- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
مراقبة حالة خط مستخدم آخر وامتدادات تعليق المكالمات
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟السماح للمستخدمين بتتبع حالة الخط للمستخدمين الآخرين ومساحات العمل وملحقات انتظار المكالمات. يمكن للمستخدمين في مجموعة المراقبة معرفة ما إذا كان المستخدم الذي تتم مراقبته متاحًا، أو في مكالمة، أو يستقبل مكالمة. كما يمكنهم استخدام الخط المراقب كرقم سريع للاتصال بالمستخدم المراقب بسهولة. علاوة على ذلك، يتم استخدام ملحقات Call Park للتحقق من المكالمات المتوقفة. يتم استخدام قائمة المراقبة لإعلام المستخدمين بالرد على المكالمات الواردة للمستخدمين الذين تتم مراقبتهم.
تكوين المراقبة
الحد الأقصى لعدد الخطوط التي يمكن للمستخدم مراقبتها هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، ضع في اعتبارك عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. كما يمكنك تحديد الحد الأقصى للخطوط التي تتم مراقبتها من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمون. |
| 2 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة. |
| 4 |
حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:
يمكنك تضمين خط افتراضي في قائمة إضافة خط مراقب لمراقبة المستخدم. |
| 5 |
اختر إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بشأن المكالمات المتوقفة، ثم ابحث عن الشخص أو ملحق انتظار المكالمة الذي تريد مراقبته، ثم انقر فوق حفظ. تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط التي تتم مراقبتها في أي وقت. الاسم الذي يظهر للخط الذي تتم مراقبته هو الاسم الذي تم إدخاله في حقلي الملف الشخصي الاسم الأول و الاسم الأخير للمستخدمين والخطوط الافتراضية. بالنسبة لمساحات العمل، يعرض الخط الذي تتم مراقبته حقل الاسم. |
التقاط المكالمات الموجهة في مجموعة مراقبة
بعد إضافة خطوط أخرى إلى قائمة مراقبة المستخدم، يحدث الإجراء التالي في تطبيق Webex وهاتف المكتب عندما يتلقى المستخدم الذي يخضع للمراقبة مكالمة واردة:
-
في تطبيق Webex الإصدار 43.11 والإصدارات الأحدث: يتلقى المستخدمون الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إشعارًا بالمكالمة على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة من خلال الإشعار. يمكن للمستخدمين أيضًا مراقبة المكالمة والرد عليها من نافذة المكالمات المتعددة. لمزيد من المعلومات، راجع الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر.
-
هاتف المكتب: يتحول زر BLF الموجود على هاتف المكتب للمستخدمين الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إلى اللون الأحمر. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة باستخدام المفتاح الناعم.
