Poly 和 Yealink 支援概述

此功能可協助已在 Poly 和 Yealink 裝置上進行大量投資的客戶遷移至 Webex Calling。

支援的機型：

請參閱 Webex Calling 支援的設備。

裝置功能：

  • 配置和部署

    • 分配給使用者或工作區

    • 支援主線路和共享線路

    • 支援監控線路

    • 支援標準 SIP 電話功能（不支援進階功能）

    • 手動部署（無需啟動碼或 EDOS 支援）

    • Control Hub 中的單一裝置配置（無批次）

    • 鎖定的設備配置（無第三方設備管理）

    • 無需透過 Control Hub 進行設備設定（無配置覆蓋）

佈建及部署：

從 Control Hub 進行配置：

一旦裝置向客戶公開，您就可以透過 Control Hub 將 Poly 和 Yealink 裝置配置為具有 MAC 位址的託管裝置。請參閱 在 Control Hub 中配置和管理設備。

Poly 和 Yealink 設備與其他 Cisco 設備一起出現在現有設備清單中。

如需手動設定和部署，請參閱部分 手動部署 Poly 設備 和 手動部署 Yealink 設備。

設備資訊和分析

設備資訊 / 分析：

  • Poly 和 Yealink 裝置不會出現在 Control Hub 分析儀表板中，也沒有可用的通話品質指標。

  • Poly 和 Yealink 裝置出現在 Control Hub 的 裝置 標籤中，並顯示其狀態。

技術支援

  • 透過正常的 TAC 票務流程提供支持

  • 基本 SIP 故障排除，包括 SIP 註冊驗證和基本呼叫功能。沒有遠端日誌收集或客戶系統日誌功能。

  • 不支援第三方功能

  • 無第三方 RMA 或保固支持

  • 不支援配置覆蓋

手動部署 Poly 設備

使用下列步驟手動部署 Poly 設備。

1

將手機重設為出廠預設值：

  1. 重新啟動電話，並等候啟動畫面顯示。

  2. 當出現時按 取消 按鈕。

  3. 手機顯示倒數計時。這是唯一可按下按鍵組合以前往硬重設頁面的開放時間。

  4. 按住 1 3 5 在倒數計時期間，直到提示您進入密碼頁面。

  5. 輸入裝置的 MAC ID 作為密碼（例如，0004f17322ef）。

    使用軟鍵切換字元/數字輸入模式。多次按下鍵盤按鈕以獲取更多字符 / 數字。
2

若要從手機選單手動更新裝置配置，請按 選單 按鈕。

3

選擇 設定…”..

4

選擇選項 “2. 進階…」

5

在提示輸入密碼時，輸入金鑰 456 並按 Enter 軟鍵（預設密碼 - 電話成功完成入職流程後變更密碼）。

如果密碼是 456 以外的已知值，則輸入該值。

如果密碼不是 456 並且不知道實際密碼，那麼您將無法執行此程序的其餘部分，也無法修改裝置以在 Webex Calling 上使用。

6

選擇選項 1。管理員設定…

7

使用 up/down 箭頭選擇 TLS 安全性 >TLS 應用程式 > 配置 > TLS 協定，最後選取 SSL 的複選框 v2/v3。

8

選擇選項 1。網路設定…

9

使用 up/down 箭頭，反白顯示 Provisioning Server… 然後按 選擇。

10

使用 up/down 箭頭，反白顯示 DHCP 選單: ... 然後按 選擇。

11

使用 up/down 箭頭，反白顯示 Boot Server: ... 然後按 Select。

12

使用 up/down 箭頭，選擇 靜態 然後按 選擇。

13

按 返回 退出DHCP選單。

14

使用 up/down 箭頭，反白顯示 伺服器 Type:… 然後按 選擇。

15

使用 right/left 箭頭選擇 HTTPS 然後按 Ok 軟鍵。

16

使用 up/down 箭頭，反白顯示 伺服器 Address:… 然後按 選擇。

17

使用數字鍵盤輸入以下區分大小寫的 URL：

使用 * 鍵輸入句號（需要在任何按鍵模式下按一下按鍵）。

18

按 確定 軟鍵。

19

按 Back/Left 兩次以進入儲存配置畫面。

20

按 是 軟鍵開始重啟序列。

手動部署 Yealink 設備

使用下列步驟手動部署 Yealink 裝置。

1

將手機重設為出廠預設值：

  1. 按住手機正面的 OK 鍵10秒鐘。這將提示您接受或拒絕恢復原廠設定。如果您接受，設備將恢復為出廠預設設置，無需管理員密碼或登入。

    從手機主螢幕開始執行此程序。若有其他警示，如未接來電通知，請將通知清除，以前往首頁畫面。

2

若要透過手機選單手動更新設備配置，請前往 選單 > 地位。

3

當提示登入時，在瀏覽器中輸入 IP 位址 。

4

使用預設（區分大小寫）使用者名稱（"admin"）和密碼（"admin"）登入設備，然後按一下 確認。

5

在「設定」標籤下，按一下 自動配置。

6

在 伺服器 URL 欄位中輸入設定伺服器位址：

7

按一下確認。

8

點選 立即自動配置。

這會導致設備從配置伺服器請求檔案並重新啟動。完成啟動程序後，裝置即可在 BroadSoft BroadCloud PBX 網路中使用。

如果在重新啟動之前正確完成了站分配過程，設備將啟動到特定站 assigned/usable 狀態。如果沒有，設備將啟動到預設 unassigned/unusable 狀態並保持此狀態直到網站管理員完成網站分配程序。如果發生這種情況，請聯絡您的網站管理員，並要求完成該裝置的網站分配。