Klasszikus jelentések megtekintése

A Control Hub klasszikus jelentései megegyeznek a Site Administration jelentésével. A Klasszikus jelentések lap csak akkor érhető el, ha webhelyét a Control Hubban kezeli. Ezek a jelentések általános használatra szolgálnak, és nem használhatók számlázási célokra.

A klasszikus jelentések 3 hónapos adataihoz hozzáférhet, mind a Standard, mind a Pro Pack licenccel.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Jelentésekelemre.

2

Válassza a Klasszikus jelentéseklehetőséget.

A legördülő listával kiválaszthat egy Webex-értekezlet webhelyet, ha a szervezetnek több webhelye van.

A Klasszikus jelentések lapon a következő jelentések érhetők el:

Folyamatban lévő megbeszélések

Ezzel a jelentéssel egyidejűleg figyelheti az összes folyamatban lévő értekezletet. A webhely rendszergazdái minden értekezlet témakörét , állomását és kezdési idejét láthatják.

Értekezletek használata

A Webex-értekezletek használati jelentése adatokat tartalmaz arról, hogy hány résztvevő vett részt egy munkamenetben, és hány percig tartott egy munkamenet. A webhely rendszergazdái dátum, témakör, felhasználónév és kezdési időpont szerint rendezhetik a jelentést. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti a szervezet gyakori témáit, és eldöntheti, hogy mikor találkozzon.

A használati jelentés olvasásáról a Használati jelentés feltételei és definíciói című témakörben olvashat bővebben.

Rögzítés használat

A webhely rendszergazdái a Felvétel használati jelentésével megtekinthetik, hogy mennyi tárhelyet használtak a felvételekhez az elmúlt 90 napban. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogy több helyet kell-e lefoglalni a felvételekhez.

Weboldal-konfiguráció ellenőrzési napló

A webhelykonfigurációs napló felsorolja a felügyeleti adatokat, a végrehajtott módosításokat és a módosítások bekövetkezésének esetét. A webhely rendszergazdái a napló segítségével tesztelhetik azokat az új konfigurációs beállításokat, amelyek könnyebben használhatók a felhasználók számára.

A jelentés kimenete a hely konfigurációjától függően változik. Ha meg szeretné tekinteni, hogy mely beállítások szerepelnek általában, olvassa el a Webex webhely konfigurációs naplóját.

Tárhelyhasználat

A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel megtekinthetik a használt teljes felvételi tárolót, az egyes állomások által használt lemeztárhelyet és a rendelkezésre álló teljes felvételi tárhelyet. A Tárolási használati jelentésben található adatok felhasználásával határozza meg, hogy mennyi felvételi tárhelyet kell lefoglalni az egyes felhasználók számára.

A tárolási használati jelentések a következők használatát tartalmazzák:

  • MP4 felvételek

  • ARF felvételek

  • Feltöltött felvételek

  • Letiltott felvételek

  • Felvételek a szemétben

  • Csevegések a Webex Events felvételein

  • Feltöltött fájlok

Webex események áttekintése oldal

A Webex események áttekintése oldalon érheti el a gyors eseményeket, a regisztrálók, a résztvevőket, és letöltheti a webhely összefoglalóit. A webhely rendszergazdái ezzel a jelentéssel elemezhetik, hogy hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.

A következő irányítópult-jelentések érhetők el a webhely rendszergazdái számára:

  • Program, esemény és felvétel összegzése

  • Ütemezett esemény irányítópult

  • Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja

  • Webex eseményjelentés-sablonok

A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés lapra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik az utolsó három generált jelentés Letöltési előzményeinek jelentését is.

Megtartott események

A Megtartott események összefoglaló azt mutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő és felvételletöltés volt a befejezett eseményekhez. Webhely-rendszergazdaként megtekintheti az aktuális napra, hétre, hónapra és az elmúlt hónapokra vonatkozó adatokat. Ezek az információk a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a tartott eseményekkel való interakciókat mutatják.

Jelentés sablonok

A Webex eseményjelentési sablonjainak testreszabása az eseményekre vonatkozó konkrét adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután szerkesztette, hogy egy adott jelentésben milyen mezők jelennek meg, a módosítások megjelennek a Webex Események áttekintő oldalán található Irányítópult-jelentésekben.

Ütemezett események

Az Ütemezett események összegzése a következő 3 hónap következő eseményeit mutatja be. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az aktuális nap, hét vagy hónap eseményeinek eseményeinek számát és regisztrálóit is. Ezen adatok segítségével megállapíthatja, hogy elő kell-e mozdítania egy közelgő eseményt a részvétel ösztönzése érdekében.

Webhely összegzése

A Webhely összegzése azt mutatja be, hogy a programok, az ütemezett események, a tartott események és a felvételek hogyan vannak a webhelyen. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem jegyzett események között is, hogy felmérje a szervezetben végrehajtott biztonsági szintet. A Webhely összegzési adataival megtekintheti, hogy a további események listázása növelheti-e a webhelyen előforduló felhasználói részvételt és interakciót.

Képzéshasználat

A Webex training usage report statisztikákat szolgáltat minden olyan munkamenetről, amelyet az elmúlt évben tartottak. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti, hogy milyen témák ismételten jönnek létre egy szervezet számára.

Jelenlévők

A Webex Training Attendees Report segítségével megtekintheti a munkamenet előzményeit vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listáját. Ezekkel az adatokkal megértheti a résztvevők szervezeten belüli részvételét, és segíthet eldönteni, hogy elő kell-e mozdítani a munkameneteket

Felvételek

A Felvételi jelentés segítségével megtekintheti, hogy mely felhasználók regisztráltak a rögzített Webex-képzésekre, és mely felhasználók fértek hozzá a rögzített munkamenetekhez. Ezekkel az adatokkal megtudhatja, hogy a résztvevők hogyan lépnek kapcsolatba a megtartott munkamenetekkel, és hogyan térnek vissza a megtartott munkamenetekhez.

Regisztráció

A Regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és ütemezett munkamenetekben. A jelentésadatok segítségével meghatározhatja, hogy mely állomások és munkamenetek népszerűek a résztvevők körében, és mikor regisztrálnak a résztvevők a munkamenetekre.

Támogatási alkalmak

A Webex támogatási munkamenet-jelentése az ügyfélszolgálati képviselő (CSR) interakcióit mutatja be meghatározott dátumtartományokban és várólistákban. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várnak, és mennyi ideig tartanak a munkamenetek az egyes CSR-ek számára.

Allokációs várólisták

A Felosztási várólista jelentéssel összehasonlíthatja a szolgáltatáskérelmek tervezett felosztásait a szolgáltatáskérelmek tényleges felosztásával. Ezek az adatok azt is megmutathatják, hogy az újraelosztás miatt szerzett vagy elveszett ügyfelek aránya. Ezzel a jelentéssel meghatározhatja, hogyan csoportosíthatja át a várólistákat, és hogyan biztosíthat jobb ügyfélélményt.

Hívás hangereje

A Webex támogatási hívásmennyiség-jelentése az átlagos hívási és várakozási időket mutatja a munkamenetekhez. Ezen adatok segítségével megtekintheti, hogy több erőforrást kell-e lefoglalni az ügyfélszolgálathoz, és hogy megnézze, milyen gyorsan teljesítette a CSR teljes munkameneteit.

CSR-tevékenységek

A Webex support CSR activities report egy webhely egyes CSR-eiről szóló statisztikákat mutat. Ezekkel az információkkal megtekintheti, hogy az egyes CSR-ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartományban, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet hatékonyságát egy szervezet számára.

URL-ajánlás

A Webex support URL-hivatkozási jelentés a webhelyen található összes URL-cím kért és sikeres munkamenetének számát mutatja. Szűrje az eredményeket egy dátumtartományon belül, hogy lássa, mikor nagy a forgalom, és milyen helyeket kérnek leggyakrabban.