En 2023, Webex introdujo cambios significativos en sus políticas de retención de datos al eliminar la opción de conservar datos de mensajería y reuniones indefinidamente. Este cambio ayuda a las organizaciones a gestionar el ciclo de vida del contenido generado por el usuario, minimizar el almacenamiento de datos innecesario y garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios. Para obtener más información, consulte Cambios en la retención de datos en Webex Suite.

Este cambio se aplica a todos los clientes del plan Estándar y Pro Pack. Para comprobar si este cambio se aplica a su organización, navegue a la configuración de retención de sus reuniones y mensajes en Configuración de la organización en el Centro de control. Si la configuración de retención está disponible para su organización, entonces este cambio se aplica a su organización.

Los clientes estándar de Webex son aquellos clientes que han adquirido las ofertas básicas de Webex que no incluyen la licencia Pro Pack. La mejor manera de comprobarlo es a través del Control Hub.

Este cambio se aplica a todas las organizaciones con configuración de retención de reuniones y mensajes disponible en la configuración de la organización en el Centro de control. Para la retención de reuniones, el valor establecido aquí se aplicará a todos los sitios vinculados o administrados por Control Hub. Si la política de retención se ha establecido como indefinida en Control Hub, entonces el valor de configuración de retención para las grabaciones, para todos los sitios vinculados a Control Hub, se cambia a 360 días. Para los clientes de Pro Pack, puede cambiar este valor hasta 3600 días en Control Hub.

Estos cambios no se aplican a sitios administrados por la Administración del sitio independiente. Si hay sitios cuya configuración de retención se establece a través de la Administración del sitio de Webex, se aplicará la configuración de retención en la Administración del sitio. Obtenga más información sobre Control Hub y los sitios Webex administrados por la Administración del sitio.

La política de retención de reuniones de toda la organización se aplica a todos los sitios vinculados o administrados en Control Hub. Los clientes con un solo sitio administrado en Control Hub, generalmente pueden ver esta configuración de retención en toda la organización. Pero los clientes con múltiples sitios de reunión que desean tener una retención diferente para cada sitio generalmente no ven la configuración de retención de toda la organización, ya que esta configuración aplica la misma política de retención para cada sitio.

Actualmente, los clientes que administran la retención de reuniones a través de la Administración del sitio de Webex, con una configuración de retención diferente para cada sitio, no necesitan pasar a la Configuración de la organización en Control Hub. Pueden continuar administrando su política de retención a través de la Administración del sitio de Webex.

Esté atento a las comunicaciones de Webex para obtener más actualizaciones relacionadas con la política de retención de los sitios administrados por la Administración del sitio de Webex.

Los clientes con múltiples sitios de reunión que ya hayan optado por la gestión de retención a nivel de organización en Control Hub deben prepararse para el próximo cambio estableciendo un valor de retención, según el tipo de paquete al que se hayan suscrito.

Si desea establecer la política de retención a nivel del sitio, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente de inmediato. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.

Si los clientes no ven la configuración de retención de toda la organización en Configuración de la organización en Control Hub, este cambio no los afectará.

Estos clientes están exentos de los nuevos cambios en la política de retención de datos. Haremos todo lo posible para crear una excepción para los clientes que hayan pagado por almacenamiento ilimitado, pero no podemos garantizar que se agreguen clientes individuales a la lista de excepciones.

Si su organización debe estar exenta, comuníquese con su gerente de cuenta de Webex o su gerente de éxito del cliente antes del 7 de marzo de 2023.

No. Este cambio no se aplica a los sitios en línea.

Los clientes de Webex para Cisco BroadWorks y Wholesale Route to Market están excluidos de este cambio. Para otros clientes, si tienen acceso a reuniones y cargas de trabajo de mensajería donde pueden personalizar la política de retención, estos cambios se les aplican.

Este cambio de retención se aplica a todas las grabaciones, nuevas o antiguas. Aquellos creados antes o después de la fecha de implementación. Por ejemplo, si el período de retención se ha establecido en 1 año, las grabaciones con más de 1 año de antigüedad se eliminarán. Esto también se aplicará a las nuevas grabaciones.

Si no desea que esto suceda, le recomendamos actualizar a la licencia Pro Pack, que le permite conservar los datos de su organización durante más de 360 días y hasta 3600 días.

Webex elimina de forma permanente todas las grabaciones eliminadas. Esto también se aplica a los usuarios que se encuentran en espera legal. Por ejemplo, si un usuario bajo retención legal elimina una grabación y esta se purga posteriormente, la grabación se elimina permanentemente de Webex y el responsable de cumplimiento no puede recuperarla.

Sí. Cuando se configura para Mensajería de espacios, se aplica a todos los espacios creados por los usuarios de la organización, los mensajes enviados y el contenido que se comparte en esos espacios. De manera similar, cuando se configura para reuniones, se aplica a todas las grabaciones e información de los sitios de Reuniones relacionadas con reuniones completadas.

Los mensajes que eliminan los usuarios finales se consideran eliminaciones temporales. Incluso si un usuario final elimina un mensaje, este se encuentra en el sistema y es accesible para el responsable de cumplimiento. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

Las grabaciones que eliminan los usuarios finales se consideran eliminaciones temporales. Incluso si un usuario final lo elimina, existe en el sistema y el responsable de cumplimiento puede acceder a él. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

En el caso de los Espacios, todos los mensajes, archivos adjuntos, contenido de pizarras blancas y eventos se depuran.

En el caso de las reuniones, se eliminan todas las grabaciones e información relacionada con las reuniones completadas (título de la reunión, lista de asistentes, hora de inicio y finalización, etc.).

Los datos de Webex se eliminan de forma permanente del sistema de producción y no se pueden recuperar una vez eliminados según la política de retención del cliente.

Retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 1 día y el máximo es indefinido. Tenga en cuenta que los cortos períodos de retención pueden afectar de manera negativa la experiencia del usuario.

Si su organización tiene un período de retención, purgamos todo el contenido generado por el usuario que su organización posee según la política de retención. El contenido purgado no se puede recuperar.

Para Webex Meetings, la retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 7 días y el máximo es indefinido.

El servicio de depuración se ejecuta constantemente para identificar si hay que depurar algún dato según la política de retención.

Abra el espacio que desea verificar, haga clic en el ícono de engranaje "Información del espacio" junto al nombre del espacio y luego seleccione Ver política de espacio.

Si su organización tiene un sitio de reuniones, su política de retención migrará de la Administración del sitio de Webex a la configuración de la organización de Control Hub. Una vez que se haya completado la migración, debe administrar la política de retención en Control Hub y no podrá cambiar la política de retención en la Administración del sitio.

Si su organización tiene varios sitios de reuniones, puede seguir administrando la política de retención en la Administración del sitio de Webex. Si desea establecer una política de retención a nivel de organización para todos sus sitios de reuniones, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda.

Si no puede cambiar la configuración de la Política de eliminación automática de grabaciones en Administración del sitio, la configuración de su política se ha trasladado a Control Hub. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Configuración dela organización y desplácese hasta Retención para cambiar la política de retención.

No. Los sitios de Webex Meetings que se administran en Control Hub o que están vinculados a Control Hub pueden usar la configuración de la organización de Control Hub para administrar la política de retención de reuniones de toda la organización. Para otros sitios de reuniones de Webex, debe utilizar la Administración del sitio de Webex para administrar la política de retención del sitio de reuniones.

Sí. Los datos del usuario se conservan incluso si el estado del usuario es Inactivo. Si se reactiva un usuario inactivo, encontrará sus datos antiguos (espacios y reuniones), pero solo si esos datos aún están dentro de su período de retención.