Można przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla danej lokalizacji. Jeśli użytkownik lub miejsce już włączyło funkcję przechwytywania, ustawienia te zastępują ustawienia przechwytywania lokalizacji skonfigurowane przez użytkownika.
1

W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi > Dzwonienie > lokalizacje.

2

Wybierz lokalizację, którą chcesz skonfigurować dla opcji Przechwytywanie lokalizacji.

3

Przełącz, aby włączyć przechwytywanie połączeń.

4

W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.

5

Jeśli wybierzesz opcję Przechwytywanie wszystkich połączeń przychodzących, wybierz potrzebne funkcje.

  • Aby wysłać połączenia lokalizacyjne do poczty głosowej użytkownika, zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej .

    Wybierając Ogłoszenia, wybierz domyślne powitanie lub prześlij niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij opcję Prześlij plik.

Plik audio (WAV) musi spełniać określone wymagania.

6

W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:

  • Odtwarzanie ogłoszeń o nowych numerach — numer ten jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer do połączenia. Numer ten może być wewnętrznym numerem firmowym lub numerem wewnętrznym lub prawidłowym zewnętrznym numerem PSTN e164.

    Przekaż na „0” na ten numer telefonu — po naciśnięciu przycisku 0 dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony.

Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu.

Przykład: jeśli nowe komunikaty o numerze Play są ustawione na 1111, a Transfer na '0' na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat "Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. " W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111.

7

W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:

  • Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — po próbach nawiązania połączenia wychodzącego użytkownik słyszy komunikat informujący, że jego linia nie jest obsługiwana.

  • Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wychodzące — użytkownik z przechwyconej lokalizacji będzie mógł wykonywać tylko połączenia krajowe.

  • Przekaż przechwycone połączenia na numer telefonu — po nawiązaniu połączenia wychodzącego przez użytkownika z przechwyconej lokalizacji połączenie zostanie przeniesione na wskazany numer.

8

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla użytkowników w organizacji. Jeśli to ustawienie jest włączone, połączenia są kierowane albo do wybranego numeru, albo do poczty głosowej użytkownika.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.

2

Wybierz Połączenie i Obsługa połączeń.

3

Przejdź do opcji Przechwytywanie połączeń.

4

Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia dla użytkownika.

5

W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.

6

Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje:

  • Aby wysyłać użytkownikom połączenia do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej .

  • Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.

7

W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:

  • Odtwarzanie ogłoszeń o nowych numerach — numer ten jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer do połączenia.
  • Przekaż na „0” na ten numer telefonu — po naciśnięciu przycisku 0 dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony.

Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu. Na przykład, jeśli ogłoszenia nowego numeru Play są ustawione na 1111, a Przekaż na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111.

8

W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:

  • Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — po próbach nawiązania połączenia wychodzącego użytkownik słyszy komunikat o wyłączeniu tej linii.
  • Zezwalaj tylko na lokalne połączenia wychodzące — użytkownik może wykonywać tylko połączenia krajowe.
  • Przekazywanie przechwyconych połączeń na numer telefonu — każde połączenie wychodzące nawiązane przez przechwyconego użytkownika jest przenoszone na wskazany numer.
9

Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

Połączenia przychodzące i wychodzące dla obszarów roboczych w organizacji można przechwytywać. Jeśli ta funkcja jest włączona, połączenia są przekierowywane na wyznaczony wybrany numer lub na pocztę głosową obszaru roboczego.

Aby ta funkcja była dostępna, do obszaru roboczego należy przypisać licencję obszaru roboczego.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Obszarów roboczych i wybierz obszar roboczy, który chcesz edytować.

2

Kliknij opcję Połączenia i wybierz opcję Obsługa połączeń.

3

Przejdź do opcji Przechwytywanie połączeń.

4

Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia obszaru roboczego.

5

W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.

6

Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje:

  • Aby wysyłać połączenia obszaru roboczego do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej .

  • Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.

7

W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:

  • Odtwarzanie ogłoszeń o nowych numerach — jest to numer, który zostanie ogłoszony dzwoniącemu jako nowy numer do połączenia.
  • Przekaż na „0” na ten numer telefonu — po naciśnięciu przycisku 0 dzwoniący jest przenoszony na numer wprowadzony.

Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu. Na przykład, jeśli ogłoszenia nowego numeru Play są ustawione na 1111, a Przekaż na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111.

8

W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:

  • Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących — po próbie nawiązania połączenia wychodzącego w obszarze roboczym dzwoniący usłyszy komunikat, że jego linia nie jest obsługiwana.
  • Zezwalaj tylko na krajowe połączenia wychodzące — obszar roboczy może wykonywać tylko połączenia krajowe.
  • Przekazywanie przechwyconych połączeń na numer telefonu — każde połączenie wychodzące, które wykonuje przechwycona przestrzeń robocza, jest przenoszone na wyznaczony numer.
9

Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.