Afficher les rapports classiques


 

Les rapports classiques dans Control Hub sont les mêmes que les rapports dans Administration du site. L’onglet Rapports classiques est disponible uniquement si vous gérez votre site dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Rapports.

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Sélectionnez Rapports classiques.


 

Utilisez l’Liste déroulante pour sélectionner un site Webex Meetings site si votre organisation a plusieurs sites.

Sur la page Rapports classiques , les rapports suivants sont disponibles :

Réunion en cours

Utilisez ce rapport pour surveiller toutes les réunions en cours simultanément. Les administrateurs de site peuvent voir le sujet, l’organisateur et l’heure de démarrage pour chaque réunion.

Utilisation des réunions

LeWebex MeetingsLe rapport d’utilisation contient des données sur le nombre de participants qui ont participé à une session et combien de minutes a duré une session. Les administrateurs de site peuvent trier le rapport par date, sujet, nom d’utilisateur et heure de démarrage. Utilisez ces statistiques pour voir les sujets fréquents d’une organisation et pour aider à décider quand se rencontrer.

Pour plus d’informations sur la façon de lire une rapport d'utilisation, voir Termes et définitions du rapport d’utilisation.

Utilisation de l'enregistrement

Les administrateurs de site peuvent utiliser le rapport d’utilisation des enregistrements pour afficher la quantité de stockage qui a été utilisée pour les enregistrements au cours des 90 derniers jours. Utilisez ce rapport pour déterminer si plus d’espace doit être alloué aux enregistrements.

Journal d'audit de configuration du site

Le journal d’audit de la configuration du site liste les détails administratifs, les modifications apportées et quand des changements se sont produits. Les administrateurs de site peuvent utiliser le journal d’audit pour tester les nouveaux paramètres de configuration qui peuvent être plus faciles à utiliser pour vos utilisateurs.


 

La sortie du rapport varie en fonction de la configuration du site. Pour voir les paramètres qui sont généralement inclus, voir le Journal de configuration dusite Webex.

Utilisation du stockage

Les administrateurs de site peuvent utiliser ce rapport pour voir le total du stockage d’enregistrement qui est utilisé, le stockage d’enregistrement qui est utilisé par chaque organisateur et le total de stockage d’enregistrement disponible. Déterminez la capacité de stockage à allouer à chaque utilisateur en utilisant les données du rapport d’utilisation du stockage.

Les rapports d’utilisation du stockage incluent l’utilisation pour :

  • les enregistrements MP4

  • les enregistrements ARF

  • les enregistrements chargés

  • les enregistrements désactivés

  • les enregistrements dans la corbeille

  • Chats dansWebexEnregistrements d’événements

  • Fichiers chargés

Webex Events présentation de la page

Utilisez les flèchesWebexpage aperçu des événements pour accéder aux événements rapides, aux inscrits, aux participants et aux résumés de téléchargement d’un site. Les administrateurs de site peuvent utiliser ce rapport pour analyser le nombre d’utilisateurs qui ont participé à différents événements.

Les rapports du tableau de bord suivants sont disponibles pour les administrateurs de site :

  • Résumé des programmes, des événements et des enregistrements

  • Tableau de bord des événements programmés

  • Tableau de bord des événements organisés et du téléchargement des enregistrements

  • WebexModèles de rapports d’événements

Les administrateurs de site peuvent enregistrer les rapports directement sur la page Aperçu et voir également l’Historique des rapports de téléchargement des trois derniers rapports générés.

Evénements organisés

Le résumé des événements organisés indique le nombre d’inscrits, d’invités et de téléchargements d’enregistrements pour les événements terminés. En tant qu’administrateur de site, vous pouvez voir les données du jour, de la semaine, du mois et des derniers mois. Ces données montrent le taux d’inscription et de participation, ainsi que les interactions avec les événements organisés.

Modèles de rapports

PersonnaliserWebexModèles de rapports Events pour collecter et analyser des données spécifiques sur les événements. Après avoir modifié les champs qui apparaissent dans un rapport spécifique, les modifications sont reflétées dans les Rapports du tableau de bord sur laWebexaperçu de la page d’événements.

Evénements programmés

Le résumé des événements programmés affiche les événements à venir pour les 3 prochains mois. Les administrateurs de site peuvent également voir le nombre d’événements et d’inscrits aux événements du jour, de la semaine, ou du mois en cours. Utilisez ces données pour déterminer si vous devez promouvoir un événement à venir pour encourager la participation.

Aperçu du site

Le résumé du site montre comment les programmes, les événements programmés, les événements organisés et les enregistrements se déroulent sur un site. Le rapport fait également la distinction entre les événements listés publiquement et non listés, pour vous aider à évaluer le niveau de sécurité que vous implémentez dans votre organisation. Utilisez le Résumé du site pour voir si la liste d’événements supplémentaires peut augmenter la participation de l’utilisateur et l’interaction qui se produit sur un site.

Utilisation des formations

LeWebexLe rapport d’utilisation de la formation fournit des statistiques pour chaque session qui s’est déroulée au cours de l’année précédente. Utilisez ces statistiques pour voir quels sont les sujets qui se répètent pour une organisation.

Invités

Vous pouvez utiliser leWebexRapport des invités de formation pour consulter l’historique des sessions ou une liste des prochains événements enregistrés pour les invités. Utilisez ces données pour comprendre la participation des invités au sein de l’organisation et pour aider à décider si les sessions doivent être promues

Enregistrements

Vous pouvez utiliser le rapport des enregistrements pour voir quels sont les utilisateurs qui ont été inscrits à l’enregistrementWebexsessions de formation et quels utilisateurs ont accédé aux sessions enregistrées. Utilisez ces données pour savoir comment les participants interagissent dans et revenir aux sessions organisées.

Inscription

Vous pouvez utiliser le rapport d’inscription pour afficher tous les invités inscrits au cours des sessions passées et programmées. Utilisez les données de rapport pour déterminer quels organisateurs et sessions sont populaires avec les invités et quand les invités s’inscrivent aux sessions.

Sessions d’assistance

LeWebexLe rapport de session d’assistance montre les interactions d’un représentant du service clientèle (CSR) dans des plages de dates et des files d’attente spécifiques. Utilisez ce rapport pour suivre la durée d’attente des clients et la durée des sessions pour chaque CSR.

Fille d’attente des allocations

Utilisez le rapport des files d’attente d’affectation pour comparer les allocations prévues des demandes de service avec les allocations réelles de demandes de service. Ces données peuvent également montrer les proportions des clients gagnés ou perdus en raison de la réaffectation. Utilisez ce rapport pour déterminer comment réaffecter les files d’attente et offrir une meilleure expérience clientèle.

Volume des appels

LeWebexLe rapport Volume d'appel d’assistance affiche le temps moyen d’appel et d’attente des sessions. Utilisez ces données pour voir si des ressources supplémentaires doivent être allouées au service client et pour voir à quelle rapidité le CSR a terminé les sessions.

Activité des CSR

LeWebexLe rapport des activités du CSR d’assistance affiche les statistiques sur chaque CSR d’un site. Utilisez ces informations pour voir combien de sessions chaque CSR a terminées dans une plage de dates et détermine comment optimiser l’efficacité des sessions pour une organisation.

URL de référence

LeWebexLe rapport des URL de référence de l’assistance indique le nombre de sessions demandées et réussies pour toutes les URL d’un site. Filtrer les résultats dans une plage de date pour voir quand le trafic est élevé et quels emplacements les sessions sont demandées le plus souvent.