Prezentare generală a asistenței Poly și Yealink

Această funcție ajută la migrarea clienților care au făcut deja o investiție semnificativă în dispozitive Poly și Yealink pentru a se integra în Webex Calling.

Modele acceptate:

Consultați Dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.

Capacitățile dispozitivului:

  • Provisioning și implementare

    • Atribuiți utilizatorilor sau spațiilor de lucru

    • Suportă linii primare și partajate

    • Suport linii monitorizate

    • Suportă funcții standard ale telefonului SIP (fără suport pentru funcții avansate)

    • Implementare manuală (fără cod de activare sau suport EDOS)

    • Provisionarea dispozitivelor individuale în Control Hub (fără utilizare în bloc)

    • Configurație dispozitiv blocat (fără gestionare a dispozitivelor de către terți)

    • Nicio setare a dispozitivului prin Control Hub (fără modificări ale configurației)

Asigurarea accesului și implementarea:

Aprovizionare din Control Hub:

Odată ce dispozitivele sunt expuse clientului, puteți furniza dispozitive Poly și Yealink cu adresă MAC ca dispozitive gestionate prin Control Hub. Consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor în Control Hub.

Dispozitivele Poly și Yealink apar în lista de dispozitive existentă împreună cu celelalte dispozitive Cisco.

Pentru aprovizionare și implementare manuală, consultați secțiunile Implementarea manuală a dispozitivelor Poly și Implementarea manuală a dispozitivelor Yealink.

Informații și analize despre dispozitive

Informații despre dispozitiv / analiză:

  • Dispozitivele Poly și Yealink nu apar în tablourile de bord analitice Control Hub și nu sunt disponibile valori ale calității apelurilor.

  • Dispozitivele Poly și Yealink apar în fila Dispozitive din Control Hub și sunt afișate stările acestora.

Asistență tehnică

  • Susținut prin procesul normal de emitere a biletelor TAC

  • Depanare SIP de bază, inclusiv verificarea înregistrării SIP și capacități de apelare de bază. Fără colectare de jurnal la distanță sau funcționalitate syslog pentru client.

  • Fără suport pentru funcții terțe

  • Fără asistență RMA sau garanție de la terți

  • Nu există suport pentru suprascrierea configurației

Implementați manual dispozitivele Poly

Urmați pașii următori pentru a implementa manual dispozitivele Poly.

1

Resetați telefonul la setările implicite din fabrică:

  1. Reporniți telefonul și așteptați ecranul de pornire.

  2. Apăsați butonul Anulare când apare.

  3. Telefonul afișează o numărătoare inversă. Acesta este singurul timp deschis pentru a apăsa combinația de taste pentru a merge la pagina de resetare hard.

  4. Apăsați și mențineți apăsat 1 3 5 în perioada de numărătoare inversă până când vă solicită pagina parolei.

  5. Introduceți MAC ID-ul al dispozitivului ca parolă (de exemplu, 0004f17322ef).

    Utilizați softkey pentru a comuta modul de intrare caracter / numeric. Apăsați butoanele tastaturii de mai multe ori pentru a obține caractere suplimentare / numere.
2

Pentru a actualiza manual configurația dispozitivului din meniul telefonului, apăsați butonul Meniu.

3

Selectați Setări…” ..

4

Selectați opțiunea „2. Avansat..."

5

La solicitarea parolei, introduceți cheia în 456 și apăsați tasta soft Enter (Parolă implicită – schimbați parola după ce telefonul finalizează cu succes procesul de integrare).

Dacă parola are o valoare cunoscută, alta decât 456, atunci introduceți acea valoare.

Dacă parola nu este 456 și parola reală nu este cunoscută, atunci nu puteți efectua restul acestei proceduri și nu puteți modifica dispozitivul pentru utilizare pe Webex Calling.

6

Selectați opțiunea 1. Setări administrator…

7

Folosind up/down săgeți pentru a selecta Securitate TLS > Aplicații TLS> Aprovizionare > Protocol TLSși, în final, bifați caseta de selectare pentru SSL v2/v3.

8

Selectați opțiunea 1. Configurarea rețelei…

9

Folosind up/down săgeți, evidențiați Provisioning Server… apoi apăsați Selectați.

10

Folosind up/down săgeți, evidențiați Meniu DHCP: ... apoi apăsați Selectați.

11

Folosind up/down săgeți, evidențiați Boot Server: ... apoi apăsați Selectați.

12

Folosind up/down săgeți, selectați Static, apoi apăsați Selectare.

13

Apăsați Înapoi pentru a ieși din meniul DHCP.

14

Folosind up/down săgeți, evidențiați Server Type:… apoi apăsați Selectați.

15

Folosind right/left săgeți, selectați HTTPS, apoi apăsați tasta soft Ok.

16

Folosind up/down săgeți, evidențiați Server Address:… apoi apăsați Selectați.

17

Folosind tastatura numerică, introduceți următoarea adresă URL care ține cont de majuscule/minuscule:

Utilizați tasta * pentru a introduce perioade (necesită o singură apăsare de tastă în orice mod cheie).

18

Apăsați tasta soft Ok.

19

Apăsați Back/Left Apăsați de două ori pentru a accesa ecranul Salvare configurație.

20

Apăsați tasta soft Da pentru a începe secvența de repornire.

Implementați manual dispozitivele Yealink

Urmați pașii următori pentru a implementa manual un dispozitiv Yealink.

1

Resetați telefonul la setările implicite din fabrică:

  1. Apăsați și mențineți apăsată tasta OK de pe fața telefonului timp de 10 secunde. Aceasta vă solicită să acceptați sau să refuzați o resetare la setările din fabrică. Dacă acceptați, unitatea revine la setările implicite din fabrică fără a fi nevoie de parola de administrator sau de conectare.

    Începeți de la ecranul principal al telefonului pentru ca această procedură să funcționeze. Dacă există și alte alerte prezente, cum ar fi o notificare de apel pierdut, debifați notificarea pentru a trece la ecranul de pornire.

2

Pentru a actualiza manual configurația dispozitivului prin meniul telefonului, accesați Meniu > Stare.

3

Introduceți adresa IP în browser atunci când vi se solicită autentificare.

4

Conectați-vă la dispozitiv folosind numele de utilizator implicit (care ține cont de majuscule/minuscule) ("admin") și parola ("admin"), apoi faceți clic pe Confirmare.

5

Sub fila Setări, faceți clic pe Aprovizionare automată.

6

Introduceți adresa serverului de furnizare în câmpul URL server :

7

Faceți clic pe Confirmare.

8

Faceți clic pe Aprovizionare automată acum.

Aceasta face ca dispozitivul să solicite fișierele de la serverul de furnizare și să repornească. La finalizarea procesului de pornire, dispozitivul se configurează pentru utilizarea în rețeaua PBX BroadSoft BroadCloud.

Dacă procesul de atribuire a stației a fost finalizat corect înainte de repornire, dispozitivul pornește într-o stație specifică. assigned/usable stat. Dacă nu, dispozitivul pornește în secțiunea implicită unassigned/unusable stare și rămâne în această stare până când administratorul site-ului finalizează procesul de atribuire a stației. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați administratorul locației și solicitați finalizarea alocării stației pentru dispozitivul în cauză.