Преглед на поддръжката на Poly и Yealink

Тази функция помага на клиентите, които вече са направили значителна инвестиция в устройства Poly и Yealink, да преминат към Webex Calling.

Поддържани модели:

Вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Възможности на устройството:

  • Осигуряване и внедряване

    • Присвояване на потребители или работни пространства

    • Поддържа основни и споделени линии

    • Поддържайте наблюдавани линии

    • Поддържа стандартни функции на SIP телефон (без поддръжка на разширени функции)

    • Ръчно внедряване (без активационен код или поддръжка на EDOS)

    • Осигуряване на отделни устройства в Control Hub (без групово управление)

    • Заключена конфигурация на устройството (без управление на устройства от трети страни)

    • Няма настройки на устройството през Control Hub (няма отменяне на конфигурацията)

Осигуряване и разполагане:

Осигуряване от Control Hub:

След като устройствата бъдат предоставени на клиента, можете да предоставите на устройства Poly и Yealink MAC адрес като управлявани устройства чрез Control Hub. Вижте Конфигуриране и управление на устройства в Control Hub.

Устройствата Poly и Yealink се появяват в съществуващия списък с устройства заедно с останалите устройства на Cisco.

За ръчно осигуряване и внедряване вижте раздели Ръчно внедряване на Poly устройства и Ръчно внедряване на Yealink устройства.

Информация и анализи за устройството

Информация за устройството / анализи:

  • Устройствата Poly и Yealink не се показват в аналитичните табла на Control Hub и не са налични показатели за качеството на разговорите.

  • Устройствата Poly и Yealink се показват в раздела Устройства на Control Hub и се показват техните състояния.

Техническа поддръжка

  • Поддържа се чрез нормалния процес на издаване на билети от TAC

  • Основно отстраняване на проблеми със SIP, включително проверка на SIP регистрацията и основни възможности за обаждания. Няма възможност за отдалечено събиране на лог файлове или системен лог на клиента.

  • Няма поддръжка на функции от трети страни

  • Няма RMA или гаранционна поддръжка от трети страни

  • Няма поддръжка за отмяна на конфигурацията

Ръчно внедряване на Poly устройства

Използвайте следните стъпки, за да внедрите ръчно Poly устройства.

1

Възстановете фабричните настройки на телефона:

  1. Рестартиране на телефона и изчакайте стартовия екран.

  2. Натиснете бутона Отказ, когато се появи.

  3. Телефонът показва обратно броене. Това е единственото отворено време, за да натиснете клавишната комбинация, за да отидете на страницата за твърдо нулиране.

  4. Натиснете и задръжте 1 3 5 в рамките на периода на обратно броене, докато не се появи страницата за парола.

  5. Въведете MAC ID на устройството като парола (например, 0004f17322ef).

    Използвайте мекотела, за да превключите характер / цифров режим на въвеждане. Натиснете бутоните на клавиатурата няколко пъти, за да получите допълнителни символи / числа.
2

За да актуализирате ръчно конфигурацията на устройството от менюто на телефона, натиснете бутона Меню.

3

Изберете Настройки…“..

4

Изберете опцията „2. Разширени..."

5

При подкана за парола въведете ключа в 456 и натиснете екранния бутон Enter (Парола по подразбиране – променете паролата, след като телефонът успешно завърши процеса на регистрация).

Ако паролата е известна стойност, различна от 456, въведете тази стойност.

Ако паролата не е 456 и действителната парола не е известна, тогава не можете да извършите останалата част от тази процедура и не можете да модифицирате устройството за използване в Webex Calling.

6

Изберете опция 1. Административни настройки…

7

Използвайки up/down стрелки за избор TLS сигурност >TLS приложения > Осигуряване > TLS протоколи накрая поставете отметка в квадратчето за SSL v2/v3.

8

Изберете опция 1. Мрежова конфигурация…

9

Използвайки up/down стрелки, маркирайте Сървър за осигуряване…, след което натиснете Изберете.

10

Използвайки up/down стрелки, маркирайте DHCP меню: ..., след което натиснете Изберете.

11

Използвайки up/down стрелки, маркирайте Boot Server: ..., след което натиснете Изберете.

12

Използвайки up/down стрелки, изберете Статично, след което натиснете Изберете.

13

Натиснете Назад, за да излезете от менюто DHCP.

14

Използвайки up/down стрелки, маркиране Сървър Type:…, след което натиснете Изберете.

15

Използвайки right/left стрелките, изберете HTTPS, след което натиснете софтуерния бутон OK.

16

Използвайки up/down стрелки, маркиране Сървър Address:…, след което натиснете Изберете.

17

Използвайки цифровата клавиатура, въведете следния URL адрес, като малки и големи букви се различават по значение:

Използвайте клавиша * за въвеждане на периоди (изисква едно натискане на клавиша във всеки режим на клавишите).

18

Натиснете софтуерния бутон OK.

19

Натиснете Back/Left два пъти, за да стигнете до екрана „Запазване на конфигурацията“.

20

Натиснете софтуерния бутон Да, за да започнете последователността от рестартиране.

Ръчно внедряване на устройства Yealink

Използвайте следните стъпки, за да разположите устройство Yealink ръчно.

1

Възстановете фабричните настройки на телефона:

  1. Натиснете и задръжте клавиша OK на лицевата страна на телефона за 10 секунди. Това ви подканва да приемете или отхвърлите фабрично нулиране. Ако приемете, устройството ще се възстанови до фабричните настройки по подразбиране, без да е необходима администраторска парола или влизане в системата.

    За да работи тази процедура, започнете от началния екран на телефона. Ако има други предупреждения, които присъстват, като например известие за пропуснато повикване, изчистете известието, за да продължите към началния екран.

2

За да актуализирате ръчно конфигурацията на устройството чрез менюто на телефона, отидете на Меню > Статус.

3

Въведете IP адреса в браузъра си, когато бъдете подканени да влезете.

4

Влезте в устройството, като използвате потребителското име по подразбиране (с малки и големи букви) ("admin") и паролата ("admin"), след което щракнете върху Потвърди.

5

В раздела „Настройки“ щракнете върху „Автоматично предоставяне“ .

6

Въведете адреса на сървъра за осигуряване в полето URL адрес на сървъра :

7

Кликнете върху Потвърди.

8

Кликнете върху Автоматично осигуряване сега.

Това кара устройството да поиска файловете от сървъра за осигуряване и да се рестартира. След завършване на процеса на зареждане, устройството се подготвя за употреба в мрежата на BroadSoft BroadCloud PBX.

Ако процесът на присвояване на станция е завършен правилно преди рестартирането, устройството се стартира в специфичен за станцията режим. assigned/usable състояние. Ако не, устройството се стартира по подразбиране unassigned/unusable състояние и остава в това състояние, докато администраторът на обекта не завърши процеса на разпределение на станцията. Ако това се случи, свържете се с администратора на сайта и поискайте завършване на задаването на станцията за въпросното устройство.