يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع معين. إذا كان لدى مستخدم أو مكان اعتراض ممكّن بالفعل، فإن هذه الإعدادات تحل محل أي إعدادات اعتراض موقع قمت بتكوينها.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > المواقع.

2

حدد الموقع الذي ترغب في تكوينه لاعتراض الموقع.

3

قم بالتبديل لتمكين اعتراض المكالمات.

4

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

5

إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فاختر الميزات التي تحتاجها.

  • لإرسال مكالمات الموقع إلى البريد الصوتي لمستخدم فردي، حدد مربع الاختيار إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي .

    عند اختيار الإعلانات، حدد التحية الافتراضية، أو قم بتحميل تحية صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق تحميل ملف.

يجب أن يفي ملف الصوت (WAV) بالمتطلبات المحددة.

6

تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:

  • تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة—يتم الإعلان عن هذا الرقم للمتصل باعتباره الرقم الجديد الذي يجب الاتصال به. يمكن أن يكون هذا الرقم رقمًا داخليًا للشركة أو رقمًا داخليًا، أو رقم PSTN خارجيًا صالحًا e164.

    تحويل الرقم "0" إلى رقم الهاتف هذا—يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على الرقم 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين إعلانات تشغيل رقم جديد على 1111 وتحويل الرقم "0" إلى هذا الرقم الهاتفي إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111.

7

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • اعتراض جميع المكالمات الصادرة—عندما يحاول المستخدم إجراء مكالمة صادرة، يسمع رسالة تخبره بأن خطه خارج الخدمة.

  • السماح بالمكالمات الصادرة الوطنية فقط—سيتم السماح للمستخدم من الموقع الذي تم اعتراضه بإجراء مكالمات وطنية فقط.

  • نقل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف—عندما يقوم مستخدم من الموقع الذي تم اعتراضه بإجراء أي مكالمة صادرة، يتم تحويل المكالمة إلى رقم محدد.

8

انقر على حفظ.

يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة للمستخدمين في مؤسستك. إذا تم تمكين هذا الإعداد، فسيتم توجيه المكالمات إلى رقم معين تختاره، أو إلى البريد الصوتي للمستخدم.
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تحريره.

2

حدد الاتصال واختر معالجة المكالمات.

3

انتقل إلى اعتراض المكالمات.

4

قم بتبديل الزر لتغيير الإعدادات للمستخدم.

5

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

6

إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:

  • لإرسال مكالمات المستخدمين إلى البريد الصوتي، حدد خانة الاختيار إرسال كافة المكالمات إلى البريد الصوتي.

  • عند اختيار رسائل الإعلام، حدد رسالة الترحيب الافتراضية، أو قم بتحميل رسالة ترحيب صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق تحميل ملف.

7

تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:

  • تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة—يتم الإعلان عن هذا الرقم للمتصل باعتباره الرقم الجديد الذي يجب الاتصال به.
  • تحويل الرقم "0" إلى رقم الهاتف هذا—يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على الرقم 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم ضبط تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة على 1111 وتحويل على "0" إلى رقم الهاتف هذا إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111.

8

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • اعتراض جميع المكالمات الصادرة—عندما يحاول المستخدم إجراء مكالمة صادرة، يسمع رسالة تفيد بأن هذا الخط خارج الخدمة.
  • السماح بالمكالمات الصادرة المحلية فقط—يُسمح للمستخدم بإجراء مكالمات وطنية فقط.
  • نقل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف—يتم تحويل أي مكالمة صادرة يقوم بها المستخدم الذي تم اعتراض مكالماته إلى رقم محدد.
9

انقر على حفظ لتأكيد التغييرات.

يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لمساحات العمل في مؤسستك. إذا تم تمكين هذه الميزة، فسيتم توجيه المكالمات إلى رقم معين تختاره، أو إلى البريد الصوتي لمساحة العمل.

لجعل هذه الميزة متاحة، يجب تعيين ترخيص مساحة عمل لمساحة العمل.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مساحات العمل وحدد مساحة العمل التي تريد تحريرها.

2

انقر فوق الاتصال واختر معالجة المكالمات.

3

انتقل إلى اعتراض المكالمات.

4

قم بتبديل الزر لتغيير إعدادات مساحة العمل.

5

ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة.

6

إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:

  • لإرسال مكالمات مساحة العمل إلى البريد الصوتي، حدد مربع الاختيار إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي .

  • عند اختيار رسائل الإعلام، حدد رسالة الترحيب الافتراضية، أو قم بتحميل رسالة ترحيب صوتية مخصصة من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق تحميل ملف.

7

تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:

  • تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة—هذا هو الرقم الذي سيتم الإعلان عنه للمتصل باعتباره الرقم الجديد الذي يجب الاتصال به.
  • تحويل الرقم "0" إلى رقم الهاتف هذا—يتم تحويل المتصل إلى الرقم الذي تم إدخاله عند الضغط على الرقم 0.

إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم ضبط تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة على 1111 وتحويل على "0" إلى رقم الهاتف هذا إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111.

8

بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:

  • اعتراض جميع المكالمات الصادرة—عندما تحاول مساحة العمل إجراء مكالمة صادرة، يسمع المتصل رسالة تفيد بأن خطه خارج الخدمة.
  • السماح بالمكالمات الصادرة الوطنية فقط—يُسمح لمساحة العمل بإجراء مكالمات وطنية فقط.
  • نقل المكالمات التي تم اعتراضها إلى رقم هاتف—يتم تحويل أي مكالمة صادرة يقوم بها مساحة العمل التي تم اعتراضها إلى رقم محدد.
9

انقر على حفظ لتأكيد التغييرات.