Oversikt over støtte for Poly og Yealink

Denne funksjonen hjelper kunder som allerede har gjort en betydelig investering i Poly- og Yealink-enheter med å gå ombord på Webex Calling.

Støttede modeller:

Se Støttede enheter for Webex Calling.

Enhetsfunksjoner:

  • Klargjøring og distribusjon

    • Tildel til brukere eller arbeidsområder

    • Støtter primære og delte linjer

    • Støtte overvåkede linjer

    • Støtter standard SIP-telefonfunksjoner (ingen støtte for avanserte funksjoner)

    • Manuell distribusjon (ingen aktiveringskode eller EDOS-støtte)

    • Individuell enhetsklargjøring i Control Hub (ingen masseproduksjon)

    • Konfigurasjon av låst enhet (ingen enhetsadministrasjon fra tredjepart)

    • Ingen enhetsinnstillinger via Control Hub (ingen konfigurasjonsoverstyringer)

Klargjøring og utrulling:

Klargjøring fra Kontrollhub:

Når enhetene er tilgjengelige for kunden, kan du klargjøre Poly- og Yealink-enheter med MAC-adresser som administrerte enheter via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheter i Control Hub.

Poly- og Yealink-enheter vises i den eksisterende enhetslisten sammen med de andre Cisco-enhetene.

For manuell klargjøring og distribusjon, se avsnitt Manuell distribusjon av Poly-enheter og Manuell distribusjon av Yealink-enheter.

Enhetsinformasjon og -analyse

Enhetsinformasjon / analyser:

  • Poly- og Yealink-enheter vises ikke i Control Hub-analysedashbordene, og ingen samtalekvalitetsmålinger er tilgjengelige.

  • Poly- og Yealink-enheter vises i fanen Enheter i Control Hub, og statusene deres vises.

Teknisk støtte

  • Støttes gjennom den vanlige TAC-billettprosessen

  • Grunnleggende SIP-feilsøking, inkludert verifisering av SIP-registrering og grunnleggende anropsfunksjoner. Ingen ekstern loggensamling eller kundesysloggfunksjonalitet.

  • Ingen støtte for tredjepartsfunksjoner

  • Ingen RMA eller garantistøtte fra tredjepart

  • Ingen støtte for overstyring av konfigurasjon

Manuell distribusjon av Poly-enheter

Bruk følgende trinn for å distribuere Poly-enheter manuelt.

1

Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillinger:

  1. Start telefonen på nytt og vent på startskjermen.

  2. Trykk på Avbryt -knappen når den vises.

  3. Telefonen viser en nedtelling. Dette er den eneste ledige tiden for å trykke på tastekombinasjonen for å gå til siden for hard tilbakestilling.

  4. Trykk og hold inne 1 3 5 innenfor nedtellingsperioden til den ber deg om å gå til passordsiden.

  5. Skriv inn MAC-ID-en til enheten som passord (for eksempel 0004f17322ef).

    Bruk funksjonstasten til å bytte tegn / numerisk inntastingsmodus. Trykk på knappene på tastaturet flere ganger for å få flere tegn / tall.
2

For å oppdatere enhetskonfigurasjonen manuelt fra telefonmenyen, trykk på Meny -knappen.

3

Velg Innstillinger…”..

4

Velg alternativet “2. Avansert…"

5

Når du blir bedt om passord, skriver du inn nøkkelen 456 og trykker på myktasten Enter (Standardpassord – endre passordet når telefonen har fullført onboarding-prosessen).

Hvis passordet er en annen kjent verdi enn 456, skriver du inn denne verdien.

Hvis passordet ikke er 456 og det faktiske passordet ikke er kjent, kan du ikke utføre resten av denne prosedyren, og du kan ikke endre enheten for bruk på Webex Calling.

6

Velg alternativ 1. Administratorinnstillinger…

7

Bruk av up/down piler for å velge TLS-sikkerhet >TLS-applikasjoner > Klargjøring > TLS-protokoll, og til slutt merk av i boksen for SSL v2/v3.

8

Velg alternativ 1. Nettverkskonfigurasjon…

9

Bruk av up/down pilene, marker Provisioning Server… og trykk deretter på Velg.

10

Bruk av up/down pilene, marker DHCP-meny: ... og trykk deretter på Velg.

11

Bruk av up/down pilene, marker Boot Server: ... og trykk deretter på Velg.

12

Bruk av up/down pilene, velg Statisk og trykk deretter på Velg.

13

Trykk Tilbake for å gå ut av DHCP-menyen.

14

Bruk av up/down piler, marker Server Type:… og trykk deretter på Velg.

15

Bruk av right/left piltastene, velg HTTPS og trykk deretter på funksjonstasten Ok.

16

Bruk av up/down piler, marker Server Address:… og trykk deretter på Velg.

17

Bruk det numeriske tastaturet til å skrive inn følgende URL-adresse som skiller mellom store og små bokstaver:

Bruk * tast for å legge inn punktum (krever et enkelt tastetrykk i hvilken som helst tastemodus).

18

Trykk på funksjonstasten Ok.

19

Trykk Back/Left to ganger for å komme til skjermbildet Lagre konfigurasjon.

20

Trykk på funksjonstasten Ja for å starte omstartsekvensen.

Manuell distribusjon av Yealink-enheter

Bruk følgende trinn for å distribuere en Yealink-enhet manuelt.

1

Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillinger:

  1. Trykk og hold inne OK -tasten på forsiden av telefonen i 10 sekunder. Dette ber deg om å godta eller avslå en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Hvis du godtar, gjenoppretter enheten seg selv til fabrikkinnstillingene uten behov for administratorpassord eller innlogging.

    Start fra telefonens startskjerm for at denne prosedyren skal fungere. Hvis det finnes andre varsler, for eksempel et varsel om ubesvart anrop, fjerner du varselet for å gå videre til startskjermen.

2

For å oppdatere enhetskonfigurasjonen manuelt via telefonmenyen, gå til Meny > Status.

3

Skriv inn IP-adressen i nettleseren din når du blir bedt om å logge inn.

4

Logg på enheten med standard brukernavn (små bokstaver følsomme) ("admin") og passord ("admin"), og klikk deretter på Bekreft.

5

Under Innstillinger-fanen klikker du på Automatisk klargjøring.

6

Skriv inn adressen til klargjøringsserveren i feltet Server-URL :

7

Klikk på Bekreft.

8

Klikk på Automatisk klargjøring nå.

Dette fører til at enheten ber om filene fra klargjøringsserveren og starter på nytt. Når oppstartsprosessen er fullført, klargjør enheten for bruk i BroadSoft BroadCloud PBX-nettverket.

Hvis stasjonstildelingsprosessen ble fullført riktig før omstart, starter enheten opp i en stasjonsspesifikk assigned/usable tilstand. Hvis ikke, starter enheten opp i standardmodus unassigned/unusable tilstand og forblir i denne tilstanden inntil nettstedsadministratoren fullfører stasjonstildelingsprosessen. Hvis dette skjer, kontakt nettstedadministratoren din og be om at stasjonstildelingen for den aktuelle enheten fullføres.