Klasszikus jelentések megtekintése


 

A Control Hub klasszikus jelentései megegyeznek a Site Administration jelentésével. A Klasszikus jelentések lap csak akkor érhető el, ha webhelyét a Control Hubban kezeli.

1

A vevői nézetből a , https://admin.webex.comlépjen a Jelentésekelemre.

2

Válassza a Klasszikus jelentéseklehetőséget .


 

A legördülő listával kiválaszthat egy Webex-értekezlet webhelyet, ha a szervezetnek több webhelye van.

A Klasszikus jelentések lapon a következő jelentések érhetők el:

Folyamatban lévő megbeszélések

Ezzel a jelentéssel egyidejűleg figyelheti az összes folyamatban lévő értekezletet. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az egyes értekezletek témakörét, állomásátés kezdési idejét .

Értekezletek használata

AzWebex MeetingsA Használati jelentés adatokat tartalmaz arról, hogy hány résztvevő vett részt egy munkameneten, és hány percig tartott egy munkamenet. A webhely rendszergazdái dátum, témakör, felhasználónév és kezdési időpont szerint rendezhetik a jelentést. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti a szervezet gyakori témáit, és eldöntheti, hogy mikor találkozzon.

A használati jelentés olvasásáról a Használati jelentés feltételei és definícióicímű témakörben olvashat bővebben.

Rögzítés használat

A webhely rendszergazdái a Felvétel használati jelentésével megtekinthetik, hogy mennyi tárhelyet használtak a felvételekhez az elmúlt 90 napban. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogy több helyet kell-e lefoglalni a felvételekhez.

Weboldal-konfiguráció ellenőrzési napló

A webhelykonfigurációs napló felsorolja a felügyeleti adatokat, a végrehajtott módosításokat és a módosítások bekövetkezésének esetét. A webhely rendszergazdái a napló segítségével tesztelhetik azokat az új konfigurációs beállításokat, amelyek könnyebben használhatók a felhasználók számára.


 

A jelentés kimenete a hely konfigurációjától függően változik. Ha meg szeretné tekinteni, hogy mely beállítások szerepelnek általában, olvassa el a Webex webhely konfigurációs naplóját.

Tárhelyhasználat

A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel megtekinthetik a használt teljes felvételi tárolót, az egyes állomások által használt lemeztárhelyet és a rendelkezésre álló teljes felvételi tárhelyet. A Tárolási használati jelentésben található adatok felhasználásával határozza meg, hogy mennyi felvételi tárhelyet kell lefoglalni az egyes felhasználók számára.

A tárolási használati jelentések a következők használatát tartalmazzák:

  • MP4 felvételek

  • ARF felvételek

  • Feltöltött felvételek

  • Letiltott felvételek

  • Felvételek a szemétben

  • CsevegésekWebexEsemények felvételei

  • Feltöltött fájlok

Webex események áttekintése oldal

Használja aWebexesemények áttekintése lap a gyors események, regisztrálók, résztvevők és a webhely összefoglalóinak letöltéséhez. A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel elemezhetik, hogy hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.

A következő irányítópult-jelentések érhetők el a webhely rendszergazdái számára:

  • Program, esemény és felvétel összegzése

  • Ütemezett esemény irányítópult

  • Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja

  • WebexEseményjelentés-sablonok

A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés lapra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik az utolsó három generált jelentés Letöltési előzményeinek jelentését is.

Megtartott események

A Megtartott események összefoglaló azt mutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő és felvételletöltés volt a befejezett eseményekhez. Webhely-rendszergazdaként megtekintheti az aktuális napra, hétre, hónapra és az elmúlt hónapokra vonatkozó adatokat. Ezek az információk a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a tartott eseményekkel való interakciókat mutatják.

Jelentés sablonok

TestreszabásWebexEsemények jelentéssablonok az események konkrét adatainak gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután módosította, hogy milyen mezők jelenjenek meg egy adott jelentésben, a módosítások megjelennek aWebexEsemények áttekintése oldal.

Ütemezett események

Az Ütemezett események összegzése a következő 3 hónap következő eseményeit mutatja be. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az aktuális nap, hét vagy hónap eseményeinek eseményeinek számát és regisztrálóit is. Ezen adatok segítségével megállapíthatja, hogy elő kell-e mozdítania egy közelgő eseményt a részvétel ösztönzése érdekében.

Webhely összegzése

A Webhely összegzése azt mutatja be, hogy a programok, az ütemezett események, a tartott események és a felvételek hogyan vannak a webhelyen. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem jegyzett események között is, hogy felmérje a szervezetben végrehajtott biztonsági szintet. A Webhely összegzési adataival megtekintheti, hogy a további események listázása növelheti-e a webhelyen előforduló felhasználói részvételt és interakciót.

Képzéshasználat

AzWebexA képzéshasználati jelentés az elmúlt évben tartott minden munkamenetre vonatkozóan statisztikákat tartalmaz. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti, hogy milyen témák ismételten jönnek létre egy szervezet számára.

Jelenlévők

Használhatja aWebexA résztvevők betanításáról szóló jelentés a munkamenet előzményeinek vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listájának megtekintéséhez. Ezekkel az adatokkal megértheti a résztvevők szervezeten belüli részvételét, és segíthet eldönteni, hogy elő kell-e mozdítani a munkameneteket

Felvételek

A Felvételek jelentés segítségével megtekintheti, hogy milyen felhasználókat regisztráltak aWebexKépzések, és mely felhasználók fértek hozzá a rögzített munkamenetekhez. Ezekkel az adatokkal megtudhatja, hogy a résztvevők hogyan lépnek kapcsolatba a megtartott munkamenetekkel, és hogyan térnek vissza a megtartott munkamenetekhez.

Regisztráció

A Regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és ütemezett munkamenetekben. A jelentésadatok segítségével meghatározhatja, hogy mely állomások és munkamenetek népszerűek a résztvevők körében, és mikor regisztrálnak a résztvevők a munkamenetekre.

Támogatási alkalmak

AzWebexA támogatási munkamenet-jelentés az ügyfélszolgálati képviselő (CSR- ek) interakcióit jeleníti meg bizonyos dátumtartományokban és várólistákban. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várnak, és mennyi ideig tartanak a munkamenetek az egyes CSR-ek számára.

Allokációs várólisták

A Felosztási várólista jelentéssel összehasonlíthatja a szolgáltatáskérelmek tervezett felosztásait a szolgáltatáskérelmek tényleges felosztásával. Ezek az adatok azt is megmutathatják, hogy az újraelosztás miatt szerzett vagy elveszett ügyfelek aránya. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogyan csoportosíthatja át a várólistákat, és hogyan biztosíthat jobb ügyfélélményt.

Hívás hangereje

AzWebexA támogatási híváskötet-jelentés a munkamenetek átlagos hívási és várakozási idejét mutatja. Ezen adatok segítségével megtekintheti, hogy több erőforrást kell-e lefoglalni az ügyfélszolgálathoz, és hogy megnézze, milyen gyorsan teljesítette a CSR teljes munkameneteit.

CSR-tevékenységek

AzWebexA támogatási CSR-tevékenységekről szóló jelentés statisztikákat jelenít meg egy webhely egyes CSR-eiről. Ezekkel az információkkal megtekintheti, hogy az egyes CSR-ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartományban, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet hatékonyságát egy szervezet számára.

URL-ajánlás

AzWebexA támogatási URL-áttételi jelentés a webhelyen található összes URL-címhez kért és sikeres munkamenetek számát mutatja. Szűrje le az eredményeket egy dátumtartományon belül, hogy lássa, mikor van nagy a forgalom, és milyen helyekre van szükség a leggyakrabban.