Використання класичних звітів Cisco Webex Meetings

Переглянути класичні звіти

Класичні звіти в Центрі керування – це те саме, що й звіти в розділі Адміністрування сайту. Вкладка Класичні звіти доступна, лише якщо сайтом керує центр керування. Ці звіти призначені для загального користування та не повинні використовуватися для виставлення рахунків.

Ви маєте доступ до даних класичних звітів за 3 місяці зі стандартними та Pro Pack.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Звіти.
2	Виберіть пункт Класичні звіти. За допомогою розкривного списку виберіть сайт вебекс-нарад, якщо в організації є кілька сайтів. На сторінці Класичні звіти доступні такі звіти:

Тривають наради

Використовуйте цей звіт для одночасного моніторингу всіх поточних нарад. Адміністратори сайту можуть бачити тему, хості час початку кожної наради.

Використання нарад

Звіт про використання Webex Meetings містить дані про те, скільки учасників відвідали сеанс і скільки хвилин тривав сеанс. Адміністратори сайту можуть сортувати звіт за датою, темою, іменем користувача та часом початку. Використовуйте цю статистику, щоб часто переглядати теми для організації та вирішувати, коли зустрічатися.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як прочитати звіт про використання, перегляньте розділ Термінита визначення звіту про використання.

Запис наради

Адміністратори сайту можуть використовувати звіт про використання записів, щоб переглянути обсяг сховища, використаний для записів за останні 90 днів. Використовуйте цей звіт, щоб визначити, чи потрібно виділити більше місця для записів.

Журнал аудиту конфігурації сайту

У контрольному журналі конфігурації сайту перелічено відомості про адміністрування, внесені зміни та відомості про внесення змін. Адміністратори сайту можуть використовувати контрольний журнал, щоб перевірити нові настройки конфігурації, які можуть бути простішими у використанні для користувачів.

Виведення звіту залежить від конфігурації сайту. Щоб дізнатися, які настройки зазвичай включаються, перегляньте журналконфігурації веб-сайтів Webex.

Зберігання наради

Адміністратори сайту можуть використовувати цей звіт, щоб переглянути загальний обсяг використовуваного сховища записів, сховище записів, яке використовується кожним хостом, і загальний доступний обсяг сховища записів. Визначте, який обсяг сховища для запису потрібно виділити для кожного користувача, використовуючи дані у звіті про використання сховища.

Звіти про використання сховища включають використання для:

Записи у форматі MP4
Записи ARF
Завантажені записи
Вимкнуто записи
Записи в кошику
Чати в записах Webex Events
Передані файли

Сторінка огляду подій Webex

Використовуйте сторінку «Огляд подій Webex», щоб отримати доступ до швидкої інформації про події, зареєстрованих учасників, а також завантажити зведення для сайту. Адміністратори сайту можуть використовувати цей звіт для аналізу кількості користувачів, які брали участь у різних подіях.

Для адміністраторів сайту доступні такі звіти приладної дошки:

Підсумок програми, події та запису
Інформаційна панель запланованих подій
Проведена подія та інформаційна панель завантаження запису
Шаблони звітів про події Webex

Адміністратори сайту можуть зберігати звіти безпосередньо на сторінці огляду, а також переглядати журнал завантажень звіту за останні три створених звіти.

Утримані події

Підсумок проведених подій показує, скільки реєстрантів, учасників та завантажень записів було для завершених подій. Адміністратор сайту може переглядати дані за поточний день, тиждень, місяць і минулі місяці. Ця інформація показує коефіцієнти реєстрації та відвідуваності, а також взаємодії з проведеними заходами.

Шаблони звітів

Налаштуйте шаблони звітів про події Webex для збору та аналізу певних даних про події. Після редагування полів, що відображаються в певному звіті, зміни відображаються у звітах інформаційної панелі на сторінці огляду подій Webex.

Заплановані події

Підсумок запланованих подій показує майбутні події за наступні 3 місяці. Адміністратори сайту також можуть бачити кількість подій і реєстрантів для подій на поточний день, тиждень або місяць. Використовуйте ці дані, щоб визначити, чи потрібно рекламувати майбутню подію, щоб заохотити відвідування.

Зведення для сайту

Підсумок сайту показує, як програми, заплановані події, проведені події та записи є на сайті. У звіті також розрізняються події, перелічені у загальнодоступних списках і події, які не входять до списку, щоб допомогти вам оцінити рівень безпеки, який ви впроваджуєте у своїй організації. Використовуйте зведену інформацію сайту, щоб дізнатися, чи може список інших подій збільшити участь користувачів і взаємодію, що відбувається на сайті.

Використання навчання

Звіт про використання навчання Webex надає статистику для кожного сеансу, проведеного протягом минулого року. Використовуйте цю статистику, щоб побачити, які теми неодноразово виникають для організації.

Відвідувачі

Ви можете скористатися звітом про учасників навчання Webex, щоб переглянути історію сеансу або список майбутніх зареєстрованих подій для учасників. Використовуйте ці дані, щоб зрозуміти участь учасників в організації та вирішити, чи потрібно просувати сеанси

Записи

Ви можете скористатися звітом про записи, щоб побачити, які користувачі були зареєстровані для записаних навчальних сеансів Webex, а також які користувачі мали доступ до записаних сеансів. Використовуйте ці дані, щоб дізнатися про те, як учасники взаємодіють на сесіях, і повернутися до них.

Реєстрація

Звіт про реєстрацію можна використовувати для перегляду всіх зареєстрованих учасників під час минулих і запланованих сесій. Використовуйте дані звіту, щоб визначити, які хости та сеанси популярні серед учасників, і коли учасники реєструються на сесії.

Підтримка сеансів

Звіт про сеанс підтримки Webex показує взаємодії представника служби підтримки клієнтів (CSR) у певні діапазони дат та черги. Використовуйте цей звіт, щоб відстежувати, як довго клієнти чекають і скільки сесій для кожної КСВ.

Черговість розподілу

Використовуйте звіт про чергу розподілу, щоб порівняти заплановані розподіли запитів на обслуговування з фактичними розподілами запитів на обслуговування. Ці дані також можуть показати частку клієнтів, які отримані або втрачені через перерозподіл. Використовуйте цей звіт, щоб визначити, як перерозподілити черги та забезпечити кращий досвід роботи з клієнтами.

Число дзвінків

Звіт про кількість викликів служби підтримки Webex показує середній час викликів та очікування для сеансів. Використовуйте ці дані, щоб побачити, чи потрібно виділяти більше ресурсів на обслуговування клієнтів, і щоб побачити, як швидко КСВ завершують сеанси.

Дії CSR

Звіт про діяльність із CSR підтримки Webex відображає статистику щодо кожного CSR для сайту. Використовуйте ці відомості, щоб побачити, скільки сесій кожна КСВ завершилася в діапазоні дат, і визначити, як оптимізувати ефективність сеансу для організації.

URL автора

Звіт про перенаправлення URL-адрес служби підтримки Webex показує кількість запитуваних та успішних сеансів для всіх URL-адрес на сайті. Фільтруйте результати в межах діапазону дат, щоб побачити, коли трафік високий і які сеанси розташування запитуються найчастіше.

Дякуємо за відгук.