Configure a interceptação de chamadas no Hub de Controle.

Você pode interceptar chamadas recebidas ou efetuadas para um determinado local. Se um usuário ou local já tiver a interceptação ativada, essas configurações substituirão quaisquer configurações de interceptação de localização que você configurar.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Locais. Você também pode encontrar os locais em Serviços > Chamando e de Chamando links rápidos bloco, selecione Locais.
3	Selecione o local que deseja configurar para a Interceptação de Localização.
4	Vá para a guia Chamadas e clique em Interceptação de chamadas na seção Tratamento de chamadas.
5	Alterne para ativar a interceptação de chamada.
6	Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Interceptar todas as chamadas recebidas.
7	Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, escolha os recursos de que precisa. Para enviar chamadas de localização para o correio de voz de um usuário individual, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz. Ao escolher Anúncios, selecione a saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada da lista suspensa e clique em Carregar arquivo. O arquivo de áudio (WAV) deve atender aos requisitos especificados.
8	Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números: Reproduzir anúncios de novo número—Este número é anunciado ao chamador como o novo número para ligar. Este número pode ser um número interno da empresa ou um ramal, ou um número PSTN externo válido com o prefixo e164. Transferir para este número de telefone pressionando '0'— A chamada é transferida para o número digitado quando 0 é pressionado. Se ambas as opções estiverem selecionadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas isso resulta em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se os anúncios de novo número estiverem definidos para 1111 e a transferência de '0' para este número de telefone estiver definida para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando acessar está fora de serviço". O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local". Nesse caso, pressionar '0' direciona a chamada para o número 2222 em vez de 1111.
9	Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes: Interceptar todas as chamadas de saída— Quando o usuário tenta fazer uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem informando que sua linha está fora de serviço. Permitir apenas chamadas nacionais de saída—Um usuário do local interceptado só poderá fazer chamadas nacionais. Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone—Quando um usuário do local interceptado faz qualquer chamada de saída, a chamada é transferida para um número designado.
10	Clique em Salvarpara confirmar suas alterações.

Você pode interceptá-los de chamadas recebidas ou de saída para usuários em sua organização. Se essa configuração estiver ativada, as chamadas serão encaminhadas para um número designado por você ou para a caixa postal do usuário.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Usuários e selecione o usuário que você deseja editar.
3	Vá para a aba Chamadas e clique na seção Interceptação de Chamadas.
4	Alterne o botão para alterar as configurações para o usuário.
5	Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.
6	Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa: Para enviar chamadas dos usuários para o correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz. Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.
7	Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números: Reproduzir anúncios de novo número—Este número é anunciado ao chamador como o novo número para ligar. Transferir para este número de telefone pressionando '0'— A chamada é transferida para o número digitado quando 0 é pressionado. Se ambas as opções estiverem selecionadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas isso resulta em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se o Play new number announcements estiver definido para 1111 e o Transfer on '0' to this phone number estiver definido para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando contatar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local." Nesse caso, pressionar '0' direciona a chamada para o número 2222 em vez de 1111.
8	Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes: Interceptar todas as chamadas de saída—Quando o usuário tenta fazer uma chamada de saída, ele ouve uma mensagem de que esta linha está fora de serviço. Permitir apenas chamadas locais de saída—O usuário só pode fazer chamadas nacionais. Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone—Qualquer chamada de saída feita pelo usuário interceptado é transferida para um número designado.
9	Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Você pode interceptar chamadas recebidas ou de saída para workspaces na sua organização. Se esse recurso estiver ativado, as chamadas serão roteados para um número designado que você escolher ou para o correio de voz do workspace.

Para disponibilizar essa funcionalidade, é necessário atribuir uma licença de espaço de trabalho ao espaço de trabalho.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Espaços de trabalho e selecione o espaço de trabalho que deseja editar.
3	Alterne o botão para alterar as configurações do workspace.
4	Em Chamadas recebidas, escolha Permitir todas as chamadas recebidas ou Intercepta todas as chamadas recebidas.
5	Se você escolher Interceptar todas as chamadas recebidas, configura os recursos que você precisa: Para enviar chamadas do workspace para correio de voz, marque a caixa de seleção Enviar todas as chamadas para o correio de voz. Ao escolher Anúncios, selecionea saudação padrão ou carregue uma saudação de áudio personalizada lista suspensa, e então clique em Carregar Arquivo.
6	Em Anúncios de números de telefone, escolha uma das seguintes opções e insira os redirecionamentos de números: Reproduzir anúncios de novo número—Este é o número que será anunciado ao chamador como o novo número para ligar. Transferir para este número de telefone pressionando '0'— A chamada é transferida para o número digitado quando 0 é pressionado. Se ambas as opções estiverem selecionadas, é possível inserir dois números diferentes para cada opção, mas isso resulta em uma mensagem de anúncio enganosa. Por exemplo, se o Play new number announcements estiver definido para 1111 e o Transfer on '0' to this phone number estiver definido para 2222, os chamadores ouvirão a mensagem "O número que você está tentando contatar está fora de serviço. O novo número é 1111. Pressione 0 agora se você quiser ser transferido para o novo local." Nesse caso, pressionar '0' direciona a chamada para o número 2222 em vez de 1111.
7	Para Chamadas de saída, escolha uma das seguintes: Interceptar todas as chamadas de saída—Quando o espaço de trabalho tenta uma chamada de saída, o chamador ouve uma mensagem de que sua linha está fora de serviço. Permitir apenas chamadas nacionais de saída—O espaço de trabalho só pode fazer chamadas nacionais. Transferir chamadas interceptadas para um número de telefone—Qualquer chamada de saída feita pelo espaço de trabalho interceptado é transferida para um número designado.
8	Clique em Salvar para confirmar as alterações.

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