24 de abril de 2020

Versão 1.9.3 (sem alteração de versão)

O RealWear Navigator-520 é compatível com o Webex Expert on Demand.

O aplicativo Webex Expert on Demand versão 1.9.3.0 agora é suportado no recém-lançado RealWear Navigator-520.

O gerenciamento de licenças XoD do hub de controle agora está disponível para as funções de Administrador de dispositivos e Administrador de parceiros.

Os administradores Webex com funções de Administrador de dispositivos e Administrador de parceiros podem gerenciar licenças de Dispositivos Especialistas em Demanda e processos de integração.

19 de dezembro de 2022

Versão 1.9.3

Adicionar dispositivos em massa ao registro do Expert on Demand

Você pode facilmente adicionar vários dispositivos ao registro do Expert on Demand usando arquivos com valores separados por vírgulas (CSV) de forma simples.

Para adicionar dispositivos em massa ao registro do Expert on Demand:

1. Em Gerenciamento no painel de navegação à esquerda, selecione Dispositivos e, em seguida, selecione o Dispositivos XOD guia. Clique Adicionar dispositivo .

   

2. Escolha se você deseja atribuir os dispositivos a um Usuário existente ou um Espaço de trabalho e selecione Importar/ arquivo CSV .

   

3. Na caixa de diálogo Adicionar dispositivos em massa, clique em Baixar para baixar um modelo CSV de amostra.

   

4. Preencha os campos no arquivo CSV de amostra:
   • número de série : O número de série de série do dispositivo. Obrigatório.
   • deviceModel : O modelo do dispositivo. Obrigatório.
   • DeviceName : O nome do dispositivo. Opcional.

   Os dispositivos suportados são:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   As entradas na coluna de modelo de dispositivo devem corresponder exatamente a um desses nomes (ignorando maiúsculas e minúsculas).

   Um arquivo CSV de exemplo :

   

5. Depois de criar o arquivo CSV, clique em Escolher um arquivo navegue até ele, selecione o arquivo e clique em OK para carregá-lo no servidor.

   

6. Depois que o arquivo for carregado, clique em Importar para executar a importação de arquivos.

   

   Se o sistema encontrar algum erro, como números de série duplicados, erros de formatação ou dispositivos desconhecidos, uma caixa de diálogo será exibida. Corrija os erros e recarregue os arquivos.

   

7. Se nenhum erro for encontrado, os dispositivos serão adicionados ao registro XOD. Navegue até a guia de Dispositivos XOD para ver os dispositivos recém adicionados.

   

Alternar a redução de ruído de fundo (BNR)

O recurso de Redução de ruído de fundo (BNR) é ativado por padrão quando um usuário efetua logon. Use o Menu comando de voz para acessar o menu do aplicativo e dizer, Sem ruído desligado para desativar o recurso.

Desabilitar este recurso alterna o comutador correspondente no menu para o DESLIGADO posição, e o status BNR também é mostrado como desabilitado no canto superior direito da tela.

Para ativar o BNR novamente, acesse o menu e diga o comando de voz Sem ruído ligado . Isso atualiza a opção no menu para a LIGADO posição e o ícone de status no canto superior direito da tela também muda para indicar que o recurso foi ativado.

Notas

• O recurso BNR pode ser alternado apenas quando não há chamadas em andamento. O suporte para alternar o BNR durante uma chamada não está disponível no momento.
• Os comandos de voz correspondentes para ativar e desativar o BNR também são suportados sem exigir que o menu esteja aberto. O indicador de status na parte superior será atualizado para refletir o estado atual adequadamente.
• Enquanto a preferência de BNR escolhida pelo usuário persistirá entre as reinicializações do aplicativo ou dispositivo, a configuração será armazenada localmente no dispositivo . Portanto, assim que um usuário fizer logoff, o aplicativo será redefinido para o estado padrão ativado para BNR.

26 de agosto de 2022

Versão 1.9.2

Erros resolvidos

• Corrigidos problemas de som inconsistente da campainha, para chamadas recebidas e efetuadas.

• Corrigido uma rara tela em branco experimentada com transmissões de compartilhamento de tela de vídeo/remotas.

• Corrigido uma falha intermitente que ocorria ao alternar entre LIGADO/DESLIGADO os fluxos de áudio/vídeo locais.

• Corrigido as chamadas recebidas (e toques de chamada associados) que não estavam disponíveis quando um dispositivo estava em suspensão ou bloqueado.

Integração do hub de controle

Gerenciamento de dispositivos no Control Hub

A configuração Gerenciamento de dispositivos no Control Hub permite que os usuários gerenciem os Dispositivos do Expert on Demand em sua organização.

Para acessar as configurações:

1. A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento > Dispositivos :

   O uso da integração de CH requer que determinadas alternâncias de recursos sejam ativadas. Entre em contato com a equipe de Sucesso do cliente da Cisco para obter assistência.

2. Clique no Dispositivos XoD guia.

   Os usuários podem procurar dispositivos ID , Tipo , e Nome , bem como pesquisa de texto livre:

Adicionar um único dispositivo XoD

Para adicionar um único dispositivo XoD:

1. Clique Adicionar dispositivo .

   Os dispositivos precisam ser adicionados aqui para usar o aplicativo Expert on Demand nesses dispositivos.

2. Escolher Dispositivo único :

3. Insira as seguintes informações do dispositivo:

   • Selecionar Tipo de dispositivo a partir das opções fornecidas no menu suspenso:

   • Insira seu Número de série do dispositivo
   • Opcionalmente, insira um Personalizado Nome do dispositivo (Exemplo: Tom's RealWear HMT-1)

4. Clique Concluído para adicionar um único dispositivo:

Adicionar vários dispositivos XoD

Para adicionar vários dispositivos XoD:

1. Clique Adicionar dispositivo .

   Os dispositivos precisam ser adicionados aqui para usar o aplicativo Expert on Demand nesses dispositivos.

2. Escolher Vários dispositivos :

3. Insira as mesmas informações que você inseriria para adicionar um único dispositivo para cada dispositivo que você deseja adicionar.

Excluir um dispositivo XoD

Você pode excluir dispositivos clicando no ícone da lixeira ao lado de cada dispositivo ou selecionando vários dispositivos e escolhendo a exclusão em massa:

13 de julho de 2022

Versão 1.9.1

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• Durante uma reunião no espaço, o conteúdo compartilhado é enviado para o iniciador da reunião no espaço, em vez de ser compartilhado no espaço.

30 de março de 2022

Versão 1.9.0.1

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• Conteúdo compartilhado por um especialista remoto aparecendo desfocado para o usuário do Expert on Demand quando ampliado.

• As alterações da rede Wi-Fi não estão sendo refletidas corretamente no Especialista sob demanda.

Problemas conhecidos

• Os avatares de usuários com sede nos EUA não são carregados para um usuário com base na UE.

• As associações de equipe para equipes criadas por usuários com base nos EUA não podem ser vistas por usuários com base na UE.

11 de outubro de 2021

Versão 1.8.1.0

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• Alguns usuários não conseguem ver o vídeo do Expert on Demand ao usar um dispositivo Webex DX-80 em uma chamada.

31 de agosto de 2021

Versão 1.8.0.4

Autorização FedRAMP —O Especialista sob demanda agora está disponível para sites Webex for Government.

Problema conhecido —Quando o Remote Expert anota um compartilhamento de tela, as anotações em tempo real não são visíveis para o usuário do Expert on Demand. Um comportamento semelhante é observado quando os dois usuários estão usando o aplicativo Webex na FedRAMP. Verifique novamente para obter atualizações.

27 de maio de 2021

Versão 1.8.0.3

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• As pré-visualizações de fotos são exibidas de cabeça para baixo quando o fone de ouvido é usado no olho esquerdo.

• Tirar e enviar uma foto não está disponível quando o zoom está ativado.

• Quando um especialista remoto amplia ou reduz o zoom do conteúdo compartilhado em um dispositivo móvel, a tela do usuário do fone de ouvido fica distorcida.

• Alguns usuários não conseguem enviar fotos.

• Alguns usuários são desconectados após 14 dias.

13 de novembro de 2020

Versão 1.7.0

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• A exibição da câmera aparece no fone de ouvido mesmo quando o especialista remoto recusa uma chamada.

• Alguns usuários não veem anotações durante uma chamada de entrada em um espaço.

• A tela de chamada permanece aberta no fone de ouvido depois que uma chamada é conectada.

• Uma mensagem de gateway incorreto é exibida quando um usuário de fone de ouvido recusa uma chamada.

• Alguns usuários na região EMEAR não podem adicionar usuários de diferentes organizações a seus contatos.

• As telas compartilhadas dos usuários de fone de ouvido são visíveis quando uma chamada é pausada.

• Quando um usuário navega de volta a partir da tela de chamada antes de uma chamada ser conectada, o aplicativo ainda tenta conectar a chamada.

• Os usuários que se conectam à rede através de um servidor proxy não podem usar o compartilhamento de tela e, às vezes, não podem iniciar o aplicativo.

07 de agosto de 2020

Versão 1.6.0

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• Os usuários em algumas regiões não podem enviar mensagens ou fazer chamadas.

• Quando o especialista remoto parar de compartilhar um Quadro de comunicações de comunicações , a chamada de vídeo encerrada e o aplicativo Webex Expert on Demand exibirá um comportamento incomum.

• O software encontra um loop infinito ao carregar contatos recentes.

• Os usuários não podem retornar à tela de início de sessão se houver um erro ao iniciar sessão.

• Uma mensagem de erro de erro informa erroneamente que a hora e a data do dispositivo estão incorretas.

19 de junho de 2020

Versão 1.5.1

Lançamos uma nova versão do Cisco Webex Expert on Demand. Para obter informações sobre novos recursos, confira Quais as novidades do Cisco Webex Expert on Demand .

11 de dezembro de 2019

Versão 1.4.2

Os erros resolvidos desta versão são os seguintes:

• O campo de início de sessão de senha é metade coberto pelo teclado virtual.

• O campo Senha é empurrado para baixo e coberto pelo teclado virtual quando uma mensagem de erro é exibida.

• Números de item usados para selecionar itens dentro do aplicativo não estão alinhados corretamente. Normalmente ocorre depois de fechar o teclado virtual.

• A foto de perfil do chamador recebido não está sendo exibida.

• O teclado virtual aparece na página do membro da equipe depois que o APP foi revogado do backend (Página inicial).

• O usuário administrador não pode enviar uma mensagem para um usuário administrador de uma organização diferente

• Mostra uma mensagem de erro na pesquisa de diretório ao Iniciar sessão com a conta da Cisco