صفحة نظرة عامة على أحداث Webex

استخدم صفحة نظرة عامة على أحداث Webex للوصول إلى الأحداث السريعة والمسجلين والحضور وتنزيل الملخصات لموقع ما. يمكن لمسؤولي الموقع استخدام هذا التقرير لتحليل عدد المستخدمين الذين شاركوا في أحداث مختلفة.

تتوفر تقارير لوحة المعلومات التالية لمسؤولي الموقع:

• ملخص البرنامج والحدث والتسجيل

• لوحة معلومات الأحداث المجدولة

• الحدث الذي عقد وتسجيل تحميل لوحة القيادة

• قوالب تقرير حدث Webex

يمكن لمسؤولي الموقع حفظ التقارير مباشرة في صفحة النظرة العامة، وكذلك الاطلاع على محفوظات تنزيل التقارير لآخر ثلاثة تقارير تم إنشاؤها.

الأحداث التي تم عقدها

يوضح ملخص الأحداث التي تم عقدها عدد المسجلين والحضور وتنزيلات التسجيل التي كانت موجودة للأحداث المكتملة. بصفتك مشرف موقع، يمكنك الاطلاع على بيانات اليوم والأسبوع والشهر والأشهر الماضية الحالية. توضح هذه المعلومات نسب التسجيل والحضور، والتفاعلات مع الأحداث التي تعقد.

قوالب التقارير

قم بتخصيص قوالب تقرير Webex Events لجمع وتحليل بيانات محددة عن الأحداث. بعد تحرير الحقول التي تظهر في تقرير معين، تظهر التغييرات في "تقارير لوحة المعلومات" في صفحة نظرة عامة على Webex Events.

الأحداث المجدولة

يعرض ملخص الأحداث المجدولة الأحداث القادمة لأشهر 3 القادمة. يمكن لمسؤولي الموقع أيضا الاطلاع على عدد الأحداث والمسجلين للأحداث لليوم أو الأسبوع أو الشهر الحالي. استخدم هذه البيانات لتحديد ما إذا كان عليك الترويج لحدث قادم لتشجيع الحضور.

ملخص الموقع

يوضح ملخص الموقع كيفية وجود البرامج والأحداث المجدولة والأحداث التي تم عقدها والتسجيلات الموجودة على الموقع. يميز التقرير أيضا بين الأحداث المدرجة بشكل عام وغير المدرجة في القائمة، لمساعدتك في قياس مستوى الأمان الذي تنفذه في مؤسستك. استخدم معلومات ملخص الموقع لمعرفة ما إذا كان إدراج المزيد من الأحداث يمكن أن يزيد من مشاركة المستخدم وتفاعله الذي يحدث على الموقع.

استخدام التدريب

يوفر تقرير استخدام Webex Training إحصائيات لكل جلسة عُقدت في العام الماضي. استخدم هذه الإحصاءات لمعرفة الموضوعات التي تظهر بشكل متكرر للمؤسسة.

الحضور

يمكنك استخدام تقرير الحضور في Webex Training لعرض محفوظات الجلسة أو قائمة بالأحداث المسجلة في المستقبل للحضور. استخدم هذه البيانات لفهم مشاركة الحضور داخل المؤسسة، وللمساعدة في تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى الترويج للجلسات أم لا.

التسجيلات

يمكنك استخدام تقرير التسجيلات لمعرفة المستخدمين المسجلين لجلسات Webex Training المسجلة، وأي المستخدمين الذين دخلوا إلى الجلسات المسجلة. استخدم هذه البيانات للتعرف على كيفية تفاعل المشاركين في الجلسات التي عقدت والعودة إليها.

التسجيل

يمكنك استخدام تقرير التسجيل لعرض جميع الحاضرين المسجلين في الجلسات السابقة والمجدولة. استخدم بيانات التقرير لتحديد المضيفين والجلسات الشائعة لدى الحضور، ومتى يسجل الحاضرون في الجلسات.

جلسات الدعم

يعرض تقرير جلسة دعم Webex تفاعلات ممثل خدمة العملاء (CSR) في نطاقات التاريخ وقوائم الانتظار المحددة. استخدم هذا التقرير لتتبع المدة التي ينتظرها العملاء ومدة الجلسات لكل مسؤولية اجتماعية وشركات.

قوائم انتظار التخصيص

استخدم تقرير قائمة انتظار التخصيص لمقارنة التخصيصات المخططة لطلبات الخدمة بالمخصصات الفعلية لطلبات الخدمة. يمكن أن تظهر هذه البيانات أيضا نسبة العملاء الذين تم اكتسابهم أو فقدانهم بسبب إعادة التخصيص. استخدم هذا التقرير لتحديد كيفية إعادة تخصيص قوائم الانتظار وتوفير تجربة أفضل للعملاء.

حجم المكالمات

يعرض تقرير مستوى صوت مكالمات Webex Support متوسط أوقات المكالمة والانتظار للجلسات. استخدم هذه البيانات لمعرفة ما إذا كان يجب تخصيص المزيد من الموارد لخدمة العملاء، ولمعرفة مدى سرعة إكمال جلسات المسؤولية الاجتماعية للشركات.

أنشطة CSR

يعرض تقرير أنشطة CSR الخاصة بدعم Webex إحصاءات حول كل CSR لموقع ما. استخدم هذه المعلومات لمعرفة عدد الجلسات التي انتهت منها كل مسؤولية اجتماعية للشركات في نطاق زمني، وتحديد كيفية تحسين كفاءة الجلسة للمؤسسة.

إحالة URL

يعرض تقرير إحالة عنوان URL الخاص بدعم Webex عدد الجلسات المطلوبة والناجحة لجميع عناوين URL على الموقع. يمكنك تصفية النتائج ضمن نطاق زمني لمعرفة متى تكون الزيارات مرتفعة والمواقع الجغرافية التي يتم طلبها في أغلب الأحيان.