19 decembrie 2022

Versiunea 1.9.3

Adăugări de caracteristici

Am adăugat următoarea funcționalitate nouă:

• Adăugați în grup dispozitive în Control Hub.
• Activați sau dezactivați caracteristica BNR (reducere zgomot de fundal) înainte de a începe un apel.

Bug-uri remediate

• Fix neconcordanță în furnizarea unui stream video pentru toți participanții la un apel.
• În timpul unui apel, utilizarea neintenționată a numerelor în conversație este recunoscută ca comenzi fictive și ignorată.

26 august 2022

Versiunea 1.9.2

Integrarea Control Hub

Am adăugat următoarea nouă funcționalitate Control Hub:

• Găsiți detalii pentru dispozitivele Google Glass, HMT și Navigator-500 înregistrate în organizația dvs

• Vizualizați numărul total de licențe de dispozitiv XoD active înregistrate în organizația dvs

• Gestionarea dispozitivelor Expert on Demand:

  • Adăugarea de dispozitive unice și multiple

  • Scoaterea dispozitivelor

Expert la cerere acum disponibil pe Navigator 500

Nav500 este o soluție de realitate asistată robustă de ultimă generație, cu capacitate îmbunătățită a camerei.

Asistență extinsă pentru întâlnirile Webex

Acum puteți vizualiza întâlnirile de la ora curentă până la sfârșitul zilei. În plus, puteți participa la întâlniri care au fost programate să înceapă cu până la 90 de minute înainte de ora curentă.

Pentru orice întâlnire, puteți participa cel mai devreme cu cinci minute înainte de începerea programată a întâlnirii. Dacă încercați să intrați mai devreme, se afișează un mesaj, Întâlnirea nu a început încă .

Realizați și partajați fotografii în modul exclusiv audio

Acum puteți partaja fotografii în modul exclusiv audio. Fotografiile pot fi adnotate și partajate cu contactele directe sau într-un spațiu, în funcție de tipul apelului.

13 iulie 2022

Versiunea 1.9.1

Rezoluție mai mare în timpul apelurilor

Expert on Demand acceptă acum rezoluția video de 1080p în timpul apelurilor, permițându-le experților să vizualizeze mai clar conținutul partajat.

Această caracteristică nu este disponibilă implicit. Contactați echipa de cont pentru a activa această funcție pentru organizația dvs.

Verificați dacă altcineva este conectat

Înainte de a vă conecta la Expert on Demand, puteți verifica dacă alt utilizator este deja conectat. Acest lucru este util pentru organizațiile care partajează dispozitive între mai multe persoane și conturi de utilizator.

30 martie 2022

Versiunea 1.9.0.1

Partajați conținut

Puteți accesa fișiere din spațiul de stocare local și le puteți partaja într-un spațiu sau cu o gazdă întâlnire. Apoi, puteți accesa acel conținut oricând și puteți analiza simultan conținutul cu alte persoane.

Pentru mai multe informații, consultați Partajați conținut .

Telecomandă

Utilizatorii aplicației Webex de la distanță pot prelua acum controlul în timpul unui apel cu un utilizator Expert la cerere. Utilizatorul Expert on Demand trebuie să partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.

Utilizatorul de la distanță trebuie să utilizeze versiunea desktop a aplicației Webex .

Pentru mai multe informații, consultați Comenzi în apel .

Mai multe opțiuni în timpul apelurilor

Am adăugat opțiuni audio și video suplimentare în timpul apelurilor, cum ar fi oprirea transmisiei video sau trecerea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este mică.

Pentru mai multe informații, consultați Comenzi în apel .

31 august 2021

Versiune 1.8.0.4

Autorizat FedRAMP

Webex Expert on Demand este acum disponibil cu oferta/site-urile Webex pentru guvern.

27 mai 2021

Versiunea 1.8.0.3

Intrați în întâlniri

Acum puteți participa la întâlnirile programate. De asemenea, veți vedea notificări cu câteva minute înainte de începerea unei întâlniri programate, permițându-vă să alegeți să participați devreme la întâlnire.

Pentru mai multe informații, consultați Participați la o întâlnire .

Cisco Webex Expert on Demand cu Augmentir

O Webex Expert on Demand cu Augmentir este disponibilă pentru clienții care utilizează în prezent Augemntir pe dispozitivul RealWear HMT. Această integrare vă permite să deschideți Augmentir din aplicația Webex Expert on Demand pentru fluxuri de lucru bazate pe IA și instrucțiuni ghidate.

Opțiune de meniu

Am adăugat o nouă opțiune meniu pe ecranul principal, unde puteți accesa următoarele:

• Ajutor Webex —descrieri pentru comenzile utilizate în mod obișnuit.

• Augmentir —lansați aplicația Augmentir, dacă este instalată pe dispozitiv.

• Deconectare —deconectați-vă de la Expert on Demand.

Pentru mai multe informații, consultați Opțiuni meniu .

Adnotare simplificată

Am simplificat procesul de adnotare a unei fotografii. Acum puteți muta cursorul de adnotare în jurul ecranului folosind mișcările capului.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Controale pentru focalizare

Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include o opțiune de focalizare manuală, pe care o puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Controale zoom

Când măriți pe un ecran partajat, puteți utiliza mișcările capului pentru a vă deplasa în jurul ecranului.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Asistență lingvistică

Am adăugat suport pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, chineză simplificată, rusă, poloneză, portugheză, coreeană, germană, italiană și franceză.

Îmbunătățiri ale calitate video

Am îmbunătățit, de asemenea, calitate video, prin includerea unei rate mai mari a frecvență cadre pentru conținutul partajat (15fps) și a unei stabilizări îmbunătățite a imaginii pentru conținutul video capturat.

13 noiembrie 2020

Versiunea 1.7.0

Intrați în întâlniri

Acum puteți participa la întâlnirile în curs din spațiile de grup.

Pentru mai multe informații, consultați Participați la o întâlnire în curs .

Controale ale expunerii

Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include niveluri de expunere, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Afișați îmbunătățirile aduse cod QR

Am adăugat un cod QR mai mare , pentru a simplifica scanarea cu dispozitivul RealWear HMT-1, atunci când vă conectați.

Pentru mai multe informații, consultați Porniți și conectați-vă .

Asistență lingvistică

Am adăugat și compatibilitate pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, rusă, poloneză, coreeană, germană și franceză.

7 august 2020

Versiunea 1.6.0

Următoarele caracteristici sunt incluse în această versiune:

• Adnotări realizate de un expert la distanță

• Limbi acceptate pentru chineză, japoneză, portugheză și spaniolă

19 iunie 2020

Versiunea 1.5.1

Următoarele sunt caracteristicile incluse în această versiune:

• Branding nou

• Noua aplicație de autentificare cu cod QR expert-on-demand.webex.com

• Funcția lanternă

• Adnotările utilizatorului HMT

• Apeluri cu mai multe persoane cu fixare video

• Stare rețea

11 decembrie 2019

Versiunea 1.4.2

Următoarele sunt caracteristicile incluse în această versiune:

• Apelare audio/video cu o altă persoană

• partajare ecran de expert cu Expert la cerere (utilizator HMT)

• Trimiteți mesajul de cerere de ajutor unui anumit membru al unei echipe sau întregii echipe

• Căutați membri în aceeași organizație

• Căutați și afișați echipe

Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați Meniu comandă vocală pentru a accesa meniul aplicației și a spune: Fără zgomot dezactivat pentru a dezactiva funcția.

Dezactivarea acestei funcții comută comutatorul corespunzător din meniu la OPRIT poziție, iar starea BNR este afișată și ca fiind dezactivată în partea din dreapta sus a ecranului.

Pentru a activa din nou BNR, accesați meniul și rostiți comanda vocală Fără zgomot activat . Astfel, comutatorul din meniu este actualizat la PORNIT poziția și pictogramă de stare din partea dreaptă sus a ecranului se modifică, de asemenea, pentru a indica faptul că caracteristica a fost activată.

Note

• Funcția BNR poate fi comutată numai atunci când nu există apeluri în curs. Momentan nu este disponibilă asistența pentru comutarea BNR în timpul unui apel.
• comenzi vocale corespunzătoare pentru activarea și dezactivarea BNR sunt, de asemenea, acceptate, fără a necesita deschiderea meniului. indicator de stare din partea de sus se va actualiza pentru a reflecta în mod corespunzător stare actuală .
• Deși preferința BNR aleasă de utilizator va persista la repornirile aplicației sau ale dispozitivului, setarea este stocată local pe dispozitiv . Prin urmare, odată ce un utilizator se deconectează, aplicația va reseta din nou la starea implicită de activare BNR.

Următoarea este o descriere a modului de utilizare a tastaturii vizuale.

• Pentru a derula prin caractere, mutați-vă capul la stânga și la dreapta.

• Pentru a introduce un caracter, spuneți cuvântul corespunzător sub litera pe care doriți să o introduceți. De exemplu, pentru a introduce litera b, spuneți Bravo.

• Puteți introduce mai multe litere la un moment dat, spunând cuvintele corespunzătoare împreună. De exemplu, pentru a introduce numele Becky, spune Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Pentru a schimba modul în care introduceți datele în câmpurile text, spuneți Un mod B C, Simboluri sau Numere.

• Când ați terminat de introdus textul, spuneți comanda de acțiune trimitere care este pe ecran. De exemplu, în exemplul prezentat mai sus, acțiunea de trimitere este Trimitere.

• Pentru a șterge intrarea, spuneți Backspace pentru a elimina ultima literă sau Cleartext pentru a șterge toate.

• Pentru a anula ultima intrare, spuneți Undo.

Caracterul nu trebuie să fie vizibil pe ecran pentru a fi introdus.

conectați-vă

Funcții principale

Apeluri

Comenzi tastatură

Partajarea fișierelor

Comenzi globale

Pentru a migra la licențe pe bază de dispozitiv, contactați persoana de contact a partenerului dvs. Cisco, Cisco Account Manager sau managerul de succes al clientului. Dacă nu aveți acces la oricare dintre acestea, vă rugăm să consultați acest link și să contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare și vă vor ghida prin pașii necesari.

sau orice întrebări specifice sau asistență privind migrarea licențelor, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com.

Cerințe preliminare

Pentru a migra la licențiere pe bază de dispozitiv, vă rugăm să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:

• Licențe plătite pentru utilizatorul desemnat Webex Expert on Demand.
• Accesul administratorului la Webex Control Hub.

Configurare licențiere bazată pe dispozitiv Expert la cerere

După ce abonamentul Expert on Demand a fost adăugat la organizația dvs. Webex, pentru a finaliza configurarea abonamentului:

1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.

   Vi se va solicita să finalizați configurarea abonamentului Expert on Demand (împreună cu oricare dintre celelalte abonamente).

2. Selectați Înainte și apoi selectați Trimitere.
3. Selectați Configurare acum:

Urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea licențelor.

Setarea Device Management in Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand, va trebui să îndepliniți următoarele condiții prealabile:

• Veți avea nevoie de un administrator pentru organizația dvs. client, fie cu rolul de administrator complet, fie cu rolul de administrator al dispozitivului. Alternativ, puteți avea un administrator partener cu permisiunile corespunzătoare care să gestioneze licențierea în numele dvs.
• Desigur, veți avea nevoie de un expert acceptat pe dispozitivul la cerere:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Pentru a gestiona dispozitivele Webex la cerere:

1. În funcție de faptul dacă organizația dvs. client este un utilizator existent sau nou al Expertului la cerere, este posibil să întâmpinați mici diferențe în experiența inițială de gestionare a dispozitivelor.

   Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Management > Dispozitive :

   Utilizarea integrării Control Hub necesită activarea anumitor comutatoare de funcții. Contactați echipa Cisco Customer Success pentru asistență.

2. Faceți clic pe fila Dispozitive XOD .

   Utilizatorii pot căuta dispozitive după Id , Tastați , și Nume , precum și căutare text liber:

Adăugați un singur dispozitiv XoD

Pentru a adăuga un singur dispozitiv XoD:

1. Faceți clic Adăugare dispozitiv .

   Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand pe acele dispozitive.

2. Alegeți Un singur dispozitiv :

3. Introduceți următoarele informații despre Dispozitiv:

   • Selectați Tip dispozitiv dintre opțiunile oferite în meniu derulant:

   • Introduceți Număr de serie dispozitiv
   • Opțional, introduceți un Personalizat Nume dispozitiv (Exemplu: Tom's RealWear HMT-1)

4. Faceți clic Gata pentru a adăuga un singur dispozitiv:

Adăugați mai multe dispozitive XoD

Pentru a adăuga mai multe dispozitive XoD:

1. Faceți clic Adăugare dispozitiv .

   Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand pe acele dispozitive.

2. Alegeți Dispozitive multiple :

3. Introduceți aceleași informații ca și când le-ați adăuga pentru un singur dispozitiv pentru fiecare dispozitiv pe care doriți să îl adăugați.

Ștergeți un dispozitiv XoD

Puteți șterge dispozitive făcând clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă fiecare dispozitiv sau selectând mai multe dispozitive și alegând Ștergere în bloc:

Puteți găsi informații despre controlul accesului la integrarea dvs. Webex on Demand în documentația Control Hub:

• Pentru informații despre activarea (sau dezactivarea) accesului la toate integrările dvs., consultați Activarea accesului global la integrări pentru toți utilizatorii.
• Dacă aveți o licență Pro Pack pentru Control Hub și doriți să permiteți selectiv accesul la Expert on Demand pentru anumiți utilizatori, consultați Configurați accesul utilizatorilor cu Pro Pack.

  Va trebui să căutați integrarea experților la cerere utilizând următorul ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Pentru informații despre resetarea accesului la integrare, consultați: Efectuați o resetare riguroasă a politicii pentru toate integrările.

După ce ați făcut orice modificări, va dura aproximativ două ore pentru ca modificările să se răspândească și să intre în vigoare.

Dacă nu ați accesat niciodată Expert on Demand, oferim o încercare de 60 de zile pentru până la cinci dispozitive acceptate. Fereastra de încercare începe prin adăugarea primului dispozitiv. Disponibilitatea funcției de încercare pentru organizație, precum și indicația de începere a perioadei de încercare, este transmisă prin bannere în pagina de administrare a dispozitivului Control Hub. La sfârșitul perioadei de probă, orice dispozitive adăugate sunt mutate într-o stare expirată, cu excepția cazului în care ați achiziționat un abonament de licență pentru dispozitivul Expert on Demand (procesul se încheie imediat după achiziționarea unui abonament).

Pentru organizațiile existente care au adăugat deja unul sau mai multe dispozitive Expert on Demand în contul lor Control Hub (fie cu, fie fără abonament la licența unui dispozitiv Expert on Demand), nu există o perioadă de încercare separată oferită. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. a adăugat un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe de abonament achiziționate, atunci aceste dispozitive suplimentare sunt adăugate la o perioadă de încercare de 60 de zile. Organelor existente nu li se vor oferi studii suplimentare.

Integrarea dispozitivelor noi

Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivelor, consultați intrările corespunzătoare din fila Ghid administrator.

Verificați licența dispozitivului și starea abonamentului

Când vizualizați lista de dispozitive din Control Hub, câmpul „Stare” indică starea actuală a licenței fiecărui dispozitiv adăugat.

Pentru a vizualiza licența dispozitivului Expert on Demand și starea abonamentului pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.

1. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD .
2. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Stare a listei de dispozitive:

   

Stările disponibile sunt:

• Încercare – indică faptul că dispozitivul este asociat cu o licență de încercare.
• Plătit – indică faptul că dispozitivul este asociat cu unul dintre abonamentele plătite.
• Expirat – indică faptul că licența asociată dispozitivului a expirat.

Există bannere afișate pe pagina Dispozitive XOD pentru orice expirare viitoare a licenței sau a abonamentului care apare în următoarele 28 de zile. În mod similar, indicatorii de expirare a licenței sunt afișați și la nivelul dispozitivului adiacent câmpului de stare pentru fiecare dispozitiv, menționând luna și anul expirării licenței. Data de expirare începe de la cel mai vechi dispozitiv adăugat mai întâi.

Aplicația Expert on Demand nu poate fi utilizată pe dispozitive fără licență. Pentru dispozitivele care au statutul de licență expirat, există o perioadă de grație de 60 de ore oferită în timpul căreia aplicația Expert on Demand poate fi utilizată. După încheierea perioadei de grație menționate, aplicația XOD nu va fi utilizabilă dacă dispozitivul nu are încă o licență validă.

Rezumat utilizare licență

Textul Learn More afișat lângă numărul de licențe disponibile afișează un pop-up rezumat al utilizării licențelor. Când fereastra de încercare rulează pentru o organizație, acest rezumat afișează informațiile referitoare la procesul dvs. Dacă organizația dvs. a achiziționat un abonament de licență pentru dispozitivul Expert on Demand, atunci rezumatul indică numărul de licențe achiziționate, licențe în uz și licențe disponibile:

Licențe dispozitiv bonus

În prezent, Cisco oferă o creștere suplimentară a licențelor egală cu zece la sută din numărul licențelor existente dacă ați achiziționat un abonament de licență Expert on Demand. Numărul exact al acestor licențe bonus suplimentare este, de asemenea, indicat în rezumat:

Verificați versiunea clientului Expert on Demand

Pentru a vizualiza versiunea aplicației Expert on Demand pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.
2. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD .
3. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Versiune a listei de dispozitive:

   

Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registry Expert on Demand utilizând fișiere CSV(Comma Separated Value) formatate simplu.

Pentru a adăuga dispozitive în grup în registrul Expert on Demand:

1. Sub Management în navigarea din stânga, selectați Dispozitive și apoi selectați Dispozitive XOD filă. Faceți clic Adăugare dispozitiv .
2. Alegeți dacă doriți să atribuiți dispozitivele unui Utilizator existent sau a Spațiu de lucru și apoi selectați Import/Încărcare fișier CSV .

   

3. În caseta de dialog Adăugare în grup dispozitive, faceți clic Descărcați pentru a descărca un șablon CSV eșantion.

   

4. Completați câmpurile din fișier CSV exemplu:
   • serialNumber : Numărul de număr de serie al dispozitivului. Obligatoriu.
   • deviceModel : Modelul dispozitivului. Obligatoriu.
   • deviceName : Numele dispozitivului. Opțional.

   Dispozitivele acceptate sunt:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Intrările din coloana modelului dispozitivului trebuie să se potrivească exact cu una dintre aceste nume (ignorând majuscule).

   Un exemplu de fișier CSV :

   

5. După ce ați creat fișier CSV, faceți clic Alegeți un fișier și navigați la acesta, selectați fișierul și faceți clic OK pentru a încărca pe server.

   

6. Odată ce fișierul este încărcat, faceți clic Import pentru a efectua importul fișierului.

   

   Dacă sistemul găsește erori, cum ar fi numere de serie duplicate, erori de formatare sau dispozitive necunoscute, se afișează un dialog. Corectați erorile și reîncărcați fișierele.

   

7. Dacă nu sunt găsite erori, dispozitivele sunt adăugate la registrul XOD. Navigați la fila Dispozitive XOD pentru a vedea dispozitivele nou adăugate.