flera tids zoner till en händelse.

  • Värdar kan inte lägga till händelse alternativ, t. ex. överföra en värd eller presentatörs bild, överföra händelse material eller alternativ för automatisk uppspelning av UCF.

  • Värdar kan inte lägga till presentatörer och diskussions deltagare.

  • Värdar kan inte redigera e-postmall alternativ för en händelse.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande händelser.

Webex utbildnings möten som är schemalagda med IBM Lotus Notes-integrering har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte ange listade endast för behöriga användare.

  • Värdar kan inte reservera praktiska labb datorer.

  • Värdar kan inte ange ett stängnings datum för registreringen eller det maximala antalet registreringar.

  • Värdar kan inte bjuda in deltagare som presentatörer till utbildningsmöte.

  • Värdar kan inte tilldela deltagarprivilegier.

  • Värdar kan inte redigera den typ av e-postmeddelanden som ska skickas när olika utbildnings möten sker.

  • Värdar kan inte testa och kurs material.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande utbildnings möten.

Om en användare schemalägger ett möte med IBM Lotus Notes och sedan ändrar mötet på sin Webex-webbplats visas inte ändringarna i IBM Lotus Notes.

Om en användare väljer flera möten i IBM Lotus Notes och sedan tar bort eller flyttar dem på samma gång, visas inte dessa ändringar på deras Webex-webbplats.

Om en användare schemalägger ett nytt möte i IBM Lotus Notes genom att kopiera ett befintligt möte skapas inte ett nytt möte på sin Webex-webbplats. I stället visas samma Webex-Mötes länk på originalet och kopieras till mötet.

Deltagarens åtkomst kod visas inte för konferenser som schemalagts med IBM Lotus Notes-integreringen.

Om en värd redigerar en redan schemalagt möte och lägger till en deltagare, visas inte deltagar informationen på webbplatsen för Webex-webbplatsen. Därför visas inte mötet i Mina möten listan för sådana deltagare .

Privilegiefel vid installation

Om en användare installerar Skriv bords programmet manuellt med ett MSI-paket måste användaren ha administratörs privilegier i Windows för att slutföra installationen.

Om en IT-användares Mass distribuerar Skriv bords programmet med MSI-paket, måste IT-användaren ha Windows administrations privilegier för att slutföra installationen.

Administratörs privilegier i Windows är obligatoriska för automatisk uppgradering av Skriv bords programmet.

Microsoft Outlook-integrering

Skriv bords programmet har inte stöd för fler än en installerad version av Microsoft Outlook på samma enhet.

Deltagar registrering kan inte aktive ras för återkommande Webex-möten som schemalagts med Microsoft Outlook-integreringen.

Om en e-postmall har alternativet Stäng av ljud vid inträde aktiverat hör användarna fortfarande ett ljud när deltagare ansluter till mötet.

Om Microsoft Outlook använder en annan tidszon jämfört med den som finns på Webex-webbplatsen visas ett möte som har schemalagts med Microsoft Outlook-integreringen inte korrekt på Webex-webbplatsen. Tids zonerna för mötet visas fortfarande korrekt i värdens och deltagarens Microsoft Outlook-kalendrar.

Om en värd schemalägger ett möte med Microsoft Outlook och sedan ändrar Mötes informationen på Webex-webbplatsen visas inte ändringarna i Microsoft Outlook.

Om en användare markerar flera möten i Microsoft Outlook och samtidigt tar bort eller flyttar dem, visas inte ändringarna på Webex-webbplatsen.

Om en värd schemalägger ett nytt möte i Microsoft Outlook genom att kopiera ett befintligt möte skapas inte ett nytt möte på Webex-webbplatsen. I stället visas samma länk på både original mötet och det kopierade mötet.

Deltagarens åtkomst kod visas inte för röst konferenser som schemalagts med Microsoft Outlook-integreringen.

Det går inte att importera ett företags adressbok till Webex-kontakter med 64-bitars versionen av Microsoft Outlook 2010.

Du kan inte redigera ett pågående möte.

Inställningarna i fliken schemalagda möten används inte-standardinställningarna från Webex-mötesmall webbplatsen används istället. Användare kan fortfarande utnyttja inställningarna som ställs in vid schemaläggning av mötet i Microsoft Outlook.

Webex Events som schemaläggs med Microsoft Outlook-integreringen har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte tilldela ett program.

  • Värdar kan inte tilldela flera tids zoner till en händelse.

  • Värdar kan inte lägga till händelse alternativ, t. ex. överföra en värd eller presentatörs bild, överföra händelse material eller alternativ för automatisk uppspelning av UCF.

  • Värdar kan inte lägga till presentatörer och diskussions deltagare.

  • Värdar kan inte redigera e-postmall alternativ för en händelse.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande händelser.

Webex utbildnings möten som har schemalagts med Microsoft Outlook-integrering har följande begränsningar:

  • Värdar kan inte ange listade endast för behöriga användare.

  • Värdar kan inte reservera praktiska labb datorer.

  • Värdar kan inte ange ett stängnings datum för registreringen eller det maximala antalet registreringar.

  • Värdar kan inte bjuda in deltagare som presentatörer till utbildningsmöte.

  • Värdar kan inte tilldela deltagarprivilegier.

  • Värdar kan inte redigera den typ av e-postmeddelanden som ska skickas när olika utbildnings möten sker.

  • Värdar kan inte testa och kurs material.

  • Alternativet att delta i ett möte innan värden är inte tillgängligt för återkommande utbildnings möten.

Ibland inkluderas inte schemalagt möte information i e-postmeddelandets brödtext. Detta kan bero på Microsoft Word-inställningar som förhindrar webbsidor från att visas i Microsoft Outlook för Windows. Som en lösning kan användare i Microsoft Word gå till en fil > Alternativ > Trust Center > Trust Center-inställning > Inställningar för filblockering. I kolumnen öppna inaktiverar duwebb sidor.

Länkar som genereras av Skriv bords programmet och inspelnings tjänster

Som en del av våra uppdateringar för att förbättra säkerheten gör Cisco ändringar för att förbättra hanteringen av krypterings nycklar som används för att generera URL: er som används i Webex-tjänster. På grund av detta har befintliga länkar uppdaterats. Vissa användare kan behöva begära nya länkar.

Mass avinstallation

Mass distribution av Skriv bords programmet kräver Mass avinstallation av den tidigare installerade versionen. För användare som har flera versioner av Skriv bords programmet installerat, se IT administratörs hand bok för Mass distribution av Webex produktivitetsverktyg.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 tillåter inte Skriv bords programmet att ändra en användares status.

Att bädda in Webex-menyobjektet på snabb menyn stöds inte heller.

Stöd för Microsoft Outlook

Även om Webex Meetings-appen har stöd för Microsoft Outlook 2016 från och med version WBS-29.13.70, stöder Skriv bords programmet endast en e-postinbjudan mall för möten. Den e-postmall som stöds är deltagar versionen som inte innehåller värdnyckel-och åtkomst koden. På samma sätt som Mac-upplevelsen kan värdar visa sin värdnyckel eller åtkomst kod genom att logga in på sin Webex-webbplats när de deltar i mötet.

Skriv bords programmet för Microsoft Outlook 2013 och tidigare stöder två mallar för e-postinbjudan. En mall är för deltagare och den andra som inkluderar värdnyckel-och åtkomst koder för värdar. Mac-versionen av Skriv bords programmet har alltid endast stöd för en e-postmall för alla versioner av Microsoft Outlook som stöds.


Användare med Webex produktivitetsverktyg med Microsoft Outlook 2016 bör installera den senaste versionen av Skriv bords programmet. Ändringar i Microsoft Outlook 2016 leder till att den äldre versionen av produktivitetsverktyg skickar värd e-postinbjudan mal len till deltagarna.

Värdar kan använda Microsoft Outlook för att redigera möten som har skapats med versioner av Microsoft Outlook som stöds i Webex produktivitetsverktyg. En ny e-postmall genereras baserat på Unified e-postmall för värdar och deltagare.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2013. E-postinbjudan visar dock Webex information om det ursprungliga mötet och redigerade möten.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2013. Användare som redigerar mötet får ett meddelande om att Webex-möten inte kan hitta mötet eftersom det redige ras. Om du väljer OK eller Avbryt uppdateras mötet med felaktig information.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2007. När användaren redigerar mötet får du ett meddelande om att de inte har rätt behörighet för att redigera och spara mötet.

Värdar kan skapa återkommande Webex-möten i Microsoft Outlook 2016 för Mac, ändra en förekomst och sedan avbryta Webex-delen av mötet. Den avtalade tiden kan dock inte annulleras i Microsoft Outlook 2016 för Windows om kalendrarna är i olika tids zoner. Även om e-postmeddelandet uppdateras kan den avtalade tiden inte avbrytas.

Återkommande möten

Om en användare annullerar ett återkommande Webex-möte i Microsoft Outlook som har ett undantag och användaren använder Microsoft Exchange Server version 2013 eller senare tas Webex-informationen inte bort helt från e-postmeddelandet för annulleringen.

I Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) kan du uppdatera en Mötes serie genom att skriva över e-postmeddelande av undantags möten.

Mötes tider visas inte korrekt i e-postinbjudningar till en Mötes serie. Detta beror på att parametern% MeetingDate% inte stöds. Vi rekommenderar att du inte lägger till denna parameter för att Visa Mötes datumet när du anpassar e-postmallar.

Tyst installation eller Mass distribution av Skriv bords programmet

Om en administratör utför en bakgrundsinstallation eller Mass distribution av Skriv bords programmet kan användarna inte redigera några av inställningarna i verktygs panelen. Om du utför en bakgrundsinstallation kan det hända att vissa inställningar på sidan Skriv bords program för Webex webbplatsalternativ ignoreras.

För administratörer som har installerat Skriv bords programmet och försöker uppgradera till en ny version rekommenderar vi att du först utför en tyst installation.

Vid vissa tysta uppgraderings ärenden avspeglas inte versionen av Skriv bords programmet på kontrollpanel på ett felaktigt sätt. Det här problemet påverkar inte funktioner och bör åtgärdas i en framtida uppdatering.

För mer information om distribuering av Skriv bords programmet, se IT administratörs hand bok för Mass distribution av Webex produktivitetsverktyg.

Port inställning för video inringning för video enhet-aktiverade möten

Om en webbplatsadministratör förminskar standard video uppringd part från tio till fem kan alla schemalagda video enheter som är aktiverade för möten fortfarande uppdateras.

Integrerings problem med video enhet – aktive rad (Webex-aktiverad telepresence)

För video enhets aktiverade möten stöds endast e-postmallar på engelska på Windows-och Mac-enheter.

  • Schemaläggning av video enhet – aktiverade möten

    Om en administratör har aktiverat telepresence-integrering för en Webex-webbplats kan användare schemalägga video enhets aktiverade telepresence-möten (Webex-aktiverad telepresence) med Microsoft Outlook för Windows. Det här alternativet är endast tillgängligt på webbplatser som har TelePresence-integrering aktiverat. När det här alternativet har Aktiver ATS kan användare behöva uppgradera sina Skriv bords program och starta om Microsoft Outlook. Alternativet Tillåt personer att delta via Webex i dialog rutan Mötes alternativ för video enheter-aktiverade möten förblir inte aktiverat om det var för ett tidigare möte. För att tillåta användare att delta via Webex måste det här alternativet aktive ras varje möte.

    Värdar som har video enhet aktiverade möten aktiverade men har inte Webex-inställningen i sin Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) kan inte schemalägga telepresence-exklusiva möten med Skriv bords programmet.

  • Lägga till resurser

    När användare schemalägger ett Webex-möte med Microsoft Outlook, om de lägger till telepresence-rum eller extra Mötes deltagare med video inringning, schemaläggs ett Webex-aktiverat telepresence-möte automatiskt. Om de inte inkluderar dessa resurser är mötet ett möte med endast Webex. Status indikatorer visar att ett telepresence-möte har bokats om dessa resurser lades till.

  • E-postinbjudningsmallar till CMR Hybrid-möten

    CMR Hybrid möten har fortfarande endast stöd för en e-postinbjudan-mall, som är deltagar versionen som inte innehåller värdnyckel-och åtkomst koder. För att Visa värdnyckel och åtkomstkod för värd, måste video enhets Mötes värdar logga in på sin Webex-webbplats för att se sidan Mötes information. De kan också logga in på sin webbplats via Skriv bords programmet för att granska informationen i den avancerade Webex- dialogrutan Inställningar.

    Skriv bords programmet för video enhets möten har inte stöd för att skicka e-postinbjudningar i HTML. E-postinbjudningar är endast tillgängliga i formatet oformaterad text.

    E-postmallarna för Skriv bords programmet för video enhet-aktiverade möten innehåller inte variabeln% ConfCallParticipant% , så att endast inringare med ljud kan ansluta till ljudkonferens från en mobil enhet. I stället kan mobila enhets användare välja länken delta i Webex-möten eller URL: en i sin inbjudan och delta i mötet med hjälp av Webex Meetings-mobilappen. användare kan också hämta eller manuellt ringa uppringd part-och mötes-ID-nummer eller åtkomst kod i inbjudan från sin mobila enhet.

  • Tidszon och sommartid

    Tids zonen för en Webex-webbplats måste matcha tids zonen för Cisco TMS. annars synkroniseras inte Mötes tiden. När sommar tids ändringar görs mellan en Webex-webbplats och Cisco TMS är det möjligt att möten kan vara ett Tim schema. Om detta inträffar är det nödvändigt att planera om. Om det här problemet uppstår med en Mötes serie där några instanser äger rum innan sommar tid börjar och vissa inträffar efter rekommenderar vi att värdarna skapar två mötes serier: en mötesserie som avslutas före övergången till sommartid och en andra mötesserie som startas efter övergången till sommartid.

  • Cisco Unified MeetingPlace-ljud

    Skriv bords programmet som stöder Webex-integrering med Cisco TelePresence har inte stöd för Cisco Unified MeetingPlace-ljud. Användare med Cisco Unified MeetingPlace och skriv bords programmet installerat som vill schemalägga ett kombinerat Webex-och telepresence-möte med Webex-eller TSP-ljud måste använda den smarta Schemaläggaren i Cisco TMS. En användare kan inte ha två versioner av Skriv bords programmet installerade på samma gång.

  • Ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton, om en värd med ett TSP-konto schemalägger två intilliggande video enhets eller Webex video konferens möten, med det andra schemalagt att starta omedelbart efter det första slutet, och om telepresence Schemalägg systemet utökar automatiskt det första mötet förbi det schemalagda slutdatumet, det andra mötet kommer att avslutas automatiskt eftersom värden har samma TSP-ljudkonton kan inte användas för båda mötena samtidigt. För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Stöd för Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 och 8.1

    Webex-webbplatser som har aktiverade möten med video enheter kan behöva de senaste versionerna av Cisco TMS och Cisco TMSXE för att stödja Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 eller Windows 8 och 8,1. Mer information finns i konfigurations guide till Cisco mötesrum för samarbete (CMR) hybrid > Cisco Webex-funktioner och viktiga anteckningar > Förutsättningarsidan konfigurations guider för Cisco telepresence Management Suite (TMS) .

  • Direktmöten och möten i personliga rum

    Användare kan inte starta direkt video enhet-aktiverade möten. Schemalägg dem endast. När användare startar direkt möten är de endast Webex-möten och inkluderar inte telepresence-integrering.

    Direkt möten som startas med kommandot träffas nu lagras som standard i personliga rum. Det här alternativet kan ändras i en användares inställningar. För att du ska kunna ha ett möte i ett personligt rum som användare kan delta i från en videokonferenssystem eller app måste Webex-webbplatsen och värdkonto vara aktive rad.

    En lösning för ett direkt möte som använder både Webex och telepresence är att starta ett möte från ett telepresence-system, och sedan har den namngivna värden valt direkt Webex-möte på Mötes informations sidan för att skapa en URL som tillåter externa deltagare att delta i telepresence-mötet från en stationär eller mobilapp app.

  • Schemalägga endast Webex-eller telepresence-möten

    Webex-webbplatser som har video enhets aktiverade möten aktiverade kräver Cisco TMSXE för att användare ska kunna schemalägga Webex-eller telepresence-endast möten med Skriv bords programmet.

  • Max. två samtidiga möten per värd

    Webex-webbplatser som har video enhet aktiverade möten som är aktiverade kan inte ha en värd som har fler än två möten startade samtidigt.

  • Personliga konferenser och ljud konferenser

    Även om en video enhets aktive rad Mötes användare kan schemalägga ett personlig konferens-möte för webbplatser som har Webex-ljud eller en ljudkonferens för webbplatser som har TSP-ljud, är det en Webex-enda mötestyp och inkluderar inte video enhets möten.

  • Ingen märkning eller anpassning av video enhetens aktiverade Mötes funktioner

    Webbplats administratörer kan inte ändra märkningen på panelen video enhet-aktiverade Mötes alternativ , dölja info och kan inte begränsa antalet deltagare i video inringning som användarna kan ange.

Webex ett-klick, instant messenger och Microsoft Office-integreringar

Om användarna använder anpassade anslutnings Länkar för att automatiskt fylla i deltagar namn och e-postadresser på sidan delta i möte , kan länkarna trunkeras i vissa e-postgateways. Deltagare kan fortfarande klicka på länkarna, men länkarna tillåter inte automatiskt att de deltar i mötet. I stället måste de ange namn och e-postadress innan de deltar i mötet. Det finns inga aktuella kända lösningar.

Om instant messenger-integreringen har installerats med en bakgrundsinstallationsprogram, måste användare starta om sina instant messenger för att se integrerings funktionerna för Skriv bords appen.

Webex-webbplatsens URL-ändring

Om en användare loggar in på Skriv bords programmet med en ny Webex-webbplats-URL efter att webbplatsen har bytt namn, kan de inte redigera de möten som har schemalagts med den tidigare URL: en.

Mac

De problem som beskrivs här påverkar alla Webex-tjänster om inget annat anges.

Privilegiefel vid installation

Användare som installerar Skriv bords programmet manuellt med ett DMG-paket måste ha iOS-administrations privilegier.

iOS-administrations privilegier är obligatoriska för att automatiskt uppgradera Skriv bords programmet.

Mass distribution av Skriv bords programmet stöds inte på Mac.

Stöd för Microsoft Outlook

Skriv bords programmet för Mac har inte stöd för Microsoft Insider Preview-versioner.

Värdar kan skapa återkommande Webex-möten i Microsoft Outlook 2016 för Mac, ändra en förekomst och sedan avbryta Webex-delen av mötet. Den avtalade tiden kan dock inte annulleras i Microsoft Outlook 2016 för Windows om kalendrarna är i olika tids zoner. Även om e-postmeddelandet uppdateras kan den avtalade tiden inte avbrytas.

Skriv bords programmet har stöd för fler än en installerad version av Microsoft Outlook på samma dator.

Möten från Webex Meetings-servern stöds inte.

Vissa kända problem kan uppstå med Skriv bords programmet med Microsoft Exchange Server 2007 och Microsoft Outlook för Mac.

Om en användare uppdaterar Webex-mötet i Outlook-kalendervyn i stället för i redigerings fönstret av händelsen inträffar vissa problem eftersom vissa Microsoft Outlook-funktioner inte är under Skriv bords appens kontroll i kalendervyn.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2013. E-postinbjudan visar dock Webex information om det ursprungliga mötet och redigerade möten.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2013. Användare som redigerar mötet får ett meddelande om att Webex-möten inte kan hitta mötet eftersom det redige ras. Om du väljer OK eller Avbryt uppdateras mötet med felaktig information.

Om en användare schemalägger ett möte i Microsoft Outlook 2016 kan någon fortfarande redigera det mötet med Microsoft Outlook 2007. När användaren redigerar mötet får du ett meddelande om att de inte har rätt behörighet för att redigera och spara mötet.

Mötes tider visas inte korrekt i e-postinbjudningar till en Mötes serie. Detta beror på att parametern% MeetingDate% inte stöds. Vi rekommenderar att värdar inte lägger till denna parameter för att Visa Mötes datumet när de anpassar e-postmallar.

I Microsoft Outlook 2016 öppnas ett undantags möte när en användare högerklickar på ett undantag och väljer öppna > Öppna serie.

Inloggnings fönster för Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Om inloggnings fönstret för TMS inte visas när du har uppgraderat till den senaste versionen av Skriv bords programmet startar du om enheten.

Standardmötesmallar

Om alternativet första deltagare att delta i är presentatör aktiverat i Webex Webbplatsalternativ är det här alternativet aktiverat som standard i en Webex-webbplatss schemaläggare. Inställningen aktive ras också i standard mötesmall som används av Skriv bords programmet för att schemalägga Webex-möten. Anpassade Mötes mallar som har skapats av användare påverkas inte. Om en värd schemalägger möten med anpassade mallar och vill att den första deltagaren ska bli presentatör, måste värden aktivera inställningen manuellt.

IBM Lotus Notes-integrering

IBM Lotus Notes stöds inte i Skriv bords programmet.

Logga in och logga ut processer

Ibland kan Skriv bords programmet omdirigera en användare till sin Webex-webbplats för att logga in igen och ändra sitt lösen ord.

Skriv bords programmet har stöd för företags enkel inloggning (SSO) användare. eftersom det inte finns någon tjänst för enkel inloggning från företagets webbplats kan användare endast byta konto när enkel inloggning (SSO) token har gått ut.

Innan enkel inloggning (SSO) användare först logga in på Skriv bords programmet måste de gå till Webex-webbplatsen för att godkänna webbplats certifieringen manuellt med Safari.

Problem med video enhets aktiverade möten

För video enheter med aktiverade möten stöds e-postmallar endast på engelska.

Samma problem som finns för Webex-aktiverad telepresence-integrering (CMR Hybrid) för Windows-versionen av Skriv bords programmet gäller även Mac-versionen. För mer information om dessa problem, se CMR hybrid (Webex-aktiverad telepresence) integrerings problem i kända problem/begränsningar i Windows.

Om en värd som använder Skriv bords programmet schemalägger ett video enhets aktivt möte och schemalägger ett telepresence-rum, och värden sedan drar mötet till en ny start tid i kalendern eller lägger till ett nytt telepresence-rum, kan det uppstå problem om telepresence-rummet redan är Boo ked. Detta innebär att Cisco TelePresence Management Suite-servern inte kan uppdatera mötet på grund av konflikten. Dessutom kan Webex-mötet inte flyttas tillbaka till den ursprungliga start tiden.

Webex webbplatsalternativ alternativ från Skriv bords programmet

I webbplatsalternativ gäller alternativen under installations alternativ och integreringar i Skriv bords programmet endast Windows-versionen av Skriv bords programmet, inte Mac-versionen. Dessutom är den enda integreringen som är tillgänglig för Mac-versionen av Skriv bords programmet integration to Microsoft Outlook.

Vattenstämpel

Kända problem och begränsningar med Webex-video

visning(ar) personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem med Cisco Webex videoplattform version 2


Det här avsnittet gäller endast för Webex Meetings-webbplatser som har listan Medieresurstyp tillgänglig i webbplatsalternativen för Cloud-mötesrum för samarbete. Kontakta din administratör om du vill ha mer information.

H.264-videokodek krävs för att dela innehåll

Det går endast att dela innehåll med H.264-videokodek. Vid användning av äldre videosystem som inte har stöd för H.264-kodek går det inte att dela innehåll.


I miljöer där man nyligen implementerat molnbaserade tjänster, eller där man granskar integrering med molnbaserade tjänster, bör man se till att TelePresence-slutpunkterna skickar HD-innehåll. Detta innebär vanligen att man ställer in slutpunktens källor för inmatning av innehåll på den optimala definitionen ”Hög” samtidigt som man ser till att den lämpliga bandbredden är inställd så att den klarar av att överföra huvudsaklig video med HD-nivå H264 och innehåll samtidigt. Läs igenom den relevanta administrationsguiden för inställning av optimal definition och upplösningsbandbredd för TC- eller CE-slutpunkter.

Video thumbnail upplevelse i mötet

Alla överlappande möten i Webex Meetings är begränsade till upp till sex strömmar åt gången i båda riktningarna. Till exempel kan Webex Meetings-deltagare endast se upp till sex video strömmar av Webex video plattforms användare som är anslutna via telepresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex rums-och skriv bords enheter, Skype för företag och andra SIP-eller H. 323-enheter som är anslutna till mötet. På samma sätt kan Webex video plattforms användare endast se upp till sex Mötes deltagare med hjälp av Webex Meetings-appar, inklusive appar för skriv bord, mobil och webben. Dessutom har alla Mötes deltagare som är anslutna via Webex-videokonferenser samma begränsning mellan sina specifika Webex-videomasker och enheter eller appar som ansluts direkt till Webex-molnet eller andra Webex-video nät noder.

Kända problem med Cisco Webex videoplattform version 1

Ring mitt videosystem

Alternativet att Ring mitt videosystem kan misslyckas om deltagare måste trycka på '1' och inga RMS- eller Tväranslutningslicenser har installerats på kundens Expressway-C och Expressway-E para.

Visningsnamn

Visningsnamn för användare av videokonferenssystem visas inte i Webex-mötets videofönster. Detta problem kommer att åtgärdas i en framtida uppdatering.

Lämna eller återansluta till ett personligt mötesrum

När värdar avslutar ett möte på Webex videoplattform version 1 genom att lämna sitt personliga rum och sedan återansluter till det personliga rummet igen inom några sekunder kan det hända att de hör en ljuduppmaning angående ogiltigt möte. Om detta inträffar ska värden avsluta samtalet och vänta några sekunder innan han eller hon åter ringer till det personliga mötesrummet.

12-timmarsgräns

Ett schemalagt Webex video plattforms möte version 1 kan inte pågå längre än 12 timmar. Värden och mötesdeltagarna kan återansluta till mötet eller schemalägga ett nytt.

Ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

För användare på Webex Meetings-webbplatser som använder TSP-ljudkonferensbryggor kommer videosystem inte att kunna anslutas till möten förrän mötesvärden har konfigurerat det avgiftsbelagda telefonnumret för sin TSP-ljudtjänsteleverantör. För att undvika detta problem under möten rekommenderar vi att värden anger det avgiftsbelagda numret för TSP-ljudtjänsten när han eller hon konfigurerar sitt personliga mötesrum.

På grund av att en del uppringnings sekvenser har flera steg och långa varaktigheter för uppmaningar som inte kan avbrytas kan det ta en stund innan ljud från Webex Meetings-användare som deltar via telefoner kan höras av video system och video system kan höras av telefoner. Under denna tid får användare som deltar via videoenheter inte någon indikation om att deras ljud inte hörs av användare som deltar via Webex Meetings. För att undvika det här problemet bör alla Mötes deltagare vänta tills TSP-ljuden är slutförd, vilket indikeras av telefonens telefonlurs ikoner som visas bredvid Mötes deltagarnas namn i listan över Mötes deltagare.

Avkortade visningsnamn på videosystem

Om en användares videosystem har försämrad nätverksbandbredd kan videoupplösningen minskas till en nivå som fungerar bättre med de aktuella nätverksförhållandena. I detta fall kan det hända att mötesdeltagarnas visningsnamn blir avklippta i vyn för aktiv närvaro på videoslutpunkten. Detta beror på videoströmningens lägre upplösning, som har ett begränsat antal pixlar att använda för att visa deltagarens namn.

Videoupplevelse under möten

Från och med WBS33, Webex Meetings-appar som standard till en videolayout som kräver att alla deltagare kan skicka video strömmar med miniatyr kvalitet. Eftersom video plattforms version 1 endast har stöd för att skicka aktiv talare video toWebex-möten kommer video plattforms användare inte att synas i bild spelaren.

Videosystem som deltar i utan kryptering

Om deltagarna ansluter till ett möte med video-system som inte ställa in krypterade signalering länkar eller Använd krypterade medialänkar, mötet inte anses vara helt säker, eftersom det innefattar enheter vars anslutningar inte kan säkras.

Säkerhet kring samtalsanslutningar

Den krypterade möte statusikonen på videosystem utnyttja Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller samtal-Info säkerhetsattribut visar inte pålitligt krypteringsstatus i möten. Även om alla samtalsanslutningar är krypterade kommer denna ikon fortfarande att indikera ett okrypterat möte.

Stöd för Microsoft Lync eller Microsoft Skype för företagsprogram

  • Innehåll som delas i ett möte på Webex videoplattform version 1 kodas om till den primära videokanalen för användare av Lync- och Skype för företag-klienter

  • Klienter med RTV-videokodeken stöds inte, inklusive Lync 2011 på Mac OS.

  • För användare som är registrerade på en Lync-eller Skype för företag-Server stöds inte Polycom-videoenheter.

  • För att säkerställa 2-vägs video under ett möte måste användare välja video och sedan välja Starta video i programmet innan de deltar i mötet.

  • Efter att de anslutit sig till mötet, kan användare komma att behöva välja Starta video en gång till.

Delta i möten genom att ringa upp en IP-adress

Resultaten från de senaste samverkans- och kompatibilitetstesten finns i avsnittet om IP-uppringning i kompatibilitetsdokumentet: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kända problem vid användning av Webex Meetings videoplattform version 1 med Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams och Mozilla Firefox

    När Cisco Webex Teams-användare i Mozilla Firefox delar sin skärm ser Webex-användarna en svart skärm i stället för det delade innehållet. När Webex-användare delar sin skärm kommer Webex Teams-användare i Firefox att se det delade innehållet.

  • Videosamtal med återuppringning till videotelefoner i Cisco IP Phone 8800-serien som registrerats för tjänsten Cisco Teams-samtal

    När du startar en video med återuppringning från mötet till Cisco IP-telefon 8800-serien som är registrerad i Webex Teams Call-tjänsten, där webbplatsen är konfigurerad att kräva DTMF-nyckel 1 för att ansluta till mötet, Miss lyckas anslutningen. Lösningen för de här enheterna är att inaktivera kravet på att ange DTMF-nyckel 1 för att ansluta till möten.

  • Skicka video från Webex-program till videokonferenssystem eller -program

    En Webex Meetings-video eller ett CMR Hybrid-möte inleds alltid med den videoupplösning som är bäst mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet. Om högupplöst video finns tillgänglig är den också tillgänglig för alla mötesdeltagare. Om någon av mötesdeltagarna på Webex Meetings-sidan upplever sämre nätverksförhållanden kommer upplösningen mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet att nedgraderas för att tillgodose mötesdeltagaren i fråga. Detta innebär att videoupplösningen även kommer att nedgraderas för övriga deltagare. Den lägsta bithastigheten som ett Webex Meetings-program måste bearbeta från Webex Cloud för att kunna ta emot både video och program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”) är 1,2 Mbit/s. Om hastigheten är lägre än denna kommer Webex Meetings-programmet endast att visa det delade programmet eller den delade skärmen.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för ett möte på Webex videoplattform version 1, se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbredds konfiguration för CMR Hybrid-möten, se "förutsättningar" i kapitlet "Cisco Webex-funktioner och viktig information" och "Tips vid fel sökning av låg bandbredd med Webex Meetings-programmet på Windows eller Mac" i CMR Hybrid kapitlet "fel sökning" i kapitlet för konfigurations guide för Cisco telepresence Management Suite (TMS) . Se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd för ytterligare information.

  • Delningskvalitet på presentationer och data

    Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i möten med Webex Meetings-video och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1024 x 768 upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”.

    Förutsatt att alla Webex Meetings-program har en bandbredd på minst 2 Mbit/s kan användarna i mötet dela innehåll med 720p med en hastighet på upp till 5 fps.

    Om Webex Meetings-program har minst 3 Mbit/s bandbredd är innehålls delnings kvaliteten 1080p vid 3 FPS.

  • Videovisning i helskärmsvy

    När presentatörer växlar till videovisning i helskärmsvy under skärm-, program- eller dokumentdelning pausas delningen på deltagarsidan (den skärm som senast delades låser sig). När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

    Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

    Om Skriv bords programmet Webex Meetings har två bildskärmar kan användare visa en hel skärms bild på en bildskärm och helskärm eller programdelning på den andra bildskärmen genom att dra video fönstret till den andra bildskärmen och välja "Visa alla Mötes deltagare i ikon för hel skärms bild.

  • Presentatören kan ofrivilligt komma att inaktivera video för alla mötesdeltagare

    Om en Webex Meetings-användare som är presentatör i mötet avmarkerar alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ så inaktiveras video för alla mötesdeltagare oavsett om de deltar via ett Webex Meetings-program eller från ett videokonferenssystem. För att återställa video för alla mötesdeltagare ska mötesvärden eller presentatören kryssa i alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ.

  • Annat telekonferensljud

    Ljudanslutningsalternativet Annat telekonferensljud stöds inte för CMR Hybrid- och Webex Meetings-videokonferensmöten.

  • Konton för ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton (telefonitjänstleverantörskonton) gäller följande: Om en värd med ett TSP-konto schemalägger två närliggande CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferensmöten där det andra mötet är schemalagt att starta direkt när det första slutat, och om TelePresence-schemaläggningssystemet automatiskt förlänger det första mötet efter dess schemalagda sluttid, kommer det andra mötet automatiskt att avslutas eftersom samma TSP-ljudkonto och värdåtkomstkod inte kan användas till båda mötena samtidigt.

    För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Webex Meetings-funktioner

    Om du är värd för ett möte som omfattar TelePresence-system är följande Webex-funktioner inte tillgängliga:

    • Whiteboard

    • Dokumentdelning

    • Omröstning

    • Filöverföring

    • Chatta (med mötesdeltagare i TelePresence-rum)

För en lista över kompatibla videosystem och -program, se Kompatibilitet och stöd för Webex Meetings-video.

Integreringsproblem med CMR Hybrid

Följande problem gäller gemensamma möten med Webex Meetings och TelePresence i CMR Hybrid-lösningen:

  • Mötesdeltagarlista

    • Webex Meetings-värden för ett gemensamt CMR Hybrid-möte med Webex Meetings och TelePresence kan inte se en fullständig lista över alla Webex Meetings- och TelePresence-mötesdeltagare.

    • TelePresence-mötesdeltagare listas som ”TelePresence-system” i Webex Meetings-deltagarlistan för ett CMR Hybrid-möte.

  • Undantag i en återkommande mötesserie med Webex Meetings produktivitetsverktyg

    Undantag för återkommande CMR Hybrid-möten stöd numera i Webex Meetings produktivitetsverktyg. Herrelösa möten stöds fortfarande inte. Du kan till exempel inte lägga till ett Webex-möte och TelePresence-rum till en enskild förekomst i en Outlook-exklusiv mötesserie. Om du vill att dessa funktioner ska vara tillgängliga i en enskild förekomst behöver du göra hela serien till ett Webex Meetings- och TelePresence-möte.

    Ändringar i en mötesserie med undantag som ändrades innan version WBS30 följer Microsoft Outlook-reglerna för behandling av undantagsegenskaper (där detta är möjligt).

    Om en värd ändrar temat på eller ändrar mötestiden för en enstaka förekomst inom en återkommande serie CMR Hybrid-möten genom att ändra direkt i Microsoft Outlook-kalendern och sedan tar bort Webex Meetings från hela serien, kommer Webex-mötesinformationen fortfarande att visas i undantagsmötet.

    Om värden schemalägger en återkommande serie CMR Hybrid-möten och datumet för den första förekomsten passerar utan att mötet startas, kan värden inte uppdatera datumet för denna enskilda förekomst. Värden kan emellertid ändra datumet för hela mötesserien.

    Om du tar bort ett Webex-möte från en enskild förekomst i en CMR Hybrid-mötesserie ändras det till ett TelePresence-exklusivt möte. Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) visar dock ändå Webex Meetings-information för undantagsmötet.

    Om du ändrar samtliga enskilda mötesförekomster i en och samma mötesserie till undantag och sedan försöker lägga till ett TelePresence-möte i hela serien utgår Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) från att serien redan har ägt rum och tillhandahåller därför inte schemaläggaren av eller värden för mötet med några varningsaviseringar. Användaren kan kringgå detta problem genom att ta bort den aktuella serien och sedan skapa en ny serie där TelePresence lagts till, för att sedan redigera de individuella undantagen inom denna serie som undantag, eller genom att ta bort samtliga undantag och skapa enskilda möten.

  • Göra någon till presentatör

    Ett TelePresence-system blir presentatör när en VGA-kabel ansluts till den bärbara datorn. I ett vanligt Webex-möte måste användare be mötesvärden om de vill göras till presentatör. Möjligheten för vem som helst att ”ta över bollen” eller be om att bli presentatör är aktiverad för CMR Hybrid-användare som standard. Från och med WBS29.11 ger Alla kan dela-funktionen alla behörighet att dela utan att behöva begära presentatörsrollen. Detta alternativ är också aktiverat som standard för CMR Hybrid-användare. Om du är ansluten till både Cisco Jabber och Webex Meetings på samma dator och försöker dela innehåll från Jabber kommer du att få upprepande delningsfönster. Vi rekommenderar att du alltid delar från Webex Meetings om du har både Jabber och Webex Meetings på din dator.

  • Tidszon

    Tidszonen för Webex Meetings-webbplatsen måste överensstämma med tidszonen i Cisco TelePresence Management Suite, annars kommer mötestiden inte att synkroniseras.

  • Lämna ett möte

    När alla TelePresence-slutpunkter lämnar ett CMR Hybrid-möte och det inte finns några användare av Webex Meetings-program som kan överta värdrollen (eller om de enda kvarvarande deltagarna i CMR Hybrid-mötet använder enbart ljud), samt om kapacitetsbegränsningarna för TelePresence Management Suite inte gör det möjligt för TelePresence-sidan av mötet att automatiskt förlängas efter schemalagd sluttid, kommer mötet att avslutas. Detta till skillnad från Webex Meetings-exklusiva möten, där det är möjligt att förlänga mötet automatiskt om deltagarna endast använder ljud.

  • Fil- och whiteboard-delning

    Fil- och whiteboard-delning stöds inte i CMR Hybrid-möten. Vi rekommenderar att du istället använder skärm- eller programdelning.

  • Ljudkodek

    Cisco rekommenderar G.722-ljudkodeken på CMR Hybrid-länken för bästa användarupplevelse. G.711-kodeken stöds också som ett alternativ. Vi varken rekommenderar eller stöder användandet av G.729-kodeken på CMR Hybrid-länken.

  • Skicka video från Webex Meetings-program till videokonferenssystem eller -program

    En Webex Meetings-video eller ett CMR Hybrid-möte inleds alltid med den videoupplösning som är bäst mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet. Om högupplöst video finns tillgänglig är den också tillgänglig för alla mötesdeltagare. Om någon av mötesdeltagarna på Webex Meetings-sidan upplever sämre nätverksförhållanden kommer upplösningen mellan videosystemen och Webex Meetings-programmet att nedgraderas för att tillgodose mötesdeltagaren i fråga. Detta innebär att videoupplösningen även kommer att nedgraderas för övriga deltagare. Den lägsta bithastigheten som ett Webex Meetings-program måste bearbeta från Webex Meetings Cloud för att ta emot både video och program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”) är 1,2 Mbit/s. Om hastigheten är lägre än denna kommer Webex Meetings-programmet endast att visa det delade programmet eller den delade skärmen.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för videokonferensmöten i Webex Meetings, se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd.

    För information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfigurationen för CMR Hybrid-möten, se ”Förutsättningar” i kapitlet ”Cisco Webex-funktioner och viktig information” och ”Tips vid felsökning av låg bandbredd med Webex Meetings-programmet på Windows eller Mac” i kapitlet ”Felsökning” i konfigurationsguiden till CMR Hybrid på sidan Konfigurationsguider till Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Se Cisco Webex vitbok om nätverksbandbredd för ytterligare information.

  • Delningskvalitet på presentationer och data

    Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i möten med Webex Meetings-video och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1024 x 768 upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”.

    Förutsatt att alla Webex Meetings-klienter har en bandbredd på minst 2 Mbit/s kan användarna i mötet dela innehåll med 720p och upp till 5 fps.

    Om Webex Meetings-programmen har en bandbredd på minst 3 Mbit/s är kvaliteten vid innehållsdelning 1080p vid 3 fps.

  • Videovisning i helskärmsvy

    När presentatörer växlar till videovisning i helskärmsvy under skärm-, program- eller dokumentdelning pausas delningen på deltagarsidan (den skärm som senast delades låser sig). När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

    Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

    Om två bildskärmar används för Webex Meetings-programmet på Mac eller för PC kan användare visa videon i helskärmsvy på den ena bildskärmen, och skärm- eller programdelning i helskärm på den andra. Detta gör man genom att dra videofönstret till den andra bildskärmen och väljer ikonen ”Visa alla mötesdeltagare i helskärm”.

  • Presentatören kan ofrivilligt komma att inaktivera video för alla mötesdeltagare

    Om en Webex Meetings-användare som är presentatör i mötet avmarkerar alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ så inaktiveras video för alla mötesdeltagare oavsett om de deltar via ett Webex Meetings-program eller från ett videokonferenssystem. För att återställa video för alla mötesdeltagare ska mötesvärden eller presentatören kryssa i alternativet Video i dialogrutan Mötesalternativ.

  • Annat telekonferensljud

    Ljudanslutningsalternativet Annat telekonferensljud stöds inte för CMR Hybrid- och Webex Meetings-videokonferensmöten.

  • Konton för ljud via telefonitjänstleverantörer (TSP)

    För vissa TSP-ljudkonton (telefonitjänstleverantörskonton) gäller följande: Om en värd med ett TSP-konto schemalägger två närliggande CMR Hybrid- eller Webex Meetings-videokonferensmöten där det andra mötet är schemalagt att starta direkt när det första slutat, och om TelePresence-schemaläggningssystemet automatiskt förlänger det första mötet efter dess schemalagda sluttid, kommer det andra mötet automatiskt att avslutas eftersom samma TSP-ljudkonto och värdåtkomstkod inte kan användas till båda mötena samtidigt.

    För att komma runt det här problemet kan värdar konfigurera två olika TSP-ljudkonton med olika värdåtkomstkoder och använda ett konto för det första mötet och det andra kontot för det andra mötet. Alternativt kan administratören slå av alternativet som gör att TelePresence-systemet automatiskt förlänger mötet.

  • Webex-mötesfunktioner

    Om du är värd för ett möte som omfattar TelePresence-system är följande Webex-funktioner inte tillgängliga:

    • Whiteboard

    • Dokumentdelning

    • Omröstning

    • Filöverföring

    • Chatta (med mötesdeltagare i TelePresence-rum)

För en lista över kompatibla videosystem och -program, se Kompatibilitet och stöd för Webex Meetings-video.

Vattenstämpel

Kända problem och begränsningar med Webex Support

visning(ar) personer tyckte att detta var till hjälp

Kända problem och begränsningar med Webex Support

Windows 8.1 och 10

  • För delning av PDF-filer måste du ha Adobe Acrobat Reader.

  • Visst innehåll visas inte alla gånger när Microsoft PowerPoint-filer delas i Print Driver-läge. Vi rekommenderar att du istället använder standardläget Universal Communications Format (UCF) eller program-/skärmdelning.

  • Vid anslutning till en fjärrdator via Windows 10 kommer den lokala bildskärmen inte att kunna släckas.

  • Mötesdeltagare i Webex Meetings kan spara UCF-filerna (Universal Communications Format-filerna) till sina datorer, även om värden har återkallat Spara-privilegiet för dem.

  • Windows-appar visas inte i dialogrutan Lägg till program i Access Anywhere eller Remote Access.

  • När en Mac-mötesdeltagare i ett Webex-möte delar och kommenterar en whiteboardtavla, är kommenteringsfärgen felaktig när den fyrkantiga eller ovala formen väljs.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

  • Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:
    • animeringar och övergångar
    • inbäddade video- eller ljudfiler
    • UCF Toolkit
  • Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.
  • I vissa fall kan följande problem inträffa:
    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.
    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
    • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.
    • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.
  • Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett Webex-möte.
  • Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
  • Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).
  • Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är särskilt tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Stöd för operativsystem

För att köra Webex Support:

  • Vissa produktfunktioner kan sakna stöd för de kundtjänstrepresentanter (CSR) som använder Linux, Solaris eller Macintosh. Mer information finns i Plattformsoberoende funktioner och kända problem.

  • Kunder kan använda Linux, Solaris eller Macintosh, men de kan inte delta i ett fjärrmöte från bakom en Microsoft ISA-proxyserver med aktiverad användarverifiering. Detta är ett dokument med kända Java-problem från Sun på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

För mer information om datorer, operativsystem och webbläsare som stöds av Webex Support se Versionsinformation om Webex systemkrav och funktionsstöd.

Kraschar när inloggad mot kunddatorer

Om du loggar in till en kunddator som en annan användare och Webex Support-webbläsaren kraschar förblir du inloggad på kundens dator. Be din kund att logga ut och logga in på nytt när detta händer.

Program visas när sessionen spelas in

När du spelar in ett möte i Webex Support samtidigt som du visar ett program för en kund är alla andra webbläsarfönster som är öppna på datorn synliga för din kund.

Diskutrymme under filöverföringar

Under filöverföringar gäller att om den mottagande partens diskutrymme tar slut, avslutas mötet.

Flytta filöverföringsfönster under skrivbordsdelning

Om du startar en filöverföring under skrivbordsdelning, kan du inte flytta överföringsfönstret.

Inaktivera systeminformation

Webbplatsadministratörer kan inte inaktivera funktionen Systeminformation i anpassade mötestyper.

Begränsning av e-postinbjudan i Lotus Notes

Om du använder e-postprogrammet Lotus Notes kanske inte funktionen ”skicka e-postinbjudan med lokal e-postklient” fungerar. Detta sker därför att Lotus Notes begränsar storleken på e-postmeddelanden som du skickar från webbsidor. Lös detta genom att ändra din e-postmall för inbjudningar så att du minskar meddelandestorleken.

Grundläggande filöverföring visas inte i händelseloggen

Filer som överförs med den grundläggande filöverföringsmetoden visas inte i händelseloggen.

Ansluta till ett ingående supportmöte med en långsam nätverksanslutning

När TFS (Temporary Folder Solution; temporär mapplösning) har angetts som kundens hämtningsmetod för webbplatsen och en kund försöker delta i ett ingående supportmöte med en långsam nätverksanslutning, kan kunden få felmeddelandet ”Bekräftelse på deltagande i konferens misslyckades” när kunden har fyllt i anmälningsformuläret och klickar på Skicka

Bläddra när webbchatten för Webex Support används

När rullningslisterna har öppnats i webbchatten för Webex Support kan snabb bläddring uppåt och nedåt leda till att chattfönstret blinkar fort.

Blockerad funktionalitet för Webex Support

Administrationsprivilegier i Windows krävs av Webex för att utföra vissa funktioner i Webex Support. Utan dessa inloggningsuppgifter kommer viss funktionalitet i Webex Support att vara blockerad på grund av otillräckliga privilegier, såsom möjligheten att fjärrstyra Windows User Account Control (UAC)-fönstret eller andra program som kräver administratörsprivilegier. Det finns två sätt att låta systemet utföra dessa åtgärder på:

  • På ett system som aldrig har haft Webex Support installerat ska du logga in i Windows som administratör för att starta Webex Support för första gången. Därefter kan användare logga in med standardkontot för användare.

  • En lokal användare med administratörsprivilegier kan tillåta Webex-åtgärder som kräver UAC-behörighet.

Kända problem och begränsningar med Remote Access

Delta i ett Webex-möte med Chrome och Firefox

Eftersom Googles och Mozillas policy ändras, behöver användare aktivera Webex-insticksprogrammet manuellt när de använder Chrome och Firefox.

Begränsningar med Remote Access-agenter

Kommandot Töm skärmen är inaktiverat i Windows felsäkra läge.

Kända problem och begränsningar med WebACD

Länkar som genereras av Webex-program och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra fortlöpande säkerhetsförbättrande uppdateringar inför Cisco ändringar som syftar till att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som nyttjas till att generera URL:er som används i Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och i vissa fall behöver användare begära nya länkar.

Windows 8.1 och 10

  • För delning av PDF-filer måste du ha Adobe Acrobat Reader.

  • Visst innehåll visas inte alla gånger när Microsoft PowerPoint-filer delas i Print Driver-läge. Vi rekommenderar att du istället använder standardläget Universal Communications Format (UCF) eller program-/skärmdelning.

  • Vid anslutning till en fjärrdator via Windows 10 kommer den lokala bildskärmen inte att kunna släckas.

  • Mötesdeltagare i Webex Meetings kan spara UCF-filerna (Universal Communications Format-filerna) till sina datorer, även om värden har återkallat Spara-privilegiet för dem.

  • Windows-appar visas inte i dialogrutan Lägg till program i Access Anywhere eller Remote Access.

  • När en Mac-mötesdeltagare i ett Webex-möte delar och kommenterar en whiteboardtavla, är kommenteringsfärgen felaktig när den fyrkantiga eller ovala formen väljs.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

Hittade du inte ett svar på din fråga?

Kontakta oss