设置组织的保留策略

超过保留策略所规定期限的内容或超出存储配额的内容将被删除。这个设置非常重要，因为如果将信息长时间保留，就会增加机密信息泄露的几率。

我们建议您与法律顾问合作确定组织的合适保留期。

  • 我们正在逐步为管理单个会议站点的组织推出 Meetings 保留策略。

    如果您无法在站点管理中更改录制文件自动删除策略设置 ，则代表您的策略设置已移至 Control Hub。请参阅以下步骤，登录 Control Hub 并更改保留策略。

  • 您仅能设置所有会议站点的组织级别的保留策略。请联系 Cisco 支持获取帮助。

  • 如果您有多个会议站点，则不能为每个会议站点设置不同的保留策略。

  • Webex 助手不适用于政府Webex，因此我们仅支持针对Webex Meetings数据（录制文件及会议元数据）的保留策略。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 组织设置 > 设置。

3

滚动到 保留策略 部分。

4

通过单击 更新策略 [] 定义消息传递保留策略。

  1. 在 直接消息下 :

    • 选择 默认 或设置 自定义 保留期。

  2. 在 群组消息下 :

    • 选择 默认 或设置 自定义 保留期。

  3. 单击保存。

最小值为 1 天、1 个月或 1 年。最大值为 360 天、12 个月或 1 年。这些值控制 Webex 保留用户生成的消息、文件和白板的时间。您可以分别为直接消息和群组消息设置不同的值或相同的值。

5

通过单击 更新策略来定义 [ 会议 [] 保留策略。

  1. 根据 保留策略:

    • 选择 360 天 或设置 自定义 保留期。

  2. 在 下删除的录音:

    • 选择 立即清除 或 遵循保留策略。

  3. 单击保存。

最小值为7天，最大值为360天。该值控制 Webex 保留会议录音、文字记录和精彩内容的时间。

Calling 保留策略默认设置为 400 天，且无法修改。

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通过单击 更新策略来定义 [ 联系中心 保留策略。

我们正在逐步推出此功能，因此可能尚未向所有客户开放。

  1. 选择 默认 或设置 自定义 保留期。

  2. 单击保存。

默认值为 1095 天。最小值为1天，最大值为3600天。该值控制 Webex 保留 Contact Center 语音录音的时间。

除了将保留策略应用于联络中心语音记录之外，启用 AI 功能可能会限制对语音记录的访问。

Webex 数据保留常见问题解答

Webex 中的数据保留变化是什么？这对客户有什么好处？

2023 年，Webex 对其数据保留政策进行了重大更改，取消了无限期保留消息和会议数据的选项。这一变化有助于组织管理用户生成内容的生命周期，最大限度地减少不必要的数据存储，并确保遵守监管标准。有关更多信息，请参阅 Webex Suite 中的数据保留变更。

哪些客户会受到此变化的影响？

此更改适用于所有标准和 Pro Pack 客户。要检查此更改是否适用于您的组织，请导航到 Control Hub 中“组织设置”下的会议和消息的保留设置。如果您的组织可以使用保留设置，则此更改也适用于您的组织。

标准套餐客户是谁？我怎样才能发现这一点？

标准 Webex 客户是指购买了 Webex 基本产品但不包含 Pro Pack 许可证的客户。检查这一点的最佳方法是通过控制中心。

此更改是否适用于所有站点 - 站点管理管理的站点和控制中心管理的站点？

此更改适用于在 Control Hub 的组织设置中提供会议和消息保留设置的所有组织。对于会议保留，此处设置的值将流向链接到或由 Control Hub 管理的所有站点。如果在 Control Hub 中将保留策略设置为无限期，则所有链接到 Control Hub 的站点的录音保留设置值将更改为 360 天。对于 Pro Pack 客户，您可以在 Control Hub 中将此值更改为最多 3600 天。

这些更改不适用于独立站点管理管理的站点。如果有站点的保留设置是通过 Webex 站点管理设置的，则将应用站点管理中的保留设置。了解有关 Control Hub 和站点管理管理的 Webex 站点的更多信息。

为什么有些客户看不到组织设置下的会议保留策略？

组织范围的会议保留策略适用于 Control Hub 中链接或管理的每个站点。拥有在 Control Hub 中管理的单个站点的客户通常可以看到此组织范围的保留设置。但是，拥有多个会议站点并希望每个站点具有不同保留的客户通常看不到组织范围的保留设置，因为此设置对每个站点应用相同的保留策略。

如果客户已经在管理每个站点的会议保留策略，他们是否必须转到组织设置？

目前，通过 Webex 站点管理管理会议保留的客户，每个站点都有不同的保留设置，无需转到 Control Hub 中的组织设置。他们可以继续通过 Webex 站点管理来管理他们的保留策略。

请关注 Webex 通信以获取与 Webex 站点管理所管理站点的保留策略相关的进一步更新。

客户在 Control Hub 中管理多个会议站点，并具有组织范围的保留设置。现在客户必须为每个站点设置保留策略。这该如何做呢？

拥有多个会议站点并已选择 Control Hub 中的组织级别保留管理的客户应根据其订阅的套餐类型设置保留值，为即将发生的变化做好准备。

如果您想在站点级别设置保留策略，请立即联系您的客户成功经理。这些请求将根据具体情况进行评估。

如果客户在组织设置下看不到会议保留按钮，会发生什么情况？

如果客户在 Control Hub 的组织设置下看不到组织范围的保留设置，则此更改不会对他们产生影响。

如果客户已支付无限会议存储空间，那么在启用新的数据保留策略时，这些客户是否会被列入豁免名单？

这些客户不受新的数据保留政策变化的影响。我们将尽力为已支付无限存储空间费用的客户创建例外，但我们不能保证个别客户会被添加到例外名单中。

如果您的组织必须获得豁免，请在 2023 年 3 月 7 日之前联系您的 Webex 客户经理或客户成功经理。

这适用于在线网站吗？

不可以。此更改不适用于在线网站。

这是否适用于 Webex 到 Cisco BroadWorks 和批发路线到市场客户？

Webex for Cisco BroadWorks 和 Wholesale Route to Market 客户不受此变更的影响。对于其他客户，如果他们可以访问会议和消息传递工作负载并可以自定义保留策略，那么这些更改就适用于他们。

对于标准客户，超过 360 天的录音会在 2023 年 1 月自动删除吗？还是所有之前和新的录音的 360 天保留期都会从 2023 年 1 月开始？或者，如果我应用的设置比当前保留期短，它会自动删除新设置期限之外的录音吗？还是这被视为适用于未来录音的新规则？

此保留更改适用于所有录音，无论新旧。在推出日期之前或之后创建的。例如，如果保留期设置为 1 年，那么超过 1 年的录音将被清除。这也适用于新录音。

如果您不希望发生这种情况，我们建议升级到 Pro Pack 许可证，它允许您保留组织的数据超过 360 天，最多 3600 天。

如果 Pro Pack 管理员选择立即清除选项会发生什么？

Webex 永久删除所有已删除的录音。这也适用于被合法保留的用户。例如，如果处于合法保留状态的用户删除了录音，随后又将其清除，则该录音将从 Webex 中永久删除，并且合规官无法检索。

保留策略适用于整个组织吗？

会。当它设置为空间消息时，它适用于组织用户创建的所有空间、发送的消息和在这些空间中共享的内容。同样，当为会议设置时，它适用于所有会议站点的记录和与已完成会议相关的信息。

如果最终用户删除空间消息，这些消息会怎样？

最终用户删除的消息是软删除。即使最终用户删除了某条消息，该消息仍存在于系统中，并可由合规专员访问。只有在保留期后才会永久删除。

如果最终用户删除会议录制文件，这些录制文件会怎样？

最终用户删除的录音属于软删除。即使最终用户删除了某个录制文件，该录制文件仍存在于系统中，并可由合规专员访问。只有在保留期后才会永久删除。

哪些类型的内容会被清除？

对于空间，所有消息、附件、白板内容和活动都将被清除。

对于会议，所有与已完成会议相关的记录和信息（会议标题、与会者名单、开始和结束时间等）都将被清除。

Webex 数据将从生产系统中永久清除，并且根据客户的保留策略清除后将无法恢复。

Webex 空间内容的保留时间支持怎样的时间粒度？最短和最长时间是什么？

保留时间可以以 1 天为增量进行设置。最短为 1 天，最长为无限期。请注意，保留期较短会给用户体验带来负面影响。

如果您的组织有保留期，我们会根据保留策略清除您的组织拥有的所有用户生成内容。清除的内容无法还原。

Webex Meetings 内容的保留时间支持怎样的时间粒度？最短和最长时间是什么？

对于 Webex Meetings，保留时间的设置以 1 天为增量。最短为 7 天，最长为无限期。

清除服务的运行频率是怎样的？

清除服务会不断运行，以确定根据保留策略，是否有任何数据待清除。

如何查看空间的保留策略？

打开您想要查看的空间，点击空间名称旁边的“空间信息”齿轮图标，然后选择 查看空间政策。

我已在 Cisco Webex 站点管理中为会议站点启用录制文件自动删除策略，该新的 Control Hub 组织设置有何不同？

如果您的组织有一个会议站点，您的保留策略将从 Webex 站点管理迁移到 Control Hub 组织设置。迁移完成后，您必须在 Control Hub 中管理保留策略，不能在站点管理中更改保留策略。

如果您的组织有多个会议站点，您可以继续在 Webex 站点管理中管理保留策略。如果您想为所有会议站点设置组织级别保留策略，请联系思科支持寻求帮助。

我在 Cisco Webex 站点管理中为我的会议站点启用了录制文件自动删除策略，但现在因该设置已禁用，我无法进行更改。如何更改录制文件自动删除策略？

如果您无法在站点管理中更改录制文件自动删除策略设置 ，则代表您的策略设置已移至 Control Hub。在https://admin.webex.com登录 Control Hub，然后转至组织设置，滚动到保留，更改保留策略。

我的 Webex 站点未链接到 Control Hub 或在 Control Hub 中管理。我可以使用 Control Hub 管理会议的保留策略吗？

不是。在 Control Hub 中管理或链接到 Control Hub 的 Webex Meetings 站点可以使用 Control Hub 组织设置来管理组织范围的会议保留策略。对于其他 Webex 会议站点，您必须使用 Webex 站点管理来管理会议站点保留策略。

是否保留非活动用户的用户数据？

是。即使用户状态为非活动状态，用户数据也会保留。如果重新激活非活动用户，他们将找到他们的旧数据（空间和会议），但前提是该数据仍在您的保留期内。