- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
עקוב אחר מצב הקו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות
במאמר זה
משוב?לאפשר למשתמשים לעקוב אחר סטטוס הקו של משתמשים אחרים, סביבות עבודה ושלוחות של חנית שיחות. משתמשים בקבוצת הניטור יכולים לראות אם המשתמש המנוטר זמין, בשיחה או מקבל שיחה. בנוסף, הם יכולים להשתמש בקו המנוטר כחיוג מהיר כדי להתקשר בקלות למשתמש המנוטר. יתר על כן, שלוחות חניית שיחות משמשות לבדיקת שיחות חונות. רשימת ניטור משמשת כדי להודיע למשתמשים לענות לשיחות נכנסות אצל המשתמשים המנוטרים.
הגדרת ניטור
המספר המרבי של קווים מנוטרים עבור משתמש הוא 50. עם זאת, בעת הגדרת רשימת הניטור, יש לקחת בחשבון את מספר ההודעות המשפיעות על רוחב הפס בין Webex Calling לרשת שלך. כמו כן, קבע את מספר הקווים המנוטרים המרבי לפי מספר לחצני הקו בטלפון של המשתמש.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים. |
| 2 |
בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות. |
| 3 |
עבור אל הקטע הרשאות בין משתמשים ובחר ניטור. |
| 4 |
בחר מבין האפשרויות הבאות:
ניתן לכלול קו וירטואלי ברשימה הוסף קו מנוטר לצורך ניטור משתמשים. |
| 5 |
בחר אם ברצונך להודיע למשתמש זה על שיחות חונות, חפש את האדם או שלוחת חוניית השיחות שברצונך לנטר ולאחר מכן לחץ על שמור. רשימת הקווים המנוטרים ב-Control Hub תואמת לסדר הקווים המנוטרים המופיעים במכשיר של המשתמש. ניתן לסדר מחדש את רשימת הקווים המנוטרים בכל עת. השם שמופיע עבור הקו המנוטר הוא השם שהוזן בשדות הפרופיל שם פרטי ו- שם משפחה עבור משתמשים וקווים וירטואליים. עבור סביבות עבודה, קו המנוטר מציג את השדה שם. |
מענה שיחה מכוון בקבוצה מנוטרת
לאחר הוספת קווים אחרים לרשימת הניטור של משתמש, הפעולה הבאה מתרחשת באפליקציית Webex ובטלפון השולחני כאשר משתמש מנוטר מקבל שיחה נכנסת:
-
באפליקציית Webex גרסה 43.11 ואילך: המשתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור מקבלים הודעת שיחה באפליקציית Webex. משתמשים יכולים לענות לשיחה מההתראה. משתמשים יכולים גם לנטר ולענות לשיחה מחלון השיחות המרובות. למידע נוסף, ראו מענה לשיחת טלפון של מישהו אחר.
-
בטלפון שולחני: כפתור ה-BLF בטלפון השולחני של משתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור הופך לאדום. משתמשים יכולים לענות לשיחה באמצעות מקש הבחירה.
