클래식 Cisco Webex 회의 보고서 사용하세요

클래식 리포트 보기

컨트롤 허브의 클래식 보고서는 사이트 관리에 있는 보고서와 동일해요. 클래식 리포트 탭은 컨트롤 허브에서 사이트를 관리하는 경우에만 사용할 수 있어요. 이 보고서는 일반적인 용도로만 사용돼요. 청구 목적으로는 사용해서는 안 돼요.

Standard Pack 라이선스와 프로 팩 라이선스 모두 클래식 보고서의 경우 3개월 치 데이터에 액세스할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 보고서로 이동해요.
2	클래식 보고서를 선택하세요. 조직에 Webex Meetings 사이트가 여러 개 있는 경우 드롭다운 목록을 사용하여 사이트를 선택하세요. 클래식 보고서 페이지에서 다음과 같은 보고서를 사용할 수 있어요.

회의 진행 중이에요

진행 중인 모든 회의를 동시에 모니터링하려면 이 보고서를 사용하세요. 사이트 관리자가 각 회의의 주제, 주최자, 시작 시간을 볼 수 있어요.

미팅 사용법

Webex Meetings사용 보고서에는 세션에 참석한 참가자 수와 한 세션이 몇 분 동안 지속되었는지에 대한 데이터가 들어 있어요. 사이트 관리자가 보고서를 날짜, 주제, 사용자 이름, 시작 시간별로 정렬할 수 있어요. 이 통계를 사용하면 조직에서 자주 하는 주제를 확인하고 언제 만날지 결정하는 데 도움이 돼요.

사용 보고서를 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 보고서 용어 및 정의를 참조하십시오.

녹음 사용량

사이트 관리자가 녹화 사용 보고서를 사용하여 지난 90일 동안 녹화에 사용된 저장 용량을 볼 수 있어요. 녹화에 더 많은 공간을 할당해야 하는지 결정하려면 이 보고서를 사용하세요.

사이트 구성 감사 로그예요

사이트 구성 감사 로그에는 관리 세부 정보, 변경 사항, 변경 시기가 나열돼요. 사이트 관리자가 감사 로그를 사용하여 사용자가 더 쉽게 사용할 수 있는 새 구성 설정을 테스트할 수 있어요.

보고서 출력은 사이트 구성에 따라 달라요. 일반적으로 포함되는 설정을 확인하려면 Webex 사이트 구성 로그를 참조하십시오.

스토리지 사용량

사이트 관리자는 이 보고서를 사용하여 사용된 전체 녹화 저장소, 각 호스트가 사용한 기록 저장소, 사용 가능한 전체 녹화 저장소를 볼 수 있어요. 저장소 사용 보고서에 있는 데이터를 사용하여 각 사용자에게 할당할 녹화 저장 용량을 결정하세요.

스토리지 사용 보고서에는 다음에 대한 사용량이 포함돼요.

MP4 레코딩
ARF 레코딩
업로드한 녹화들
장애인 녹화들
휴지통에 있는 녹음들
웹엑스 이벤트 녹화에서의 채팅
업로드한 파일들

웹엑스 이벤트 개요 페이지

Webex 이벤트 개요 페이지를 사용하여 퀵 이벤트, 등록자, 참석자에 액세스하고 사이트 요약을 다운로드하세요. 사이트 관리자가 이 보고서를 사용하여 다양한 이벤트에 참여한 사용자 수를 분석할 수 있어요.

사이트 관리자가 사용할 수 있는 대시보드 보고서는 다음과 같습니다.

프로그램, 이벤트, 녹화 요약
예정된 이벤트 대시보드
개최 이벤트 및 녹화 다운로드 대시보드
웹엑스 이벤트 리포트 템플릿

사이트 관리자가 보고서를 개요 페이지에 직접 저장할 수 있고 최근 생성된 보고서 3개에 대한 보고서 다운로드 내역도 볼 수 있어요.

개최된 이벤트들

개최된 이벤트 요약에는 완료된 이벤트의 등록자, 참석자, 녹화 다운로드 수가 표시돼요. 사이트 관리자는 현재 일, 주, 월, 지난 달의 데이터를 볼 수 있어요. 이 정보는 등록률과 참석률, 그리고 열린 행사와의 상호작용을 보여줘요.

보고서 템플릿

Webex 이벤트 보고서 템플릿을 사용자 지정하여 이벤트에 대한 특정 데이터를 수집하고 분석하세요. 특정 보고서에 나타나는 필드를 편집하면 변경 사항이 Webex 이벤트 개요 페이지의 대시보드 보고서에 반영돼요.

예정된 이벤트들

예정된 이벤트 요약에는 향후 3개월 동안 예정된 이벤트가 표시돼요. 사이트 관리자는 또한 현재 날짜, 주 또는 월의 이벤트 등록자와 이벤트 등록자 수를 볼 수 있어요. 이 데이터를 사용해 참석을 독려하기 위해 예정된 이벤트를 홍보해야 하는지 결정하세요.

사이트 요약

사이트 요약은 사이트에 있는 프로그램, 예정된 이벤트, 열린 이벤트, 녹화물이 어떻게 되는지 보여줘요. 보고서는 또한 공개적으로 등록된 이벤트와 목록에 없는 이벤트를 구분해서 조직에서 구현하고 있는 보안 수준을 측정하는 데 도움이 돼요. 더 많은 이벤트를 나열하면 사이트에서 발생하는 사용자 참여와 상호작용을 높일 수 있는지 보려면 사이트 요약 정보를 사용하세요.

트레이닝 사용법

Webex 교육 사용 보고서는 지난 한 해 동안 개최된 모든 세션에 대한 통계를 제공해요. 조직에서 어떤 주제가 반복적으로 떠오르는지 보려면 이 통계를 사용하세요.

참석자들

Webex 교육 참석자 보고서를 사용하여 세션 기록이나 참석자를 위해 향후 등록된 이벤트 목록을 볼 수 있어요. 이 데이터를 사용하여 참석자들의 조직 내 참여도를 파악하고 세션을 홍보해야 하는지 여부를 결정하는 데 사용하세요.

녹음이에요

녹화 보고서를 사용하여 어떤 사용자가 녹화된 Webex Training 세션에 등록되었고 어떤 사용자가 녹화된 세션에 액세스했는지 확인할 수 있어요. 이 데이터를 사용하여 참가자들이 개최된 세션에서 어떻게 상호작용하고 다시 돌아오는지 알아보세요.

등록

등록 보고서를 사용하여 지난 세션과 예정된 세션에 등록된 모든 참석자를 볼 수 있어요. 보고서 데이터를 사용해 어떤 호스트와 세션이 참석자들에게 인기가 많은지, 참석자들이 세션에 등록하는 시기를 결정하세요.

지원 세션

Webex 지원 세션 보고서는 특정 날짜 범위와 대기열에서 고객 서비스 담당자 (CSR) 의 상호 작용을 보여 줘요. 이 보고서를 사용하여 고객들이 얼마나 오래 기다리고 있고 각 CSR의 세션 시간을 추적할 수 있어요.

배정 대기열

할당 대기열 보고서를 사용해 계획된 서비스 요청 할당과 실제 서비스 요청 할당을 비교하세요. 이 데이터는 재할당으로 인해 고객 수를 늘리거나 잃은 고객의 비율도 보여줄 수 있어요. 이 보고서를 사용해 대기열을 재할당하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법을 결정하세요.

통화 음량

Webex 지원 통화량 보고서는 세션의 평균 통화 및 대기 시간을 보여줘요. 이 데이터를 사용하여 고객 서비스에 더 많은 리소스를 할당해야 하는지 확인하고 CSR의 전체 세션이 얼마나 빨리 완료되는지 확인하세요.

CSR 활동

웹엑스 지원 CSR 활동 보고서는 사이트의 각 CSR에 대한 통계를 보여줘요. 이 정보를 사용하여 특정 기간 동안 각 CSR이 완료한 세션 수를 확인하고 조직의 세션 효율성을 최적화하는 방법을 결정하세요.

URL 추천

Webex Support URL 추천 보고서는 사이트의 모든 URL에 대해 요청된 세션 수와 성공한 세션 수를 보여줘요. 날짜 범위 내에서 결과를 필터링해서 트래픽이 많을 때와 세션이 가장 많이 요청되는 위치를 확인하세요.

Cisco AI Assistant

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