Webhely rendszergazdájaként klasszikus jelentések segítségével megtekintheti a Webex-webhely összes szolgáltatásának átfogó statisztikáit. Figyelemmel kísérheti a szolgáltatások közötti használatot, az események és munkamenetek látogatottságát, valamint a támogatási tevékenységeket, hogy meghatározhassa, hogyan hozhat létre hatékonyabb szervezetet.
Klasszikus jelentések megtekintése
 | A Control Hub klasszikus jelentései megegyeznek a Site Administration jelentésével. A Klasszikus jelentések lap csak akkor érhető el, ha webhelyét a Control Hubban kezeli. |
| 1 | A vevői nézetből a , https://admin.webex.comlépjen a Jelentésekelemre. | ||
| 2 | Válassza a Klasszikus jelentéseklehetőséget .
A Klasszikus jelentések lapon a következő jelentések érhetők el: |
Folyamatban lévő megbeszélések
Ezzel a jelentéssel egyidejűleg figyelheti az összes folyamatban lévő értekezletet. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az egyes értekezletek témakörét, állomásátés kezdési idejét .
Értekezletek használata
AzWebex MeetingsA Használati jelentés adatokat tartalmaz arról, hogy hány résztvevő vett részt egy munkameneten, és hány percig tartott egy munkamenet. A webhely rendszergazdái dátum, témakör, felhasználónév és kezdési időpont szerint rendezhetik a jelentést. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti a szervezet gyakori témáit, és eldöntheti, hogy mikor találkozzon.
A használati jelentés olvasásáról a Használati jelentés feltételei és definícióicímű témakörben olvashat bővebben.
Rögzítés használat
A webhely rendszergazdái a Felvétel használati jelentésével megtekinthetik, hogy mennyi tárhelyet használtak a felvételekhez az elmúlt 90 napban. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogy több helyet kell-e lefoglalni a felvételekhez.
Weboldal-konfiguráció ellenőrzési napló
A webhelykonfigurációs napló felsorolja a felügyeleti adatokat, a végrehajtott módosításokat és a módosítások bekövetkezésének esetét. A webhely rendszergazdái a napló segítségével tesztelhetik azokat az új konfigurációs beállításokat, amelyek könnyebben használhatók a felhasználók számára.
| A jelentés kimenete a hely konfigurációjától függően változik. Ha meg szeretné tekinteni, hogy mely beállítások szerepelnek általában, olvassa el a Webex webhely konfigurációs naplóját. |
Tárhelyhasználat
A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel megtekinthetik a használt teljes felvételi tárolót, az egyes állomások által használt lemeztárhelyet és a rendelkezésre álló teljes felvételi tárhelyet. A Tárolási használati jelentésben található adatok felhasználásával határozza meg, hogy mennyi felvételi tárhelyet kell lefoglalni az egyes felhasználók számára.
A tárolási használati jelentések a következők használatát tartalmazzák:
MP4 felvételek
ARF felvételek
Feltöltött felvételek
Letiltott felvételek
Felvételek a szemétben
CsevegésekWebexEsemények felvételei
Feltöltött fájlok
Webex események áttekintése oldal
Használja aWebexesemények áttekintése lap a gyors események, regisztrálók, résztvevők és a webhely összefoglalóinak letöltéséhez. A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel elemezhetik, hogy hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.
A következő irányítópult-jelentések érhetők el a webhely rendszergazdái számára:
Program, esemény és felvétel összegzése
Ütemezett esemény irányítópult
Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja
WebexEseményjelentés-sablonok
A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés lapra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik az utolsó három generált jelentés Letöltési előzményeinek jelentését is.
Megtartott események
A Megtartott események összefoglaló azt mutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő és felvételletöltés volt a befejezett eseményekhez. Webhely-rendszergazdaként megtekintheti az aktuális napra, hétre, hónapra és az elmúlt hónapokra vonatkozó adatokat. Ezek az információk a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a tartott eseményekkel való interakciókat mutatják.
Jelentés sablonok
TestreszabásWebexEsemények jelentéssablonok az események konkrét adatainak gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután módosította, hogy milyen mezők jelenjenek meg egy adott jelentésben, a módosítások megjelennek aWebexEsemények áttekintése oldal.
Ütemezett események
Az Ütemezett események összegzése a következő 3 hónap következő eseményeit mutatja be. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az aktuális nap, hét vagy hónap eseményeinek eseményeinek számát és regisztrálóit is. Ezen adatok segítségével megállapíthatja, hogy elő kell-e mozdítania egy közelgő eseményt a részvétel ösztönzése érdekében.
Webhely összegzése
A Webhely összegzése azt mutatja be, hogy a programok, az ütemezett események, a tartott események és a felvételek hogyan vannak a webhelyen. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem jegyzett események között is, hogy felmérje a szervezetben végrehajtott biztonsági szintet. A Webhely összegzési adataival megtekintheti, hogy a további események listázása növelheti-e a webhelyen előforduló felhasználói részvételt és interakciót.
Képzéshasználat
AzWebexA képzéshasználati jelentés az elmúlt évben tartott minden munkamenetre vonatkozóan statisztikákat tartalmaz. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti, hogy milyen témák ismételten jönnek létre egy szervezet számára.
Jelenlévők
Használhatja aWebexA résztvevők betanításáról szóló jelentés a munkamenet előzményeinek vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listájának megtekintéséhez. Ezekkel az adatokkal megértheti a résztvevők szervezeten belüli részvételét, és segíthet eldönteni, hogy elő kell-e mozdítani a munkameneteket
Felvételek
A Felvételek jelentés segítségével megtekintheti, hogy milyen felhasználókat regisztráltak aWebexKépzések, és mely felhasználók fértek hozzá a rögzített munkamenetekhez. Ezekkel az adatokkal megtudhatja, hogy a résztvevők hogyan lépnek kapcsolatba a megtartott munkamenetekkel, és hogyan térnek vissza a megtartott munkamenetekhez.
Regisztráció
A Regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és ütemezett munkamenetekben. A jelentésadatok segítségével meghatározhatja, hogy mely állomások és munkamenetek népszerűek a résztvevők körében, és mikor regisztrálnak a résztvevők a munkamenetekre.
Támogatási alkalmak
AzWebexA támogatási munkamenet-jelentés az ügyfélszolgálati képviselő (CSR- ek) interakcióit jeleníti meg bizonyos dátumtartományokban és várólistákban. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várnak, és mennyi ideig tartanak a munkamenetek az egyes CSR-ek számára.
Allokációs várólisták
A Felosztási várólista jelentéssel összehasonlíthatja a szolgáltatáskérelmek tervezett felosztásait a szolgáltatáskérelmek tényleges felosztásával. Ezek az adatok azt is megmutathatják, hogy az újraelosztás miatt szerzett vagy elveszett ügyfelek aránya. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogyan csoportosíthatja át a várólistákat, és hogyan biztosíthat jobb ügyfélélményt.
Hívás hangereje
AzWebexA támogatási híváskötet-jelentés a munkamenetek átlagos hívási és várakozási idejét mutatja. Ezen adatok segítségével megtekintheti, hogy több erőforrást kell-e lefoglalni az ügyfélszolgálathoz, és hogy megnézze, milyen gyorsan teljesítette a CSR teljes munkameneteit.
CSR-tevékenységek
AzWebexA támogatási CSR-tevékenységekről szóló jelentés statisztikákat jelenít meg egy webhely egyes CSR-eiről. Ezekkel az információkkal megtekintheti, hogy az egyes CSR-ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartományban, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet hatékonyságát egy szervezet számára.
URL-ajánlás
AzWebexA támogatási URL-áttételi jelentés a webhelyen található összes URL-címhez kért és sikeres munkamenetek számát mutatja. Szűrje le az eredményeket egy dátumtartományon belül, hogy lássa, mikor van nagy a forgalom, és milyen helyekre van szükség a leggyakrabban.