Przegląd wsparcia Poly i Yealink

Funkcja ta pomaga klientom, którzy dokonali już znacznej inwestycji w urządzenia Poly i Yealink, przejść na usługę Webex Calling.

Obsługiwane modele:

Zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling.

Możliwości urządzenia:

  • Dostarczanie i wdrażanie

    • Przypisz użytkownikom lub obszarom roboczym

    • Obsługa linii podstawowych i współdzielonych

    • Wsparcie monitorowanych linii

    • Obsługa standardowych funkcji telefonu SIP (brak obsługi funkcji zaawansowanych)

    • Wdrażanie ręczne (bez kodu aktywacyjnego i obsługi EDOS)

    • Indywidualne udostępnianie urządzeń w Control Hub (bez zbiorczego)

    • Zablokowana konfiguracja urządzenia (brak zarządzania urządzeniami innych firm)

    • Brak ustawień urządzenia za pośrednictwem Control Hub (brak nadpisywania konfiguracji)

Inicjowanie obsługi administracyjnej i wdrażanie:

Dostarczanie z Control Hub:

Po udostępnieniu urządzeń klientowi można wyposażyć urządzenia Poly i Yealink w adresy MAC jako urządzenia zarządzane za pośrednictwem Control Hub. Zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami w Control Hub.

Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na liście istniejących urządzeń wraz z innymi urządzeniami Cisco.

Aby uzyskać informacje na temat ręcznego provisionowania i wdrażania, zobacz sekcje Ręczne wdrażanie urządzeń Poly i Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink.

Informacje o urządzeniu i analiza

Informacje o urządzeniu / analityka:

  • Urządzenia Poly i Yealink nie pojawiają się w panelach analitycznych Control Hub i nie są dostępne żadne dane dotyczące jakości połączeń.

  • Urządzenia Poly i Yealink są wyświetlane na karcie Urządzenia w Control Hub, a ich statusy są wyświetlane.

Pomoc techniczna

  • Obsługiwane poprzez standardowy proces sprzedaży biletów TAC

  • Podstawowe rozwiązywanie problemów z protokołem SIP, obejmujące weryfikację rejestracji protokołu SIP i podstawowe możliwości wykonywania połączeń. Brak możliwości zdalnego gromadzenia dzienników i obsługi syslogu klienta.

  • Brak obsługi funkcji innych firm

  • Brak obsługi RMA lub gwarancji stron trzecich

  • Brak obsługi nadpisywania konfiguracji

Ręczne wdrażanie urządzeń Poly

Aby ręcznie wdrożyć urządzenia Poly, wykonaj następujące czynności.

1

Przywróć ustawienia fabryczne telefonu:

  1. Uruchom ponownie telefon i poczekaj na ekran startowy.

  2. Naciśnij przycisk Anuluj, gdy się pojawi.

  3. Na telefonie wyświetlany jest licznik czasu. Jest to jedyny otwarty czas na naciśnięcie kombinacji, aby przejść do strony twardego resetu.

  4. Naciśnij i przytrzymaj 1 3 5 w trakcie odliczania, aż zostaniesz przekierowany na stronę z prośbą o podanie hasła.

  5. Wprowadź MAC ID urządzenia jako hasło (na przykład 0004f17322ef).

    Użyj programowego, aby przełączyć tryb wprowadzania znaków / liczb. Naciśnij kilkakrotnie przyciski klawiatury, aby uzyskać dodatkowe znaki / takty muzyczne.
2

Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia z menu telefonu, naciśnij przycisk Menu.

3

Wybierz Ustawienia…”..

4

Wybierz opcję „2. Zaawansowany..."

5

Po wyświetleniu monitu o podanie hasła wprowadź klucz w polu 456 i naciśnij klawisz funkcyjny Enter (Hasło domyślne – zmień hasło po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji telefonu).

Jeśli hasło ma znaną wartość inną niż 456, wprowadź tę wartość.

Jeśli hasło nie jest równe 456 i nie jest znane rzeczywiste hasło, nie można wykonać dalszej części procedury ani zmodyfikować urządzenia w celu korzystania z funkcji Webex Calling.

6

Wybierz opcję 1. Ustawienia administratora…

7

Korzystanie z up/down strzałki do wyboru Zabezpieczenia TLS >Aplikacje TLS > Aprowizacja > Protokół TLSi na koniec zaznacz pole wyboru dla SSL v2/v3.

8

Wybierz opcję 1. Konfiguracja sieci…

9

Korzystanie z up/down strzałki, zaznacz Serwer provisioningowy…, a następnie naciśnij Wybierz.

10

Korzystanie z up/down Strzałki, zaznacz Menu DHCP: ... następnie naciśnij Wybierz.

11

Korzystanie z up/down strzałkami zaznacz Serwer rozruchowy: ... następnie naciśnij Wybierz.

12

Korzystanie z up/down strzałki, wybierz Statyczny, a następnie naciśnij Wybierz.

13

Naciśnij Wstecz, aby wyjść z menu DHCP.

14

Korzystanie z up/down strzałki, zaznacz Serwer Type:… następnie naciśnij Wybierz.

15

Korzystanie z right/left strzałkami wybierz HTTPS, a następnie naciśnij klawisz funkcyjny Ok.

16

Korzystanie z up/down strzałki, zaznacz Serwer Address:… następnie naciśnij Wybierz.

17

Za pomocą klawiatury numerycznej wprowadź poniższy adres URL (uwzględniając wielkość liter):

Użyj *, aby wprowadzić kropki (wymaga naciśnięcia jednego w dowolnym trybie klawiszy).

18

Naciśnij przycisk funkcyjny Ok.

19

Naciskać Back/Left dwa razy, aby przejść do ekranu Zapisz konfigurację.

20

Naciśnij przycisk funkcyjny Tak, aby rozpocząć sekwencję ponownego uruchamiania.

Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink

Aby ręcznie wdrożyć urządzenie Yealink, wykonaj następujące czynności.

1

Przywróć ustawienia fabryczne telefonu:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk OK na przednim panelu telefonu przez 10 sekund. Zostaniesz poproszony o zaakceptowanie lub odrzucenie przywrócenia ustawień fabrycznych. Jeżeli zaakceptujesz, urządzenie powróci do ustawień fabrycznych bez konieczności podawania hasła administratora lub logowania.

    Aby wykonać tę procedurę, należy zacząć od ekranu głównego telefonu. Jeśli są obecne inne alerty, takie jak powiadomienie o nieodebranym połączeniu, wyczyść powiadomienie, aby przejść do ekranu głównego.

2

Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu, przejdź do Menu > Stan.

3

Gdy zostaniesz poproszony o zalogowanie, wpisz adres IP w przeglądarce.

4

Zaloguj się do urządzenia, używając domyślnej (z uwzględnieniem wielkości liter) nazwy użytkownika ("admin") i hasła ("admin"), a następnie kliknij przycisk Potwierdź.

5

Na karcie Ustawienia kliknij Automatyczne udostępnianie.

6

Wprowadź adres serwera provisioningowego w polu Adres URL serwera :

7

Kliknij Potwierdź.

8

Kliknij Automatycznie zamów teraz.

Spowoduje to, że urządzenie zażąda plików od serwera provisioningowego i uruchomi się ponownie. Po zakończeniu procesu rozruchu urządzenie jest gotowe do pracy w sieci BroadSoft BroadCloud PBX.

Jeżeli proces przypisywania stacji został prawidłowo ukończony przed ponownym uruchomieniem, urządzenie uruchomi się na określonej stacji. assigned/usable państwo. W przeciwnym razie urządzenie uruchamia się w trybie domyślnym unassigned/unusable stan i pozostaje w tym stanie do momentu, aż administrator witryny zakończy proces przydzielania stacji. Jeżeli tak się zdarzy, skontaktuj się z administratorem obiektu i poproś o dokończenie procesu przypisywania stacji dla danego urządzenia.