Poly- und Yealink-Supportübersicht

Diese Funktion unterstützt Kunden, die bereits erheblich in Poly- und Yealink-Geräte investiert haben, bei der Migration zu Webex Calling.

Unterstützte Modelle:

Siehe die Unterstützten Geräte für Webex Calling.

Gerätefunktionen:

  • Bereitstellung und Einsatz

    • Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen

    • Unterstützt primäre und gemeinsam genutzte Leitungen

    • Unterstützt überwachte Leitungen

    • Unterstützt standardmäßige SIP-Telefonfunktionen (keine Unterstützung erweiterter Funktionen)

    • Manuelle Bereitstellung (kein Aktivierungscode oder EDOS-Support)

    • Individuelle Gerätebereitstellung im Control Hub (keine Massenbereitstellung)

    • Gesperrte Gerätekonfiguration (keine Geräteverwaltung durch Drittanbieter)

    • Keine Geräteeinstellungen über Control Hub (keine Konfigurationsüberschreibungen)

Bereitstellung und Bereitstellung:

Bereitstellung vom Control Hub:

Sobald die Geräte dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden, können Sie Poly- und Yealink-Geräte mit MAC-Adresse als verwaltete Geräte über Control Hub bereitstellen. Siehe Geräte in Control Hub konfigurieren und verwalten.

Poly- und Yealink-Geräte werden zusammen mit den anderen Cisco-Geräten in der vorhandenen Geräteliste angezeigt.

Informationen zur manuellen Bereitstellung und Implementierung finden Sie in den Abschnitten Poly-Geräte manuell implementieren und Yealink-Geräte manuell implementieren.

Geräteinformationen und Analysen

Geräteinformationen / Analytik:

  • Poly- und Yealink-Geräte werden nicht in den Analyse-Dashboards des Control Hubs angezeigt und es sind keine Messwerte zur Anrufqualität verfügbar.

  • Poly- und Yealink-Geräte werden auf der Registerkarte Geräte des Control Hubs angezeigt und ihre Status werden angezeigt.

Technischer Support

  • Unterstützt durch den normalen TAC-Ticketprozess

  • Grundlegende SIP-Fehlerbehebung, einschließlich SIP-Registrierungsüberprüfung und grundlegender Anruffunktionen. Keine Remote-Protokollsammlung oder Kunden-Syslog-Funktion.

  • Keine Unterstützung von Drittanbieterfunktionen

  • Kein RMA- oder Garantie-Support durch Drittanbieter

  • Keine Unterstützung für die Konfigurationsüberschreibung

Manuelles Bereitstellen von Poly-Geräten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Poly-Geräte manuell bereitzustellen.

1

Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Starten Sie das Telefon neu, und warten Sie auf den Startbildschirm.

  2. Drücken Sie die Schaltfläche Abbrechen, wenn sie angezeigt wird.

  3. Das Telefon zeigt einen Countdown an. Dies ist die einzige geöffnete Zeit, um die Tastenkombination zu drücken, um zur Seite mit dem Hard-Reset zu wechseln.

  4. Halten Sie 1 gedrückt 3 5 innerhalb des Countdown-Zeitraums, bis Sie zur Kennwortseite weitergeleitet werden.

  5. Geben Sie als Passwort die MAC-ID des Geräts ein (zum Beispiel 0004f17322ef).

    Verwenden Sie den Softkey, um zwischen Zeichen- und numerischem Eingabemodus zu wechseln. Drücken Sie die Tasten des Tastenfelds mehrmals, um weitere Zeichen zu erhalten / Zahlen.
2

Um die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü zu aktualisieren, drücken Sie die Taste Menü.

3

Wählen Sie Einstellungen…”..

4

Wählen Sie die Option „2. Erweitert..."

5

Geben Sie bei der Kennwortabfrage den Schlüssel in 456 ein und drücken Sie die Softkey-Taste Eingabe (Standardkennwort – ändern Sie das Kennwort, sobald das Telefon den Onboarding-Prozess erfolgreich abgeschlossen hat).

Wenn das Kennwort ein bekannter anderer Wert als 456 ist, geben Sie diesen Wert ein.

Wenn das Kennwort nicht 456 lautet und das tatsächliche Kennwort nicht bekannt ist, können Sie den Rest dieses Verfahrens nicht durchführen und das Gerät nicht für die Verwendung mit Webex Calling ändern.

6

Wählen Sie Option 1. Administratoreinstellungen…

7

Mithilfe der up/down Pfeile zur Auswahl von TLS-Sicherheit >TLS-Anwendungen > Bereitstellung > TLS-Protokollund aktivieren Sie abschließend das Kontrollkästchen für SSL v2/v3.

8

Wählen Sie Option 1. Netzwerkkonfiguration…

9

Mithilfe der up/down Markieren Sie mit den Pfeiltasten Provisioning Server… und drücken Sie dann Auswählen.

10

Mithilfe der up/down Markieren Sie mit den Pfeiltasten DHCP-Menü: ... und drücken Sie dann Auswählen.

11

Mithilfe der up/down Markieren Sie mit den Pfeiltasten Boot Server: ... und drücken Sie dann Select.

12

Mithilfe der up/down Wählen Sie mit den Pfeiltasten Statisch aus und drücken Sie dann Auswählen.

13

Drücken Sie Zurück, um das DHCP-Menü zu verlassen.

14

Mithilfe der up/down Pfeile, markieren Sie Server Type:… und dann drücken. Wählen Sie.

15

Mithilfe der right/left Wählen Sie mit den Pfeiltasten HTTPS und drücken Sie dann die Softkey-Taste Ok.

16

Mithilfe der up/down Pfeile, markieren Sie Server Address:… und dann drücken. Wählen Sie.

17

Geben Sie über den Ziffernblock die folgende URL unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung ein:

Drücken Sie * zum Eingeben von Zeiträumen (in jedem Schlüsselmodus ist eine einzelne Taste erforderlich).

18

Drücken Sie die Softkey-Taste Ok.

19

Drücken Sie Back/Left zweimal, um zum Bildschirm „Konfiguration speichern“ zu gelangen.

20

Drücken Sie die Softkey-Taste Ja, um die Neustartsequenz zu starten.

Manuelles Bereitstellen von Yealink-Geräten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Yealink-Gerät manuell bereitzustellen.

1

Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Halten Sie die Taste OK auf der Vorderseite des Telefons 10 Sekunden lang gedrückt. Sie werden aufgefordert, eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie dies akzeptieren, wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne dass das Administratorkennwort eingegeben oder eine Anmeldung erforderlich ist.

    Damit dieser Vorgang funktioniert, beginnen Sie auf dem Startbildschirm des Telefons. Wenn andere Warnungen vorhanden sind, z. B. eine entgangener Anruf-Benachrichtigung, löschen Sie die Benachrichtigung, um zum Startbildschirm zu gehen.

2

Um die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü zu aktualisieren, gehen Sie zu Menü > Status.

3

Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.

4

Melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen ("admin") und -kennwort ("admin") (Groß-/Kleinschreibung beachten) beim Gerät an und klicken Sie dann auf Bestätigen.

5

Klicken Sie unter der Registerkarte Einstellungen auf Automatische Bereitstellung.

6

Geben Sie die Adresse des Bereitstellungsservers in das Feld Server-URL ein:

7

Klicken Sie auf Bestätigen.

8

Klicken Sie auf Jetzt automatisch bereitstellen.

Dies führt dazu, dass das Gerät die Dateien vom Bereitstellungsserver anfordert und neu startet. Nach Abschluss des Startvorgangs ist das Gerät für die Verwendung im BroadSoft BroadCloud PBX-Netzwerk bereit.

Wenn der Stationszuweisungsprozess vor dem Neustart ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, bootet das Gerät in eine stationsspezifische assigned/usable Zustand. Wenn nicht, bootet das Gerät in einen Standard unassigned/unusable und verbleibt in diesem Zustand, bis der Site-Administrator den Stationszuweisungsprozess abgeschlossen hat. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator und fordern Sie die Vervollständigung der Stationszuweisung für das betreffende Gerät an.