הצג דוחות קלאסיים


 

דוחות קלאסיים במרכז הבקרה זהים לדוחות בניהול האתר. הכרטיסיה 'דוחות קלאסיים ' זמינה רק אם תנהל את האתר שלך במרכז הבקרה.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל דוחות.

2

בחר דוחות קלאסיים.


 

השתמש ברשימה הנפתחת כדי לבחור אתר פגישות של Webex אם לארגון שלך יש אתרים מרובים.

בדף דוחות קלאסיים , הדוחות הבאים זמינים:

פגישות מתקיימות

השתמש בדוח זה כדי לנטר את כל הפגישות השוטפות בו-זמנית. מנהלי אתרים יכולים לראות את הנושא, המארחושעת ההתחלה עבור כל פגישה.

שימוש בפגישות

הפגישה ב-Webex Meetingsדוח השימוש מכיל נתונים על מספר המשתתפים שהשתתפו בהפעלה וכמה דקות נמשכה הפגישה. מנהלי אתרים יכולים למיין את הדוח לפי תאריך, נושא, שם משתמש ושעת התחלה. השתמש בנתונים סטטיסטיים אלה כדי לראות נושאים תכופים עבור ארגון ולעזור להחליט מתי להיפגש.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן הקריאה של דוח שימוש, ראה מונחים והגדרות שלדוח שימוש.

שימוש בהקלטה

מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח השימוש בהקלטה כדי לראות כמה שטח אחסון שימש להקלטות ב-90 הימים האחרונים. השתמש בדוח זה כדי לקבוע אם יש להקצות שטח נוסף להקלטות.

יומן ביקורת של תצורת האתר

יומן הביקורת של תצורת האתר מפרט פרטים ניהוליים, שינויים שבוצעו ומתי התרחשו שינויים. מנהלי אתרים יכולים להשתמש ביומן הביקורת כדי לבדוק הגדרות תצורה חדשות שעשויות להיות קלות יותר לשימוש עבור המשתמשים שלך.


 

פלט הדוח משתנה בהתאם לתצורת האתר. כדי לראות אילו הגדרות כלולות בדרך כלל, עיין ביומןהתצורה של אתר Webex.

שימוש באחסון

מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח זה כדי לראות את שטח האחסון הכולל של ההקלטה שבו נעשה שימוש, את אחסון ההקלטה המשמש כל מארח ואת אחסון ההקלטה הכולל הזמין. קבע כמה אחסון הקלטה להקצות עבור כל משתמש באמצעות הנתונים בדוח השימוש באחסון.

דוחות שימוש באחסון כוללים שימוש עבור:

  • הקלטות MP4

  • הקלטות ARF

  • הקלטות שהועלו

  • הקלטות מושבתות

  • הקלטות באשפה

  • צ'אטים בWebexהקלטות אירועים

  • קבצים שהועלו

דף סקירה כללית של אירועי Webex

השתמש במקטע העברת ההודעות שלWebexאירועים דף סקירה כללית כדי לגשת לאירועים מהירים, נרשמים, משתתפים, ולהוריד סיכומים עבור אתר. מנהלי אתרים יכולים להשתמש בדוח זה כדי לנתח כמה משתמשים השתתפו באירועים שונים.

דוחות לוח המחוונים הבאים זמינים עבור מנהלי אתרים:

  • סיכום תוכנית, אירוע והקלטה

  • לוח מחוונים של אירועים מתוזמנים

  • לוח מחוונים של הורדה של אירוע והקלטה שנערך

  • Webexתבניות דוח אירועים

מנהלי אתרים יכולים לשמור דוחות ישירות בדף 'מבט כולל', וגם לראות את היסטוריית ההורדות של הדוחות עבור שלושת הדוחות האחרונים שנוצרו.

אירועים שהתקיימו

סיכום האירועים שהתקיימו מראה כמה נרשמים, משתתפים והורדות הקלטה היו לאירועים שהושלמו. כמנהל אתר, באפשרותך לראות נתונים עבור היום, השבוע, החודש והחודשים האחרונים הנוכחיים. מידע זה מציג את יחסי הרישום והנוכחות, ואינטראקציות עם אירועים שהתקיימו.

תבניות דוח

התאם אישיתWebexתבניות דוח אירועים לאיסוף וניתוח נתונים ספציפיים אודות אירועים. לאחר עריכת השדות המופיעים בדוח מסוים, השינויים משתקפים בדוחות לוח המחוונים ב-Webexדף סקירת אירועים.

אירועים מתוזמנים

סיכום האירועים המתוזמנים מציג את האירועים הקרובים במשך 3 החודשים הבאים. מנהלי אתרים יכולים גם לראות את מספר האירועים והנרשמים לאירועים עבור היום, השבוע או החודש הנוכחיים. השתמש בנתונים אלה כדי לקבוע אם עליך לקדם אירוע קרוב כדי לעודד נוכחות.

סיכום אתר

סיכום האתר מראה כיצד התוכניות, האירועים המתוזמנים, האירועים שהתקיימו וההקלטות שם נמצאים באתר. הדוח גם מבחין בין אירועים הרשומים בציבור לבין אירועים שאינם רשומים ברשימה, כדי לעזור לך לאמוד את רמת האבטחה שאתה מיישם בארגון שלך. השתמש במידע סיכום האתר כדי לראות אם רישום אירועים נוספים יכול להגדיל את השתתפות המשתמש ואת האינטראקציה המתרחשת באתר.

שימוש בהדרכה

הפגישה ב-Webexדוח השימוש בהדרכה מספק נתונים סטטיסטיים עבור כל מפגש שהתקיים בשנה האחרונה. השתמש בנתונים סטטיסטיים אלה כדי לראות אילו נושאים עולים שוב ושוב עבור ארגון.

משתתפים

אתה יכול להשתמש ב-Webexדוח משתתפים להדרכה כדי להציג את היסטוריית המפגשים או רשימה של אירועים רשומים עתידיים עבור המשתתפים. השתמש בנתונים אלה כדי להבין את השתתפות המשתתפים בארגון ולעזור להחליט אם יש לקדם הפעלות

הקלטות

באפשרותך להשתמש בדוח הקלטות כדי לראות אילו משתמשים נרשמו להקלטהWebexמפגשי הדרכה, ואילו משתמשים ניגשו למפגשים המוקלטים. השתמש בנתונים אלה כדי ללמוד על האופן שבו המשתתפים מקיימים אינטראקציה וחזרה למפגשים שהתקיימו.

רישום

באפשרותך להשתמש בדוח ההרשמה כדי להציג את כל המשתתפים הרשומים בפגישות קודמות ומתוזמנות. השתמש בנתוני הדוח כדי לקבוע אילו מארחים ומפגשים פופולריים בקרב המשתתפים, ומתי המשתתפים נרשמים למפגשים.

הפעלות תמיכה

הפגישה ב-Webexדוח הפעלת תמיכה מציג את האינטראקציות של נציג שירות הלקוחות (CSR) בטווחי תאריכים ותורים ספציפיים. השתמש בדוח זה כדי לעקוב אחר משך הזמן שבו הלקוחות ממתינים וכמה זמן יש הפעלות עבור כל CSR.

תורי הקצאה

השתמש בדוח תור ההקצאה כדי להשוות בין הקצאות מתוכננות של בקשות שירות לבין הקצאות בפועל של בקשות שירות. נתונים אלה יכולים גם להראות את שיעור הלקוחות שנצברו או הפסידו עקב מיקום מחדש. השתמש בדוח זה כדי לקבוע כיצד להקצות מחדש תורים ולספק חוויית לקוח טובה יותר.

עוצמת קול של שיחות

הפגישה ב-Webexדוח נפח שיחות תמיכה מציג את זמני השיחה וההמתנה הממוצעים להפעלות. השתמש בנתונים אלה כדי לראות אם יש להקצות משאבים נוספים לשירות לקוחות, וכדי לראות באיזו מהירות ההפעלות של CSR משלימות את הפעילות.

פעילויות CSR

הפגישה ב-Webexדוח פעילויות CSR תמיכה מציג נתונים סטטיסטיים על כל CSR עבור אתר. השתמש במידע זה כדי לראות כמה הפעלות כל CSR סיים בטווח תאריכים, ולקבוע כיצד למטב את יעילות ההפעלה עבור הארגון.

הפניה ל-URL

הפגישה ב-Webexדוח הפניית כתובות URL של תמיכה מציג את מספר ההפעלות המבוקשות והמוצלחות עבור כל כתובות ה- URL באתר. סינון תוצאות בטווח תאריכים כדי לראות מתי התנועה גבוהה ואילו מיקומים מתבקשים לעתים קרובות ביותר.