Огляд підтримки Poly та Yealink

Ця функція допомагає клієнтам, які вже зробили значні інвестиції в пристрої Poly та Yealink, перейти на Webex Calling.

Підтримувані моделі:

Див. Підтримувані пристрої для Webex Calling.

Можливості пристрою:

  • Підготовка та розгортання

    • Призначити користувачам або робочим областям

    • Підтримка основних та спільних ліній

    • Підтримка контрольованих ліній

    • Підтримка стандартних функцій SIP-телефонів (без підтримки розширених функцій)

    • Ручне розгортання (без коду активації та підтримки EDOS)

    • Налаштування окремих пристроїв у Центрі керування (без масового доступу)

    • Заблокована конфігурація пристрою (без керування пристроями третьої сторони)

    • Немає налаштувань пристрою через Центр керування (без перевизначення конфігурації)

Підготовка та розгортання:

Налаштування з Центру керування:

Після того, як пристрої будуть доступні клієнту, ви можете надати пристроям Poly та Yealink MAC-адресу як керованим пристроям через Control Hub. Див. Налаштування та керування пристроями в Control Hub.

Пристрої Poly та Yealink відображаються у списку існуючих пристроїв разом з іншими пристроями Cisco.

Інструкції з ручного налаштування та розгортання див. у розділах Ручне розгортання пристроїв Poly та Ручне розгортання пристроїв Yealink.

Інформація та аналітика пристрою

Інформація про пристрій / аналітика:

  • Пристрої Poly та Yealink не відображаються на аналітичних панелях Control Hub, і показники якості дзвінків недоступні.

  • Пристрої Poly та Yealink відображаються на вкладці Пристрої в Центрі керування, і їхній стан відображається.

Технічна підтримка

  • Підтримується через звичайний процес оформлення квитків TAC

  • Базове усунення несправностей SIP, включаючи перевірку реєстрації SIP та основні можливості викликів. Немає можливості віддаленого збору журналів або ведення системного журналу клієнта.

  • Немає підтримки функцій сторонніх розробників

  • Немає сторонньої підтримки RMA або гарантійного обслуговування

  • Немає підтримки зміни конфігурації

Ручне розгортання пристроїв Poly

Виконайте наведені нижче кроки, щоб вручну розгорнути пристрої Poly.

1

Скиньте телефон до заводських налаштувань:

  1. Перезавантажте телефон і дочекайтеся стартового екрану.

  2. Натисніть кнопку Скасувати, коли вона з’явиться.

  3. Телефон показує зворотний відлік. Це єдиний відкритий час для натискання комбінації клавіш для переходу на сторінку жорсткого скидання.

  4. Натисніть і утримуйте 1 3 5 протягом періоду зворотного відліку, доки не з’явиться сторінка введення пароля.

  5. Введіть MAC-ідентифікатор пристрою як пароль (наприклад, 0004f17322ef).

    Використовуйте softkey для перемикання режиму символьного / числового входу. Натисніть кнопки клавіатури кілька разів, щоб отримати додаткові символи / числа.
2

Щоб вручну оновити конфігурацію пристрою з меню телефону, натисніть кнопку Меню.

3

Виберіть Налаштування…»..

4

Виберіть опцію «2. Просунутий..."

5

На запит пароля введіть ключ у поле 456 та натисніть програмну клавішу Ввести (Пароль за замовчуванням – змініть пароль після успішного завершення процесу реєстрації телефону).

Якщо пароль має відоме значення, відмінне від 456, введіть це значення.

Якщо пароль не 456, а фактичний пароль невідомий, ви не зможете виконати решту цієї процедури та не зможете змінити пристрій для використання в Webex Calling.

6

Виберіть опцію 1. Налаштування адміністратора…

7

Використання up/down стрілки для вибору Безпека TLS >Застосунки TLS > Надання послуг > Протокол TLS, і нарешті встановіть прапорець SSL v2/v3.

8

Виберіть опцію 1. Конфігурація мережі…

9

Використання up/down стрілками виділіть Сервер забезпечення…, а потім натисніть Виберіть.

10

Використання up/down стрілками виділіть Меню DHCP: ..., потім натисніть Виберіть.

11

Використання up/down стрілками виділіть Boot Server: ..., а потім натисніть Виберіть.

12

Використання up/down стрілками виберіть Статичний, а потім натисніть Виберіть.

13

Натисніть Назад, щоб вийти з меню DHCP.

14

Використання up/down стрілки, виділення Сервер Type:…, а потім натисніть . Виберіть.

15

Використання right/left стрілками виберіть HTTPS, а потім натисніть програмну клавішу Ok.

16

Використання up/down стрілки, виділення Сервер Address:…, а потім натисніть . Виберіть.

17

За допомогою цифрової клавіатури введіть наступну URL-адресу з урахуванням регістру:

Використовуйте клавішу * для введення періодів (потрібно одне натискання клавіші в будь-якому режимі клавіш).

18

Натисніть програмну клавішу Гаразд.

19

Натисніть Back/Left двічі, щоб перейти на екран збереження конфігурації.

20

Натисніть програмну клавішу Так, щоб розпочати послідовність перезавантаження.

Ручне розгортання пристроїв Yealink

Виконайте наступні кроки, щоб розгорнути пристрій Yealink вручну.

1

Скиньте телефон до заводських налаштувань:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу OK на передній панелі телефону протягом 10 секунд. Це запропонує вам прийняти або відхилити скидання до заводських налаштувань. Якщо ви погодитесь, пристрій відновить заводські налаштування без необхідності введення пароля адміністратора чи входу в систему.

    Почніть з головного екрана телефону, щоб ця процедура працювала. Якщо є інші оповіщення, наприклад сповіщення про пропущений виклик, видаліть сповіщення, щоб перейти на головний екран.

2

Щоб вручну оновити конфігурацію пристрою через меню телефону, перейдіть до Меню > Статус.

3

Введіть IP-адресу у свій браузер, коли з’явиться запит на вхід.

4

Увійдіть у систему пристрою, використовуючи ім’я користувача ("admin") та пароль ("admin") за замовчуванням (з урахуванням регістру), а потім натисніть кнопку «Підтвердити».

5

На вкладці «Налаштування» натисніть кнопку «Автоматичне налаштування».

6

Введіть адресу сервера підготовки в поле URL-адреса сервера :

7

Натисніть Підтвердити.

8

Натисніть Автоматичне налаштування зараз.

Це призводить до того, що пристрій запитує файли з сервера підготовки та перезавантажується. Після завершення процесу завантаження пристрій готується до використання в мережі АТС BroadSoft BroadCloud.

Якщо процес призначення станції було належним чином завершено перед перезавантаженням, пристрій завантажується в режим, специфічний для станції assigned/usable держава. Якщо ні, пристрій завантажується з налаштуванням за замовчуванням unassigned/unusable стан і залишається в цьому стані, доки адміністратор сайту не завершить процес призначення станції. Якщо це станеться, зверніться до адміністратора вашого сайту та попросіть завершити призначення станції для відповідного пристрою.