Klassische Berichte anzeigen


 

Die klassischen Berichte im Control Hub sind dieselben wie die berichte im Site-Administration. Die Registerkarte Klassische Berichte ist nur verfügbar, wenn Sie Ihre -Site im Control Hub verwalten.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Berichte.

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Wählen Sie Klassische Berichte aus.


 

Wählen Sie mit Drop-down-Liste Site eine Site Webex Meetings, wenn Ihre Organisation über mehrere Sites verfügt.

Auf der Seite Klassische Berichte sind folgende Berichte verfügbar:

Derzeit laufende Meetings

Verwenden Sie diesen Bericht, um alle laufenden Meetings gleichzeitig zu überwachen. Site-Administratoren können für jedes Meeting das Thema, den Gastgeber und die Startzeit sehen.

Meeting-Nutzung

Das SymbolWebex MeetingsDer Nutzungsbericht enthält Daten darüber, wie viele Teilnehmer an einer Sitzung teilgenommen haben und wie viele Minuten eine Sitzung gezeitet hat. Site-Administratoren können den Bericht nach Datum, Thema, Benutzername und Startzeit sortieren. Verwenden Sie diese Statistiken, um häufige Themen für eine Organisation zu sehen und um zu entscheiden, wann sie sich treffen werden.

Weitere Informationen zum Lesen eines Nutzungsbericht finden Sie unter Nutzungsbericht – Begriffe und Definitionen.

Nutzung der Aufzeichnung

Site-Administratoren können mithilfe des Nutzungsberichts für Aufzeichnungen anzeigen, wie viel Speicherplatz in den letzten 90 Tagen für Aufzeichnungen verwendet wurde. Verwenden Sie diesen Bericht, um zu bestimmen, ob für Aufzeichnungen mehr Speicherplatz zugewiesen werden muss.

Überwachungsprotokoll für Site-Konfiguration

Das Audit-Protokoll der Site-Konfiguration listet administrative Details, vorgenommene Änderungen und Wann Änderungen auf. Site-Administratoren können das Auditprotokoll verwenden, um neue Konfigurationseinstellungen zu testen, die für Ihre Benutzer möglicherweise einfacher zu verwenden sind.


 

Die Ausgabe des Berichts hängt von der Site-Konfiguration ab. Informationen dazu, welche Einstellungen üblicherweise enthalten sind, finden Sie im Webex-Site-Konfigurationsprotokoll.

Bericht zur Speichernutzung

Site-Administratoren können diesen Bericht verwenden, um den gesamten genutzten Aufzeichnungsspeicher, den von jedem Gastgeber genutzten Aufzeichnungsspeicher und den insgesamt verfügbaren Aufzeichnungsspeicher zu sehen. Bestimmen Sie mithilfe der Daten im Bericht zur Speichernutzung, wie viel Aufzeichnungsspeicher für die einzelnen Benutzer verteilt werden soll.

Berichte zur Speichernutzung umfassen die Nutzung für:

  • MP4-Aufzeichnungen

  • ARF-Aufzeichnungen

  • Hochgeladene Aufzeichnungen

  • Deaktivierte Aufzeichnungen

  • Aufzeichnungen im Papierkorb

  • Chats inWebexEvent-Aufzeichnungen

  • Hochgeladene Dateien

Webex Events Übersichtsseite

Benutzen SieWebexEvents-Übersichtsseite, um schnell auf Events, registrierte Personen, Teilnehmer zugreifen und Zusammenfassungen für eine Site herunterladen zu können. Site-Administratoren können diesen Bericht verwenden, um zu analysieren, wie viele Benutzer an verschiedenen Events teilgenommen haben.

Die folgenden Dashboard-Berichte sind für Site-Administratoren verfügbar:

  • Zusammenfassung Programme, Events, Aufzeichnungen

  • Dashboard zu geplanten Events

  • Abgehaltene Events, Dashboard der heruntergeladenen Aufzeichnungen

  • WebexEvent-Berichtsvorlagen

Site-Administratoren können Berichte direkt auf der Übersichtsseite speichern und den Download-Verlauf für berichte der letzten drei erstellten Berichte anzeigen.

Abgeschlossene Events

Die Zusammenfassung abgehaltener Events zeigt an, wie viele Registrierte, Teilnehmer und Aufzeichnungsdownloads für abgeschlossene Events da waren. Als Site-Administrator können Sie die Daten für den aktuellen Tag, die Woche, den Monat und die letzten Monate sehen. Diese Informationen zeigen die Registrierungs- und Teilnahmequote sowie die Interaktionen mit abgehaltenen Events an.

Berichtsvorlagen

AnpassenWebexEvent-Berichtsvorlagen zum Sammeln und Analysieren bestimmter Daten zu Events. Nachdem Sie bearbeitet haben, welche Felder in einem bestimmten Bericht angezeigt werden, werden die Änderungen in den Dashboard-Berichten auf der SeiteWebexEvents-Übersichtsseite.

Angesetzte Events

Die Zusammenfassung zu angesetzten Events zeigt die bevorstehenden Events für die nächsten 3 Monate an. Site-Administratoren können auch die Anzahl der Events und registrierten Teilnehmer für Ereignisse für den aktuellen Tag, die aktuelle Woche oder den aktuellen Monat sehen. Verwenden Sie diese Daten, um festzustellen, ob Sie für ein anstehendes Event werben müssen, um die Teilnahme zu fördern.

Site-Zusammenfassung

Die Site-Zusammenfassung zeigt, wie die Programme, angesetzten Events, abgehaltenen Events und Aufzeichnungen auf einer Site sind. Der Bericht unterscheidet auch zwischen öffentlich aufgeführten und nicht aufgeführten Events, um das Sicherheitsniveau zu beurteilen, das Sie in Ihrer Organisation implementieren. Verwenden Sie die Site-Zusammenfassungsinformationen, um zu sehen, ob das Auflisten von mehr Events die Beteiligung und Interaktion der Nutzer erhöhen kann, die auf der Site stattfinden.

Nutzung der Trainings

Das SymbolWebexDer Schulungsnutzungsbericht enthält Statistiken zu allen Sitzungen, die im letzten Jahr abgehalten wurden. Verwenden Sie diese Statistiken, um zu sehen, welche Themen in einer Organisation wiederholt behandelt werden.

Teilnehmer

Sie können denWebexBericht über Schulungsteilnehmer, um den Sitzungsverlauf oder eine Liste der für Teilnehmer in der Zukunft registrierten Events zu sehen. Verwenden Sie diese Daten, um die Teilnehmerteilnahme innerhalb der Organisation zu verstehen und um zu entscheiden, ob Sitzungen befördert werden müssen.

Aufzeichnungen

Sie können den Aufzeichnungsbericht verwenden, um zu sehen, welche Benutzer für aufgezeichnete registriert wurdenWebexSchulungssitzungen, und welche Benutzer auf die aufgezeichneten Sitzungen zugegriffen haben. Verwenden Sie diese Daten, um zu erfahren, wie Teilnehmer interagieren und zu abgehaltenen Sitzungen zurückkehren.

Registrierung

Mit dem Registrierungsbericht können Sie alle registrierten Teilnehmer in früheren und angesetzten Sitzungen anzeigen. Verwenden Sie die Berichtsdaten, um festzustellen, welche Gastgeber und Sitzungen bei den Teilnehmern beliebt sind und wann sich Teilnehmer für Sitzungen registrieren.

Support-Sitzungen

Das SymbolWebexDer Support-Sitzungsbericht zeigt die Interaktionen eines Kundendienstmitarbeiters in bestimmten Datumsbereiche und Warteschlangen an. Verwenden Sie diesen Bericht, um zu verfolgen, wie lange Kunden warten und wie lange Sitzungen für jeden CSR dauern.

Zuweisungswarteschlangen

Verwenden Sie den Bericht zur Zuweisungswarteschlange, um die geplanten Zuweisungen von Serviceanfragen mit den tatsächlichen Zuweisungen der Serviceanfragen zu vergleichen. Diese Daten können auch den Anteil der Kunden anzeigen, die durch die Neuzuweisung gewonnen oder verloren gehen. Verwenden Sie diesen Bericht, um zu bestimmen, wie Warteschlangen neu zugewiesen werden und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

Anrufvolumen

Das SymbolWebexSupport Anrufvolumen Report (Support-Bericht) zeigt die durchschnittlichen Anruf- und Wartezeiten für Sitzungen an. Verwenden Sie diese Daten, um zu sehen, ob für den Kundendienst mehr Ressourcen zugewiesen werden müssen, und um zu sehen, wie schnell die vollständigen Sitzungen der Kundendienstabteilung abgeschlossen werden.

CSR-Aktivitäten

Das SymbolWebexDer Support-CSR-Aktivitätsbericht enthält Statistiken zu den einzelnen Support-Csr-Aktivitäten für eine Site. Verwenden Sie diese Informationen, um zu sehen, wie viele Sitzungen die einzelnen CSR in einem Datumsbereich abgeschlossen haben, und um zu bestimmen, wie Sie die Sitzungseffizienz für eine Organisation optimieren können.

URL-Weiterleitung

Das SymbolWebexDer Support-URL-Weiterleitungsbericht zeigt die Anzahl der angeforderten und erfolgreichen Sitzungen für alle URLs auf einer Site an. Filtern Sie die Ergebnisse innerhalb eines Datumsbereichs, um zu sehen, wenn der Datenverkehr hoch ist und welche Standortsitzungen am häufigsten angefordert werden.