نظرة عامة على دعم Poly وYealink

تساعد هذه الميزة على نقل العملاء الذين قاموا بالفعل باستثمار كبير في أجهزة Poly وYealink إلى خدمة Webex Calling.

الموديلات المدعومة:

راجع الأجهزة المدعومة لخدمة Webex Calling.

قدرات الجهاز:

  • التجهيز والنشر

    • تعيين للمستخدمين أو مساحات العمل

    • دعم الخطوط الأساسية والمشتركة

    • دعم الخطوط التي تتم مراقبتها

    • يدعم ميزات الهاتف SIP القياسية (لا يدعم الميزات المتقدمة)

    • النشر اليدوي (بدون رمز تنشيط أو دعم EDOS)

    • توفير الأجهزة الفردية في Control Hub (بدون تجميع)

    • تكوين جهاز مقفل (لا توجد إدارة أجهزة تابعة لجهة خارجية)

    • لا توجد إعدادات للجهاز من خلال مركز التحكم (لا توجد تجاوزات للتكوين)

التوفير والنشر:

التجهيز من مركز التحكم:

بمجرد عرض الأجهزة على العميل، يمكنك توفير أجهزة Poly وYealink بعنوان MAC كأجهزة مُدارة من خلال Control Hub. راجع تكوين الأجهزة وإدارتها في Control Hub.

تظهر أجهزة Poly وYealink في قائمة الأجهزة الموجودة جنبًا إلى جنب مع أجهزة Cisco الأخرى.

للتجهيز والنشر اليدوي، راجع الأقسام نشر أجهزة Poly يدويًا و نشر أجهزة Yealink يدويًا.

معلومات الجهاز والتحليلات

معلومات الجهاز / التحليلات:

  • لا تظهر أجهزة Poly وYealink في لوحات معلومات تحليلات Control Hub ولا تتوفر مقاييس جودة المكالمات.

  • تظهر أجهزة Poly وYealink في علامة التبويب Devices في Control Hub ويتم عرض حالاتها.

الدعم الفني

  • مدعوم من خلال عملية التذاكر TAC العادية

  • استكشاف أخطاء SIP الأساسية وإصلاحها بما في ذلك التحقق من تسجيل SIP وإمكانيات الاتصال الأساسية. لا توجد إمكانية لجمع السجلات عن بعد أو تسجيل نظام العميل.

  • لا يوجد دعم لميزات الطرف الثالث

  • لا يوجد دعم RMA أو ضمان من جهة خارجية

  • لا يوجد دعم لتجاوز التكوين

نشر أجهزة Poly يدويًا

استخدم الخطوات التالية لنشر أجهزة Poly يدويًا.

1

إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

  1. أعد تشغيل الهاتف وانتظر شاشة البدء.

  2. اضغط على زر إلغاء عندما يظهر.

  3. يظهر الهاتف العد التنازلي. هذا هو الوقت المفتوح الوحيد للضغط على مجموعة المفاتيح للانتقال إلى صفحة إعادة التعيين الثابت.

  4. اضغط مع الاستمرار على 1 3 5 ضمن فترة العد التنازلي حتى يتم توجيهك إلى صفحة كلمة المرور.

  5. أدخل معرف MAC الخاص بالجهاز ككلمة مرور (على سبيل المثال، 0004f17322ef).

    استخدم المفتاح البرمجي للتبديل بين وضع إدخال الأحرف / الرقمية. اضغط على أزرار لوحة المفاتيح عدة مرات للحصول على أحرف إضافية / أرقام.
2

لتحديث تكوين الجهاز يدويًا من قائمة الهاتف، اضغط على زر القائمة.

3

حدد الإعدادات…”..

4

حدد الخيار “2. متقدم..."

5

عند مطالبة كلمة المرور، أدخل المفتاح في 456 واضغط على مفتاح الإدخال الناعم Enter (كلمة المرور الافتراضية - قم بتغيير كلمة المرور بمجرد أن يكمل الهاتف عملية التسجيل بنجاح).

إذا كانت كلمة المرور هي قيمة معروفة غير 456، فأدخل تلك القيمة.

إذا لم تكن كلمة المرور هي 456 ولم تكن كلمة المرور الفعلية معروفة، فلن تتمكن من تنفيذ بقية هذا الإجراء، ولن تتمكن من تعديل الجهاز لاستخدامه في Webex Calling.

6

حدد الخيار 1. إعدادات المسؤول…

7

باستخدام up/down الأسهم لتحديد أمان TLS >تطبيقات TLS > التجهيز > بروتوكول TLS، وأخيرًا حدد مربع الاختيار لـ SSL v2/v3.

8

حدد الخيار 1. تكوين الشبكة…

9

باستخدام up/down الأسهم، قم بتمييز خادم التزويد… ثم اضغط على حدد.

10

باستخدام up/down الأسهم، قم بتمييز قائمة DHCP: ... ثم اضغط على حدد.

11

باستخدام up/down الأسهم، قم بتمييز خادم التمهيد: ... ثم اضغط على حدد.

12

باستخدام up/down الأسهم، حدد ثابت ثم اضغط على حدد.

13

اضغط على Back للخروج من قائمة DHCP.

14

باستخدام up/down الأسهم، تسليط الضوء على الخادم Type:… ثم اضغط على حدد.

15

باستخدام right/left الأسهم، حدد HTTPS ثم اضغط على المفتاح الناعم Ok.

16

باستخدام up/down الأسهم، تسليط الضوء على الخادم Address:… ثم اضغط على حدد.

17

باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية، أدخل عنوان URL التالي الحساس لحالة الأحرف:

استخدم المفتاح * لإدخال الفترات (يتطلب ضغطة مفتاح واحدة في أي وضع مفتاح).

18

اضغط على مفتاح التشغيل Ok.

19

يضعط Back/Left مرتين للوصول إلى شاشة حفظ التكوين.

20

اضغط على المفتاح الناعم نعم لبدء تسلسل إعادة التشغيل.

نشر أجهزة Yealink يدويًا

استخدم الخطوات التالية لنشر جهاز Yealink يدويًا.

1

إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح OK الموجود على واجهة الهاتف لمدة 10 ثوانٍ. يطالبك هذا بقبول أو رفض إعادة ضبط المصنع. إذا قبلت، فسوف تستعيد الوحدة إعدادات المصنع الافتراضية دون الحاجة إلى كلمة مرور المسؤول أو تسجيل الدخول.

    ابدأ من الشاشة الرئيسية للهاتف لكي يعمل هذا الإجراء. إذا كانت هناك تنبيهات أخرى موجودة، مثل إشعار مكالمة فائتة، فقم بمسح الإشعار للمتابعة إلى الشاشة الرئيسية.

2

لتحديث تكوين الجهاز يدويًا من خلال قائمة الهاتف، انتقل إلى القائمة > حالة.

3

أدخل عنوان IPفي متصفحك، عند مطالبتك بتسجيل الدخول.

4

قم بتسجيل الدخول إلى الجهاز باستخدام اسم المستخدم الافتراضي (حساس لحالة الأحرف) ("admin") وكلمة المرور ("admin")، ثم انقر فوق تأكيد.

5

تحت علامة التبويب "الإعدادات"، انقر فوق التزويد التلقائي.

6

أدخل عنوان خادم التجهيز في حقل عنوان URL للخادم :

7

انقر فوق تأكيد.

8

انقر فوق التزويد التلقائي الآن.

يؤدي هذا إلى مطالبة الجهاز بالملفات من خادم التجهيز وإعادة التشغيل. عند اكتمال عملية التمهيد، يتم تجهيز الجهاز للاستخدام في شبكة BroadSoft BroadCloud PBX.

إذا تم إكمال عملية تعيين المحطة بشكل صحيح قبل إعادة التشغيل، فسيتم تشغيل الجهاز في محطة محددة assigned/usable ولاية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم تشغيل الجهاز في الوضع الافتراضي unassigned/unusable الحالة وتظل في هذه الحالة حتى يقوم مسؤول الموقع بإكمال عملية تعيين المحطة. إذا حدث هذا، اتصل بمسؤول الموقع الخاص بك واطلب استكمال تعيين المحطة للجهاز المعني.