1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar.

2

Vaya a Llamadas y > Configuración avanzada de llamadas >interceptación de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del usuario.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de los usuarios al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anuncia para la persona que llama como el nuevo número que se debe llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero esto provocará un mensaje de anuncio confuso. Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia el "0 " a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje : "El número al que intenta llegar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, si presiona '0', las personas que llaman enviarán las llamadas a 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el usuario intenta un llamada saliente, escucha un mensaje que indica que esta línea está fuera de servicio.
  • Permitir solamente llamadas nacionales salientes: el usuario sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número deteléfono: cualquier llamada saliente que haga el usuario interceptado se transferirá a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.