24 aprile 2020

Versione 1.9.3 (nessuna modifica di versione)

RealWear Navigator-520 è compatibile con Webex Expert on Demand.

L'applicazione Webex Expert on Demand versione 1.9.3.0 è ora supportata nel nuovo RealWear Navigator-520.

La gestione delle licenze XoD di Control hub è ora disponibile per i ruoli di amministratore dispositivo e amministratore partner.

Gli amministratori Webex con ruoli di amministratore di dispositivo e amministratore partner possono gestire le licenze dei dispositivi Expert on Demand e i processi di onboarding.

19 dicembre 2022

Versione 1.9.3

Aggiunta in blocco di dispositivi al registro di Expert on Demand

È possibile aggiungere in modo semplice dispositivi multipli al registro di Expert on Demand utilizzando file CSV(Coma Separated Value) formattati in modo semplice.

Per aggiungere in blocco dispositivi al registro di Expert on Demand:

1. Sotto Gestione nel navigatore a sinistra, selezionare Dispositivi e quindi selezionare Dispositivi XOD scheda. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   

2. Scegliere se si desidera assegnare i dispositivi a un Utente esistente o R Spazio di lavoro e quindi selezionare Importa/ file CSV .

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi in blocco, fare clic su Scarica per scaricare un modello CSV di esempio.

   

4. Compilare i campi nel file CSV di esempio:
   • serialNumber : Il numero di serie di serie del dispositivo. obbligatorio.
   • DeviceModel : Il modello del dispositivo. obbligatorio.
   • DeviceName : Il nome del dispositivo. Opzionale.

   I dispositivi supportati sono:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Le voci nella colonna del modello di dispositivo devono corrispondere esattamente a uno di questi nomi (ignorando maiuscole/minuscole).

   Un file CSV esempio :

   

5. Dopo aver creato il file CSV, fare clic su Scegliere un file e individuarlo, selezionare il file e fare clic OK per caricarla sul server.

   

6. Una volta caricato il file, fare clic su Importa per eseguire l'importazione del file.

   

   Se il sistema rileva errori come numeri di serie duplicati, errori di formattazione o dispositivi sconosciuti, viene visualizzata una finestra di dialogo. Correggere gli errori e ricaricare i file.

   

7. Se non vengono trovati errori, i dispositivi vengono aggiunti al registro XOD. Andare alla scheda Dispositivi XOD per visualizzare i dispositivi aggiunti di recente.

   

Attivazione/disattivazione della riduzione del rumore di fondo (BNR)

La funzione di riduzione del rumore di fondo (BNR) è abilitato per impostazione predefinita quando un utente esegue l'accesso. Utilizzare il Menu comando vocale per accedere al menu dell'applicazione e pronunciare Nessun rumore disattivato per attivare la funzione.

La disabilitazione di questa funzione attiva/disattiva l'interruttore corrispondente nel menu su OFF posizione, e lo stato BNR viene visualizzato come disabilitato nella parte superiore destra dello schermo.

Per abilitare nuovamente il BNR, accedere al menu e pronunciare il comando vocale Nessun rumore attivato . In questo modo, l'opzione nel menu viene aggiornata SÌ posizione, e l' icona di stato nella parte superiore destra dello schermo cambia per indicare che la funzione è stata abilitata.

Note

• È possibile attivare la funzione BNR solo quando non sono presenti chiamate in corso. Il supporto per l'attivazione/disattivazione del BNR durante una chiamata non è attualmente disponibile.
• I comandi vocali corrispondenti per attivare e disattivare il BNR sono supportati anche senza dover aprire il menu. L' indicatore di stato nella parte superiore si aggiornerà per riflettere lo stato attuale di conseguenza.
• Mentre la preferenza BNR scelta dall'utente rimane dopo il riavvio dell'applicazione o del dispositivo, l'impostazione viene memorizzata localmente sul dispositivo . Pertanto, una volta che un utente si disconnette, l'applicazione viene reimpostata allo stato abilitato BNR predefinito.

26 agosto 2022

Versione 1.9.2

Bug risolti

• Risolti problemi di incoerenza del suono della suoneria, sia per le chiamate in entrata che in uscita.

• Risolto un problema di schermo vuoto raro con flussi video/condivisione schermo remoto.

• Risolto un arresto anomalo intermittente che si verificava quando si attivava/disattivava lo streaming audio/video locale.

• Risolto il problema con cui le chiamate in arrivo (e le suonerie associate) non erano disponibili quando un dispositivo è in modalità di sospensione o bloccato.

Integrazione hub di controllo

Gestione dei dispositivi in Control Hub

L'impostazione Gestione dispositivi in Control Hub consente agli utenti di gestire i dispositivi di Expert on Demand nell'organizzazione.

Per accedere alle impostazioni:

1. Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Dispositivi :

   L'uso dell'integrazione CH richiede l'abilitazione di alcune funzioni. Contattare il team di Cisco Customer Success per assistenza.

2. Fare clic su Dispositivi XoD scheda.

   Gli utenti possono ricercare i dispositivi per Id , Digitare , e Nome , nonché la ricerca di testo libero:

Aggiungere un singolo dispositivo XoD

Per aggiungere un singolo dispositivo XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand su tali dispositivi.

2. Scegliere Dispositivo singolo :

3. Inserire le seguenti Informazioni sul dispositivo:

   • Selezionare Tipo di dispositivo dalle opzioni fornite nel menu a discesa:

   • Inserisci il Numero di serie del dispositivo
   • Se si desidera, immettere un valore Personalizzato Nome dispositivo (Esempio: Tom's RealWear HMT-1)

4. Fare clic su Fatto per aggiungere un singolo dispositivo:

Aggiungere più dispositivi XoD

Per aggiungere più dispositivi XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand su tali dispositivi.

2. Scegliere Più dispositivi :

3. Inserire le stesse informazioni che si desidera aggiungere per aggiungere un singolo dispositivo per ciascun dispositivo che si desidera aggiungere.

Eliminare un dispositivo XoD

È possibile eliminare i dispositivi facendo clic sull'icona del cestino accanto a ciascun dispositivo oppure selezionando più dispositivi e scegliendo l'eliminazione in blocco:

13 luglio 2022

Versione 1.9.1

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Durante una riunione nello spazio, il contenuto condiviso viene inviato all'iniziatore della riunione nello spazio anziché essere condiviso nello spazio.

30 marzo 2022

Versione 1.9.0.1

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Contenuto condiviso da un esperto remoto che appare sfocato all'utente di Expert on Demand quando ingrandito.

• Le modifiche rete Wi-Fi non vengono riflesse correttamente in Expert on Demand.

Problemi noti

• Gli avatar per gli utenti con sede negli Stati Uniti non vengono caricati per un utente con sede nell'UE.

• L'appartenenza a team per team creati da utenti con sede negli Stati Uniti non può essere visualizzata dagli utenti con sede nell'UE.

11 ottobre 2021

Versione 1.8.1.0

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Alcuni utenti non sono in grado di visualizzare il video di Expert on Demand quando utilizzano un dispositivo Webex DX-80 durante una chiamata.

31 agosto 2021

Versione 1.8.0.4

Autorizzazione FedRAMP —Expert on Demand è ora disponibile per Webex per i siti del Settore pubblico.

Problema noto —Se l'esperto remoto annota una schermata condivisa, le annotazioni in diretta non sono visibili all'utente di Expert on Demand. Un funzionamento simile si verifica quando entrambi gli utenti utilizzano l'app Webex su FedRAMP. Ricontrollare per gli aggiornamenti.

27 maggio 2021

Versione 1.8.0.3

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Le anteprime delle foto vengono visualizzate capovolte, quando la cuffia viene indossata sull'occhio sinistro.

• Lo scatto e l'invio di una foto non sono disponibili quando è abilitato lo zoom.

• Quando un esperto remoto ingrandisce o riduce il contenuto condiviso su un dispositivo mobile, lo schermo dell'utente della cuffia è distorto.

• Alcuni utenti non sono in grado di inviare foto.

• Alcuni utenti vengono disconnessi dopo 14 giorni.

13 novembre 2020

Versione 1.7.0

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• La vista videocamera viene visualizzata sulla cuffia anche quando l'esperto in remoto rifiuta la chiamata.

• Alcuni utenti non vedono annotazioni durante una chiamata in ingresso in uno spazio.

• La schermata della chiamata rimane aperta sulla cuffia dopo la connessione di una chiamata.

• Quando un utente della cuffia rifiuta una chiamata, viene visualizzato un messaggio gateway non valido.

• Alcuni utenti nella regione EMEAR non sono in grado di aggiungere utenti di organizzazioni diverse ai propri contatti.

• Le schermate condivise degli utenti delle cuffie sono visibili quando una chiamata viene messa in pausa.

• Quando un utente torna indietro dalla schermata di chiamata prima di una chiamata connessa, l'app tenta comunque di connettere la chiamata.

• Gli utenti che si connettono alla rete tramite un server proxy non possono utilizzare la condivisione schermo e, talvolta, non possono avviare l'app.

7 agosto 2020

Versione 1.6.0

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Gli utenti in alcune regioni non sono in grado di inviare messaggi o effettuare chiamate.

• Quando l'esperto remoto interrompe la condivisione di una lavagna, la videochiamata termina e l'app Webex Expert on Demand mostra un funzionamento insolito.

• Il software rileva un loop infinito durante il caricamento dei contatti recenti.

• Gli utenti non possono tornare alla schermata di accesso se si verifica un errore durante l'accesso.

• Un messaggio di errore di errore indica erroneamente che l'ora e la data del dispositivo non sono corrette.

19 giugno 2020

Versione 1.5.1

È stata rilasciata una nuova versione di Cisco Webex Expert on Demand. Per informazioni sulle nuove funzioni, controlla Novità in Cisco Webex Expert on Demand .

11 dicembre 2019

Versione 1.4.2

Di seguito sono riportati i bug risolti per questa release:

• Il campo di accesso con password è coperto per metà dalla tastiera virtuale.

• Il campo della password viene premuto e coperto dalla tastiera virtuale quando viene visualizzato un messaggio di errore .

• I numeri degli elementi utilizzati per selezionare gli elementi all'interno dell'applicazione non sono correttamente allineati. Solitamente si verifica dopo la chiusura della tastiera virtuale.

• La foto del profilo del chiamante in arrivo non viene visualizzata.

• La tastiera virtuale viene visualizzata sulla pagina del membro del team dopo che l'APP è stata revocata dal backend (Home Page).

• L'utente amministratore non può inviare un messaggio a un utente amministratore di un'altra organizzazione

• Visualizza messaggio di errore nella ricerca nella rubrica quando si esegue l' accedere con l'account Cisco