Visão geral do suporte da Poly e da Yealink

Esse recurso ajuda a migrar clientes que já fizeram um investimento significativo em dispositivos Poly e Yealink para o Webex Calling.

Modelos com suporte:

Consulte Dispositivos suportados para Webex Calling.

Capacidades do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou espaços de trabalho

    • Suporte a linhas primárias e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporte a recursos padrão de telefone SIP (sem suporte a recursos avançados)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento de dispositivos individuais no Control Hub (sem grandes volumes)

    • Configuração de dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivos de terceiros)

    • Nenhuma configuração de dispositivo por meio do Control Hub (sem substituições de configuração)

Provisionamento e implantação:

Provisionamento do Control Hub:

Depois que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar dispositivos Poly e Yealink com endereço MAC como dispositivos gerenciados por meio do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub.

Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na lista de dispositivos existentes junto com os outros dispositivos Cisco.

Para provisionamento e implantação manuais, consulte as seções Implantar manualmente dispositivos Poly e Implantar manualmente dispositivos Yealink.

Informações e análises do dispositivo

Informações do dispositivo / análise:

  • Os dispositivos Poly e Yealink não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e não há métricas de qualidade de chamada disponíveis.

  • Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na guia Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.

Suporte técnico

  • Suportado pelo processo normal de emissão de bilhetes TAC

  • Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro de SIP e recursos básicos de chamada. Nenhuma coleta de log remoto ou capacidade de syslog do cliente.

  • Não há suporte para recursos de terceiros

  • Sem suporte de RMA ou garantia de terceiros

  • Não há suporte para substituição de configuração

Implantar dispositivos Poly manualmente

Use as etapas a seguir para implantar manualmente os dispositivos Poly.

1

Redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Pressione o botão Cancelar quando ele aparecer.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única hora aberta para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição rígido.

  4. Pressione e segure 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até que seja exibido o prompt para a página de senha.

  5. Digite o MAC ID do dispositivo como senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    Use a tecla de entrada para alternar caractere/modo de entrada numérica. Pressione os botões do teclado várias vezes para obter caracteres adicionais / números.
2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo no menu do telefone, pressione o botão Menu.

3

Selecione Configurações…”..

4

Selecione a opção “2. Avançado..."

5

No prompt de senha, insira a chave em 456 e pressione a tecla programável Enter (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com sucesso o processo de integração).

Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

6

Selecione a opção 1. Configurações de administração…

7

Usando o up/down setas para selecionar Segurança TLS >Aplicações TLS > Provisionamento > Protocolo TLSe, por fim, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3.

8

Selecione a opção 1. Configuração de rede…

9

Usando o up/down setas, realce Servidor de Provisionamento… e pressione Selecionar.

10

Usando o up/down setas, realce Menu DHCP: ... e pressione Selecionar.

11

Usando o up/down setas, realce Servidor de inicialização: ... e pressione Selecionar.

12

Usando o up/down setas, selecione Estático e pressione Selecionar.

13

Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

14

Usando o up/down setas, destaque Servidor Type:… então pressione Selecione.

15

Usando o right/left setas, selecione HTTPS e pressione a tecla programável Ok.

16

Usando o up/down setas, destaque Servidor Address:… então pressione Selecione.

17

Usando o teclado numérico, digite o seguinte URL (com distinção entre maiúsculas e minúsculas):

Use a tecla * para inserir pontos (exige uma única tecla pressionada em qualquer modo de tecla).

18

Pressione a tecla programável Ok.

19

Imprensa Back/Left duas vezes para acessar a tela Salvar configuração.

20

Pressione a tecla programável Sim para iniciar a sequência de reinicialização.

Implantar manualmente dispositivos Yealink

Use as etapas a seguir para implantar um dispositivo Yealink manualmente.

1

Redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Pressione e segure a tecla OK na face do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição de fábrica. Se você aceitar, a unidade será restaurada às configurações padrão de fábrica sem a necessidade de senha de administrador ou login.

    Comece pela tela inicial do telefone para que esse procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo através do menu do telefone, vá para Menu > Status.

3

Digite o endereço IP no seu navegador quando solicitado o login.

4

Efetue login no dispositivo usando o nome de usuário padrão (com distinção entre maiúsculas e minúsculas) ("admin") e a senha ("admin") e clique em Confirmar.

5

Na aba Configurações, clique em Provisão Automática.

6

Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor :

7

Clique em Confirmar.

8

Clique em Provisão automática agora.

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicie. Após a conclusão do processo de inicialização, o dispositivo estará pronto para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX.

Se o processo de atribuição da estação foi concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo inicializa em uma estação específica assigned/usable estado. Caso contrário, o dispositivo inicializa em um modo padrão unassigned/unusable estado e permanece neste estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição de estação para o dispositivo em questão.