Vis klassiske rapporter

Klassiske rapporter i Control Hub er de samme som rapportene i nettstedsadministrasjon. Fanen Klassiske rapporter er bare tilgjengelig hvis du administrerer nettstedet ditt i Control Hub.

Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Rapporter.

2

Velg Klassiske rapporter.

Bruk rullegardinlisten til å velge et Webex Meetings-nettsted hvis organisasjonen har flere nettsteder.

På siden Klassiske rapporter er følgende rapporter tilgjengelige:

Møter pågår

Bruk denne rapporten til å overvåke alle pågående møter samtidig. Nettstedsadministratorer kan se Emne, Vert og Starttid for hvert møte.

Bruk av Meetings

Bruksrapporten for Webex Meetings inneholder data om hvor mange deltakere som deltok på en økt og hvor mange minutter en økt varte. Nettstedsadministratorer kan sortere rapporten etter dato, emne, brukernavn og starttidspunkt. Bruk denne statistikken til å se hyppige emner for en organisasjon og til å bestemme når de skal møtes.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser en bruksrapport, kan du se Vilkår og definisjoner for bruksrapport.

Bruk av opptak

Nettstedsadministratorer kan bruke opptaksbruksrapporten til å vise hvor mye lagringsplass som ble brukt for opptak i løpet av de siste 90 dagene. Bruk denne rapporten til å finne ut om det må tildeles mer plass til opptak.

Revisjonslogg for nettstedskonfigurasjon

Revisjonsloggen for nettstedskonfigurasjon viser administrative detaljer, endringer som er gjort, og når endringer har skjedd. Nettstedsadministratorer kan bruke revisjonsloggen til å teste ut nye konfigurasjonsinnstillinger som kan være enklere å bruke for brukerne dine.

Rapportutdataene varierer avhengig av nettstedets konfigurasjon. Hvis du vil se hvilke innstillinger som vanligvis er inkludert, kan du se konfigurasjonsloggen for Webex-nettsted.

Bruk av lagringsplass

Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å se den totale opptakslagringen som brukes, opptakslagringen som brukes av hver vert, og den totale opptakslagringen som er tilgjengelig. Finn ut hvor mye opptakslagring som skal tildeles hver bruker, ved hjelp av dataene i rapporten om lagringsbruk.

Rapporter om lagringsbruk inkluderer bruk for:

  • MP4-opptak

  • ARF-opptak

  • Opplastede opptak

  • Deaktiverte opptak

  • Opptak i papirkurven

  • Chatter i opptak av Webex Events

  • Opplastede filer

Oversiktsside for Webex Events

Bruk oversiktssiden for Webex-hendelser for å få tilgang til hurtighendelser, registranter, deltakere og laste ned sammendrag for et nettsted. Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å analysere hvor mange brukere som har deltatt i forskjellige hendelser.

Følgende instrumentbordrapporter er tilgjengelige for nettstedsadministratorer:

  • Sammendrag av program, hendelse og opptak

  • Instrumentbord for planlagt hendelse

  • Instrumentbord for gjennomført hendelse og opptak av nedlasting

  • Maler for Webex Event-rapport

Nettstedsadministratorer kan lagre rapporter direkte på Oversikt-siden, og også se rapportnedlastingshistorikken for de tre siste genererte rapportene.

Avholdte hendelser

Sammendraget for gjennomførte hendelser viser hvor mange registranter, deltakere og nedlastinger av opptak det var for fullførte hendelser. Som nettstedsadministrator kan du se data for gjeldende dag, uke, måned og siste måneder. Denne informasjonen viser registrerings- og deltakelsesforhold, og interaksjoner med avholdte hendelser.

Rapportmaler

Tilpass rapportmaler for Webex Events for å samle inn og analysere spesifikke data om hendelser. Når du har redigert hvilke felt som vises i en bestemt rapport, gjenspeiles endringene i Instrumentbordrapporter på oversiktssiden for Webex Events.

Planlagte hendelser

Sammendrag av planlagte hendelser viser kommende hendelser for de neste 3 månedene. Nettstedsadministratorer kan også se antall hendelser og registranter for hendelser for gjeldende dag, uke eller måned. Bruk disse dataene til å avgjøre om du må fremme en kommende hendelse for å oppmuntre til deltakelse.

Oppsummering av nettsted

Nettstedssammendraget viser hvordan programmer, planlagte hendelser, avholdte hendelser og opptak er på et nettsted. Rapporten skiller også mellom hendelser som er listet opp offentlig og ikke listet opp, for å hjelpe deg med å måle sikkerhetsnivået du implementerer i organisasjonen. Bruk informasjon om nettstedssammendrag for å se om oppføringen av flere hendelser kan øke brukerdeltakelsen og samhandlingen som skjer på et nettsted.

Opplæringsbruk

Bruksrapporten for Webex Training gir statistikk for hver økt som ble avholdt i løpet av det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke emner som gjentatte ganger dukker opp for en organisasjon.

Deltakere

Du kan bruke Webex Training-deltakerrapporten til å vise økthistorikken eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakerdeltakelse i organisasjonen og til å avgjøre om økter skal fremmes

Opptak

Du kan bruke opptaksrapporten til å se hvilke brukere som ble registrert for innspilte Webex Training-økter, og hvilke brukere som åpnet de innspilte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og tilbake til avholdte økter.

Registrering

Du kan bruke registreringsrapporten til å vise alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdataene til å finne ut hvilke verter og økter som er populære blant deltakere, og når deltakere registrerer seg for økter.

Støtteøkter

Webex-støtteøktrapporten viser en kundeservicerepresentant (CSR) samhandlinger i bestemte datoområder og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kunder venter og hvor lenge økter er for hver kundeservicerepresentant.

Tildelingskøer

Bruk rapporten for tildelingskø til å sammenligne planlagte tildelinger av tjenesteforespørsler med faktiske tildelinger av tjenesteforespørsler. Disse dataene kan også vise hvor mange kunder som er vunnet eller tapt på grunn av ny tilordning. Bruk denne rapporten til å finne ut hvordan du kan omfordele køer og gi en bedre kundeopplevelse.

Samtalevolum

Rapporten for samtalevolum for Webex Support viser gjennomsnittlige samtale- og ventetider for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må tildeles kundeservice, og til å se hvor raskt kundeservicerepresentantens økter fullføres.

CSR-aktiviteter

Aktivitetsrapporten for Webex Support CSR viser statistikk om hver CSR for et nettsted. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver kundeservicerepresentant har fullført i et datointervall, og finne ut hvordan du optimaliserer økteffektiviteten for en organisasjon.

URL-henvisning

Referanserapporten for Webex Support URL viser antall forespurte og vellykkede økter for alle URL-adressene på et nettsted. Filtrer resultater innenfor et datoområde for å se når trafikken er høy og hvilke plasseringsøkter som etterspørres oftest.