Pogledajte karticu "Najave" u nastavku da biste videli uputstva koje morate da pratite u okviru priprema za nadogradnje koje uskoro stižu na Webex Expert on Demand.

Konceptualni pregled usluge Webex Expert on Demand

Stručni stručnjak na zahtev ima za cilj da vam olakša savete, uputstva i pomoć od stručnjaka koji poseduju specijalizovana znanja i veštine. Rešenje je dizajnirano kako bi se olakšalo deljenje znanja i rešavanje problema, što omogućava pojedincima ili organizacijama da pristupaju stručnosti na daljinu bez potrebe za fizičkom prisustva. Expert on Demand koristi moć Webex platforme, podržavajući potpuno šifrovanje, deljenje ekrana, mogućnosti od 1080p i još mnogo toga, kako bi se omogućila besprekorna interakcija između korisnika i stručnjaka.

Koristeći mogućnosti praktične realnosti (AR) bez upotrebe ruku, Webex Expert on Demand povećava dostupnost geografski deperizovanih stručnjaka i servisnih timova na lokacijama na kojima su vam najopasniji uz istovremeno smanjenje fizičkih putovanja. Radnici na liniji mogu da koriste pokrete za praćenje glave i govorne komande ostavljaju ruke slobodne— da se pridruže audio i video pozivima sa više strana, realno vreme uputstva i deljenje sadržaja i dokumenata sa realno vreme beleškama, što dovodi do bržeg rešenja, poboljšanih iskusnih i povećanih bezbednosti.

Ekspert na zahtev verzije 2.0

Verzija 2.0 za Expert on Demand stiže u septembru 2024. godine i biće dostupna na RealWear marketplace! Proverite napomene uz izdanje i nove kartice za informacije o svim novim funkcijama i poboljšanjima.


 
Preporučujemo našim novim i postojećim kupcima da se ažuriraju na verziju 2.0 od 1.9.x septembra 2023. godine kako bi se poboljšalo celokupno iskustvo i performanse, kao i da se izbegnu mogući prekidi usluge.

Preduslovi

Da biste nadogradili na Webex Expert on Demand 2.0, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

  • Pristup aplikaciji Webex Expert on Demand u RealWear oblaku.
  • Plaćeni Webex Expert on Demand ili probne licence za uređaje.
  • Pristup administratoru Webex Control Hub.
  • XoD uređaji su priključeni i registrovani na portalu Control Hub. Detalje potražite u članku Upravljanje uređajima na zahtev stručnjaka na kartici Vodič za administratore.

Migracija licenci po uređaju

U sklopu naše posvećenosti da neprestano unapređujemo naše usluge, najavili smo 30. juna 2022. godine "Prekid prodaje i kraj života za Webex Expert on Demand pod nazivom Licenciranje zasnovano na korisnicima" (pogledajte najavu). Licenciranje uređaja zasnovano na zahtev je već dostupno, pa preporučujemo svim našim postojećim plaćenim korisnicima pod imenom Webex Expert on Demand licence da migriraju na licence zasnovane na uređaju pre 30. septembra 2023. godine.


 
Ako ne možete da dovršite migraciju pre 30. septembra 2023. više nećete moći da koristite mogućnosti priključivanja uslugom Expert on Demand na platformi Webex Control Hub i vaši krajnji korisnici više neće moći da se prijave i pristupe ekspertu za zahtev.

Da biste migrirani na licence zasnovane na uređajima, pogledajte ovu vezu i obratite se odgovarajućem Cisco podrška timu, i oni će vas voditi kroz neophodne korake.


 
ili bilo koji određeni upiti ili podrška za migraciju licenci, obratite se rexar-pteam@cisco.com.

Više informacija potražite u članku Migracija na licenciranje zasnovano na uređaju na kartici "Vodič za administratora ".

Novi proces probne verzije kupca

Za postojeće i nove probne korisnike usluge Webex Expert on Demand najavljujemo novi automatizovani proces probne verzije, uključujući pet (5) licenci za probni period od 60 dana. Ova probna verzija će biti primenljiva na sve postojeće i nove probne korisnike počevši od septembra 2023.

Zahtevamo od svih postojećih i novih probnih kupaca usluge Webex Expert on Demand da provere dole navedene korake koji objašnjavaju dostupnost probnih licenci i proces registracije RealWear uređaja na platformi Webex Control Hub u trajanju od 60 dana.

Primenjuju se sledeći uslovi:

  • Probni prozor od 60 dana počinje kada administrator doda prvi uređaj.
  • Ako tokom probnog perioda nije kupljena nijedna komercijalna licenca, probni uređaji se automatski premeštaju u istekli status nakon 60 dana.
  • Po isteku probnog perioda, moraćete da preрete na licencu za proizvodne uređaje da biste nastavili da koristite aplikaciju Webex Expert on Demand.

Preduslovi

Da biste pristupili probnom periodu usluge Webex Expert on Demand, biće vam potrebno sledeće:

  • Uređaji RealWear hardverski uređaj kao što su Nav500, NAV 520 ili HMT-1.
  • Serijski brojevi uređaja RealWear za registraciju.
  • Pristup aplikaciji Webex Expert on Demand verzije 2.0 iz RealWear oblaka.
  • Pristup administratoru Webex Kontrolnog čvorišta za priključivanje i probnu verziju uređaja expert on Demand upravljanje licencom.
  • Webex korisnička licenca.
  • Expert on Demand uređaji su priključeni i registrovani na platformi Webex Control Hub.

Napomene o licenci

Imajte na umu sledeće napomene o licenci:

  • Za postojeće kupce usluge Expert on Demand sa plaćenom pretplatom na licence za uređaje webex Expert on Demand, sve postojeće licence mapirane su na dodate uređaje.
  • Ako dodati uređaji premašuju broj kupljenih licenci, ti uređaji se premeštaju u probno stanje sa probnim periodom podešenim na 60 dana (samo za period migracije).
  • Nakon isteka probne verzije od 60 dana, ti uređaji se označavaju kao ističu u odsustvu dodatnih plaćenih licenci.
  • Korisnicima nije dozvoljeno da dodaju nove uređaje dok se svi uređaji u probnom stanju ne mapirane na "Expert on Demand Licence" pretplate na uređaje.
  • Nakon isteka probnog perioda od 60 dana, svi uređaji u probnom stanju se premeštaju u istekli status.

Više informacija o priključivanju novih uređaja potražite u članku Upravljanje uređajima eksperta na zahtev na kartici "Vodič za administratora ".

Upravljajte pristupom integraciji na portalu Control Hub

Uvodmo određenu promenu kako bismo poboljšali kontrolu pristupačnosti korisnika za Webex Expert on Demand putem Webex Control Hub. Webex administratori sada mogu da dozvole ili odbiju pristup integracijama stručnog na zahtev za sve osobe u organizaciji ili, ako imaju Pro Pack za Control Hub, konfigurišite pristup integracijama usluge Expert on Demand za određene korisnike. Ova mogućnost će biti dostupna za Expert on Demand počeinje od septembra 2023. godine.


 
Kupci koji podrazumevano ne dozvole sve integracije u Webex Control Hub moraju da prate uputstva u nastavku. U suprotnom, krajnji korisnici neće moći da se prijave u Webex Expert on Demand. Preporučujemo da omogućite pristup integraciji "Expert on Demand" sa svima kako bi korisnici Webex domena mogli da pristupe integraciji.

Preduslovi

Da biste administroиarali integracije, morate da ispunite sledeće uslove:

  • Usluga Webex Control Hub administratorski nalog.
  • OPCIONALNO: Ako želite da kontrolišete integracije usluge Expert on Demand za određene korisnike, webex Control Hub Pro-Pack. Pogledajte Pro Pack za Control Hub.

Više informacija o priključivanju novim uređajima potražite u članku Upravljanje integracijama stručnjaka na zahtev na kartici "Vodič za administratora ".

April 2023.

RealWear Navigator-520 je kompatibilan sa Webex stručnjakom na zahtev.

Webex aplikaciju za zahtev verzije 1.9.3.0 sada je podržano u novo izdanju RealWear Navigator-520.

Kontrolno čvorište XoD upravljanje licencom je sada dostupno za uloge administratora uređaja i administratora partnera.

Webex administratori sa ulogama administratora uređaja i administratora partnera mogu da upravljaju licencama stručnjaka za uređaje zahteva i procesima priključivanja.

Detalje potražite u odgovarajućem unosu na kartici vodiča za administratore.

mart 2023.

OBJAVU: Google je objavio kraj prodaje Google Glass Enterprise Edition

Google više neće prodavati Glass Enterprise Edition od 15. marta 2023. godine. Pogledajte ovu vezu za detalje- https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

Pitanje: Da Webex će i dalje raditi na Uređajima Glass Enterprise Edition? Ako je tako, koliko dugo?

Odgovor: Da. Webex Stručnjak na zahtev će i dalje raditi sa verzijom 1.9.3 i podržaćemo ga do 1. aprila 2024. Neće biti dostupna ažuriranja softvera od Webex stručnjaka na zahtev za Stakleno preduzeće.

19. decembar 2022.

Verzija 1.9.3

Dodaci funkcija

Dodali smo sledeću novu funkcionalnost:

  • Grupno dodajte uređaje u Control Hub.
  • Uključite ili isključite funkciju BNR (pozadinska smanjenje buke) pre nego što se pridružite pozivu.

Popravke greška

  • Otklonjena nedoslednost u obezbeđivanju neprekidnog video strim svim učesnicima u pozivu.
  • Tokom poziva, nenamerna upotreba brojeva u razgovoru se prepoznaju kao obmanjene komande i ignorišu se.

26. avgust, 2022.

Verzija 1.9.2

Integracija u Control Hub

Dodali smo sledeću novu funkcionalnost platforme Control Hub:

  • Pronađite detalje za Google Glass, HMT i Navigator-500 uređaje registrovane u vašoj organizaciji

  • Prikažite ukupan broj aktivnih licenci XoD uređaja registrovanih u vašoj organizaciji

  • Stručnjak na zahtev za upravljanje uređajima:

    • Dodavanje jednog i više uređaja

    • Uklanjanje uređaja

Stručnjak na zahtev je sada dostupan na navigator 500

Nav500 je rešenje za pomoćnu realnost za sledeću generaciju, sa poboljšanim mogućnostima za kameru.

Proširena podrška za sastanke Webex sastanke

Sada možete da vidite sastanke od trenutnog vremena do kraja dana. Pored toga, možete da se pridružite sastancima koji su zakazani za najviše 90 minuta pre trenutnog vremena.


 
Za bilo koji sastanak, najraniji kom možete da se pridružite je pet minuta pre početka sastanka. Ako pokušate da se pridružite ranije, prikazuje se poruka, sastanak još nije počeo.

Snimite i delite fotografije u režimu samo za audio

Sada možete da delite fotografije kada ste u režimu samo audio prenosa. Fotografije mogu da se hvataju i dele sa direktnim kontaktima ili sa prostorom u zavisnosti od tipa poziva.

13.07.2022.

Verzija 1.9.1

Veća rezolucija tokom poziva

Stručnjak na zahtev sada podržava rezoluciju video zapisa od 1080p tokom poziva, omogućavaći udaljenim stručnjacima da jasnije vide deljeni sadržaj.


 
Ova funkcija podrazumevano nije dostupna. Obratite se timu naloga da biste ga omogućili za svoju organizaciju.

Proverite da li je neko drugi prijavljen

Pre nego što se prijavite na eksperta na zahtev, možete da proverite da li je drugi korisnik već prijavljen. Ovo je korisno za organizacije koje dele uređaje između više osoba i korisničkih naloga.

30. mart, 2022.

Verzija 1.9.0.1

Deljenje sadržaja

Možete da pristupite datotekama iz lokalnog skladišta i da ih delite u prostoru ili sa organizator sastanka. Tada tom sadržaju možete da pristupite u bilo kom trenutku i da istovremeno analizirate sadržaj sa drugim osobama.

Više informacija potražite u dokumentu Deljenje sadržaja.

Daljinsko upravljanje

Korisnici Webex aplikacije sada mogu da preuzmu kontrolu tokom poziva sa korisnikom eksperta na zahtev. Korisnik na zahtev mora da deli svoj ekran da bi udaljeni korisnik mogao da zatraži kontrolu.


 

Udaljeni korisnik mora da koristi verziju aplikacije za Webex radnu površinu.

Više informacija potražite u komandama za pozive u toku.

Više opcija tokom poziva

Dodali smo dodatne opcije za audio i video tokom poziva, kao što je zaustavljanje video-signala ili prebacivanje u režim samo za audio kada je propusni opseg nizak.

Više informacija potražite u komandama za pozive u toku.

31. avgust, 2021.

Verzija 1.8.0.4

FedRAMP ovlašćen

Webex stručnjaka na zahtev je sada dostupan Webex za ponudu/lokacije vlade.

27. maj 2021.

Verzija 1.8.0.3

Pridružite se sastancima

Sada možete da se pridružite zakazanim sastancima. Takođe ćete videti obaveštenja nekoliko minuta pre početka zakazanog sastanka, omogućavajući vam da se pridružite sastanku ranije.

Za više informacija, pogledajte članak Pridruživanje sastanku.

Cisco Webex ekspert na zahtev sa uslugom Augmentir

Stručnjak Webex za integraciju zahteva sa uslugom Augmentir je dostupan kupcima koji trenutno koriste Augemntir na RealWear HMT uređaju. Ova integracija vam omogućava da otvorite Augmentir iz aplikacije Webex Stručnjak na zahtev za tokove toka posla sa AI-Powered i uputstvima vodičem.

Opcija menija

Dodali smo novi opcija menija na početnom ekranu, gde možete da pristupite sledeće:

  • Webex pomoć – opisi za komande koje se često koriste.

  • Augmentir – pokrenite aplikaciju Augmentir, ako je instalirana na uređaju.

  • Odjavljivanje – odjavite se iz stručnog na zahtev.

Više informacija potražite u meniju " Opcije menija".

Pojednostavljene beleške

Pojednostavili smo proces hvatanja beležaka u fotografiji. Sada možete da pomerite kursor beleški po ekranu koristeći pomeranje glave.

Više informacija potražite u okviru "Kontrole poziva".

Kontrole fokusa

Ažurirali smo kontrole na ekranu tako da sadrže opciju ručnog fokusa koju možete da koristite kada ste u pozivu.

Više informacija potražite u okviru "Kontrole poziva".

Kontrole zumiranih

Kada uvećate deljeni ekran, za kretanje po ekranu možete da koristite pokrete glave.

Više informacija potražite u okviru "Kontrole poziva".

Podrška za jezik

Dodali smo podršku za više jezika, uključujući tajlandski, pojednostavljeni kineski, ruski, poljski, portugalski, korejski, nemački, italijanski i francuski.

Poboljšanja za kvalitet videa

Poboljšali smo i kvalitet videa, uključujući i veću podršku stopa kadrova deljenom sadržaju (15fps) i poboljšanu proveru slika za snimljeni video sadržaj.

13.11.2020.

Verzija 1.7.0

Pridružite se sastancima

Sada se možete pridružiti tekućim sastancima u grupnim prostorima.

Za više informacija, pogledajte članak Pridruživanje tekućem sastanku.

Kontrole izlaganja

Ažurirali smo kontrole na ekranu tako da sadrže nivoe izlaganja koje možete da koristite kada ste u pozivu.

Više informacija potražite u okviru "Kontrole poziva".

Prikaži poboljšanja za QW kôd

Dodali smo veću datoteku QW kôd bismo olakšali skeniranje pomoću vašeg RealWear HMT-1 uređaja, kada se prijavite.

Za više informacija, pogledajte članak Uključenje i prijavljivanje.

Podrška za jezik

Dodali smo i podršku za više jezika, uključujući tajlandski, ruski, poljski, korejski, nemački i francuski.

7. avgust, 2020.

Verzija 1.6.0

Sledeće funkcije su uključene u ovo izdanje:

  • Beleške udaljenog stručnjaka

  • Podrška za jezik za kineski, japanski, portugalski i španski

19.04.2020.

Verzija 1.5.1

Slede funkcije uključene u ovo izdanje:

  • Novo brendiranje

  • Nova QW kôd za potvrdu identiteta expert-on-demand.webex.com

  • Funkcija baterijske lampe

  • Beleške HMT korisnika

  • Pozivi sa više strana sa kačenjem video prenosa

  • Status mreže

11. decembar 2019.

Verzija 1.4.2

Slede funkcije uključene u ovo izdanje:

  • Audio/video pozivanje sa još jednom osobom

  • Jednosmerni udaljeni stručnjak deljenje ekrana stručnjaku na zahtev (HMT korisnik)

  • Pošaljite zahtev za poruku pomoći određenom članu tima ili celom timu

  • Pretraži članove u istoj organizaciji

  • Pretražite i prikažite timove

Potrebno je sledeće da biste koristili Expert on Demand:

1

Da biste počeli, preuzmite RealWear Explorer iz https://www.realwear.com/. Ova aplikacija vam omogućava da upravljate RealWear HMT.

2

Zatim je potrebno da dobijete RealWear Companion da biste konfigurisali Svoj RealWear HMT. Dostupna je mobilna aplikacija za Android i iOS uređaje:

  • Za Android uređaje posetite Google Play prodavnicu.
  • Za iOS uređaje posetite Apple App store.

RealWear HMT najbolje funkcioniše sa vašim dominantnom okom. Dominacija oka je tendencija da se više vizuelni unos iz jednog oka preko drugog. Evo nekoliko saveta koji će vam pomoći da shvatite koje oko je dominantno.

1

Formirajte trougao sa rukama postavljenim u dužinu ruku.

2

Sa otvorenim očima, fokus na bilo koji dati objekat centriran u trougao.

3

Održavajte fokus na objektu koji je uklonjen u trougao i zatvorite desno oko. Ako je objekat još uvek u trougaou, onda ste dominantni na levom oku.

4

Održavajte fokus na objektu koji je usred trougao i zatvorite levo oko. Ako je objekat još uvek u trougaou, onda ste dominantni udesno.

1

Stavite uređaj na glavu sa postavljenom slušalicom na bočnu stranu, u skladu sa dominacijama oka. Ne proširujte prikaz predaleko od oka.

2

Održavajte prikaz što je više moguće blizu oka radi najboljeg iskustva prikaza. Podesite kaiš preko glave tako da HMT počiva horizontalno, malo iznad ušiju. Premestite HMT na poziciju u obliku "Z" ispod linije vidnog polja.

Kada se uređaj prvi put uključi, možda zvučni signal ukazuje na to da je potrebno podesiti. Uređaj traži QR kôd da bi skenirao i izvršio konfiguraciju. Otvorite RealWear Saputnika na mobilni uređaj generišete QR kôd.

1

Pritisnite i držite taster za napajanje koje se nalazi sa strane uređaja da biste ga uključili.

2

Izaberite konfiguraciju, izaberite "Prvo podešavanje" i pratite korake na uređaju.

3

Usmerite HMT kameru QW kôd nakon što se generiše.

4

Da biste potvrdili da je uređaj konfigurisan, izgovorite NAVIGATE HOME i proverite vreme i datum, kao i bežična mreža.

U nekim organizacijama uređaji koji nose nosive uređaje sa instaliranim Webex uslugom Expert na zahtev dele se između više osoba i korisničkih naloga.

Pre nego što se prijavite na Webex na zahtev, proverite da li je drugi korisnik već prijavljen.


 

Odnosi se na deljeni uređaj koji može da se nosi, na koji Webex stručnjak na zahtev već uključen i konfigurisan.

1

Izgovori meni.

Videćete ime osobe koja je trenutno prijavljena na vrhu liste menija.

2

Izgovorite odjavu da biste odjavili korisnika iz aplikacije.

3

Zatim pratite korake za prijavu na Webex stručnjaka na zahtev.

1

Izgovorite kôd za skeniranje.

2

Postoji nekoliko načina da dobijete kôd:


 

Uverite se da ste izabrali polje za potvrdu li koristite opciju Webex stručnjaka na zahtev 1.9 ili noviji.

3

Kliknite na "Generiši kôd".

4

Prijavite se koristeći Webex aplikacije i lozinku.

5

Skenirajte kôd svojim RealWear HMT-1.

1

Izgovorite "Unesite korisničko ime i lozinku".

2

Izgovorite "Izaberite stavku 1 " da biste izneli tastaturu.

3

Unesite svoje Webex i lozinku i zatim izgovorite "Pošalji ".

Webex Expert on Demand može automatski da zatraži od vas da izvršite nadogradnju ili da to uradite kasnije.

 
Automatske nadogradnje nisu podržane u usluzi Webex for Government.

Pre nego što počnete

Uređaj mora da dozvoli instalacije iz nepoznatih izvora.
1

Kada nova verzija postane dostupna, Webex Expert on Demand traži od vas da nadogradite.

2

Izgovorite "Ažuriraj" da biste preuzeli najnoviju instalacionu datoteku ili izgovorite "Zatvori to kasnije".

3

Kada preuzimanje uspe, izgovorite "Instaliraj" i sledite uputstva za nadogradnju usluge Webex Expert on Demand.

1

Sa početnog ekrana, recimo " Direktno".

2

Izgovorite ime osobe ili izgovorite " Izaberi stavku " i broj pored imena.

3

Izgovorite "Uputite poziv".

1

Na početnom ekranu, kažu "Prostori".

2

Izgovorite "Izaberi stavku " i broj pored grupnog prostora.

3

Onda reci, Pozovi.

1

Na početnom ekranu izgovorite izgovorite Timove, a zatim izgovorite ime tima ili izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena tima.

2

Od članova tima izgovorite ime osobe ili izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena, a zatim izgovorite "Pozovi".

Ako primite nekazani poziv kada se aplikacija nalazi u pozadini, prikazaće se reklamni natpis sa obaveštenjima. Obaveštenje prikazuje ime osobe koja zove ili ime prostora ako je u toku grupni poziv.

Izgovorite "Prihvati da primite poziv" ili izgovorite " Odbij " da biste odbili poziv.

1

Na početnom ekranu, kažu "Prostori".

2

Izgovorite "Izaberi stavku " i broj pored grupnog prostora.

3

Reci uputite poziv.

1

Na početnom ekranu, kažu "Prostori".

Prikazani su svi tekući sastanci.

2

Izgovorite "Izaberi stavku " i broj pored sastanka na koji želite da se pridružite.

3

Izgovorite " Pridruži se pozivu".

Obaveštenje se prikazuje na vrhu ekrana, pre nego što sastanak bude zakazan za početak.

  • Izgovorite " Pridruži se pozivu " da biste se pridružili sastanku ranije.

  • Izgovorite " Ignoriši poziv " da biste odbacili obaveštenje.

Tajmer za odbrojavanje se takođe prikazuje pored prostora ili imena osoba, pre nego što je zakazan sastanak za početak:

Takođe možete da se pridružite sastancima lične sobe za LPS sastanke (LPS) ili CMR (Collaboration Meeting Room) sastancima, na koje ste pozvani da prisustvujete.

1

Na početnom ekranu, kažu "Sastanci".

Prikazani su svi tekući i predstojeći sastanci.

2

Izgovorite "Izaberi stavku " i broj pored sastanka na koji želite da se pridružite.

3

Izgovorite " Pridruži se pozivu".

1

Na ekranu "Direktni prostori " izgovorite opciju "Pretraga" da biste otvorili direktorijum.

2

Upišite ime i izgovorite "Prihvati " da biste pretražili direktorijum.

3

U rezultatima pretrage izgovorite ime osobe ili izgovorite "Izaberi stavku i broj pored imena", a zatim izgovorite "Zatraži pomoć".

Vaš zahtev se šalje ovoj osobi u prostoru aplikacije Webex.

1

Na početnom ekranu izgovorite " Timovi", a zatim izgovorite ime tima.

2

Izgovorite ime člana tima ili izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored njihovog imena, a zatim izgovorite "Zatraži pomoć".

Vaš zahtev se šalje ovoj osobi u prostoru aplikacije Webex.

U usluzi Webex Expert on Demand postoje osnovne kontrole na ekranu koje možete da koristite kada ste u pozivu.

Možete da koristite baterijsku lampu, prikažete status Wi-Fi, delite ekran, pauzirate, završite poziv i snimite fotografiju. Možete da otvorite i meni sa postavkama da biste promenili nivo fokusa, uvećavanja, izloženosti i jačine zvuka.

  • U toku poziva izgovorite opciju " Postavke" da biste otvorili meni sa postavkama.

    Odaberite jednu od:

  • Zumiranje – Kada ste u pozivu, izgovorite zoom nivo 1 da biste zumirali ekran koji deli udaljeni stručnjak.

    Nivoi zum-a idu od 1 do 5.

Kada uvećate, možete da se krećete po ekranu koristeći pokrete glave.

  • Fokus — izgovorite ručno fokusirani rad. Kamera je podrazumevano u režimu automatskog fokusa.

    Izborom ručnog fokusa prikazuje se 9 tačaka fokusa. Izgovorite tačku fokusa 1–9 da biste se fokusirali na određenu oblast. Izgovorite " Sakrij fokus tačke " da biste ih sakrili od prikaza.

    Izgovorite "Prikaži kontrole", a zatim izgovorite "Automatski fokus" da biste se vratili u režim automatskog fokusa.

  • Jačina zvuka – izgovorite nivo jačine zvuka 1.

    Nivoi jačine zvuka idu od 1 do 5.

  • Izlaganje – izgovorite nivo 1. izloženosti.

    Nivoi izloženosti idu od 1 do 5.

  • Kada ste izabrali, izgovorite "Sakrij kontrole" da biste zatvorili meni.

  • Baterijska lampa —Kada ste u pozivu, recite Flash On.

    Izgovorite Flash Off da biste isključili baterijsku lampu.
  • Status mreže – kada ste u pozivu i vidite obaveštenje za lošu medijsku vezu.

    Ovo ukazuje na to da Wi-Fi signal opao na dve trake ili manje.

  • Pauziranje poziva – kada ste u pozivu, izgovorite " Pauziraj poziv".

    Audio i video zapis za poziv su zaustavljeni, ali poziv ostaje aktivan.

  • Snimite fotografiju – kada ste u pozivu, izgovorite "Snimi fotografiju ".

    Fotografija se snima u usluzi RealWear HMT i automatski se dodaje u prostor aplikacije Webex za ovu aktivni poziv i uskladištena u fascikli "Moje fotografije" na HMT-u.

  • Završi poziv – kada ste u pozivu, izgovorite "Završi poziv " da biste zatvorili poziv.

    RealWear HMT napušta prostor.

Kada je HMT korisnik u video poziv sa 3 ili više osoba, može da strimuje video na sve stručnjake u pozivu kao deljeni ekran. Ovo je korisno kada svi stručnjaci moraju da vide HMT video, bez obzira na to ko govori tokom poziva.

1

U prozoru video poziv izgovorite " Deli ekran".

2

Izgovorite "Započni odmah" da biste počeli da delite HMT ekran.

Ako ne želite ponovo da vidite upit, izgovorite " Ne prikazuj ponovo" da biste označili polje.

3

Izgovorite "Zaustavi deljenje" kada završite deljenje ekrana.

Daljinsko upravljanje je dostupno tokom direktnog poziva korisnika expert on Demand i korisnika aplikacije Webex za radnu površinu. Udaljeni korisnik aplikacije Webex može da upravlja kada delite ekran u usluzi Expert on Demand.

1

Dok ste na pozivu sa korisnikom usluge Expert on Demand, kliknite na "Zatraži daljinsko upravljanje".

Korisnik na zahtev mora da deli svoj ekran da bi udaljeni korisnik mogao da zatraži kontrolu.

2

U opciji Expert on Demand kliknite na "Odobri " da biste omogućili korisniku aplikacije Webex da upravlja vašim ekranom.

Stručnjak na zahtev vas obaveštava da korisnik udaljene aplikacije Webex upravlja vašim uređajem.

Udaljeni korisnik ne može da pristupi nijednoj drugoj aplikaciji na vašem uređaju osim na Expert on Demand. Mogu da koriste bilo koju od opcija poziva dostupne tokom kontrole. Udaljeni korisnici mogu da kliknu na dugmad da bi inkrementalno povećali nivo zuma, jačine zvuka i izloženosti. Tačke fokusa se takođe mogu kliknuti.

3

Da biste povratili kontrolu u bilo kom trenutku, izgovorite " Ponovo preuzmi kontrolu".

Sesija daljinsko upravljanje se završava i ako prekinete deljenje ekrana.

RealWear HMT skladišti fotografije u fascikli "Moje fotografije". Ti snimci uključuju fotografije i snimke ekrana koje ste pravili uz RealWear HMT.

1

Reci " Idite kući" i izgovorite " Moje datoteke".

2

Izgovorite "Moje fotografije " i izaberite fotografiju i izaberite stavku i odgovarajući broj fotografije.

1

Kada ste u pozivu, izgovorite "Snimite fotografiju", a zatim izgovorite "Beleške " da biste započeli hvatanje beležaka.

2

Pomerajte kursor beleški po ekranu koristeći pomeranje glave. Izgovorite " Mesto" da popravite položaj kursora.

  • Da biste izabrali drugu boju kursara, izgovorite "Boja", u meniju izgovorite ime boje, a zatim izgovorite "Zatvori boju" da biste izašli iz menija.

  • Da biste izabrali drugi oblik kursora, izgovorite "Oblik", u meniju izgovorite ime oblika, a zatim izgovorite "Zatvori oblik" da biste izašli iz menija.

  • Fotografiji možete dodati više beleški. Ako niste nesrećni uz belešku:

    • Izgovorite opozivanje – opozovite poslednju belešku

    • Izgovorite "Odbaci" – odbacite beleške

3

Kada završite sa hvatanje beležaka, izgovorite "Gotovo", a zatim izgovorite "Sačuvaj fotografiju".

Fotografije se čuvaju u fascikli "Moje fotografije" na RealWear HMT-u. Ti snimci uključuju fotografije i snimke ekrana koje ste pravili uz RealWear HMT.

4

Ako želite da pošaljete fotografiju sa beleškama stručnjaku u pozivu, izgovorite "Deli ".

Videćete obaveštenje kada se fotografija sa beleškama uspešno pošalje.

Pre nego što počnete

Kada udaljeni stručnjak deli ekran u HMT, možete da snimite snimak ekrana.

Kada se ekran deli, izgovorite " Snimi snimak ekrana".

Datoteka slika ekrana sačuvana u "Mojim fotografijama".

U toku poziva vam je dostupno više opcija, kao što je zaustavljanje video prenosa ili prebacivanje u režim samo sa zvukom kada je propusni opseg nizak.

1

U toku poziva recite "Više ".

Pojaviće se meni " Još opcija".

2

Odavde možete da promenite neka podešavanja audio i video prenosa.

  • Izgovorite "Isključi zvuk" da biste isključili ili ponovo uključili zvuk.
  • Izgovorite "Zaustavi video" da biste isključili video prenos.
  • Izgovorite "Audio" samo da biste prebacili poziv u režim "Samo audio". Ovo onemogućavanje dolaznih i odlaznih video strimova i deljenje ekrana. Izgovorite audio video da biste ponovo omogućili video režim.
  • Više informacija o opcijama "Datoteke" i "Slanje datoteka"| potražite u članku Expert on Demand Share.
3

Da biste prebacili prikaz sa kamere na kameru drugog učesnika koji deli, izgovorite " Prebaci video". Zatim izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored opcije video prenosa.

  • Moja kamera prebacuje prikaz na kameru.

  • Kamera učesnika prebacuje prikaz na kameru drugog učesnika sa aktivnim video prenosom.

  • Deljeni sadržaj prebacuje prikaz na sadržaj koji drugi učesnik trenutno deli.

Funkcija za smanjenje pozadine (BNR) se podrazumevano omogućeno kada se korisnik prijavi. Koristite glasovnu komandu "Meni" za pristup meniju aplikacije i govorite, " Bez buke" da biste isključili funkciju.

Onemogućavanjem ove funkcije isključujete odgovarajući prekidač u meniju na OFF poziciju, a BNR status je prikazan i kao onemogućen u gornjem desnom uglu ekrana.

Slika je umanjena u okolnom tekstu.

Da biste ponovo omogućili BNR, pristupite meniju i izgovorite glasovnu komandu Bez buke uključeno. Ovo ažurira prekidač u meniju na POZICIJU NA , a ikonica statusa u gornjem desnom uglu ekrana takođe se menja da bi označio da je funkcija omogućena.

Slika je umanjena u okolnom tekstu.

Napomene

  • BNR funkcija se može uključiti samo kada nema poziva u toku. Podrška za preklopnik BNR tokom poziva trenutno nije dostupna.
  • Odgovarajući govorne komande opciju za preklopnik BNR na uključeni i isključeni su takođe podržani bez zahteva da meni bude otvoren. Datoteke indikator statusa na vrhu će se ažurirati tako da trenutno stanje sa tim.
  • Iako će se odabrane BNR željene opcije korisnika i dalje ponavljati kroz aplikaciju ili uređaj, podešavanje se skladišti lokalno na uređaju. Zbog toga će se, nakon što se korisnik odjavi, aplikacija ponovo biti resetovana na podrazumevano stanje omogućeno za BNR.

Pristupite datotekama iz lokalnog skladišta datoteka i delite ih u prostoru. Svi korisnici u prostoru mogu da vide deljeni sadržaj.

1

Na početnom ekranu izgovorite "Direktno" ili "Prostori".

2

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena ili prostora.

3

Da biste delili datoteke iz lokalnog skladišta za datoteke, izgovorite " Pošalji datoteke".

4

Izgovorite ime fascikle da biste je otvorili. Na primer, izgovorite " Moja preuzimanja".

5

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena datoteke.

6

Izgovorite " Deli" da biste delili sadržaj u prostoru. Datoteka je tamo sačuvana.

Tokom poziva ili sastanka možete da delite datoteke iz lokalnog skladišta datoteka, a učesnici mogu istovremeno da ih pregledaju i analiziraju. Dostupne su različite opcije u zavisnosti od vrste sadržaja koji delite; na primer, možete da pauzirate i zaustavite video prenose ili da uvećate dokumente.

1

Tokom poziva ili sastanka izgovorite " Više".

2

Izgovorite " Pošalji datoteke".

3

Izgovorite ime fascikle da biste je otvorili. Na primer, izgovorite " Moja preuzimanja".

4

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena datoteke.

5

Proverite sadržaj koristeći različite dostupne komande .

6

Izgovorite "Deli " da biste delili sadržaj.

Ako ste na pozivu, sadržaj se šalje u direktan prostor. Ako ste na sastanku, sadržaj se šalje u organizator sastanka.

Pristup datotekama koje su prethodno deljene u direktnom ili grupnom prostoru i koristite različite komande za analiziranje. Dostupne su različite opcije u zavisnosti od vrste sadržaja koji pregledate; na primer, možete da pauzirate i zaustavite video prenose ili da uvećate dokumente. Kada završite, možete da ga vratite u prostor kako bi drugi korisnici mogli da ga vide.

1

Tokom poziva recite "Više ".

2

Izgovaraj datoteke.

3

Izgovorite sledeću stranicu i prethodnu stranicu za kretanje kroz datoteke.

4

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena datoteke.

5

Proverite sadržaj koristeći različite dostupne komande .

6

Izgovorite "Deli" da biste sačuvali izmenjeni sadržaj u prostoru sa drugim učesnikom ili preuzmite da biste ga sačuvali u lokalnom skladištu.

Pristup datotekama koje su prethodno deljene u direktnom ili grupnom prostoru i koristite različite komande za analiziranje. Dostupne su različite opcije u zavisnosti od vrste sadržaja koji pregledate; na primer, možete da pauzirate i zaustavite video prenose ili da uvećate dokumente. Kada završite, možete da ga vratite u prostor kako bi drugi korisnici mogli da ga vide.

1

Na početnom ekranu izgovorite "Direktno" ili "Prostori".

2

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena ili prostora.

3

Izgovaraj datoteke.

4

Izgovorite sledeću stranicu i prethodnu stranicu za kretanje kroz datoteke.

5

Izgovorite "Izaberi stavku" i broj pored imena datoteke.

6

Proverite sadržaj koristeći različite dostupne komande .

7

Izgovorite "Deli" da biste sačuvali izmenjeni sadržaj u prostoru ili preuzmite da biste ga sačuvali u lokalnom skladištu.

U nastavku je opis za korišćenje vizuelne tastature.

  • Da biste se pomerali kroz znakove, pomerite glavu nalevo i nadesno.

  • Da biste uneli znak, izgovorite odgovarajuću reč ispod slova koje želite da unesete. Na primer, da biste uneli slovo b, izgovorite "Bravo".

  • Istovremeno možete uneti više slova izgovaranjem odgovarajućih reči zajedno. Na primer, da biste uneli ime Beki, kaћite "Bravo Eho" Иarli Kilo Yankee.

  • Da biste promenili način na koji unosite podatke u tekstualna polja, izgovorite režim B C, simbole ili brojeve.

  • Kada završite unos teksta, izgovorite komandu za radnju koja je na ekranu. Na primer, u primeru prikazanom iznad, radnja slanja je "Prosledi ".

  • Da biste obrisali svoj unos, izgovorite "Nazad" da biste uklonili poslednje slovo ili Obrišite tekst da biste obrisali sve.

  • Da biste poništili poslednji unos, izgovorite " Opozovi".


 

Није требало да буде приказан на скрипти за унос.

Diktacija vam omogućava da koristite prirodni jezik za unos informacija.

1

Da biste prikazali više opcija unosa, izgovorite " Još opcija".

2

Da biste se prebacili u režim diktacije, izgovorite diktaciju.

3

Izgovorite reči koje želite da unesete.


 

Možete reći dot com da biste uneli tekst .com.

4

Kada završite diktaciju, HMT prikazuje prikazani tekst na ekranu.

Prijavi se

Glasovna komanda

Radnja

Kôd skeniranja

Potvrđuje identitet pomoću QW kôd

Unesite korisničko ime i lozinku

Potvrđuje identitet pomoću korisničkog imena i lozinke

Glavne funkcije

Glasovna komanda

Radnja

Meni

Opcije menija za prikaz

Webex pomoć

Opisi za uobičajeno korišćene komande

Pošalji evidencije

Otpremi evidencije sa uređaja

Odjavljivanje

Odjavi se iz usluge Expert on Demand

Prethodna stranica / Sledeća stranica

Kreći se do 1 stranice levo/nadesno

Direktno

Pretražuje direktne prostore i liste kontakata

Prostori

Pretražuje grupne prostore

Teams

Prikazuje postojeće timove

Izaberi stavku <item number="">

Bira stavku povezanu sa navedenim brojem stavke

Pretraga

Pretraži direktne prostore, timove ili članove tima

Zatraži pomoć (od izabranog tima)

Šalje zahtev za pomoć svim članovima tima

Uputite poziv

Upuжuje poziv izabranom kontaktu

Zatraži pomoć (od izabranog kontakta)

Šalje zahtev za pomoć izabranom kontaktu

Otkaži poziv

Otkazivanje poziva

Pozivi

Glasovna komanda

Radnja

Prikaži kontrole / sakrij kontrole

Prikazuje i sakriva meni kontrola

Ručni fokus

Prebaci na ručni režim fokusa

Tačka fokusa 1... 9

Izaberite tačku fokusa na ekranu

Automatski fokus

Prebaci na režim automatskog fokusa

Nivo izloženosti 1... 5

Menja nivo izloženosti

Nivo jačine zvuka 1... 5

Promene jačina zvuka

Zumirani nivo 1... 5

Menja nivo zum-a

Snimite fotografiju

Snima fotografiju trenutnog prikaza kamere

Hvataj beleške

Pokreće režim hvatanja beležaka

Boja

Otvara meni boja beleški

Oblik

Otvara meni oblika beleške

Pauziraj/nastavi poziv

Pauzira audio i video signal dok se poziv ne nastavi

Snimi snimak ekrana

Prikazuje snimak ekrana deljenog ekrana

Pridruži se pozivu

Pridružite se zakazanom pozivu

Završi poziv

Prekida poziv

Prihvati

Prihvati nekazani poziv

Odbij

Odbijanje nekazanog poziva

Tasterske komande

Glasovna komanda

Radnja

Pisma

Prebacuje tastaturu na alfabetnu tastaturu da bi uneo slova

Brojevi

Prebacuje tastaturu na tastaturu sa brojevima radi unosa brojeva

Simboli

Prebacuje tastaturu na simbol tastature radi unosa simbola

Abc režim

Prebacuje tastaturu na tastaturu režima ABC

Prikaži opcije / sakrij opcije

Prikazuje i sakriva opcije tastature

Bezbedan unos

Prebacuje režim ulaska na bezbedno

Normalan unos

Prebacuje režim ulaska na normalno

Diktiranja

Aktivira diktaciju i unosi tekst na osnovu prepoznavanje govora

Kôd skeniranja

Skeniranja QW kôd

Baterijska lampa uključena/isključena

Prekidači na/isključena svetiljka

Zatvori tastaturu

Zatvara tastaturu

Backspace

Briše poslednji znak

Obriši tekst

Brisanje teksta u polju za unos

Opozovi

Opoziv poslednjeg unosa

Prihvati

Prihvata unete informacije

Deljenje datoteka

Glasovna komanda

Radnja

Datoteke

Izaberite datoteke koje su prethodno deljene u prostoru

Pošalji datoteke

Izaberite datoteke iz svog lokalnog skladišta

Izaberi stavku <item number="">

Izaberite određenu datoteku

Prethodna stranica / Sledeća stranica

Krećite se do 1 stranice levo/desno prilikom izbora datoteka ili se krećete kroz stranice dokumenta

Pauziraj

Pauziraj video

Zaustavi

Zaustavi i zatvori video plejer

Ponovo reprodukuj

Ponovo reprodukuj video kada se završi

Premotaj

Premotaj video prenos za 10 sekundi

Premotavanje unapred

Prosleđivanje video prenosa za 10 sekundi

Zumirani nivo 1... 5

Menja nivo uvećanja pri prikazivanju sadržaja

Deli

Deli sadržaj u prostoru ili sa organizator sastanka

Preuzmite

Preuzmite datoteku u svoje lokalno skladište

Globalne komande

Glasovna komanda

Radnja

Idite na početak

Pređi na početni ekran

Kreći se nazad

Pređi na prethodni ekran

Moje kontrole

Krećite se do sistemskih kontrolna tabla

Isključi zvuk mikrofona

Privremeno priguši mikrofon

Moja obaveštenja

Otvara odeljak sa obaveštenjem

Nedavne aplikacije

Otvara aplikacije pokrenute u pozadini

Prikaži pomoć

Prikazuje iskačući prozor sa pomoći za komande povezane sa trenutnim ekranom

Izgovorite meni da biste otvorili opcije menija.

Odaberite jednu od:

  • Augmentir – dostupno je samo ako imate instaliran Augmentir na HMT uređaju.

    Izgovorite Augmentir za pokretanje aplikacije koja obezbeđuje pojednostavljene radne tokove i uputstva za smernice.

  • Pomoć – Izgovorite pomoć da biste videli opise za komande koje se često koriste.

    • Evidencije – izgovorite "Pošalji evidencije " da biste otpremili evidencije sa uređaja.

  • Odjavljivanje – izgovorite odjavu da odjaviti se stručnjaci na zahtev.

Da biste migrirani na licence zasnovane na uređaju, obratite se kontakt osobi za Cisco partneru, Cisco menadžeru naloga ili menadžeru za uspeh kupaca. Ako nemate pristup nijednom od njih, pogledajte ovu vezu i obratite se odgovarajućem Cisco podrška timu, a oni će vas voditi kroz neophodne korake.


 
ili bilo koji određeni upiti ili podrška za migraciju licenci, obratite se rexar-pteam@cisco.com.

Preduslovi

Da biste migrirani u licenciranje zasnovano na uređaju, uverite se da ispunjavate sledeće uslove:

  • Licence za imenovane korisnike usluge Webex Expert on Demand.
  • Administratorski pristup portalu Webex Control Hub.

Podešavanje licenciranja zasnovano na uređajima zasnovano na zahtev

Nakon što vaša pretplata na zahtev "Expert on Demand" bude dodata u vašu Webex organizaciju, da biste završili podešavanje pretplate:

  1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.

    Od vas će biti zatraženo da dovršite podešavanje pretplate "Expert on Demand" (zajedno sa bilo kojim od drugih pretplata).

  2. Izaberite " Dalje" , a zatim izaberite "Pošalji ".
  3. Izaberite "Podesi sada":

Sledite uputstva da biste dovršili podešavanje licenciranja.

Podešavanje upravljanja uređajima u kontrolnom čvorištu omogućava korisnicima da upravljaju uređajima stručnog na zahtev u vašoj organizaciji. Da biste upravljali webex Expert on Demand uređajima, moraćete da ispunite sledeće preduslove:

  • Biće vam potreban administrator za organizaciju klijenta sa ulogom potpunog administratora ili ulogom administratora uređaja. Možete i da imate administratora partnera sa odgovarajućim dozvolama kako bi upravljao licenciranjem u vaše ime.
  • Naravno, potreban vam je podržani stručnjak na demand uređaju:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • Navigator 500 za RealWear Navigator
    • RealWear Navigator 520
    • Google čaša 2

Da biste upravljali uređajima na zahtev za Webex:

  1. U zavisnosti od toga da li je vaša organizacija klijenta postojeći ili novi korisnik usluge Expert on Demand, možete naići na neznatne razlike u početnom iskustvu upravljanja uređajima.

    Iz prikaza klijenta u aplikaciji https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > uređajima:Slika opisana u okolnom tekstu.


     
    Korišćenje integracije kontrolnog čvorišta zahteva da budu omogućeni određeni preklopnici funkcija. Obratite se Cisco timu za uspešnost kupaca za pomoć.
  2. Kliknite na karticu XOD uređaji .

    Korisnici mogu da pretraže uređaje prema ID-u, tipu i imenu, kao i besplatnoj pretragi teksta:Slika opisana u okolnom tekstu.

Dodaj jedan XoD uređaj

Da biste dodali jedan XoD uređaj:

  1. Kliknite na "Dodaj uređaj".


     
    Uređaji treba da se dodaju ovde da bi koristili aplikaciju Stručni u aplikaciji za zahtev na tim uređajima.
  2. Odaberi jedan uređaj:Slika opisana u okolnom tekstu.

  3. Unesite sledeće informacije o uređaju:
    • Izaberite tip uređaja iz opcija obezbeđenih u prozoru padajući meni:Slika opisana u okolnom tekstu.

    • Unesite svoj serijski broj uređaja
    • Opcionalno, unesite ime prilagođenog uređaja (primer: Tomov RealWear HMT-1)
  4. Kliknite na "Gotovo " da biste dodali jedan uređaj:Slika opisana u okolnom tekstu.

Dodaj više XoD uređaja

Da biste dodali više XoD uređaja:

  1. Kliknite na "Dodaj uređaj".


     
    Uređaji treba da se dodaju ovde da bi koristili aplikaciju Stručni u aplikaciji za zahtev na tim uređajima.
  2. Odaberite više uređaja:Slika opisana u okolnom tekstu.

  3. Unesite iste informacije kao i za dodavanje jednog uređaja za svaki uređaj koji želite da dodate.

Izbriši XoD uređaj

Možete da izbrišete uređaje klikom na ikonu za otpatke pored svakog uređaja ili izborom više uređaja i izborom grupnog brisanja:Slika opisana u okolnom tekstu.

Informacije o upravljanju pristupom integraciji usluge Webex na zahtev možete pronaći u dokumentaciji za Control Hub:


 
Nakon što izvršite bilo kakve promene, biće potrebno oko dva sata da se promene propagirate i stupaju na snagu.

Ako nikada niste pristupili opciji Expert on Demand, nudimo probnu verziju od 60 dana za do pet podržanih uređaja. Probni prozor počinje prilikom dodavanja prvog uređaja. Dostupnost probne funkcije za organizaciju, kao i indikator početka probnog perioda, prenose se banerima na stranici za administraciju uređaja na platformi Control Hub. Na kraju probnog perioda svi dodati uređaji se premeštaju u istekli status, osim ako niste kupili pretplatu za licencu za uređaje Expert on Demand (probna verzija se takođe završava odmah nakon kupovine pretplate).

Za postojeće organizacije koje su već dodale jedan ili više Uređaja Expert on Demand na svoj Control Hub nalog (bilo sa pretplatom na Expert on Demand uređaje) nema ponuđenog posebnog probnog perioda. Međutim, ako je vaša organizacija dodala veći broj uređaja od broja kupljenih licenci za pretplatu, ti dodatni uređaji se dodaju u probni period od 60 dana. Postojećim organizacijama neće biti ponuđene dodatne probne verzije.

Priključivanje novim uređajima

Više informacija o dodavanju uređaja potražite u odgovarajućim stavkama na kartici Vodič za administratore .

Proverite licencu za uređaj i status pretplate

Kada pregledate listu uređaja u kontrolnom čvorištu, polje "Status" označava trenutni status licence svakog dodatog uređaja.

Da biste videli licencu za uređaje i status pretplate na zahtev stručnjaka za svaki od uređaja:

  1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.
  1. Izaberite "Uređaji ", a zatim izaberite karticu XOD uređaji .
  2. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju je označena u koloni "Status " liste uređaja:

    Opis slike u okolnom tekstu.

Dostupni statusi su:

  • Probna verzija – označava da je uređaj povezan sa probnom licencom.
  • Plaćeno – označava da je uređaj povezan sa jednom od plaćenih pretplata.
  • Isteklo – označava da je licenca povezana sa uređajem istekla.

Na stranici XOD uređaja postoje baneri za predstojeće licence ili istek pretplate u roku od narednih 28 dana. Slično tome, indikatori isteka licence takođe se prikazuju u polju Status za svaki uređaj, što ukazuje na mesec i godinu isteka licence. Uređaj datum isteka počinje sa najstarijeg dodatog uređaja.


 
Aplikacija Expert on Demand ne može da se koristi na nelicenciranim uređajima. Za uređaje koji imaju status licence od isteka, postoji grejs period od 60 sati ponuđen tokom kojeg može da se koristi aplikacija Expert on Demand. Po završeku navedenog grejs perioda, XOD aplikacija neće moći da se koristi ako uređaj i dalje nema važeću licencu.

Rezime upotrebe licence

Tekst "Saznajte više " prikazan pored dostupnog broja licenci prikazuje iskačući korišćenje licence rezimea. Kada je probni prozor pokrenut za organizaciju, ovaj rezime prikazuje informacije povezane sa probnom verzijom. Ako je vaša organizacija kupila pretplatu na uređaje Expert on Demand, onda rezime označava broj kupljenih licenci, licenci koje se koriste i dostupne licence:

Opis slike u okolnom tekstu.

Licence za Bonus uređaj

Cisco trenutno nudi dodatno povećanje licenci jednako deset procenata od broja postojećih licenci ako ste kupili pretplate na licence na zahtev stručnjaka. Tačan broj tih dodatnih bonus licenci takođe je označen u rezimeu:

Opis slike u okolnom tekstu.

Proverite verziju klijenta "Expert on Demand"

Da biste prikazali verziju aplikacije Expert on Demand za svaki od uređaja:

  1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.
  2. Izaberite "Uređaji ", a zatim izaberite karticu XOD uređaji .
  3. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju je označena u koloni Verzije liste uređaja:

    Opis slike u okolnom tekstu.

Jednostavno možete dodati više uređaja u registrator stručnjaka na zahtev koristeći jednostavno formatirane datoteke vrednosti odvojene zarezom (CSV).

Da biste grupno dodali uređaje u registrator stručnjaka na zahtev:

  1. U okviru Upravljanje u levoj nav, izaberite "Uređaji " , a zatim izaberite karticu XOD uređaji . Kliknite na "Dodaj uređaj". Slika opisana u okolnom tekstu.
  2. Odaberite da li želite da dodelite uređaje postojećem ili radnom prostoru, a zatim izaberite "Uvezi/otpremi CSV datoteka".

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  3. U dijalogu za grupno dodavanje uređaja kliknite na "Preuzmi " da biste preuzeli uzorak CSV šablona.

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  4. Popunite polja u uzorak CSV datoteka:
    • serijski broj: Uređaj serijski broj uređaja. Obavezno.
    • modeli uređaja: Model uređaja. Obavezno.
    • ime uređaja: Ime uređaja. Opcionalno.

    Podržani uređaji su:

    • RealWear HMT-1
    • Google čaša 2
    • Navigator 500 za RealWear Navigator

     
    Stavke u koloni modela uređaja moraju tačno da se podudaraju sa jednim od ovih imena (slučaj zanemarivanja).

    Primer za CSV datoteka:

    Slika uzorka CSV datoteka.

  5. Kada kreirate svoj CSV datoteka, kliknite na Odaberite datoteku i dođite do datoteke, odaberite datoteku i kliknite U redu biste je otpremili na server.

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  6. Kada se datoteka otpremi, kliknite na Uvezi da biste izvršili uvoz datoteke.

    Slika opisana u okolnom tekstu.


     
    Ako sistem pronađe greške kao što su duplirani serijski brojevi, greške u oblikovanju ili nepoznati uređaji, prikazuje se dijalog. Ispravite greške i ponovo učitajte datoteke.

    Slika opisana u okolnom tekstu.

  7. Ako nema grešaka, uređaji se dodaju u XOD registrator. Idite do kartice XOD uređaji da biste videli novododate uređaje.

    Slika opisana u okolnom tekstu.

Koji su slučajevi korišćenja za Webex Expert on Demand

U ovoj tabeli navedeno je samo nekoliko mogućih slučajeva korišćenja za expert on Demand:

IndustrijaKoristi mala i mala slova ROI
Proizvodnja
  • Sposobnost radnika za održavanje i inženjering za komunikaciju sa udaljenim stručnjacima
  • Preklonjenost podrške, održavanje ili popravke
  • Udaljeni R&D testovi proizvoda
  • Daljinska revizija i poseta fabričkom spratu
  • Uvećaj produktivnost radnika na frontline
  • Brže priključivanje i deljenje znanja
  • Proširenje dometa i brzine stručnjaka do rezolucije
  • Povećajte bezbednost radnika na frontu
  • Niži operativni troškovi
  • Poboljšajte vreme proizvodnje

Nafta i gas

Rudarstvo

  • X mogućnost da odmah komunicira sa udaljenim stručnjacima
  • Rešenje omogućava radnicima na polju da rade bez čika u vezi sa bezbednosnim problemima
  • Mogućnost daljinskog obuke i ubrzavanja učenja na udaljenim lokacijama
  • Uvećaj produktivnost radnika na frontline
  • Brže priključivanje i deljenje znanja
  • Proširenje dometa i brzine stručnjaka do rezolucije
  • Povećajte bezbednost radnika na frontu
  • Niži operativni troškovi
  • Unapredite produkcijske vreme rada
  • Bolja usaglašenost kvaliteta za radna mesta

Energije

Iskorišćenost,

Pružaoci usluge,

Поље за

  • Sposobnost radnika na polju da komuniciraju sa udaljenim stručnjacima u sve složenijim okruženjima
  • Mogućnosti za procenu štete pre i posle
  • Rešenje omogućava radnicima na polju da rade bez radnika u ograničenim okruženjima
  • Uvećaj produktivnost radnika na frontline
  • Brže priključivanje i deljenje znanja
  • Proširenje dometa i brzine stručnjaka do rezolucije
  • Povećajte bezbednost radnika na frontu
  • Niži operativni troškovi
  • Povećajte zadovoljstvo kupaca
  • Poboljšaj vreme odgovora i popravke
  • Smanji pokrete u floti i otisak ugljenika
Zdravstvena nega i prve ankete
  • Daljinski proučivanje i virtuelno virtuelno virtuelno virtuel
  • Mogućnost da se daljinski obučava i ubrza učenje medicinskog postupka i opreme za zdravstvene radnike
  • Prva služba ubrzava bolju negu pacijenata, spasavanje i popravke
  • Uvećaj produktivnost radnika na frontline
  • Brže priključivanje i deljenje znanja
  • Proširenje dometa i brzine stručnjaka do rezolucije
  • Povećajte bezbednost radnika na frontu i efikasnije

Šta se dešava sa postojećim XoD uređajima koji su dodati u Control Hub kada se ulože nove promene licenciranja?

Za organizaciju koja je već dodala uređaje u svoj Control Hub nalog, dodati uređaji se mapiraju u vidu licence iz kupljene XoD pretplate na XoD uređaj. Ako organizacija nije kupila nikakve pretplate ili ima veći broj uređaja od kupljenih licenci, svi uređaji sa višakom premeštaju se u probni period od 60 dana.

Kako to utiče na korisnike bez licence za uređaje?

Za Expert on Demand verzije 2.0, licenca za uređaj je obavezna za korišćenje aplikacije. U odsustvu licence za uređaj, korisnik je odjavljen iz aplikacije.

Šta se dešava sa aplikacijom Expert on Demand ako licenca istekne?

Kada licenca za uređaj istekne, aplikacija Expert on Demand obezbeđuje uređaju grejs period od 60 sati, tokom kojeg administrator može da poveže uređaj sa važećom licencom. Aplikacija Expert on Demand može se normalno koristiti tokom ovog perioda od 60 sati. Kada istekne grejs period, ako uređaj i dalje nema važeću licencu, aplikacija Expert on Demand više neće funkcionisati.

Šta ako korisnik nema pristup portalu Control Hub?

Obično samo administratori imaju pristup portalu Webex Control Hub. Korisnici mogu da kontaktiraju sa administratorima organizacije kako bi dobili licencu za svoje uređaje. Osim toga, oni mogu da kontaktiraju sa partnerom koji upravlja organizacijom.

Kako novi kupac može da zatraži probnu verziju?

Za nove kupce, probna verzija usluge Expert on Demand je podrazumevano dostupna na stranici organizacije Webex Control Hub XOD uređaji i označena je banerom na samoj stranici kontrolnog čvorišta. Prozor probne verzije počinje kada se doda prvi uređaj.

Koja su ograničenja tokom probne verzije i trajanja probnog perioda?

Na strani aplikacije Expert on Demand ne postoje razlike u funkcijama prilikom pokretanja probne licence u slučaju plaćene licence. Trajanje probne verzije je 60 dana i ograničeno je na pet (5) uređaja. Probni prozor od 60 dana počinje kada se prvi uređaj doda putem Webex kontrolnog čvorišta.

Koji modele uređaja trenutno podržava XoD?

Modeli uređaja koje trenutno podržava Expert on Demand su:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • Navigator 500 za RealWear Navigator
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (najava završetka prodaje)

Gde mogu da nađem serijski broj za Google Glass uređaj?

Google Glass uređaj serijski broj alfanumerička niska od 16 (16) znakova. Da biste pronašli serijski broj:

  • Skenirajte ga ili pročitajte sa unutrašnje strane kapsule za Glass Enterprise Edition.

    ILI

  • Pronađite ga ispod alatke za ID na kartici " Osnovni uređaj " u okviru "Podešavanja":

    Slika opisana u okolnom tekstu.

Dodatne informacije potražite u članku: Pomoć za Glass Enterprise Izdanje.

Gde mogu da nađem serijske brojeve za RealWear uređaje?

Uređaji serijski broj za seriju RealWear Navigator su u odeljku za baterije. Za RealWear HMT seriju uređaja, serijski broj se nalazi na unutrašnjoj površini opsega uređaja. Prilikom unosa serijski broj, nemojte uključivati S/N ili WK1234. Na primer, za S/N 123456789012345 WK1234, samo unesite 123456789012345.

Za RealWear uređaje, serijski broj je dostupan i u aplikaciji "Osnovni podaci o uređajima ":Slika opisana u okolnom tekstu.

4. april 2023.

Verzija 1.9.3 (bez promene verzije)

RealWear Navigator-520 je kompatibilan sa Webex stručnjakom na zahtev.

Webex aplikaciju za zahtev verzije 1.9.3.0 sada je podržano u novo izdanju RealWear Navigator-520.

Kontrolno čvorište XoD upravljanje licencom je sada dostupno za uloge administratora uređaja i administratora partnera.

Webex administratori sa ulogama administratora uređaja i administratora partnera mogu da upravljaju licencama stručnjaka za uređaje zahteva i procesima priključivanja. Više informacija potražite u odgovarajućem unosu na kartici Vodič za administratore .

19. decembar 2022.

Verzija 1.9.3

Grupno dodajte uređaje u registrator stručnjaka na zahtev

Jednostavno možete dodati više uređaja u registrator stručnjaka na zahtev koristeći jednostavno formatirane datoteke vrednosti odvojene zarezom (CSV). Više informacija potražite u članku Grupno dodavanje uređaja na kartici Vodič za administratore .

Uključi/isključi smanjenje buke u pozadini (BNR)

Funkcija za smanjenje pozadine (BNR) se podrazumevano omogućeno kada se korisnik prijavi. Koristite glasovnu komandu "Meni" za pristup meniju aplikacije i govorite, " Bez buke" da biste isključili funkciju. Više informacija potražite u članku "Uključi /isključivanje buke u pozadini" (BNR) na kartici " Vodič za korisnika ".

26. avgust, 2022.

Verzija 1.9.2

Rešene greške

  • Otklonjeni su nedosledni zvučni problemi sa zvonom, i za dolazne i odlazne pozive.

  • Otklonjeni je redak prazan ekran koji se doživi sa tocima video zapisa / daljinskim deljenjem ekrana.

  • Otklonjeni su povremeni pad koji se odagnao lokalnom audio/video strimovanju ON/OFF.

  • Fiksni dolazni pozivi (i povezani tonovi zvona) nisu dostupni kada je uređaj spavao ili je zaključan.

Integracija u Control Hub

Upravljanje uređajima na platformi Control Hub

Podešavanje upravljanja uređajima u kontrolnom čvorištu omogućava korisnicima da upravljaju uređajima stručnog na zahtev u vašoj organizaciji. Više informacija potražite u članku Upravljanje uređajima usluge Expert on Demand na kartici "Vodič za administratora ".

13.07.2022.

Verzija 1.9.1

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Tokom sastanka u prostoru deljeni sadržaj se šalje inicijatoru sastanka u prostoru umesto da se deli u prostoru.

30. mart, 2022.

Verzija 1.9.0.1

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Sadržaj koji deli udaljeni stručnjak deluje zamućeno korisniku "Stručnjak na zahtev" kada je zumirani.

  • Wi-Fi mreža podešavanja promena koje se ne prikazuju pravilno u stručnom na zahtevu.

Poznati problemi

  • Avatari za korisnike zasnovane na SAD ne učitavaju se za korisnika zasnovane na EU.

  • Članovi timova za timove koje su kreirali korisnici zasnovani na SAD ne mogu da vide korisnici zasnovani na EU.

11.11.2021.

Verzija 1.8.1.0

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Neki korisnici ne mogu da vide video iz usluge Expert na zahtev kada koriste Webex DX-80 uređaj u pozivu.

31. avgust, 2021.

Verzija 1.8.0.4

Ovlašćenje FedRAMP – stručnjak na zahtevu je sada dostupan Webex za veb-lokacije vlade.

Poznat problem – Kada daljinski stručnjak hvata beleške za deljenje ekrana, beleške uživo nisu vidljive korisniku stručnog na zahtev. Na sličan način se vidi kada oba korisnika koriste aplikaciju Webex programa FedRAMP. Vratite se da biste proverili da li postoje ažuriranja.

27. maj 2021.

Verzija 1.8.0.3

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Pregledi fotografija se prikazuju naopako, kada se slušalice prenose na levom oku.

  • Snimanje i slanje fotografije nije dostupno kada je omogućen zum.

  • Kada udaljeni stručnjak uveća ili izađe iz deljenog sadržaja mobilni uređaj, ekran korisnika slušalice se iskrivio.

  • Neki korisnici ne mogu da šalju fotografije.

  • Neki korisnici su odjavljeni nakon 14 dana.

13.11.2020.

Verzija 1.7.0

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Prikaz kamere se prikazuje na slušalicama čak i kada udaljeni stručnjak odbije poziv.

  • Neki korisnici ne vide beleške tokom poziv za pridruživanje sastanku u prostoru.

  • Ekran za pozivanje ostaje otvoren na slušalici nakon povezivanja poziva.

  • Loša poruka mrežnog prolaza pojavljuje se kada korisnik slušalice odbije poziv.

  • Neki korisnici u EMEAR regionu ne mogu da dodaju korisnike iz različitih organizacija u svoje kontakte.

  • Deljeni ekrani korisnika slušalice su vidljivi kada je poziv pauziran.

  • Kada se korisnik vrati sa ekrana poziva pre povezivanja poziva, aplikacija i dalje pokušava da poveže poziv.

  • Korisnici koji se povezuju sa mrežom putem aplikacije proksi server ne mogu da deljenje ekrana a ponekad ne mogu da pokrenu aplikaciju.

7. avgust, 2020.

Verzija 1.6.0

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Korisnici u nekim regionima ne mogu da šalju poruke ili upućuju pozive.

  • Kada udaljeni stručnjak prestane da deli belu tablu, video poziv se završava, a Webex stručnjak na zahtev prikazuje neuobičajeno ponašanje.

  • Softver nailazi na beskonačnu petlju prilikom učitavanja nedavnih kontakata.

  • Korisnici ne mogu da se vrate na ekran za prijavljivanje ako je došlo do greške prilikom prijavljivanja.

  • Administrator poruka o grešci greškom navodi da su vreme i datum uređaja netačni.

19.04.2020.

Verzija 1.5.1

Objavili smo novu verziju aplikacije Cisco Webex stručnjaka na zahtev. Za informacije o novim funkcijama pogledajte šta je novo u Cisco Webex na zahtev.

11. decembar 2019.

Verzija 1.4.2

Slede rešene greške za ovo izdanje:

  • Polje za prijavljivanje lozinkom na pola je obuhvaćeno virtuelnom tastaturom.

  • Polje za lozinku se gura i pokriva virtuelna tastatura kada se poruka o grešci pojavi.

  • Brojevi stavki koji se koriste za izbor stavki u aplikaciji nisu pravilno usklađeni. Obično se dešava nakon zatvaranja virtuelne tastature.

  • Fotografija profila za dolaznog pozivaoca se ne prikazuje.

  • Virtuelna tastatura se iskoči na stranici člana tima nakon što je APLIKACIJA opozvana sa pozadine (početna stranica stranice).

  • Administratorski korisnik ne može da pošalje poruku sastanku administratorski korisnik druge organizacije

  • Prikazuje poruka o grešci korisnika pretraga kataloga kada se prijavite pomoću Cisco naloga