リリース ノート

2020 年 4 月 24 日

バージョン 1.9.3 （バージョン変更なし）

RealWear Navigator-520 は、 Webex Expert on Demand と互換性があります。

Webex Expert on Demand Application バージョン 1.9.3.0 は、新たにリリースされた RealWear Navigator-520 に対応しています。

Control Hub の XoD ライセンス管理は、デバイス管理者とパートナー管理者のロールで利用できるようになりました。

デバイス管理者とパートナー管理者のロールを持つWebex管理者は、Expert on Demand デバイスのライセンスおよびオンボード プロセスを管理できます。

2022 年 12 月 19 日

バージョン 1.9.3

Expert on Demand レジストリにデバイスを一括追加する

フォーマットされたカンマ区切り値（CSV）ファイルを使用して、複数のデバイスを Expert on Demand レジストリに簡単に追加できます。

Expert on Demand のレジストリにデバイスを一括追加するには：

  1. 下管理左側のナビゲーションでデバイスを選択してXOD デバイスタブの下に表示します。 デバイスの追加 をクリックします。

    周囲のテキストによる説明画像。

  2. 参加するデバイスを既存のユーザーまたはワークスペースを選択してCSVファイルのインポート/アップロードを選択します。

    周囲のテキストによる説明画像。

  3. デバイスを一括追加のダイアログでダウンロードにアクセスし、サンプルのCSVテンプレートをダウンロードできます。

    周囲のテキストによる説明画像。

  4. サンプルCSVファイルのフィールドに入力します。
    • シリアル番号： デバイスのシリアル番号。 必須です。
    • デバイス モデル： デバイスのモデル。 必須です。
    • デバイス名： デバイス名。 オプションです。

    サポートされているデバイスは次のとおりです。

    • RealWear HMT-1
    • Google Glass 2
    • RealWear Navigator 500

     
    デバイス モデル カラムのエントリは、これらの名前のいずれかと完全に一致する必要があります（大文字と小文字は区別されません）。

    CSVファイルの例：

    サンプルCSVファイルの画像。

  5. CSVファイルを作成した後で、ファイルを選択そして移動し、ファイルを選択し、 OKを使用してサーバーにアップロードします。

    周囲のテキストによる説明画像。

  6. ファイルがアップロードされたら、次をクリックします。インポートをクリックし、ファイルのインポートを実行します。

    周囲のテキストによる説明画像。


     
    システムで重複したシリアル番号、形式エラー、不明なデバイスなどのエラーが見つかると、ダイアログが表示されます。 エラーを修正してファイルを再度アップロードしてください。

    周囲のテキストによる説明画像。

  7. エラーが検出されなかった場合、デバイスは XOD レジストリに追加されます。 [XOD デバイス] タブに移動して、新しく追加されたデバイスを確認します。

    周囲のテキストによる説明画像。

バックグラウンド ノイズ リダクション (BNR) の切り替え

バックグラウンドノイズリダクション（BNR）機能は、ユーザログイン時にデフォルトで有効になっています。 イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、メニュー音声コマンドを使用してアプリケーションメニューにアクセスし、ノイズなし:をタップして、この機能をオフに切り替えます。

この機能を無効にすると、メニューの対応するスイッチがオフまた、BNR のステータスは画面の右上に無効として表示されます。

画像の説明は周囲のテキストにあります。

BNR を再び有効にするには、メニューにアクセスして、音声コマンドを発話します。ノイズなしでオンを選択します。 これにより、メニューのスイッチがオンの位置に移動すると、画面の右上にあるステータスアイコンも変化して、この機能が有効であることを示します。

画像の説明は周囲のテキストにあります。

注

  • BNR 機能は、進行中の通話がない場合にのみ切り替えることができます。 通話中の BNR の切り替えは現在サポートされていません。
  • BNR のオン/オフを切り替える対応する音声コマンドもサポートされ、メニューを開く必要はありません。 上部のステータス インジケータが更新され、それに応じて現在の状態が反映されます。
  • ユーザーが選択した BNR 基本設定はアプリケーションやデバイスを再起動しても保持されますが、デバイス上でローカルにを選択します。 そのため、ユーザがログアウトすると、アプリケーションは、デフォルトの BNR 対応状態にリセットされます。

2022 年 8 月 26 日

バージョン 1.9.2

解決済みバグ

  • 着信通話と発信通話の両方で、呼び出し音が一貫しない問題を修正しました。

  • 稀にビデオ/リモート画面共有のストリーミングで画面がブランクになる問題を修正しました。

  • ローカルの音声/ビデオ ストリーミングをオン/オフに切り替えると断続的なクラッシュが発生する問題を修正しました。

  • デバイスがスリープまたはロックされている間は着信 (および関連する着信音) を利用できない問題を修正しました。

Control Hub のインテグレーション

Control Hub のデバイス管理

Control Hub 設定でのデバイス管理により、ユーザーは組織の Expert on Demand デバイスを管理できます。

設定にアクセスするには：

  1. 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、管理次のページにアクセスしてください:デバイス：画像は周囲のテキストに記載されています。


     
    CH インテグレーションを使用するには、特定のフィーチャー トグルが有効になっている必要があります。 サポートが必要な場合は、 Ciscoカスタマーサクセスチームにアシスタンスしてください 。

  2. 設定を変更するために、 XoD デバイスタブの下に表示します。

    デバイスは次の方法で検索できます： ID 、種類、名前、および自由テキスト検索:画像は周囲のテキストに記載されています。

単一の XoD デバイスの追加

単一の XoD デバイスを追加するには、次のようにします。

  1. デバイスの追加 をクリックします。


     
    これらのデバイスで Expert on Demand アプリを使用するには、ここにデバイスを追加する必要があります。

  2. 選ぶ単一のデバイス：画像は周囲のテキストに記載されています。

  3. 次のデバイス情報を入力します。

    • 選択デバイス タイプドロップダウンメニューに表示されたオプションから次を選択します。画像は周囲のテキストに記載されています。

    • 目的の電話番号を入力します。デバイスのシリアル番号
    • 必要に応じて、「カスタム」デバイス名（例： Tom の RealWear HMT-1）

  4. クリック完了単一のデバイスを追加するには画像は周囲のテキストに記載されています。

複数の XoD デバイスの追加

複数の XoD デバイスを追加するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの追加 をクリックします。


     
    これらのデバイスで Expert on Demand アプリを使用するには、ここにデバイスを追加する必要があります。

  2. 選ぶ複数のデバイス：画像は周囲のテキストに記載されています。

  3. 追加する各デバイスには、単一のデバイスを追加する場合と同じ情報を入力します。

XoD デバイスの削除

デバイスを削除するには、各デバイスの隣にあるゴミ箱アイコンをクリックするか、複数のデバイスを選択して [一括削除] を選択します。画像は周囲のテキストに記載されています。

2022 年 7 月 13 日

バージョン 1.9.1

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • スペースミーティング中、共有されたコンテンツは、スペースで共有されるのではなく、スペースミーティングイニシエーターに送信されます。

2022 年 3 月 30 日

バージョン 1.9.0.1

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • リモートエキスパートが共有したコンテンツが、Expert on Demand のユーザにズームインするとぼやけて表示される。

  • Wi-Fiネットワークの変更が Expert on Demand に正しく反映されない

既知の問題

  • 米国を拠点とするユーザーのアバターが、EU を拠点とするユーザーに対してロードされません。

  • 米国を拠点とするユーザーにより作成されたチームのチーム メンバーシップは、EU を拠点とするユーザーには表示されません。

2021 年 10 月 11 日

バージョン 1.8.1.0

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • 一部のユーザーが通話で Webex DX-80 会議端末を使用するときに、Expert on Demand からのビデオを表示できない。

2021 年 8 月 31 日

バージョン 1.8.0.4

FedRAMP 認証 - Expert on Demand が政府版 Webex のサイトで利用可能になりました。

既知の問題 - リモート エキスパートが画面共有に注釈を付けた場合に、Expert on Demand のユーザーにはその注釈がライブでは表示されません。 両方のユーザーが FedRAMP で Webex アプリを使用している場合にも、同様の動作が見られます。 今後の更新情報を確認してください。

2021 年 5 月 27 日

バージョン 1.8.0.3

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • ヘッドセットを左目に装着すると、写真のプレビューが上下逆に表示されます。

  • ズームが有効である場合、写真の撮影および送信はできません。

  • モバイル デバイスでリモート エキスパートが共有コンテンツにズーム インまたはズーム アウトすると、ヘッドセット ユーザーの画面がゆがみます。

  • 一部のユーザーは写真を送信できません。

  • 一部のユーザーは 14 日後にサインアウトされます。

2020年11月13日水曜日

バージョン 1.7.0

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • リモートエキスパートが通話を拒否した場合でも、カメラビューがヘッドセットに表示される。

  • スペースでの通話中、一部のユーザーに注釈が表示されない。

  • 通話が接続された後でも、通話画面がヘッドセットで開いたままになる。

  • ヘッドセットユーザーが通話を拒否すると、不正なゲートウェイメッセージが表示される。

  • EMEAR 地域の一部のユーザーは、さまざまな組織のユーザーを連絡先に追加できない。

  • 通話が一時停止されると、ヘッドセットユーザーの共有画面が表示される。

  • 通話が接続される前にユーザーが通話画面から離れても、アプリが引き続き通話を接続しようと試みる。

  • プロキシサーバーを介してネットワークに接続するユーザーは画面共有を使用できず、アプリを起動できない場合もある。

2020 年 8 月 7 日

バージョン 1.6.0

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • 一部の地域のユーザーがメッセージを送信したり、電話をかけたりすることができない。

  • リモートエキスパートがホワイトボードの共有を停止すると、ビデオ通話が終了し、Webex Expert on Demand アプリが異常な動作を示す。

  • 最近の連絡先をロードしているときに、ソフトウェアで無限ループが発生する。

  • サインイン中にエラーが発生した場合、サインイン画面に戻ることができない。

  • デバイスの時刻と日付が正しいにもかかわらず、誤りがあるというエラーメッセージが表示される。

2020 年 6 月 19 日

バージョン 1.5.1

Cisco Webex Expert on Demand の新しいバージョンをリリースしました。 新機能の詳細については、「Cisco Webex Expert on Demand の新機能」 をご確認ください。

2019 年 12 月 11 日

バージョン 1.4.2

このリリースで解決されたバグは次のとおりです。

  • 仮想キーボードによって、パスワードサインインフィールドの半分がおおわれている。

  • エラーメッセージが表示されるとパスワードフィールドが押し下げられ、仮想キーボードと重なる。

  • アプリケーション内でアイテムを選択するため使用されるアイテム番号が正しく配置されていない。 通常、仮想キーボードを閉じた後に発生する。

  • 着信者のプロフィール写真が表示されない。

  • APP がバックエンド（ホームページ）から取り消された後、仮想キーボードがチームメンバーのページにポップアップ表示される。

  • 管理者ユーザーが別の組織の管理者ユーザーにメッセージを送信できない

  • シスコアカウントでサインインすると、ディレクトリ検索でエラーメッセージが表示される