In qualità di amministratore del sito, è possibile utilizzare i report classici per visualizzare statistiche complete per tutti i servizi di un sito Webex . Monitorare l'utilizzo tra i servizi, la partecipazione a eventi e sessioni e le attività di supporto in modo da poter determinare come creare un'organizzazione più efficiente.
Visualizza report classici
I report classici in Control Hub corrispondono ai report in Amministrazione sito. Il Report classici è disponibile solo se gestisci il sito in Control Hub.
 | Questi report sono per uso generale e non devono essere utilizzati a fini di fatturazione. |
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Report . | ||
| 2 | Selezionare Report classici .
Il Report classici , sono disponibili i seguenti report: |
Riunioni in corso
Utilizzare questo report per monitorare tutte le riunioni in corso contemporaneamente. Gli amministratori dei siti possono visualizzare il Argomento , Organizzatore , e Ora di inizio per ciascuna riunione.
Utilizzo riunioni
Il Report utilizzo di Webex Meetings contiene dati sul numero di partecipanti e sulla durata di una sessione. Gli amministratori dei siti possono ordinare i report per data, argomento, nome utente e ora di inizio. Utilizzare queste statistiche per visualizzare gli argomenti frequenti per un'organizzazione e per decidere quando organizzare una riunione.
Per ulteriori informazioni su come leggere un report utilizzo, vedere Termini e definizioni dei report di utilizzo .
Utilizzo registrazione
Gli amministratori dei siti possono utilizzare il Report utilizzo registrazioni per visualizzare la quantità di spazio di storage utilizzata per le registrazioni negli ultimi 90 giorni. Utilizzare questo report per determinare se è necessario allocare più spazio per le registrazioni.
Registro di audit configurazione sito
Il registro di controllo della configurazione del sito elenca i dettagli amministrativi, le modifiche apportate e la data in cui si sono verificate. Gli amministratori dei siti possono utilizzare il registro di controllo per provare nuove impostazioni di configurazione che potrebbero essere più facili da utilizzare per gli utenti.
| L'output del report varia a seconda della configurazione del sito. Per vedere quali impostazioni sono in genere incluse, vedere il Registro di configurazione del sito Webex . |
Utilizzo storage
Gli amministratori dei siti possono utilizzare questo report per visualizzare lo spazio di storage totale delle registrazioni utilizzato, lo spazio di storage delle registrazioni utilizzato da ciascun organizzatore e lo spazio di storage totale disponibile. Determinare la quantità di spazio di storage per le registrazioni da allocare per ciascun utente utilizzando i dati nel report Utilizzo spazio di storage.
I report sull'utilizzo dello storage includono l'utilizzo per:
Registrazioni MP4
Registrazioni ARF
Registrazioni caricate
Registrazioni disabilitate
Registrazioni nel Cestino
Chat nelle registrazioni Webex Events
File caricati
Pagina Panoramica Webex Events
Utilizzare la pagina Panoramica eventi Webex per accedere a eventi rapidi, iscritti, partecipanti e scaricare i riepiloghi per un sito. Gli amministratori dei siti possono utilizzare questo report per analizzare il numero di utenti che hanno partecipato a eventi diversi.
Quanto segue Report dashboard sono disponibili per gli amministratori dei siti:
Riepilogo programmi, eventi e registrazioni
Dashboard eventi pianificati
Eventi svolti e dashboard download registrazioni
Modelli di report eventi Webex
Gli amministratori dei siti possono salvare i report direttamente nella pagina Panoramica e anche visualizzare la Cronologia di download dei report per gli ultimi tre report generati.
Eventi completati
Il Riepilogo eventi in attesa mostra il numero di iscritti, partecipanti e download delle registrazioni disponibili per gli eventi completati. In qualità di amministratore del sito, è possibile visualizzare i dati per il giorno, la settimana, il mese e i mesi precedenti correnti. Queste informazioni mostrano gli indici di iscrizione e partecipazione e le interazioni con gli eventi organizzati.
Modelli report
Personalizza i modelli di report di Webex Events per raccogliere e analizzare dati specifici sugli eventi. Dopo aver modificato i campi visualizzati in un report specifico, le modifiche vengono applicate ai report dashboard nella pagina della panoramica degli eventi Webex .
Eventi pianificati
Il Riepilogo eventi pianificati mostra gli eventi futuri per i successivi 3 mesi. Gli amministratori dei siti possono anche visualizzare il numero di eventi e di iscritti agli eventi per il giorno, la settimana o il mese corrente. Utilizzare questi dati per determinare se è necessario promuovere un evento futuro per incoraggiare la partecipazione.
Riepilogo sito
Il Riepilogo sito mostra come si trovano i programmi, gli eventi pianificati, gli eventi in attesa e le registrazioni su un sito. Il report distingue anche tra eventi elencati pubblicamente e non in elenco, per consentire di misurare il livello di sicurezza che si sta implementando nella propria organizzazione. Utilizzare le informazioni di riepilogo del sito per vedere se elencare altri eventi può aumentare la partecipazione e l'interazione utente su un sito.
Uso formazione
Il Report utilizzo corsi di formazione Webex fornisce statistiche per ogni sessione tenuta nell'ultimo anno. Utilizzare queste statistiche per vedere quali argomenti vengono visualizzati ripetutamente per un'organizzazione.
Partecipanti
È possibile utilizzare il Report Partecipanti alla formazione Webex per visualizzare la cronologia della sessione o un elenco di eventi futuri registrati per i partecipanti. Utilizzare questi dati per comprendere la partecipazione dei partecipanti all'interno dell'organizzazione e per decidere se è necessario promuovere le sessioni
Registrazioni
È possibile utilizzare il Report registrazioni per vedere quali utenti sono stati registrati per le sessioni di formazione Webex registrate e quali utenti hanno eseguito l'accesso alle sessioni registrate. Utilizzare questi dati per informazioni su come i partecipanti interagiscono e tornano alle sessioni in attesa.
Iscrizione
È possibile utilizzare il report iscrizione per visualizzare tutti i partecipanti registrati nelle sessioni passate e pianificate. Utilizzare i dati report per determinare quali organizzatori e sessioni sono popolari tra i partecipanti e quando i partecipanti si registrano per le sessioni.
Sessioni di supporto
Il Report sessione di supporto Webex mostra le interazioni di un rappresentante del servizio clienti (CSR) in intervalli di date e code specifici. Utilizzare questo report per verificare la durata di attesa dei clienti e la durata delle sessioni per ciascun CSR.
Code di allocazione
Utilizzare il report coda allocazione per confrontare le allocazioni pianificate di richieste di servizio con le allocazioni effettive di richieste di servizio. Questi dati possono anche mostrare la percentuale di clienti guadagnati o persi a causa della riallocazione. Utilizzare questo report per determinare come riallocare le code e fornire una migliore esperienza cliente.
Volume chiamata
Il report Volume di chiamate di supporto Webex mostra i tempi medi di chiamata e di attesa per le sessioni. Utilizzare questi dati per vedere se è necessario allocare più risorse al servizio clienti e vedere la velocità con cui vengono completate le sessioni di CSR.
Attività CSR
Il report delle attività CSR di Webex Support mostra le statistiche relative a ciascuna CSR per un sito. Utilizzare queste informazioni per vedere il numero di sessioni terminate ciascuna CSR in un intervallo di date e determinare come ottimizzare l'efficienza di una sessione per un'organizzazione.
URL di riferimento
Il report Referral URL supporto Webex mostra il numero di sessioni richieste e riuscite per tutti gli URL su un sito. Filtra i risultati all'interno di un intervallo di date per vedere quando il traffico è elevato e quali sessioni di posizioni sono richieste più spesso.
