في عام 2023، قدمت Webex تغييرات كبيرة على سياسات الاحتفاظ بالبيانات من خلال إزالة خيار الاحتفاظ ببيانات الرسائل والاجتماعات إلى أجل غير مسمى. يساعد هذا التغيير المؤسسات على إدارة دورة حياة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، وتقليل تخزين البيانات غير الضروري، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. لمزيد من المعلومات، راجع تغييرات الاحتفاظ بالبيانات في Webex Suite.

ينطبق هذا التغيير على جميع عملاء الحزمة القياسية والحزمة الاحترافية. للتحقق مما إذا كان هذا التغيير ينطبق على مؤسستك، انتقل إلى إعدادات الاحتفاظ لاجتماعك ورسائلك ضمن إعدادات المؤسسة في مركز التحكم. إذا كان إعداد الاحتفاظ متاحًا لمنظمتك، فسيكون هذا التغيير قابلاً للتطبيق على مؤسستك.

عملاء Webex القياسيون هم العملاء الذين اشتروا العروض الأساسية لـ Webex والتي لا تتضمن ترخيص Pro Pack. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي من خلال Control Hub.

ينطبق هذا التغيير على جميع المؤسسات التي يتوفر لديها إعداد الاحتفاظ بالاجتماعات والمراسلة في إعدادات المؤسسة في مركز التحكم. بالنسبة للاحتفاظ بالاجتماعات، سيتم توزيع القيمة المحددة هنا على جميع المواقع المرتبطة بـ Control Hub أو التي تتم إدارتها بواسطة Control Hub. إذا تم تعيين سياسة الاحتفاظ على "غير محدد" في Control Hub، فسيتم تغيير قيمة إعداد الاحتفاظ بالتسجيلات، لجميع المواقع المرتبطة بـ Control Hub، إلى 360 يومًا. بالنسبة لعملاء Pro Pack، يمكنك تغيير هذه القيمة حتى 3600 يوم في Control Hub.

لا تنطبق هذه التغييرات على المواقع التي تتم إدارتها بواسطة إدارة الموقع المستقلة. إذا كانت هناك مواقع يتم تعيين إعدادات الاحتفاظ بها من خلال إدارة موقع Webex، فسيتم تطبيق إعداد الاحتفاظ في إدارة الموقع. تعرف على المزيد حول Control Hub ومواقع Webex المُدارة بواسطة إدارة الموقع.

تنطبق سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المنظمة على كل موقع مرتبط أو مُدار في Control Hub. يمكن للعملاء الذين لديهم موقع واحد تتم إدارته في Control Hub، عادةً رؤية إعداد الاحتفاظ هذا على مستوى المؤسسة. ولكن العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة والذين يريدون الحصول على نسبة احتفاظ مختلفة لكل موقع لا يرون عادةً إعداد الاحتفاظ على مستوى المؤسسة لأن هذا الإعداد يطبق نفس سياسة الاحتفاظ لكل موقع.

حاليًا، لا يحتاج العملاء الذين يديرون الاحتفاظ بالاجتماعات من خلال إدارة موقع Webex، مع إعداد احتفاظ مختلف لكل موقع، إلى الانتقال إلى إعدادات المؤسسة في Control Hub. بإمكانهم الاستمرار في إدارة سياسة الاحتفاظ الخاصة بهم من خلال إدارة موقع Webex.

ترقب اتصالات Webex للحصول على تحديثات إضافية تتعلق بسياسة الاحتفاظ بمواقع Webex Site Administration التي تتم إدارتها.

يجب على العملاء الذين لديهم مواقع اجتماعات متعددة والذين اختاروا بالفعل إدارة الاحتفاظ على مستوى المؤسسة في Control Hub الاستعداد للتغيير القادم من خلال تعيين قيمة الاحتفاظ، اعتمادًا على نوع الحزمة التي اشتركوا فيها.

إذا كنت تريد تعيين سياسة الاحتفاظ على مستوى الموقع، فيرجى الاتصال بمدير نجاح العملاء الخاص بك على الفور. ويتم تقييم هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.

إذا لم يتمكن العملاء من رؤية إعداد الاحتفاظ على مستوى المؤسسة ضمن إعدادات المؤسسة في مركز التحكم، فلن يؤثر هذا التغيير عليهم.

يتم إعفاء هؤلاء العملاء من تغييرات سياسة الاحتفاظ بالبيانات الجديدة. سنبذل قصارى جهدنا لإنشاء استثناء للعملاء الذين دفعوا مقابل مساحة تخزين غير محدودة، ولكن لا يمكننا ضمان إضافة العملاء الأفراد إلى قائمة الاستثناءات.

إذا كان من الضروري إعفاء مؤسستك، فيرجى الاتصال بمدير حساب Webex أو مدير نجاح العملاء قبل 7 مارس 2023.

لا. هذا التغيير لا ينطبق على المواقع الإلكترونية.

يتم استبعاد عملاء Webex لـ Cisco BroadWorks وWholesale Route to Market من هذا التغيير. بالنسبة للعملاء الآخرين، إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى أحمال عمل الاجتماعات والمراسلة حيث يمكنهم تخصيص سياسة الاحتفاظ، فستكون هذه التغييرات قابلة للتطبيق عليهم.

ينطبق هذا التغيير على جميع التسجيلات، الجديدة أو القديمة. تلك التي تم إنشاؤها قبل أو بعد تاريخ الطرح. على سبيل المثال، إذا تم تعيين فترة الاحتفاظ لمدة عام واحد، فسيتم حذف التسجيلات التي مضى عليها أكثر من عام واحد. وسوف ينطبق هذا أيضًا على التسجيلات الجديدة.

إذا كنت لا تريد حدوث ذلك، فنوصيك بالترقية إلى ترخيص Pro Pack الذي يسمح لك بالاحتفاظ ببيانات مؤسستك لأكثر من 360 يومًا وحتى 3600 يوم.

يقوم Webex بإزالة جميع التسجيلات المحذوفة بشكل دائم. ينطبق هذا أيضًا على المستخدمين الذين تم وضعهم تحت الإيقاف القانوني. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم تحت الحجز القانوني بحذف تسجيل وتم مسحه لاحقًا، فسيتم حذف التسجيل بشكل دائم من Webex ولا يمكن لمسؤول الامتثال استرداده.

نعم. عندما يتم تعيينه لمراسلة المساحة، فإنه ينطبق على جميع المساحات التي أنشأها مستخدمو المؤسسة، والرسائل المرسلة والمحتوى الذي تتم مشاركته في تلك المساحات. وبالمثل، عندما يتم إعداده للاجتماعات، فإنه ينطبق على جميع تسجيلات مواقع الاجتماعات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة.

الرسائل التي يتم حذفها بواسطة المستخدمين النهائيين هي عبارة عن حذف مؤقت. حتى لو تم حذف الرسالة بواسطة المستخدم النهائي، فهي موجودة في النظام ويمكن لمسؤول الامتثال الوصول إليها. يتم إزالته نهائيًا فقط بعد فترة الاحتفاظ.

التسجيلات التي يتم حذفها من قبل المستخدمين النهائيين هي عمليات حذف مؤقتة. حتى لو تم حذفه بواسطة المستخدم النهائي، فهو موجود في النظام ويمكن لمسؤول الامتثال الوصول إليه. يتم إزالته نهائيًا فقط بعد فترة الاحتفاظ.

بالنسبة للمساحات، تتم إزالة جميع الرسائل والمرفقات ومحتوى السبورة البيضاء والأحداث.

بالنسبة للاجتماعات، يتم حذف جميع التسجيلات والمعلومات المتعلقة بالاجتماعات المكتملة (عنوان الاجتماع، وقائمة الحضور، ووقت البدء والانتهاء، وما إلى ذلك).

يتم حذف بيانات Webex بشكل دائم من نظام الإنتاج ولا يمكن استردادها عند حذفها وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بالعميل.

يتم ضبط الاحتفاظ بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو يوم واحد والحد الأقصى غير محدد. ضع في اعتبارك أن فترات الاحتفاظ القصيرة قد تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

إذا كانت مؤسستك لديها فترة احتفاظ، فسنقوم بإزالة كل المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي تمتلكه مؤسستك وفقًا لسياسة الاحتفاظ. المحتوى الذي تم مسحه غير قابل للاسترداد.

بالنسبة لاجتماعات Webex، يتم ضبط الاحتفاظ بزيادات قدرها يوم واحد. الحد الأدنى هو 7 أيام والحد الأقصى غير محدد.

يتم تشغيل خدمة التطهير بشكل مستمر لتحديد ما إذا كان هناك أي بيانات يجب تطهيرها وفقًا لسياسة الاحتفاظ.

افتح المساحة التي تريد التحقق منها، ثم انقر على أيقونة الترس "معلومات المساحة" بجوار اسم المساحة، ثم حدد عرض سياسة المساحة.

إذا كانت مؤسستك لديها موقع اجتماعات واحد، فسيتم ترحيل سياسة الاحتفاظ الخاصة بك من إدارة موقع Webex إلى إعدادات مؤسسة Control Hub. بعد اكتمال الترحيل، يجب عليك إدارة سياسة الاحتفاظ في Control Hub ولن يُسمح لك بتغيير سياسة الاحتفاظ في Site Admin.

إذا كانت مؤسستك تحتوي على مواقع اجتماعات متعددة، فيمكنك الاستمرار في إدارة سياسة الاحتفاظ في إدارة موقع Webex. إذا كنت تريد تعيين سياسة الاحتفاظ على مستوى المؤسسة لجميع مواقع اجتماعاتك، فيرجى الاتصال بدعم Cisco للحصول على المساعدة.

إذا لم تتمكن من تغيير إعداد سياسة الحذف التلقائي للتسجيل في إدارة الموقع، فهذا يعني أن إعداد السياسة قد انتقل إلى مركز التحكم. قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم على https://admin.webex.com، وانتقل إلى إعدادات المؤسسة، وانتقل إلى الاحتفاظ لتغيير سياسة الاحتفاظ.

لا. يمكن لمواقع اجتماعات Webex التي تتم إدارتها في Control Hub أو المرتبطة بـ Control Hub استخدام إعدادات مؤسسة Control Hub لإدارة سياسة الاحتفاظ بالاجتماعات على مستوى المؤسسة. بالنسبة لمواقع اجتماعات Webex الأخرى، يجب عليك استخدام إدارة موقع Webex لإدارة سياسة الاحتفاظ بموقع الاجتماعات.

نعم. سيتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم حتى لو كانت حالة المستخدم غير نشطة. إذا تم إعادة تنشيط مستخدم غير نشط، فسوف يجد بياناته القديمة (المساحات والاجتماعات)، ولكن فقط إذا كانت هذه البيانات لا تزال ضمن فترة الاحتفاظ الخاصة بك.