24 april 2020

Version 1.9.3 (ingen versionsändring)

RealWear Navigator-520 är kompatibel med Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-program version 1.9.3.0 stöds nu i den nyligen släppta RealWear Navigator-520.

Control hub XoD-licenshantering är nu tillgänglig för rollerna Device Admin och Partner Admin.

Webex-administratörer med rollerna enhetsadministratör och partneradministratör kan hantera licenser och onboardingprocesser för Expert on Demand-enheter.

19 december 2022

Version 1.9.3

Masslägga till enheter i Expert on Demand-registret

Du kan enkelt lägga till flera enheter i ditt Expert on Demand-register med hjälp av helt enkelt formaterade CSV-filer (kommaseparerade värden).

Så här masslägger du till enheter i Expert on Demand-registret:

1. Under Hantering i det vänstra navigeringsfältet väljer du Enheter och välj sedan XOD-enheter fliken. Klicka på Add Device (Lägg till enhet).

   

2. Välj om du vill tilldela enheterna till en Befintlig användare eller a Arbetsyta och välj sedan Importera/överför CSV-fil .

   

3. I dialogrutan Masslägga till enheter klickar du på Hämta för att hämta en exempel-CSV-mall.

   

4. Fyll i fälten i CSV-fil:
   • serienummer : Enhetens serienummer . Obligatoriskt.
   • enhetsmodell : Enhetsmodell. Obligatoriskt.
   • enhetsnamn : Namnet på enheten. Valfritt.

   Följande enheter stöds:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Posterna i kolumnen för enhetsmodell måste överensstämma exakt med ett av dessa namn (bortse från skiftlägen).

   Ett exempel på en CSV-fil :

   

5. När du har skapat din CSV-fil klickar du på Välj en fil och navigera till den, markera filen och klicka OK för att överföra den till servern.

   

6. När filen har laddats upp klickar du på Importera för att utföra filimporten.

   

   Om systemet hittar några fel, till exempel dubbletter av serienummer, formateringsfel eller okända enheter, visas en dialogruta. Åtgärda felen och ladda upp filerna igen.

   

7. Om inga fel hittas läggs enheterna till i XOD-registret. Navigera till fliken XOD-enheter för att se de nytillagda enheterna.

   

Växla reduktion av bakgrundsbrus (BNR)

Funktionen Background Noise Reduction (BNR) är aktiverad som standard när en användare loggar in. Använd Meny röstkommando för att öppna programmenyn och säga, Inget brus av för att stänga av funktionen.

Om du inaktiverar den här funktionen växlar motsvarande brytare i menyn till AV och BNR-statusen visas också som inaktiverad längst upp till höger på skärmen.

Aktivera BNR igen genom att öppna menyn och säga röstkommandot Inget brus på . Detta uppdaterar växeln i menyn till PÅ statusikon längst upp till höger på skärmen ändras också för att visa att funktionen har aktiverats.

Anteckningar

• BNR-funktionen kan endast växlas när det inte finns några pågående samtal. Stöd för att växla BNR under ett samtal är inte tillgängligt för närvarande.
• Motsvarande röstkommandon för att slå på och av BNR stöds också utan att menyn behöver vara öppen. statusindikator längst upp uppdateras för att visa aktuell status.
• Medan en användares valda BNR-inställning kvarstår under program eller omstarter av enheter, lagras inställningen lokalt på enheten . När en användare loggar ut återställs därför programmet till BNR-standardläget.

26 augusti 2022

Version 1.9.2

Åtgärdade buggar

• Problem med inkonsekvent ringsignal har åtgärdats för både inkommande och utgående samtal.

• Åtgärdat en sällsynt tom skärm med video/fjärrskärmdelningsströmmar.

• Åtgärdat en återkommande krasch som inträffade när lokala ljud-/videoströmmar växlades PÅ/AV.

• Åtgärdade att inkommande samtal (och tillhörande ringsignaler) inte var tillgängliga när en enhet är i viloläge eller låst.

Integrering av kontrollhubb

Enhetshantering i Control Hub

Med inställningen Enhetshantering i Control Hub kan användare hantera Expert on Demand-enheter i organisationen.

För att komma åt inställningarna:

1. Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Enheter :

   Användning av CH-integrering kräver att vissa funktionsväxlar är aktiverade. Kontakta Cisco Customer Success-teamet för att få hjälp.

2. Klicka på XoD-enheter fliken.

   Användare kan söka efter enheter med hjälp av Id , Typ , och Namn , samt fritextsökning:

Lägg till en enda XoD-enhet

Så här lägger du till en enda XoD-enhet:

1. Klicka på Add Device (Lägg till enhet).

   Enheter måste läggas till här för att kunna använda Expert on Demand-appen på dessa enheter.

2. Välj Enstaka enhet :

3. Ange följande enhetsinformation:

   • Välj Enhetstyp från alternativen i listrutemeny:

   • Ange din Enhetens serienummer
   • Du kan även ange en anpassad Enhetsnamn (Exempel: Toms RealWear HMT-1)

4. Klicka på Klart för att lägga till en enskild enhet:

Lägg till flera XoD-enheter

Så här lägger du till flera XoD-enheter:

1. Klicka på Add Device (Lägg till enhet).

   Enheter måste läggas till här för att kunna använda Expert on Demand-appen på dessa enheter.

2. Välj Flera enheter :

3. Ange samma information som när du lägger till en enhet för varje enhet som du vill lägga till.

Ta bort en XoD-enhet

Du kan ta bort enheter genom att klicka på papperskorgen bredvid varje enhet eller genom att välja flera enheter och välja massta bort:

13 juli 2022

Version 1.9.1

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Under ett utrymmesmöte skickas delat innehåll till den som startar utrymmet istället för att delas i utrymmet.

30 mars 2022

Version 1.9.0.1

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Innehåll som delas av en fjärrexpert som visas suddigt för Expert on Demand-användaren när det zoomas in.

• Ändringar av Wi-Fi-nätverk visas inte korrekt i Expert on Demand.

Kända problem

• Avatarer för USA-baserade användare laddas inte för EU-baserade användare.

• Teammedlemskap för team som skapats av användare i USA kan inte ses av användare i EU.

11 oktober 2021

Version 1.8.1.0

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Vissa användare kan inte se video från Expert on Demand när en Webex DX-80-enhet används i ett samtal.

31 augusti 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP-auktorisering – Expert on Demand är nu tillgänglig för Webex for Government-webbplatser.

Känt problem – När Remote Expert kommenterar en skärmdelning visas inte live-kommentarerna för Expert on Demand-användaren. Ett liknande beteende ses när båda användarna använder Webex-appen på FedRAMP. Kom tillbaka efter uppdateringar.

27 maj 2021

Version 1.8.0.3

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Förhandsgranskning av bilder visas upp och ned när headsetet bärs på vänster öga.

• Det går inte att ta och skicka ett foto när zoomen är aktiverad.

• När en fjärrexpert zoomar in eller ut i delat innehåll på en mobil enhet blir headsetanvändarens skärm förvrängd.

• Vissa användare kan inte skicka foton.

• Vissa användare loggas ut efter 14 dagar.

13 november 2020

Version 1.7.0

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Kameravyn visas på headsetet även när fjärrexperten avvisar ett samtal.

• Vissa användare ser inga kommentarer under ett samtal i ett utrymme.

• Samtalsskärmen förblir öppen på headsetet när ett samtal har kopplats.

• Ett meddelande om felaktig gateway visas när en headsetanvändare avböjer ett samtal.

• Vissa användare i EMEAR-regionen kan inte lägga till användare från olika organisationer till sina kontakter.

• Headsetanvändares delade skärmar visas när ett samtal pausas.

• När en användare navigerar tillbaka från samtalsskärmen innan ett samtal kopplas försöker appen fortfarande att koppla samtalet.

• Användare som ansluter till sitt nätverk via en proxyserver kan inte använda skärmdelning och kan ibland inte starta appen.

7 augusti 2020

Version 1.6.0

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Användare i vissa regioner kan inte skicka meddelanden eller ringa samtal.

• När fjärrexperten slutar dela en whiteboardtavla avslutas videosamtal och Webex Expert on Demand-appen visar ovanligt beteende.

• Programvaran stöter på en oändlig slinga när de senaste kontakterna laddas.

• Användare kan inte återgå till inloggningsskärmen om det uppstår ett fel vid inloggningen.

• Ett felmeddelande anger felaktigt att enhetens tid och datum är felaktiga.

19 juni 2020

Version 1.5.1

Vi har släppt en ny version av Cisco Webex Expert on Demand. För information om nya funktioner, kolla in Nyheter i Cisco Webex Expert on Demand .

11 december 2019

Version 1.4.2

Följande buggar har åtgärdats i den här versionen:

• Fältet för lösenordsinloggning täcks till hälften av det virtuella tangentbordet.

• Lösenordsfältet trycks ned och täcks av det virtuella tangentbordet när ett felmeddelande visas.

• Objektnumren som används för att välja objekt i programmet är inte korrekt justerade. Uppstår vanligtvis när det virtuella tangentbordet har stängts.

• Profilfotot för inkommande samtalspartner visas inte.

• Virtuella tangentbord dyker upp på teammedlemmens sida när APP har återkallats från backend (hemsidan).

• Administratörsanvändare kan inte skicka ett meddelande till en administratörsanvändare i en annan organisation

• Visar felmeddelande vid katalogsökning vid inloggning med Cisco konto