Tam yönetici , salt okunur yönetici veya birkuruluşun destek yöneticisi olarak, içinde çeşitli grafiklere erişebilirsinizControl Hub, dağıtımınıza bağlı olarak. Bu bilgileri kullanarak web 31.0'ınWebexhizmetleri ve cihazlarınız kuruluşta kullanılıyor ve bu cihazların ne sıklıkta olduğu. Örneğin, bulut işbirliği portföyümüzde hizmetleri takip etmek ve ölçmek için analizleri kullanabilirsiniz.

Kullanıcı hesabı hesabınız ile site yönetimiControl Hub, ardından analizler sayfasına doğrudan erişim site yönetimi.

Geçmiş çizelgeler standarttırControl Hub. Çoğu grafik, günlük, haftalık ve aylık biçimde kullanılabilir. erişiminiz olan veri miktarı, müşteri türünüze bağlıdır. Standart müşteriysiniz, 3 aylık verilere erişebilirsiniz. Pro Pack müşterisiysiniz, 13 aylık verilere erişebilirsiniz.


 

Video Ağ Ağı dışında, tüm raporlar Greenwich Saati (GMT) şeklindedir.

Meetings hariç analiz verileri her gün toplu olarak işleniyor. Veriler 24 saat içinde kullanılabilir yapılır ve ölçümler bir sonraki gün saat 13:00 GMT'ye kadar kullanılabilir. Toplantı verileri, her 10 dakikada bir güncellenir.

1

Analiz verilerinizi görüntülemek için:

  • görünümündeki müşteri görünümünden https://admin.webex.comAnalizler'e gidinve Toplantılar, Mesajlaşma , Çağrı, Cihazlar, VideoAğ Sistemi veya Jabber'a tıklayın.

Kullanıcılarınızı Control Hub Webex'da yönetirseniz Site Yönetimi Klasik Raporlarına da erişebilirsiniz.

2

Takvim tarihi seçici ile verilerini görüntülemek istediğiniz tarih aralığını seçin.

3

Grafik için tarih aralığını değiştir: Günlük, Haftalık veya Aylık.


 

Çizelgeleriniz yüklen yoksa tarayıcınızdan üçüncü parti çerezlerini etkinleştirin. Tarayıcınızın hangi üçüncü parti çerezlerini kabul etmiş olduğunu kontrol etmek isterseniz *.webex.com istisnalar listesine ekleyebilirsiniz.

Üçüncü parti çerezleri zaten etkin durumdaysa tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi deneyin.

4

Tek bir grafiği kaydetmek için bir grafik seçin, daha fazla düğmesine tıklayın ve ardından bir dosya türü seçin.

CSV'yi seçerseniz seçilen rapor için tüm verileri dışa aktarabilirsiniz. PNG veya PDF'yi seçin, yalnızca ekranda gösterilen verilerin bir kopyasını elde edin.

Meetings Analytics, Kişisel Toplantı Odası Toplantısı mı, yoksa standart toplantı odası toplantısı mı olursa Webex toplantılarını kullananlarla ilgili ayrıntıları ve Webex sağlar. Ayrıca toplantılarda kaç dakika harcama yaptığını, bu toplantıların kalitesini ve ne tür ses kullanıcılarının kullanmakta olduğunu da bulabilirsiniz.

Görüntülemek Webex ölçümleri seçmek için sayfanın sağ üst köşesindeki site seçicisini ve takvim tarihi seçicisini kullanın.

Webex analizlerde site ve takvim tarihi seçiciyi seçin

Genel filtreler

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Seçilen filtreler tüm grafiklere otomatik olarak uygulanır.

Analizler için genel filtre

KIP'ler

Toplantı Etkileşimi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Beş KIP şu şekildedir:

  • Toplam Toplantılar—Bu KPI'ı kullanarak, kullanıcıların düzenli olarak Webex toplantılara sahiplik yapıyor oluplarına bakın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

  • Toplam Toplantı Dakikaları—Bu KPI'ı kullanarak, kurumda toplantıların ne kadar süreyle gerçekleştirilen olduğunu görebilirsiniz.

  • Toplam Video Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında videolarını açmalarını görmek için bu KPI'ı kullanın. Bu sayı düşükse ortam kalitesi sorunları olup olmadığını belirlemek için Video kalitesi grafiklerini kontrol etmek için Kalite sekmesini kontrol edin.

  • Toplam Paylaşım Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında ekranlarını paylaşp paylaşmamalarını görmek için bu KPI'ı kullanın.

  • Toplam Kayıt Toplantıları—Kullanıcıların toplantılarını kaydediyor olup kullanmalarına bakarak bu KPI'ı kullanın.

Etkinliklere Göre Toplantılar

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların videolarını olduğu, ekranlarını paylaştığı veya kayıt başlatan toplantı sayısıyla ilgili döküm görmek için bu grafikleri kullanın. Bu bilgiler, kullanıcıların toplantılara katıldıklarında ne olduğunu bulmanıza yardımcı olur. Sağ tarafta eğilim grafiğinin ve etkinlik grafiklerinin her ikisinde de meeting minutes (Etkinlik dakikaları) için verileri değiştirmek için sol tarafındaki grafikte filtrelerden birini tıklatın.

Aktiviteye Göre Toplantı Dakikaları

Bu çizelgeleri kullanarak, kullanıcıların videolarını ne kadar süreyle paylaştıklarına ve ekranlarını paylaştıklarına ilgili dökümleri görebilirsiniz. ya da bir kayıt başlattı. Bu etkinlikler için etkileşim o kadar yüksek değilse kullanıcılarla ulaşabilir ve onlara her bir etkinliğin avantajlarını bildirebilirsiniz.

Toplantı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda en uzun süren en iyi 10 toplantı yer alır.

Video Katılımcı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, videolarını en uzun süre açık olan katılımcılar için en uzun olan 10 toplantı 10'da gösterir.

Katılımcı Sayısına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, hangi toplantıların en fazla katılımcıya neden olduğu size gösterir.

En İyi 10 Toplantı Etkileşimi Grafiği

KIP'ler

Toplantılar Katılımcıları sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Toplam Toplantılar—Bu KPI'ı kullanarak, kullanıcıların organizasyonlarında farklı toplantılara Webex oluplarına bakın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

  • Toplam Benzersiz ToplantıSahibi— Kaç kullanıcının toplantı sahibi lisanslarını kullanmakta olduğunu görmek için bu KPI'ı kullanın. Bu sayı düşükse toplantı sahibi lisanslarını ücretsiz olarak değiştirmek için bazı kullanıcıları katılımcı hesabına geçebilirsiniz.

  • Toplam Katılımcı-Katılımcılarve cihazlar tarafından yapılan toplam katılım sayısını görmek için bu KPI'ı kullanın.

Katılma Yöntemine Göre Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katılmak için kullandığı istemcilerin dökümünü görebilirsiniz.

Rollere Göre Katılımcılar

Toplantılara katılmak için kullanılan toplantı sahibi ve katılımcı hesaplarının dökümünü görmek için bu grafikleri kullanın. Toplantılara katılımcı hesaplarından daha fazla toplantı sahibi hesabı katılıyorsa düzenli olarak katılımcı hesaplarına ev sahipliği olmayan toplantı sahiplerini yeniden atamanız gerekir.

Konuma Katılarak Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katıldığı konumların dökümünü görebilirsiniz. Kalite sekmesinde medya kalitesi sorunları olduğunu fark fark ediyorsanız, çoğu katılımcının nereden katıldığını görmek için bu grafiği kontrol edin. Ardından sorunun belirli bir konumdan mı, yoksa başka bir konumdan mı geldiğini belirleyebilirsiniz.


 

Webex uygulaması ve video cihazlarıyla toplantılara katılmayan kullanıcıların konumu bilinmiyor.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Toplantı Sahibi

Bu tabloda, en çok toplantı plan başlatan ve başlatan en iyi 10 toplantı sahibi ve yer alır.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Katılımcı

Bu tabloda en çok toplantıya katılan en fazla 10 katılımcının yer alır.

Katılımcı Dakikalarının En İyi 10 Konumu

Bu tabloda, en fazla katılımcı dakikası olan en iyi 10 konum gösterir.

Ses

KIP'ler

Toplantılar Ses sekmesinin en üstünde üç KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Toplam Ses Dakikası—Bu KPI'ı kullanarak, VoIP toplantı sırasında kullanılan toplantı sayısı ve telefon dakikalarının toplam sayısını görmek için bu KPI'ı kullanın.

  • Toplam VoIP Dakika— Bu KPI'ı kullanarak, kurumdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP dakika sayısını görmek için bu KPI'ı kullanın.

  • Toplam Telefon Dakikaları— Bu KPI'ı kullanarak, kurumdaki toplantılar sırasında kullanılan telefon dakikalarının toplam sayısını görmek için bu KPI'ı kullanın. Organizasyon hizmetinizin dakika veya telefon VoIP tercih ettiğine bağlı olarak, bu numaranın neden yüksek veya düşük olduğunu görmek için aşağıdaki grafiklere bakabilirsiniz.

Türe Göre Ses Kullanımı

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların toplantılara bağlanmakta olduğu ses türlerini belirlersiniz. Organizasyonda kullanıcıların benimsemesi gereken tercih edilen ses türü varsa işlem atabilirsiniz. Örneğin, eğer organizasyonun Edge Ses dağıtan, ancak bu kullanımı düşük, kullanıcılara ulaşabilir ve neden Edge Ses ile bağlanma olmadığını bulabilirsiniz.

Bilgiler

Bu bilgiler, size katılımcıların toplantılar sırasında en kötü medya kalitesini yaşadığı yeri kısa bir göz atarak sağlar. Bu bilgileri kullanarak, sorunun tanı ve en iyi şekilde tespit edebilirim.

Toplantılarda kalite bilgileri VoIP/video kalitesi analizi

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

KIP'ler, sayfanın en üstünde yer alan ve seçtiğiniz tarih aralığındaki VoIP/video kalitesinin nasıl olduğunu göstermek için kullanılabilir. Bu KIP'leri, ölçülebilir veriler olarak kullanarak, katılımcıların organizasyonunda toplantılar VoIP/video kalitesi sorunlarıyla ilgili sorun mı olduğunu görmek için kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • İyi Katılımcılar veya Dakika VoIP/VideoKalitesi—Katılımcıların yüzdesini veya video kalitesi eşiğinin üstünde olan VoIP gösterir. VoIP/video kalitesi %5'in altında veya %5'e paket kaybı, gecikme 400m'den düşük veya 400 sn'ye eşitse video kalitesi iyi olarak sayılır.

  • Katılımcılar veya Dakikalar VoIP/VideoPaket Kaybı—Katılımcıların VoIP tarih aralığındaki ortalama paket kaybı veya dakikayı gösterir.

  • Katılımcılar veya Dakikalar VoIP/VideoGecikmesi—Katılımcıların ortalama VoIP/video gecikmesini veya seçilen tarih aralığındaki dakikaları gösterir.

  • Katılımcılar veya Dakikalar VoIP/VideoGecikmesi—Katılımcıların VoIP/video jitterlerini veya dakikaları seçilen tarih aralığında ortalama gösterir.

Video Kalitesi ve Trendine VoIP Katılımcılar veya Dakikalar

Bu grafikte, kuruluşta katılımcılar için iyi VoIP kötü kalite/video kalitesi arasında bir döküm yer alır. Kötü VoIP/video kalitesine sahip katılımcıların veya dakikaların ani bir ani artışları varsa bu belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve metrikleri size kullanılabilen tüm diğer çizelgeler arasında karşılaştırabilirsiniz ve herhangi bir ortak sorun olup bkz. .

VoIP/Video Katılımcılarını veya Kullanıcı Türüne Göre Dakikalar

Bu grafikte, katılımcıların/video VoIP veya dakikaların dökümünü dahili veya harici olarak gösterir. Organizasyon içi kullanıcılardır. Organizasyonda toplantılara konuk olarak sahiplik yapan kullanıcılar haricidir. Bu grafiği kullanarak, video ve video VoIP sorunlarının organizasyon içindeki katılımcıları etkileyeceğini veya organizasyonun dışından bir sorun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilirsiniz.

VoIP/Video Katılımcılarını veya Dakikaları Bağlantıyla Bağlı Olarak Bağla

Bu grafik, size bağlantı türüne VoIP/video katılımcılarının dökümünü veya dakikaları gösterir. Bu grafiği kullanarak, video kalitesi VoIP/video kalitesi sorunlarının kuruluşta tüm katılımcıları etkileyeceğini veya belirli bağlantı türleriyle sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

VoIP/Video Katılımcılarını veya Dakikaları Platforma Göre Süre

Bu grafikte, platformlara göre VoIP/video katılımcılarının veya dakikaların dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, video kalitesi VoIP/video kalitesi sorunlarının kuruluşta yer alan tüm katılımcıları etkileyeceğini veya belirli platformlar ile sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Katılımcılar veya Dakikalar (VoIP/Video Kalitesi Haritası)

Bu harita, VoIP/video katılımcılarının ya da dakikaların genel coğrafi dağıtımını gösterir. Ayrıca, seçilen tarih aralığında VoIP/video kalitesine göre bir döküm gösterir. Bu görselleştirme, hangi konumlarda video/video kalitesiyle ilgili VoIP göz atmanıza yardımcı olur.

Katılımcılara veya Dakikalara VoIP IP Adresi

Bu grafik, size katılımcıların bağlı olduğu yerel IP adreslerinin dökümünü gösterir. Hangi IP adreslerinin video kalitesi VoIP sahip olduğunu daraltarak, bu sorunların belirli bir alanda katılımcılara mı, yoksa tüm katılımcılara mı olduğunu belirlenebilirsiniz.

Katılımcılar veya Dakikalar VoIP/Video Paketi Kaybı, Gecikme ve Titreşim

Bu grafiklerde, size seçilen tarih aralığında ortalama VoIP/video paket kaybı, gecikme ve titreşimlerin eğilimini gösterir. Bu çizelgeleri kullanarak, belli bir medya kalitesinden veya tüm medya kalitesinden gelen sorunları belirlemek için ortalamanın yukarı doğru eğilim olup olmadığını kontrol etmek için kullanabilirsiniz.

Kötü Video Kalitesine VoIP Katılımcılar

Son 21 günün her günü için kalitesiz en kötü 350 katılımcıyı yakalaruz. Seçilen tarih aralığına bağlı olarak en kötü kaliteye sahip en iyi 300 katılımcı listede görünür.

Örneğin, ilk gün, en kötü kaliteye sahip 350 katılımcı o gün için yakalanır. İkinci günde en kötü kaliteye sahip 350 katılımcıdan bağımsız bir set o gün için yakalanır. Ardından tablo, tüm gün boyunca en kötü 300 katılımcıyı yakalar ve bunları tabloda listeler.


 

Bu tablo, yalnızca son 21 gündaki en kötü rahatsızileri gösterir.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığındaki katılımcılar için toplantıya katılma sürelerinin nasıl olduğunu size göstermek üzere sayfanın en üstünde kullanılabilir. Bu KIP'leri, katılımcıların organizasyonunda toplantılar sırasında JMT sorunları mı olduğunu görmek için ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • Ort. Toplantıya KatılmaZamanı—Seçilen tarih aralığında katılımcıların ortalama toplantıya katılma sürelerini gösterir.

  • Geri Gelen Kullanıcıların OrtalamaToplantıya Katılma Süresi—Webex Uygulamasının yeni bir sürümüyle güncellemenin ardından toplantılara ikinci kez katılan katılımcıların ortalama toplantıya katılma sürelerini gösterir.

  • Güncellenen/YeniKullanıcıların Ortalama Toplantıya Katılma Süresi—Webex Uygulamasını güncelledikten sonra bir toplantıya katılan katılımcıların ve Webex Uygulamasıyla ilk kez bir toplantıya katılan katılımcıların ortalama toplantıya katılma sürelerini gösterir.

Toplantıya Katılma Zamanı

Bu grafik, kuruluşların tüm katılımcıların ortalama, yüzde 75 veya 95. yüzdelik toplantıya katılma sürelerinin eğilimini gösterir. Yüksek katılım toplantı saatleriyle katılımcıların ani bir yükselmesi varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size uygun olan tüm diğer çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz. Örneğin, toplantıya katılma zamanların yalnızca belirli bir konumda olup, o anda yüksek katılma sürelerini görmek için Toplantıya Katıl Zaman Sayımını Konuma göre kontrol edin.

Kullanıcı Türüne Göre Toplantıya Katılma

Bu grafik, dahili ve harici katılımcıların toplantıya katılma saatleri arasında bir döküm gösterir. Organizasyon içi kullanıcılardır. Organizasyonda toplantılara konuk olarak sahiplik yapan kullanıcılar haricidir. Bu grafiği kullanarak, toplantıya katılma zamanı sorunlarının organizasyon içindeki katılımcıları etkileyeceğini veya organizasyonun dışından bir sorun olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Toplantı analizlerinde kullanıcı türü grafiğine göre toplantıya katılma zamanı

Kullanıcı Durumuna Göre Toplantıya Katılma Zamanı

Bu grafik, belirli kullanıcı türleri için toplantıya katılma sürelerinin dökümünü gösterir. Yeni kullanıcıların, yazılımı indirmeleri gerekleri için geri gelen kullanıcıların toplantıya katılmaları daha uzun sürebilir. Güncellenen kullanıcıların, bir toplantıya katılmadan hemen önce uygulamayı güncellemeyi bekleyememeleri için toplantıya katılmaları daha uzun sürebilir. Her bir kullanıcının toplantıya katılmak için ne kadar süre istediğini görerek yeni bir güncelleme başlamadan önce değiştirilen bilgiler hakkında bilgi göndermek veya yeni kullanıcılara bir toplantılara katılma hakkında talimatlar göndermek gibi bu sorunları nasıl azaltmak için proaktif adımlar Webex gönderebilirsiniz.

Toplantı analizlerinde kullanıcı durum grafiğine göre toplantıya katılma zamanı

Platform ile Toplantıya Katılma Zamanı

Bu grafik, platformlara göre toplantıya katılma sürelerinin dökümünü gösterir. Bu veriler, toplantılara katılımla ilgili herhangi bir sorun için tüm şirketinizi etkilediğine veya belirli platformlarla sınırlı olup bkz. yardımcı olabilir.

Toplantı analizlerinde platform grafiğine göre toplantıya katılma zamanı

Toplantıya Katılım Süresi Haritasına Göre Katılımcılar

Bu harita, toplantıya katılma zamanlarının genel coğrafi dağıtımını gösterir. Bu haritayı, belirli bir konumun ortalama toplantıya katılma süresinden yüksek olup olmadığını belirlemek için kullanabilirsiniz. Bu, bağlantı sorununun belirli bir alanla sınırlı olduğunu gösterir.

Toplantı analizleri için toplantı saat haritasına katılarak katılımcılar

Toplantıya Katılma Süresi Yetersiz Katılımcılar

Son 21 günün her günü için toplantıya kötü katılım sayısına sahip en kötü 350 katılımcıyı yakalarız. Seçilen tarih aralığına bağlı olarak en kötü toplantıya katılma zamanlarına sahip en iyi 300 katılımcı listede görünür.

Örneğin, ilk gün, en kötü toplantıya katılma zamanlarına sahip 350 katılımcı o gün için yakalanır. İkinci günde, en kötü toplantıya katılma zamanlarına sahip bağımsız 350 katılımcı o gün için yakalanır. Ardından tablo, tüm gün boyunca en kötü 300 katılımcıyı yakalar ve bunları tabloda listeler.


 

Bu tablo, yalnızca son 21 gündaki en kötü rahatsızileri gösterir.

Parmaklarınızın ucunda, kullanıcılarınızın ne kadar iletişimde olduğunu belirlemenize yardımcı olacak çeşitli mesajlaşmayla ilgili grafiklere sahipsinizWebex Uygulaması. Hangi kullanıcılarının en aktif olduğu ve en sık hangi alanları kullandığına bakarak iletişim kurmak ve fikir paylaşmak için organizasyon organizasyonlarında kaç kişinin olduğunu bulabilirsiniz. Kurum durumdaki başkalarını uygulamayı kullanmaya teşvik etmek için en etkin kullanıcılarınıza güvenebilirsiniz. Ayrıca paylaşılacak dosyaların sayısını ve boyutunu ve hangi platformların en popüler olduğunu (örneğin,Webex Uygulamasıiçin veya Mac'i kullanabilirsiniz).

Pro Pack müşterisiysiniz, günlük toplanmış mesajlaşmayla ilgili verileri otomatik olarak geri dönmek için kullanabileceğiniz geçmiş ölçüm API'lerine erişebilirsiniz.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Mesajlaşma Analizleri sekmesinin en üstünde dört KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Mevcut KIP'ler:

  • Webex Uygulamasında enYüksek Günlük Etkin Kullanıcılar - Seçilen tarih aralığında bir gün boyunca Webex Uygulamasında etkinlik yapan en yüksek kullanıcı sayısı. Etkinlikler şunları içerir:

    • Mesaj gönderiyorum.

    • Dosya yükıyor.

    • Telefonda Arama ile telefon Webex.

    • Bir alandan toplantıya katılma.

  • Webex Uygulamasında ortalamaGünlük Etkin Kullanıcılar - Seçilen tarih aralığında gün boyunca etkinlik yapan kullanıcıların ortalama sayısı.

  • Gönderilen Toplam MesajSayısı - Seçilen tarih aralığında gönderilen mesaj sayısı. Alttaki yüzde, dün gönderilen mesajların sayısını ve bir hafta önce gönderilen mesajların sayısını karşılaştırarak gönderilen mesaj sayısının artışını veya azalını gösterir.

  • Etkin Alanlar- Seçili tarih aralığında etkinlik olan alan sayısı. Bir alan, şu kişi tarafından aktif olarak kabul edilir:

    • Yeni bir mesaj gönderir veya okuyabilir.

    • Bir dosya yükler veya indirir.

    • Bir alan oluşturur, katılır veya bir alandan ayrılır.

Mesajlaşma analizleri KIP'leri

Platform Tarafından Gönderilen Mesajlar

Masaüstü veya mobil cihazlarda masaüstünde veya mobilde Webex bu grafiği kullanabilirsiniz. Masaüstü veya mobil uygulamanın organizasyonda daha popüler olup olduğunu görmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Bu platformlardan birinin benimsenmesi beklen böyle değilse kullanıcıların masaüstü veya mobil kullanımın avantajlarını biliyor olması için daha fazla eğitim sağlamayı düşünün.

Mobil uygulamada Webex Kullanıcılar

Bu grafiği kullanarak, Mobil Uygulamayı etkin olarak kullanan kişi sayısını Webex kullanabilirsiniz. Etkin kullanıcı mesaj gönderdi, çağrı yaptı, dosya yükledi veya toplantıya katıldı.

Belki de bir deneme sürümü için Cisco Webex hizmeti satın almak isteyip istemeyebilirsiniz? Bu durumda, kullanımı izlemenizi öneririz. İnsanlar etkin bir şekilde iş birliği içinde bulunuyorsa iş birliğini daha kolay hale alan çeşitli hizmetlere yatırım yapmak istemeyabilirsiniz. İnsanlar uygulamayı beklendiği kadar kullanmıyorsa uygulamanın günlük işlerini nasıl kolaylaştır olduğunu gösterir.

Alanlar Arşivlendi

Bu grafiği kullanarak her gün insanların katıldığı toplam alan sayısını gözden geçirebilirsiniz. Bir alan, şu kişi tarafından aktif olarak kabul edilir:

  • Bir mesaj gönderir.

  • Yeni bir mesaj okur.

  • Bir dosya yükler veya indirir.

  • Bir alan oluşturur, katılır veya bir alandan ayrılır.

Bu bilgileri, organizasyonnizin toplantı ve iş birliği yapmak için alanlar kullanma pratikini ne kadar iyi benimsemiş olduğunu belirlemek için kullanabilirsiniz. Eğer organizasyonun alanlar beklendiği kadar kullan değilse daha fazla eğitim sağlamanızı öneririz. İnsanlar, alan kavramlarını daha iyi biliyorsa alanlarını daha iyi kullanabilir. Ayrıca, onları bu özelliğin getirebilirsiniz verimlilik kazanmaları hakkında da bilgi veabilirsiniz.

ECM paylaşılan dosyalar

Bu çizelgeleri kullanarak, Mobil Uygulama'da bir entegrasyonu kullanarak paylaşılan dosya Webex kullanabilirsiniz. Dosya paylaşmak için kullanabileceğiniz entegrasyonlar:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive İş

  • Microsoft OneDrive Kişisel

  • Microsoft SharePoint

Bu bilgileri kullanarak organizasyon içinde özellik benimseme seviyesini belirlersiniz. Paylaşılan dosya sayısı, kuruluşta kişi sayısıyla karşılaştırıldığında düşükse bunun neden olduğunu araştırmak istemeniz gerekir. İnsanların bu özelliktan yararlanmalarını teşvik etmek için stratejiler dosya paylaşımı öneriyoruz.

Yerel paylaşılan dosyalar

Bu grafik, kullanıcıların cihazlarından kaç paylaşılan dosyanın geldiğini görmene yardımcı olur. Kullanıcıların kurumda kullandığı entegrasyonları benimsemek ve kullanıcıların web sayfalarında ne sıklıkta iş birliği içinde olduğunu görmek için ECM paylaşılan dosyalar grafiğinin verileriyle karşılaştırmak için bu grafikten Webex.

Son 30 günde en popüler 300 mesajlaşma kullanıcısı

Bu grafiği kullanarak, kurumuz için en etkin kullanıcılar tarafından gönderilen mesaj sayısını karşılaştırabilirsiniz.

Son 30 günde dosya paylaşımı en iyi 300 kullanıcı

Bu grafiği kullanarak, hangi kullanıcıların organizasyon içinde en fazla dosya paylaştığını karşılaştırabilirsiniz.

13 aya kadar geçmiş geçmiş verilerini görmek için Control Hub'Webex Calling kullanın. Ayrıca, organizasyonda Pro Pack varsa Hızlı Erişim Uygulamasındaki çağrılar için Webex 13 aylık verilere erişebilirsiniz. Eğer kurumda Pro Pack yoksa hızlı erişim uygulamasındaki çağrılar için 3 aylık Webex erişebilirsiniz.

Masa telefonlarına yapılan aramalar için Webex Calling verileri,Webex Uygulamasıuygulamalar (masaüstü ve mobil) ve Webex Calling Uygulaması (masaüstü ve mobil).


 

Control Hub'daki yeni Çağrı Ortam Kalitesi panomuz, tüm Webex Calling ve Gelen arama Webex ses kalitelerini yönetmeyi kolaylaştırır. Yüksek düzey anahtar performans göstergeleri (KIP'ler), yöneticilere küresel çağrı kalitesine hızlı bir bakış sağlar. Grafiklerimiz, bu verilerin konuma, IP adresine, ortam türüne, bağlantı türüne, codec'e, uç nokta türüne ve IP telefon modeline göre ayrıntılı görünümlerini sağlar.

Veriler de artık gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Bir çağrı sona erdiğinde 15 dakika içinde çağrı kalitesi verilerini görüntüebilirsiniz.

Son eklenenler

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar

Bu tabloda, en kötü kalitede çağrı ayaklarıyla yaşayan kuruluşta en iyi 50 kullanıcının olduğunu görüyoruz. Bu tabloyu, hangi kullanıcılara odaklanacaklarını hızlıca görmene yardımcı olmak ve diğer kullanıcılara bağlı olarak neden düşük kaliteli çağrı ayaklarına sahip olduklarını bulmanıza yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

Çağrı Ortam Kalitesi analizinde En Kötü Arama Deneyimine sahip kullanıcılar

Analizlerden Sorun Gidermeye çapraz başlatma

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar tablosunda bir isme tıklarken Sorun Giderme için kullanıcının 21 gün olacak şekilde seçtiğiniz tarih aralığında yaptığı tüm çağrı ayaklarıyla ilgili yeni bir sekme açılır.

Arayarak Ortam Kalitesi analizlerinden sorun gidermeye çapraz başlatma örneği

E-kullanıcı adı veya e-posta adresine göre filtrele

Artık tüm çizelgeleri belirli kullanıcı adları veya e-posta adreslerine göre filtreleebilirsiniz.


 
Filtreyi uygulamak için kullanıcının tam adını veya e-posta adresini girmeniz gerekir. Örneğin, John Doe için verileri filtrelemek ancak yalnızca John veya johndoe yazın, bu kullanıcının filtresi olmayacaktır.
Çağrı Ortam kullanıcı adı analizlerde e-posta adresine veya e-posta adresine göre filtreleme

Pano İpuçları

Genel Filtreleri

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Aşağıdaki boyutlara göre filtre yapabilirsiniz:

  • Çağrı ayakları kalitesi

  • Konum ve yerel IP adresi

  • Ortam, bağlantı, uç nokta ve cihaz türleri

  • Ses ve video codec'leri

  • Zaman dağılımı

Bağlam filtreleri

Verileri filtrelemek için grafiklerde bir kategoriye de tıkabilirsiniz. Örneğin, Çağrı Ayakları veya Bağlantı Türü grafiğine göre Wi-Fi ile yapılmış çok sayıda kötü kaliteli çağrı ayakları olduğunu fark ettiysiniz. Sorunun ne olduğunu belirleyecek şekilde filtreyi tüm grafiklere hızlıca uygulamak için Wifi'ye tıkabilirsiniz.

Analytics'te bir grafikte bağlamsal filtre örneği

Zaman Dönemi Ayarla: Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini göz atarak bazı çizelgeleri günlük, haftalık veya aylık zaman ölçeğinde görüntüebilirsiniz. Bu, zaman içinde Webex Uygulaması için farklı platformların benimsenmesi ve kullanımına Webex Calling güçlü bilgiler sunar.

Verileri veya Çizelgeleri Dışa Aktar: Görünümün anlık görüntüsünü kaydetmek için herhangi bir grafiği dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indir öğesinin dosya biçimini seçin. Kullanılabilen biçimler, grafik veya liste olup olmadığına bağlı olarak PDF, PNG veya CSV'dir.

KIP'ler

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığında çağrı ayakları için ortam kalitesinin ne olduğunu göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Bu KIP'leri, kuruluşlarınıza yapılan çağrılar sırasında arayanların sorun olup, görmek için ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam Çağrı Ayakları- Kaç çağrı ayakların alınarak alın olduğunu gösterir.

  • İyi Kaliteli Çağrı Ayakları-Kaç çağrı ayakları iyi kalitenin üstünde veya üstünde olduğunu gösterir. Hem video hem de ses akışı 150 m'nin altında gecikme, 400 m'nin altında gecikme ve %5'in altında bir gecikmeye sahipse çağrı ayakları iyi paket kaybı olarak sayılır.

  • Ort. Çağrı Ayağı Ses Jitteri— Her çağrı ayağı tarafından yaşanan maksimum jitterin ortalama değerini gösterir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

  • Ort. Çağrı Ayağı Ses Paketi Kaybı—Her çağrı ayağı tarafından paket kaybı ortalama ses değerini gösterir.

  • Ort. Çağrı Ayağı Ses Gecikmesi- Her çağrı ayağı tarafından yaşanan gecikmenin ortalama değerini gösterir.

Çağrı Ayakları Kalitesi ve Trendi

Bu grafik, kuruluşta çağrı ayakları için iyi ve kötü ortam kalitesi arasında bir döküm gösterir.

Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in altındaysa çağrı ayakları iyi olarak sınıflandırılır.

Düşük kaliteli çağrı ayakları ani bir ses varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen diğer tüm çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve yaygın bir liste olup, görmeyebilirsiniz.

Ülkeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında kullanıcıların Control Hub'da atandığı ülkeye göre çağrı ayakları kalitesi görüntülenir. Ortam kalitesi sorunlarının bir ülkeyle mi yoksa o ülkede ayarlanmış cihazların mı sınırlı olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.


 
Bu grafik, "Çağrı ayakları Webex" verilerini belirli bir konuma bağlı değil olarak kategorilere ayıracaktır.
Ayakları ülkeye göre çağrı

Konuma Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, Control Hub'ın Çağrı bölümünde ayarlanmış konumlara göre çağrı ayakları dökümünü bulabilirsiniz. Ortam kalitesi sorunlarının belirli konumlar veya bu konumlarda ayarlanmış cihazların sınırlı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.


 
Bu grafik, "Çağrı ayakları Webex" verilerini belirli bir konuma bağlı değil olarak kategorilere ayıracaktır.

Medya Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, yalnızca ses ve videonun etkin olduğu çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, video etkinse veya etkinleştirilmemişse ortam kalitesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için kullanabilirsiniz.

Çağrı ayağında hem ses hem de video akışı varsa video altında kategorilere ayrılmış olur.

Bağlantı Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafik, size kullanılan bağlantılardan sonra çağrı ayaklarının dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının kuruluşta tüm çağrı ayaklarınızı etkilep etkilemeyeceğini veya bu sorunların belirli bağlantı türleriyle sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Yerel IP Adresine Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte size çağrı ayakları bağlı yerel IP adreslerinin dökümünü gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için yalnızca ilk üç segmentle sınırlıdır.

Hangi IP adreslerinin ortam kalitesi sorunları olduğunu daraltarak, bu sorunların belirli bir alanda veya tüm çağrı ayaklarına çağrı ayakları için olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Uç Nokta Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, kullanılan uç noktaların çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının organizasyon durumdaki tüm uç noktaları etkileyeceğini veya belirli uç noktalarıyla sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Web analytics'te bağlantı türü grafiğine göre Webex Calling ekran görüntüsü

Cihaz Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, size kullanılan Cisco IP Telefonları ile Telefon, Telefon, Webex Board ve Masa cihazlarından gelen çağrı ayakları dökümünü gösterir. Medya kalitesi sorunlarından hangi cihazların etkilendiğini daraltmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Yol Optimizasyonuna Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında kullanılan yol optimizasyonu türüne göre çağrı ayakları kalitesi size göstermektedir.

Kullanılabilen yol optimizasyonu türleri:

  • İnteraktif Bağlantı Bağlantısı Bağlantısı (ICE): Cihazların diğerine doğrudan medya göndermesini sağlamak için kullanılır, bu da gecikme ve bant genişliği kullanımını azaltır.
  • Özel Ağ Bağlantısı (PNC): Bu, belirli bir Webex Calling özel ağlarını özel bir VPN üzerinden buluta genişletmesini sağlamak için kullanılır.
  • Optimizasyon Yok: ICE veya PNC yolu optimizasyonu kullanılmadan önce.

Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.

Yol optimizasyon grafiği gösteren görüntü

Ses Jitter'a, Paket Kaybına ve Gecikmeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde size ses kalitesi, paket kaybı ve çağrı ayaklarının titreşimi gibi eğilimler göstermektedir.

Sesli jitter, bir ses sinyalini kaydeden veya oynatan zaman bozulmasını sağlar. Titreşim azalırken çağrı kalitesi iyiler. Yalnızca maksimum titreşim değeri kaydedilir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

Paket kaybı, iki arka yıl ses isteği arasındaki gecikmeden türetilen ve değerlerinin yoklanmasıyla hesaplanır. Paket kaybı azalırken Çağrı Kalitesi iyiler.

Gecikme, sesinizin (veya veri paketinizin) alıcıya ulaşma süresinin yanı sıra bildirim için gereken sürenin geri gelmek için gereken süredir. Gecikme azalırken Çağrı Kalitesi iyiler.

90. yüzdelik, seçilen tarih aralığında çağrı ayaklarının %10'larının yaşadığı maksimum ses titreşimi, paket kaybı veya gecikme değerini gösterir.

Bu çizelgeleri kullanarak, sorunların nereden geldiğini daraltmaya yardımcı olmak için medya kalitesi ölçümlerinden herhangi birini yukarı doğru takip ediyor olup değildir.

Ses ve Video Codec'lerini Kullanarak Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, kullanılan ses ve video codec'lerinin türlerine göre çağrı ayakları bir dökümünü gösterir. Belirli bir codec'in çağrı ayakları medya kalitesini etkileyeceğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz. Video codec'leri yalnızca ses akışı yapılan çağrılar için geçerlidir.

Çağrı Ayakları Dağılımı Zaman Içinde

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında günün saatlik dağılımına göre çağrı ayakları dökümünü gösterir. Dağıtım, UTC saat dilimine göredir. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz. Çağrı ayakları ortam kalitesinin günün belirli bir zamanında etkilendiğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz.

Çağrı ayakları dağılımı zaman içinde

Bilinen sınırlamalar

Webex çağrılar için veri, çağrının sona erdikten sonra grafiklere yansıtıcı olarak 30 dakika kadar sürebilir.

Nasıl Veri Toplarız?

Bir kullanıcı veya uygulamadan yapılan her Webex Calling masa telefonu sonunda, istatistikleri doğrudan bu uç noktadan toplarız. Veriler gün içinde toplanır ve aşağıdaki gün gece yarısı (UTC) saat 05:00'te Control Hub'da ekrana eklenir.

Örnek: Her ne kadar 9 Haziran'da bu kişi Webex Calling masa telefonu harici bir taraf için çağrı yapar. 10 Haziran'da, Ilgili Kişi'nin çağrı ayrıntısı kaydını Control Hub'da ve Denetim Merkezi tarafından bildirilen medya istatistiklerini masa telefonu.

Bir başka kullanıcı olan Bob, kuruluşta başka bir kullanıcı olduğunda, iki çağrı kaydı toplanır; Bunlardan biri, Hiç'in uç noktası tarafından bildirilen medya istatistikleri ve Bob'ın uç noktası istatistikleri için. Bu, kötü kalitede bir çağrı paylaştığında hangi kullanıcının sorun paylaştığını çözmenizi sağlar.

Pano İpuçları

  • Zaman dönemi ayarla

    Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini aramak için Günlük, Haftalık veya Aylık zaman çizelgelerinde Toplam Çağrı Ayakları ve Toplam Çağrı Dakikası grafiklerini görüntüebilirsiniz. Bu, zaman içinde platformlar için farklı platformların benimsenmesi ve kullanımına Webex güçlü Webex Calling bilgiler sunar.

  • Filtreler

    Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Kalite sekmesinden, Etkileşim sekmesinden ve Kalite sekmesinden Kalite, Uç Nokta veya Konum'a göre filtreleyebilirsiniz.

    Filtre adını kapat düğmesine tıklayarak filtreleri tek tek temizlayabilirsiniz.

  • Verileri veya çizelgeleri dışa aktar

    Herhangi bir grafiği veya ayrıntı görünümünü dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indirmenizin dosya biçimini seçin (grafik veya liste olup olmadığınıza bağlı olarak PDF, PNG veya CSV).

    Dosya indirmeyi filtreleme, arama ve sipariş araçlarıyla bir araya geldiğinde, uygulama dağıtımınız hakkında kolayca faydalı raporlar Webex Calling üretebilirsiniz.

Çağrı Etkileşimi ve Kalite Verileri Raporları

Kullanıcıların yaptığı veya aldığı çağrı ayakları ve aramalarının kalitesi için CSV dosyası biçimindeki çağrı ayakları verilerini görmek istiyor indirebilirsiniz. Raporlar bölümünde Çağrı Etkileşim ve Çağrı Kalitesi raporlarını indirebilirsiniz.

Bilinen Sınırlamalar

Bu tür çağrılar, şu anda Control Hub'da panoda görünmüyor. Bu sınırlamaları ele etmek için çalışıyoruz.

  • IPv6 uç noktalarından gelen çağrılar.

  • Bu çağrılar için VPN sonlandırması nedeniyle 'üstte' değil, Webex Calling.

  • Kurumda birden fazla bölge varsa şu anda kurumnizin ana bölge dışında yapılan bölgelere yapılan çağrıları göstermemektedir.

  • DECT telefonları ve ATA cihazları destek sadece.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Çağrı Etkileşimi sekmesinin en üstünde dört ADET KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • Toplam Çağrı Ayakları- Kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan toplam çağrı ayakları sayısıdır.

  • Toplam Dakika- Seçilen tarih aralığında yapılan tüm çağrılar için toplam dakika sayısı. Bu numara hem arayan hem de alıcının içerir. Örneğin bir kullanıcı 30 dakika için başka bir kullanıcıya çağrırsa toplam sayım 60'dır.

  • En Yüksek Günlük EtkinKullanıcılar - Seçili tarih aralığında bir gün boyunca çağrı ayakları yapan veya almış en fazla kullanıcı sayısı.

  • Ortalama Günlük Etkin Kullanıcılar- Seçilen tarih aralığında gün boyunca bir çağrı ayağı yapan veya alan ortalama kullanıcı sayısı.

Çağrı Analizleri etkileşim sekmesindeki KIS'ler
Platforma Göre Toplam Çağrı Ayakları ve Platforma Göre Toplam Çağrı Dakikası

Toplam Çağrı Ayakları ve Toplam Çağrı Dakikası grafikleri, kullanıcıların organizasyonda nasıl arama olduğunu gösterir. Grafiklerde, platform türüne göre çağrı ayakları ve çağrı dakikalarının sayısı gösterilir. Grafiklerde göster göster sadece aşağıdaki platform türleri vardır:

  • Masa Telefonu - Cisco Çok Formlu Telefonlar (Webex Calling telefonları için)

  • Masaüstü -Webex UygulamasıWindows, Mac ve Linux için

  • Mobil -Webex UygulamasıAndroid ve iOS için

  • WxC Masaüstü - Windows, Mac Webex Calling ve Linux için Masaüstü Masaüstü Uygulaması

  • WxC Mobil - Android Webex Calling iOS için Mobil Cihaz Uygulaması

Son 30 Günde En Çok Arayan 300 Kullanıcı

Bu tabloda son 30 gün içinde en fazla çağrı yapan veya en çok çağrı alan 300 kullanıcı vardır. Bu tablodaki verileri, kullanıcıların çağrıları sırasında videolarını ne sıklıkla alelade olduğunu görmek için de kullanabilirsiniz.

KIP'ler

Çağrı Etkileşimi sekmesinin en üstünde iki KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

İki KIP şu şekildedir:

  • İyi Kalitede Sesli Çağrılar- Seçilen tarih aralığında iyi kalitede olan sesli çağrıların yüzdesi. Çağrılar, 400 m'nin altında gecikme süresine sahipse ve çağrıların %5'inden daha az bir gecikmeye sahipse iyi paket kaybı.

  • İyi Kalitede Görüntülü Çağrılar- Seçilen tarih aralığında iyi kalitede görüntülü çağrıların yüzdesi. Çağrılar, 400 m'nin altında gecikme süresine sahipse ve çağrıların %5'inden daha az bir gecikmeye sahipse iyi paket kaybı.

Çizelgeler ve Tablo

Bu görünümü kullanarak, kötü çağrı ayağı kalitesi yaşayan kullanıcıları tanımlamak ve kuruluş genelinde medya kalitesinin genel bir görünümünü elde etmek için kullanın.

Her çağrı ayağı sonunda her uç noktadan medya kalitesi verileri topluyoruz. Veriler, masa telefonlarından ve tüm masaüstü uygulamalardan toplanır ve çağrı analiz sayfasının Kalite bölümünde görebilirsiniz.

Çağrı ayağı, aşağıdaki eşiklerden herhangi birini karşılar veya aşarsa kötü ortam kalitesine sahip olarak kabul edilir:

  • Paket kaybı %5

  • 400 ms gecikme süresi

  • 150 ms'de titreşim

Ses Kalitesine Ve Video Kalitesine Göre Çağrı Ayaklarına Göre Çağrı Ayakları, kalite eşiği (İyi) içindeki çağrı oranı ile "Eşik Üstü" olan çağrılarla karşılaştırılır.

Son 30 Günde Kötü Ses Kalitesine Sahip En İyi 300 Arayan Kullanıcılar tablosu, kalite ölçümleri en az bir eşiği aşmış olduğu için hangi kullanıcıların en kötü ses kalitesiyle çağrılar yaşadığınızı gösterir. Belirli bir kullanıcıyı hızlı bir şekilde bulmak için arama ve sıralama kontrollerini kullanın.

Belirli bir kullanıcı kötü ortam kalitesi yaşıyorsa, kullanıcının tüm uç noktalarının benzer şekilde etkilendiğini kontrol edin. Genel kalite sorunları, kötü mobil internet bağlantıları nedeniyle olabilir Android veya iOS çağrı uygulamalarından gelir. Kullanıcının internet bağlantısını test etmek için CScan aracını kullanabilirsiniz.


 

Bu bölüm, genel önizlemede yer alan bir taslaktır. Size beklenilenlere göz atarak bir göz atalım. Call Queues analizlerini görmek için şu sürümde beta program için kaydolabilirsiniz: https://beta.webex.com.

Control Hub çağrı sırası diğer panolarımız, çağrı sıralarının ve aracıların tüm kuruluşlarınız arasında gelen çağrıları nasıl idare ediyor olduğunu kolayca görmenizi sağlar.

Pano ipuçları

Zaman dönemi ayarla

Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini göz atarak bazı çizelgeleri saatlik, günlük, haftalık veya aylık zaman ölçeğinde görüntüebilirsiniz. Bu, gelen çağrıların çağrı kuyruklarında nasıl ele alınğa dair güçlü bilgiler sunar.


 
Tarih seçici, canlı kuyruk istatistikleri bölümündeki veriler için geçerli değildir. Canlı kuyruk istatistikleri bölümünün verileri 30 saniyede bir toplanır.

Genel filtreler

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Seçilen filtreler tüm grafiklere otomatik olarak uygulanır. Belirli çağrı sıraları ve konumlara göre filtre oluşturabilirsiniz.

Verileri veya çizelgeleri dışa aktar

Herhangi bir grafiği veya ayrıntı görünümünü dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indirmenizin dosya biçimini seçin (grafik veya liste olup olmadığınıza bağlı olarak PDF, PNG veya CSV).

Dosya indirmeyi mevcut filtreler ile birleştirin, kolayca kuruluş çağrı kuyrukları hakkında yararlı raporlar üretebilirsiniz.

Çağrı kuyrukları ve aracı istatistikleri çağrı sırası raporları

Çağrı kuyrukları ve aracılar için verileri CSV çağrı sırası biçiminde görmek istediğiniz, Raporlar bölümünde Çağrı Kuyruğu İstatistikleri ve Çağrı Kuyruğu Aracısı İstatistikleri raporlarını indirebilirsiniz.

KIP'ler

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığında çağrı kuyruklarında gelen çağrıların hızlı bir üst düzey durumunu size göstermek için sayfanın en üstünde kullanılabilir. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam yanıtlandı çağrı-Aracılarınyanıtını verecek toplam çağrı sayısı. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
  • Toplam vazgeçilmişçağrı- Bir aracı uygun olmadan önce arayanın mesaj kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı toplam çağrı sayısı. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
  • Vazgeçilmiş çağrıların yüzdesi- Bir aracı uygun olmadan önce arayanın telefonu kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı çağrıların yüzdesi. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
  • Ort. beklemedakikaları - Arayanların bir sonraki uygun aracıyı çağrıyı yanıtlamasını bekleyemedik. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
Çağrı sırası İstatistik analizi KIP'leri
Çağrı sıraları ve eğilim için gelen çağrılar

Bu grafik, gelen çağrıların çağrı sırası veri istatistiklerinin dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, çağrı sıralarının organizasyonunıza gelen tüm çağrıları nasıl işleyeni olduğunu görmek için kullanabilirsiniz.

Bu analizlerde çağrı sıraları ve eğilim çizelgeleri için çağrı sırası gelen çağrılar
Çağrı ve çağrı sırası başına ort. dakika

Bu grafik, gelen çağrılardan ortalama vazgeçilmiş ortalama bekleme dakikaları arasında bir döküm gösterir. Bu grafiği kullanarak, arayanların çağrıyı telefon numarasına eklemeden veya bir aracıya aktarmeden önce ne kadar beklemesi gerek olduğunu görmek için kullanabilirsiniz. Ortalama dakikalar şu şekilde hesaplanır:

  • Vazgeçilen ortalama dakikalar— Telefon kapatan veya mesaj bırakma seçeneğini seçmeden önce arayanın aracıyı beklerken harcadığı ortalama çağrı dakikası.
  • Ortalama bekleme dakikaları - Arayanların, çağrıyı yanıtlamak için uygun olan bir sonraki aracıyı beklerken harcadığı ortalama süre.
İstatistik çağrı sırası ve trend grafiklerinde ort. çağrı sırası dakika
Çağrıların durumuna göre en iyi 25 çağrı kuyruğu

Bu tabloda, en çok çağrıyı belirli bir durumla en iyi 25 çağrı sırası gösterir. Kullanılabilir çağrıların durumları şöyledir:

  • Yanıtlandı çağrılar- Aracılar tarafından cevaplara cevap gelen çağrıların sayısı.
  • Yanıt edilen çağrıların %sı- Aracılar tarafından cevap edilen çağrıların yüzdesi.
  • Vazgeçilmişçağrılar - Aracı uygun olmadan önce arayanın telefonu kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı çağrıların sayısı.
  • Vazgeçilmiş çağrıların %sı- Bir aracı uygun olmadan önce arayanın telefonu kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı çağrıların yüzdesi.
  • Taşma - Meşgul- Sıra sınırı karşılandı çağrı sırası farklı bir kuyruğa taşan çağrıların sayısı.
  • Taşma - Zaman doldu- Bekleme süresi maksimum yapılandırılmış sınırı aştığı çağrı sırası, farklı bir sınıra taşan çağrıların sayısı.
  • Aktarılan çağrılar - Kuyruktan aktarılan çağrıların sayısı.
İstatistik analizlerinde çağrı grafiğinin % oranında en iyi 25 çağrı sırası kuyruğu
Ort. bekleme ile en iyi 25 çağrı sırası ve vazgeçilmiş dakika

Bu tabloda, gelen çağrılardan en yüksek ortalama bekleme ve terk edilmiş dakika sayısı en yüksek olan en üst 25 çağrı sırası verilmektedir. Ortalama dakikalar şu şekilde hesaplanır:

  • Vazgeçilen ortalama dakikalar— Telefon kapatan veya mesaj bırakma seçeneğini seçmeden önce arayanın aracıyı beklerken harcadığı ortalama çağrı dakikası.
  • Ortalama bekleme dakikaları - Arayanların, çağrıyı yanıtlamak için uygun olan bir sonraki aracıyı beklerken harcadığı ortalama süre.
Tüm analizlerde ort. ve vazgeçilmiş dakika grafiğine göre en iyi 25 çağrı sırası sıra
Çağrı sırası istatistikleri

Bu tabloda, organizasyonda ayarlanmış çağrı sıralarının ayrıntıları ve ayrıntıları ve açık bir şekilde yer almaktadır. Çağrı kuyruklarında gelen çağrıların sayısını ve bu çağrıların durumunu görmek için bu tabloyu kullanabilirsiniz. Tablodaki arama çubuğunu kullanarak belirli çağrı kuyruklarını, konumları, telefon numaralarını ve dahili numaraları da arayabilirsiniz. Kullanılabilir ayrıntılar şu şekildedir:

  • Çağrı Sırası—Çağrı çağrı sırası.
  • Konum- Konum, kullanıcıya çağrı sırası.
  • Telefon No.—Telefon numarası kullanıcıya çağrı sırası.
  • DahiliNumara- Kullanıcıya atanan dahili çağrı sırası.
  • Toplam Çağrı Dakikaları- Çağrıların aracılar tarafından hattan yapılan toplam dakika sayısı.
  • Ort. Dakika- Çağrıların aracılar tarafından hattan yapılan ortalama dakika sayısı.
  • Toplam Konuşma Dakika sayısı- Aracıların çağrılarda aktif olarak konuştuğu toplam dakika sayısı.
  • Ort. KonuşmaDakikaları - Aracıların çağrılar üzerinde aktif olarak konuştuğu ortalama dakika sayısı.
  • Toplam İşleme Dakikaları- Aracıların çağrıları işlemek için harcadığı toplam dakika sayısı. Ele dakikaları, Toplam Konuşma Dakikaları + Toplam Tutma Dakikaları = Toplam Ele Dakika sayısı olarak hesaplanır.
  • Ort. Kullanım Dakikaları- Aracıların çağrıları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı.
  • Toplam Bekleme Dakikaları- Arayanın, uygun bir sonraki aracının çağrıyı yanıtlamasını beklerken geçirdiği toplam dakika sayısı.
  • Ort. BeklemeDakikaları - Arayanların bir sonraki uygun aracının çağrıyı yanıtlamasını beklerken harcadığı ortalama dakika sayısı.
  • Yanıtlandı -Aracılar tarafından cevap gelen çağrıların sayısı.
  • % Çağrıları Yanıtlandı -Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
  • VazgeçilmişÇağrılar - Aracı uygun olmadan önce arayanın telefonu kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı çağrıların sayısı.
  • % Vazgeçilmiş Çağrılar- Bir aracı uygun olmadan önce arayanın telefonu kapattı bulunduğu veya mesaj bıraktığı çağrıların yüzdesi.
  • Ort. VazgeçilmişDakikalar - Bir aracı uygun olmadan önce arayanların mesaj kapattıklarının veya ayrıldığı ortalama dakika sayısı.
  • Vazgeçilmiş Dakikalar- Bir aracı uygun olmadan önce arayanların mesaj kapattık veya mesaj bıraktığı dakika sayısı.
  • Toplam ÇağrıSayısı-Toplam gelen çağrı sayısı.
  • Taşma -Meşgul - Sıra sınırı karşılandı çünkü taşan çağrıların sayısı.
  • Taşma - Zaman doldu- Bekleme süresi maksimum sınırı aştığı için taşan çağrıların sayısı.
  • Aktarılan Çağrılar - Kuyruktan aktarılan çağrıların sayısı.
  • Ort. No. Atanan Aracı sayısı- Çağrı sıralarında atanan ortalama aracı sayısı.
  • Ort. No. Çağrı İşleme AracılarıSayısı - Çağrıları etkin olarak ele alan ortalama aracı sayısı.

 
Verisi yok çağrı sıraları bu tabloda göster vermez.
Analizlerde çağrı sırası istatistikleri çağrı sırası tablosu
KIP'ler

KIP'ler, aracıların seçtiğiniz tarih aralığında ele alınan çağrılar hakkında size ayrıntıları göstermek için sayfanın en üstünde kullanılabilir. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam yanıtlandı çağrı-Aracılartarafından yanıtlandı sunulan çağrıların toplam sayısı. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
  • Toplam geri gelen çağrı- Bir aracıya sunulan, ancak yanıt vermediklerinin toplam çağrı sayısı. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
  • Ortalama iş dak.Aracıların çağrıları işlemeye harcadığı ortalama dakika olarak ortalama süre. Yüzde, seçilen tarih aralığına ait geçmiş verileri karşılaştırarak zaman içindeki değer değişimini gösterir.
Aracı istatistikleri KIS'çağrı sırası analizleri için çağrı sırası analizleri
Çağrı ve eğilim başına ort. aracı arama dakikası

Bu grafik, her bir çağrının çağrı durumuna göre ortalama olarak ne kadar süreyle devam etti olduğunu gösterir. Arayanların gereken yardımı zamanında almalarını görmek için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Bir aracı istatistikleri analizlerinde çağrı başına ort. çağrı sırası ve eğilim grafiklerinde
Aracılara çağrı durumuna göre gelen çağrılar

Bu grafik, çağrı durumuna göre aracılara gelen çağrıların dökümünü gösterir. Bu grafik, her zamanki gibi daha fazla geri gelen çağrı olup, görmek için yardımcı olabilir.

Aracı istatistikleri analizlerinde aracılara gelen çağrılar çağrı sırası durum grafiğine göre
Çağrıları ve atanan aracıları işleme aracıları

Bu grafik, çağrı sıralarına atanan ortalama aracı sayısına göre çağrıların ortalama sayısına göre aracıların eğilimini gösterir. Bu grafikte, aramaları işlemek için yeterli aracı olup olmadığını kontrol etmek ve gerektiğinde ayarlama yapmak için kullanabilirsiniz.

Bir aracı istatistikleri analizlerinde çağrıları ve aracılara atanan çağrı sırası ile idare aracıları
Yanıtlara ve geri dönen çağrılara göre en iyi 25 aracı

Bu tabloda en çok yanıtsız veya geri gelen çağrılara sahip en iyi 25 aracı gösterir.

Bir aracı istatistikleri analizlerinde yanıtlandı ve geri gelen çağrılar grafiğine göre çağrı sırası en iyi 25 aracı
Ort. konuşma ve ort. hold dakika ile en iyi 25 aracı

Bu tabloda, en yüksek ortalama konuşma veya tutma dakikası olan en iyi 25 aracı gösterir.

Bir aracı istatistikleri analizlerinde ort. konuşma ve ort. hold dak grafiğine göre çağrı sırası 25 aracı
Çağrı sırası aracıları

Bu tabloda, organizasyon sırasında çağrı sırasına atanan tüm aracıların ayrıntıları ve açık bir tablodur. Bu tabloyu kullanarak, hangi aracının arama istatistikleriyle ilgili en fazla arama ve bilgiye sahip olduğunu görebilirsiniz. Tabloda arama çubuğunu kullanarak belirli aracı veya çalışma alanı adlarını, çağrı kuyruklarını ve konumları da arayabilirsiniz. Kullanılabilir ayrıntılar şu şekildedir:

  • Aracı/Çalışma Alanı Adı-Aracıveya çalışma alanının adı.
  • Çağrı Sırası—Çağrı çağrı sırası.
  • Konum- Konum, kullanıcıya çağrı sırası.
  • Toplam Yanıtlandı ÇağrıSayısı - Aracıya sunulan ve tarafından yanıtilen çağrıların sayısı.
  • Geri Gelen Çağrılar- Aracıya sunulan ancak yanıtlanmamış olan çağrıların sayısı.
  • Toplam Sunulan ÇağrıSayısı - Aracıya, aracıya gelen ve aracı tarafından dağıtılan gelen çağrıların çağrı sırası.
  • Toplam Konuşma Dakikaları- Bir temsilcinin çağrılar üzerinde aktif olarak konuştuğu toplam dakika sayısı.
  • Ort. KonuşmaDakikaları - Bir temsilcinin çağrılar üzerinde aktif olarak konuştuğu ortalama dakika sayısı.
  • Toplam Tutma Dakikaları- Bir aracının çağrıları bir çağrıyı üzerine koyan toplam dakika sayısı.
  • Ort. Dakika- Bir temsilcinin aramaları bir çağrıyı basılı tutarken ortalama dakika sayısı.
  • Toplam İşleme Dakikaları- Bir temsilcinin çağrıları işlemek için harcadığı toplam dakika sayısı. Ele dakikaları, Toplam Konuşma Dakikaları + Toplam Tutma Dakikaları = Toplam Ele Dakika sayısı olarak hesaplanır.
  • Ort. Kullanım Dakikaları- Aracıların çağrıları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı.
Aracı istatistikleri analizlerini kullanarak çağrı sırası sırası aracıları tablosu
KIP'ler

KIP'ler, sayfanın en üstünde, tüm geçerli gelen çağrıları ve bu çağrıların durumlarının, kuyrukları veya kuyrukları izlemenizi izlemek için gerçek zamanlı. Mevcut KIP'ler:

  • Etkin çağrılar—Aracıların arayanlar ile konuştuğu çağrı sayısını gösterir. Yüzde, son güncellenen verileri 30 saniye önce ile karşılaştırarak zaman içinde değer değişikliğini gösterir.
  • Bekleyen çağrılar— Bir sonraki uygun aracının yanıtlaması için bekleyen çağrı sayısını gösterir. Yüzde, son güncellenen verileri 30 saniye önce ile karşılaştırarak zaman içinde değer değişikliğini gösterir.
  • Çağrılar hatta- Aracıların bekleyrde olduğu çağrı sayısını gösterir. Yüzde, son güncellenen verileri 30 saniye önce ile karşılaştırarak zaman içinde değer değişikliğini gösterir.
  • En uzun bekleme süresi— En uzun süreyle, dakika olarak gösterir ve bir temsilci çağrıyı yanıtlamadan önce arayanın beklemesi gerekir. Bu KPI, yakalanan çağrı sırası boyunca en uzun bekleme süresine zaman aşımı olan tek kuyruktan gelen verileri gösterir. Yüzde, son güncellenen verileri 30 saniye önce ile karşılaştırarak zaman içinde değer değişikliğini gösterir.
Çağrı sırası analizleri canlı sıra istatistikleri KIS'leri
Canlı çağrı sırası istatistikleri

Bu tabloda, organizasyonda ayarlanmış tüm çağrı sıralarının ayrıntıları ve ayrıntıları ve açık bir şekilde yer almaktadır. Bu tabloyu, hangi telefon görüşmelerinin en çağrı sırası olduğunu görmek ve gerektiğinde aracıların sayısını ayarlamak için kullanabilirsiniz. Tablodaki arama çubuğunu kullanarak belirli çağrı kuyruklarını, konumları, telefon numaralarını ve dahili numaraları da arayabilirsiniz. Kullanılabilir ayrıntılar şu şekildedir:

  • Çağrı Sırası- Çağrı çağrı sırası.
  • Konum- Kullanıcıya atanan çağrı sırası.
  • Telefon No.—Kullanıcıya atanan telefon çağrı sırası.
  • Uzantı- Kullanıcıya atanan dahili çağrı sırası.
  • Etkin Çağrılar- Aracıların arayanlar ile konuştuğu çağrı sayısı.
  • Yapılan Çağrılar- Aracıların holde yapılan çağrı sayısı.
  • Bekleyen Çağrılar - Bir sonraki uygun aracıyı bekleyen çağrı sayısı.
  • En Uzun Bekleme Dakikaları- Bir aracı çağrıyı gelmeden önce bir aramanın en uzun dakika boyunca beklemesi gerekir.
  • Zaman Damgası (UTC)- Verilerin alındığı saat.
Canlı çağrı sırası istatistikleri tablosu, canlı sıra İstatistikleri analizinde yer alır

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler her çağrı bazında oluşturulur. Örneğin, Bir Bob'u ararsa bu, KPI hesapları için tek bir çağrı olarak sayılır. Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler:

  • Toplam ÇağrıSayısı— Seçilen filtreler Webex Calling tarih aralığındaki toplam çağrı sayısıdır. Tek bir çağrının birkaç ayağı olabilir. Örneğin, iki kullanıcı arasındaki dahili bir çağrının iki çağrı ayağı olacaktır, ancak bu panonun amaçları doğrultusunda tek bir çağrı olarak sayılacaktır.

  • Harici çağrılar- Kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam harici çağrı sayısı. Harici çağrı kuruluş dışından yapılan veya alınan bir çağrıdır. Dahili çağrılar kuruluş içindeki Webex Calling kullanıcıları arasında yapılan çağrılardır.

  • Yanıtlandı Çağrılar-Seçilen filtreler ve tarih aralığında kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan yanıtlı çağrıların yüzdesi. Örneğin, bir çağrı bir çağrı yakalama grubu gelen ve ilk 9 aracı tarafından yanıtlanmazsa ancak 10.00 tarafından yanıtlanmazsa çağrının yanıtlandı olarak kabul edilir. Sesli mesajla cevaplanan çağrılar da cevaplanmış olarak kabul edilir.

  • En Yoğun Konumdaki Çağrılar- Seçilen filtreler ve tarih aralığındaki en yoğun konumda kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam çağrı sayısı.

  • Webex Calling Kullanıcılar-Seçilen filtreler ve tarih aralığında çağrı yapan veya alan benzersiz etkin kullanıcıların toplam sayısı. Etkin kullanıcı, Webex Calling tarih aralığında herhangi bir çağrı türü yapmış veya almış tüm kullanıcıdır.

KIS'Webex Calling ayrıntılı analiz çağrı geçmişi ekran görüntüsü

Türe Göre Toplam Giden Çağrı

Türe Göre Toplam Giden Çağrı sayısı grafiği, kuruluşta seçilen filtreler ile eş çalışan ve tarih aralığında olan giden çağrıların türlerini gösterir. Bu grafikte göster göster türde çağrı türleri:

  • Dahili

  • Mobil/Hücre

  • Yurt İçi

  • Uluslararası

  • Acil

  • Operatör Hizmetleri

  • Kısa Numaralar

  • Premium Ücret

  • SIP URI

  • Gelen

  • Bilinmeyen

  • Zero Touch Toplantısı

  • Entegre Ses (Net Webex Meeting)

Tür Webex Calling göre toplam giden çağrı sayısı analiz için ekran görüntüsü

Konuma Göre Toplam Çağrı Sayısı

Konuma Göre Toplam Çağrı sayısı grafiği, seçilen filtreler ve tarih aralığında farklı konumlarda yapılan veya alınan çağrıların dökümünü gösterir.

Toplam Çağrı Sayısı

Bu grafik, seçilen tarih aralığında yapılan veya alınan çağrıların sayısını gösterir. Grafik, kuruluşlarınızın Webex Calling kullanımının zaman içinde nasıl bir eğilim gösterdiğini size gösterebilir.

Webex Calling toplam çağrı grafiğinin ekran görüntüsü

Çağrıların saate göre dağılımı

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında yapılan, alınan veya alınan çağrı sayısı, saatlik olarak toplandı. Webex Calling kullanıcılarınızın gün içinde en meşgul olduğu ve hizmeti en çok kullandığı zamanı gösterebilir.

Çağrıların Webex Calling analizlerinin saat grafiğine göre dağılımı için ekran görüntüsü

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporu , aşağıdaki ayrıntılarla birlikte çağrıların listesini gösterir:

  • Başlama Saati (UTC)- Bu, aramanın başlangıç saatidir, yanıt saati bundan sonra biraz daha az olabilir.

  • Konum- Çağrının konumu.

  • Çağrı Numarası- Gelen çağrılar için arayan taraf için telefon numarasıdır. Giden aramalar için bu kullanıcının telefon numarasıdır.

  • Çağrı Numarası- Gelen çağrılar için kullanıcının telefon numarasıdır. Giden aramalar için bu, çağrı yapılan taraf için telefon numarasıdır.

  • Arayan kimlik numarasının ülke kodu -Bu, yalnızca uluslararası çağrılar için doldurulur.

  • arayan kimliği- Uygunsa çağrıyı yapan veya almış kullanıcının arayan kimliği.

  • Süre- Saniye olarak çağrının uzunluğu.

  • Yanıtlandı- Bu çağrı ayağı yanıtlansa yanıtlandı, aksi takdirde yanıtlandırıldı.


     
    Sesli mesaj hizmeti tarafından yanıtlandı cevaplandı olarak bir çağrı listelenir.
  • Yön- Gelen veya Giden.

Hangi cihazların kullanıcılarınız arasında daha popüler olduğunu ve hangilerinin kullanma olmadığını belirlemek için buradaki raporları kullanabilirsiniz. Paylaşılan cihazlarla yerler ayarlarken bu bilgileri kullanabilirsiniz. Binanız için en sık kullanılan cihazların, binanız için sık doldurulan alanlarda veya en çok toplantının olduğu yerde kurulu olduğundan emin olun.

Pro Pack müşterisiysiniz, her gün birleştirilmiş cihazlarla ilgili verileri otomatik olarak geri dönmek için kullanabileceğiniz geçmiş ölçüm API'lerine erişebilirsiniz.

Cihazlar sayfası, Cisco Webex Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Pano, DX80 ve Cisco Webex oda cihazları dahil tüm cihazlar için kullanım Cisco Webex gösterir. Cisco Webex Share ve bulutta kayıtlı diğer cihazlar kullanım ölçümlerine dahil değildir, ancak envanter ayrıntıları listesinde yer almaktadır.

Microsoft Teams Video Entegrasyonu için Analizler

Microsoft Teams için Cisco Webex Video Entegrasyonunu dağıttıysanız Cisco video cihazlarıyla Microsoft Teams toplantısına katılan katılımcılar için kullanım ölçümleri, önemli performans göstergeleri ve grafiklerinde sayılır.

Filtre listesi, tüm kurum çapında kurulumunuz yapılan cihazlara karşılık gelen filtre listesidir. Bu bilgileri belirli bir cihaza odaklanmak için kullanabilirsiniz. Örneğin, DX80s'i yalnızca organizasyonunda tüm kullanıcılara dağıttıysanız filtre olarak DX80'i seçin.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

KIP'ler, sayfanın en üstünde bulunan ve seçtiğiniz tarih aralığında hangi sıklıkla cihazların kullanılmaya devam olduğunu gösterir. Mevcut KIP'ler:

  • Etkin Cihazlar—Toplam etkin cihaz sayısı. Cihazlar çağrılara katılmak için veya yerel kablolu ya da kablosuz ekranlarda, beyaz tahtada veya USB geçiş modunda kullanıldıklarında etkin sayılır. Yüzde değişimi, bu sayının önceki seçilen zaman aralığındaki sayıyla karşılaştırılmasıdır. Örneğin 10 gün seçilirse sayı önceki 10 günle karşılaştırılır.

  • Toplam Kullanım (Saat)— Cihazların kullanım için kullanılan toplam saat sayısı. Bu kullanım; cihazlar çağrılara katılmak için yerel kablolu veya kablosuz ekranlar, beyaz tahta kullanımı, USB geçiş modu ve dijital işaret için olduğunda içerir.

  • Cihaz Başına EtkinKullanım - Tüm etkin veya dijital işaret etkinlikleri için cihazların ortalama saat sayısı. Ortalama değeri (Etkin Cihaz sayısı KPI sayısı) (Toplam Kullanım KPI sayısı)’na bölünerek hesaplanır.

Oda & Cihaz analizi KIP'leri

Aktiviteye Göre Cihaz Kullanımı

Bu grafikte, Cisco Webex Room Cihazları, Veri Paylaşımları ve Buluta Kayıtlı Cihazların Webex Boards (saat) toplam Webex gösterir. Cihaz, aşağıdaki etkinlik türlerinden biri olabilir:

  • Çağrıda- Cihaz, bir toplantıya video uç noktası olarak katılmak için kullanılır.

  • Yerel Paylaşım Kablosu- Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan kullanıcı tarafından bir HDMI kablosuyla paylaşılır ve yerel olarak bağlanır.

  • Yerel Kablosuz Paylaşımı- Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan WiFi aracılığıyla kullanıcı tarafından paylaşılır ve yerel olarak bağlanır.

  • İşaret -Cihaz, Dijital İşaret modu altında multimedya ekranı olarak kullanılır.

  • USB Geçiş Noktası- Cihaz, bilgisayara USB kablosuyla bağlanır ve web kamerası olarak kullanılır.

  • Beyaz tahta -Cihaz, kullanıcının konferans odası panoda beyaz tahta olarak kullanılır.


 

Belirtilen zaman aralığının kullanımını görmek için bir tarih aralığı seçin. Cihazlar kullanım verileri yalnızca 1 Şubat 2019 ve tarihleri arasında kullanılabilir. Tüm grafikler buna göre günceller.


 

Kullanımını görmek için belirli bir etkinlik seçin. Etkinliklere Genel Bakış ve Cihaz Kullanımı çizelgeleri, Envanter Ayrıntıları istisnası ile buna göre günceller.

Etkinlik grafiklerinde oda & Cihaz analiz cihazı kullanımı

Frekansa Göre Cihaz Kullanımı

Bu rapor, cihazların seçili tarih aralığındaki tüm etkinliklerde hangi sıklıkta kullan olduğunu sonlar. çizelgenin en büyük parçası olarak Düşük'i görüyorsanız, videoyla katılmanın avantajları veya beyaz tahtanın fikirlerin size ne kadar yardımcı olduğu hakkında organizasyon kullanıcılarını eğitebilirsiniz.

Frekans grafiğine göre Oda & Cihaz analiz cihazı kullanımı

Cihaz Ayrıntıları

Bu tabloyu kullanarak kuruluşlarındaki her cihazın ayrıntılarını görebilirsiniz. Underized cihazlarını hızlı bir şekilde sabitlemek için Kullanılan Saat sütununa bakın. Seçilen zaman içerisinde cihazın toplam kullanımını gösterir. Sıralamak için sütunlardan herhangi birini tıklayabilirsiniz.

  • Atanan Kişi- Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa kuruluştan cihaz silindi.

  • Kullanılan SaatSayısı— Seçilen zaman dönemi için toplam kullanım.

  • Cihaz Kimliği- Yöneticiler için benzersiz tanımlayıcı dahili.

  • Cihaz Türü- Cihaz modeli.

  • Etiketler- Control Hub Cihazları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir.

  • IP Adresi- Cihaz çevrimiçi olduğunda bilinen son IP adresi.

  • Mac Adresi— Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi.

  • Durum- Son 24 saatteki cihaz çevrimiçi durumu.

  • Çağrılar- Cihazın çağrı için kullandığı saat sayısı.

  • Yerel Görüntüleme Kablolu- Cihazın kablolu bir yerel ekran için kullanılma sayısı.

  • Yerel Kablosuz Görüntüleme- Cihazın kablosuz yerel ekran için kullanılma sayısı.

  • Beyaz tahta -Cihazın beyaz tahta için kullanılma sayısı.

  • Dijital İşaret- Cihazın dijital işaret için kullanılma sayısı.

  • USB Geçiş- Cihazın USB geçiş için kullanılma sayısı.


 

Cihazın sahibi, Atanan Kişi sütununda görüntülenir. Cihazlar sayfasında bu cihaz hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Cihazlar için Webex Yardımcısı analizler şunların için de desteklemektedir:

  • Oda Kiti

  • Oda Kiti Mini

  • Oda Kiti Plus

  • Oda Kiti Pro

  • Oda 55 ve 55 Çift

  • Oda 70 ve 70 G2

  • Webex Board 55 ve 55S

  • Webex Board 70 ve 70S

  • Webex Board 85S

  • Masa Pro

Sesli Komutların Toplamı

Bu grafikte, size kullanıcıların kuruluşlarında Cihazlar için geçerli olan Webex Yardımcısı komutlarının sayısına göre trendi gösterir. Bu numaralar, kullanıcıların Cihazlar için ne sıklıkta Webex Yardımcısı ve kullanıcıların bu numaraları daha sık kullanmaları için nasıl yardımcı olabilir? hakkında bilgi verir.

En ve En Az Etkileşime Sahip Cihazlar

Bu grafikte, seçilen zaman çizelgesi içinde kullanıcıların ses komutlarına yanıt veren en iyi 10 ve en alt 10 cihaz listesi görüntülenir. Bu grafiği kullanarak hangi cihazların en iyi şekilde kullanımına izin ve en az etkileşime sahip cihazlardan daha fazla kullanımınıza yardımcı olabilirim? hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sesli Komut Amaçları

Kuruluşunuzdaki kullanıcılardan gelen sesli komut amaçları’nın dökümü. Hangi izinlerin en çok kullanılan olduğunu ve bazı izinlerin neden diğerleri kadar sık kullanılma olmadığını görebilirsiniz.

Proaktif Katılım Yanıtları

Kullanıcıların Proaktif Katılımın etkin olduğu cihazlarda Webex Assistant tarafından verilen komutlara nasıl yanıt verdiğinin dökümü. Kullanıcıların Proaktif Katılma özelliğini kullanmalarını görmek için bu dökümünü kullanabilir veya kullanıcıların bu özelliği kullanmalarına yardımcı olabilir.

Toplantı uygulamasındaki toplantılar sırasında Cisco Kulaklıklarının organizasyonda ne sıklıkta Webex takip edin. Cisco Kulaklıklar için Analizler şuler için de destek sağlar:

  • Cisco Headset 500 Serisi

  • Cisco Kulaklık 730


 

Veriler, yalnızca 41.8 ve sonraki Webex Uygulamasına bağlanan Cisco Kulaklıklar için kullanılabilir.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Kulaklık Analizleri için kullanılabilen KIP'ler:

  • Toplam Kulaklıklar- Webex uygulamasına bağlanan ve en az bir kez kullanılan Cisco Kulaklıklarının toplam sayısı.

  • Toplam Etkin Kulaklık- Seçilen tarih aralığında mobil uygulama ile Webex kez kullanılan Cisco Kulaklıklarının toplam sayısı.

  • Toplam ÇağrıSayısı— Seçilen tarih aralığında Cisco Kulaklıklarla Webex bu Webex katıldığınız toplam çağrı ve toplantı sayısıdır.

  • Toplam Çağrı Dakikası— Cisco Kulaklık setlerinin seçilen tarih aralığında mobil uygulamayla yapılan çağrı ve Webex kullanılan toplam dakika sayısı.

  • Ortalama Çağrı Dakikaları- Cisco Kulaklıklarının seçilen tarih aralığında mobil uygulamayla yapılan çağrı ve Webex kullanılan ortalama dakika sayısı.

Bağlantı Türüne Göre Kullanım

Bu grafik, kulaklık envanterini bağlantı türüne göre sonlar. Bu bilgileri kullanarak, organizasyon kullanıcılarının belirli bir bağlantı türünü tercih olup,'ı görmek için kullanabilirsiniz.

Uç Noktasına Göre Kullanım

Bu grafik, kullanıcıların kulaklıklarına bağlı olduğu uç noktaları sonlarını gösterir. Bu bilgileri, diğer uç noktalarında kulaklık etkileşimi ile ilgili yardım almak için kullanabilirsiniz.

Durum Kulaklıkları

Bu grafik, zaman içinde kulaklık durumu trendini gösterir. Bu bilgileri kullanarak kulaklık setlarının mobil uygulamada toplam miktarla karşılaştırıldığında Webex sık kullanılanları görmek için kullanabilirsiniz.

ÇağrıDa Kullanımı

Bu grafikte, çağrılar sırasında kaç saat kulaklık seti kullanıldı? Gelen çağrı kullanımı, mobil uygulamada katıldığı çağrılar ve Webex ifade eder.

Modele Göre Kulaklıklar

Bu grafik, toplam Cisco Kulaklık envanterinizi modele göre sonlar. Toplam kulaklık sayısına ve kulaklık envanteri yüzdesine göre sıraabilirsiniz. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner.

Modele Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafikte, kulaklık modeliyle seçilen tarih aralığında günlük ortalama kulaklık kullanımı gösterir. Bu bilgileri kullanarak, belirli bir modelin gelecekteki kulaklık satın almaları için yardım almak için diğer modelden daha fazla kullanımı olup olduğunu görmek için kullanabilirsiniz.

Ülkeye Göre Kulaklıklar

Bu grafik, Cisco Kulaklık envanterin ülkeye göre toplam dağıtımını gösterir. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner. Bu grafiği, diğer ülkelerdeki düşük etkileşimin düşük kulaklık envanteri sayısı veya etkin olmayan kulaklıkların daha yüksek bir sayısı nedeniyle mi olduğunu belirlemek için Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım grafiğiyle karşılaştırabilirsiniz.

Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafik, seçilen tarih aralığında ülkeye göre günlük ortalama kulaklık kullanımını gösterir. Bu bilgileri, kulaklık setlerinin farklı ülkeler arasındaki etkileşimini görmek için kullanabilirsiniz.

Günlük Ortalama Kullanım ve Envanter Haritası

Bu harita, Cisco Kulaklık envanterinizin genel coğrafi dağıtımını gösterir. Ayrıca, seçilen süre içinde ortalama günlük kulaklık kullanımı sonları olur. Bu görselleştirme, en fazla kulaklık envanteri ve kullanımına sahip konumlara hızlıca göz atmanıza yardımcı olur.

Kulaklık kullanımı üç kategoriye göre sıralanmış:

  • Kullanılmayan kulaklıklar.

  • Kulaklık kullanımı, günde bir saatten kısa sürer.

  • Kulaklık kullanımı, günde bir saatten uzun ortalamadır.


 

Kalite verileri, yalnızca tüm Webex etkinlikler sırasında Webex kullanılabilir. Verilerin göster güncel olması için cihazların CE 9.15.9.3 ve RoomOS 10.9.0.29 veya daha yüksek bir sürümünün olması gerekir.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığındaki Webex Room ve Masa serisi cihazları için ses ve video kalitesi dakikalarının nasıl olduğunu göstermek üzere sayfanın en üstünde mevcuttur. Bu KIP'leri, ölçülebilir veriler olarak kullanarak, kuruluşların toplantı sırasında cihazların ses veya video kalitesi sorunlarıyla mı ilgili olduğunu kontrol edin. Mevcut KIP'ler:

  • Webex dakika sayısı- Cihazlar için seçilen tarih aralığında Webex toplantıları için kullanılan toplam Webex dakika sayısı.
  • cihaz Webex dakikalar içiniyi bir video çağrısı- Seçilen tarih aralığında iyi kalitede olan Webex toplantılarda yapılan çağrılar ve toplantılar sırasındaki video dakikalarının yüzdesi. Video dakikaları, 400 dk'ın altında gecikme süresine sahipse ve video dakikalarının %5'inden daha az gecikmeye sahipse kalitesi iyi paket kaybı.
  • İyi arama Webex dakikalar— Seçilen tarih aralığında iyi kalitede olan Webex toplantılarda yapılan çağrılar ve toplantılar sırasındaki ses dakikalarının yüzdesi. Ses dakikaları, 400 m'nin altında gecikme süresine sahipse ve ses dakikalarının %5'inden daha az bir gecikmeye sahipse kalitesi iyi paket kaybı.
Cihaz analiz kalitesi KIP'leri

Webex ve eğilimlerin görüntülü çağrı kalitesini

Bu grafikte, kuruluşlarına bağlı telefon cihazları için görüntülü çağrılar ve Webex sırasında iyi ve kötü video Webex bir döküm gösterir. Kötü video kalitesine sahip Webex cihazlarda ani bir ani artış varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen tüm diğer çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve yaygın bir sorun olup, bkz. .

Cihaz analiz Webex görüntülü çağrı cihazlarının kalitesi ve eğilim grafikleri

Webex ve eğilimlerin sesli çağrı kalitesini

Bu grafik, kuruluşlarına bağlı cihazlar için çağrılar ve toplantılar sırasında Webex ve kötü ses kalitesi Webex döküm gösterir. Kötü ses kalitesine sahip Webex cihazlarda ani bir ani artış varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen tüm diğer çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve yaygın bir sorun olup, bkz. .

Cihaz analiz Webex, cihazların sesli çağrı kalitesini ve eğilim grafiklerini destekler

Çağrılarda cihaz Webex sorun dakikaları

Bu grafik, ses ve gecikme sorunları Webex video dakikalarını paket kaybı sonlar. Dakikalar, 400 m'nin üzerinde gecikme süresine sahipse veya toplantı ve toplantı sırasında hızlı paket kaybı kullanıcılarının %5'inden fazlasını kullanıyorsa sorun olarak Webex.

Webex aramaları grafiğinde cihaz analiz kalitesi sorunu Webex dakika

Kötü arama dakikaları nedeniyle en iyi 20 Webex 20 cihaz

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında Webex ve toplantılar sırasında en kötü kalitede video ve ses dakikalarına sahip en iyi 20 Webex ve üstü gösterir. Bu grafiği kullanarak, bir konumdaki cihazlarda Webex veya bazı cihazlarla ilgili sorunlar varsa bunu anabilirsiniz.

Kötü arama dakikaları grafiğine göre cihaz analizleri Webex en iyi 20 cihaz

Düşük kaliteli çağrı kalitesi dakikası olan en Webex 300 cihaz

Bu tabloda, seçilen tarih aralığında en kötü Webex ve video dakikalarını gösteren en iyi 300 cihaz ve video tablosu görüntülenir. Bu tabloyu kullanarak cihazların sorun giderme ile birlikte olduğu toplantıları görüntüp diğer katılımcıların da kötü medya kalitesi sorunlarıyla yaşadıklarına bakabilirsiniz.

Düşük kaliteli çağrı kalitesi dakika grafiğine sahip cihaz Webex en iyi 300 cihaz

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

KIP'ler, çalışma alanlarının organizasyonda nasıl yararlanıyor olduğunu size göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Herhangi bir çalışma alanının sık kullanılma olmadığını ve popüler zamanlotlarının ne olduğunu görmek için bu KIP'leri ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam çalışmaalanları - Seçilen tarih aralığında ayarlanmış çalışma alanları sayısı.
  • İşgal altındaki çalışmaalanları - Kişiler tarafından seçilen tarih aralığında kullanılan benzersiz çalışma alanları sayısı. Benzersiz çalışma alanları yalnızca bir kez sayılır. Örneğin, aynı çalışma alanı bir haftada üç farklı kez meşgulse yine de bir olarak sayılır. Bu KPI'ı kullanarak, organizasyonunız için daha fazla veya daha az çalışma alanına ihtiyaç olup olmadığını tespitebilirsiniz.
  • Rezerve edilmiş ve meşgul çalışmaalanları - Takvimde kullanım için planlanmış ve seçilen tarih aralığında planlanan zamanda kaplanmış benzersiz çalışma alanlarının sayısı. Kullanıcıların kullanılabilir çalışma alanlarını gerçekten kullanıyor olup olmadığını belirlemek için bu KPI'ı kullanabilirsiniz.
  • En yüksek çalışma alanısaati - Çalışma alanlarının seçilen tarih aralığında kapladığı en sık saat. Bu veriler, seçilen gün sayısına göre birleştirilmiştir. Örneğin, 30 gün seçmenizi sağlarsanız veriler, çalışma saatlerine göre bir saatlik zaman zamanlarına bölüner. Bu tarih aralığındaki en meşgul çalışma alanlı bir saatlik zaman aralığı, en yüksek çalışma zamanı olarak gösterecektir.
  • Davet edilentoplantı - Takvimde kullanım için planlanmış, ancak seçilen tarih aralığında meşgul olmayan çalışma alanlarının yüzdesi. Bu KPI'ı kullanarak, kullanıcıların çalışma alanlarını ne sıklıkla kaplayacaklarını ve onları kaplamayacağız?
Çalışma Alanı analiz KIS'leri için ekran görüntüsü

Kuruluma göre çalışma alanları

Bu grafikte, çalışma alanlarının şu anda organizasyon içinde nasıl ayarlan bir dökümünü gösterir. Bu grafik, henüz tam olarak kurulummış çalışma alanları olup olmadığını size yardımcı olur.

Türe göre çalışma alanları

Bu grafikte, o anda atanmış olan türlerin dökümünü gösterir. Bu grafik, organizasyonda hangi çalışma alanlarının gerekli olduğunu ve kaç çalışma alanının henüz atanmamış olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Çalışma alanı kullanımı sıklıktır

Bu grafik, çalışma alanlarının meşgul olduğu saat sayısına göre bir döküm gösterir.

Türe göre meşgul çalışma alanları

Bu grafik, atanmış türleriyle meşgul çalışma alanlarının eğilimini gösterir. Veriler her 10 dakikada bir yakalanır ve bu süreler boyunca meşgul olan çalışma alanları sayısı bir saatlik olarak bir araya eklenir.

Tür trend grafiğine göre meşgul çalışma alanları

Rezerve çalışma alanları toplantı dolum eğilimi

Bu grafikte, kaç rezerve edilmiş toplantının işgal altında olduğu ve kaç rezerve edilmiş toplantı olduğu ile ilgili eğilimi gösterir.

Rezerve çalışma alanları toplantı dolum trendi grafiği

Çalışma alanı türleri: ocupancy sa

Bu grafik, çalışma alanı türlerinin, hangi sıklıkta meşgul olduklarını gösterir.

İştaklik saatindeki en iyi 20 çalışma alanı

Bu grafikte, en çok saat bulunan ve hem rezervasyonla hem de olmadan en iyi 20 çalışma alanı gösterilecektir. Üst düzey iş alanlarının bir listesini görmek, daha fazla çalışma alanının faydalı olduğu alanların tanımlamaya yardımcı olabilir.

İştaklik sa grafiğine göre en iyi 20 iş alanı

En az meşgul çalışma alanı ayrıntıları

Bu tabloda, diğerleri kadar sık kullanılmadı çalışma alanlarının listesi görüntülenir. Dahil edilen ayrıntılar:

  • Çalışma alanıadı - Çalışma alanı için girilen ad.
  • Konum adı- Çalışma alanı için girilen konum.
  • Şehir, ülke- Çalışma alanı için şehir ve ülke girildi.
  • Tür- Çalışma alanına atanan tür.
  • Kapasite- Çalışma alanının maksimum kişi sayısı.
  • Çalışma alanı saatleri- Çalışma alanının seçilen tarih aralığında kapladığı saat sayısı.

Video Ağ Ağı Analizleri, kuruluş içi ağ içi ağ Webex kümelerini nasıl Cisco Webex hakkında bilgi sağlar. Ölçüm görünümündeki geçmiş verilere göre, şirket içi kaynaklarınızı Webex kullanımı ve kullanılabilirliğini takiperek video video ağ ağı kaynaklarınızı daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Kümeleriniz her zaman dolu ise bu bilgileri kullanarak bir kümeye daha fazla video ağ Webex ekleme veya yeni kümeler oluşturma hakkında karar almada yardımcı olun.

Video Ağ Ağı Analizleri, Video Ağ Ağı'nın altında Control Hub' > bulunabilir.

Kuruluş verileri analiz etmeyle ilgili yardım almak için görmek istediğiniz verileri filtrelemek için grafikte yer alan ölçümlerden birini seçin.


 

Video Ağ Ağı Analizleri, verileri yerel tarayıcı için ayarlanmış saat diliminde gösterir.

Verilerle etkileşime geçme hakkında daha fazla bilgi için Veri Dağıtım Kılavuzu'Cisco Webex Video Ağ Yapısı.

Bu sayfada, son 4 veya 24 saatte Video Ağ Filesını kullanılan çağrı ayakları için verileri izleyebilirsiniz.

KIP'ler

KIP'ler, organizasyonda Video Ağ Organizasyonu'nda kullanılan çağrı ayakları için istatistikleri göstermek için sayfanın en üstünde kullanılabilir. Bu KIP'leri, tipik bir gün boyunca çağrı ayakları miktarını işlemek için yeterli düğüme sahip olup olmadığını görmek için ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam çağrı ayakları- Şirket içi ve bulut kümelerinin toplam çağrı ayakları sayısı.
  • Şirket içi çağrı ayakları -Şirket içi kümelere bağlı çağrı ayakları sayısı.
  • Bulut çağrı ayaklarına taşma- Şirket içi kümeye bağlanmaya çalışan, ancak hiçbiri uygun olmayan çağrı ayakları sayısı. Bu sayı yüksekse bu tarih aralığında kümelerle ilgili bir sorun olup olmadığını veya kurumda daha fazla çağrı ayakları barındırmayı ele alan daha fazla şirket içi kümeye ihtiyacı olup olmadığını belirlenebilirsiniz.
  • Bulut çağrı ayakları- Bulut kümesine bağlı çağrı ayakları toplam sayısı. Bu sayı yüksekse organizasyon başka şirket içi kümeler ayarlamayı düşünebilirsiniz.
  • Ortalama küme kullanılabilirliği- Çağrı ayakları için bağlanacak şirket içi kümelerin ortalama yüzdesi. Bu sayı düşükse hangi konumun her zaman maksimum kapasitede olan şirket içi kümelere sahip olduğunu görmek için aşağıdaki çizelgeleri kullanabilirsiniz.
Video Ağ Ağı Canlı İzleme analizlerinin KIS'leri

Düğüme göre küme kullanılabilirliği

Bu grafikte, çağrıları barındıran her şirket içi küme için düğüm kullanılabilirliği yüzdesi görüntülenir. Bu veriler, kuruluş seviyesindeki kümeleri veya düğümü rahatsız eden genel bir bakış açısını kazanmanıza yardımcı olur. Seçili kümeyle ilgili ayrıntıları göstermek için tüm ilişkili grafikleri filtrelemek üzere bu kümelerden herhangi birini tıklatın.

Video Ağ Kümesi Canlı İzleme analizlerinde düğüm grafiğine göre küme kullanılabilirliği

Düğüm kullanılabilirlik ayrıntıları

Bu grafik, seçtiğiniz şirket içi küme için kullanılabilen düğümleri gösterir. Bu veriler, sorunu gidermeniz için organizasyonda hangi düğümlerin sorun olduğunu görmenize yardımcı olur.

Video Ağ Kümesi Canlı İzleme analizlerinin düğüm kullanılabilirliği ayrıntıları tablosu

Küme trendine göre ortalama kaynak kullanımı

Bu grafik, diğer kümelerle karşılaştırıldığında şirket içi kümelerde kullanılan ortam hizmetlerinin ortalama kaynak kullanımına eğilim sağlar. Bu bilgiler, belirli bir konumun daha fazla veya daha az şirket içi kümeye ihtiyaç olup olduğuna karar vermene yardımcı olur.

Video Ağ Kümesi Canlı İzleme analizlerinde küme trendi grafiğine göre ortalama kaynak kullanımı

Küme trendine göre maksimum çağrı dağılımı

Bu grafikte, çağrı ayaklarılarının organizasyonlarında farklı şirket içi kümelerde dağıtılma trendine ve özet bir trende yer vetir. Bu bilgiler, kurumda fazla mesai yapılan organizasyonlarda çeşitli kümelerle bağlantı olan çağrı ayaklarıyla ilgili verileri karşılaştırmanızı sağlar.

Video Ağ Kümesi Canlı İzleme analizlerinde küme trendi grafiğine göre maksimum çağrı dağılımı

Kümeye göre çağrı ayağı yeniden yönlendirme trendi

Bu grafikte, genellikle yüksek CPU kullanımı veya ağ kapasitesi dolu olduğu için yönlendirilen çağrı ayakları ve belirli bir şirket içi kümeye bağlanmamış çağrı ayakları sayısı trendi hakkında ayrıntılar ve bilgiler yer almaktadır. Bu çağrı ayakları, toplantıya bağlanabilecek başka bir şirket içi kümeye yönlendirildi. Bu bilgiler, daha iyi kapasite için planlama planlamanız için organizasyon organizasyonlarında kümelerin kullanımıyla ilgili genel bir bakış açısını kazanmanıza yardımcı olur.

Video Ağ Kümesi Canlı İzleme analizlerinde küme trendi grafiğine göre çağrı ayağı yeniden yönlendirmeleri

Neden trendine göre buluta çağrı ayağı taşmaları

Bu grafikte, bulut kümelerinde taşan çağrı ayakları trendi gösterir. Bu durum, birkaç nedenden ötürü oluşabilir ( örneğin, bir düğüm kapasitesini aşıyor, yükseltiliyor, ağ bağlantısı sorunu var Webex ağ bağlantısı sorunu var veya Webex sitesi Video Ağ Bağlantısı için düzgün şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. Bu bilgiler, çağrı ayakları bulut kümesine taşma zaman olası nedenleri belirlemek yardımcı olur.

Video Ağ Sistemi Canlı İzleme analizlerinde eğilim grafiğine neden olarak çağrı ayağı buluta taşıyor

Küme trendine göre basamaklandırılmış toplam bant genişliği kullanımı

Şirket içi ve bulut arasında basamaklar kullanılmaktadır Webex Video Ağ Genişliği kümelerinin tamamsinde kullanılan toplam bant genişliğinin yeni bir görünümünü gösterir. Analizler sayfasında seçen süreye bakılmaksızın, bu veriler 10 dakikada bir günceller.

Bant genişliği değeri Mbps olarak görünür. Grafikte, iletilen (Tx) ve alınan (Rx) bant genişliğinin ya da her ikisinin dökümü gösterilir.

Video Ağ Genişliği Canlı İzleme analizlerinde küme trendi grafiğine göre toplam basamaklı bant genişliği kullanımı

Grafikte bir küme seçerseniz, basamak bant genişliği kullanımının (alınan ve bu aktarılan bant genişliği) ve akış bant genişliği kullanımının (ses, video ve içerik paylaşımı) dökümünü görebilirsiniz.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Video Ağ Ağı Etkileşim sekmesinin en üstünde dört adet KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • Toplam Çağrı Ayakları- Şirket içi ve bulut kümelerinin toplam çağrı ayakları sayısıdır.

  • Şirket İçi Çağrı Ayakları- Şirket içi kümelere bağlı çağrı ayakları sayısı.

  • Bulut Çağrı Ayakları- Bulut kümesine bağlı çağrı ayakları toplam sayısı. Bu sayı yüksekse organizasyon başka şirket içi kümeler ayarlamayı düşünebilirsiniz.

  • Bulut Çağrı Ayaklarına Taşan- Şirket içi kümeye bağlanmaya çalışan, ancak hiçbiri uygun olmayan çağrı ayakları sayısı. Bu sayı yüksekse bu tarih aralığında kümelerle ilgili bir sorun olup olmadığını veya kurumda daha fazla çağrı ayakları barındırmayı ele alan daha fazla şirket içi kümeye ihtiyacı olup olmadığını belirlenebilirsiniz.

Video Ağ Ağı Analizi Etkileşim KIP'leri

Küme Türüne ve Küme TürüNe Göre Çağrı Ayakları Trendi

Bu çizelgeler, çağrı ayakları bağlı olan kümelere göre çağrı ayağı etkinliğinin özet ve geçmiş eğilimini sağlar. Grafikte, kuruluşta şirket içi kümelere bağlı çağrı ayakları sayısıyla karşılaştırıldığında bulut kümeleriyle bağlanan çağrı ayakları sayısıyla ilgili genel bir bakış vardır.

Küme Türü Çizelgelere Göre Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayakları

Uç Nokta Türüne ve Uç Nokta TürüNe Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikler, organizasyonda toplantılara katılmak için kullanılan uç nokta türlerinin özet ve geçmiş eğilimini sağlar. Bu veriler, kullanıcılar arasında en popüler uç nokta türlerinin hangi uç nokta olduğunu değerlendirmenize ve kurumda kullanımı değerlendirmenize yardımcı olur.

Genel uç nokta türleri şunları içerir:

  • Mobil İçin Webex

  • Masaüstü İçin Webex

  • Video Uç Noktası

  • SIP Uç Noktası

  • PSTN Girişi

Uç Nokta Türü Çizelgelere Göre Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayakları

Çağrı Ayakları ve Çağrı Ayakları Trendine Göre Toplantı Bağlantıları

Bu çizelgeler, toplantı içindeki çağrı ayağı bağlantılarının özet ve tarihi eğilimini sağlar. Hangi kümelere çağrı ayakları bağlı olduğu bağlı olarak, toplantılar şu şekilde sınıflandırılır:

  • Şirket İçi -Toplantılarda şirket içi kümeye bağlı tüm çağrı ayakları.

  • Bulut- Toplantıda tüm çağrı ayakları bir bulut kümesine bağlı.

  • Bulut ve Şirket İçi—Toplantıda şirket içi veya bulut kümesine bağlanan çağrı ayakları karışımıdır.

Çağrı Ayakları Grafiklerinde Video Ağ Ağı Analizleri Toplantı Bağlantıları

KIP'ler

Video Ağ Ağı Kaynakları sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Ort. Küme Kullanılabilirliği - Çağrı ayakları için bağlanacak şirket içi kümelerin ortalama yüzdesi. Bu sayı düşükse hangi konumun her zaman maksimum kapasitede olan şirket içi kümelere sahip olduğunu görmek için aşağıdaki çizelgeleri kullanabilirsiniz.

  • Bulut Çağrı AyaklarınaTaşan - Şirket içi kümeye bağlanmaya çalışan çağrı ayakları sayısı ancak çağrı ayakları bulut kümesine bağlı olduğu için hiçbiri uygun değil. Bu sayı yüksekse bu tarih aralığında kümelerle ilgili bir sorun olup olmadığını veya kurumda daha fazla çağrı ayakları barındırmayı ele alan daha fazla şirket içi kümeye ihtiyacı olup olmadığını belirlenebilirsiniz.

  • Yönlendirilen Çağrı Ayakları- Belirli bir şirket içi kümeye bağlanamayan ve farklı bir kümeye yönlendirilmesi gereken çağrı ayakları sayısı. Bu sayı yüksekse hangi şirket içi kümenin sorun olduğunu görmek veya bazı şirket içi kümelerin her zaman kapasiteyi aşması sorunu olduğunu görmek için aşağıdaki çizelgeleri kullanabilirsiniz.

Video Ağ Ağı Analiz Kaynakları KIP'leri

Yüzdeye ve Düğüme Göre Küme Kullanılabilirliği

Bu grafikler, çağrıları barındıran her şirket içi küme için düğüm kullanılabilirliğini yüzde olarak gösterir. Bu veriler, kuruluş seviyesindeki kümeleri veya düğümü rahatsız eden genel bir bakış açısını kazanmanıza yardımcı olur. Seçili kümeyle ilgili ayrıntıları göstermek için tüm ilişkili grafikleri filtrelemek üzere bu kümelerden herhangi birini tıklatın.

Yüzde ve Düğüm Grafiklerinde Video Ağ Ağı Analiz Kümesi Kullanılabilirliği

Düğüm Kullanılabilirliği

Bu grafik, seçtiğiniz şirket içi küme için kullanılabilen düğümleri gösterir. Bu veriler, sorunu gidermeniz için organizasyonda hangi düğümlerin sorun olduğunu görmenize yardımcı olur.

Video Ağ Ağı Analizleri Düğüm Kullanılabilirliği Grafiği

Çağrı Ayağı, Nedenden Dolayı Buluta Taşan ve EğilimLere Neden Olan

Bu çizelgeler, bulut kümelerini taşan çağrı ayakları trendini ve özetini gösterir. Bu durum, birkaç nedenden ötürü oluşabilir ( örneğin, bir düğüm kapasitesini aşıyor, yükseltiliyor, ağ bağlantısı sorunu var Webex ağ bağlantısı sorunu var veya Webex sitesi Video Ağ Bağlantısı için düzgün şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. Bu bilgiler, çağrı ayakları bulut kümesine taşma zaman olası nedenleri belirlemek yardımcı olur.

Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayağı Grafiklere Göre Buluta Taşıyor
Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayağı Bulut Ayrıntılarına Taşıyor

Neden ve Neden Trendine Göre Çağrı Ayağı Yeniden Yönlendirmeleri

Bu grafiklerde, genellikle yüksek CPU kullanımı veya ağ kapasitesinin dolu olması nedeniyle, yönlendirilen çağrı ayakları ve belirli bir şirket içi kümeyle bağlantı olmayan çağrı ayakları sayısı trendi hakkında ayrıntılar sağlandı. Bu çağrı ayakları, toplantıya bağlanabilecek başka bir şirket içi kümeye yönlendirildi. Bu bilgiler, daha iyi kapasite için planlama planlamanız için organizasyon organizasyonlarında kümelerin kullanımıyla ilgili genel bir bakış açısını kazanmanıza yardımcı olur.

Nedeni Çizelgelere Göre Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayağı Yeniden Yönlendirmeleri
Video Ağ Ağı Analizleri Çağrı Ayağı Yeniden Yönlendirme Tablosu

Kümeye ve Kümeye Göre Maksimum Çağrı Dağılımı

Bu grafiklerde, çağrı ayaklarılarının organizasyonun farklı şirket içi kümelerinde nasıl dağıtıldıklarının özet ve eğilimi gösterir. Bu bilgiler, kurumda fazla mesai yapılan organizasyonlarda çeşitli kümelerle bağlantı olan çağrı ayaklarıyla ilgili verileri karşılaştırmanızı sağlar.

Video Ağ Ağı Analizleri Küme Grafiklere Göre Maksimum Çağrı Dağılımı

Kümeye ve Kümeye Göre Ortalama Kaynak Kullanımı

Bu grafikler, diğer kümelerle karşılaştırıldığında şirket içi kümelerde kullanılan ortam hizmetlerinin ortalama kaynak kullanımına genel bir eğilim sağlar. Bu bilgiler, belirli bir konumun daha fazla veya daha az şirket içi kümeye ihtiyaç olup olduğuna karar vermene yardımcı olur.

Küme Grafiklerinde Video Ağ Ağı Analizleri Için Ortalama Kaynak Kullanımı

KIP'ler

Video Ağ Genişliği Bant Genişliği Kullanımı sekmesinin en üstünde beş KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Beş KIP şu şekildedir:

  • Toplam VeriKullanımı- Şirket içi kümelerden iletilen ve buradan alınan toplam ses ve video verisi sayısı.

  • İletilen VeriKullanımı - Şirket içi kümelerden iletilen ses ve video verilerinin sayısı.

  • Alınan VeriKullanımı - Şirket içi kümelerden alınan ses ve video verisi sayısı.

  • Ses VerileriKullanımı- Şirket içi kümelerden iletilen ve buradan alınan ses verileri miktarı.

  • Video Veri Kullanımı- Iletilen ve şirket içi kümelerden alınan video verileri miktarı.

Video Ağ Genişliği Analizi Bant Genişliği Kullanımı KIP'leri

Kümeye Göre Toplam Basamaklı Veri Kullanımı ve Kümeye Göre Basamaklı Bant Genişliği Kullanımı

Bu grafiklerde, şirket içi ve bulut kümeleri arasında basamaklar kullanılmaktadır. Değer Mbps olarak görünür. Bu bilgiler, basamaklı veri kullanımı burada her zaman yüksekse belirli bir konuma daha fazla şirket içi küme eklemesi gerektirmelerini size yardımcı olur.

Video Ağ Genişliği Analizleri Toplam Basamaklı Veri ve Küme Grafiklerinde Bant Genişliği Kullanımı

Veri İletimine Göre Toplam Basamaklı Veri Kullanımı ve Veri İletim Trendine Göre Basamaklı Bant Genişliği Kullanımı

Bu grafiklerde, şirket içi ve bulut kümeleri arasında basamaklar kurduğunda iletilen ve alınan veriler arasında bozuk olan tüm şirket içi kümelerde toplam bant genişliği kullanımının özeti ve eğilimi göstermektedir.

Video Ağ Genişliği Analizleri , Veri İletim Çizelgeleri Tarafından Toplam Basamaklı Veri ve Bant Genişliği Kullanımı

Akışa Göre Toplam Basamaklı Veri Kullanımı ve Akış Trendine Göre Basamaklı Bant Genişliği Kullanımı

Bu grafiklerde, şirket içi ve bulut kümeleri arasında basamaklar ekleyebilirsiniz. Bu grafiklerde, şirket içi tüm kümelerde ses, video ve veri paylaşımı arasında basamaklar ekleyebilirsiniz.

Akış Grafiklerinde Video Ağ Genişliği Analizleri Toplam Basamaklı Veri ve Bant Genişliği Kullanımı

Raporların artık Control Hub'ın sol navigasyon çubuğunda İzleme altında kendi bölümü ve ayrı bir makalesi vardır.

Kuruluş aşağıdakilere sahipse Control Hub'da Jabber Analytics verilerini görmek için:

  • Tam Unified Communications'a sahip şirket içi Jabber.

  • Anlık Mesajlaşma ile şirket içi Jabber.

  • Yalnızca Telefon ile Şirket İçi Jabber.

  • Webex Messenger ile Jabber.

Jabber verileri Control Hub'a gönderildiği için aşağıdaki yapılandırmaları tamamlamanız gerekir. Tamamlandığında, iki gün içinde Control Hub'da Jabber ölçümlerini görmeye başlayacaksiniz. Bu yapılandırmalar tamamlandıktan sonra Control Hub'daki Jabber verileri için tarih başlar. Jabber verileri geri doldurulmaz.


 

Eğer kuruluş birden fazla jabber-config.xml dosya ayarlasa da Control Hub'ın verilerini bildirmesi istediğiniz tüm jabber yapılandırması.xml ve dosyaları için aşağıdaki yapılandırmaları tamamlamanız gerekir. Cisco Jabber 12.8 için Özellik Yapılandırması'nın Güvenlik ve İzleme bölümlerine bakın.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Jabber Analytics sayfasının en üstünde dört KIP görünür. Farklı sekmelerde gezinken bunlar değişmezler, ancak yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • Etkin Kullanıcılar—Seçilen zaman dönemine göre cihaz başına toplam benzersiz etkin kullanıcı sayısı. Örneğin bir kullanıcı masaüstü bilgisayarlarında ve mobil cihazında etkinse iki etkin kullanıcı olarak sayılır.

  • Gönderilen Toplam Mesaj- Seçilen zaman dönemine kadar Jabber istemcinden gönderilen toplam mesaj sayısı.

  • Toplam ÇağrıSayısı—Seçilen zaman içerisinde yapılan ve alınan toplam çağrı sayısı.

  • Ekran Paylaşımı- Bir ekranın seçilen zaman dönemine göre toplam paylaşıldı sayısı. Bu, RDP ve BFCP ile paylaşımı içerir.

Toplam Etkin Kullanıcı Sayısı

Jabber'da her cihaz için etkin benzersiz kullanıcıların eğilimini görmek için bu raporu kullanabilirsiniz. Bu grafik bir zaman boyunca Jabber'da kaç benzersiz kullanıcının oturum sağladığının özetini sağlar.

Gönderilen Toplam Mesaj Sayısı

Bu raporu kullanarak, günlük, haftalık veya aylık görünümle gönderilen toplam mesaj sayısını görüntüebilirsiniz.

Sohbetler

Sohbetler raporu, kullanılan farklı sohbet yöntemlerinin oranını gösterir.

İstemci Sürümü

İstemci Sürümü raporu, kullanılan farklı Jabber sürümlerinin oranını gösterir.

İşletim Sistemi

İşletim Sistemi raporu, kullanılan farklı işletim sistemlerinin oranını gösterir.

Remote Access

Rapor Remote Access, kaç kullanıcının Jabber'da organizasyon ağ içinde veya dışında oturum ağına sahip olduğunu gösterir.

Toplam Çağrı Dakikası

Bu raporu kullanarak, çağrılarda kaç ses ve video dakikası kullanılan trendi görmek için kullanabilirsiniz. Bu grafik, bir zaman boyunca toplam kaç dakikanın kullanılmalarının özetini sağlar.

Çağrı Yapan Etkin Kullanıcıların Sayısı

Bu raporu kullanarak her cihaz için etkin kullanıcılar tarafından günlük, aylık veya haftalık görünüme göre kaç çağrı yapılır? numarasını görmek için kullanabilirsiniz.

Görüntülü Çağrı Çözünürlüğünü Seçin

Görüntülü Çağrı Ekran Çözünürlüğü raporu, görüntülü çağrıların ekran çözünürlüğüne göre oranını gösterir.

Çağrı Yapma

Çağrı raporu, sesli çağrıların ve görüntülü çağrıların oranını gösterir.