En 2023, Webex a apporté des modifications importantes à ses politiques de conservation des données en supprimant l’option de conservation indéfinie des données de messagerie et de réunions. Ce changement aide les organisations à gérer le cycle de vie du contenu généré par les utilisateurs, à minimiser le stockage de données inutiles et à garantir la conformité aux normes réglementaires. Pour plus d'informations, consultez Modifications de la conservation des données dans Webex Suite.

Ce changement s'applique à tous les clients Standard et Pro Pack. Pour vérifier si cette modification s’applique à votre organisation, accédez aux paramètres de conservation de votre réunion et de vos messages sous Paramètres de l’organisation dans Control Hub. Si le paramètre de conservation est disponible pour votre organisation, cette modification s’applique à votre organisation.

Les clients Webex standard sont les clients qui ont acheté les offres de base de Webex qui n'incluent pas la licence Pro Pack. La meilleure façon de vérifier cela est via Control Hub.

Cette modification s’applique à toutes les organisations disposant d’un paramètre de conservation des réunions et des messages disponible dans les paramètres de l’organisation dans Control Hub. Pour la conservation des réunions, la valeur définie ici sera transmise à tous les sites liés ou gérés par Control Hub. Si la politique de conservation a été définie sur indéfinie dans Control Hub, la valeur du paramètre de conservation pour les enregistrements, pour tous les sites liés à Control Hub, est modifiée à 360 jours. Pour les clients Pro Pack, vous pouvez modifier cette valeur jusqu'à 3600 jours dans Control Hub.

Ces modifications ne s'appliquent pas aux sites gérés par l'administration de site autonome. S'il existe des sites dont le paramètre de rétention est défini via l'administration du site Webex, le paramètre de rétention dans l'administration du site s'appliquera. En savoir plus sur les sites Webex gérés par Control Hub et Site Administration.

La politique de conservation des réunions à l’échelle de l’organisation s’applique à chaque site lié ou géré dans Control Hub. Les clients disposant d'un site unique géré dans Control Hub peuvent généralement voir ce paramètre de conservation à l'échelle de l'organisation. Cependant, les clients disposant de plusieurs sites de réunion qui souhaitent disposer d'une rétention différente pour chaque site ne voient généralement pas le paramètre de rétention à l'échelle de l'organisation, car ce paramètre applique la même politique de rétention pour chaque site.

Actuellement, les clients qui gèrent la conservation des réunions via l'administration du site Webex, avec un paramètre de conservation différent pour chaque site, n'ont pas besoin de passer aux paramètres de l'organisation dans Control Hub. Ils peuvent continuer à gérer leur politique de rétention via Webex Site Administration.

Consultez les communications Webex pour plus de mises à jour concernant la politique de conservation des sites gérés par Webex Site Administration.

Les clients disposant de plusieurs sites de réunion et ayant déjà opté pour la gestion de la rétention au niveau de l'organisation dans Control Hub doivent se préparer au changement à venir en définissant une valeur de rétention, en fonction du type de pack auquel ils ont souscrit.

Si vous souhaitez définir la politique de conservation au niveau du site, veuillez contacter immédiatement votre responsable de la réussite client. Ces demandes sont évaluées au cas par cas.

Si les clients ne voient pas le paramètre de conservation à l'échelle de l'organisation sous Paramètres de l'organisation dans Control Hub, cette modification ne les affecte pas.

Ces clients sont exemptés des nouvelles modifications de la politique de conservation des données. Nous ferons de notre mieux pour créer une exception pour les clients qui ont payé pour un stockage illimité, mais nous ne pouvons pas garantir que les clients individuels seront ajoutés à la liste des exceptions.

Si votre organisation doit être exemptée, veuillez contacter votre responsable de compte Webex ou votre responsable de la réussite client avant le 7 mars 2023.

Non. Ce changement ne s’applique pas aux sites en ligne.

Les clients Webex pour Cisco BroadWorks et Wholesale Route to Market sont exclus de ce changement. Pour les autres clients, s’ils ont accès aux réunions et aux charges de travail de messagerie où ils peuvent personnaliser la politique de conservation, ces modifications leur sont applicables.

Ce changement de conservation s’applique à tous les enregistrements, nouveaux ou anciens. Ceux créés avant ou après la date de lancement. Par exemple, si la période de conservation a été définie sur 1 an, les enregistrements datant de plus d'un an sont purgés. Cela s’appliquera également aux nouveaux enregistrements.

Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, nous vous recommandons de passer à la licence Pro Pack qui vous permet de conserver les données de votre organisation pendant plus de 360 jours et jusqu'à 3600 jours.

Webex supprime définitivement tous les enregistrements supprimés. Ceci s’applique également aux utilisateurs qui sont mis en attente légale. Par exemple, si un utilisateur sous conservation légale supprime un enregistrement et que celui-ci est ensuite purgé, l'enregistrement est définitivement supprimé de Webex et ne peut pas être récupéré par le responsable de la conformité.

Oui. Lorsqu'il est défini pour la messagerie spatiale, il s'applique à tous les espaces créés par les utilisateurs de l'organisation, aux messages envoyés et au contenu partagé dans ces espaces. De même, lorsqu'il est défini pour les réunions, il s'applique à tous les enregistrements et informations des sites de réunions liés aux réunions terminées.

Les messages supprimés par les utilisateurs finaux sont des suppressions logicielles. Même si un message est supprimé par un utilisateur final, il existe dans le système et est accessible par le responsable en charge de la conformité. Il est définitivement supprimé uniquement après la période de rétention.

Les enregistrements supprimés par les utilisateurs finaux sont des suppressions logicielles. Même si elle est supprimée par un utilisateur final, elle existe dans le système et est accessible par le responsable en matière de conformité. Il est définitivement supprimé uniquement après la période de rétention.

Pour les espaces, tous les messages, les pièces jointes, le contenu des tableaux blancs et les événements sont purgés.

Pour les réunions, tous les enregistrements et informations liés aux réunions terminées (titre de la réunion, liste des participants, heure de début et de fin, etc.) sont purgés.

Les données Webex sont définitivement purgées du système de production et ne sont pas récupérables lorsqu'elles sont purgées conformément à la politique de conservation du client.

La rétention est définie par incréments d'1 jour. Le minimum est d'1 jour et le maximum est indéterminé. Gardez à l’esprit que les courtes périodes de rétention peuvent avoir de mauvaises répercussions sur l’expérience de l’utilisateur.

Si votre organisation a une période de rétention, nous purger tout le contenu généré par l’utilisateur que votre organisation possède en accord avec la politique de rétention. Le contenu purgé n’est pas récupérable.

Pour webex Meetings, la rétention est définie par incréments d'1 jour. Le minimum est de 7 jours et le maximum est indéterminé.

Le service de purge s’exécute en permanence pour identifier si des données doivent être purgées en fonction de la politique de rétention.

Ouvrez l'espace que vous souhaitez vérifier, cliquez sur l'icône d'engrenage « Informations sur l'espace » à côté du nom de l'espace, puis sélectionnez Afficher la politique de l'espace.

Si votre organisation a un site de réunion, votre politique de rétention sera migrée des paramètres de l’Administration du site Webex vers les paramètres de l’organisation Control Hub. Lorsque la migration est terminée, vous devez gérer la politique de rétention dans Control Hub et vous ne pouvez pas modifier la politique de rétention dans l’administration du site.

Si votre organisation dispose de plusieurs sites de réunion, vous pouvez continuer à gérer la politique de rétention dans l’Administration du site Webex. Si vous souhaitez définir une politique de conservation au niveau de l'organisation pour tous vos sites de réunion, veuillez contacter le support Cisco pour obtenir de l'aide.

Si vous ne pouvez pas modifier le paramètre de votre politique de suppression automatique des enregistrements dans Administration du site, alors votre paramètre de politique a été déplacé vers Control Hub. Connectez-vous à Control Hub à https://admin.webex.comet allez à Paramètresde l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Rétention pour modifier la politique de rétention.

Non. Les sites Webex Meetings qui sont gérés dans Control Hub ou liés à Control Hub peuvent utiliser les paramètres d'organisation de Control Hub pour gérer la politique de conservation des réunions à l'échelle de l'organisation. Pour les autres sites de réunion Webex, vous devez utiliser l’Administration du site Webex pour gérer la politique de rétention des sites de réunion.

Oui. Les données utilisateur sont conservées même si le statut de l'utilisateur est Inactif. Si un utilisateur inactif est réactivé, il retrouvera ses anciennes données (Espaces et Réunions), mais uniquement si ces données sont toujours dans votre période de conservation.