Webex Expert on Demand
يعمل Webex Expert on Demand، المدعوم من Webex، على تمكين العاملين في الخطوط الأمامية من الاتصال بالخبراء المتخصصين في مختلف المجالات والصناعات.
يهدف Expert on Demand إلى تسهيل تقديم المشورة والتوجيه والمساعدة في الوقت الفعلي من المتخصصين الذين يملكون المعرفة والمهارات المتخصصة. يهدف هذا الحل إلى تيسير تبادل المعارف وحل المشاكل وتمكين الأفراد أو المؤسسات من الوصول إلى الخبرات عن بُعد والاستفادة منها دون الحاجة إلى التواجد بشكل شخصي. يستفيد Expert on Demand من قوة نظام Webex الأساسي، حيث يدعم التشفير من طرف إلى طرف، ومشاركة الشاشة، وإمكانات العرض بدقة 1080 بكسل، وغيرها من الميزات، لتمكين التفاعل بسلاسة بين المستخدمين والخبراء.
باستخدام إمكانات أجهزة الواقع المُساعد (AR) التي لا تتطلب استخدام اليدين، يزيد Webex Expert on Demand من فرص توافر الخبراء وفرق الخدمة المنتشرة جغرافيًا في المواقع التي تحتاج إليها بشدة مع تقليل إجراءات السفر الفعلي. يستطيع العاملون في الخطوط الأمامية استخدام تتبع حركات الرأس والأوامر الصوتية - مع منح أيديهم حرية الحركة - للانضمام إلى مكالمات الصوت والفيديو متعددة الأطراف، والحصول على التوجيه في الوقت الفعلي ومشاركة المحتوى والمستندات مع إمكانية إضافة التعليقات التوضيحية في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع، والتمتع بتجارب استخدام محسنة، وزيادة معدلات السلامة.
التحديث إلى Expert on Demand الإصدار 2.1
نهاية دعم نظارات Google
بدءًا من الإصدار 2.1، لم يعد Google Glass مدعومًا من قِبل Expert on Demand كما هو موضح في الإعلانات السابقة.
يجب تسجيل جميع أجهزة Expert on Demand في Control Hub
Expert on Demand متاح الآن في متجر RealWear
يتوفر تطبيق "الخبير في الطلب" الآن في RealWear Marketplace.
التواصل للحصول على الدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن ترحيل التراخيص وعملية الإصدار التجريبي الجديدة التي يقودها العميل، فيرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com. في الوقت نفسه، إذا كنت بحاجة إلى أي دعم للمبيعات، فيرجى اتباع هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب في منطقتك.
Expert on Demand الإصدار 2.0 قادم!
سيتم إصدار الإصدار 2.0 من Expert on Demand في شهر أكتوبر 2023 وسيكون متاحًا في marketplace! يرجى مراجعة ملاحظات الإصدار وعلامات تبويب الميزات الجديدة لمعرفة معلومات عن جميع الميزات والتحسينات الجديدة.
المتطلبات الأساسية
للترقية إلى Webex Expert on Demand الإصدار 2.0، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:
- الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand الموجود في سحابة RealWear.
- وجود تراخيص مدفوعة أو تجريبية لجهاز Webex Expert on Demand.
- التمتع بصلاحية وصول مسؤول Webex Control Hub.
- إلحاق أجهزة XoD وتسجيلها في Control Hub. ارجع إلى أجهزة Manage Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.
ترحيل الترخيص لكل جهاز
كجزء من التزامنا بتحسين خدماتنا باستمرار، أعلنا عن "نهاية المبيعات" و"نهاية فترة الخدمة" للتراخيص المستندة إلى المستخدم المسمى لتطبيق Webex Expert on Demand في 30 يونيو 2022 (يرجى الاطلاع على الإعلان). تتوفر ترخيص أجهزة Expert on Demand بالفعل، لذلك نشجع جميع مستخدمينا المدفوع الحاليين والمدعوين بعملاء ترخيص Webex Expert on Demand على الترحيل إلى كل تراخيص قائمة على الأجهزة قبل 25 يناير 2024 (تم توسيعها بدءًا من 15 ديسمبر 2023).
للترحيل إلى التراخيص المستندة إلى الأجهزة، يرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المعني، وسوف يقدم التوجيهات لك بشأن الخطوات اللازمة.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الترحيل إلى الترخيص المستند إلى الجهاز في علامة تبويب دليل المسؤول.
عملية الفترة التجريبية للعملاء الجدد
بالنسبة لكل من عملاء الإصدار التجريبي لتطبيق Webex Expert on Demand الحاليين والجدد، فإننا نعلن عن عملية آلية جديدة للفترة التجريبية تتضمن تراخيص لخمسة (5) أجهزة لفترة تجريبية مدتها 60 يومًا. سيكون هذا الإصدار التجريبي قابلاً للتطبيق على جميع عملاء الإصدار التجريبي الحاليين والجدد بدءًا من أكتوبر 2023.
نطلب من جميع عملاء تجربة Webex Expert on Demand الحاليين والجدد مراجعة الخطوات المذكورة أدناه والتي توضح إمكانية الوصول إلى تراخيص الفترة التجريبية وعملية تسجيل أجهزة RealWear في Webex Control Hub لمدة 60 يومًا.
تنطبق الشروط التالية:
- تبدأ الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا بمجرد أن يضيف المسؤول أول جهاز.
- إذا لم يتم شراء تراخيص تجارية خلال فترة التجربة، يتم نقل الأجهزة التجريبية تلقائيًا إلى حالة انتهاء الصلاحية بعد مرور 60 يومًا.
- بعد انتهاء الفترة التجريبية، ستحتاج إلى الانتقال إلى ترخيص جهاز الإنتاج للاستمرار في استخدام تطبيق Webex Expert on Demand.
المتطلبات الأساسية
للوصول إلى إصدار Webex Expert on Demand التجريبي، ستحتاج إلى ما يلي:
- جهاز RealWear مثل Nav500 أو NAV 520 أو HMT-1.
- الأرقام التسلسلية لجهاز RealWear من أجل عملية التسجيل.
- الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 2.0 من سحابة RealWear.
- وصول مسؤول Webex Control Hub إلى إلحاق جهاز Expert on Demand وإدارة تراخيص الفترة التجريبية.
- ترخيص مستخدم Webex.
- تم إلحاق أجهزة Expert on Demand وتسجيلها في Webex Control Hub.
ملاحظات الترخيص
يرجى مراعاة ملاحظات الترخيص التالية:
- بالنسبة لعملاء Expert on Demand الحاليين والذين لديهم اشتراك مدفوع في تراخيص أجهزة Webex Expert on Demand، يتم تعيين جميع التراخيص الحالية للأجهزة التي يتم إضافتها.
- إذا تجاوزت الأجهزة المضافة عدد التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل تلك الأجهزة إلى حالة التجربة مع تعيين الفترة التجريبية على 60 يومًا (لفترة الترحيل فقط).
- بعد انتهاء الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا، يتم وضع علامة على هذه الأجهزة بصفتها منتهية الصلاحية في حال عدم وجود تراخيص إضافية مدفوعة.
- لا يتم السماح للمستخدمين بإضافة أجهزة جديدة حتى يتم تعيين جميع الأجهزة الموجودة في حالة تجربة وربطها باشتراكات تراخيص أجهزة Expert on Demand.
- بعد انقضاء الفترة التجريبية البالغة 60 يومًا، يتم نقل جميع الأجهزة من حالة التجربة إلى حالة انتهاء الصلاحية.
لمعرفة معلومات عن إلحاق الأجهزة الجديدة، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول.
إدارة الوصول إلى عملية الدمج في Control Hub
نحن نقدم تغييرًا محددًا لتعزيز التحكم في إمكانية وصول مستخدم دمج Webex Expert on Demand من خلال Webex Control Hub. يستطيع مسؤولو Webex الآن قبول أو رفض الوصول إلى عمليات دمج Expert on Demand لكل شخص في المؤسسة، أو إذا كان لديهم حزمة Pro من تطبيق Control Hub، يمكنهم تكوين الوصول إلى عمليات دمج Expert on Demand لمستخدمين معينين. ستتوفر هذه الإمكانية لـ Expert on Demand اعتبارًا من أكتوبر 2023.
المتطلبات الأساسية
لإدارة عمليات الدمج، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:
- وجود حساب مسؤول Webex Control Hub.
- اختياري: إذا كنت ترغب في التحكم في عمليات دمج Expert on Demand لمستخدمين معينين، فيجب وجود حزمة Pro من Webex Control Hub. ارجع إلى حزمة Pro لتطبيق Control Hub.
لمعرفة معلومات عن إلحاق الأجهزة الجديدة، ارجع إلى إدارة عمليات دمج Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول.
مايو 2024
- تم إصدار Expert on Demand 2.1 بدعم التعليقات التوضيحية المباشرة علاوة على القدرة على إظهار توفر المستخدمين داخل التطبيق. ارجع إلى التعليقات التوضيحية المباشرة وتواجد/توفر المستخدم في علامة تبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.
مارس 2024
- يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.
- يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة تبويب دليل المسؤول.
أكتوبر 2023
تم إصدار Expert on Demand 2.0.
التحسينات
- تدعم الآن وحدة telephoto ووحدة الكاميرا الحرارية سلسلة أجهزة RealWear 500/520.
- يتم الآن دعم الانضمام إلى اجتماعات مشفرة من طرف إلى طرف بالإضافة إلى اجتماعات المساحات المحسنة.
- تم الآن تمكين اللغات التشيكية، والتركية، والدنماركية لأجهزة RealWear المدعومة.
- يمكنك الآن تحديد دقة الفيديو للإرسال.
- يتم الآن دعم تسجيل الخروج التلقائي للجلسات غير النشطة.
- تم تحسين مشاركة الشاشة للحصول على FPS أعلى.
- اكتشاف الأجهزة التي تم الوصول إلى جذورها والإشعار داخل التطبيق إلى المستخدم.
- إعلام المستخدم عند انخفاض النطاق الترددي/الشبكة أثناء المكالمة.
ميزات الإصدار التجريبي الجديدة للعميل
- قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية اليوم، ولا يلزم الاتصال بالمبيعات والموافقة!
- الإصدارات التجريبية متاحة لجميع عملاء Webex الجدد والحاليين. لا تتوفر تراخيص الإصدار التجريبي لعملاء Expert on Demand المدفوعين.
- يتم تقديم خمسة تراخيص لأجهزة Expert on Demand خلال الإصدار التجريبي لمدة 60 يومًا. الأجهزة غير متضمنة.
تحديث ترخيص الجهاز
-
لقد أضفنا توسيع ترخيص جهاز XOD لعشرة بالمائة لجميع العملاء الحاليين والمستقبليين من Expert on Demand!
أبريل 2023
RealWear Navigator-520 متوافق مع Webex Expert on Demand.
يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.
تتوفر إدارة تراخيص XoD في Control Hub الآن لأدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك".
يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق.
ارجع إلى إدخال عرض ترخيص الجهاز وتفاصيل إصدار التطبيق في علامة تبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.
مارس 2023
الإعلان: أعلنت شركة Google عن نهاية بيع إصدار Google Glass Enterprise
لن تقوم Google بعد الآن ببيع Glass Enterprise Edition اعتبارًا من 15 مارس 2023. ارجع إلى هذا الارتباط لمعرفة التفاصيل - https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)
Q: هل سيظل Webex Expert on Demand يعمل على أجهزة Glass Enterprise Edition؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإلى متى؟
أ: نعم. سيظل Webex Expert on Demand يعمل مع النسخة 1.9.3 وسندعمه حتى 1 أبريل 2024. لن تتوفر أي تحديثات للبرامج من Webex Expert on Demand فيما يتعلق بإصدارGlass Enterprise.
19 ديسمبر 2022
النسخة 1.9.3
إضافات الميزات
لقد أضفنا الوظائف الجديدة التالية:
- إضافة الأجهزة بشكل مجمّع في Control Hub.
- قم بالتبديل بين تشغيل ميزة BNR (تقليل التشويش في الخلفية) أو إيقاف تشغيلها قبل إجراء مكالمة.
إصلاح الأخطاء
- تم إصلاح عدم الاتساق في توفير بث فيديو مستمر لجميع المشاركين في مكالمة.
- أثناء إجراء مكالمة، يتم التعرف على الاستخدام غير المقصود للأرقام في المحادثة باعتباره أوامر وهمية ويتم تجاهله.
26 أغسطس 2022
النسخة 1.9.2
دمج Control Hub
لقد أضفنا وظيفة Control Hub الجديدة التالية:
البحث عن تفاصيل أجهزة Google Glass وHMT وNavigator-500 المسجلة لمؤسستك
عرض إجمالي عدد تراخيص أجهزة XoD النشطة المسجلة في مؤسستك
إدارة أجهزة Expert On Demand:
إضافة أجهزة فردية ومتعددة
إزالة الأجهزة
يتوفر Expert on Demand الآن على Navigator 500
Nav500 هو الجيل القادم من حلول الواقع المُساعد المتينة والمزودة بإمكانات محسنة للكاميرا.
الدعم الموسع لاجتماعات Webex
يمكنك الآن عرض الاجتماعات بدءًا من الوقت الحالي وحتى نهاية اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الانضمام إلى الاجتماعات التي كان من المقرر بدء تشغيلها قبل 90 دقيقة من الوقت الحالي.
التقاط الصور ومشاركتها في وضع الصوت فقط
يمكنك الآن مشاركة الصور أثناء تشغيل وضع الصوت فقط. يمكن إضافة تعليقات توضيحية إلى الصور ومشاركتها مع جهات الاتصال المباشرة أو مع مساحة تبعًا لنوع المكالمة.
13 يوليو 2022
النسخة 1.9.1
دقة أعلى أثناء إجراء المكالمات
يدعم Expert on Demand الآن دقة فيديو قدرها 1080 بكسل أثناء إجراء المكالمات، مما يسمح للخبراء عن بُعد بعرض المحتوى المشترك بشكل أكثر وضوحًا.
تحقق مما إذا كان شخص آخر قد قام بتسجيل الدخول أم لا
قبل تسجيل دخولك إلى Expert on Demand، يمكنك التحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بالفعل بتسجيل الدخول أم لا. هذا الأمر مفيد للمؤسسات التي تشارك الأجهزة بين عدد من الأشخاص وحسابات المستخدمين.
30 مارس 2022
النسخة 1.9.0.1
مشاركة المحتوى
يمكنك الوصول إلى الملفات من التخزين المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة أو مع مضيف اجتماع. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى هذا المحتوى في أي وقت وتحليل المحتوى مع أشخاص آخرين في نفس الوقت.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مشاركة المحتوى.
التحكم عن بُعد
يستطيع الآن مستخدمو تطبيق Webex عن بُعد التحكم في الأمور أثناء إجراء مكالمة عن طريق مستخدم Expert on Demand. يجب على مستخدم Expert on Demand مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.
يجب أن يستخدم المستخدم عن بُعد نسخة سطح المكتب من تطبيق Webex.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
مزيد من الخيارات أثناء إجراء المكالمات
لقد أضفنا خيارات صوت وفيديو إضافية أثناء إجراء المكالمات، مثل إيقاف الفيديو الخاص بك أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
31 أغسطس 2021
الإصدار 1.8.0.4
معتمد من FedRAMP
يتوفر Webex Expert on Demand الآن مع عرض/مواقع Webex for Government.
27 مايو 2021
النسخة 1.8.0.3
الانضمام إلى الاجتماعات
يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات المجدولة. سترى أيضًا الإشعارات قبل بضع دقائق من بدء الاجتماع المجدول، مما يتيح لك اختيار الانضمام إلى الاجتماع في وقت مبكر.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع.
Cisco Webex Expert on Demand مع Augmentir
يتوفر دمج Webex Expert on Demand مع Augmentir للعملاء الذين يستخدمون Augmentir حاليًا على جهاز RealWear HMT. يتيح لك هذا الدمج فتح Augmentir من تطبيق Webex Expert on Demand لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتعليمات الموجهة.
خيار القائمة
لقد أضفنا خيار قائمة جديد على الشاشة الرئيسية، حيث يمكنك الوصول إلى ما يلي:
-
تعليمات Webex— أوصاف للأوامر الشائعة الاستخدام.
-
Augmentir — قم بتشغيل تطبيق Augmentir، في حال تثبيته على الجهاز.
-
تسجيل الخروج — تسجيل الخروج من "Expert on Demand".
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى خيارات القائمة.
تعليقات توضيحية مبسطة
لقد قمنا بتبسيط عملية إضافة التعليقات التوضيحية على صورة. يمكنك الآن تحريك مؤشر التعليقات التوضيحية في أنحاء الشاشة باستخدام حركات الرأس.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
عناصر التحكم في التركيز
لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم الموجودة على الشاشة لتشمل خيار التركيز اليدوي، والذي يمكنك استخدامه أثناء إجراء مكالمة.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
المزيد من عناصر التحكم
عند تكبير شاشة مشتركة، يمكنك استخدام حركات رأسك للتحرك في أنحاء الشاشة.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
دعم اللغات
لقد أضفنا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والصينية المبسطة والروسية والبولندية والبرتغالية والكورية والألمانية والإيطالية والفرنسية.
تحسينات على جودة الفيديو
لقد قمنا أيضًا بتحسين جودة الفيديو، من خلال تضمين معدل أعلى لإطارات المحتوى الذي تتم مشاركته (15 إطارًا في الثانية)، وتحسين استقرار الصورة لمحتوى الفيديو الذي يتم التقاطه.
13 نوفمبر 2020
النسخة 1.7.0
الانضمام إلى الاجتماعات
يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات الجارية في مساحات المجموعة.
لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع جار.
عناصر التحكم في التعرض
لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم التي تظهر على الشاشة لتشمل مستويات التعرض التي يمكنك استخدامها أثناء إجراء مكالمة.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.
عرض التحسينات على شفرة الاستجابة السريعة
لقد أضفنا شفرة استجابة سريعة أكبر حجمًا بغرض تسهيل مسحها ضوئيًا باستخدام جهاز RealWear HMT-1 الخاص بك عند تسجيل دخولك.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التشغيل وتسجيل الدخول.
دعم اللغات
لقد أضفنا أيضًا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والروسية والبولندية والكورية والألمانية والفرنسية.
7 أغسطس 2020
النسخة 1.6.0
تم تضمين الميزات التالية في هذا الإصدار:
-
التعليقات التوضيحية من قبل خبير عن بُعد
-
دعم لغات تشمل الصينية واليابانية والبرتغالية والإسبانية
19 يونيو 2020
النسخة 1.5.1
فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:
-
عملية جديدة لإدراج العلامة التجارية
-
تطبيق مصادقة شفرة الاستجابة السريعة الجديد expert-on-demand.webex.com
-
ميزة المصباح
-
التعليقات التوضيحية من قبل مستخدم HMT
-
مكالمات متعددة الأطراف باستخدام تثبيت الفيديو
-
حالة الشبكة
11 ديسمبر 2019
النسخة 1.4.2
فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:
-
الاتصال الصوتي/اتصال بالفيديو مع شخص آخر
-
مشاركة شاشة الخبير عن بُعد أحادي الاتجاه إلى Expert on Demand (مستخدم HMT)
-
إرسال طلب مساعدة إلى عضو معين في الفريق أو إلى الفريق بأكمله
-
البحث عن أعضاء في نفس المؤسسة
-
البحث عن الفرق وعرضها
تحتاج إلى ما يلي كي تتمكن من استخدام Expert on Demand:
- أجهزة الواقع المُساعد RealWear (أجهزة Nav-520 و500 أو HMT-1)
- الوصول المجاني أو المدفوع إلى سحابة RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
- الوصول إلى سوق RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*الوصول إلى XoD النسخة 2.0)
- اشتراك في ترخيص Webex XoD لكل جهاز
- مؤسسة Webex المزودة بإمكانات الوصول إلى Control Hub من أجل إلحاق جهاز XoD
- ترخيص أساسي أو متقدم لمستخدم Webex/حزمة الاجتماعات
- الوصول إلى مُنشئ رمز QR لتسجيل الدخول إلى Webex XoD
- متطلبات الشبكة اللاسلكية لدعم مكالمات الفيديو - النطاق الترددي لتطبيق Webex
- منافذ الشبكة وقائمة السماح بعناوين URL الخاصة بسحابة RealWear
- متطلبات الشبكة لخدمات Webex
سير عمل توفير التراخيص
بعد إضافة اشتراك "خبير في الطلب" إلى مؤسسة، سيتم ترحيبك باستخدام معالج سير عمل التوفير. اتبع التعليمات الموجودة في كل صفحة معالج لتوفير اشتراكك الجديد.
لمعرفة مزيد من التفاصيل عن توفير الاشتراكات، ارجع إلى توفير اشتراك خدمات Webex الخاص بك.
1 |
لبدء الاستخدام، قم بتنزيل RealWear Explorer من https://www.realwear.com/. يتيح لك هذا التطبيق التحكم في RealWear HMT. |
2 |
ستحتاج بعد ذلك إلى الحصول على RealWear Companion لتكوين RealWear HMT الخاص بك. هو تطبيق محمول متوفر للأجهزة التي تعمل بنظام Android وiOS:
|
يعمل RealWear HMT بشكل أفضل مع عينك السائدة. سيادة العين هي الميل إلى تفضيل المدخلات البصرية من عين واحدة على الأخرى. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على معرفة أي العين هي السائدة.
1 |
قم بعمل شكل مثلث من خلال وضع يديك معًا بطول الأذرع. |
2 |
مع فتح كلتا العينين، ركّز على أي عنصر بعيد موجود في وسط المثلث. |
3 |
حافظ على تركيزك على العنصر الموجود في وسط المثلث وأغلق عينك اليمنى. إذا كان العنصر لا يزال داخل المثلث، ففي هذه الحالة، تكون العين اليسرى هي السائدة. |
4 |
حافظ على تركيزك على العنصر الموجود في وسط المثلث وأغلق عينك اليسرى. إذا كان العنصر لا يزال داخل المثلث، ففي هذه الحالة، تكون العين اليمنى هي السائدة. |
1 |
ضع الجهاز على رأسك مع وضع جزء العرض على الجانب، وفقًا لعينك السائدة. لا تبعد الشاشة بدرجة كبيرة عن عينيك. |
2 |
اجعل الشاشة قريبة من العين بقدر الإمكان للحصول على أفضل تجربة مشاهدة. اضبط السوار العلوي بحيث يستقر HMT أفقياً، فوق أذنيك قليلاً. حرك HMT إلى موضع على شكل حرف Z، تحت مستوى رؤيتك. |
عند تشغيل الجهاز لأول مرة، قد يصدر عنه صافرة للإشارة إلى وجوب القيام بإعداده. يبحث الجهاز عن شفرة الاستجابة السريعة المراد مسح ضوئيًا للقيام بعملية التكوين. افتح RealWear Companion على جهازك المحمول لإنشاء شفرة استجابة سريعة.
1 |
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الجهاز لبدء تشغيله. |
2 |
حدد التكوين، واختر الإعداد لأول مرة، واتبع الخطوات الموجودة على الجهاز. |
3 |
قم بتوجيه كاميرا HMT إلى شفرة الاستجابة السريعة بمجرد إنشائها. |
4 |
للتأكد من أن الجهاز قد تم تكوينه، قل انتقل إلى الشاشة الرئيسية وتحقق من الوقت والتاريخ، فضلاً عن الشبكة اللاسلكية. |
في بعض المؤسسات، تتم مشاركة الأجهزة القابلة للارتداء والتي تم تثبيت Webex Expert on Demand عليها بين العديد من الأشخاص وحسابات المستخدمين.
قبل تسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand، تحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بالفعل بتسجيل الدخول أم لا.
ينطبق هذا على جهاز مشترك قابل للارتداء تم بدء تشغيل Webex Expert on Demand عليه وتكوينه بالفعل.
1 |
قل القائمة.
سترى اسم الشخص الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا، في أعلى القائمة. |
2 |
قل تسجيل الخروج، لتسجيل خروج المستخدم من التطبيق. |
3 |
بعد ذلك، اتبع الخطوات اللازمة لتسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand. |
1 |
قل مسح الرمز ضوئيًا.
|
2 |
هناك عدة طرق للحصول على الرمز الخاص بك:
تأكد من تحديد خانة الاختيار إذا كنت تستخدم Webex Expert on Demand الإصدار 1.9 أو إصدار أحدث. |
3 |
انقر على إنشاء رمز. |
4 |
تسجيل الدخول باسم مستخدم Webex الخاص بك وكلمة المرور. |
5 |
امسح الرمز ضوئيًا باستخدام RealWear HMT-1 الخاص بك. |
ومن أجل ضمان المزيد من الأمان، يمكنك تمكين ميزة تسجيل الخروج التلقائي في "الخبير عند الطلب" والتي تتيح لك تنفيذ عملية تسجيل الخروج تلقائيًا، إذا كنت غير نشط في تطبيق "الخبير عند الطلب" لفترة محددة من المستخدم. إذا كنت تستخدم أجهزة مشتركة مع تطبيق Expert on Demand، فيمنع هذا المستخدم اللاحق من استخدام حساب مستخدم قام بتسجيل الدخول من قبل.
- بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق "الخبير على الطلب"، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد السماح بميزة تسجيل الخروج التلقائي وتكوينها. قل سماح لتمكين تسجيل الخروج التلقائي. إذا كنت لا تريد تمكين تسجيل الخروج التلقائي، فلنقل إلغاء. يظهر هذا الخيار مرة واحدة فقط بعد تسجيل الدخول الأول. إذا كنت تريد الوصول إلى تسجيل الخروج التلقائي لاحقًا، بعد رفض المطالبة الأولية، فلنقل الأمر MENU متبوعًا بأمر تسجيل الخروج التلقائي .
- إذا اخترت السماح، فسيتم تزويدك بخيارات تسجيل الخروج التلقائي.
- للتبديل بين تشغيل الخيار أو إيقاف تشغيله، قل تسجيل الخروج تلقائيًا (يستطيع مستخدمو RealWear قول الأمر تحديد العنصر 1 إذا رغبوا في ذلك).
- لتحديد فترة المهلة التلقائية، قل وقت عدم النشاط (يستطيع مستخدمو RealWear قول الأمر تحديد العنصر 2 إذا رغبوا في ذلك). يمكنك التحديد من بين 3 خيارات محددة مسبقًا، أو 1 أو 6 أو 12 ساعة بالقول 1 ساعة، أو 6 ساعات، أو 12 ساعة (يستطيع مستخدمو RealWear قول تحديد العنصر X حيث يشير X إلى 1 أو 2 أو 3 كما هو موضح). لاختيار فترة مهلة مخصصة، قل تخصيص، ثم قل تحرير وأدخل القيمة المطلوبة بالساعات.الحد الأدنى للقيمة المسموح به هو .1 ساعة، والحد الأقصى هو 500 ساعة. إذا أدخلت قيمة عشرية، فسيتم تحويلها داخليًا إلى الوقت المناسب. على سبيل المثال، يتم تحويل إدخال ساعات .1 إلى مهلة قدرها 6 دقائق. وبالمثل، يتم تحويل 1.5 ساعة إلى 90 دقيقة.
- بمجرد تعيين هذا الخيار، عند الوصول إلى حد المهلة التلقائية، يتم عرض رسالة منبثقة ويتم إغلاق التطبيق.
ستؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى إعادتك إلى شاشة تسجيل الدخول.
1 |
قل أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
|
2 |
قل حدد العنصر 1 لإظهار لوحة المفاتيح. |
3 |
أدخل اسم مستخدم Webex الخاص بك وكلمة المرور وقل إرسال. |
قبل البدء
1 |
عند توفر نسخة جديدة، يطالبك Webex Expert on Demand بالترقية.
|
2 |
قل تحديث لتنزيل أحدث ملف تثبيت، أو قل إغلاق للقيام بالتحديث في وقت لاحق. |
3 |
بمجرد نجاح التنزيل، قل تثبيت واتبع التعليمات التي توضح كيفية ترقية Webex Expert on Demand. |
يتيح لك "الخبير على الطلب" تكوين دقة إرسال الفيديو للتعيين إلى 1080 بكسل أو 720 بكسل أو 360 بكسل. يمكنك استخدام دقة أقل في المناطق التي لا يوجد بها نطاق ترددي كافٍ. بشكل افتراضي، يتم تعيين الدقة على 720 بكسل لجميع المستخدمين.
- لتغيير إعداد الدقة، افتح قائمة التطبيق باستخدام الأمر الصوتي MENU.
- أعطِ الأمر دقة.
- لتغيير إعداد الدقة، استخدم الأمر تحديد العنصر X حيث يمثل X الخيار المقابل للدقة التي ترغب في استخدامها، 1 إلى 1080 بكسل، و2 إلى 720 بكسل، و3 إلى 360 بكسل.
- بمجرد تحديد الدقة، قل إغلاق لرفض العناصر المنبثقة.
ضع في اعتبارك النقاط التالية المتعلقة بدعم حلول "الخبير في الطلب":
- يجب تطبيق إعداد تحديد الدقة حاليًا قبل الانضمام إلى مكالمة أو اجتماع. يجب قطع اتصال أي مكالمات أو اجتماعات نشطة لتعديل هذا الإعداد.
- الدقة التي تختارها هي الحد الأقصى للدقة التي يتم بها إرسال الفيديو من تطبيق "الخبير في الطلب" إذا تم استيفاء متطلبات النطاق الترددي اللازمة. في حالة وجود شبكة غير مستقرة، قد يتم إرسال الفيديو بدقة أقل من الإعداد المحدد.
- رغم أنك قد تكون على شبكة قادرة على إرسال فيديو عند إعداد الدقة المحدد، فقد يحتاج المستخدمون المستقلون إلى توفر النطاق الترددي للشبكة المطلوب، بالإضافة إلى علامات الميزات المعنية التي تم تكوينها لعميل Webex، حتى يتمكنوا من تلقي الفيديو عند تلك الدقة. في حالة عدم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط المطلوبة، يتم عرض بث الفيديو بدقة أقل. على سبيل المثال، قد يقوم "الخبير المعني بالطلب" بإرسال رسالة بجودة 1080 بكسل، ولكن نظرًا لبعض الظروف المفقودة، قد يكون سطح مكتب Webex قادرًا على تلقي رسالة بجودة 720 بكسل فقط.
يعرض "الخبير على الطلب" الآن توفر الأشخاص الآخرين عند استخدام التطبيق، مما يتيح لك معرفة ما إذا كان شخص ما متاحًا أم لا، قبل الاتصال بهم أو التواصل معهم للحصول على المساعدة.
يمكنك الاطلاع على معلومات توفر شخص ما عندما تكون صورة ملف تعريفه مرئية، سواء كان مدرجًا في جهات اتصال حديثة أو في فريق، أثناء البحث، أو حتى عند التواصل معه من خلال طلب المساعدة أو إجراء مكالمة:
لمزيد من التفاصيل حول رموز التوفر والحالة المرتبطة، ارجع إلى: اطلع على توفر الأشخاص.
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل مباشر. |
2 |
قل اسم الشخص أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه. |
3 |
قل إجراء مكالمة. |
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل المساحات. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة. |
3 |
ثم قل إجراء مكالمة. |
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل الفرق، ثم اذكر اسم الفريق، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الفريق. |
2 |
من أعضاء الفريق، اذكر اسم الشخص أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل إجراء مكالمة. |
إذا تلقيت مكالمة غير مجدولة عندما يكون التطبيق في الخلفية، يظهر شعار إعلام. تعرض لافتة الإعلام اسم الشخص الذي يتصل، أو اسم المساحة إذا كانت مكالمة جماعية.
قل قبول لتلقي المكالمة، أو قل رفض لرفض تلقي المكالمة. |
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل المساحات. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة. |
3 |
قل إجراء مكالمة. |
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل المساحات. يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه. |
3 |
قل الانضمام إلى مكالمة. |
يتم عرض إشعار عبر الجزء العلوي من الشاشة، قبل بدء اجتماع مجدول.
يظهر أيضًا مؤقت العد التنازلي بجوار المساحة أو أسماء الأشخاص قبل بدء الاجتماع المجدول: |
يمكنك أيضًا الانضمام إلى اجتماعات يتم عقدها في غرفة الاجتماعات الشخصية (PMR) أو في غرف اجتماعات التعاون (CMR)، التي تم دعوتك لحضورها.
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل الاجتماعات. يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية والقادمة. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه. |
3 |
قل الانضمام إلى مكالمة. |
الانضمام إلى اجتماع مشفر من طرف إلى طرف
يستطيع المستخدمون في الاجتماعات المجدولة التي تم تمكين التشفير من طرف إلى طرف الانضمام من تطبيق "الخبير حسب الطلب" من خلال علامة تبويب الاجتماعات على الشاشة الرئيسية للتطبيق.
لمعرفة تفاصيل حول كيفية جدولة الاجتماعات المشفرة من مصادر أخرى، ارجع إلى جدولة اجتماع Webex مع تشفير شامل.
الانضمام إلى الاجتماعات المحسّنة المرتبطة بمساحة Webex
يستطيع الآن مستخدمو "الخبير في الطلب" الانضمام إلى الاجتماعات المحسنة المرتبطة بمساحة. لمعرفة مزيد من التفاصيل عن الاجتماعات المحسّنة، ارجع إلى تطبيق Webex - اجتماعات محسّنة مرتبطة بمساحة.
1 |
من شاشة المساحات المباشرة، قل البحث لفتح الدليل الخاص بك. |
2 |
قم بتهجئة حروف الاسم وقل قبول للبحث عن الاسم في الدليل الخاص بك. |
3 |
من نتائج البحث، اذكر اسم الشخص، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه ثم قل طلب المساعدة. يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص الموجود في مساحة تطبيق Webex. |
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل الفرق، ثم اذكر اسم الفريق. |
2 |
اذكر اسم عضو الفريق، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل طلب المساعدة. يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص الموجود في مساحة تطبيق Webex. |
باستخدام Webex Expert on Demand، توجد بعض عناصر التحكم الأساسية على الشاشة التي يمكنك استخدامها عند إجراء مكالمة.
يمكنك استخدام المصباح، وعرض حالة Wi-Fi لديك، ومشاركة شاشتك، وإيقاف المكالمة مؤقتًا وإنهائها والتقاط صورة. يمكنك أيضًا فتح قائمة الإعدادات لتغيير التركيز والتكبير والتعرض ومستويات الصوت.
بمجرد التكبير، يمكنك بعد ذلك التحرك حول الشاشة باستخدام حركات رأسك.
|
عندما يكون مستخدم HMT يجري مكالمة فيديو مع 3 أشخاص أو أكثر، يمكنه بث الفيديو الخاص به إلى جميع الخبراء في المكالمة كشاشة مشتركة. يكون هذا الأمر مفيدًا عندما يحتاج جميع الخبراء إلى مشاهدة فيديو HMT، بغض النظر عن الشخص الذي يتحدث في المكالمة.
1 |
أثناء إجرائك لمكالمة فيديو، قل مشاركة الشاشة. |
2 |
قل البدء الآن، لبدء مشاركة شاشة HMT. إذا كنت لا ترغب في رؤية المطالبة مرة أخرى، قل عدم الإظهار مرة أخرى، لتحديد المربع. |
3 |
قل إيقاف المشاركة، بعد الانتهاء من مشاركة شاشتك. |
يتوفر التحكم عن بُعد أثناء إجراء مكالمة مباشرة بين مستخدمي Expert on Demand ومستخدمي تطبيق Webex على سطح المكتب. يستطيع مستخدم تطبيق Webex عن بُعد التحكم بمجرد مشاركة شاشتك في Expert on Demand.
1 |
أثناء إجراء مكالمة مع مستخدم Expert on Demand، انقر على طلب التحكم عن بُعد . يجب على مستخدم Expert on Demand مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم. |
2 |
في Expert on Demand، انقر على الموافقة للسماح لمستخدم تطبيق Webex بالتحكم في شاشتك. يُبلغك Expert on Demand بأن مستخدم تطبيق Webex عن بُعد يتحكم في جهازك. لا يستطيع المستخدم عن بُعد الوصول إلى أي تطبيقات أخرى على جهازك بخلاف Expert on Demand. يمكنه استخدام أي من الخيارات المتاحة له أثناء التحكم في المكالمة. يستطيع المستخدمون عن بُعد النقر على الأزرار لزيادة التكبير ورفع مستوى الصوت ومستويات التعرض بشكل تصاعدي. يمكن النقر على نقاط التركيز أيضًا. |
3 |
لاستعادة التحكم في أي وقت، قل استعادة التحكم. تنتهي جلسة التحكم عن بُعد أيضًا إذا توقفت عن مشاركة شاشتك. |
يقوم RealWear HMT بتخزين الصور في مجلد My Photos الخاص بي. تشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها باستخدام RealWear HMT.
1 |
قل الانتقال إلى الشاشة الرئيسية وقل ملفاتي. |
2 |
قل الصور الخاصة بي ولتحديد صورة، قل تحديد عنصر واذكر رقم الصورة المطلوبة. |
قبل البدء
1 |
أثناء إجرائك مكالمة، قل التقاط صورة، ثم قل إضافة تعليق توضيحي لبدء إضافة التعليقات التوضيحية. |
2 |
حرّك مؤشر التعليقات التوضيحية في أنحاء الشاشة باستخدام حركات الرأس. قل المكان لإصلاح موضع المؤشر.
|
3 |
عندما تنتهي من إضافة التعليقات التوضيحية، قل تم ثم قل حفظ الصورة. يتم تخزين الصور في مجلد My Photos على RealWear HMT. تشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها باستخدام RealWear HMT. |
4 |
إذا كنت ترغب في إرسال الصورة التي تحتوي على تعليقات توضيحية إلى الخبير من خلال المكالمة، قل مشاركة. سترى إشعارًا عند نجاح إرسال الصورة التي تم إضافة التعليقات التوضيحية عليها. |
يدعم Expert on Demand التعليقات التوضيحية عبر بث الفيديو المباشر لتسهيل توضيح سير العمل وتحديد نقاط الاهتمام.
لتمكين التعليقات التوضيحية المباشرة والوصول إليها:
- بعد التحديث إلى أحدث إصدار من Expert on Demand، قم بتسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى لتمكين وظيفة التعليقات التوضيحية المباشرة.
- أثناء جلسة مشاركة الشاشة في اجتماع، يظهر زر تعليق توضيحي في أعلى يسار عرض مشاركة الشاشة:
- حدد زر إضافة تعليقات توضيحية لبدء إضافة تعليقات توضيحية إلى جلسة مشاركة الشاشة. أصبحت التعليقات التوضيحية التي ترسمها على الشاشة ظاهرة الآن لكل الحضور:
- لمسح وضع التعليقات التوضيحية والخروج منه، قم بتنشيط وظيفة CLEAR الموضحة في أعلى يسار الشاشة عن طريق إصدار الأمر الصوتي، CLEAR. عندما تكون التعليقات التوضيحية الحية نشطة، لا يمكن الوصول إلى عناصر التحكم الأخرى أو الأوامر الصوتية داخل التطبيق. يجب عليك استخدام الإجراء الواضح لاستعادة التحكم والوصول إلى الوظائف الأخرى للتطبيق.
دعم Telephoto
توفر أجهزة سلسلة RealWear Navigator 500 و520 وضع telephoto يسمح لك بما يصل 2x إلى التكبير البصري الذي يتيح لك الاقتراب من موضوع دون فقدان أي تفاصيل للصور.
للوصول إلى ميزة Telephoto:
- أثناء إجرائك لمكالمة فيديو، أعطِ الأمر الصوتي إعدادات لفتح قائمة الإعدادات.
- أعطِ الأمر الصوتي TELEPHOTO للتبديل بين تشغيل ميزة Telephoto وإيقاف تشغيلها.
- في الشاشة التالية، يتم تعطيل إعداد telephoto:
- في الشاشة التالية، يتم تمكين إعداد telephoto:
- لتعيين مستوى التكبير للجهاز، لنقل الأمر الصوتي مستوى التكبير متبوعًا بـ 1 إلى 5.
- في الصورة التالية، تم تعيين مستوى التكبير إلى 1 باستخدام الأمر مستوى التكبير 1:
دعم الكاميرا الحرارية
توفر أجهزة سلسلة RealWear Navigator 500 و520 وحدة كاميرا حرارية اختيارية تتيح لك، إذا تم تثبيتها وتمكينها، الوصول إلى التصوير الحراري في جلساتك.
- للحصول على معلومات حول استخدام وحدة الكاميرا الحرارية، راجع الفيديو هذا.
- للحصول على مزيد من التفاصيل والأسئلة المتداولة حول وحدة الكاميرا الحرارية، راجع https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
للوصول إلى الكاميرا الحرارية أثناء إجراء مكالمة:
- أعطِ الأمر الصوتي إعدادات لفتح قائمة الإعدادات.
- أعطِ الأمر الصوتي الكاميرا الحرارية لتشغيل واجهة RealWear الأصلية للكاميرا الحرارية.
- أعطِ الأمر ابدأ الآن لبدء مشاركة الشاشة.
- يتم عرض كاميرا RealWear الحرارية: تتوقف مشاركة الشاشة تلقائيًا عند الخروج من وضع الكاميرا الحرارية. ومع ذلك، إذا كانت جلسة مشاركة الشاشة قيد التقدم بالفعل قبل الوصول إلى الكاميرا الحرارية، ففي هذه الحالة تظل نشطة ويتم إيقاف الكاميرا الحرارية فقط.
- لالتقاط صورة، أعطِ الأمر التقاط صورة. تم إرجاعك إلى واجهة تطبيق "خبير الطلب" التي تحتوي على الصورة التي تم التقاطها حيث يمكنك إضافة تعليق توضيحي على الصورة قبل مشاركتها مع الخبير عن بُعد.
- يمكنك التقاط صورة أو تسجيل فيديو لمشاركته مع الخبير عن بُعد، أو ببساطة التنقل مرة أخرى إلى شاشة الاتصال الخاصة بتطبيق "الخبير عند الطلب". للتنقل مرة أخرى إلى "تطبيق Expert on Demand"، أعطِ الأمر التنقل مرة أخرى.
- استخدم الأمر EXIT للتبديل مرة أخرى إلى عرض المكالمات الافتراضي المحلي.
قبل البدء
عندما يشارك الخبير عن بُعد شاشته مع HMT، يمكنك أخذ لقطة للشاشة.
أثناء مشاركة شاشة، قل أخذ لقطة للشاشة. يتم حفظ لقطة الشاشة في My Photos. |
هناك المزيد من الخيارات المتاحة لك أثناء إجراء مكالمة، مثل إيقاف الفيديو الخاص بك أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.
1 |
أثناء إجرائك مكالمة، قل المزيد. تظهر قائمة مزيد من الخيارات. |
2 |
يمكنك تغيير بعض إعدادات الصوت والفيديو الخاصة بك من هنا.
|
3 |
لتبديل العرض من كاميرتك إلى كاميرا مشارك آخر يقوم بمشاركة محتوى، قل تبديل الفيديو. ثم قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار خيار الفيديو.
|
يتم تمكين ميزة تقليل التشويش في الخلفية (BNR) افتراضيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم الأمر الصوتي قائمة للوصول إلى قائمة التطبيق وقم بإيقاف تشغيل الضوضاء لإيقاف تشغيل الميزة.
يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تبديل الزر المقابل في القائمة إلى وضع إيقاف، كما يتم عرض حالة BNR أيضًا على أنها معطلة في أعلى يمين الشاشة.
لتمكين BNR مرة أخرى، قم بالوصول إلى القائمة واذكر الأمر الصوتي تشغيل الضوضاء. يؤدي هذا إلى تحديث زر التبديل الموجود في القائمة ليصبح على وضع تشغيل، كما يتغير رمز الحالة الموجود أعلى يمين الشاشة للإشارة إلى تمكين الميزة.
ملاحظات
- لا يمكن تبديل وضع ميزة BNR إلا في حال عدم وجود مكالمات جارية. دعم تبديل وضع BNR أثناء إجراء مكالمة غير متوفر حاليًا.
- كما يتم دعم الأوامر الصوتية الخاصة بالتبديل بين تشغيل وإيقاف تشغيل BNR دون الحاجة إلى فتح القائمة. سيتم تحديث مؤشر الحالة الموجود في الجزء العلوي ليعكس الحالة الراهن وفقًا لذلك.
- على الرغم من استمرار تفضيل BNR الذي يختاره المستخدم عبر التطبيق أو الجهاز، يتم تخزين الإعداد محليًا على الجهاز. وبالتالي، بمجرد قيام المستخدم بتسجيل الخروج، سيتم إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى على الحالة الافتراضية وهي تمكين BNR.
يمكنك الوصول إلى الملفات الموجود في مكان تخزين الملفات المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة. يستطيع جميع المستخدمين الموجودين في المساحة رؤية المحتوى الذي تتم مشاركته.
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة. |
3 |
لمشاركة الملفات من مكان تخزين الملفات المحلية، قل إرسال الملفات. |
4 |
اذكر اسم مجلد ليتم فتحه. على سبيل المثال، قل تنزيلاتي. |
5 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف. |
6 |
قل مشاركة لمشاركة المحتوى في المساحة. يتم حفظ الملف هناك. |
أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع، يمكنك مشاركة الملفات من مكان تخزين الملفات المحلية الخاص بك، ويستطيع المشاركون عرضها وتحليلها في الوقت نفسه. هناك خيارات مختلفة متاحة بناءً على نوع المحتوى الذي تشاركه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها بشكل مؤقت أو تكبير المستندات.
1 |
أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع، قل المزيد. |
2 |
قل إرسال الملفات. |
3 |
اذكر اسم مجلد ليتم فتحه. على سبيل المثال، قل تنزيلاتي. |
4 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف. |
5 |
افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة. |
6 |
قل مشاركة لمشاركة المحتوى. إذا كنت تجري مكالمة، فسيتم إرسال المحتوى إلى المساحة المباشرة. إذا كنت في اجتماع، يتم إرسال المحتوى إلى مضيف الاجتماع. |
قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها من قبل في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها مؤقتًا أو تكبير المستندات. بعد الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى في المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.
1 |
أثناء إجراء مكالمة، قل المزيد. |
2 |
قل ملفات. |
3 |
قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات. |
4 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف. |
5 |
افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة. |
6 |
قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة مع المشارك الآخر، أو قل تنزيل لحفظه في مكان التخزين المحلي لديك. |
قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها من قبل في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها مؤقتًا أو تكبير المستندات. بعد الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى في المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.
1 |
من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات. |
2 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة. |
3 |
قل ملفات. |
4 |
قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات. |
5 |
قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف. |
6 |
افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة. |
7 |
قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة، أو قل تنزيل لحفظه في مكان التخزين المحلي لديك. |
فيما يلي شرح لكيفية استخدام لوحة المفاتيح المرئية.
-
للتمرير خلال الأحرف، حرك رأسك إلى اليسار واليمين.
-
لإدخال حرف، قل الكلمة المقابلة أسفل الحرف الذي ترغب في إدخاله. على سبيل المثال، لإدخال الحرف b، قل Bravo.
-
يمكنك إدخال حروف متعددة في وقت واحد عن طريق قول الكلمات المقابلة معًا. على سبيل المثال، لإدخال اسم Becky، قل Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
-
لتغيير طريقة إدخال البيانات في حقول النصوص، نقل وضع A B C أو الرموز أو الأرقام.
-
بعد الانتهاء من إدخال النص الذي تريده، قل أمر إجراء الإرسال الموجود على الشاشة. على سبيل المثال، في المثال الموضح أعلاه، يكون إجراء الإرسال هو إرسال.
-
لمسح الإدخال الخاص بك، قل Backspace لإزالة آخر حرف أو Cleartext لمسح الكل.
-
للتراجع عن آخر إدخال، قل تراجع.
لا يلزم أن يكون المحرف مرئيًا على الشاشة ليتم إدخاله.
يسمح لك الإملاء باستخدام اللغة الطبيعية لإدخال المعلومات.
1 |
لإظهار المزيد من خيارات الإدخال، قل مزيد من الخيارات. |
2 |
للتبديل إلى وضع الإملاء، قل الإملاء. |
3 |
قل الكلمات التي تريد إدخالها. يمكنك أن تقول dot com لإدخال النص .com. |
4 |
عندما تكمل عملية الإملاء، يعرض HMT النص على الشاشة. |
يمكن التعرف على أوامر صوتية عالمية معينة، مثل التنقل للخلف والتنقل المنزلي، وتنشيطها من أي شاشة.
- للحصول على قائمة بالأوامر العالمية باللغة الإنجليزية، ارجع إلى: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- للتعرف على الأوامر العامة بلغات أخرى، ارجع إلى دليل المستخدم التالي: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
تسجيل الدخول
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
مسح الرمز ضوئيًا |
المصادقة باستخدام شفرة استجابة سريعة |
إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور |
المصادقة باستخدام اسم مستخدم وكلمة المرور |
الوظائف الرئيسية
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
القائمة |
عرض خيارات القائمة |
تعليمات Webex |
أوصاف الأوامر شائعة الاستخدام |
إرسال السجلات |
تحميل السجلات من الجهاز |
تسجيل الخروج |
تسجيل الخروج من Expert On Demand |
الصفحة السابقة / الصفحة التالية |
التنقل صفحة واحدة يسارًا / يمينًا |
مباشر |
البحث في مساحاتك المباشرة وعرض جهات الاتصال |
المساحات |
البحث في مساحات مجموعتك |
الفرق |
يعرض الفرق الحالية |
حدد العنصر |
يختار عنصر مقترن برقم عنصر معين |
بحث |
البحث عن المساحات المباشرة أو الفرق أو أعضاء الفريق |
طلب المساعدة (من فريق محدد) |
يرسل طلب المساعدة إلى جميع أعضاء الفريق |
إجراء مكالمة |
إجراء مكالمة إلى جهة الاتصال المحددة |
طلب المساعدة (من جهة اتصال محددة) |
يرسل طلب المساعدة إلى جهة الاتصال المحددة |
إلغاء المكالمة |
يقوم بإلغاء المكالمة |
المكالمات
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
إظهار عناصر التحكم / إخفاء عناصر التحكم |
يقوم بإظهار وإخفاء قوائم عناصر التحكم |
التركيز اليدوي |
التبديل إلى وضع التركيز اليدوي |
نقطة التركيز 1…9 |
تحديد نقطة تركيز على الشاشة |
التركيز التلقائي |
التبديل إلى وضع التركيز التلقائي |
مستوى التعرض 1…5 |
يقوم بتغيير مستوى التعرض |
مستوى الصوت 1…5 |
يقوم بتغيير مستوى الصوت |
مستوى التكبير 1…5 |
يقوم بتغيير مستوى التكبير |
التقاط صورة |
التقاط صورة لعرض الكاميرا الحالي |
إضافة تعليقات توضيحية |
يبدأ وضع إضافة التعليقات التوضيحية |
اللون |
يفتح قائمة ألوان التعليقات التوضيحية |
الشكل |
يفتح قائمة أشكال التعليقات التوضيحية |
إيقاف المكالمة مؤقتًا /استئناف المكالمة |
يقوم بإيقاف إشارة الصوت والفيديو مؤقتًا حتى يتم استئناف المكالمة |
أخذ لقطة شاشة |
يأخذ لقطة للشاشة المشتركة |
انضمام إلى مكالمة |
الانضمام إلى مكالمة مجدولة |
إنهاء المكالمة |
يقوم بإنهاء المكالمة |
قبول |
قبول مكالمة غير مجدولة |
رفض |
رفض مكالمة غير مجدولة |
أوامر لوحة المفاتيح
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
الحروف |
تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الحروف الأبجدية لإدخال الحروف |
الأرقام |
تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الأرقام لإدخال الأرقام |
الرموز |
تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الرموز لإدخال الرموز |
وضع Abc |
تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح وضع ABC |
إظهار الخيارات / إخفاء الخيارات |
يقوم بإظهار وإخفاء خيارات لوحة المفاتيح |
الإدخال الآمن |
يقوم بتبديل وضع الإدخال إلى الوضع الآمن |
الإدخال العادي |
يقوم بتحويل وضع الإدخال إلى الوضع الطبيعي |
الإملاء |
يقوم بتنشيط الإملاء وإدخال النصوص اعتمادًا على تقنيات التعرف على الكلام |
مسح الرمز ضوئيًا |
يمسح شفرة الاستجابة السريعة ضوئيًا |
تشغيل / إيقاف المصباح |
يقوم بتشغيل / إيقاف تشغيل المصباح |
إغلاق لوحة المفاتيح |
يغلق لوحة المفاتيح |
Backspace |
يحذف آخر حرف |
مسح النص |
يقوم بمسح النص الموجود في مربع الإدخال |
تراجع |
يقوم بالتراجع عن آخر إدخال |
قبول |
يقبل المعلومات التي تم إدخالها |
مشاركة الملفات
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
الملفات |
تحديد الملفات التي تمت مشاركتها مسبقًا في المساحة |
إرسال الملفات |
تحديد الملفات من مكان التخزين المحلي الخاص بك |
حدد العنصر |
تحديد ملف معين |
الصفحة السابقة / الصفحة التالية |
التنقل صفحة واحدة يسارًا / يمينًا عند تحديد الملفات، أو التنقل بين صفحات المستند |
إيقاف مؤقت |
إيقاف فيديو مؤقتًا |
إيقاف |
إيقاف وإغلاق مشغّل الفيديو |
إعادة تشغيل |
تشغيل فيديو بعد انتهائه |
إرجاع |
إرجاع فيديو لمدة 10 ثوان |
تقديم سريع |
تقديم فيديو للأمام لمدة 10 ثوان |
مستوى التكبير 1…5 |
يقوم بتغيير مستوى التكبير عند عرض المحتوى |
مشاركة |
مشاركة المحتوى في مساحة أو مع مضيف الاجتماع |
تنزيل |
تنزيل ملف إلى مكان التخزين المحلي لديك |
الأوامر العامة
الأمر الصوتي |
الإجراء |
---|---|
الانتقال للشاشة الرئيسية |
ينقلك إلى الشاشة الرئيسية |
التنقل للخلف |
ينقلك إلى الشاشة السابقة |
عناصر التحكم الخاصة بي |
الانتقال إلى لوحة التحكم في النظام |
كتم صوت الميكروفون |
يكتم صوت الميكروفون مؤقتًا |
إشعاراتي |
يفتح قسم الإشعار |
التطبيقات الحديثة |
يفتح تطبيقات تعمل في الخلفية |
إظهار المساعدة |
يعرض نافذة منبثقة تتضمن مساعدة للأوامر المرتبطة بالشاشة الحالية |
قل قائمة لفتح خيارات القائمة. اختر من:
|
للترحيل إلى التراخيص القائمة على الأجهزة، تواصل مع جهة الاتصال لدى شريك Cisco أو مدير حساب Cisco أو مدير نجاح العملاء. إذا لم يكن لديك صلاحية الوصول إلى أي مما سبق، فيرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب، وسيقوم هؤلاء بتوجيهك للقيام بالخطوات اللازمة.
المتطلبات الأساسية
للترحيل إلى الترخيص القائم على الجهاز، يرجى التأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:
- تراخيص Webex Expert on Demand المدفوعة للمستخدم المسمى.
- وصول المسؤول إلى Webex Control Hub.
إعداد الترخيص القائم على جهاز Expert on Demand
بمجرد إضافة اشتراك Expert on Demand إلى مؤسسة Webex الخاصة بك، يجب إكمال الخطوات التالية لإعداد الاشتراك:
- قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
ستتم مطالبتك بإكمال إعداد اشتراك Expert on Demand (جنبًا إلى جنب مع أي من اشتراكاتك الأخرى).
- حدد التالي ثم حدد إرسال.
- حدد الإعداد الآن:
اتبع التعليمات لإكمال إعداد التراخيص.
يتيح إعداد "إدارة الأجهزة" في Control Hub للمستخدمين إدارة أجهزة Expert on Demand في مؤسستك. لإدارة أجهزة Webex Expert on Demand، ستحتاج إلى استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:
- ستحتاج إلى مسؤول لمؤسسة عميلك يتمتع إما بدور المسؤول الكامل أو دور مسؤول الجهاز. بدلاً من ذلك، يمكن تكليف مسؤول شريك لديه الأذونات المناسبة بالتعامل مع التراخيص بالنيابة عنك.
- ستحتاج بالطبع إلى جهاز Expert on Demand المدعوم:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
لإدارة أجهزة Webex on Demand:
-
بناءً على ما إذا كانت مؤسسة العميل الخاصة بك تعد من المستخدمين الحاليين أو الجدد لحل Expert on Demand، قد تواجه اختلافات طفيفة في تجربة الإدارة الأولية للأجهزة.
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة:
يتطلب استخدام دمج Control Hub تمكين أزرار تبديل معينة للميزات. اتصل بفريق نجاح عملاء Cisco للحصول على المساعدة. -
انقر على علامة تبويب أجهزة XOD.
يستطيع المستخدمون البحث عن الأجهزة حسب المعرف والنوع والاسم، وكذلك البحث النصي المجاني:
إضافة جهاز XoD واحد
لإضافة جهاز XoD واحد:
-
انقر على إضافة جهاز.
تجب إضافة أجهزة هنا لاستخدام تطبيق "الخبير على الطلب". -
اختر جهاز واحد:
- أدخل معلومات الجهاز التالية:
حدد نوع الجهاز من الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة:
- أدخل الرقم التسلسلي لجهازك
- بشكل اختياري، أدخل اسم جهاز مخصص (على سبيل المثال: جهاز RealWear HMT-1 الخاص بتوم)
-
انقر على تم لإضافة جهاز واحد:
إضافة أجهزة XoD متعددة
لإضافة أجهزة XoD متعددة:
-
انقر على إضافة جهاز.
يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة. -
اختر أجهزة متعددة:
-
أدخل المعلومات نفسها التي تُدخلها عند إضافة جهاز واحد لكل جهاز ترغب في إضافته.
حذف جهاز XoD
يمكنك حذف الأجهزة عن طريق النقر على أيقونة سلة المهملات الموجودة بجوار كل جهاز أو عن طريق تحديد أجهزة متعددة واختيار الحذف المجمع:
يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل Expert on Demand الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفاصلة (CSV) مُنسقة بشكل بسيط.
لإضافة أجهزة بصورة مجمعة إلى سجل Expert on Demand:
- تحت الإدارة في شريط التنقل الأيسر، حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD. انقر على إضافة جهاز.
- حدد استيراد/تحميل ملف CSV للأجهزة بشكل مجمع.
- في مربع الحوار المُجمَّع لإضافة أجهزة، انقر على تنزيل ملف لتنزيل عينة قالب CSV.
- املأ الحقول في عينة ملف CSV:
- الرقم المسلسل: الرقم التسلسلي للجهاز. مطلوب.
- deviceModel: طراز الجهاز. مطلوب.
- deviceName: اسم صديق للجهاز. اختياري.
الأجهزة المدعومة هي:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
يجب أن تتطابق الإدخالات في عمود طراز الجهاز تمامًا مع أحد تلك الأسماء (تجاهل حالة الأحرف).مثال على ملف CSV:
- بعد إنشائك ملف CSV، انقر على اختيار ملف وانتقل إلى الملف وحدده، وانقر على موافق لتحميله إلى الخادم.
- بمجرد تحميل الملف، انقر على استيراد لتنفيذ عملية استيراد الملف. إذا وجد النظام أي أخطاء مثل تكرار الأرقام التسلسلية أو وجود أخطاء في التنسيق أو أجهزة غير معروفة، فسيتم عرض مربع حوار. قم بتصحيح الأخطاء وإعادة تحميل الملفات.
- إذا لم يتم العثور على أخطاء، تتم إضافة الأجهزة إلى سجل XoD. انتقل إلى علامة تبويب أجهزة XoD لرؤية الأجهزة المضافة حديثًا.
- لكل جهاز تم إضافته، بصرف النظر عن المعلومات التي تم إدخالها أثناء إضافة الجهاز، توجد ثلاثة حقول إضافية مدرجة:
- الإصدار – الذي يشير إلى إصدار تطبيق XOD الحالي الذي يعمل على هذا الجهاز.
- الحالة – تشير إلى حالة الترخيص للجهاز.
- آخر مرة ظهر - يشير إلى متى تم إجراء آخر عملية تحقق من التراخيص بواسطة الجهاز.
يتم ملء حقلي الإصدار وآخر مرة شوهد فقط بعد فتح تطبيق XoD بمجرد إضافة الأجهزة في Control Hub.
يمكنك العثور على معلومات عن التحكم في الوصول إلى دمج Webex on Demand في وثائق Control Hub:
- للحصول على معلومات عن تمكين (أو تعطيل) الوصول إلى جميع عمليات الدمج لديك، ارجع إلى تمكين الوصول العام إلى عمليات الدمج لجميع المستخدمين.
- إذا كان لديك ترخيص بحزمة Pro لتطبيق Control Hub وكنت ترغب في السماح بشكل انتقائي بالوصول إلى Expert on Demand لمستخدمين معينين، فارجع إلى تكوين وصول المستخدم باستخدام حزمة Pro. ستحتاج إلى البحث عن دمج Expert on Demand باستخدام المعرف التالي:
Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- للحصول على معلومات عن إعادة تعيين الوصول إلى الدمج، ارجع إلى: قم بإجراء إعادة تعيين قاسية للسياسة لجميع عمليات الدمج الخاصة بك.
إذا لم تقم مطلقًا بالوصول إلى Expert on Demand، فإننا نمنحك فترة تجريبية لمدة 60 يومًا لما يصل إلى خمسة أجهزة مدعومة. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول جهاز. يتم التواصل بشأن ميزة الفترة التجريبية للمؤسسة، وكذلك الإشارة إلى بدء الفترة التجريبية، من خلال الشعارات الموجودة في صفحة إدارة الجهاز في Control Hub. في نهاية الفترة التجريبية، يتم نقل أي أجهزة تم إضافتها إلى حالة انتهاء الصلاحية، ما لم تكن قد اشتريت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand (تنتهي الفترة التجريبية أيضًا على الفور بمجرد شراء الاشتراك).
بالنسبة للمؤسسات الحالية التي أضافت بالفعل جهازًا واحدًا أو أكثر من أجهزة Expert on Demand إلى حسابها في Control Hub (سواء مع أو بدون اشتراك في ترخيص جهاز Expert on Demand)، لا يتم منح فترة تجريبية منفصلة. ومع ذلك، إذا أضافت مؤسستك عددًا من الأجهزة أكبر من عدد تراخيص الاشتراك التي تم شراؤها، فستتم إضافة هذه الأجهزة الإضافية إلى فترة تجريبية مدتها 60 يومًا. لن يتم منح أي فترات تجريبية إضافية للمؤسسات الحالية.
إلحاق أجهزة جديدة
لمزيد من المعلومات عن إضافة الأجهزة، ارجع إلى الإدخالات المقابلة في علامة تبويب دليل المسؤول.
التحقق من ترخيص الجهاز وحالة الاشتراك
أثناء قيامك بعرض قائمة الأجهزة في Control Hub، يشير حقل "الحالة" إلى حالة الترخيص الحالية لكل جهاز يتم إضافته.
لعرض ترخيص جهاز Expert on Demand وحالة الاشتراك لكل جهاز من أجهزتك:
- قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
- حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
- يتم الإشارة إلى إصدار تطبيق Expert on Demand على الجهاز في عمود الحالة من قائمة الأجهزة:
الحالات المتوفرة هي:
- الإصدار التجريبي - يشير إلى أن الجهاز مقترن بترخيص إصدار تجريبي.
- مدفوع - يشير إلى أن الجهاز مرتبط بأحد الاشتراكات المدفوعة.
- انتهت الصلاحية - للإشارة إلى انتهاء صلاحية الترخيص المقترن بالجهاز.
هناك شعارات معروضة على صفحة أجهزة XOD لأي ترخيص قادم أو انتهاء لصلاحية اشتراك تحدث في غضون 28 يومًا القادمة. وبالمثل، تظهر مؤشرات انتهاء صلاحية الترخيص أيضًا على مستوى الجهاز بجوار حقل الحالة لكل جهاز، مع الإشارة إلى شهر وسنة انتهاء صلاحية الترخيص. يبدأ تاريخ انتهاء الصلاحية أولاً من أقدم جهاز تم إضافته.
ملخص استخدام الترخيص
يعرض نص معرفة المزيد الموجود بجوار عدد التراخيص المتاحة نافذة منبثقة تتضمن ملخص استخدام الترخيص. عندما تكون الفترة التجريبية سارية لدى مؤسسة، يعرض هذا الملخص معلومات عن الفترة التجريبية الخاصة بك. إذا كانت مؤسستك قد اشترت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand، فسيشير الملخص إلى عدد التراخيص التي تم شراؤها، والتراخيص السارية، والتراخيص المتاحة للاستخدام:
منحة تراخيص الأجهزة
تقدم Cisco حاليًا مكافأة إضافية على التراخيص تساوي عشرة في المئة من عدد تراخيصك الحالية إذا كنت قد اشتريت اشتراكات تراخيص Expert on Demand. يتم توضيح العدد الدقيق لتلك التراخيص الإضافية أيضًا في الملخص:
التحقق من نسخة عميل Expert on Demand
لعرض نسخة تطبيق Expert on Demand لكل جهاز من أجهزتك:
- قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
- حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
- يشار إلى نسخة تطبيق Expert on Demand الموجودة على الجهاز في عمود النسخة من قائمة الأجهزة:
حالات استخدام Webex Expert on Demand
يسرد هذا الجدول عدد قليل من حالات الاستخدام المحتملة لحل Expert on Demand:
مجال العمل | حالة الاستخدام | العائد على الاستثمار |
التصنيع |
|
|
النفط والغاز التعدين |
|
|
الطاقة، المرافق، مزودو الخدمة، الخدمات الميدانية |
|
|
الرعاية الصحية وخدمات الإسعاف والطوارئ |
|
|
ماذا يحدث لأجهزة XoD الحالية الخاصة بالمؤسسة والتي تمت إضافتها إلى Control Hub عند طرح التغييرات على التراخيص الجديدة؟
بالنسبة لمؤسسة أضافت بالفعل أجهزة إلى حسابها في Control Hub، يتم تعيين الأجهزة المضافة باستخدام التراخيص المتاحة من اشتراك تراخيص جهاز XoD الذي اشترته المؤسسة. إذا لم تكن المؤسسة قد اشترت أي اشتراكات أو كان لديها عدد من الأجهزة أكبر من التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل جميع الأجهزة الزائدة عن الحد إلى حالة الفترة التجريبية التي تبلغ مدتها 60 يومًا.
كيف يتأثر المستخدمون الذين ليس لديهم ترخيص للجهاز؟
بالنسبة إلى Expert on Demand النسخة 2.0، يكون ترخيص الجهاز إلزاميًا لاستخدام التطبيق. في حالة عدم وجود ترخيص للجهاز، يتم تسجيل خروج المستخدم من التطبيق.
ما الذي يحدث لتطبيق Expert on Demand إذا انتهت صلاحية الترخيص؟
عند انتهاء صلاحية ترخيص الجهاز، يمنح تطبيق Expert on Demand للجهاز فترة سماح مدتها 60 ساعة، يستطيع خلالها المسؤول ربط الجهاز بترخيص صالح. يمكن استخدام تطبيق Expert on Demand بشكل طبيعي خلال هذه الفترة التي تستغرق 60 ساعة. بعد انتهاء فترة السماح، إذا ظل الجهاز بدون ترخيص صالح، فلن يعمل تطبيق Expert on Demand بعد ذلك.
ما الحل إذا لم يكن لدى المستخدم صلاحية الوصول إلى Control Hub؟
عادةً ما يستطيع المسؤولون وحدهم الوصول إلى Webex Control Hub. يستطيع المستخدمون التواصل مع المسؤولين في مؤسستهم للحصول على تراخيص لأجهزتهم. وبدلاً من ذلك، يمكنهم التواصل مع الشريك الذي يدير المؤسسة.
كيف يمكن لعميل جديد طلب فترة تجريبية؟
بالنسبة للعملاء الجدد، تتوفر فترة تجريبية لتطبيق Expert on Demand بشكل افتراضي على صفحة أجهزة XOD الخاصة بالمؤسسة في Webex Control Hub، ويتم الإشارة إليها بواسطة شعار على صفحة Control Hub نفسها. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول جهاز.
ما هي القيود المفروضة أثناء الفترة التجريبية وعلى مدتها؟
من ناحية تطبيق Expert on Demand، لا توجد اختلافات في الميزات عند تشغيل ترخيص الفترة التجريبية مقارنةً بالترخيص المدفوع. مدة الفترة التجريبية قدرها 60 يومًا وتقتصر على خمسة (5) أجهزة. تبدأ الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا بمجرد إضافة أول جهاز من خلال Webex Control Hub.
ما هي طرازات الأجهزة التي يدعمها XoD حاليًا؟
طرازات الأجهزة التي يدعمها Expert on Demand حاليًا هي:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (إعلان نهاية بيع المنتج)
أين يوجد الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass؟
الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass هو سلسلة تتضمن حروف أبجدية وأرقام ويبلغ طولها ستة عشر (16) حرفًا. للعثور على الرقم التسلسلي:
- قم بمسح ضوئيًا أو قراءته من الجانب الداخلي لجزء Glass Enterprise Edition.
أو
- يمكنك العثور عليه تحت معرف الإصدار الموجود على بطاقة نبذة عن الجهاز في إعدادات:
لمعرفة تفاصيل إضافية، ارجع إلى: تعليمات إصدار Glass Enterprise.
أين توجد الأرقام التسلسلية لأجهزة RealWear؟
الرقم التسلسلي لسلسلة أجهزة RealWear Navigator موجود في حجيرة البطارية. بالنسبة لسلسلة أجهزة RealWear HMT، يوجد الرقم التسلسلي على السطح الداخلي لحزام الجهاز. عند إدخال رقمك التسلسلي، لا تقم بتضمين S/N
أو WK1234
. على سبيل المثال، بالنسبة إلى S/N 123456789012345 WK1234
، أدخل 123456789012345
فقط.
بالنسبة لأجهزة RealWear، يتوفر الرقم التسلسلي أيضًا في تطبيق نبذة عن الجهاز:
أرى تحذير الجهاز الذي تم جذره. ماذا علي أن أفعل؟
ينطوي تأصيل الهاتف على الحصول على امتيازات إدارية، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى ملفات وإعدادات النظام وتعديلها بما يتجاوز قيود الشركة المصنعة. في حين أنه يوفر فرص التخصيص والوصول إلى الميزات المتقدمة ، فإن الجذور تنطوي على مخاطر أمنية ، بما في ذلك عدوى البرامج الضارة المحتملة ، وعدم التوافق مع تطبيقات وخدمات معينة. إذا كان الجهاز قد تم الوصول إلى جذره، فسترى التحذير الأمني التالي:
أجب على نعم للاستمرار في استخدام الجهاز أو لا لإغلاق التطبيق وتسجيل الخروج. للحصول على المزيد من المساعدة بشأن تحذير الأمان هذا، اتصل بمسؤول مؤسستك أو RealWear.
تم إيقاف تشغيل بث الفيديو الخاص بي. ما الذي يجري؟
في حال وجود أي تقلبات في النطاق الترددي للشبكة أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع تؤدي إلى إيقاف تشغيل بث الفيديو، فسيظهر لك الإعلام التالي:
بمجرد استقرار الشبكة، قل أمر بدء الفيديو لإعادة تمكين بث الفيديو.
10 مايو 2024
الإصدار 2.1
الميزات الجديدة
- تدعم ميزة التعليقات التوضيحية المباشرة الجديدة تعليقات المستخدم على عمليات بث الفيديو المباشر أثناء جلسات مشاركة الشاشة داخل الاجتماعات. ارجع إلى التعليقات التوضيحية المباشرة في علامة تبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.
- يتم الآن عرض تواجد/توفر المستخدم مباشرةً في التطبيق. ارجع إلى تواجد/توفر المستخدم في علامة تبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.
- وفقًا للإعلانات السابقة، تم إزالة دعم Google Glass.
الإصلاحات
- تم إصلاح الأعطال عند محاولة عرض مشاركة الشاشة للمستخدم البعيد على أجهزة RealWear NAV-5XX التي تعمل بالبرامج الثابتة v2.0.
3 أكتوبر 2023
الإصدار 2.0
الإصلاحات
- تم إصلاح صوت المكالمة الذي لم يتم توجيهه إلى سماعات رأس سلكية متصلة دون قطع الاتصال/إعادة الاتصال.
- يتم عرض مؤشر واجهة المستخدم بدلاً من الشاشة المجمدة عند تعطيل إرسال الفيديو.
- تم إصلاح أسماء المستخدمين والصور الفارغة التي تظهر في قائمة "الخبير عند الطلب" للمستخدمين الذين سجلوا الدخول.
- لقد أجرينا مجموعة متنوعة من التحسينات الإضافية على الأداء والاستقرار.
4 أبريل 2023
الإصدار 1.9.3 (لم يتم تغيير الإصدار)
RealWear Navigator-520 متوافق مع Webex Expert on Demand.
يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.
تتوفر إدارة تراخيص XoD في Control Hub الآن لأدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك".
يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الإدخال المقابل في علامة تبويب دليل المسؤول.
19 ديسمبر 2022
النسخة 1.9.3
إضافة مجمعة للأجهزة إلى سجل Expert on Demand
يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل Expert on Demand الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفاصلة (CSV) مُنسقة بشكل بسيط. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة مجمعة للأجهزة في علامة تبويب دليل المسؤول.
تبديل تقليل التشويش في الخلفية (BNR)
يتم تمكين ميزة تقليل التشويش في الخلفية (BNR) افتراضيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم أمر القائمة الصوتي للوصول إلى قائمة التطبيقات، وقل إيقاف تشغيل إزالة التشويش لإيقاف تشغيل هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تبديل تقليل التشويش في الخلفية (BNR) في علامة تبويب دليل المستخدم.
26 أغسطس 2022
النسخة 1.9.2
الأخطاء التي تم حلها
-
تم إصلاح مشكلات صوت الرنين غير المتسق، لكل من المكالمات الواردة والصادرة.
-
تم إصلاح شاشة فارغة تظهر بشكل نادرة أثناء بث الفيديو / مشاركة الشاشة عن بُعد.
-
تم إصلاح التعطل المتقطع الذي يحدث عند التبديل بين تشغيل وإيقاف دفق الصوت/الفيديو المحلي.
-
لا تتوفر المكالمات الواردة الثابتة (ونغمات الرنين ذات الصلة) عندما يكون الجهاز في وضع سكون أو تأمين.
دمج Control Hub
إدارة الأجهزة في Control Hub
يتيح إعداد "إدارة الأجهزة" في Control Hub للمستخدمين إدارة أجهزة Expert on Demand في مؤسستك. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة تبويب دليل المسؤول.
13 يوليو 2022
النسخة 1.9.1
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
أثناء عقد اجتماع في مساحة، يتم إرسال المحتوى الذي تتم مشاركته إلى منشئ اجتماع المساحة بدلاً من مشاركته في المساحة.
30 مارس 2022
النسخة 1.9.0.1
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
المحتوى الذي يشاركه خبير عن بُعد يظهر مموهًا لمستخدم Expert On Demand عند تكبيره.
-
لا تنعكس تغييرات شبكة Wi-Fi بشكل صحيح في Expert on Demand.
مشكلات معروفة
-
لا يتم تحميل صور الأفاتار للمستخدمين الموجودين في الولايات المتحدة إلى مستخدم موجود في الاتحاد الأوروبي.
-
لا يمكن رؤية عضويات الفرق التي أنشأها المستخدمون الموجودون في الولايات المتحدة من قِبل المستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي.
11 أكتوبر 2021
النسخة 1.8.1.0
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
يتعذر على بعض المستخدمين مشاهدة الفيديو من Expert on Demand عند استخدام جهاز Webex DX-80 في مكالمة.
31 أغسطس 2021
النسخة 1.8.0.4
تفويض FedRAMP— يتوفر الآن "Expert on Demand" لمواقع Webex for Government.
مشكلة معروفة— عندما يقوم "الخبير عن بُعد" بإضافة تعليق توضيحي على مشاركة الشاشة، تكون التعليقات التوضيحية المباشرة غير مرئية لمستخدم "الخبير عند الطلب". يظهر سلوك مماثل عندما يستخدم كلا المستخدمين تطبيق Webex على FedRAMP. التحقق مرة أخرى من التحديثات.
27 مايو 2021
النسخة 1.8.0.3
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
يتم عرض معاينات الصورة مقلوبة، عند ارتداء سماعة الرأس على العين اليسرى.
-
لا تتوفر ميزة التقاط وإرسال صورة عند تمكين التكبير.
-
عندما يقوم خبير عن بُعد بتكبير أو تصغير المحتوى الذي تتم مشاركته على جهاز محمول، يحدث تشوه في شاشة مستخدم سماعة الرأس.
-
لا يتمكن بعض المستخدمين من إرسال الصور.
-
يتم تسجيل خروج بعض المستخدمين بعد 14 يومًا.
13 نوفمبر 2020
النسخة 1.7.0
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
يظهر عرض الكاميرا على سماعة الرأس حتى عندما يرفض الخبير عن بُعد إجراء مكالمة.
-
لا يرى بعض المستخدمين أي تعليقات توضيحية أثناء إجراء مكالمة في مساحة.
-
تظل شاشة الاتصال مفتوحة على سماعة الرأس بعد توصيل المكالمة.
-
تظهر رسالة أن البوابة سيئة عندما يرفض مستخدم سماعة الرأس إجراء مكالمة.
-
لا يستطيع بعض المستخدمين في منطقة EMEAR إضافة مستخدمين من مؤسسات مختلفة إلى جهات الاتصال الخاصة بهم.
-
تظهر الشاشات المشتركة لمستخدمي سماعة الرأس عند إيقاف مكالمة مؤقتًا.
-
عندما يقوم مستخدم بالتنقل مرة أخرى من شاشة المكالمة قبل توصيل المكالمة، يظل التطبيق يحاول التوصيل بالمكالمة.
-
لا يستطيع المستخدمون الذين يتصلون بشبكتهم عبر خادم وكيل استخدام مشاركة الشاشة ولا يمكنهم في بعض الأحيان تشغيل التطبيق.
7 أغسطس 2020
النسخة 1.6.0
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
لا يستطيع المستخدمون في بعض المناطق إرسال رسائل أو إجراء مكالمات.
-
عندما يتوقف الخبير عن بُعد عن مشاركة لوحة مشاركة المعلومات، تنتهي مكالمة الفيديو، ويعرض تطبيق Webex Expert on Demand سلوكًا غير معتاد.
-
ويواجه البرنامج حلقة لا نهائية أثناء تحميل جهات الاتصال الأخيرة.
-
لا يستطيع المستخدمون العودة إلى شاشة تسجيل الدخول إذا حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول.
-
تظهر رسالة خطأ توضح أن وقت وتاريخ الجهاز غير صحيحين، وهذه الرسالة غير صحيحة.
19 يونيو 2020
النسخة 1.5.1
لقد أصدرنا نسخة جديدة من Cisco Webex Expert on Demand. لمعرفة معلومات عن الميزات الجديدة، ارجع إلى الميزات الجديدة في Cisco Webex Expert on Demand.
11 ديسمبر 2019
النسخة 1.4.2
فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:
-
تغطي لوحة المفاتيح الظاهرية على نصف حقل كلمة مرور تسجيل الدخول.
-
يتراجع حقل كلمة المرور ويتم تغطيته بواسطة لوحة المفاتيح الظاهرية عند ظهور رسالة خطأ.
-
أرقام العناصر المستخدمة لتحديد العناصر داخل التطبيق غير متوافقة بشكل صحيح. عادةً ما يحدث ذلك بعد إغلاق لوحة المفاتيح الظاهرية.
-
لا يتم عرض صورة ملف التعريف للمتصل الوارد.
-
تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على صفحة عضو الفريق بعد إلغاء APP من الخلفية (الصفحة الرئيسية).
-
لا يستطيع مستخدم المسؤول إرسال رسالة إلى مستخدم مسؤول في مؤسسة مختلفة
-
تظهر رسالة خطأ عند البحث في الدليل عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Cisco