Огляд

Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling і використовує переваги служб платформи Webex, щоб забезпечити централізоване адміністрування, а також застосовні хмарні інновації, розроблені будь-де на платформі Webex, щоб покращити можливості викликів. Виділений екземпляр також підтримує старіші кінцеві пристрої Cisco або наявні інтеграції, які є частиною важливих робочих процесів бізнесу.

Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM і Presence (необов’язково – див Активація служби виділеного екземпляра для отримання додаткової інформації.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (необов’язково)

Простий шлях міграції

Виділений екземпляр для Webex Calling забезпечує спрощений шлях хмарної міграції із застарілої внутрішньої телефонної мережі, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує вирішення проблемних моментів, пов’язаних із міграцією корпоративних викликів у хмару.

Відсутність переривань у роботі. Виділений екземпляр має такі ж самі функції, можливості користувачів і параметри інтеграції, які підтримуються Unified Communications Manager, що розгорнуто локально, включно з підтримкою Jabber і програми Webex. Це створює умови безперешкодної міграції в хмару без навчання кінцевого користувача або адміністратора, яке є необхідним для наявних клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути пов’язано через транк зі сторонньою внутрішньою телефонною мережею, що забезпечує гнучкі можливості планування міграції для нових клієнтів Cisco.

Налаштування. Виділений приватний екземпляр, доступний для кожного клієнта, дозволяє розгортати хмару з можливістю детального налаштування, що є унікальною відмінністю від інших пропозицій хмарних викликів на ринку. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, дозволяючи клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні бізнес-процеси.

Безкомпромісна безпека. З виділеним екземпляром клієнтам доступні всі функції безпеки Unified Communications Manager для термінальних пристроїв і програм UC, як-от мультимедіа із шифруванням, безпечна служба SRST, безпечна реєстрація OTT за допомогою MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як відмовостійка телефонія Cisco для віддалених офісів (SRST), яка забезпечує підключення об’єктів у разі переривань у роботі мережі, а також Cisco Emergency Responder і служба E911 для користувачів, які змінюють своє розташування, для гарантії визначення місця розташування співробітників службами екстреного реагування, коли вони знаходяться в офісі або працюють у гібридному режимі роботи. 

Розширена рентабельність інвестицій. Виділений екземпляр підтримує ті ж голосові термінальні пристрої та відеотермінали, що й пов’язаний випуск UC Manager, усуваючи необхідність оновлення всіх термінальних пристроїв клієнта під час міграції до хмари й розширюючи рентабельність інвестицій цих активів.

Базова взаємодія. Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.

Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не узгоджено між виділеним екземпляром і Webex Calling. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути учасниками групи пошуку у виділеному екземплярі.

Див Підтримка кінцевих пристроїв Cisco розділу Матриця сумісності для Cisco Unified Communications Manager і служби IM і Presence , для підтримуваних кінцевих пристроїв і пристроїв на основі версії програми UC.

Визначення розміру виділеного екземпляра

Розміри програми Unified Communication

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми подібне до локального розгортання Unified CM Cisco, за винятком того, що обчислювальне обладнання та керування віртуальними машинами більше не належать клієнту та не керуються ним. Розмір застосунку Unified Communication є функцією команди виділеного екземпляра і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки викликів, необхідних для підтримки розгортання клієнта. Кластер складається з вузла-видавця та кількох вузлів-абонентів, які виконують такі послуги, як підготовка (видавець), TFTP, утримання музики (MOH) і обробка викликів. Оскільки кластер обмежений кількістю вузлів сервера обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором для визначення розміру кластера. Повністю розгорнутий кластер виділеного екземпляра може підтримувати до 8 серверів обробки викликів або приблизно 50 000 пристроїв (з версією 14 і вище).

Служба обробки викликів не повинна бути активована на інших вузлах (TFTP/MOH або Publisher), окрім конкретних вузлів, які Cisco активувала в кластері.

Кількість працівників знань і пристроїв Common Area, записаних у майстрі першого налаштування під час активації служби (додаткову інформацію див. Активувати виділений екземпляр ), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері виділеного екземпляра.

Партнер або клієнт несе відповідальність за налаштування кластера Unified CM і має знати про такі обмеження:

  • 50 000 налаштованих пристроїв у повнорозмірному кластері

  • У кластері можна налаштувати або синхронізувати через LDAP максимум 160 000 кінцевих користувачів. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включені з метою виявлення каталогу або служби.

    Якщо клієнт має кластери виділеного екземпляра, розгорнуті в різних регіонах виділеного екземпляра, сигнали SIP та медіа між ними повинні проходити через мережу клієнта.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence — це додаткова програма UC, яка керується за допомогою параметра, наданого у FTSW, див. Активація служби виділеного екземпляра для отримання додаткової інформації. Програму Cisco Unified IM і Presence UC встановлено як Абонент вузол для кластера Unified CM, а розмір кластера є функцією команди виділеного екземпляра.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection встановлюється як частина активації служби виділеного екземпляра на основі кількості працівників знань, наданої для певного регіону в майстрі першого налаштування. Додаткову інформацію див. в розділі Активувати виділений екземпляр .

Партнери або клієнти повинні звернутися до служби підтримки Cisco, якщо існує вимога до інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір застосунку. Додаткову інформацію див. в розділі Підтримка виділеного екземпляра рівня 1 .

Швидкі дороги

Cisco Expressway-C і Cisco Expressway-E розгортаються як частина служби активації для мобільного та віддаленого доступу та викликів B2B (бізнес-бізнес). Клієнти мають право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Кількість працівників знань для викликів B2B.

Команда з операцій виділеного екземпляра розгортає MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% працівників знань на основі споживання шляхом подання запиту до служби підтримки Cisco. Додаткову інформацію див. в розділі Підтримка виділеного екземпляра рівня 1 .

Кілька кластерів

Рішення про розгортання кількох кластерів Unified CM в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань і пристроїв спільної області, призначених цьому регіону під час активації користувачів. На основі цих цифр, якщо буде встановлено, що потрібно кілька кластерів, команда Cisco розгорне їх належним чином. Перший кластер в межах регіону активується протягом 48 годин з моменту активації служби, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (SME), якщо у нього є три кластери, розгорнуті в хмарі виділеного екземпляра. Перевага розгортання SME полягає в тому, що загальні служби та логіку маршрутизації викликів можна централізувати. SME може дозволити спільний доступ до таких служб, як SIP-транки, служби голосової пошти та ресурси конференцій. SME також дозволяє багатокластерному середовищу уникати створення повністю зчеканої мережі між кластерами для міжкластерних викликів.

Малюнок: Розгортання кластера SME для виділеного екземпляра

Єдиний кластер SME можна розгорнути в різних регіонах для підтримки клієнта з кількома регіонами. Трафік зв’язку між вузлами та трафік реплікації БД для SME проходить через магістраль Cisco, а не мережу клієнта.

Якщо SME необхідно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес-підрозділу. Менеджер облікового запису, відповідальний за клієнта, повинен надіслати запит на затвердження SME до відправника cucm-session-manager@cisco.com .

Резервне копіювання програм UC

Щовечора ми створюємо резервні копії всіх програм UC, розгорнутих у виділеному екземплярі. Останні 3 резервні копії зберігаються в центрі обробки даних. Резервні копії захищені паролем і будуть використовуватися лише для відновлення застосунку UC як частина відновлення після аварій.

У разі серйозного збою обладнання, якщо весь кластер не працює, кластер можна перевстановити, а дані буде відновлено з резервної копії DRS, що створюється щодня. Залежно від розміру бази даних і компонентів, які ви вирішили відновити, систему можна відновити до останньої відомої справної резервної копії.

Це не змінна стратегія резервного копіювання, і ви не матимете доступу до цих резервних копій.

Доступність рішення

Служба виділеного екземпляра є глобально доступною. Її можна замовити як доповнення для плану Webex Calling Flex 3.0 через партнерів у певних країнах. Більш докладну інформацію див. у посібнику з глобальної доступності.

Служба виділеного екземпляра підтримує той же рівень локалізації, що й служба Unified Communications Manager. Вона підтримує тональні сигнали телефону й шлюзу в 82 країнах, портал самообслуговування 50 мовами й клієнтів більш ніж 30 мовами.

Переваги

Виділений екземпляр пропонує найефективніший шлях міграції до хмари для наявних клієнтів Unified Communications Manager із наведеними нижче ключовими перевагами.

  • Виділений екземпляр програми для викликів, розміщений і керований Cisco в центрах обробки даних Webex

  • Платформа для викликів з можливістю налаштування

  • Гнучка архітектура з можливістю швидкого масштабування

  • Зручні можливості користувачів, зменшення необхідності перепідготовки співробітників

  • Уніфікований клієнт для викликів, обміну повідомленнями, нарад і командної співпраці, який можна використовувати на пристроях усіх типів.

  • Сумісність із повним асортиментом телефонів, шлюзів і відеопристроїв Cisco

  • Інтеграція зі службами нарад, обміну повідомленнями й викликів Webex як частина пакета Webex, що забезпечує відмінні можливості взаємодії для клієнтів.