Webex tarafından desteklenen Webex Expert on Demand, ön hat çalışanlarının çeşitli alan ve sektörlerdeki konu uzmanlarıyla bağlantı kurmalarını sağlar.
 | Yakında Webex Expert on Demand’e sunulacak yükseltmelere hazırlık olarak uygulamanız gereken talimatlar için lütfen aşağıdaki Duyurular sekmesine bakın. |
Expert on Demand, uzman bilgi ve becerilere sahip profesyonellerden gerçek zamanlı danışmanlık, rehberlik ve yardımı kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Çözüm, bilgi paylaşımını ve problem çözmeyi kolaylaştırmak, bireylerin veya kuruluşların uzmanlığa fiziksel bir varlığa ihtiyaç duymadan uzaktan erişmelerini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Expert on Demand, kullanıcılar ve uzmanlar arasında sorunsuz etkileşimler sağlamak için uçtan uca şifrelemeyi, ekran paylaşımını ve 1080p özelliklerini ve çok daha fazlasını destekleyen Webex platformunun gücünden yararlanır.
Webex Expert on Demand destekli gerçeklik (AR) eller serbest donanım özelliklerini kullanarak, fiziksel seyahati azaltırken coğrafi olarak dağılmış uzmanların ve servis ekiplerinin en çok ihtiyaç duyduğunuz yerlerde kullanılabilirliğini artırır. Ön hat çalışanları, çok partili sesli ve görüntülü çağrılara katılmak, gerçek zamanlı rehberlik almak ve gerçek zamanlı açıklamalar ile içerik ve belge paylaşmak için kafa izleme hareketlerini ve sesli komutları kullanabilir, böylece daha hızlı çözünürlükler, geliştirilmiş deneyimler ve daha fazla güvenlik elde edebilir.
Expert on Demand sürüm 2.0
Expert on Demand’in 2.0 sürümü Eylül 2024’te geliyor ve RealWear pazarında satışa sunulacak! Tüm yeni özellikler ve geliştirmeler hakkında bilgi edinmek için lütfen Sürüm notları ve Yenilikler sekmelerini kontrol edin.
 | Yeni ve mevcut müşterilerimizin genel deneyim ve performansı geliştirmek ve olası hizmet kesintilerini önlemek amacıyla Eylül 2023’te 2.0 sürümüne 1.9.x güncellemesini öneririz. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Webex Expert on Demand 2.0 sürümüne yükseltmek için aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
- RealWear bulutta Webex Expert on Demand uygulamasına erişin.
- Bir Webex Expert on Demand ücretli veya deneme cihazı lisansları.
- Webex Control Hub yönetici erişimi.
- Control Hub'da yerleşik ve kayıtlı XoD cihazları. Ayrıntılar için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Talep Üzerine Uzman cihazlarını yönetme.
Cihaz Başına lisans geçişi
Hizmetlerimizi sürekli iyileştirme taahhüdümüzün bir parçası olarak, 30 Haziran 2022 tarihinde Kullanıcı Tabanlı Lisanslama adlı Talep Üzerine Webex Uzmanı için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu duyurusunu yaptık (lütfen duyuruyu). Expert on Demand cihaz lisanslaması zaten kullanılabilir. Bu nedenle, Webex Expert on Demand lisans müşterilerini cihaz temelli lisanslara 30 Eylül 2023 tarihinden önce geçiş yapmaya teşvik ediyoruz.
| 30Eylül 2023 tarihinden önce taşıma işleminizi tamamlayamıyorsanız, Webex Control Hub’da Expert on Demand ekleme özelliklerini kullanamayacaksınız ve son kullanıcılarınız artık Expert on Demand’de oturum açıp bunlara erişemeyecek. |
Cihaz tabanlı lisanslara geçiş yapmak için lütfen bu bağlantıya bakın ve uygun Cisco destek ekibiyle iletişime geçin. Ekip, size gerekli adımları atmada rehberlik edecektir.
| veya lisans geçişi ile ilgili herhangi bir özel sorgu veya destek lütfen rexar-pteam@cisco.com adresinden iletişime geçin. |
Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Cihaz tabanlı lisanslamaya geçiş.
Yeni müşteri deneme süreci
Hem mevcut hem de yeni Webex Expert on Demand deneme sürümü müşterileri için 60 günlük deneme süresi için beş (5) cihaz lisansı içeren yeni bir otomatik deneme süreci duyuruyoruz. Bu deneme sürümü, Eylül 2023 tarihinden itibaren geçerli olacaktır.
Mevcut ve yeni Webex Expert on Demand deneme sürümü müşterilerinin, deneme lisanslarının erişilebilirliğini ve RealWear cihazlarını 60 günlük deneme için Webex Control hub’a kaydetme sürecini açıklayan aşağıdaki adımları kontrol etmesini istiyoruz.
Aşağıdaki terimler geçerlidir:
- 60 günlük deneme penceresi, yönetici ilk cihazı eklediğinde başlar.
- Deneme süresi boyunca hiçbir ticari lisans satın alınmazsa, deneme cihazları 60 gün sonra otomatik olarak süresi dolan bir duruma taşınır.
- Deneme süresinin sona ermesinin ardından, Webex Expert on Demand uygulamasını kullanmaya devam etmek için üretim cihazı lisansına geçmeniz gerekecektir.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bir Webex Expert on Demand deneme sürümüne erişmek için aşağıdakilere ihtiyacınız olacaktır:
- Nav500, NAV 520 veya HMT-1 gibi bir RealWear donanım cihazı.
- Kayıt için RealWear cihaz seri numaraları.
- RealWear bulutundan Webex Expert on Demand uygulama sürümü 2.0’a erişim.
- Expert on Demand cihazı ekleme ve deneme lisansı yönetimi için Webex Control Hub yönetici erişimi.
- Bir Webex kullanıcı lisansı.
- Webex Control Hub'da yerleşik ve kayıtlı Talep Uzmanı cihazları.
Lisans notları
Lütfen aşağıdaki lisans notlarını aklınızda tutun:
- Ücretli Webex Expert on Demand cihaz lisansı aboneliğine sahip mevcut Expert on Demand Müşterileri için tüm mevcut lisanslar ek cihazlarla eşlenir.
- Eklenen cihazlar satın alınan lisans sayısını aşarsa bu cihazlar deneme durumuna taşınır ve deneme süresi 60 gün olarak ayarlanır (yalnızca geçiş süresi için).
- 60 günlük deneme süresinin sona ermesinden sonra, bu cihazların süresi, ek ücretli lisanslar olmadığında süresi işaretlenir.
- Deneme durumundaki tüm cihazlar Expert on Demand Cihaz Lisans Abonelikleriyle eşlenene kadar kullanıcıların yeni cihazlar eklemesine izin verilmez.
- 60 günlük deneme süresi sona erdikten sonra, deneme durumundaki tüm cihazlar süresi dolmuş durumuna taşınır.
Yeni cihazları kullanıma alma hakkında bilgi için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Talep Üzerine Uzmanı Yönetme.
Control Hub'da entegrasyon erişimini yönetme
Webex Control hub üzerinden Webex Expert on Demand entegrasyonu kullanıcı erişilebilirlik kontrolünü geliştirmek için belirli bir değişiklik sunuyoruz. Webex yöneticileri, artık kuruluştaki herkes için Expert on Demand entegrasyonlarına erişime izin verebilir veya bunları reddedebilir veya Control Hub için Pro Pack’e sahiplerse, belirli kullanıcılar için Expert on Demand entegrasyonlarına erişimi yapılandırabilir. Bu özellik, Eylül 2023'ten itibaren Talep Üzerine Uzman için kullanılabilecektir.
| Webex Control Hub’da varsayılan olarak tüm entegrasyonlara izin vermeyen müşterilerin aşağıdaki talimatları izlemesi gerekir, aksi takdirde son kullanıcılar Webex Expert on Demand’de oturum açamayacaktır. Webex etki alanı kullanıcılarınızın entegrasyona erişebilmesi için Expert on Demand entegrasyonuna herkese erişmesine izin vermenizi öneririz. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Entegrasyonları yönetmek için aşağıdaki gereksinimleri karşılamanız gerekir:
- Webex Control Hub yönetici hesabı.
- ISTEĞE BAĞLI: Belirli kullanıcılar için Expert on Demand entegrasyonlarını kontrol etmek istiyorsanız, bir Webex Control hub Pro-Pack. Control Hub için Pro Pack bölümüne bakın.
Yeni cihazları kullanıma alma hakkında bilgi için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Talep Üzerine Uzman Entegrasyonlarını Yönetme.
Nisan 2023
RealWear Navigator-520, Talep Üzerine Webex Expert ile uyumludur.
Webex Expert on Demand Uygulaması sürüm 1.9.3.0 artık yeni yayınlanan RealWear Navigator-520'de desteklenmektedir.
Kontrol merkezi XoD lisans yönetimi , artık Cihaz Yöneticisi ve İş Ortağı Yöneticisi rolleri için kullanılabilir.
Cihaz Yöneticisi ve İş Ortağı Yöneticisi rollerine sahip Webex yöneticileri, Talep Üzerine Uzman lisanslarını ve işe alım süreçlerini yönetebilir.
Ayrıntılar için Yönetici kılavuzu sekmesindeki ilgili girişe bakın.
Mart 2023
DUYURU: Google, Google Glass Kuruluş Sürümü Satışının Sona Erdiğini duyurdu
Google, bundan böyle Glass Kuruluş Sürümü satmayacak 15 Mart 2023 . Ayrıntılar için bu bağlantıya bakın-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
S: Webex Expert on Demand Glass Kuruluş Sürümü cihazlarda çalışmaya devam edecek mi? Eğer öyleyse, ne kadar süreyle?
Y: Evet. Webex Talep Üzerine Uzman, 1.9.3 sürümüyle çalışmaya devam edecek ve 1 Nisan 2024'e kadar destekleyeceğiz. Glass Enterprise için Webex Expert on Demand'den herhangi bir yazılım güncellemesi sağlanmayacaktır.
19 Aralık 2022
Sürüm 1.9.3
Özellik eklemeleri
Aşağıdaki yeni işlevleri ekledik:
- Control Hub'da cihazları toplu olarak ekleyin.
- Bir aramaya başlamadan önce BNR (Arka Plan Gürültü Azaltma) özelliğini açın veya kapatın.
Hata düzeltmeleri
- Bir aramadaki tüm katılımcılara sürekli bir video akışı sağlamadaki tutarsızlık düzeltildi.
- Bir arama sırasında, konuşmadaki sayıların istenmeyen kullanımı, sahte komutlar olarak algılanır ve yoksayılır.
26 Ağustos 2022
Sürüm 1.9.2
Kontrol Merkezi entegrasyonu
Aşağıdaki yeni Control Hub işlevini ekledik:
Kuruluşunuza kayıtlı Google Glass, HMT ve Navigator-500 cihazlarının ayrıntılarını bulun
Kuruluşunuza kayıtlı toplam etkin XoD cihaz lisansı sayısını görüntüleyin
İsteğe bağlı cihaz yönetimi konusunda uzman:
Tekli ve çoklu cihazların eklenmesi
Cihazların kaldırılması
Talep Üzerine Uzman artık Navigator 500'de mevcut
Nav500, gelişmiş kamera özelliğine sahip yeni nesil sağlamlaştırılmış destekli gerçeklik çözümüdür.
Webex toplantıları için genişletilmiş destek
Artık toplantıları geçerli saatten gün sonuna kadar görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, geçerli saatten 90 dakika öncesine kadar başlaması planlanan toplantılara katılabilirsiniz.
| Herhangi bir toplantı için, katılabileceğiniz en erken zaman, toplantının başlamasının planlandığı tarihten beş dakika öncedir. Daha önce katılmayı denerseniz, bir mesaj görüntülenir, Toplantı henüz başlamadı . |
Yalnızca ses modunda fotoğraf çekin ve paylaşın
Artık yalnızca ses modundayken fotoğrafları paylaşabilirsiniz. Fotoğraflara açıklama eklenebilir ve doğrudan kişilerle veya aramanın türüne bağlı olarak bir boşluk bırakılarak paylaşılabilir.
13 Temmuz 2022
Sürüm 1.9.1
Aramalar sırasında daha yüksek çözünürlük
Expert on Demand artık aramalar sırasında 1080p video çözünürlüğünü destekleyerek uzaktaki uzmanların paylaşılan içeriği daha net bir şekilde görüntülemesine olanak tanıyor.
| Bu özellik varsayılan olarak mevcut değildir. Kuruluşunuz için etkinleştirmek üzere hesap ekibinizle iletişime geçin. |
Başka birinin oturum açıp açmadığını kontrol edin
Expert on Demand'da oturum aç açmadan önce, başka bir kullanıcının oturum açmış olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Bu, cihazları birden fazla kişi ve kullanıcı hesabı arasında paylaşan kuruluşlar için kullanışlıdır.
30 Mart 2022
Sürüm 1.9.0.1
İçerik paylaşımı
Dosyalara yerel depolama alanınızdan erişebilir ve bunları bir alanda veya toplantı sahibi paylaşabilirsiniz. Daha sonra bu içeriğe istediğiniz zaman erişebilir ve içeriği diğer kişilerle aynı anda analiz edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. İçeriği paylaş .
Uzaktan kontrol
Uzak Webex Uygulaması kullanıcıları artık bir Talep Üzerine Uzman kullanıcısıyla bir arama sırasında kontrolü ele alabilir. Talep Üzerine Uzman kullanıcısı, uzak kullanıcı kontrol talep edebilmesi için ekranını paylaşmalıdır.
| uzak kullanıcı , Webex Uygulamasının masaüstü sürümünü kullanıyor olmalıdır. |
Daha fazla bilgi için bkz. arama kontrolleri .
Aramalar sırasında daha fazla seçenek
Aramalar sırasında videonuzu durdurma veya bant genişliği düşük olduğunda yalnızca ses moduna geçme gibi ek ses ve video seçenekleri ekledik.
Daha fazla bilgi için bkz. arama kontrolleri .
31 Ağustos 2021 Salı
sürüm 1.8.0.4
FedRAMP Yetkili
Talep Üzerine Webex Uzmanı artık Devlet teklifi/siteleri için Webex ile kullanılabilir.
27 Mayıs 2021 Perşembe
Sürüm 1.8.0.3
Toplantılara katılma
Artık planlanmış toplantılara katılabilirsiniz. Ayrıca, planlanmış bir toplantı başlamadan birkaç dakika önce bildirimleri görerek toplantıya erken katılmayı seçebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. bir toplantıya katıl .
Augmentir ile Talep Üzerine Cisco Webex Uzmanı
ile Talep entegrasyonunda bir Webex Uzmanı artırıcı RealWear HMT Cihazında şu anda Augemntir kullanan müşteriler tarafından kullanılabilir. Bu entegrasyon, AI Destekli iş akışları ve kılavuzlu talimatlar için Webex Expert on Demand uygulamasından Augmentir'i açmanıza olanak tanır.
Menü Seçeneği
Ana ekrana, aşağıdakilere erişebileceğiniz yeni bir menü seçeneği ekledik:
Webex Yardım — yaygın olarak kullanılan komutlar için açıklamalar.
artırıcı —Cihazda yüklüyse, Augmentir uygulamasını başlatın.
Çıkış — Expert on Demand oturumu kapat kapatın.
Daha fazla bilgi için bkz. Menü Seçenekleri .
Basitleştirilmiş Açıklama
Bir fotoğrafa açıklama ekleme işlemini basitleştirdik. Artık kafa hareketlerinizi kullanarak açıklama imlecini ekranın etrafında hareket ettirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kontrollerinde . 
Odak kontrolleri
Bir arama sırasında kullanabileceğiniz bir manuel odaklama seçeneği eklemek için ekran kontrollerini güncelledik.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kontrollerinde . 
Yakınlaştırma kontrolleri
Paylaşılan bir ekranı Yakınlaştır, ekranda gezinmek için baş hareketlerinizi kullanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kontrollerinde . 
Dil desteği
Tayca, Basitleştirilmiş Çince, Rusça, Lehçe, Portekizce, Korece, Almanca, İtalyanca ve Fransızca dahil olmak üzere daha fazla dil için destek ekledik. 
video kalitesi iyileştirmeler
Ayrıca paylaşılan içerik için daha yüksek kare hızı (15 fps) ve yakalanan video içeriği için iyileştirilmiş görüntü sabitleme ekleyerek video kalitesi iyileştirdik.
13 Kasım 2020
Sürüm 1.7.0
Toplantılara katılma
Artık grup alanlarında devam eden toplantılara katılabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Devam Eden Bir Toplantıya Katılın .
Pozlama kontrolleri
Bir arama sırasında kullanabileceğiniz maruz kalma düzeylerini dahil etmek için ekran kontrollerini güncelledik.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kontrollerinde .
QR kodu iyileştirmeleri görüntüleyin
oturum aç açtığınızda RealWear HMT-1 cihazınızla taramayı kolaylaştırmak için daha büyük bir QR kodu ekledik.
Daha fazla bilgi için bkz. Açın ve Oturum Açın .
Dil desteği
Tayca, Rusça, Lehçe, Korece, Almanca ve Fransızca dahil olmak üzere daha fazla dil için destek ekledik.
7 Ağustos 2020 Cuma
Sürüm 1.6.0
Bu sürümde aşağıdaki özellikler bulunmaktadır:
Uzak uzman tarafından ek açıklamalar
Çince, Japonca, Portekizce ve İspanyolca için dil desteği
19 Haziran 2020
Sürüm 1.5.1
Bu sürümde bulunan özellikler şunlardır:
Yeni marka
Yeni QR kodu kimlik doğrulama uygulaması uzmanı-on-demand.webex.com
El feneri özelliği
HMT kullanıcısı tarafından ek açıklamalar
Video sabitleme ile çok taraflı aramalar
Ağ durumu
11 Aralık 2019
Sürüm 1.4.2
Bu sürümde bulunan özellikler şunlardır:
Başka bir kişiyle sesli/görüntülü arama
Expert on Demand (HMT kullanıcısı) ile tek yönlü uzaktan uzman ekran paylaşımı
Bir ekibin belirli bir üyesine veya ekibin tamamına yardım isteği gönder
Aynı kuruluştaki üyeleri arayın
Ekipleri arayın ve görüntüleyin
Expert on Demand'i kullanmak için aşağıdakilere ihtiyacınız vardır:
- RealWear destekli gerçeklik donanımı (Nav-520 ve 500 veya HMT-1)
- RealWear bulut ücretsiz veya ücretli erişim - https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear pazar erişimi - https://marketplace.realwear.com/ (*access to XoD ver-2.0 )
- Cihaz lisans aboneliği başına Webex XoD
- Yerleşik XoD cihazına Control hub erişimi olan Webex kuruluş
- Webex kullanıcı temel veya gelişmiş/toplantı paketi lisansı
- Webex XoD oturum açma QR kod oluşturucuya erişim
- Görüntülü çağrıları desteklemek için kablosuz ağ gereksinimi – Webex bant genişliği
- RealWear bulutu için ağ bağlantı noktaları ve url izin listesi
- Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
| 1 | Başlamak için RealWear Explorer'ı şuradan indirin:https://www.realwear.com/ . Bu uygulama RealWear HMT'yi kontrol etmenizi sağlar. |
| 2 | Ardından RealWear HMT'nizi yapılandırmak için RealWear Companion'ı edinmeniz gerekir. Android ve iOS cihazlar için kullanılabilen bir mobil uygulamadır:
|
RealWear HMT, baskın gözünüzle en iyi sonucu verir. Göz baskınlığı, bir gözden gelen görsel girdiyi diğerine tercih etme eğilimidir. Hangi gözün baskın olduğunu anlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.
| 1 | Ellerinizi kol uzunluğunda birleştirerek bir üçgen oluşturun. |
| 2 | Her iki gözünüz açıkken, üçgenin merkezindeki uzaktaki herhangi bir nesneye odaklanın. |
| 3 | Üçgenin ortasındaki nesneye odaklanın ve sağ gözünüzü kapatın. Nesne hala üçgendeyse, sol göz baskındır.  |
| 4 | Üçgenin ortasındaki nesneye odaklanın ve sol gözünüzü kapatın. Nesne hala üçgendeyse, sağ gözünüz baskındır. |
| 1 | Cihazı, göz hakimiyetinize göre yan tarafa yerleştirilmiş olan ekran bölmesi ile başınıza koyun. Ekranı gözünüzden çok uzağa uzatmayın.  |
| 2 | En iyi görüntüleme deneyimi için ekranı mümkün olduğunca göze yakın tutun. Üst kayışı, HMT yatay olarak kulaklarınızın biraz üzerinde duracak şekilde ayarlayın. HMT'yi görüş hattınızın altında "Z" şeklinde konumuna getirin.  |
Cihaz ilk açıldığında, Kurulum gerektiğini belirtmek için bip sesi çıkarabilir. Cihaz, yapılandırmayı gerçekleştirmek için taramak üzere bir QR Kodu arar. QR Kodu oluşturmak için mobil cihaz RealWear Companion'ı açın.
| 1 | Açmak için cihazın yan tarafında bulunan güç düğmesini basılı tutun.  |
| 2 | Seç Yapılandırma , seç İlk Kurulum öğesini seçin ve cihazdaki adımları izleyin. |
| 3 | HMT kamerayı, oluşturulduktan sonra QR kodu doğrultun.  |
| 4 | Cihazın yapılandırıldığını onaylamak için şunu söyleyin: ANA SAYFA ve kablosuz ağ yanı sıra saati ve tarihi kontrol edin. |
Bazı kuruluşlarda, Webex Expert on Demand yüklü giyilebilir cihazlar, birden çok kişi ve kullanıcı hesabı arasında paylaşılır.
Talep Üzerine Webex oturum aç açmadan önce, başka bir kullanıcının zaten oturum açıp açmadığını kontrol edin.
| Webex Expert on Demand'in zaten açık ve yapılandırılmış olduğu paylaşılan giyilebilir bir cihaz için geçerlidir. |
| 1 | söyle Menü .
Şu anda oturum açmış olan kişinin adını menü listesinin en üstünde göreceksiniz. |
| 2 | söyle Çıkış , kullanıcıyı uygulamadan çıkarmak için. |
| 3 | Ardından, Talep Üzerine Webex oturum aç için adımları izleyin. |
| 1 | söyle Kodu tara .
| ||
| 2 | Kodunuzu almanın birkaç yolu vardır:
| ||
| 3 | tıklayın Kod Oluştur . | ||
| 4 | Webex Uygulaması kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanarak oturum açın. | ||
| 5 | Kodu RealWear HMT-1'inizle tarayın. |
| 1 | söyle Kullanıcı adı ve şifreyi girin .
|
| 2 | söyle Öğe 1'i seçin klavyeyi getirmek için. |
| 3 | Webex kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve ardından şunu söyleyin: Gönder . |
| Otomatik yükseltmeler, Webex for Government’ta desteklenmez. |
Başlamadan önce
| 1 | Yeni bir sürüm kullanıma sunulduğunda, Talep Üzerine Webex Uzmanı yükseltmenizi ister.
|
| 2 | En son yükleme dosyasını indirmek için Güncelle deyin veya daha sonra yapmak için Kapat deyin. |
| 3 | Indirme başarılı olduktan sonra, Webex Expert on Demand yükseltmek için Yükle deyin ve talimatları uygulayın. |
| 1 | Ana ekranda, Direct deyin.  |
| 2 | Kişinin adını söyleyin veya Öğeyi seç ve adının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 3 | Çağrı yap deyin. |
| 1 | Ana ekranda, Alanlar deyin.  |
| 2 | Öğeyi Seç deyin ve grup alanının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 3 | Sonra da, Çağrı yap. |
| 1 | Ana ekrandan, Teams deyin ve ardından ekip adını söyleyin veya Öğeyi Seç ve ekip adının yanındaki numarayı söyleyin.  |
| 2 | Ekip üyelerinden kişinin adını veya Öğeyi Seç ve adlarının yanındaki numarayı söyleyin ve ardından Arama yap deyin.  |
Uygulama arka plandayken planlanmamış bir çağrı alırsanız bir bildirim başlığı görüntülenir. Bildirim, arayan kişinin adını veya grup çağrısı ise alanın adını gösterir.
Çağrıyı almak için Kabul Et veya çağrıyı reddetmek için Reddet deyin.  |
| 1 | Ana ekranda, Alanlar deyin. |
| 2 | Öğeyi Seç deyin ve grup alanının yanındaki numarayı söyleyin.
|
| 3 | Çağrı Yap deyin. |
| 1 | Ana ekranda, Alanlar deyin. Devam eden tüm toplantılar gösterilir. |
| 2 | Öğeyi Seç deyin ve katılmak istediğiniz toplantının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 3 | Çağrıya Katıl deyin. |
Bir toplantı planlanmadan önce ekranın üst kısmında bir bildirim görüntülenir.
Toplantı planlanmadan önce alanın veya kişi adlarının yanında bir geri sayım zamanlayıcısı da gösterilir: |
Davet edildiğiniz Kişisel Toplantı Odası (PMR) veya Iş Birliği Toplantı Odası (CMR) toplantılarına da katılabilirsiniz.
| 1 | Ana ekranda, Toplantılar deyin.  Devam eden ve gelecek tüm toplantılar gösterilir. |
| 2 | Öğeyi Seç deyin ve katılmak istediğiniz toplantının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 3 | Çağrıya Katıl deyin. |
| 1 | Doğrudan Alanlar ekranından, dizininizi açmak için Ara deyin. |
| 2 | Adı heceleyin ve dizininizde arama yapmak için Kabul Et deyin.  |
| 3 | Arama sonuçlarından, kişinin adını söyleyin veya Öğeyi seç ve adının yanındaki numarayı söyleyin ve ardından Yardım Iste deyin. Isteğiniz bir Webex Uygulaması alanında bu kişiye gönderilir. |
| 1 | Ana ekrandan, Teams deyin ve ardından ekip adını söyleyin. |
| 2 | Ekip üyesinin adını söyleyin veya Öğeyi seçin ve adlarının yanındaki numarayı söyleyin ve ardından Yardım Iste deyin. Isteğiniz bir Webex Uygulaması alanında bu kişiye gönderilir. |
Talep Üzerine Webex Uzmanı ile bir çağrıdayken kullanabileceğiniz bazı temel ekran kontrolleri vardır.
El fenerini kullanabilir, Wi-Fi durumunuzu görüntüleyebilir, ekranınızı paylaşabilir, çağrıyı duraklatabilir, sonlandırabilir ve fotoğraf çekebilirsiniz. Ayrıca, odak, yakınlaştırma, pozlama ve ses düzeylerini değiştirmek için ayarlar menüsünü açabilirsiniz.
Yakınlaştıktan sonra, kafa hareketlerinizi kullanarak ekranın etrafında kaydırabilirsiniz.
|
HMT kullanıcısı 3 veya daha fazla kişiyle bir görüntülü çağrıdayken, videolarını çağrıdaki tüm uzmanlara paylaşılan ekran olarak aktarabilir. Bu, çağrıda konuşan kim olursa olsun tüm uzmanların HMT videosunu görmesi gerektiğinde kullanışlıdır.
| 1 | Görüntülü çağrıda Ekran paylaş deyin.  |
| 2 | HMT ekranını paylaşmaya başlamak için Şimdi başlat deyin. Istemi tekrar görmek istemiyorsanız, kutuyu işaretlemek için Tekrar gösterme deyin. |
| 3 | Ekranınızı paylaşmayı bitirdiğinizde Paylaşımı durdur deyin. |
Expert on Demand kullanıcıları ve Webex Uygulaması masaüstü kullanıcıları arasında doğrudan çağrı sırasında uzaktan kontrol kullanılabilir. Ekranınızı Expert on Demand'de paylaştıktan sonra uzak Webex Uygulaması kullanıcısı kontrolü alabilir.
| 1 | Expert on Demand kullanıcısıyla aramadayken Uzaktan kontrol iste Talep Üzerine Uzman kullanıcısı, uzak kullanıcı kontrol talep edebilmesi için ekranını paylaşmalıdır. |
| 2 | Talep Üzerine Uzman bölümünde, Webex Uygulaması kullanıcısının ekranınızı kontrol etmesine izin vermek için Onayla seçeneğine tıklayın. Talep Uzmanı, uzak Webex Uygulaması kullanıcısının cihazınızı kontrol ettiğini size bildirir. Uzak kullanıcı, Expert on Demand dışında cihazınızdaki diğer uygulamalara erişemez. Kontrol sırasında kullanılabilen çağrı içi seçeneklerinden herhangi birini kullanabilirler. Uzak kullanıcılar, yakınlaştırma, ses düzeyi ve pozlama seviyelerini aşamalı olarak artırmak için düğmelere tıklayabilir. Odak noktaları da tıklanabilir. |
| 3 | Herhangi bir zamanda kontrolü geri almak için Kontrolü Geri Al deyin. Ekranınızı paylaşmayı durdurursanız uzaktan kontrol oturumu da sona erer. |
düğmesine tıklayın.RealWear HMT fotoğrafları My photos klasöründe depolar. Bunlar, RealWear HMT ile çektiğiniz fotoğraflar ve ekran görüntüleri içerir.
| 1 | Örneğin Ana sayfaya gidin ve Dosyalarım deyin. |
| 2 | Fotoğraflarım deyin ve bir fotoğraf seçmek için Öğeyi seçin ve ilgili fotoğrafın numarasını söyleyin. |
| 1 | Bir çağrıdayken, Fotoğraf çek deyin ve ardından açıklamayı başlatmak için Açıklama Ekle deyin.  |
| 2 | Açıklama imlecini kafa hareketlerinizi kullanarak ekran etrafında hareket ettirin. Imleç konumunu sabitlemek için Place deyin.
|
| 3 | Açıklama eklemeyi bitirdiğinizde, Bitti deyin ve sonra Fotoğrafı kaydet deyin. Fotoğraflar, RealWear HMT'deki Fotoğraflarım klasöründe depolanır. Bunlar, RealWear HMT ile çektiğiniz fotoğraflar ve ekran görüntüleri içerir. |
| 4 | Açıklama eklenen fotoğrafı çağrı sırasında uzmana göndermek isterseniz Paylaş deyin. Açıklama eklenen fotoğraf başarıyla gönderildiğinde bir bildirim görürsünüz. |
Başlamadan önce
Uzak uzman ekranını HMT'de paylaştığında bir ekran görüntüsü alabilirsiniz.
Bir ekran paylaşılırken, örneğin Ekran görüntüsü al deyin. Ekran görüntüsü Fotoğraflarıma kaydedilir. |
Bir çağrıdayken videonuzu durdurmak veya bant genişliği azaldığında yalnızca ses moduna geçmek gibi daha fazla seçenek kullanılabilir.
| 1 | Bir aramadayken Daha Fazla deyin. Diğer seçenekler menüsü görünür. |
| 2 | Bazı ses ve video ayarlarınızı buradan değiştirebilirsiniz.
|
| 3 | Kameranızdaki görünümü paylaşan başka bir katılımcının kamerasına değiştirmek için, Video Değiştir deyin. Ardından, Öğeyi seç ve video seçeneğinin yanındaki numarayı söyleyin.
 |
Arka Plan Gürültü Azaltma (BNR) özelliği, bir kullanıcı oturum açtığında varsayılan olarak etkin . kullanın Menü uygulama menüsüne erişmek ve şunu söylemek için sesli komut: Gürültü Kapalı özelliği kapatmak için
Bu özelliğin devre dışı bırakılması, menüdeki ilgili anahtarı KAPALI BNR durumu da ekranın sağ üst köşesinde devre dışı olarak gösterilir.
BNR'yi tekrar etkinleştirmek için menüye erişin ve sesli komutu söyleyin Gürültü Açık . Bu, menüdeki anahtarı AÇIK konumu ve ekranın sağ üst köşesindeki durum simgesi de özelliğin etkinleştirildiğini gösterecek şekilde değişir.
Notlar
- BNR özelliği yalnızca devam eden arama olmadığında değiştirilebilir. Bir arama sırasında BNR'yi değiştirme desteği şu anda mevcut değil.
- BNR'yi açıp kapatmak için ilgili ses komutları da menünün açılması gerekmeden desteklenir. En üstteki durum göstergesi , mevcut durum buna göre yansıtacak şekilde güncellenecektir.
- Bir kullanıcının seçtiği BNR tercihi, uygulamada veya cihaz yeniden başlatıldığında devam edecek olsa da, ayar saklanır cihazda yerel olarak . Bu nedenle, bir kullanıcı oturumu kapattığında, uygulama varsayılan BNR etkin duruma geri döner.
Yerel dosya depolama alanınızdan dosyalara erişin ve bunları bir alanda paylaşın. Alandaki tüm kullanıcılar paylaşılan içeriği görebilir.
| 1 | Ana ekranda Doğrudan veya Alanlar deyin. |
| 2 | Öğeyi seçin deyin ve adın veya alanın yanındaki numarayı. |
| 3 | Yerel dosya depolama alanınızdan dosyaları paylaşmak için Dosya Gönder deyin. |
| 4 | Açmak için bir klasörün adını söyleyin. Örneğin, Indirmelerim deyin.  |
| 5 | Öğeyi Seç deyin ve dosyanın adının yanındaki numarayı söyleyin.  |
| 6 | Alandaki içeriği paylaşmak için Paylaş deyin. Dosya buraya kaydedilir.  |
Bir çağrıdayken veya toplantıdayken, yerel dosya depolama alanınızdan dosya paylaşabilirsiniz ve katılımcılar bunları aynı anda görüntüleyip analiz edebilir. Paylaştığınız içeriğin türüne bağlı olarak farklı seçenekler mevcuttur; örneğin videoları duraklatabilir ve durdurabilir veya belgelere yakınlaştırabilirsiniz.
| 1 | Bir çağrı veya toplantı sırasında Daha Fazla deyin. |
| 2 | Dosya Gönder deyin. |
| 3 | Açmak için bir klasörün adını söyleyin. Örneğin, Indirmelerim deyin. |
| 4 | Öğeyi Seç deyin ve dosyanın adının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 5 | Mevcut çeşitli komutları kullanarak içeriği inceleyin. |
| 6 | Içeriği paylaşmak için Paylaş deyin. Bir çağrıdaysanız içerik doğrudan alana gönderilir. Bir toplantıdaysanız içerik toplantı sahibine gönderilir. |
Daha önce doğrudan veya grup alanında paylaşılan dosyalara erişin ve bunları analiz etmek için farklı komutlar kullanın. Görüntülediğiniz içeriğin türüne bağlı olarak farklı seçenekler mevcuttur; örneğin videoları duraklatabilir ve durdurabilir veya belgelere yakınlaştırabilirsiniz. Işiniz bittiğinde, diğer kullanıcıların görebilmesi için bu alanı tekrar paylaşabilirsiniz.
| 1 | Arama sırasında Daha Fazla deyin. |
| 2 | Dosyalar deyin. |
| 3 | Dosyalarda gezinmek için Sonraki Sayfa ve Önceki Sayfa deyin.  |
| 4 | Öğeyi Seç deyin ve dosyanın adının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 5 | Mevcut çeşitli komutları kullanarak içeriği inceleyin. |
| 6 | Alanda değiştirilmiş içeriği diğer katılımcıyla kaydetmek için Paylaş deyin veya yerel depolama alanınıza kaydetmek için Indir deyin.  |
Daha önce doğrudan veya grup alanında paylaşılan dosyalara erişin ve bunları analiz etmek için farklı komutlar kullanın. Görüntülediğiniz içeriğin türüne bağlı olarak farklı seçenekler mevcuttur; örneğin videoları duraklatabilir ve durdurabilir veya belgelere yakınlaştırabilirsiniz. Işiniz bittiğinde, diğer kullanıcıların görebilmesi için bu alanı tekrar paylaşabilirsiniz.
| 1 | Ana ekranda Doğrudan veya Alanlar deyin. |
| 2 | Öğeyi seçin deyin ve adın veya alanın yanındaki numarayı. |
| 3 | Dosyalar deyin. |
| 4 | Dosyalarda gezinmek için Sonraki Sayfa ve Önceki Sayfa deyin. |
| 5 | Öğeyi Seç deyin ve dosyanın adının yanındaki numarayı söyleyin. |
| 6 | Mevcut çeşitli komutları kullanarak içeriği inceleyin. |
| 7 | Değiştirilmiş içeriği alana kaydetmek için Paylaş deyin veya yerel depolama alanınıza kaydetmek için Indir deyin. |
Aşağıda görsel klavyenizin nasıl kullanılacağına dair bir açıklama yer almaktadır.
Karakterler arasında ilerlemek için kafanızı sola ve sağa hareket ettirin.
Karakter girmek için, girmek istediğiniz harfin altındaki ilgili sözcüğü söyleyin. Örneğin, b harfini girmek için, Bravo deyin.
Ilgili sözcükleri birlikte söyleyerek aynı anda birden fazla harf girebilirsiniz. Örneğin Becky adını girmek için Bravo Echo Charlie Kilo Yankee deyin.
Metin alanlarına veri girme şeklinizi değiştirmek için, A B C modu, Semboller veya Sayılar deyin.
Metninizi girmeyi tamamladığınızda, ekranda bulunan gönder eylemi komutunu söyleyin. Örneğin, yukarıda gösterilen örnekte gönderme işlemi Gönder'dir.
Girişinizi temizlemek için son harfi kaldırmak için Backspace veya tümünü temizlemek için Metni Temizle deyin.
Son girişi geri almak için Geri Al deyin.
| Karakterin girilmesi için ekranda görünür olması gerekmez. |
Dikte, bilgileri girmek için doğal dili kullanmanıza olanak sağlar.
| 1 | Daha fazla giriş seçeneği göstermek için, Daha fazla seçenek deyin. | ||
| 2 | Dikte moduna geçmek için Dikte deyin. | ||
| 3 | Girmek istediğiniz kelimeleri söyleyin.
| ||
| 4 | Dikte işleminizi tamamladığınızda, HMT ekranda işlenen metni görüntüler. |
Giriş yap
Sesli Komut | İşlem |
|---|---|
Tarama kodu | QR kodu kullanarak kimlik doğrular |
Kullanıcı adı ve parola girin | Kullanıcı adı ve parola kullanarak kimlik doğrular |
Ana işlevler
Sesli komut | İşlem |
|---|---|
Menü | Menü seçeneklerini göster |
Webex Yardım | Sık kullanılan komutlar için açıklamalar |
Günlükleri Gönder | Günlükleri cihazdan yükle |
Oturum kapatma | Talep Üzerine Uzman Oturumunu Kapatma |
Önceki sayfa / Sonraki sayfa | 1 sayfa sola / sağa gider |
Doğrudan | Doğrudan alanlarınızı arar ve kişileri listeler |
Alanlar | Grup alanlarınızı arar |
Teams | Mevcut ekipleri görüntüler |
Ögeyi seç <item number=""> | Belirtilen öğe numarasıyla ilişkilendirilen öğeyi seçer |
Ara | Doğrudan alanlar, ekipler veya ekip üyeleri arayın |
Yardım iste (seçilen ekipten) | Tüm ekip üyelerine bir yardım isteği gönderir |
Çağrı yap | Seçilen kişiye çağrı yapar |
Yardım iste (seçilen kişiden) | Seçilen kişiye yardım isteği gönderir |
Çağrıyı iptal et | Bir çağrıyı iptal eder |
Çağrılar
Sesli komut | İşlem |
|---|---|
Kontrolleri göster / Kontrolleri gizle | Kontrol menüsünü gösterir ve gizler |
Manuel odaklama | Manuel odak moduna geç |
Odak noktası 1... 9 | Ekranda bir odak noktası seç |
Otomatik odaklama | Otomatik odak moduna geç |
Pozlama seviyesi 1… 5 | Pozlandırma seviyesini değiştirir |
Ses düzeyi 1… 5 | Ses düzeyini değiştirir |
Yakınlaştırma seviyesi 1…5 | Yakınlaştırma seviyesini değiştirir |
Fotoğraf çek | Geçerli kamera görünümünün fotoğrafını çeker |
Açıklama Ekle | Açıklama modunu başlatır |
Renk | Açıklama rengi menüsünü açar |
Şekil | Açıklama şekli menüsünü açar |
Çağrıyı Duraklatma/Sürdürme | Çağrı sürdürülene kadar ses ve video sinyalini duraklatır |
Ekran görüntüsü al | Paylaşılan ekranın ekran görüntüsünü alır |
Çağrıya katıl | Planlanmış bir çağrıya katılma |
Aramayı sonlandır | Çağrıyı sonlandırır |
Kabul et | Planlanmamış bir çağrıyı kabul et |
Reddet | Planlanmamış bir çağrıyı reddet |
Klavye komutları
Sesli komut | İşlem |
|---|---|
Mektuplar | Klavyeyi, harf girmek için alfabe klavyesine değiştirir |
Numaralar | Klavyeyi, numara girmek için numara klavyesine değiştirir |
Semboller | Klavyeyi, sembolleri girmek için sembol klavyesine değiştirir |
Abc kipi | Klavyeyi ABC kipinde klavye olarak değiştirir |
Seçenekleri göster / Seçenekleri gizle | Klavye seçeneklerini gösterir ve gizler |
Güvenli giriş | Giriş modunu güvenli olarak değiştirir |
Normal giriş | Giriş modunu normal olarak değiştirir |
Dikte etme | Dikte özelliğini etkinleştirir ve konuşma tanıma temelli metin girer |
Tarama kodu | QR kodunu tarar |
El feneri açık / kapalı | El fenerini Açık / Kapalı duruma getirir |
Klavyeyi kapat | Klavyeyi kapatır |
Geri | Son karakteri siler |
Metni temizle | Giriş kutusundaki metni temizler |
Geri Al | Son girişi geri alır |
Kabul et | Girilen bilgileri kabul eder |
Dosya paylaşımı
Sesli komut | İşlem |
|---|---|
Dosyalar | Alanda daha önce paylaşılan dosyaları seçin |
Dosya Gönder | Yerel depolama alanınızdan dosyaları seçin |
Ögeyi seç <item number=""> | Belirli bir dosya seç |
Önceki sayfa / Sonraki sayfa | Dosya seçerken 1 sayfa sola / sağa gider veya bir belgenin sayfaları arasında gezinme |
Duraklat | Videoyu duraklatın |
Durdur | Video oynatıcıyı durdurma ve kapatma |
Yeniden oynat | Bir videoyu bittikten sonra yeniden oynatın |
Geri sarma | Bir videoyu 10 saniye geri sarma |
Hızlı Yönlendirme | Bir videoyu 10 saniye ilet |
Yakınlaştırma seviyesi 1…5 | Içerik görüntülenirken yakınlaştırma seviyesini değiştirir |
Paylaşma | Içeriği bir alanda veya toplantı sahibi ile paylaşın |
İndir | Bir dosyayı yerel depolama alanınıza indirin |
Genel komutlar
Sesli Komut | İşlem |
|---|---|
Eve geç | Giriş ekranına gider |
Geriye dönün | Önceki ekrana gider |
Kontrollerim | Sistem denetim paneline gider |
Mikrofonu sessize al | Mikrofonu geçici olarak sessize alır |
Bildirimlerim | Bildirim bölümünü açar |
Son uygulamalar | Arka planda çalışan uygulamaları açar |
Yardımı göster | Geçerli ekranla ilişkili komutlara ilişkin yardım içeren bir açılır pencere görüntüler |
Menü seçeneklerini açmak için Menü deyin. Şunlardan birini seçin:
|
Cihaz tabanlı lisanslara geçiş yapmak için Cisco iş ortağı kişiniz, Cisco Hesap Yöneticiniz veya Müşteri başarısı yöneticiniz ile iletişime geçin. Bunlardan hiçbirine erişiminiz yoksa lütfen bu bağlantıyı inceleyin ve uygun Cisco destek ekibiyle iletişime geçin. Ekip size gerekli adımları atmada rehberlik edecektir.
| veya lisans geçişi ile ilgili herhangi bir özel sorgu veya destek lütfen rexar-pteam@cisco.com adresinden iletişime geçin. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Cihaz tabanlı lisanslamaya geçiş yapmak için lütfen aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
- Webex Expert on Demand adlı kullanıcı ücretli lisansları.
- Webex Control Hub’a yönetici erişimi.
Expert on Demand cihaz tabanlı lisans kurulumu
Expert on Demand aboneliğiniz Webex kuruluşunuza eklendikten sonra abonelik kurulumunuzu tamamlamak için:
- Yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Webex Control Hub'da oturum açın.
Expert on Demand abonelik kurulumunu (diğer aboneliklerinizle birlikte) tamamlamanız istenir.
- Ileri ve ardından Gönder satırını seçin.
- Şimdi kur'u seçin:
Lisans kurulumunu tamamlamak için talimatları uygulayın.
Control Hub'daki Cihaz Yönetimi ayarı, kullanıcıların kuruluşunuzdaki Uzman İsteğe Bağlı Cihazları yönetmesine olanak tanır. Webex Expert on Demand cihazlarını yönetmek için aşağıdaki ön koşulları karşılamanız gerekir:
- Müşteri kuruluşunuz için tam yönetici rolüne veya cihaz yöneticisi rolüne sahip bir yöneticiye ihtiyacınız olacaktır. Alternatif olarak, lisanslama sizin adınıza uygun izinlere sahip bir iş ortağı yöneticisine sahip olabilirsiniz.
- Elbette, desteklenen bir Expert on Demand Cihazına ihtiyacınız olacak:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1'ın
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520'nın
- Google Cam 2
Webex on Demand cihazlarınızı yönetmek için:
Müşteri kuruluşunuzun Expert on Demand’in mevcut veya yeni bir kullanıcısı olup olmadığına bağlı olarak, ilk cihaz yönetimi deneyiminde küçük farklılıklarla karşılaşabilirsiniz.
Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > cihazlar :
Control Hub entegrasyonunun kullanılması, belirli özellik değiştirmelerinin etkinleştirilmesi gerekir. Yardım için Cisco Müşteri Başarısı ekibiyle iletişime geçin.XOD cihazları sekmesine tıklayın.
Kullanıcılar cihazları şu şekilde arayabilirler: kimlik , Tür ve isim , ücretsiz metin aramasının yanı sıra:
Tek bir XoD cihazı ekleyin
Tek bir XoD cihazı eklemek için:
tıklayın Cihaz Ekle .
Bu cihazlarda Expert on Demand Uygulamasını kullanmak için cihazların buraya eklenmesi gerekir.Seç Tek Cihaz :
- Aşağıdaki Cihaz bilgilerini girin:
Seç Cihaz Tipi açılan liste menüsü sağlanan seçeneklerden:
- seninkini girin Cihaz Seri Numarası
- İsteğe bağlı olarak, bir Özel girin Cihaz adı (Örnek: Tom'un RealWear HMT-1)
tıklayın bitti tek bir cihaz eklemek için:
Birden çok XoD cihazı ekleyin
Birden çok XoD cihazı eklemek için:
tıklayın Cihaz Ekle .
Bu cihazlarda Expert on Demand Uygulamasını kullanmak için cihazların buraya eklenmesi gerekir.Seç Çoklu Cihazlar :
Eklemek istediğiniz her cihaz için tek bir cihaz eklemek için girdiğiniz bilgilerin aynısını girin.
Bir XoD Aygıtını Sil
Her bir cihazın yanındaki çöp kutusu simgesine tıklayarak veya birden fazla cihaz seçip toplu silmeyi seçerek cihazları silebilirsiniz:
Control Hub belgelerinde Talep Üzerine Webex’inize erişimi kontrol etmeye ilişkin bilgileri bulabilirsiniz:
- Tüm entegrasyonlarınıza erişimi etkinleştirme (veya devre dışı bırakma) hakkında bilgi için Tüm kullanıcılar için entegrasyonlara genel erişimi etkinleştir bölümüne bakın.
- Eğer bir Control Hub için Pro Pack lisans ve belirli kullanıcılar için Expert on Demand’e seçmeli olarak erişime izin vermek istiyorsunuz, bkz. Pro Pack ile kullanıcı erişimini yapılandırma.
Aşağıdaki kimliği kullanarak Expert on Demand entegrasyonunu aramanız gerekir:Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - Entegrasyon erişimini sıfırlama hakkında bilgi için bkz.: Tüm entegrasyonlarınız için sabit politika sıfırlaması gerçekleştirin.
| Herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra, değişikliklerin yayılması ve etkili olması yaklaşık iki saat sürecektir. |
Expert on Demand hizmetine hiç erişmediyseniz, desteklenen beş cihaza kadar 60 günlük bir deneme sunuyoruz. Deneme penceresi, ilk cihaz eklendiğinde başlar. Kuruluş için deneme özelliğinin yanı sıra deneme süresi başlangıcı gösteriminin kullanılabilirliği, Control Hub cihaz yönetimi sayfasındaki afişler aracılığıyla iletilir. Deneme süresi sonunda, Expert on Demand cihaz lisansı aboneliği satın almadığınız sürece (deneme sürümü abonelik satın alındıktan hemen sonra sona erer), eklenen tüm cihazlar süresi dolmuş durumuna taşınır.
Control Hub hesaplarına zaten bir veya daha fazla Expert on Demand cihazı eklemiş olan mevcut kuruluşlar için (Expert on Demand cihazı lisans aboneliği ile veya olmadan) ayrı bir deneme süresi teklif edilmez. Ancak, kuruluşunuz satın alınan abonelik lisansı sayısından daha fazla cihaz eklemişse bu ek cihazlar 60 günlük deneme süresine eklenir. Mevcut kuruluşlara ek deneme sunulmayacaktır.
Yeni cihazları kullanıma alma
Cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için Yönetici kılavuzu sekmesindeki ilgili girişlere bakın.
Cihaz lisansını ve abonelik durumunu kontrol edin
Control Hub’da cihaz listenizi görüntülerken ‘Durum’ alanı, eklenen her bir cihazın mevcut lisans durumunu gösterir.
Her bir cihazınızın Talep Üzerine Uzman cihaz lisansını ve abonelik durumunu görüntülemek için:
- Yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Webex Control Hub'da oturum açın.
- Cihazlar öğesini ve ardından XOD Cihazları sekmesini seçin.
- Cihazdaki Expert on Demand uygulamasının sürümü, cihaz listesinin Durum sütununda gösterilir:
Kullanılabilir durumlar şunlardır:
- Deneme – cihazın deneme lisansıyla ilişkili olduğunu gösterir.
- Ücretli – cihazın ücretli aboneliklerden biriyle ilişkili olduğunu gösterir.
- Süresi doldu – cihazla ilişkili lisansın süresinin dolduğunu gösterir.
XOD Cihazları sayfasında, sonraki 28 gün içinde gerçekleşecek gelecekteki lisans veya abonelik sona erme süresi için görüntülenen başlıklar bulunur. Benzer şekilde, lisans son kullanma tarihi göstergeleri de her cihaz için Durum alanının yanındaki cihaz düzeyinde gösterilir ve lisans son kullanma tarihini ve yılını belirtir. Son kullanma tarihi önce en eski eklenen cihazdan başlar.
| Expert on Demand uygulaması lisanssız cihazlarda kullanılamaz. Lisans durumu süresi dolmuş olan cihazlar için Expert on Demand uygulamasının kullanılabileceği 60 saatlik ekstra süre sunulmaktadır. Belirtilen yetkisiz sürenin tamamlanmasından sonra, cihazın hala geçerli bir lisansı yoksa XOD uygulaması kullanılamaz. |
Lisans Kullanımı Özeti
Kullanılabilir lisans sayısının yanında gösterilen Daha Fazla Bilgi metni, lisans kullanım özeti açılır penceresi gösterir. Bir kuruluş için deneme penceresi çalışırken, bu özet deneme sürümünüzle ilgili bilgileri görüntüler. Kuruluşunuz bir Expert on Demand cihaz lisansı aboneliği satın aldıysa özet satın alınan lisans, kullanım içi lisans ve kullanılabilir lisansların sayısını belirtir:
Bonus cihaz lisansları
Cisco şu anda, Expert on Demand lisans abonelikleri satın aldıysanız mevcut lisanslarınızın yüzde onuna eşit lisans artışı sunuyor. Bu ek prim lisanslarının tam sayısı da özette gösterilir:
Expert on Demand istemci sürümünü kontrol edin
Her bir cihazınız için Expert on Demand uygulama sürümünü görüntülemek için:
- Yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Webex Control Hub'da oturum açın.
- Cihazlar öğesini ve ardından XOD Cihazları sekmesini seçin.
- Cihazdaki Expert on Demand uygulamasının sürümü, cihaz listesinin Sürüm sütununda gösterilir:
Basitçe biçimlendirilmiş Virgülle Ayrılmış Değer (CSV) dosyalarını kullanarak Expert on Demand kayıt defterinize kolayca birden fazla cihaz ekleyebilirsiniz.
Expert on Demand kayıt defterine cihazları toplu olarak eklemek için:
- altında Yönetim sol gezinmede öğesini seçin cihazlar ve ardından XOD cihazları sekme. tıklayın Cihaz Ekle .
- Cihazları bir kullanıcıya atamak isteyip istemediğinizi seçin. Mevcut Kullanıcı veya bir çalışma alanı ve sonra seçin CSV dosyası içe aktarın/yükleyin .
- Cihazları toplu ekle iletişim kutusunda, İndir Örnek bir CSV şablonu indirmek için.
- Örnek CSV dosyası alanları doldurun:
- seriNumara : Cihazın seri numarası . Gereklidir.
- cihazModel : Cihazın modeli. Gereklidir.
- cihazAdı : Cihazın adı. Tercihe bağlı.
Desteklenen cihazlar şunlardır:
- RealWear HMT-1
- Google Cam 2
- RealWear Navigator 500
Aygıt modeli sütunundaki girişler, bu adlardan biriyle tam olarak eşleşmelidir (büyük/küçük harf yoksayılır).Örnek bir CSV dosyası :
- CSV dosyası oluşturduktan sonra simgesini tıklayın. Bir dosya seçin ve ona gidin, dosyayı seçin ve Tamam sunucuya yüklemek için.
- Dosya yüklendikten sonra tıklayın içe aktar Dosya içe aktarma işlemini gerçekleştirmek için.
Sistem, yinelenen seri numaraları, biçimlendirme hataları veya bilinmeyen cihazlar gibi herhangi bir hata bulursa, bir iletişim kutusu görüntülenir. Hataları düzeltin ve dosyaları yeniden yükleyin.
- Herhangi bir hata bulunmazsa, cihazlar XOD kayıt defterine eklenir. Yeni eklenen cihazları görmek için XOD Cihazları sekmesine gidin.
Talep Üzerine Webex Uzmanı için kullanım durumları nelerdir?
Bu tablo, Expert on Demand için olası kullanım durumlarından yalnızca birkaçını listeler:
| Sanayi | Kullanım Örneği | ROI'NIN |
| Üretim |
|
|
Petrol ve Gaz Madencilik |
|
|
Enerji, Yardımcı Programlar, Hizmet Sağlayıcılar, Saha Hizmetleri |
|
|
| Sağlık & ilk müdahale edenler |
|
|
Yeni lisans değişiklikleri kullanıma alındığında bir kuruluşun Control Hub’a eklenen mevcut XoD cihazlarına ne olur?
Control Hub hesaplarına cihaz eklemiş olan bir kuruluş için, eklenen cihazlar kuruluşun satın aldığı XoD cihaz lisans aboneliğinden alınan bir lisansla eşlenir. Kuruluş herhangi bir abonelik satın almamışsa veya satın alınan lisanslardan daha fazla sayıda cihaza sahipse, fazla olan tüm cihazlar 60 günlük deneme süresine taşınır.
Cihaz lisansı olmayan kullanıcılar nasıl etkilenir?
Expert on Demand sürüm 2.0 için uygulamayı kullanmak için cihaz lisansı zorunludur. Cihaz lisansı yoksa kullanıcının oturumu kapatılır.
Lisansın süresi dolursa Expert on Demand uygulamasına ne olur?
Cihaz lisansının süresi dolduğunda, Expert on Demand uygulaması cihaza 60 saatlik yetkisiz kullanım süresi sağlar ve bu süre zarfında bir yönetici cihazı geçerli bir lisansla ilişkilendirebilir. Expert on Demand uygulaması bu 60 saatlik pencere sırasında normal olarak kullanılabilir. Yetkisiz kullanım süresi dolduğunda, cihazın hala geçerli bir lisansı yoksa Expert on Demand uygulaması artık çalışmayacaktır.
Bir kullanıcının Control Hub’a erişimi yoksa ne olur?
Genellikle, yalnızca yöneticiler Webex Control Hub’a erişebilir. Kullanıcılar, cihazlarını lisanslandırmak için kuruluş yöneticilerine ulaşabilir. Alternatif olarak, kuruluşu yöneten bir iş ortağına da ulaşabilirler.
Yeni bir müşteri nasıl deneme talep edebilir?
Yeni müşteriler için, Talep Üzerine Uzman deneme sürümü varsayılan olarak kuruluş Webex Control Hub XOD Cihazları sayfasında bulunur ve Control Hub sayfasının kendisindeki bir başlıkla gösterilir. Deneme penceresi, ilk cihaz eklendiğinde başlar.
Deneme süresi ve deneme süresindeki kısıtlamalar nelerdir?
Expert on Demand başvuru tarafında, deneme lisansı ile ücretli lisans arasında farklılık yoktur. Deneme süresi 60 gündür ve beş (5) cihaz ile sınırlıdır. 60 günlük deneme penceresi, ilk cihaz Webex Control Hub üzerinden eklendiğinde başlar.
Şu anda hangi cihaz modelleri XoD tarafından destekleniyor?
Şu anda Expert on Demand tarafından desteklenen cihaz modelleri şunlardır:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1'ın
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520'nın
- Google Glass 2 (satış sonu ilanı)
Google Glass cihazının seri numarasını nereden bulabilirim?
Google Glass cihaz seri numarası, on altı (16) karakterden oluşan alfasayısal bir dizedir. Seri numarasını bulmak için:
- Glass Enterprise Edition'ın pod'unun iç tarafını tarayın veya okuyun.
VEYA
- Ayarlar bölümündeki cihaz kartındaki inşa kimliği altında bulun:
Ek ayrıntılar için bkz.: Glass Enterprise Edition Yardım.
RealWear cihazları için seri numaraları nerede bulabilirim?
RealWear Navigator serisi cihazların seri numarası pil bölmesindedir. RealWear HMT serisi cihazlarda, seri numarası cihaz bandının iç yüzeyinde bulunur. Seri numaranızı girerken dahil etmeyin S/N veya WK1234. Örneğin, S/N
123456789012345 WK1234, yalnızca girin 123456789012345.
RealWear cihazları için, seri numarası da Cihaz Hakkında uygulamasında mevcuttur:
4 Nisan 2023
Sürüm 1.9.3 (sürüm değişikliği yok)
RealWear Navigator-520, Talep Üzerine Webex Expert ile uyumludur.
Webex Expert on Demand Uygulaması sürüm 1.9.3.0 artık yeni yayınlanan RealWear Navigator-520'de desteklenmektedir.
Kontrol merkezi XoD lisans yönetimi , artık Cihaz Yöneticisi ve İş Ortağı Yöneticisi rolleri için kullanılabilir.
Cihaz Yöneticisi ve İş Ortağı Yöneticisi rollerine sahip Webex yöneticileri, Talep Üzerine Uzman lisanslarını ve işe alım süreçlerini yönetebilir. Daha fazla bilgi için Yönetici kılavuzu sekmesindeki ilgili girişe bakın.
19 Aralık 2022
Sürüm 1.9.3
Expert on Demand kayıt defterine cihazları toplu olarak ekleyin
Basitçe biçimlendirilmiş Virgülle Ayrılmış Değer (CSV) dosyalarını kullanarak Expert on Demand kayıt defterinize kolayca birden fazla cihaz ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Cihaz toplu ekleme.
Arka Plan Gürültüsü Azaltmayı Aç (BNR)
Arka Plan Gürültü Azaltma (BNR) özelliği, bir kullanıcı oturum açtığında varsayılan olarak etkin . kullanın Menü uygulama menüsüne erişmek ve şunu söylemek için sesli komut: Gürültü Kapalı özelliği kapatmak için Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı kılavuzu sekmesindeki Arka Plan Gürültüsü Azaltmayı (BNR).
26 Ağustos 2022
Sürüm 1.9.2
Çözülmüş hatalar
Hem gelen hem de giden aramalar için sabit tutarsız zil sesi sorunları.
Video / uzak ekran paylaşımı akışlarında yaşanan nadir bir boş ekran düzeltildi.
Yerel ses/video akışları açılırken/kapatılırken meydana gelen aralıklı bir ÇÖKME düzeltildi.
Cihaz uyku halindeyken veya kilitlendiğinde, gelen çağrıların (ve ilişkili zil seslerinin) kullanılamaması düzeltildi.
Kontrol merkezi entegrasyonu
Control Hub'da cihaz yönetimi
Control Hub'daki Cihaz Yönetimi ayarı, kullanıcıların kuruluşunuzdaki Uzman İsteğe Bağlı Cihazları yönetmesine olanak tanır. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici kılavuzu sekmesindeki Talep Üzerine Uzman cihazlarını yönetme.
13 Temmuz 2022
Sürüm 1.9.1
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Bir alan toplantısı sırasında, paylaşılan içerik, alanda paylaşılmak yerine alan toplantısı başlatıcısına gönderilir.
30 Mart 2022
Sürüm 1.9.0.1
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Uzaktaki bir uzman tarafından paylaşılan içerik, yakınlaştırıldığında Expert on Demand kullanıcısına bulanık görünüyor.
Wi-Fi ağı değişiklikleri, Expert on Demand'de doğru şekilde yansıtılmıyor.
Bilinen sorunlar
ABD merkezli kullanıcılar için avatarlar, AB tabanlı bir kullanıcı için yüklenmez.
ABD merkezli kullanıcılar tarafından oluşturulan ekipler için ekip üyelikleri, AB merkezli kullanıcılar tarafından görülemez.
11 Ekim 2021
Sürüm 1.8.1.0
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Bazı kullanıcılar, bir aramada Webex DX-80 cihazı kullanırken Expert on Demand'den gelen videoyu göremez.
31 Ağustos 2021 Salı
sürüm 1.8.0.4
FedRAMP Yetkilendirmesi —Talep Üzerine Uzman artık Devlet siteleri için Webex kullanılabilir.
Bilinen Sorun —Uzaktan Uzman bir ekran paylaşımına açıklama eklediğinde, canlı açıklamaları Talep Üzerine Uzman kullanıcısı göremez. Her iki kullanıcı da FedRAMP üzerinde Webex Uygulamasını kullanırken benzer bir davranış görülür. Güncellemeler için tekrar kontrol edin.
27 Mayıs 2021 Perşembe
Sürüm 1.8.0.3
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Kulaklık sol göze takıldığında fotoğraf önizlemeleri baş aşağı görüntülenir.
Yakınlaştırma etkinleştirildiğinde fotoğraf çekme ve gönderme kullanılamaz.
Uzak bir uzman, bir mobil cihaz paylaşılan içeriği yakınlaştırdığında veya uzaklaştırdığında, kulaklık kullanıcısının ekranı bozulur.
Bazı kullanıcılar fotoğraf gönderemez.
Bazı kullanıcıların oturumu 14 gün sonra kapatılır.
13 Kasım 2020
Sürüm 1.7.0
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Uzak uzman bir aramayı reddettiğinde bile kamera görüntüsü kulaklıkta görünür.
Bazı kullanıcılar, bir alanda yapılan gelen arama sırasında ek açıklama görmez.
Bir arama bağlandıktan sonra arama ekranı kulaklıkta açık kalır.
Bir kulaklık kullanıcısı bir aramayı reddettiğinde hatalı bir ağ geçidi mesajı görüntülenir.
EMEAR bölgesindeki bazı kullanıcılar, farklı kuruluşlardan kullanıcıları kişilerine ekleyemiyor.
Bir arama duraklatıldığında, kulaklık kullanıcılarının paylaşılan ekranları görünür.
Bir kullanıcı, bir arama bağlanmadan önce arama ekranından geri döndüğünde, uygulama yine de aramayı bağlamaya çalışır.
Bir proxy sunucusu aracılığıyla ağlarına bağlanan kullanıcılar, ekran paylaşımı kullanamaz ve bazen uygulamayı başlatamaz.
7 Ağustos 2020 Cuma
Sürüm 1.6.0
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Bazı bölgelerdeki kullanıcılar mesaj gönderemez veya arama yapamaz.
Uzak uzman beyaz tahtayı paylaşmayı bıraktığında görüntülü çağrı sona erer ve Webex Expert on Demand uygulaması olağandışı davranış gösterir.
Yazılım, son kontakları yüklerken sonsuz bir döngüyle karşılaşıyor.
Oturum açarken bir hata oluşursa kullanıcılar oturum açma ekranına geri dönemezler.
Bir hata mesajı hatalı olarak cihazın saat ve tarihinin yanlış olduğunu belirtir.
19 Haziran 2020
Sürüm 1.5.1
Talep Üzerine Cisco Webex Expert'in yeni bir sürümünü yayınladık. Yeni özellikler hakkında bilgi için bkz. Talep Üzerine Cisco Webex Yenilikler .
11 Aralık 2019
Sürüm 1.4.2
Bu sürüm için çözülen hatalar aşağıdadır:
Parola oturum açma alanı sanal klavye tarafından yarı kapalıdır.
Bir hata mesajı göründüğünde şifre alanı aşağı itilir ve sanal klavye tarafından kapatılır.
Uygulama içindeki öğeleri seçmek için kullanılan öğe numaraları düzgün şekilde hizalanmamıştır. Genellikle sanal klavyeyi kapattıktan sonra oluşur.
Gelen arayan için profil fotoğrafı görüntülenmiyor.
Uygulama arka uçtan (Ana Sayfa Sayfa) iptal edildikten sonra ekip üyesinin sayfasında sanal klavye açılır.
Yönetici kullanıcı, farklı bir kuruluşun yönetici kullanıcı mesaj gönderemez
Cisco hesabıyla oturum aç dizin arama hata mesajı gösterir
