- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Відстеження стану лінії іншого користувача й додаткові номери для паркування викликів
У цій статті
Надіслати відгук?Дозволити користувачам відстежувати стан ліній інших користувачів, робочих просторів та розширень паркування викликів. Користувачі групи моніторингу можуть бачити, чи доступний користувач, за яким здійснюється моніторинг, чи він розмовляє по телефону або отримує виклик. Також вони можуть використовувати контрольовану лінію як швидкий набір, щоб легко зателефонувати контрольованому користувачеві. Крім того, розширення паркування викликів використовуються для перевірки наявності запаркованих викликів. Список моніторингу використовується для сповіщення користувачів про необхідність відповідати на вхідні дзвінки у контрольованих користувачів.
Налаштувати моніторинг
Максимальна кількість контрольованих ліній для користувача становить 50. Однак, під час налаштування списку моніторингу враховуйте кількість повідомлень, які впливають на пропускну здатність між Webex Calling та вашою мережею. Також визначте максимальну кількість контрольованих ліній за кількістю кнопок ліній на телефоні користувача.
| 1 |
У режимі перегляду клієнта в https://admin.webex.comперейдіть до розділу «Керування», а потім натисніть «Користувачі». |
| 2 |
Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і натисніть кнопку Виклик. |
| 3 |
Перейдіть до розділу Міжкористувацькі дозволи та виберіть Моніторинг. |
| 4 |
Виберіть один із наведених далі варіантів.
Ви можете додати віртуальну лінію до списку Додати контрольовану лінію для моніторингу користувачів. |
| 5 |
Виберіть, чи бажаєте ви сповіщати цього користувача про запарковані виклики, знайдіть особу або додатковий номер для паркування викликів, який потрібно контролювати, а потім натисніть Зберегти. Порядок ліній з відстеженням у списку в Control Hub відповідає порядку ліній з відстеженням, які відображаються на пристрої користувача. Ви можете будь-коли змінити порядок у списку контрольованих ліній. Ім’я, яке відображається для контрольованої лінії, – це ім’я, введене в полях профілю Ім’я та Прізвище для користувачів і віртуальних ліній. Для робочих областей контрольований рядок показує поле Ім'я. |
Спрямований прийом дзвінків у контрольованій групі
Після додавання інших ліній до списку моніторингу користувача, у застосунку Webex та на стаціонарному телефоні відбувається така дія, коли користувач, за яким здійснюється моніторинг, отримує вхідний виклик:
-
У застосунку Webex версії 43.11 та пізніших: Користувачі, які входять до групи моніторингу, отримують сповіщення про виклик у застосунку Webex. Користувачі можуть відповісти на дзвінок зі сповіщення. Користувачі також можуть відстежувати та відповідати на дзвінки з вікна кількох дзвінків. Для отримання додаткової інформації див. Як відповісти на чужий телефонний дзвінок.
-
У стаціонарному телефоні: Кнопка BLF на стаціонарному телефоні користувачів, які входять до групи моніторингу, стає червоною. Користувачі можуть відповісти на дзвінок за допомогою програмної клавіші.
