Som webbbplatsadministratör kan du använda klassiska rapporter för att visa omfattande statistik för alla tjänster på en Webex-webbplats. Övervaka användning av alla tjänster, deltagande i händelser och sessioner och supportaktiviteter så att du kan avgöra hur du kan bygga en mer effektiv organisation.
Visa klassiska rapporter
Klassiska rapporter i Control Hub är desamma som rapporter i Webbplatsadministration. Den Klassiska rapporter Fliken är endast tillgänglig om du hanterar din webbplats i Control Hub.
 | Dessa rapporter är avsedda för allmän användning och bör inte användas för faktureringsändamål. |
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Rapporter . | ||
| 2 | Välj Klassiska rapporter .
På Klassiska rapporter finns följande rapporter tillgängliga: |
Möten pågår
Använd den här rapporten för att övervaka alla pågående möten samtidigt. Webbplatsadministratörer kan se Ämne , Värd , och Starttid för varje möte.
Mötesanvändning
Webex Meetings innehåller data om hur många deltagare som deltog i en session och hur många minuter en session varade. Webbplatsadministratörer kan sortera rapporten efter datum, ämne, användarnamn och starttid. Använd den här statistiken för att se vanliga ämnen för en organisation och för att avgöra när du ska ha möten.
Mer information om hur du läser en användarrapport finns i Termer och definitioner för användarrapporter .
Inspelningsanvändning
Webbplatsadministratörer kan använda rapporten inspelningsanvändning för att se hur mycket lagringsutrymme som har använts för inspelningar under de senaste 90 dagarna. Använd den här rapporten för att avgöra om mer utrymme måste tilldelas för inspelningar.
Granskningslogg om webbplatskonfiguration
Granskningsloggen för webbplatskonfigurationen visar administrativ information, gjorda ändringar och när ändringar har skett. Webbplatsadministratörer kan använda granskningsloggen för att testa nya konfigurationsinställningar som kan vara enklare att använda för användarna.
| Utdata från rapporten varierar beroende på webbplatskonfigurationen. För att se vilka inställningar som vanligtvis ingår, se Konfigurationslogg för Webex-webbplatsen . |
Lagringsanvändning
Webbplatsadministratörer kan använda den här rapporten för att se det totala lagringsutrymmet för inspelningar som används, det lagringsutrymme som används av varje värd och det totala lagringsutrymmet för inspelningar. Bestäm hur mycket lagringsutrymme som ska tilldelas för varje användare med hjälp av uppgifterna i rapporten Lagringsanvändning.
Rapporter om användning av lagringsutrymme inkluderar användning för:
MP4-inspelningar
ARF-inspelningar
Överförda inspelningar
Inaktiverade inspelningar
Inspelningar i papperskorgen
Chattar i Webex Events-inspelningar
Överförda filer
Sidan Översikt över Webex Events
Använd sidan Översikt över Webex-händelser för att komma åt snabba händelser, registrerade användare, deltagare och hämta sammanfattningar för en webbplats. Webbplatsadministratörer kan använda den här rapporten för att analysera hur många användare som har deltagit i olika händelser.
Följande Instrumentpanelsrapporter är tillgängliga för webbplatsadministratörer:
Sammanfattning av program, händelser och inspelningar
Instrumentpanel för schemalagd händelse
Instrumentpanel för tidigare händelse och inspelningshämtning
Webex händelserapportmallar
Webbplatsadministratörer kan spara rapporter direkt på sidan Översikt och även se historiken för hämtning av rapporter för de tre senaste genererade rapporterna.
Tidigare händelser
Sammanfattningen av kvarvarande händelser visar hur många registrerade användare, deltagare och inspelningshämtningar det fanns för avslutade händelser. Som webbbplatsadministratör kan du se data för aktuell dag, vecka, månad och tidigare månader. Denna information visar registrerings- och närvarokvoter samt interaktioner med hållna händelser.
Rapportmallar
Anpassa rapportmallarna för Webex Events för att samla in och analysera specifik data om händelser. När du har redigerat vilka fält som visas i en specifik rapport visas ändringarna i instrumentpanelsrapporterna på översiktssidan för Webex Events.
Schemalagda händelser
Sammanfattningen av schemalagda händelser visar kommande händelser under de kommande tre månaderna. Webbplatsadministratörer kan även se antalet händelser och registrerade användare för händelser för aktuell dag, vecka eller månad. Använd dessa uppgifter för att avgöra om du måste marknadsföra ett kommande evenemang för att uppmuntra deltagande.
Webbplatssammanfattning
Webbplatssammanfattningen visar hur program, schemalagda händelser, hållna händelser och inspelningar finns på en webbplats. I rapporten görs även åtskillnad mellan offentliga och ej listade händelser, för att hjälpa dig att bedöma vilken säkerhetsnivå du implementerar i din organisation. Använd webbplatssammanfattningen för att se om listning av fler händelser kan öka användarens deltagande och interaktion som sker på en webbplats.
Utbildningsanvändning
Användningsrapporten för Webex Training innehåller statistik för alla sessioner som hölls under det senaste året. Använd den här statistiken för att se vilka ämnen som dyker upp om en organisation upprepade gånger.
Deltagare
Du kan använda Webex utbildningsdeltagarerapport för att visa sessionshistoriken eller en lista över framtida registrerade händelser för deltagare. Använd dessa uppgifter för att förstå deltagares deltagande inom organisationen och för att avgöra om sessioner behöver marknadsföras
Inspelningar
Du kan använda inspelningsrapporten för att se vilka användare som har registrerats för inspelade Webex Training-sessioner och vilka användare som har tillgång till de inspelade sessionerna. Använd dessa uppgifter för att lära dig mer om hur deltagarna interagerar under och återvänder till hållna sessioner.
Registrering
Du kan använda registreringsrapporten för att visa alla registrerade deltagare under tidigare och schemalagda sessioner. Använd rapportdata för att avgöra vilka värdar och sessioner som är populära bland deltagare och när deltagare registrerar sig för sessioner.
Supportsessioner
Webex supportsessionsrapport visar en kundservicerepresentants (CSR) interaktioner i specifika datumintervall och köer. Använd den här rapporten för att spåra hur länge kunder väntar och hur långa sessioner är för varje CSR.
Tilldelningsköer
Använd rapporten Allokeringskö för att jämföra planerade tilldelningar av serviceförfrågningar mot faktiska tilldelningar av serviceförfrågningar. Dessa uppgifter kan också visa andelen kunder som vinner eller går förlorade på grund av omfördelning. Använd den här rapporten för att avgöra hur köer ska omallokeras och ger en bättre kundupplevelse.
Samtalsvolym
Samtalsvolymrapporten för Webex support visar genomsnittliga samtals- och väntetider för sessioner. Använd den här informationen för att se om fler resurser måste tilldelas kundtjänst och för att se hur snabbt CSR slutför sessioner.
Aktiviteter för kundtjänstrepresentant
Aktivitetsrapporten för Webex Support CSR visar statistik om varje CSR för en webbplats. Använd den här informationen för att se hur många sessioner varje CSR har avslutat under ett datumintervall och avgöra hur sessionseffektiviteten ska optimeras för en organisation.
URL-hänvisning
Webex Support URL-hänvisningsrapport visar antalet begärda och lyckade sessioner för alla URL-adresser på en webbplats. Filtrera resultat inom ett datumintervall för att se när trafiken är hög och vilka platser sessioner begärs oftast.
