2020 年 7 月 31 日

版本 1-4-0-223

小漏洞修复

此版本包含用于改进头戴式耳机行为的小缺陷修复。

2020 年 7 月 17 日

版本 1-4-0-220

自适应噪音消除

自适应噪音消除 (ANC) 功能会根据周围环境自动调整噪音消除强度。

在 Cisco Headsets 应用程序中转至设置 > 音频以打开和关闭 ANC。

静音增强

此固件版本可提高第三方应用程序的静音功能。以前,静音功能仅限于思科设备和软客户端。

音频通知更改

结束呼叫语音通知不再可用。当您结束呼叫时,仍然可以听到提示音。在 Cisco Headsets 应用程序中转至设置 > 语音通知 > 呼叫以切换音频通知。

小漏洞修复

本版本中的错误修复包括改进的音频通知行为、改进的头戴式耳机日志收集和稳定的 USB 适配器连接。

2020 年 5 月 3 日

版本 1-3-0-246

小漏洞修复

此固件版本解决了静音按钮的可靠性问题,并改善了通过蓝牙连接的数据传输和头戴式耳机升级速度。

此固件版本提供了临时解决办法,即限制第三方应用程序使用静音功能,以避免意外行为。在固件版本 1-4 及更高版本中,静音按键使用将不受限制。发行版 1.4 的 Beta 版本将在六月的第一周提供。

2020 年 4 月 19 日

版本 1-3-0-233

在线状态 LED 指示灯行为变化

此固件版本会更改您打开 Cisco 730 头戴式耳机 侧面的在线状态 LED 指示灯的方式。要在不进行呼叫时打开在线状态 LED 指示灯,请按住右耳罩面上的播放键。之前,您必须按住静音键才能激活在线状态 LED 指示灯。

有关详细信息,请参阅打开和关闭您的在线状态 LED 指示灯

改进了语言支持

现在,您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序更改音频通知语言。可选的语言包括:中文(普通话)、英语(美国)、英语(英国)、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、俄语和西班牙语。

要在 Cisco Headsets 应用程序中更改头戴式耳机的语言,点击设置 > 音频通知 > 语言。选择您首选的语言,然后点击继续。切换至另外一种语言时,头戴式耳机会更新。

发送故障诊断日志

点击支持 > 发送日志时,您可以在 Cisco Headsets 应用程序中发送头戴式耳机日志。该应用程序会打开您的首选电子邮件客户端,并显示一封包含已预先填好主题行并附加了日志文件的新邮件。在电子邮件中描述问题、添加任何其他相关附件,然后点击发送

您发送的 Cisco 730 头戴式耳机 故障诊断日志中包含有关声音、通话质量和语音通知的信息。这些日志有助于我们在将来的版本中改进头戴式耳机。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括:通过蓝牙连接稳定了头戴式耳机的行为;在从头戴式耳机上拔下 USB 电缆后改善了通话质量。

2020 年 3 月 4 日

版本 1-2-0-198

我们解决了以下问题:

  • 当您通过蓝牙结束通话时,头戴式耳机偶尔会发出通知提示“已取消静音”。

  • 每当头戴式耳机通过 USB 电缆连接到具有活动音乐流的设备时,耳机有时会发出通知提示“您已静音”。

2020 年 2 月 21 日

版本 1-2-0-195

激活在线状态 LED 指示灯

Cisco 730 头戴式耳机现在使用单独的操作使头戴式耳机静音并打开在线状态 LED 指示灯。

  • 通话时按静音 静音图标一次可让头戴式耳机静音。

  • 当您不在通话时,按住静音 静音图标可打开在线状态 LED 指示灯。

有关详细信息,请参阅打开和关闭您的在线状态 LED 指示灯

2020 年 2 月 4 日

版本:1-2-0-190

Cisco 730 头戴式耳机

Cisco 730 头戴式耳机是一款无线头戴式耳机,使用蓝牙与 Cisco 软客户端和 Cisco IP 电话配对。除了强大的噪音消除和环境音频增强系统之外,头戴式耳机还具备全面的呼叫控制和音乐播放功能,可在繁忙的办公环境中使用。Cisco 730 头戴式耳机支持与 Cisco JabberCisco Webex TeamsCisco Webex MeetingsCisco IP 电话 和 Cisco Webex DX 设备完整集成呼叫功能。

Cisco 730 头戴式耳机随附 USB 适配器,可与不提供可靠蓝牙解决方案的设备搭配使用。头戴式耳机还可以通过随附的 3.5 mm 电缆和 USB-C 至 USB-A 电缆连接至设备。USB-C 电缆还可用作充电线缆,可以连接到任何通电的 USB 适配器。

有关详细信息,请参阅《Cisco 730 头戴式耳机入门》

已知问题(缺陷)根据严重程度分级。本文包含对以下各项的说明:
  • 严重级别为 1 到 4 的待解决错误

  • 严重级别为 1 到 4 的已解决错误

由于缺陷状态不断变化,请注意列表反映的是截至新固件发布时待解决的缺陷。

开始之前

要访问缺陷搜索工具,您需要以下信息:
  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户名和密码

1

打开缺陷搜索工具

2

使用 Cisco.com 用户名和密码登录。

3

搜索字段中输入缺陷 ID 编号,然后按 enter


 

您还可以输入 https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> 以导航到特定的缺陷,其中 <BUGID> 是被搜索缺陷的 ID(例如 CSCvs52537)。

下一步做什么

有关如何搜索缺陷的信息,请创建保存的搜索、创建缺陷组,然后单击缺陷工具包页面中的帮助

下表中所列的缺陷描述了最新固件版本中尚未解决的缺陷。有关详细信息,请参阅缺陷搜索工具。

表 1. 遗留漏洞

漏洞 ID

说明

CSCvq95620

如果第一个信号源上的音乐没有暂停,音乐播放将不会自动切换 BT 信号源。

CSCvr74889

断开头戴式耳机与 iPhone 的连接后,Cisco Headsets 应用程序会间歇性地显示连接状态。

CSCvr96522

在 macOS 10.14.6 Pro 上,当头戴式耳机进入配对模式时,USB 上的音乐播放会不稳定。

CSCvs14196

HS 在 Windows 上同时报告为音频和键盘、鼠标

CSCvs33604

在通过 USB 电缆播放音乐的同时打开耳机时,音频质量差。

CSCvs34255

头戴式耳机在两个不同信号源上保持通话时,无法拒绝来电。

CSCvs52709

FW 通过 IP 电话升级期间没有升级通知。

CSCvs56835

当用户从 Windows BT 设备页面断开头戴式耳机 BT 时,Windows 显示“无法断开连接”。

CSCvs63122

头戴式耳机应答来电后,音乐播放不会暂停。

2020 年 4 月 17 日

版本:1-3-0-232

我们在此版本中解决了以下问题:

  • CSCvr69372:在 Windows 上通过 USB 播放音乐后,无法通过蓝牙播放音乐。

  • CSCvr76184:当音量达到 100% 时,在 Jabber 通话中失去音量控制(仅 USB 电缆)。

  • CSCvs33889:有时,头戴式耳机会在 Windows 10 蓝牙设备配对页面出现两次。

  • CSCvs36048:当有第二个通话处于保留状态时,通过加密狗连接的头戴式耳机无法结束通话。

  • CSCvs3962:使用加密狗处理多个通话场景时,呼叫控件无法正常运行

  • CSCvs52537:当电池电量达到 100% 时,头戴式耳机电源 LED 间歇性地闪烁绿光。

  • CSCvs61757:在 Windows 10 系统中,基于音频输出扬声器的选择,播放/暂停按钮不能正常工作。

  • CSCvs64612:静音状态不与 IP 电话同步。

  • CSCvt00684:当 USB 适配器插入设备并连接时,耳机无法听到来自 BT 源的音乐。

本节介绍 Cisco 730 头戴式耳机中的特定已知限制。

通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB-C 连接 iPhone

  • 通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB 连接到 iPhone 时,头戴式耳机中没有音频。

    使用蓝牙将您的 Cisco 730 头戴式耳机连接到移动设备。思科仅声明支持头戴式耳机随附的电缆和配件。

通过 USB-C 电缆连接时 MacBook Air 发出不稳定的音频

  • 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上,当使用 USB 电缆连接 Cisco 730 头戴式耳机后,音乐播放会变得断断续续数秒。

    为避免此问题,请在使用 USB 电缆连接头戴式耳机之前,暂停播放所有流音乐或音频。

在 Webex Teams 打开的情况下从睡眠模式唤醒后 Windows 10 崩溃

  • 在操作系统从睡眠或休眠状态恢复后,在 Windows 10 版本 1803(或更高版本)的计算机上打开或关闭 Cisco 730 头戴式耳机时,Microsoft 知道不兼容。由于错误检查(错误代码 0x139),用户可能会遇到蓝屏或黑屏问题。Microsoft 已针对此问题发布补丁(请参阅 KB4541333)。

启用蓝牙的旧版 HP 笔记本电脑上失去呼叫控制

  • 运行 Realtek Bluetooth 4.0 适配器驱动程序的旧版 HP 笔记本电脑无法与 Cisco 730 头戴式耳机保持稳定的蓝牙连接。蓝牙配对频率通常在音乐语音之间切换,从而禁用了头戴式耳机蓝牙呼叫控制功能。

    您可以使用随附的 USB 适配器连接到不支持 Cisco 730 头戴式耳机的旧版 Windows 10 设备。

头戴式耳机无法切换 MacBook 笔记本电脑的信号源

  • 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上,音乐播放无法将 Cisco 730 头戴式耳机从 MacBook Pro 切换到其他蓝牙信号源。

    在以下情况下,您只能从运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 730 头戴式耳机蓝牙信号源:

    • 在不同的蓝牙设备上发出或应答呼叫。

    • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 电缆连接到您的 MacBook Pro。

    • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到您的 MacBook Pro。

Cisco Headsets 应用程序未完全断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接

  • 当您使用 Cisco 头戴式耳机 应用程序断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接时,已连接设备的列表有时仍会列出您的头戴式耳机并尝试重新连接。您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴式耳机的连接。

Windows 10 上失去音乐控制

  • Cisco 730 头戴式耳机偶尔会在 Windows 10 设备上失去音乐播放控制。只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。音量控制不受此限制的影响。

使用 USB 适配器时呼叫音频延迟

  • 插入 USB 适配器之前,关闭 Cisco 730 头戴式耳机。

    使用 USB 适配器进行呼叫时,头戴式耳机的扬声器和麦克风连接到呼叫时,会有 5 到 15 秒的延迟。只有当 USB 适配器插入呼叫设备并配对,Cisco 730 头戴式耳机已打开时,才会出现此问题。

通过 3.5 mm 电缆连接时音频质量差

  • 随附的 3.5 mm 电缆不一定会完全连接到 Cisco 730 头戴式耳机。如果您使用 3.5 mm 电缆时几乎或完全没有音频,请断开并重新连接电缆。

USB 适配器连接时 MacBook Air 使用内置扬声器

  • 运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 在 Cisco 730 头戴式耳机 USB 适配器连接时不会自动切换音频来源。您仍然可以通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

    选择 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器

Cisco Headsets 应用程序触发不正确的音频提示

  • 当您通过两个活动的蓝牙连接连接到 Cisco Headsets 应用程序时,头戴式耳机错误地指出它无法与任何其他设备连接。

    即使已经有两个活动的蓝牙连接,Cisco Headsets 应用程序也可以连接到头戴式耳机。向上滑动并松开电源/蓝牙滑块,即可将头戴式耳机连接到 Cisco Headsets 应用程序,而无需将耳机置于配对模式。

在 Cisco Headsets 应用程序中打开 Beta 测试功能可以深入了解即将推出的部分功能。虽然我们会为即将推出的部分功能提供先睹为快的信息,但请记住,Beta 版尚未完成,可能包含未解决的问题。有关如何测试驱动部分即将推出的 Cisco 730 头戴式耳机功能的详细信息,请参阅《Cisco 730 头戴式耳机固件测试高级版》

2020 年 7 月 31 日

Beta 版本 1-4-b-222

小漏洞修复

本版本中的错误修复包括改进的头戴式耳机日志收集和稳定的 USB 适配器行为。

2020 年 7 月 14 日

Beta 版本 1-4-b-218

智能传感器

智能传感器启用后,您可以在摘下头戴式耳机时暂停音乐播放或将通话静音。还可以在拿起头戴式耳机时接听来电。您可以使用 Cisco 头戴式耳机 应用切换移动电话上的部分或全部设置。头戴式耳机上的所有三个功能均默认关闭。

要启用头戴式耳机传感器,打开 Cisco 头戴式耳机 应用程序,点击设置 > 常规,然后选择要启用的智能传感器功能。

2020 年 6 月 24 日

Beta 版本 1-4-b-212

小漏洞修复

此固件更新解决了通过蓝牙的音乐播放和偶尔的固件升级问题。

2020 年 6 月 8 日

Beta 版本 1-4-b-206

升级和日志捕获增强功能

Cisco 730 头戴式耳机与 Cisco 头戴式耳机应用程序之间的数据传输速度现在快多了。此增强缩短了头戴式耳机升级和故障诊断日志收集时间。

2020 年 4 月 23 日

Beta 版本 1-3-b-245

小漏洞修复

此固件更新解决了静音按钮的可靠性问题,并改善了通过蓝牙连接的数据传输和头戴式耳机升级速度。

2020 年 4 月 10 日

Beta 版本 1-3-b-232

在线状态 LED 指示灯行为变化

此固件版本会更改您打开 Cisco 730 头戴式耳机 侧面的在线状态 LED 指示灯的方式。要在不进行呼叫时打开在线状态 LED 指示灯,请按住右耳罩面上的播放键。之前,您必须按住静音键才能激活在线状态 LED 指示灯。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括:提高了通过蓝牙连接的头戴式耳机行为的稳定性;改进了日志收集;修复了偶尔导致头戴式耳机冻结的错误。

2020 年 3 月 24 日

Beta 版本 1-3-b-220

小漏洞修复

此固件加载解决了影响头戴式耳机性能和可靠性的问题。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

改进了日志记录

您可以通过应用程序发送给思科的 Cisco 730 头戴式耳机 故障诊断日志中包含增强的声音和通话质量信息。这些日志有助于我们在将来的版本中改进头戴式耳机。

点击支持 > 发送日志时,您可以在 Cisco Headsets 应用程序中发送头戴式耳机日志。该应用程序会打开您的首选电子邮件客户端,并显示一封包含已预先填好主题行并附加了日志文件的新邮件。在电子邮件中描述问题、添加任何其他相关附件,然后点击发送

改进了语言支持

现在,您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序更改音频通知语言。可选的语言包括:中文(普通话)、英语(美国)、英语(英国)、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、俄语和西班牙语。

要在 Cisco Headsets 应用程序中更改头戴式耳机的语言,点击设置 > 音频通知 > 语言。选择您首选的语言,然后点击继续。切换至另外一种语言时,头戴式耳机会更新。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括:通过蓝牙连接稳定了头戴式耳机的行为;在从头戴式耳机上拔下 USB 电缆后改善了通话质量。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

自适应噪音消除

此版本在 Cisco 730 头戴式耳机中启用了自适应噪声消除功能。自适应噪音消除功能会根据周围的噪音水平自动调整噪音消除强度。您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序启用自适应噪音消除功能。

Cisco 730 头戴式耳机可在以下国家/地区部署。


由于最近发生的全球性事件,5 月中旬之前,发往北美以外地区的发货都要遵守相关规定。

北美

欧洲

亚洲

拉丁美洲

非洲

大洋洲

安圭拉

阿尔巴尼亚

巴林

伯利兹

阿尔及利亚

美属萨摩亚群岛

安提瓜和巴布达

安道尔

孟加拉国

玻利维亚

安哥拉

南极洲

阿鲁巴

奥地利

不丹

哥伦比亚

贝宁

澳大利亚

巴巴多斯

比利时

柬埔寨

哥斯达黎加

不列颠印度洋属土

圣诞岛

加拿大

波斯尼亚和黑塞哥维纳

香港特别行政区

厄瓜多尔

布基纳法索

科科斯(基林)群岛

开曼群岛

保加利亚

印度

萨尔瓦多

布隆迪

库克群岛

多米尼加

克罗地亚

印度尼西亚

赤道几内亚

喀麦隆

法属波利尼西亚

格林纳达

塞浦路斯

以色列

福克兰群岛

佛得角

关岛

瓜德罗普

捷克共和国

日本

危地马拉

中非共和国

赫德和麦克唐纳群岛

海地

丹麦

约旦

圭亚那

乍得

基里巴斯

马提尼克

爱沙尼亚

科威特

洪都拉斯

科摩罗

马绍尔群岛

蒙特塞拉特岛

法罗群岛

黎巴嫩

尼加拉瓜

刚果

瑙鲁语

波多黎各

芬兰

澳门特别行政区

巴拿马

科特迪瓦

新喀里多尼亚

圣基茨

法国

马尔代夫

巴拉圭

吉布提

新西兰

圣卢西亚

德国

尼泊尔

秘鲁

法属南部领地

纽埃

圣皮埃尔和密克隆群岛

直布罗陀

阿曼

苏里南

埃及

诺福克岛

圣文森特和格林纳丁斯

希腊

巴勒斯坦被占领土

赤道几内亚

北马里亚纳群岛

特立尼达和多巴哥

格鲁吉亚

卡塔尔

厄立特里亚

帕劳

特克斯和凯科斯群岛

圣座

沙特阿拉伯

斯威士兰

皮特克恩岛

美国

冰岛

泰国

埃塞俄比亚

萨摩亚群岛

英属维尔京群岛

爱尔兰

东帝汶

加蓬

所罗门群岛

美属维京群岛

意大利

土库曼斯坦

冈比亚

南乔治亚和南桑德韦奇群岛

拉脱维亚

阿拉伯联合酋长国

几内亚

托克劳

列支敦士登

乌兹别克斯坦

几内亚比绍

通加语

立陶宛

也门

肯尼亚

图瓦卢

卢森堡

莱索托

美国周边小岛

马其顿

利比里亚

瓦努阿图

马耳他

利比亚

瓦利斯群岛和富图纳群岛

摩纳哥

马达加斯加

荷兰

马拉维

挪威

马里

波兰

毛里塔尼亚

葡萄牙

毛里求斯

罗马尼亚

马约特岛

圣马力诺

摩洛哥

塞尔维亚

莫桑比克

斯洛伐克

尼日利亚

斯洛文尼亚

留尼汪岛

西班牙

圣多美和普林西比

瑞典

塞内加尔

瑞士

塞舌尔

斯瓦尔巴岛和扬马延岛

塞拉利昂

土耳其

索马里

英国

坦桑尼亚

多哥

突尼斯

乌干达

西撒哈拉

津巴布韦