24 april 2020

Versie 1.9.3 (geen versiewijziging)

RealWear Navigator-520 is compatibel met Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-toepassing versie 1.9.3.0 wordt nu ondersteund in de onlangs uitgebrachte RealWear Navigator-520.

Control hub XoD- licentiebeheer is nu beschikbaar voor de rollen Apparaatbeheer en Partnerbeheer.

Webex beheerders met de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder kunnen licenties voor Expert-on-demand-apparaten en onboardingprocessen beheren.

19 december 2022

Versie 1.9.3

Apparaten in bulk toevoegen aan het Expert on Demand-register

U kunt eenvoudig meerdere apparaten toevoegen aan uw Expert on Demand-register met behulp van eenvoudig opgemaakte CSV-bestanden (Comma Separated Values).

Apparaten bulksgewijs toevoegen aan het Expert on Demand-register:

1. Onder Beheer in de linkernavigatie selecteert u Apparaten en selecteer vervolgens de XOD-apparaten tabblad. Klik op Apparaat toevoegen.

   

2. Kies of u de apparaten wilt toewijzen aan een Bestaande gebruiker of een Werkruimte en selecteer vervolgens CSV-bestand importeren/uploaden .

   

3. Klik in het dialoogvenster Apparaten bulksgewijs toevoegen op Downloaden om een voorbeeld van een CSV sjabloon te downloaden.

   

4. Vul de velden in het CSV-bestand voorbeeldbestand in:
   • serienummer : Het serienummer van het apparaat. vereist.
   • deviceModel : Het model van het apparaat. vereist.
   • apparaatnaam : De naam van het apparaat. Optioneel.

   De ondersteunde apparaten zijn:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   De vermeldingen in de kolom apparaatmodel moeten exact overeenkomen met een van deze namen (hoofdletters worden genegeerd).

   Een voorbeeld van een CSV-bestand :

   

5. Nadat u uw CSV-bestand hebt gemaakt, klikt u op Kies een bestand en navigeer ernaar, selecteer het bestand en klik op Ok om het naar de server te uploaden.

   

6. Zodra het bestand is geüpload, klikt u op Importeren om het importeren van het bestand uit te voeren.

   

   Als het systeem fouten aantreft, zoals dubbele serienummers, opmaakfouten of onbekende apparaten, wordt een dialoogvenster weergegeven. Corrigeer de fouten en upload de bestanden opnieuw.

   

7. Als er geen fouten worden gevonden, worden de apparaten toegevoegd aan het XOD-register. Navigeer naar het tabblad XOD-apparaten om de nieuw toegevoegde apparaten te zien.

   

Achtergrondruisonderdrukking (BNR) in- en uitschakelen

De functie Achtergrondruisonderdrukking (BNR) wordt standaard ingeschakeld wanneer een gebruiker zich aanmeldt. Gebruik de Menu spraakopdracht om het toepassingsmenu te openen en zeg: Geen ruis uit om de functie uit te schakelen.

Als u deze functie uitschakelt, wordt de overeenkomstige schakelaar in het menu op de UIT positie en de BNR-status wordt ook weergegeven als uitgeschakeld in de rechterbovenhoek van het scherm.

Als u BNR opnieuw wilt inschakelen, opent u het menu en zegt u de spraakopdracht Geen ruis aan . Hiermee wordt de schakelaar in het menu bijgewerkt naar de AAN positie en het statuspictogram in de rechterbovenhoek van het scherm verandert ook om aan te geven dat de functie is ingeschakeld.

Notities

• De BNR-functie kan alleen worden ingeschakeld als er geen lopende gesprekken zijn. Ondersteuning voor het in- en uitschakelen van BNR tijdens een gesprek is momenteel niet beschikbaar.
• De bijbehorende spraakopdrachten voor het in- en uitschakelen van BNR worden ook ondersteund zonder dat het menu geopend hoeft te zijn. De statusindicator bovenaan wordt bijgewerkt om de huidige status weer te geven.
• Hoewel de door een gebruiker gekozen BNR-voorkeur blijft bestaan tijdens het opnieuw opstarten van de toepassing of het opnieuw opstarten van het apparaat, wordt de instelling opgeslagen lokaal op het apparaat . Zodra een gebruiker zich afmeldt, wordt de toepassing dus teruggezet naar de standaard BNR-status.

26 augustus 2022

Versie 1.9.2

Opgeloste bugs

• Problemen met inconsistente beltoongeluiden voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken zijn opgelost.

• Een zeldzaam leeg scherm opgelost met video/externe streams voor scherm delen.

• Er is een periodieke crash opgelost bij het in- of uitschakelen van lokale audio-/videostreams.

• Er is een probleem opgelost dat inkomende gesprekken (en bijbehorende beltonen) niet beschikbaar waren wanneer een apparaat in de sluimerstand of vergrendeld is.

Integratie van Control hub

Apparaatbeheer in Control Hub

Met de instelling Apparaatbeheer in Control Hub kunnen gebruikers de Expert on Demand-apparaten in uw organisatie beheren.

De instellingen openen:

1. Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Apparaten :

   Voor het gebruik van de CH-integratie moeten bepaalde functieschakelaars zijn ingeschakeld. Neem contact op met het Cisco Customer Success-team voor hulp.

2. Klik op de XoD-apparaten tabblad.

   Gebruikers kunnen apparaten zoeken op: Id , Typ , en Naam , evenals zoeken naar vrije tekst:

Eén XoD-apparaat toevoegen

Een enkel XoD-apparaat toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.

2. Kiezen Eén apparaat :

3. Voer de volgende apparaatgegevens in:

   • Selecteren Apparaattype uit de opties in het vervolgkeuzemenu:

   • Voer uw . in Serienummer apparaat
   • Voer desgewenst een Aangepast . in Apparaatnaam (Voorbeeld: Tom's RealWear HMT-1)

4. Klik op Gereed om één apparaat toe te voegen:

Meerdere XoD-apparaten toevoegen

Meerdere XoD-apparaten toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.

2. Kiezen Meerdere apparaten :

3. Voer dezelfde informatie in als voor het toevoegen van één apparaat voor elk apparaat dat u wilt toevoegen.

Een XoD-apparaat verwijderen

U kunt apparaten verwijderen door op het prullenbakpictogram naast elk apparaat te klikken of door meerdere apparaten te selecteren en bulksgewijs verwijderen te kiezen:

13 juli 2022

Versie 1.9.1

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Tijdens een ruimtevergadering wordt gedeelde inhoud verzonden naar de initiator van de ruimtevergadering in plaats van dat deze wordt gedeeld in de ruimte.

30 maart 2022

Versie 1.9.0.1

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Inhoud die wordt gedeeld door een externe expert, wordt wazig weergegeven voor de gebruiker van Expert on Demand wanneer wordt ingezoomd.

• Wi-Fi-netwerk worden niet correct weergegeven in Expert on Demand.

Bekende problemen

• Avatars voor gebruikers in de VS worden niet geladen voor gebruikers in de EU.

• Teamlidmaatschappen voor teams die zijn gemaakt door gebruikers in de VS, kunnen niet worden gezien door gebruikers in de EU.

11 oktober 2021

Versie 1.8.1.0

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Sommige gebruikers kunnen geen video van Expert on Demand zien wanneer ze een Webex DX-80-apparaat gebruiken in een gesprek.

31 augustus 2021

Versie 1.8.0.4

FedRAMP-autorisatie —Expert on Demand is nu beschikbaar voor Webex for Government-sites.

Bekend probleem Wanneer de externe expert aantekeningen maakt op een schermshare, zijn de live aantekeningen niet zichtbaar voor de gebruiker van Expert op aanvraag. Een soortgelijk gedrag wordt waargenomen wanneer beide gebruikers de Webex -app op FedRAMP gebruiken. Kom terug voor updates.

27 mei 2021

Versie 1.8.0.3

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Fotovoorbeelden worden ondersteboven weergegeven wanneer de headset op het linkeroog wordt gedragen.

• Een foto maken en verzenden is niet beschikbaar wanneer zoomen is ingeschakeld.

• Wanneer een externe expert in- of uitzoomt op gedeelde inhoud op een mobiel apparaat, wordt het scherm van de headsetgebruiker vervormd.

• Sommige gebruikers kunnen geen foto's verzenden.

• Sommige gebruikers worden na 14 dagen afgemeld.

13 november 2020

Versie 1.7.0

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• De cameraweergave wordt op de headset weergegeven, zelfs wanneer de externe expert een gesprek weigert.

• Sommige gebruikers zien geen aantekeningen tijdens een inbellen in een ruimte.

• Het belscherm blijft open op de headset nadat een gesprek is verbonden.

• Er wordt een bericht over een ongeldige gateway weergegeven wanneer een headsetgebruiker een gesprek weigert.

• Sommige gebruikers in de EMEAR-regio kunnen geen gebruikers van verschillende organisaties toevoegen aan hun contactpersonen.

• De gedeelde schermen van headsetgebruikers zijn zichtbaar wanneer een gesprek is onderbroken.

• Wanneer een gebruiker terug navigeert vanuit het gespreksscherm voordat een gesprek is verbonden, probeert de app nog steeds het gesprek te verbinden.

• Gebruikers die via een proxyserver verbinding maken met hun netwerk, kunnen scherm delen niet gebruiken en kunnen de app soms niet starten.

7 augustus 2020

Versie 1.6.0

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Gebruikers in sommige regio's kunnen geen berichten verzenden of bellen.

• Wanneer de externe expert stopt met het delen van een whiteboard, wordt het videogesprek beëindigd en vertoont de Webex Expert on Demand-app ongebruikelijk gedrag.

• De software stuit op een oneindige lus tijdens het laden van recente contacten.

• Gebruikers kunnen niet terugkeren naar het aanmeldingsscherm als er een fout is opgetreden tijdens het aanmelden.

• Er wordt ten onrechte een foutmelding dat de tijd en datum van het apparaat onjuist zijn.

19 juni 2020

Versie 1.5.1

We hebben een nieuwe versie van Cisco Webex Expert on Demand uitgebracht. Voor informatie over nieuwe functies gaat u naar Nieuw in Cisco Webex Expert on Demand .

11 december 2019

Versie 1.4.2

Dit zijn de opgeloste bugs voor deze release:

• Het aanmeldingsveld voor het wachtwoord wordt voor de helft bedekt door het virtuele toetsenbord.

• Het wachtwoordveld wordt naar beneden gedrukt en bedekt door het virtuele toetsenbord wanneer er een foutmelding wordt weergegeven.

• Itemnummers die worden gebruikt om items in de toepassing te selecteren, zijn niet correct uitgelijnd. Dit gebeurt meestal na het sluiten van het virtuele toetsenbord.

• Profielfoto voor inkomende beller wordt niet weergegeven.

• Er wordt een virtueel toetsenbord weergegeven op de pagina van het teamlid nadat de APP is ingetrokken uit de backend (Start ).

• Beheerdergebruiker kan geen bericht verzenden naar een beheerder van een andere organisatie

• Geeft een foutmelding bij het zoeken in telefoonlijst wanneer aanmelden met een Cisco -account