Переглянути класичні звіти

Класичні звіти в Центрі керування – це те саме, що й звіти в розділі Адміністрування сайту. Вкладка Класичні звіти доступна, лише якщо сайтом керує центр керування.

Ці звіти призначені для загального використання, і їх не слід використовувати для виставлення рахунків.
1

З поля зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Звіти.

2

Виберіть пункт Класичні звіти.

За допомогою розкривного списку виберіть сайт вебекс-нарад, якщо в організації є кілька сайтів.

На сторінці Класичні звіти доступні такі звіти:

Тривають наради

Використовуйте цей звіт для одночасного моніторингу всіх поточних нарад. Адміністратори сайту можуть бачити тему, хості час початку кожної наради.

Використання нарад

Звіт про використання Webex Meetings містить дані про кількість учасників, які відвідали сеанс і скільки хвилин тривав сеанс. Адміністратори сайту можуть сортувати звіт за датою, темою, іменем користувача та часом початку. Використовуйте цю статистику, щоб часто переглядати теми для організації та вирішувати, коли зустрічатися.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як прочитати звіт про використання, перегляньте розділ Термінита визначення звіту про використання.

Запис наради

Адміністратори сайту можуть використовувати звіт про використання записів, щоб переглянути обсяг сховища, використаний для записів за останні 90 днів. Використовуйте цей звіт, щоб визначити, чи потрібно виділити більше місця для записів.

Журнал аудиту конфігурації сайту

У контрольному журналі конфігурації сайту перелічено відомості про адміністрування, внесені зміни та відомості про внесення змін. Адміністратори сайту можуть використовувати контрольний журнал, щоб перевірити нові настройки конфігурації, які можуть бути простішими у використанні для користувачів.

Виведення звіту залежить від конфігурації сайту. Щоб дізнатися, які настройки зазвичай включаються, перегляньте журналконфігурації веб-сайтів Webex.

Зберігання наради

Адміністратори сайту можуть використовувати цей звіт, щоб переглянути загальний обсяг використовуваного сховища записів, сховище записів, яке використовується кожним хостом, і загальний доступний обсяг сховища записів. Визначте, який обсяг сховища для запису потрібно виділити для кожного користувача, використовуючи дані у звіті про використання сховища.

Звіти про використання сховища включають використання для:

  • Записи у форматі MP4

  • Записи ARF

  • Завантажені записи

  • Вимкнуто записи

  • Записи в кошику

  • Чати в записах Webex Events

  • Передані файли

Сторінка огляду подій Webex

Використовуйте сторінку «Огляд подій Webex», щоб отримати доступ до швидких подій, зареєстрованих осіб, відвідувачів і завантажити зведення для вебсайту. Адміністратори сайту можуть використовувати цей звіт для аналізу кількості користувачів, які брали участь у різних подіях.

Для адміністраторів сайту доступні такі звіти приладної дошки:

  • Підсумок програми, події та запису

  • Інформаційна панель запланованих подій

  • Проведена подія та інформаційна панель завантаження запису

  • Шаблони звітів про подію Webex

Адміністратори сайту можуть зберігати звіти безпосередньо на сторінці огляду, а також переглядати журнал завантажень звіту за останні три створених звіти.

Утримані події

Підсумок проведених подій показує, скільки реєстрантів, учасників та завантажень записів було для завершених подій. Адміністратор сайту може переглядати дані за поточний день, тиждень, місяць і минулі місяці. Ця інформація показує коефіцієнти реєстрації та відвідуваності, а також взаємодії з проведеними заходами.

Шаблони звітів

Налаштуйте шаблони звітів Webex Events для збору й аналізу конкретних даних про події. Після зміни полів, які відображаються в певному звіті, зміни відображатимуться на звітах інформаційної панелі на сторінці огляду Webex Events.

Заплановані події

Підсумок запланованих подій показує майбутні події за наступні 3 місяці. Адміністратори сайту також можуть бачити кількість подій і реєстрантів для подій на поточний день, тиждень або місяць. Використовуйте ці дані, щоб визначити, чи потрібно рекламувати майбутню подію, щоб заохотити відвідування.

Зведення для сайту

Підсумок сайту показує, як програми, заплановані події, проведені події та записи є на сайті. У звіті також розрізняються події, перелічені у загальнодоступних списках і події, які не входять до списку, щоб допомогти вам оцінити рівень безпеки, який ви впроваджуєте у своїй організації. Використовуйте зведену інформацію сайту, щоб дізнатися, чи може список інших подій збільшити участь користувачів і взаємодію, що відбувається на сайті.

Використання навчання

Звіт про використання Webex Training містить статистичні дані для кожного сеансу, проведеного за останній рік. Використовуйте цю статистику, щоб побачити, які теми неодноразово виникають для організації.

Відвідувачі

Звіт про відвідувачів Webex Training можна використовувати, щоб переглянути історію сеансів або список майбутніх зареєстрованих подій для відвідувачів. Використовуйте ці дані, щоб зрозуміти участь учасників в організації та вирішити, чи потрібно просувати сеанси

Записи

Ви можете використовувати звіт про записи, щоб дізнатися, які користувачі були зареєстровані на записані сеанси Webex Training і які користувачі отримували доступ до записаних сеансів. Використовуйте ці дані, щоб дізнатися про те, як учасники взаємодіють на сесіях, і повернутися до них.

Реєстрація

Звіт про реєстрацію можна використовувати для перегляду всіх зареєстрованих учасників під час минулих і запланованих сесій. Використовуйте дані звіту, щоб визначити, які хости та сеанси популярні серед учасників, і коли учасники реєструються на сесії.

Підтримка сеансів

Звіт про сеанс Webex Support показує взаємодії представника служби підтримки клієнтів (CSR) за певні діапазони дат і черги. Використовуйте цей звіт, щоб відстежувати, як довго клієнти чекають і скільки сесій для кожної КСВ.

Черговість розподілу

Використовуйте звіт про чергу розподілу, щоб порівняти заплановані розподіли запитів на обслуговування з фактичними розподілами запитів на обслуговування. Ці дані також можуть показати частку клієнтів, які отримані або втрачені через перерозподіл. Використовуйте цей звіт, щоб визначити, як перерозподілити черги та забезпечити кращий досвід роботи з клієнтами.

Число дзвінків

Звіт про кількість викликів Webex Support показує середній час викликів і очікування для сеансів. Використовуйте ці дані, щоб побачити, чи потрібно виділяти більше ресурсів на обслуговування клієнтів, і щоб побачити, як швидко КСВ завершують сеанси.

Дії CSR

Звіт про активність CSR Webex Support містить статистичні дані щодо кожного CSR для вебсайту. Використовуйте ці відомості, щоб побачити, скільки сесій кожна КСВ завершилася в діапазоні дат, і визначити, як оптимізувати ефективність сеансу для організації.

URL автора

Звіт Webex Support URL Referral Report показує кількість запитаних та успішних сеансів для всіх URL-адрес на вебсайті. Фільтруйте результати в межах діапазону дат, щоб побачити, коли трафік високий і які сеанси розташування запитуються найчастіше.