Огляд

Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Виділений екземпляр інтегрований із Webex Calling і використовує переваги служб платформи Webex, щоб забезпечити централізоване адміністрування, а також застосовні хмарні інновації, розроблені в будь-якому місці на платформі Webex, щоб покращити якість викликів. Виділений екземпляр також підтримує старіші кінцеві пристрої Cisco або наявні інтеграції, які є частиною критичних бізнес-процесів.

Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM і Presence (необов’язково – додаткову інформацію див. в активації служби виділеного екземпляра .)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)

  • Версія Cisco Session Management Edition (SME) (необов’язково)

Простий шлях міграції

Виділений екземпляр для Webex Calling забезпечує спрощений шлях хмарної міграції із застарілої внутрішньої телефонної мережі, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує вирішення проблемних моментів, пов’язаних із міграцією корпоративних викликів у хмару.

Без переривань – Виділений екземпляр має ті самі функції, функціональність, можливості користувачів і параметри інтеграції, які підтримуються Unified Communications Manager, розгорнутими в локальному середовищі, зокрема підтримку програм Jabber і Webex. Це створює умови безперешкодної міграції в хмару без навчання кінцевого користувача або адміністратора, яке є необхідним для наявних клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути пов’язано через транк зі сторонньою внутрішньою телефонною мережею, що забезпечує гнучкі можливості планування міграції для нових клієнтів Cisco.

Налаштування – Виділений приватний екземпляр для кожного клієнта дозволяє високонастроюване розгортання хмари, що є унікальним диференціатором від інших пропозицій хмарних викликів на ринку. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, дозволяючи клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні бізнес-процеси.

Безкомпромісна безпека – За допомогою виділеного екземпляра клієнти мають доступ до всіх функцій безпеки Unified Communications Manager для кінцевих пристроїв і застосунків UC, як-от зашифровані носії, безпечний протокол SRST, безпечна реєстрація OTT за допомогою MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як відмовостійка телефонія Cisco для віддалених офісів (SRST), яка забезпечує підключення об’єктів у разі переривань у роботі мережі, а також Cisco Emergency Responder і служба E911 для користувачів, які змінюють своє розташування, для гарантії визначення місця розташування співробітників службами екстреного реагування, коли вони знаходяться в офісі або працюють у гібридному режимі роботи. 

Розширений ROI – Виділений екземпляр підтримує ті самі голосові й відеотермінали, що й пов’язаний із випуском UC Manager, що позбавляє вимоги оновлювати всі кінцеві пристрої клієнтів під час міграції в хмару та розширює ROI цих активів.

Basic Inter-Op – виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.

Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не узгоджено між виділеним екземпляром і Webex Calling. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути учасниками групи пошуку у виділеному екземплярі.

Розділ Підтримка кінцевих пристроїв Cisco в Матриці сумісності для Cisco Unified Communications Manager і служби IM and Presence, щоб знайти підтримувані кінцеві пристрої та пристрої на основі версії програми UC.

Розмір виділеного екземпляра

Розмір застосунку Unified Communication

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми схоже на локальне розгортання Уніфікованої CM компанії Cisco, за винятком того, що обчислювальне обладнання та керування віртуальною машиною більше не належать замовнику та не управляються ним. Розмір уніфікованої комунікаційної програми є функцією команди виділених екземплярів і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки викликів, необхідних для підтримки розгортання клієнта. Кластер складається з вузла видавця та кількох вузлів абонента, що виконують служби, як-от підготовка (видавець), TFTP, музика на утриманні (MOH) та обробка викликів. Оскільки кластер обмежений кількістю серверних вузлів обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором при визначенні розміру кластера. Повністю розгорнутий кластер виділеного екземпляра може підтримувати до 8 серверів обробки викликів або приблизно 50 000 пристроїв (версія 14 або новіша).

Службу обробки викликів не можна активувати на жодному іншому вузлі (TFTP/MOH або Publisher), іншому ніж на певних вузлах, які активувала Cisco в кластері.

Кількість працівників знань і пристроїв загального профілю, зафіксованих у майстрі настроювання першого разу під час активації послуги (докладніше див. Активація виділеного екземпляра), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері Dedicated Instance.

Партнер або замовник несе відповідальність за налаштування кластера Unified CM і повинен знати про наступні ліміти:

  • 50 000 налаштованих пристроїв в повнорозмірному кластері

  • Максимум 160 000 кінцевих користувачів можуть бути налаштовані або синхронізовані через LDAP в кластер. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включені для цілей пошуку каталогів або служб.

    Коли клієнт має кластери виділених екземплярів, розгорнуті в різних регіонах виділеного екземпляра, сигнали SIP та носії між ними повинні проходити через мережу клієнта.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence є необов’язковою програмою UC, яка керується параметром, наданим у FTSW. Додаткову інформацію див. у активації служби виділеного екземпляра . Програму Cisco Unified IM and Presence UC встановлено як вузол передплатника для кластера Unified CM, а розмір кластера є функцією команди виділеного екземпляра.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection встановлюється як частина активації послуги Dedicated Instance на основі кількості працівників знань, передбачених для певного регіону в майстрі настроювання першого разу. Для отримання додаткової інформації дивіться, Активація виділеного екземпляра.

Партнери або Клієнти повинні порушити справу з службою підтримки Cisco, якщо є вимога щодо інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір програми. Додаткову інформацію див. в Підтримка рівня 1 виділеного екземпляра.

Швидкісних

Cisco Expressway-C та Cisco Expressway-E розгорнуті в рамках активації послуг для мобільного та віддаленого доступу та дзвінків B2B (Business-to-Business). Клієнти мають право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% працівників знань для викликів B2B.

Команда спеціалізованих операцій екземпляра розгортає MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% інформаційних працівників залежно від споживання, порушуючи запит за підтримки Cisco. Додаткову інформацію див. в Підтримка рівня 1 виділеного екземпляра.

Кілька кластерів

Рішення про розгортання декількох кластерів Unified CM в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань і пристроїв загальної області, призначених цьому регіону під час активації користувачів. На основі цих цифр, якщо буде визначено, що потрібно кілька кластерів, команда Cisco розгорне їх відповідним чином. Перший кластер в межах регіону активується протягом 48 годин з моменту активації послуги, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Видання диспетчера сесій Cisco (МСП)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (SME), якщо у нього є три кластери, розгорнуті в хмарі dedicated instance. Перевага розгортання МСП полягає в тому, що загальні служби та логіка маршрутизації викликів можуть бути централізованими. МСП може дозволити загальний доступ до таких служб, як SIP-магістралі, служби голосової пошти та ресурси конференцій. SME також дозволяє багатокластерному середовищу уникати створення повністю змішаної мережі між кластерами для міжкластерних викликів.

Цифра: Виділений екземпляр розгортання кластера МСП

Єдиний кластер SME можна розгорнути в регіонах для підтримки клієнтів із кількома регіонами. Зв'язок між вузлами та реплікаційний трафік БД для малого та середнього бізнесу перетинає магістральну мережу Cisco, а не мережу клієнтів.

Якщо МСП потрібно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес-підрозділу. Менеджеру по роботі з клієнтами, відповідальному за клієнта, необхідно надіслати запит на затвердження МСП поштовику cucm-session-manager@cisco.com.

Резервне копіювання програм UC

Ми беремо резервну копію всіх програм UC, розгорнутих у виділеному екземплярі щоночі. Останні 3 резервних копій збережено в центрі обробки даних. Резервні копії захищені паролем і будуть використовуватися лише для відновлення програми UC в межах відновлення після відмови.

У разі великої апаратної помилки, якщо весь кластер не працює, кластер можна буде перевстановити, а дані будуть відновлені з резервної копії DRS, що виконується щоденно. Залежно від розміру бази даних і компонентів, які ви вирішили відновити, система може бути відновлена до останньої відомої хорошої резервної копії.

Це не стратегія резервного копіювання змін, і ви не матимете доступу до цих резервних копій.

Доступність рішення

Служба виділеного екземпляра є глобально доступною. Її можна замовити як доповнення для плану Webex Calling Flex 3.0 через партнерів у певних країнах. Більш докладну інформацію див. у посібнику з глобальної доступності.

Служба виділеного екземпляра підтримує той же рівень локалізації, що й служба Unified Communications Manager. Вона підтримує тональні сигнали телефону й шлюзу в 82 країнах, портал самообслуговування 50 мовами й клієнтів більш ніж 30 мовами.

Переваги

Виділений екземпляр пропонує найефективніший шлях міграції до хмари для наявних клієнтів Unified Communications Manager із наведеними нижче ключовими перевагами.

  • Виділений екземпляр програми для викликів, розміщений і керований Cisco в центрах обробки даних Webex

  • Платформа для викликів з можливістю налаштування

  • Гнучка архітектура з можливістю швидкого масштабування

  • Зручні можливості користувачів, зменшення необхідності перепідготовки співробітників

  • Уніфікований клієнт для викликів, обміну повідомленнями, нарад і командної співпраці, який можна використовувати на пристроях усіх типів.

  • Сумісність із повним асортиментом телефонів, шлюзів і відеопристроїв Cisco

  • Інтеграція зі службами нарад, обміну повідомленнями й викликів Webex як частина пакета Webex, що забезпечує відмінні можливості взаємодії для клієнтів.