Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Спеціальний екземпляр інтегрований з Webex Calling і використовує переваги послуг платформи Webex, щоб забезпечити централізоване адміністрування, а також застосовні хмарні інновації, розроблені в будь-якому місці на платформі Webex, для покращення досвіду дзвінків. Спеціальний екземпляр також підтримує старі кінцеві точки Cisco або існуючі інтеграції, які є частиною критично важливих бізнес-процесів.

Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM і Presence (необов’язково – див Активація служби виділеного екземпляра для отримання додаткової інформації.)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)

• Cisco Session Management Edition (SME) (необов’язково)

Розширена рентабельність інвестицій. Виділений екземпляр підтримує ті ж голосові термінальні пристрої та відеотермінали, що й пов’язаний випуск UC Manager, усуваючи необхідність оновлення всіх термінальних пристроїв клієнта під час міграції до хмари й розширюючи рентабельність інвестицій цих активів.

Basic Inter-Op - Спеціальний екземпляр інтегрований з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.

Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не гармонізовані між виділеним екземпляром і дзвінком Webex. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути частиною групи полювання у виділеному екземплярі.

Виділений екземпляр для Webex Calling забезпечує спрощений шлях хмарної міграції із застарілої внутрішньої телефонної мережі, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує вирішення проблемних моментів, пов’язаних із міграцією корпоративних викликів у хмару.

Відсутність переривань у роботі. Виділений екземпляр має такі ж самі функції, можливості користувачів і параметри інтеграції, які підтримуються Unified Communications Manager, що розгорнуто локально, включно з підтримкою Jabber і програми Webex. Це створює умови безперешкодної міграції в хмару без навчання кінцевого користувача або адміністратора, яке є необхідним для наявних клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути пов’язано через транк зі сторонньою внутрішньою телефонною мережею, що забезпечує гнучкі можливості планування міграції для нових клієнтів Cisco.

Налаштування. Виділений приватний екземпляр, доступний для кожного клієнта, дозволяє розгортати хмару з можливістю детального налаштування, що є унікальною відмінністю від інших пропозицій хмарних викликів на ринку. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, дозволяючи клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні бізнес-процеси.

Безкомпромісна безпека. З виділеним екземпляром клієнтам доступні всі функції безпеки Unified Communications Manager для термінальних пристроїв і програм UC, як-от мультимедіа із шифруванням, безпечна служба SRST, безпечна реєстрація OTT за допомогою MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як відмовостійка телефонія Cisco для віддалених офісів (SRST), яка забезпечує підключення об’єктів у разі переривань у роботі мережі, а також Cisco Emergency Responder і служба E911 для користувачів, які змінюють своє розташування, для гарантії визначення місця розташування співробітників службами екстреного реагування, коли вони знаходяться в офісі або працюють у гібридному режимі роботи. 

Розширена рентабельність інвестицій. Виділений екземпляр підтримує ті ж голосові термінальні пристрої та відеотермінали, що й пов’язаний випуск UC Manager, усуваючи необхідність оновлення всіх термінальних пристроїв клієнта під час міграції до хмари й розширюючи рентабельність інвестицій цих активів.

Базова взаємодія. Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.

Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не узгоджено між виділеним екземпляром і Webex Calling. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути учасниками групи пошуку у виділеному екземплярі.

Щоб переглянути підтримувані термінальні й інші пристрої, клацніть тут.

Розмір програми Unified Communication

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми схоже на локальне розгортання Cisco Unified CM, за винятком того, що обчислювальне обладнання та керування віртуальною машиною більше не належать замовнику та не керуються ним. Розмір уніфікованого комунікаційного додатка – це функція команди виділених екземплярів і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки дзвінків, необхідних для підтримки розгортання клієнтів. Кластер складається з вузла-видавця та кількох вузлів-абонентів, які виконують такі послуги, як підготовка (видавець), TFTP, утримання музики (MOH) і обробка викликів. Оскільки кластер обмежений кількістю серверних вузлів обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором при визначенні розміру кластера. Повністю розгорнутий кластер виділених екземплярів може підтримувати до 8 серверів обробки викликів або приблизно 50 000 пристроїв (з версією 14).

Служба обробки викликів не повинна бути активована на інших вузлах (TFTP/MOH або Publisher), окрім конкретних вузлів, які Cisco активувала в кластері.

Кількість працівників знань і пристроїв загального користування, знятих у майстрі першого настроювання під час активації служби (докладніше див . розділ «Активувати виділений екземпляр»), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері «Виділений екземпляр».

Партнер або замовник несе відповідальність за налаштування Єдиного CM кластера і повинен знати про наступні обмеження:

• 50 000 налаштованих пристроїв в повнорозмірному кластері

• Максимум 160 000 кінцевих користувачів можуть бути налаштовані або синхронізовані через LDAP в кластер. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включеними для пошуку каталогів або служб.

  Якщо клієнт має кластери виділених екземплярів, розгорнутих у різних регіонах виділених екземплярів, сигналізація SIP та медіа між ними повинні проходити через мережу клієнта.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence — це додаткова програма UC, яка керується за допомогою параметра, наданого у FTSW, див. Активація служби виділеного екземпляра для отримання додаткової інформації. Програму Cisco Unified IM і Presence UC встановлено як Абонент вузол для кластера Unified CM, а розмір кластера є функцією команди виділеного екземпляра.

Cisco Unity Connection

Підключення Cisco Unity встановлюється як частина активації служби виділених екземплярів на основі кількості кількості працівників знань, наданої для певного регіону в майстрі першого настроювання. Для отримання додаткової інформації дивіться, Активація спеціального екземпляра.

Партнерам або клієнтам потрібно порушити справу зі службою підтримки Cisco, якщо є вимога щодо інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір програми. Докладніші відомості див. у розділі Підтримка виділеного екземпляра рівня 1.

Швидкісних

Cisco Expressway-C та Cisco Expressway-E розгорнуті в рамках активації послуг для мобільного та віддаленого доступу та дзвінків B2B (від бізнесу до бізнесу). Клієнти мають право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Підрахунок Knowledge Worker для дзвінків B2B.

Спеціальна робоча група інстанцій розгортає MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% працівників знань на основі споживання шляхом звернення до служби підтримки Cisco. Докладніші відомості див. у розділі Підтримка виділеного екземпляра рівня 1.

Кілька кластерів

Рішення про розгортання декількох уніфікованих кластерів CM в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань та пристроїв загальної зони, призначених цьому регіону під час активації користувачів. Виходячи з цих цифр, якщо буде визначено, що потрібно кілька кластерів, команда Cisco розгорне їх належним чином. Перший кластер в межах регіону активується протягом 48 годин з моменту активації послуги, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Видання менеджера сесій Cisco (МСП)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (МСП), якщо у нього є три кластери, розгорнуті в хмарі виділених екземплярів. Перевага розгортання МСП полягає в тому, що загальні служби та логіка маршрутизації викликів можуть бути централізованими. МСП може дозволити загальний доступ до таких служб, як SIP-транки, служби голосової пошти та ресурси для конференцій. SME також дозволяє багатокластерному середовищу уникати створення повністю зчеканої мережі між кластерами для міжкластерних викликів.

Цифра: Спеціальний екземпляр розгортання кластера МСП

Єдиний кластер SME можна розгорнути в різних регіонах для підтримки клієнта з кількома регіонами. Вузол-вузол зв'язку та трафік реплікації БД для малого та середнього бізнесу перетинає магістраль Cisco, а не мережу клієнтів.

Якщо МСП потрібно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес-підрозділу. Менеджер облікового запису, відповідальний за клієнта, повинен надіслати запит на схвалення МСП до cucm-session-manager@cisco.comпоштовика .

Щоночі ми створюємо резервні копії всіх додатків UC, розгорнутих у Dedicated Instance. Останні 3 резервні копії зберігаються в центрі обробки даних. Резервні копії захищені паролем і будуть використовуватися лише для відновлення програми UC в рамках аварійного відновлення.

У разі серйозного апаратного збою, якщо весь кластер не працює, кластер може бути перевстановлений, і дані будуть відновлені з резервного копіювання DRS, яке проводиться щодня. Залежно від розміру бази даних і компонентів, які ви виберете для відновлення, система може бути відновлена до останнього відомого хорошого резервного копіювання.

Це не стратегія відновлення змін, і ви не матимете доступу до цих резервних копій.

Служба виділеного екземпляра є глобально доступною. Її можна замовити як доповнення для плану Webex Calling Flex 3.0 через партнерів у певних країнах. Більш докладну інформацію див. у посібнику з глобальної доступності.

Служба виділеного екземпляра підтримує той же рівень локалізації, що й служба Unified Communications Manager. Вона підтримує тональні сигнали телефону й шлюзу в 82 країнах, портал самообслуговування 50 мовами й клієнтів більш ніж 30 мовами.

Виділений екземпляр пропонує найефективніший шлях міграції до хмари для наявних клієнтів Unified Communications Manager із наведеними нижче ключовими перевагами.

• Виділений екземпляр програми для викликів, розміщений і керований Cisco в центрах обробки даних Webex

• Платформа для викликів з можливістю налаштування

• Гнучка архітектура з можливістю швидкого масштабування

• Зручні можливості користувачів, зменшення необхідності перепідготовки співробітників

• Уніфікований клієнт для викликів, обміну повідомленнями, нарад і командної співпраці, який можна використовувати на пристроях усіх типів.

• Сумісність із повним асортиментом телефонів, шлюзів і відеопристроїв Cisco

• Інтеграція зі службами нарад, обміну повідомленнями й викликів Webex як частина пакета Webex, що забезпечує відмінні можливості взаємодії для клієнтів.