- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Övervaka andra användares linjestatus och samtalsparkeringsanknytningar
I den här artikeln
Har du feedback?Tillåt användare att spåra linjestatus för andra användare, arbetsytor och samtalsparkeringsanknytningar. Användare i övervakningsgruppen kan se om den övervakade användaren är tillgänglig, i ett samtal eller tar emot ett samtal. De kan också använda den övervakade linjen som ett snabbnummer för att enkelt ringa den övervakade användaren. Dessutom används samtalsparkeringsanknytningar för att kontrollera parkerade samtal. En övervakningslista används för att meddela användare att de ska svara på inkommande samtal hos de övervakade användarna.
Konfigurera övervakning
Det maximala antalet övervakade linjer för en användare är 50. När du konfigurerar övervakningslistan bör du dock beakta antalet meddelanden som påverkar bandbredden mellan Webex Calling och ditt nätverk. Bestäm också det maximala antalet övervakade linjer utifrån antalet linjeknappar på användarens telefon.
| 1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Administration och klicka sedan på Användare. |
| 2 |
Markera den användare som du vill ändra och klicka på Samtal. |
| 3 |
Gå till avsnittet [ Behörigheter mellan användare och välj Övervakning. |
| 4 |
Välj bland följande alternativ:
Du kan inkludera en virtuell linje i listan Lägg till övervakad linje för användarövervakning. |
| 5 |
Välj om du vill meddela den här användaren om parkerade samtal, sök efter personen eller anknytningen för samtalsparkering som ska övervakas och klicka sedan på Spara. Listan med övervakade linjer i Control Hub motsvarar ordningen för övervakade linjer som visas på användarens enhet. Du kan ändra ordningen på listan över övervakade linjer när som helst. Namnet som visas för den övervakade linjen är namnet som angetts i fälten profil Förnamn och Efternamn för användare och virtuella linjer. För arbetsytor visar den övervakade linjen fältet Namn. |
Riktad samtalshämtning i en övervakad grupp
När andra linjer har lagts till i en användares övervakningslista sker följande åtgärd i Webex-appen och på bordstelefonen när en övervakad användare tar emot ett inkommande samtal:
-
I Webex-appen version 43.11 och senare: Användarna som ingår i övervakningsgruppen får ett samtalsmeddelande i Webex-appen. Användare kan svara på samtalet från aviseringen. Användare kan också övervaka och svara på samtalet från fönstret för flera samtal. För mer information, se Svara på någon annans telefonsamtal.
-
I bordstelefon: BLF-knappen på bordstelefonen för användare som ingår i övervakningsgruppen blir röd. Användare kan svara på samtalet med hjälp av programknappen.
