19 ديسمبر 2022

الإصدار 1.9.3

إضافة أجهزة إلى سجل الخبير عند الطلب

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل الخبير عند الطلب الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفواصل (CSV) منسقة ببساطة.

لإضافة أجهزة بشكل مجمّع إلى سجل الخبير عند الطلب:

1. تحت الإدارة في التنقل الأيسر ، حدد الأجهزة ثم حدد ملف أجهزة XOD علامة تبويب. انقر فوق إضافة جهاز .

   

2. اختر ما إذا كنت ترغب في تعيين الأجهزة إلى ملف مستخدم موجود أو أ مساحة العمل ثم حدد استيراد / تحميل ملف CSV .

   

3. في مربع حوار إضافة أجهزة مجمعة ، انقر فوق تنزيل لتنزيل نموذج CSV .

   

4. املأ الحقول في نموذج ملف CSV:
   • الرقم التسلسلي : رقم تسلسلي للجهاز. مطلوب.
   • الجهاز : طراز الجهاز. مطلوب.
   • اسم الجهاز : اسم الجهاز. اختياري .

   الأجهزة المدعومة هي:

   • جهاز RealWear HMT-1
   • زجاج Google 2
   • RealWear Navigator 500

   يجب أن تتطابق الإدخالات في عمود طراز الجهاز تمامًا مع أحد هذه الأسماء (تجاهل الحالة).

   مثال على ملف CSV :

   

5. بعد إنشاء ملف CSV الخاص بك ، انقر فوق اختر ملفًا وانتقل إليه وحدد الملف وانقر موافق لتحميله على الخادم.

   

6. بمجرد تحميل الملف ، انقر فوق استيراد لإجراء استيراد الملف.

   

   إذا عثر النظام على أي أخطاء مثل الأرقام التسلسلية المكررة أو أخطاء التنسيق أو الأجهزة غير المعروفة ، فسيتم عرض مربع حوار. قم بتصحيح الأخطاء وإعادة تحميل الملفات.

   

7. إذا لم يتم العثور على أخطاء ، تتم إضافة الأجهزة إلى سجل XOD. انتقل إلى علامة تبويب أجهزة XOD لرؤية الأجهزة المضافة حديثًا.

   

تبديل الحد من الضوضاء في الخلفية (BNR)

يتم تم تمكينه افتراضيًا عند قيام المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم القائمة أمر صوتي للوصول إلى قائمة التطبيق والقول ، لا يوجد ضوضاء لتبديل الميزة.

يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تبديل المفتاح المقابل في القائمة إلى ملف متوقف الموضع ، وتظهر حالة BNR أيضًا على أنها معطلة في أعلى يمين الشاشة.

لتمكين BNR مرة أخرى ، قم بالوصول إلى القائمة وقل الأمر الصوتي لا يوجد ضوضاء . يؤدي هذا إلى تحديث المفتاح الموجود في القائمة إلى ملف تشغيل الموقف ، كما يتغير أيقونة الحالة في أعلى يمين الشاشة للإشارة إلى أنه تم تمكين الميزة.

ملاحظات

• يمكن تبديل ميزة BNR فقط في حالة عدم وجود مكالمات جارية. لا يتوفر حاليًا دعم تبديل BNR أثناء المكالمة.
• يتم أيضًا دعم أوامر الصوت المقابلة لتبديل BNR وإيقاف تشغيلها دون الحاجة إلى فتح القائمة. سيتم تحديث مؤشر الحالة في الجزء العلوي ليعكس الحالة الحالية وفقًا لذلك.
• بينما سيستمر تفضيل BNR الذي يختاره المستخدم عبر التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز ، يتم تخزين الإعداد محليًا على الجهاز . ومن ثم ، بمجرد تسجيل خروج المستخدم ، سيتم إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى حالة تمكين BNR الافتراضية.

26 أغسطس 2022

الإصدار 1.9.2

تم حل الأخطاء

• تم إصلاح مشكلات صوت الرنين غير المتسقة ، لكل من المكالمات الواردة والصادرة.

• تم إصلاح شاشة فارغة نادرة مع تدفقات مشاركة الشاشة / الفيديو عن بُعد.

• تم إصلاح الانهيار المتقطع الذي يحدث عند التبديل بين تشغيل / إيقاف تشغيل دفق الصوت / الفيديو المحلي.

• لا تتوفر المكالمات الواردة الثابتة (ونغمات الرنين المرتبطة بها) عندما يكون الجهاز في وضع السكون أو مقفولاً.

تكامل محور التحكم

إدارة الجهاز في Control Hub

يسمح إعداد "إدارة الأجهزة" في "مركز التحكم" للمستخدمين بإدارة "الخبير في الأجهزة المطلوبة" في مؤسستك.

للوصول إلى الإعدادات:

1. من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الإدارة > الأجهزة :

   يتطلب استخدام تكامل CH أن يتم تمكين بعض تبديل الميزات. اتصل بفريق نجاح عملاء Cisco للحصول على المساعدة.

2. انقر فوق ملف أجهزة XoD علامة تبويب.

   يمكن للمستخدمين البحث عن الأجهزة من خلال المعرّف ، اكتب و و الاسم ، بالإضافة إلى البحث عن النص المجاني:

أضف جهاز XoD واحد

لإضافة جهاز XoD واحد:

1. انقر فوق إضافة جهاز .

   يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.

2. اختر جهاز واحد :

3. أدخل معلومات الجهاز التالية:

   • حدد نوع الجهاز من الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة:

   • أدخل الخاص بك الرقم التسلسلي للجهاز
   • اختياريًا ، أدخل ملفًا مخصصًا اسم الجهاز (مثال: Tom's RealWear HMT-1)

4. انقر فوق تم لإضافة جهاز واحد:

إضافة أجهزة XoD متعددة

لإضافة عدة أجهزة XoD:

1. انقر فوق إضافة جهاز .

   يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.

2. اختر أجهزة متعددة :

3. أدخل نفس المعلومات التي تريدها لإضافة جهاز واحد لكل جهاز ترغب في إضافته.

احذف جهاز XoD

يمكنك حذف الأجهزة من خلال النقر على أيقونة سلة المهملات بجوار كل جهاز أو عن طريق تحديد أجهزة متعددة واختيار الحذف الجماعي:

13 يوليو 2022

الإصدار 1.9.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• أثناء اجتماع الفضاء ، يتم إرسال المحتوى المشترك إلى البادئ باجتماع الفضاء بدلاً من مشاركته في المساحة.

30 مارس 2022

الإصدار 1.9.0.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• يظهر المحتوى الذي يشاركه خبير عن بُعد ضبابيًا للمستخدم الخبير عند الطلب عند التكبير.

• لا تنعكس تغييرات شبكة Wi-Fi بشكل صحيح في Expert on Demand.

المشاكل المعروفة

• لا يتم تحميل الصور الرمزية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة لمستخدم مقيم في الاتحاد الأوروبي.

• لا يمكن للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي رؤية عضويات الفريق للفرق التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين مقيمين في الولايات المتحدة.

11 أكتوبر 2021

الإصدار 1.8.1.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• يتعذر على بعض المستخدمين مشاهدة فيديو من Expert on Demand عند استخدام جهاز Webex DX-80 في مكالمة.

31 أغسطس 2021

الإصدار 1.8.0.4

تفويض FedRAMP —الخبير عند الطلب متاح الآن لـ Webex للمواقع الحكومية.

مشكلة معروفة —عندما يقوم الخبير البعيد بالتعليق التوضيحي لمشاركة الشاشة ، لا تكون التعليقات التوضيحية المباشرة مرئية للمستخدم الخبير عند الطلب. يظهر سلوك مشابه عندما يستخدم كلا المستخدمين تطبيق Webex على FedRAMP. تحقق مرة أخرى من أجل التحديثات.

27 مايو 2021

الإصدار 1.8.0.3

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• يتم عرض معاينات الصور رأسًا على عقب ، عند ارتداء سماعة الرأس على العين اليسرى.

• التقاط صورة وإرسالها غير متاح عند تمكين التكبير / التصغير.

• عندما يقوم خبير بعيد بتكبير أو تصغير المحتوى المشترك على جهاز محمول، يتم تشويه شاشة مستخدم سماعة الرأس.

• بعض المستخدمين غير قادرين على إرسال الصور.

• تم تسجيل خروج بعض المستخدمين بعد 14 يومًا.

13 نوفمبر 2020

الإصدار 1.7.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• يظهر عرض الكاميرا على سماعة الرأس حتى عندما يرفض الخبير عن بُعد مكالمة.

• لا يرى بعض المستخدمين أي تعليقات أثناء مكالمة واردة في مساحة.

• تظل شاشة الاتصال مفتوحة على سماعة الرأس بعد توصيل المكالمة.

• تظهر رسالة بوابة غير صالحة عندما يرفض مستخدم سماعة رأس مكالمة.

• يتعذر على بعض المستخدمين في منطقة EMEAR إضافة مستخدمين من مؤسسات مختلفة إلى جهات الاتصال الخاصة بهم.

• تكون الشاشات المشتركة لمستخدمي سماعة الرأس مرئية عند إيقاف المكالمة مؤقتًا.

• عندما ينتقل المستخدم مرة أخرى من شاشة المكالمة قبل توصيل مكالمة ، يظل التطبيق يحاول الاتصال بالمكالمة.

• لا يمكن للمستخدمين الذين يتصلون بشبكتهم عبر خادم الوكيل استخدام مشاركة الشاشة وأحيانًا لا يمكنهم تشغيل التطبيق.

7 أغسطس 2020

الإصدار 1.6.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• يتعذر على المستخدمين في بعض المناطق إرسال رسائل أو إجراء مكالمات.

• عندما يتوقف الخبير عن بُعد عن مشاركة السبورة البيضاء ، تنتهي مكالمة فيديو ، ويعرض تطبيق Webex Expert on Demand سلوكًا غير معتاد.

• يواجه البرنامج حلقة لا نهائية أثناء تحميل جهات الاتصال الحديثة.

• لا يمكن للمستخدمين العودة إلى شاشة تسجيل الدخول إذا حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول.

• تشير رسالة خطأ بشكل خاطئ إلى أن وقت الجهاز وتاريخه غير صحيحين.

19 يونيو 2020

الإصدار 1.5.1

لقد أصدرنا إصدارًا جديدًا من Cisco Webex Expert on Demand. للحصول على معلومات حول الميزات الجديدة ، تحقق من ما الجديد في Cisco Webex Expert عند الطلب .

11 ديسمبر 2019

الإصدار 1.4.2

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها لهذا الإصدار:

• تغطي لوحة المفاتيح الظاهرية نصف حقل تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور.

• يتم دفع حقل كلمة المرور لأسفل وتغطيته بواسطة لوحة المفاتيح الافتراضية عند ظهور رسالة خطأ .

• لم تتم محاذاة أرقام العناصر المستخدمة لتحديد العناصر داخل التطبيق بشكل صحيح. يحدث عادةً بعد إغلاق لوحة المفاتيح الافتراضية.

• لا يتم عرض صورة الملف الشخصي للمتصل الوارد.

• تنبثق لوحة المفاتيح الافتراضية على صفحة عضو الفريق بعد إبطال APP من الواجهة الخلفية (الصفحة المنزل ).

• لا يمكن للمستخدم المسؤول إرسال رسالة إلى مستخدم مسؤول في مؤسسة مختلفة

• يعرض رسالة خطأ في بحث في الدليل عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Cisco