2020 年 3 月 4 日

版本 1-2-0-198

我们解决了以下问题:

  • 当您通过蓝牙结束通话时,头戴式耳机偶尔会发出通知提示“已取消静音”。

  • 每当头戴式耳机通过 USB 电缆连接到具有活动音乐流的设备时,耳机有时会发出通知提示“您已静音”。

2020 年 2 月 21 日

版本 1-2-0-195

激活在线状态 LED 指示灯

Cisco 730 头戴式耳机现在使用单独的操作使头戴式耳机静音并打开在线状态 LED 指示灯。

  • 通话时按静音 静音图标一次可让头戴式耳机静音。

  • 当您不在通话时,按住静音 静音图标可打开在线状态 LED 指示灯。

有关详细信息,请参阅打开和关闭您的在线状态 LED 指示灯

2020 年 2 月 4 日

版本:1-2-0-190

Cisco 730 头戴式耳机

Cisco 730 头戴式耳机是一款无线头戴式耳机,使用蓝牙与 Cisco 软客户端和 Cisco IP 电话配对。除了强大的噪音消除和环境音频增强系统之外,头戴式耳机还具备全面的呼叫控制和音乐播放功能,可在繁忙的办公环境中使用。Cisco 730 头戴式耳机支持与 Cisco JabberCisco Webex TeamsCisco Webex MeetingsCisco IP 电话 和 Cisco Webex DX 设备完整集成呼叫功能。

Cisco 730 头戴式耳机随附 USB 适配器,可与不提供可靠蓝牙解决方案的设备搭配使用。头戴式耳机还可以通过随附的 3.5 mm 电缆和 USB-C 至 USB-A 电缆连接至设备。USB-C 电缆还可用作充电线缆,可以连接到任何通电的 USB 适配器。

有关详细信息,请参阅《Cisco 730 头戴式耳机入门》

已知问题(缺陷)根据严重程度分级。本文包含对以下各项的说明:
  • 严重级别为 1 到 4 的待解决错误

  • 严重级别为 1 到 4 的已解决错误

由于缺陷状态不断变化,请注意列表反映的是截至新固件发布时待解决的缺陷。

开始之前

要访问缺陷搜索工具,您需要以下信息:
  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户名和密码

1

打开缺陷搜索工具

2

使用 Cisco.com 用户名和密码登录。

3

搜索字段中输入缺陷 ID 编号,然后按 enter


 

您还可以输入 https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> 以导航到特定的缺陷,其中 <BUGID> 是被搜索缺陷的 ID(例如 CSCvs52537)。

下一步做什么

有关如何搜索缺陷的信息,请创建保存的搜索、创建缺陷组,然后单击缺陷工具包页面中的帮助

下表中所列的缺陷描述了最新固件版本中尚未解决的缺陷。有关详细信息,请参阅缺陷搜索工具。

表 1. 遗留漏洞

漏洞 ID

说明

CSCvq95620

如果第一个信号源上的音乐没有暂停,音乐播放将不会自动切换 BT 信号源。

CSCvr69372

在 Windows 上通过 USB 播放音乐后,无法通过蓝牙播放音乐。

CSCvr74889

断开头戴式耳机与 iPhone 的连接后,Cisco Headsets 应用程序会间歇性地显示连接状态。

CSCvr76184

当音量达到 100% 时(仅限 USB 电缆),Jabber 呼叫中失去音量控制

CSCvr96522

在 macOS 10.14.6 Pro 上,当头戴式耳机进入配对模式时,USB 上的音乐播放会不稳定。

CSCvs14196

HS 在 Windows 上同时报告为音频和键盘、鼠标

CSCvs32020

在使用 Cisco DX80 呼叫时 Cisco 头戴式耳机导致回声

CSCvs33604

在通过 USB 电缆播放音乐的同时打开耳机时,音频质量差。

CSCvs33889

在 Windows 10 蓝牙设备配对页面,头戴式耳机间歇出现两次。

CSCvs34255

头戴式耳机在两个不同信号源上保持通话时,无法拒绝来电。

CSCvs36048

当有第二个呼叫处于保留状态时,通过加密狗的头戴式耳机无法结束呼叫。

CSCvs39626

使用加密狗应对多个呼叫状况时,呼叫控件无法正常运行

CSCvs52709

FW 通过 IP 电话升级期间没有升级通知。

CSCvs52537

电池电量达到 100% 后,头戴式耳机的电源 LED 间歇性地呈绿光闪烁。

CSCvs56835

当用户从 Windows BT 设备页面断开头戴式耳机 BT 时,Windows 显示“无法断开连接”。

CSCvs61757

在 Windows 10 上,根据音频输出扬声器选择,播放/暂停键无法正常工作。

CSCvs63122

头戴式耳机应答来电后,音乐播放不会暂停。

CSCvs64612

静音状态不与 IP 电话同步。

CSCvt00684

当 USB 适配器插入到设备并连通时,头戴式耳机听不到来自 BT 信号源的音乐。

本节介绍 Cisco 730 头戴式耳机中的特定已知限制。

通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB-C 连接 iPhone

  • 通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB 连接到 iPhone 时,头戴式耳机中没有音频。

    使用蓝牙将您的 Cisco 730 头戴式耳机连接到移动设备。思科仅声明支持头戴式耳机随附的电缆和配件。

通过 USB-C 电缆连接时 MacBook Air 发出不稳定的音频

  • 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上,当使用 USB 电缆连接 Cisco 730 头戴式耳机后,音乐播放会变得断断续续数秒。

    为避免此问题,请在使用 USB 电缆连接头戴式耳机之前,暂停播放所有流音乐或音频。

在 Webex Teams 打开的情况下从睡眠模式唤醒后 Windows 10 崩溃

  • 在操作系统从睡眠或休眠状态恢复后,在 Windows 10 版本 1803(或更高版本)的计算机上打开或关闭 Cisco 730 头戴式耳机时,Microsoft 知道不兼容。由于错误检查(错误代码 0x139),用户可能会遇到蓝屏或黑屏问题。Microsoft 正在开发一项解决方案,预计该解决方案将在 2020 年 3 月下旬发布。

    为避免此问题,在 Windows 10 设备从睡眠模式或休眠中唤醒之后,先关闭 Cisco Webex Teams,然后再打开 Cisco 730 头戴式耳机。

启用蓝牙的旧版 HP 笔记本电脑上失去呼叫控制

  • 运行 Realtek Bluetooth 4.0 适配器驱动程序的旧版 HP 笔记本电脑无法与 Cisco 730 头戴式耳机保持稳定的蓝牙连接。蓝牙配对频率通常在音乐语音之间切换,从而禁用了头戴式耳机蓝牙呼叫控制功能。

    您可以使用随附的 USB 适配器连接到不支持 Cisco 730 头戴式耳机的旧版 Windows 10 设备。

头戴式耳机无法切换 MacBook 笔记本电脑的信号源

  • 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上,音乐播放无法将 Cisco 730 头戴式耳机从 MacBook Pro 切换到其他蓝牙信号源。

    在以下情况下,您只能从运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 730 头戴式耳机蓝牙信号源:

    • 在不同的蓝牙设备上发出或应答呼叫。

    • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 电缆连接到您的 MacBook Pro。

    • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到您的 MacBook Pro。

Cisco Headsets 应用程序未完全断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接

  • 当您使用 Cisco 头戴式耳机 应用程序断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接时,已连接设备的列表有时仍会列出您的头戴式耳机并尝试重新连接。您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴式耳机的连接。

Windows 10 上失去音乐控制

  • Cisco 730 头戴式耳机偶尔会在 Windows 10 设备上失去音乐播放控制。只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。音量控制不受此限制的影响。

使用 USB 适配器时呼叫音频延迟

  • 插入 USB 适配器之前,关闭 Cisco 730 头戴式耳机。

    使用 USB 适配器进行呼叫时,头戴式耳机的扬声器和麦克风连接到呼叫时,会有 5 到 15 秒的延迟。只有当 USB 适配器插入呼叫设备并配对,Cisco 730 头戴式耳机已打开时,才会出现此问题。

通过 3.5 mm 电缆连接时音频质量差

  • 随附的 3.5 mm 电缆不一定会完全连接到 Cisco 730 头戴式耳机。如果您使用 3.5 mm 电缆时几乎或完全没有音频,请断开并重新连接电缆。

USB 适配器连接时 MacBook Air 使用内置扬声器

  • 运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 在 Cisco 730 头戴式耳机 USB 适配器连接时不会自动切换音频来源。您仍然可以通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

    选择 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器

Cisco Headsets 应用程序触发不正确的音频提示

  • 当您通过两个活动的蓝牙连接连接到 Cisco Headsets 应用程序时,头戴式耳机错误地指出它无法与任何其他设备连接。

    即使已经有两个活动的蓝牙连接,Cisco Headsets 应用程序也可以连接到头戴式耳机。向上滑动并松开电源/蓝牙滑块,即可将头戴式耳机连接到 Cisco Headsets 应用程序,而无需将耳机置于配对模式。

在 Cisco Headsets 应用程序中打开 Beta 测试功能可以深入了解即将推出的部分功能。虽然我们会为即将推出的部分功能提供先睹为快的信息,但请记住,Beta 版尚未完成,可能包含未解决的问题。有关如何测试驱动部分即将推出的 Cisco 730 头戴式耳机功能的详细信息,请参阅《Cisco 730 头戴式耳机固件测试高级版》

2020 年 3 月 17 日

Beta 版本 1-3-b-219

小漏洞修复

修复较旧版本中影响日志收集的问题。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

改进了日志记录

您可以通过应用程序发送给思科的 Cisco 730 头戴式耳机 故障诊断日志中包含增强的声音和通话质量信息。这些日志有助于我们在将来的版本中改进头戴式耳机。

点击支持 > 发送日志时,您可以在 Cisco Headsets 应用程序中发送头戴式耳机日志。该应用程序会打开您的首选电子邮件客户端,并显示一封包含已预先填好主题行并附加了日志文件的新邮件。在电子邮件中描述问题、添加任何其他相关附件,然后点击发送

改进了语言支持

现在,您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序更改音频通知语言。可选的语言包括:中文(普通话)、英语(美国)、英语(英国)、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、俄语和西班牙语。

要在 Cisco Headsets 应用程序中更改头戴式耳机的语言,点击设置 > 音频通知 > 语言。选择您首选的语言,然后点击继续。切换至另外一种语言时,头戴式耳机会更新。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括:通过蓝牙连接稳定了头戴式耳机的行为;在从头戴式耳机上拔下 USB 电缆后改善了通话质量。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

自适应噪音消除

此版本在 Cisco 730 头戴式耳机中启用了自适应噪声消除功能。自适应噪音消除功能会根据周围的噪音水平自动调整噪音消除强度。您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序启用自适应噪音消除功能。