Översikt över supporten för Poly och Yealink

Den här funktionen hjälper migrerande kunder som redan har gjort en betydande investering i Poly- och Yealink-enheter att gå över till Webex Calling.

Modeller som stöds:

Se Enheter som stöds för Webex Calling.

Enhetsfunktioner:

  • Provisionering och driftsättning

    • Tilldela till användare eller arbetsytor

    • Stöd för primära och delade linjer

    • Stödjer övervakade linjer

    • Stöd för vanliga SIP-telefonfunktioner (inget stöd för avancerade funktioner)

    • Manuell driftsättning (ingen aktiveringskod eller EDOS-stöd)

    • Individuell enhetsprovisionering i Control Hub (ingen bulk)

    • Låst enhetskonfiguration (ingen enhetshantering från tredje part)

    • Inga enhetsinställningar via Control Hub (inga konfigurationsåsidosättningar)

Etablering och distribution:

Provisionering från Control Hub:

När enheterna har exponerats för kunden kan du etablera Poly- och Yealink-enheter med MAC-adresser som hanterade enheter via Control Hub. Se Konfigurera och hantera enheter i Control Hub.

Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco-enheterna.

För manuell provisionering och distribution, se avsnitten Distribuera Poly-enheter manuellt och Distribuera Yealink-enheter manuellt.

Enhetsinformation och analys

Enhetsinformation / analyser:

  • Poly- och Yealink-enheter visas inte i Control Hub-analysinstrumentpanelerna och inga samtalskvalitetsmått är tillgängliga.

  • Poly- och Yealink-enheter visas på fliken Enheter i Control Hub och deras status visas.

Teknisk support

  • Stöds genom den vanliga TAC-biljettprocessen

  • Grundläggande SIP-felsökning inklusive verifiering av SIP-registrering och grundläggande samtalsfunktioner. Ingen fjärrlogginsamling eller kundsysloggfunktion.

  • Inget stöd för tredjepartsfunktioner

  • Ingen RMA eller garantisupport från tredje part

  • Inget stöd för konfigurationsåsidosättning

Manuellt driftsätta Poly-enheter

Använd följande steg för att manuellt distribuera Poly-enheter.

1

Återställ telefonen till fabriksinställningarna:

  1. Starta om telefonen och vänta på startskärmen.

  2. Tryck på knappen Avbryt när den visas.

  3. Telefonen visar en nedräkning. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på tangentkombinationen för att gå till sidan för återställning av hårddisk.

  4. Tryck och håll 1 3 5 inom nedräkningsperioden tills den uppmanar dig att gå till lösenordssidan.

  5. Ange enhetens MAC-ID som lösenord (till exempel 0004f17322ef).

    Använd tangenten tangent för att växla tecken/numeriskt inträdesläge. Tryck på knapparna på tangentbordet flera gånger för att få fler tecken / tal.
2

För att manuellt uppdatera enhetskonfigurationen från telefonmenyn, tryck på Meny -knappen.

3

Välj Inställningar…”..

4

Välj alternativet “2. Avancerat..."

5

Vid lösenordsfrågan, ange nyckeln 456 och tryck på den programstyrda knappen Enter (Standardlösenord – ändra lösenordet när telefonen har slutfört onboardingprocessen).

Om lösenordet är ett känt värde annat än 456, ange då det värdet.

Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan du inte utföra resten av den här proceduren och inte ändra enheten för användning med Webex Calling.

6

Välj alternativ 1. Administratörsinställningar…

7

Använda up/down pilarna för att välja TLS-säkerhet >TLS-applikationer > Provisionering > TLS-protokolloch markera slutligen kryssrutan för SSL v2/v3.

8

Välj alternativ 1. Nätverkskonfiguration…

9

Använda up/down pilarna, markera Provisioneringsserver… och tryck sedan på Välj.

10

Använda up/down pilarna, markera DHCP-meny: ... och tryck sedan på Välj.

11

Använda up/down pilarna, markera Boot Server: ... och tryck sedan på Välj.

12

Använda up/down pilarna, välj Statisk och tryck sedan på Välj.

13

Tryck Tillbaka för att avsluta DHCP-menyn.

14

Använda up/down pilar, markera Server Type:… tryck sedan på Välj.

15

Använda right/left pilarna, välj HTTPS och tryck sedan på programknappen Ok.

16

Använda up/down pilar, markera Server Address:… tryck sedan på Välj.

17

Ange följande skiftlägeskänsliga URL med hjälp av det numeriska tangentbordet:

Använd * för att ange punkter (kräver en enkel knapptryckning i val inget nyckelläge).

18

Tryck på programknappen Ok.

19

Tryck på Back/Left två gånger för att komma till skärmen Spara konfiguration.

20

Tryck på programknappen Ja för att starta omstartssekvensen.

Manuellt driftsätta Yealink-enheter

Använd följande steg för att driftsätta en Yealink-enhet manuellt.

1

Återställ telefonen till fabriksinställningarna:

  1. Håll OK -knappen på telefonens framsida intryckt i 10 sekunder. Detta uppmanar dig att acceptera eller avböja en fabriksåterställning. Om du accepterar återställer enheten sig till fabriksinställningarna utan att administratörslösenordet eller inloggningen behövs.

    Börja från telefonens hemskärm för att den här proceduren ska fungera. Om det finns andra varningar, till exempel en missat samtal avisering, ska du rensa aviseringen för att fortsätta till hemskärmen.

2

För att manuellt uppdatera enhetskonfigurationen via telefonmenyn, gå till Meny > Status.

3

Ange IP-adressen i din webbläsare när du uppmanas att logga in.

4

Logga in på enheten med standardanvändarnamnet (skiftlägeskänsligt) ("admin") och lösenordet ("admin") och klicka sedan på Bekräfta.

5

Under fliken Inställningar klickar du på Automatisk etablering.

6

Ange provisioneringsserverns adress i fältet Server-URL :

7

Klicka på Bekräfta.

8

Klicka på Automatisk etablering nu.

Detta gör att enheten begär filerna från provisioneringsservern och startar om. När startprocessen är klar förbereds enheten för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverket.

Om stationstilldelningsprocessen slutfördes korrekt före omstarten startar enheten till en stationsspecifik enhet. assigned/usable ange. Om inte, startar enheten till standardinställningarna unassigned/unusable tillstånd och förblir i detta tillstånd tills webbplatsadministratören slutför stationstilldelningsprocessen. Om detta inträffar, kontakta din webbplatsadministratör och begär att stationstilldelningen för den aktuella enheten slutförs.